Résiliation Butagaz électricité et gaz naturel : démarches, frais

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La résiliation Butagaz pour l'électricité et le gaz naturel est gratuite. De plus, les démarches sont simples et rapides, et Butagaz peut même prendre en charge la plupart des formalités, selon la situation. Pour que la résiliation Butagaz se fasse sans contraintes, voici toutes les démarches à suivre, les documents à fournir ainsi que les éventuels délais à respecter.
Comment résilier son contrat électricité/gaz Butagaz ?

Si les contrats citerne Butagaz engagent le consommateur pour une longue durée (entre 1 et 5 ans), les contrats d'électricité et de gaz naturel sont sans engagement. Cela signifie que le client peut résilier son contrat Butagaz à tout moment, et ce, sans frais ni pénalités.
La seule démarche à effectuer est d'en informer le fournisseur Butagaz. Cela peut se faire par téléphone, par e-mail ou encore par courrier.
- Les éléments à fournir lors d'une résiliation Butagaz :
- La dernière facture Butagaz pour retrouver sa référence client, le numéro de contrat et le numéro de compteur ;
- La date souhaitée de la résiliation ;
- Les relevés de compteur pour établir la facture de solde.
Résilier Butagaz par téléphone
La résiliation Butagaz par téléphone s'effectue en appelant le service client du fournisseur. Il est important de signaler qu'il existe différents numéros de téléphone Butagaz, selon le contrat du particulier. Pour les contrats d'électricité et de gaz naturel, le service client Butagaz peut être joint au ☎️ 09 77 40 48 29.
Pour simplifier les démarches, on peut aussi contacter les experts Selectra qui peuvent accompagner dans la souscription d'un contrat chez un autre fournisseur, qui prendra en charge la résiliation Butagaz : ☎️ 09 73 72 73 00 (appel non surtaxé)
Résiliation Butagaz via Internet

La résiliation d'un contrat Butagaz peut aussi tout à fait être effectuée en ligne. Le client peut d'ailleurs choisir entre différents moyens de contact dans ce cas :
- Résiliation Butagaz par e-mail : sur le site internet de Butagaz se trouve un formulaire de contact où le client peut faire différentes demandes, y compris une demande de résiliation. Il suffit de remplir ce formulaire avec ses détails personnels, sa référence client ainsi que la demande, afin qu'un conseiller Butagaz puisse traiter le dossier et éventuellement recontacter le client ;
- Résiliation Butagaz par tchat : un service de tchat est également disponible sur le site internet du fournisseur. Ce service, assuré par de vrais conseillers, est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h ;
- Résiliation via l'espace client électricité / gaz Butagaz : tous les abonnés Butagaz ont accès à un compte client qui leur permet de gérer leur contrat à distance. Les utilisateurs peuvent alors demander une résiliation de leur contrat directement depuis leur espace personnel. La plateforme dispose également d'une rubrique spécialement dédiée au déménagement, ce qui permet aux clients d'effectuer toutes les démarches relatives (incluant la résiliation de leur contrat Butagaz donc) facilement et rapidement.
Mettre fin à son contrat Butagaz par une lettre de résiliation
Pour ceux qui préfèrent une méthode plus "traditionnelle", ils peuvent opter pour une résiliation Butagaz par voie postale. Cette méthode n'est pas obligatoire, mais elle peut être utile pour ceux qui souhaitent avoir une preuve de leur résiliation en cas de litige.
Il faut simplement envoyer une lettre de résiliation Butagaz en recommandé avec avis de réception à l'adresse du service client au :
Butagaz Service client
TSA 51 820
80049 Amiens Cedex 1
Quant au contenu de la lettre, il faut s'assurer qu'il inclut les éléments permettant à Butagaz d'identifier le client et son contrat (adresse exacte, numéro de PDL, PRM Linky ou numéro de PCE, numéro de contrat, etc.). Il existe de nombreux modèles de lettres de résiliation électricité / gaz naturel sur Internet. En voici un exemple :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone et/ou adresse électronique
Numéro du contrat Butagaz
À Butagaz service client,
Lieu, date
Objet : Résiliation de contrat Butagaz [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je, soussigné [Nom complet du client] vous fais part de ma décision de résilier mon contrat Butagaz [d’électricité et/ou de gaz] numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour le compteur numéro [numéro PDL pour le compteur d’électricité / numéro PCE pour le compteur de gaz] de l’habitation située au [adresse complète].
Je vous demande une résiliation effective à la date du __/__/__ [date de résiliation désirée] et que tous les prélèvements reliés à ce contrat soient arrêtés.
Je relèverai moi-même l’index du compteur, 24h avant cette date, et vous le communiquerai. [OU Je vous prie de bien vouloir me fixer un rendez-vous avec un de vos techniciens pour la relève de l’index du compteur].
Veuillez à cet effet m’envoyer la facture de clôture de mon contrat au [adresse à laquelle l’abonné pourra être joint].
Mes remerciements pour la considération de ma demande et recevez l’expression de mes cordiales salutations.
Nom et Prénom du client
Signature
Dans quels cas faut-il résilier son contrat Butagaz ?
Plusieurs raisons peuvent faire qu'un client doive ou veuille résilier son contrat Butagaz. Toutefois, peu importe le motif, les démarches sont simples et sans frais. Les formalités peuvent en revanche varier légèrement.
Résiliation Butagaz pour changer de fournisseur

Il est assez courant qu'un particulier décide de résilier son contrat simplement pour rejoindre un autre fournisseur, car il a trouvé une offre d'électricité moins chère (ou de gaz) ou des services qui s'adaptent mieux à ses besoins par exemple. Cela est d'ailleurs recommandé, sachant que changer de fournisseur d'électricité ou de gaz peut permettre de réaliser des économies chez soi et de diminuer ses factures d'énergie.
Pour quitter Butagaz dans le cadre d'un changement de fournisseur, on peut appeler les experts Selectra au ☎️ 09 73 72 73 00 (appel non surtaxé) afin de trouver l'offre qui convient le mieux et se faire accompagner dans ses démarches de souscription. C'est ensuite le nouveau fournisseur qui fera la demande de résiliation auprès de Butagaz.
Je souhaite revenir chez Butagaz
Si, après avoir changé de fournisseur, le consommateur souhaite finalement retourner chez Butagaz, il peut le faire à tout moment et gratuitement.
Résiliation Butagaz pour un déménagement
Lors d'un déménagement, la résiliation Butagaz est une étape essentielle. En effet, il faut toujours résilier le contrat relié à son ancien logement, peu importe que l'on souhaite rester chez Butagaz ou non. Sans cela, le client sera facturé des consommations et de l'abonnement de son ancien logement même s'il n'y habite plus.
Le moyen le plus simple de résilier son contrat ici est d'effectuer les démarches dans la rubrique "Déménagement" de l'espace client Butagaz. Cela permet d'effectuer simultanément la résiliation de l'ancien contrat et la souscription Butagaz pour le nouveau logement.
Si le client souhaite profiter de son déménagement pour changer de fournisseur, il peut appeler Selectra au ☎️ 09 73 72 73 00 (appel non-surtaxé). Ensuite, il doit effectuer une résiliation Butagaz classique. Attention, il est conseillé d'entamer la procédure au plus tard 10 jours avant la date du déménagement.
Résilier son contrat Butagaz pour changer d'énergie
Il arrive parfois qu'un particulier décide de résilier son contrat Butagaz électricité / gaz naturel, car il change d'énergie, par exemple s'il passe en autoconsommation. Dans ce cas, il faut simplement informer Butagaz de son souhait de fermer le contrat en utilisant l'un des moyens mentionnés plus haut.
Quels frais de résiliation Butagaz pour l'électricité ou gaz ?

Il n'y a ni pénalités ni frais de résiliation Butagaz lorsqu'il s'agit d'un contrat d'électricité ou de gaz naturel. Le seul coût à prévoir est le règlement de la facture de solde ou facture de régularisation. Cette facture est envoyée par Butagaz dans un délai d'environ 10 jours, et contient la somme de l'abonnement et des kWh consommés par le client depuis la dernière facture qu'il a reçue jusqu'à sa date de résiliation.
Dans le cas d'un déménagement, il faut aussi prévoir des frais de mise en service. Ceux-ci devront être réglés lors de la nouvelle souscription et non lors de la résiliation Butagaz. Par ailleurs, ce sont les gestionnaires de réseau qui facturent cette prestation et non les fournisseurs d'énergie.
Comment savoir si ma résiliation a été prise en compte ?
C'est la facture de solde, aussi appelée facture de résiliation, qui prouve que la résiliation a bien été considérée. D'ailleurs, c'est seulement après le règlement de cette facture que la résiliation est réellement confirmée.
Ce document est normalement envoyé sous 10 jours, et au maximum sous 4 semaines. Si, passé ce délai, le client ne l'a pas reçu, il est conseillé de contacter le service client Butagaz. S'il s'avère que la résiliation n'a effectivement pas été prise en compte et que Butagaz n'a pas apporté de réponse satisfaisante à la réclamation au bout de 2 mois, le client peut alors saisir le médiateur de l'énergie - en charge de régler les litiges et réclamations concernant les fournisseurs d'énergie.
La saisie du médiateur est gratuite et peut s'effectuer en ligne ou par courrier à : Médiateur national de l'énergie – Libre réponse n° 59252 – 75443 PARIS CEDEX 09.
Comment faire une rétractation chez Butagaz ?
Depuis la loi Hamon en 2014, les particuliers disposent d'un droit de rétractation après la signature d'un contrat d'électricité et/ou de gaz naturel, qui leur permet d'annuler leur abonnement gratuitement s'ils reviennent sur leur décision. Cette loi s'applique à tous les fournisseurs d'énergie, dont Butagaz.
Jusqu'à quand peut-on se rétracter ?
Le délai de rétractation légal est de 14 jours suivant la signature du contrat. Si le 14ᵉ jour tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié, le délai est prolongé jusqu'au premier jour ouvré suivant.
Le droit de rétractation Butagaz s'applique pour tous les contrats d'électricité et de gaz naturel conclus par téléphone, par Internet ou encore suite à un démarchage commercial.
Faire sa demande de rétractation
Pour exercer son droit de rétractation auprès de Butagaz, le client doit faire une demande par écrit, sans avoir à inclure de motif. La demande doit être envoyée avant la fin des 14 jours soit par e-mail via le formulaire de contact sur le site du fournisseur, soit par courrier.
La rétractation est gratuite, mais si le client a bénéficié des services de Butagaz avant la fin du délai, il sera facturé de ses consommations et de son abonnement.
Passé le délai de 14 jours, comment annuler mon contrat ?
Après expiration du délai de rétractation de 14 jours, le client peut toujours demander une résiliation Butagaz gratuitement et sans préavis. Il devra seulement régler sa facture de solde.
❓ FAQ
Faut-il rédiger une lettre de résiliation pour son contrat gaz citerne Butagaz ?
Comme pour un contrat de gaz naturel, la lettre de résiliation pour un contrat gaz citerne Butagaz (propane) permet de conserver une trace écrite de sa démarche. En effet, l'envoi de ce courrier recommandé avec accusé de réception est une preuve de votre demande de résiliation, et cela, peu importe le type d'offre souscrit.
Qui sont les fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026 ?
| Offre | Estimation | Caractéristiques | Score | Contact | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Souscrire en ligne | Vérifié le 05/05/2026 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Confort+ Cacher le détail de l'offre Confort+ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Confort+ de Primeo s’adresse au particulier désirant profiter de prix bloqués jusqu’au 31 décembre 2027. Elle inclut une réduction de 20 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Le contrat est sans engagement de durée : le client peut ainsi le résilier gratuitement à tout moment. Il est possible d’opter pour une option d’électricité verte moyennant 2 € TTC/mois. La facturation peut être annuelle, avec un plan de mensualisation, ou mensuelle au réel selon les besoins du client. Primeo ne prend pas d’engagement environnemental particulier sur l’électricité, hors option verte.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraLe prix du kWh le plus bas en ce moment ! Primeo est déjà connu pour ses prix compétitifs et réaffirme sa position avec cette offre très avantageuse ! Les notations des autres plateformes d'avisOffre Confort+ - les grilles tarifaires des différentes options Option Base
Prix en € TTC de l'offre Confort+ du fournisseur Primeo à jour au 05/05/2026 Option Heures pleines heures creuses
Prix en € TTC de l'offre Confort+ du fournisseur Primeo à jour au 05/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 6000 kWh en option Base
Abonnement
196,32€/an
Prix de l'abonnement : 16,36€/mois
Consommation
975,00€/kWh
Prix du kWh : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1171€/an
Calcul : |
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Electricité à prix fixes 2 ans
Verte Standard : Garanties d'Origine |
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Vérifié le 04/05/2026 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre NovaFixe Élec Cacher le détail de l'offre NovaFixe Élec | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux garantit un prix du kWh HT fixe et 16 % moins cher que le tarif réglementé sur une durée de deux ans. Le particulier profite d’une électricité 100 % verte via les Garanties d’Origine (éolienne, hydraulique et solaire). Le contrat est sans engagement de durée minimale et résiliable à tout moment, sans frais. Le service client, basé en France, est reconnu pour sa qualité. Le consommateur peut choisir entre l’option base ou heures pleines / heures creuses selon la puissance de son compteur. Le prix de l’abonnement reste équivalent au tarif réglementé en base et légèrement supérieur en heures creuses / heures pleines.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre NovaFixe Élec est une offre très intéressante en garantissant un prix du kWh HT 16% moins cher que le tarif réglementé pendant 2 ans. L'offre fixe permet une sécurité sur les tarifs, contrairement à l'offre NovaFlex Élec qui est indexée sur le tarif réglementé. Les consommateurs bénéficient même d'une électricité 100 % verte. À noter que le prix de l'abonnement est le même que le tarif réglementé en option base et est légèrement plus élevé en option heures pleines / heures creuses. Les notations des autres plateformes d'avisOffre NovaFixe Élec - les grilles tarifaires des différentes options Option Base
Prix en € TTC de l'offre NovaFixe Élec du fournisseur Gaz de Bordeaux à jour au 04/05/2026 Option Heures pleines heures creuses
Prix en € TTC de l'offre NovaFixe Élec du fournisseur Gaz de Bordeaux à jour au 04/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 6000 kWh en option Base
Abonnement
187,80€/an
Prix de l'abonnement : 15,65€/mois
Consommation
1 013,16€/kWh
Prix du kWh : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1201€/an
Calcul : |
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Electricité à prix fixes 1 an
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Vérifié le 04/05/2026 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Zen Fixe Cacher le détail de l'offre Zen Fixe | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Zen Fixe d’EDF propose au particulier un tarif du kWh HT fixe pendant 1 an, offrant ainsi une protection contre les hausses de prix liées au marché de l’électricité. Le client bénéficie d’une remise de 15 % sur le prix du kWh HT, par rapport au Tarif Réglementé de Vente à la souscription. L’abonnement reste identique à celui du TRV. Ce contrat est sans engagement : le particulier peut le résilier à tout moment sans frais. Il s’adresse à ceux qui veulent la sécurité du fournisseur historique. Aucun engagement environnemental spécifique n’est inclus et l’électricité fournie n’est pas 100 % verte.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Zen Fixe est l'une des offres d'électricité les moins chères d'EDF. Cette offre est idéale pour les clients qui ne souhaitent pas quitter l'opérateur historique, tout en bénéficiant de prix fixes et bas, offrant ainsi une protection contre une éventuelle hausse du TRV. Les notations des autres plateformes d'avisOffre Zen Fixe - les grilles tarifaires des différentes options Option Base
Prix en € TTC de l'offre Zen Fixe du fournisseur EDF à jour au 04/05/2026 Option Heures pleines heures creuses
Prix en € TTC de l'offre Zen Fixe du fournisseur EDF à jour au 04/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 6000 kWh en option Base
Abonnement
187,80€/an
Prix de l'abonnement : 15,65€/mois
Consommation
1 017,00€/kWh
Prix du kWh : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1205€/an
Calcul : |
Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de kWh par an et une puissance de 6 kVA à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Quelles sont les offres de gaz les plus économiques au 17 mai 2026 ?
| Offre | Estimation | Caractéristiques | Score | Contact | ||||||||||||||||||||||||||||
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100% en ligne
Prix non garantis dans le temps |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 04/05/2026 | ||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Extra Eco Gaz Cacher le détail de l'offre Extra Eco Gaz | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Extra Eco Gaz d’OHM Énergie s’adresse au particulier souhaitant bénéficier de prix de marché inférieurs à la moyenne, mais sans engagement de stabilité tarifaire. Les tarifs sont fixés librement par OHM Énergie, en fonction des cours du gaz, et peuvent évoluer à la hausse comme à la baisse, dans la limite d’un plafond précis la première année. Le contrat s’étend initialement sur un an renouvelable et permet une résiliation à tout moment sans frais. Le client profite d’un suivi de consommation via l’application dédiée OHM et Moi, mais l’offre ne comporte aucun engagement environnemental particulier ni biogaz en standard. Outre son positionnement économique, l’offre Extra Eco Gaz offre un espace client en ligne ainsi que le service Ohmy, assistant énergétique pour mieux piloter sa consommation. Les modalités de facturation sont souples, avec mensualisation lissée par défaut ou, pour les compteurs Gazpar, facturation sur la consommation réelle. En cas de modification du tarif, le particulier est prévenu au moins un mois à l’avance et peut alors changer de fournisseur sans frais. À noter : l’option plantation d’arbre est proposée en supplément, mais aucune part de biogaz n’est incluse dans le contrat.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Extra Eco Gaz d'Ohm Energie n'offre plus de prix bloqués pendant 1 an. Désormais, et en raison de la crise au Moyen-Orient, les prix sont librement fixés par Ohm Energie sur la base des cours du gaz et du tarif d’acheminement. Ceci représente donc un énorme risque pour le consommateur. Étant donné le contexte international, Selectra conseille plutôt de se tourner actuellement vers des offres fixes. À noter que le taux de litiges chez Ohm Energie est en nette amélioration et se situe désormais dans la moyenne nationale. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Extra Eco Gaz du fournisseur OHM Énergie à jour au 04/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
1 013,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1346€/an
Calcul : |
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Gaz à prix fixes 2 ans
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Vérifié le 04/05/2026 | |||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Avantage Gaz 2 ans Cacher le détail de l'offre Avantage Gaz 2 ans | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF garantit au particulier un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois, protégeant ainsi contre les hausses de prix du gaz. Seul le prix du kWh reste figé, car l’abonnement peut évoluer une fois par an, à la hausse ou à la baisse. Le service client est 100 % basé en France, gage de proximité et de réactivité. L’offre vise uniquement la sécurité budgétaire, sans engagement environnemental spécifique. Le particulier peut résilier le contrat à tout moment, sans pénalité, et gérer ses modalités de facturation au plus proche de sa consommation réelle.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF est une bonne option. Elle garantit un prix fixe pendant 2 ans, ce qui est l'option la plus avantageuse, étant donné la tendance actuelle des prix du gaz. Les tarifs proposés sont actuellement compétitifs. Cette offre présente également l'avantage de la sécurité et de la fiabilité d'EDF, le premier fournisseur alternatif de gaz en France, une marque de confiance largement plébiscitée par les consommateurs. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz 2 ans du fournisseur EDF à jour au 04/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
1 080,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1359€/an
Calcul : |
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Gaz à prix fixes 1 an
Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024 |
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Vérifié le 04/05/2026 | |||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Gaz Zen 1 an Cacher le détail de l'offre Gaz Zen 1 an | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna permet au particulier de bénéficier d’un prix du kWh HTT fixe pendant un an, protégeant ainsi le client des hausses du marché. Le prix reste souvent inférieur au prix repère de vente du gaz. Un service client basé en France accompagne le client tout au long du contrat. Il n’y a pas d’engagement environnemental spécifique sur cette offre. Seules les éventuelles évolutions de taxes ou frais d’acheminement peuvent impacter le prix durant la période d’engagement.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
InconvénientsL'avis de SelectraBien que nous ne recommandions pas particulièrement les offres à prix fixes, étant donné la baisse actuelle des prix du gaz, l’offre Gaz Zen 1 an d'Alterna reste l’une des plus compétitives. Elle propose un tarif souvent inférieur au prix repère de vente du gaz publié par la CRE. Combinée avec l’offre Électricité Verte 100% française d'Alterna, elle constitue l’une des solutions duales les moins chères du marché. De plus, la réputation d’Alterna en termes de sérieux et de fiabilité permet de penser que ces prix resteront avantageusement stables sur le long terme. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Gaz Zen 1 an du fournisseur Alterna à jour au 04/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
1 070,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1410€/an
Calcul : |
Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.