Résiliation Butagaz électricité et gaz naturel : démarches, frais
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La résiliation Butagaz pour l'électricité et le gaz naturel est gratuite. De plus, les démarches sont simples et rapides, et Butagaz peut même prendre en charge la plupart des formalités, selon la situation. Pour que la résiliation Butagaz se fasse sans contraintes, voici toutes les démarches à suivre, les documents à fournir ainsi que les éventuels délais à respecter.
Comment résilier son contrat électricité/gaz Butagaz ?
Si les contrats citerne Butagaz engagent le consommateur pour une longue durée (entre 1 et 5 ans), les contrats d'électricité et de gaz naturel sont sans engagement. Cela signifie que le client peut résilier son contrat Butagaz à tout moment, et ce, sans frais ni pénalités.
La seule démarche à effectuer est d'en informer le fournisseur Butagaz. Cela peut se faire par téléphone, par e-mail ou encore par courrier.
- Les éléments à fournir lors d'une résiliation Butagaz :
- La dernière facture Butagaz pour retrouver sa référence client, le numéro de contrat et le numéro de compteur ;
- La date souhaitée de la résiliation ;
- Les relevés de compteur pour établir la facture de solde.
Résilier Butagaz par téléphone
La résiliation Butagaz par téléphone s'effectue en appelant le service client du fournisseur. Il est important de signaler qu'il existe différents numéros de téléphone Butagaz, selon le contrat du particulier. Pour les contrats d'électricité et de gaz naturel, le service client Butagaz peut être joint au ☎️ 09 77 40 48 29.
Pour simplifier les démarches, on peut aussi contacter les experts Selectra qui peuvent accompagner dans la souscription d'un contrat chez un autre fournisseur, qui prendra en charge la résiliation Butagaz : ☎️ 09 73 72 73 00 (appel non surtaxé)
Découvrez les avis clients sur le fournisseur Butagaz.
Résiliation Butagaz via Internet
La résiliation d'un contrat Butagaz peut aussi tout à fait être effectuée en ligne. Le client peut d'ailleurs choisir entre différents moyens de contact dans ce cas :
- Résiliation Butagaz par e-mail : sur le site internet de Butagaz se trouve un formulaire de contact où le client peut faire différentes demandes, y compris une demande de résiliation. Il suffit de remplir ce formulaire avec ses détails personnels, sa référence client ainsi que la demande, afin qu'un conseiller Butagaz puisse traiter le dossier et éventuellement recontacter le client ;
- Résiliation Butagaz par tchat : un service de tchat est également disponible sur le site internet du fournisseur. Ce service, assuré par de vrais conseillers, est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h ;
- Résiliation via l'espace client électricité / gaz Butagaz : tous les abonnés Butagaz ont accès à un compte client qui leur permet de gérer leur contrat à distance. Les utilisateurs peuvent alors demander une résiliation de leur contrat directement depuis leur espace personnel. La plateforme dispose également d'une rubrique spécialement dédiée au déménagement, ce qui permet aux clients d'effectuer toutes les démarches relatives (incluant la résiliation de leur contrat Butagaz donc) facilement et rapidement.
Mettre fin à son contrat Butagaz par une lettre de résiliation
Pour ceux qui préfèrent une méthode plus "traditionnelle", ils peuvent opter pour une résiliation Butagaz par voie postale. Cette méthode n'est pas obligatoire, mais elle peut être utile pour ceux qui souhaitent avoir une preuve de leur résiliation en cas de litige.
Il faut simplement envoyer une lettre de résiliation Butagaz en recommandé avec avis de réception à l'adresse du service client au :
Butagaz Service client
TSA 51 820
80049 Amiens Cedex 1
Quant au contenu de la lettre, il faut s'assurer qu'il inclut les éléments permettant à Butagaz d'identifier le client et son contrat (adresse exacte, numéro de PDL, PRM Linky ou numéro de PCE, numéro de contrat, etc.). Il existe de nombreux modèles de lettres de résiliation électricité / gaz naturel sur Internet. En voici un exemple :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone et/ou adresse électronique
Numéro du contrat Butagaz
À Butagaz service client,
Lieu, date
Objet : Résiliation de contrat Butagaz [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je, soussigné [Nom complet du client] vous fais part de ma décision de résilier mon contrat Butagaz [d’électricité et/ou de gaz] numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour le compteur numéro [numéro PDL pour le compteur d’électricité / numéro PCE pour le compteur de gaz] de l’habitation située au [adresse complète].
Je vous demande une résiliation effective à la date du __/__/__ [date de résiliation désirée] et que tous les prélèvements reliés à ce contrat soient arrêtés.
Je relèverai moi-même l’index du compteur, 24h avant cette date, et vous le communiquerai. [OU Je vous prie de bien vouloir me fixer un rendez-vous avec un de vos techniciens pour la relève de l’index du compteur].
Veuillez à cet effet m’envoyer la facture de clôture de mon contrat au [adresse à laquelle l’abonné pourra être joint].
Mes remerciements pour la considération de ma demande et recevez l’expression de mes cordiales salutations.
Nom et Prénom du client
Signature
Dans quels cas faut-il résilier son contrat Butagaz ?
Plusieurs raisons peuvent faire qu'un client doive ou veuille résilier son contrat Butagaz. Toutefois, peu importe le motif, les démarches sont simples et sans frais. Les formalités peuvent en revanche varier légèrement.
Résiliation Butagaz pour changer de fournisseur
Il est assez courant qu'un particulier décide de résilier son contrat simplement pour rejoindre un autre fournisseur, car il a trouvé une offre d'électricité moins chère (ou de gaz) ou des services qui s'adaptent mieux à ses besoins par exemple. Cela est d'ailleurs recommandé, sachant que changer de fournisseur d'électricité ou de gaz peut permettre de réaliser des économies chez soi et de diminuer ses factures d'énergie.
Pour quitter Butagaz dans le cadre d'un changement de fournisseur, on peut appeler les experts Selectra au ☎️ 09 73 72 73 00 (appel non surtaxé) afin de trouver l'offre qui convient le mieux et se faire accompagner dans ses démarches de souscription. C'est ensuite le nouveau fournisseur qui fera la demande de résiliation auprès de Butagaz.
Je souhaite revenir chez Butagaz
Si, après avoir changé de fournisseur, le consommateur souhaite finalement retourner chez Butagaz, il peut le faire à tout moment et gratuitement.
Résiliation Butagaz pour un déménagement
Lors d'un déménagement, la résiliation Butagaz est une étape essentielle. En effet, il faut toujours résilier le contrat relié à son ancien logement, peu importe que l'on souhaite rester chez Butagaz ou non. Sans cela, le client sera facturé des consommations et de l'abonnement de son ancien logement même s'il n'y habite plus.
Le moyen le plus simple de résilier son contrat ici est d'effectuer les démarches dans la rubrique "Déménagement" de l'espace client Butagaz. Cela permet d'effectuer simultanément la résiliation de l'ancien contrat et la souscription Butagaz pour le nouveau logement.
Si le client souhaite profiter de son déménagement pour changer de fournisseur, il peut appeler Selectra au ☎️ 09 73 72 73 00 (appel non-surtaxé). Ensuite, il doit effectuer une résiliation Butagaz classique. Attention, il est conseillé d'entamer la procédure au plus tard 10 jours avant la date du déménagement.
Résilier son contrat Butagaz pour changer d'énergie
Il arrive parfois qu'un particulier décide de résilier son contrat Butagaz électricité / gaz naturel, car il change d'énergie, par exemple s'il passe en autoconsommation. Dans ce cas, il faut simplement informer Butagaz de son souhait de fermer le contrat en utilisant l'un des moyens mentionnés plus haut.
Quels frais de résiliation Butagaz pour l'électricité ou gaz ?
Il n'y a ni pénalités ni frais de résiliation Butagaz lorsqu'il s'agit d'un contrat d'électricité ou de gaz naturel. Le seul coût à prévoir est le règlement de la facture de solde ou facture de régularisation. Cette facture est envoyée par Butagaz dans un délai d'environ 10 jours, et contient la somme de l'abonnement et des kWh consommés par le client depuis la dernière facture qu'il a reçue jusqu'à sa date de résiliation.
Dans le cas d'un déménagement, il faut aussi prévoir des frais de mise en service. Ceux-ci devront être réglés lors de la nouvelle souscription et non lors de la résiliation Butagaz. Par ailleurs, ce sont les gestionnaires de réseau qui facturent cette prestation et non les fournisseurs d'énergie.
Comment savoir si ma résiliation a été prise en compte ?
C'est la facture de solde, aussi appelée facture de résiliation, qui prouve que la résiliation a bien été considérée. D'ailleurs, c'est seulement après le règlement de cette facture que la résiliation est réellement confirmée.
Ce document est normalement envoyé sous 10 jours, et au maximum sous 4 semaines. Si, passé ce délai, le client ne l'a pas reçu, il est conseillé de contacter le service client Butagaz. S'il s'avère que la résiliation n'a effectivement pas été prise en compte et que Butagaz n'a pas apporté de réponse satisfaisante à la réclamation au bout de 2 mois, le client peut alors saisir le médiateur de l'énergie - en charge de régler les litiges et réclamations concernant les fournisseurs d'énergie.
La saisie du médiateur est gratuite et peut s'effectuer en ligne ou par courrier à : Médiateur national de l'énergie – Libre réponse n° 59252 – 75443 PARIS CEDEX 09.
Comment faire une rétractation chez Butagaz ?
Depuis la loi Hamon en 2014, les particuliers disposent d'un droit de rétractation après la signature d'un contrat d'électricité et/ou de gaz naturel, qui leur permet d'annuler leur abonnement gratuitement s'ils reviennent sur leur décision. Cette loi s'applique à tous les fournisseurs d'énergie, dont Butagaz.
Jusqu'à quand peut-on se rétracter ?
Le délai de rétractation légal est de 14 jours suivant la signature du contrat. Si le 14ᵉ jour tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié, le délai est prolongé jusqu'au premier jour ouvré suivant.
Le droit de rétractation Butagaz s'applique pour tous les contrats d'électricité et de gaz naturel conclus par téléphone, par Internet ou encore suite à un démarchage commercial.
Faire sa demande de rétractation
Pour exercer son droit de rétractation auprès de Butagaz, le client doit faire une demande par écrit, sans avoir à inclure de motif. La demande doit être envoyée avant la fin des 14 jours soit par e-mail via le formulaire de contact sur le site du fournisseur, soit par courrier.
La rétractation est gratuite, mais si le client a bénéficié des services de Butagaz avant la fin du délai, il sera facturé de ses consommations et de son abonnement.
Passé le délai de 14 jours, comment annuler mon contrat ?
Après expiration du délai de rétractation de 14 jours, le client peut toujours demander une résiliation Butagaz gratuitement et sans préavis. Il devra seulement régler sa facture de solde.
❓ FAQ
Faut-il rédiger une lettre de résiliation pour son contrat gaz citerne Butagaz ?
Comme pour un contrat de gaz naturel, la lettre de résiliation pour un contrat gaz citerne Butagaz (propane) permet de conserver une trace écrite de sa démarche. En effet, l'envoi de ce courrier recommandé avec accusé de réception est une preuve de votre demande de résiliation, et cela, peu importe le type d'offre souscrit.
Qui sont les fournisseurs d'électricité les moins chers en avril 2024 ?
| Fournisseurs d'électricité | Nom de l'offre | Budget annuel - TTC | Économies sur le Tarif Réglementé d'électricité | Prix de l'abonnement TTC | Prix du kWh TTC |
|---|---|---|---|---|---|
|
OFFRE ULTRA ECO
⚖ Des prix indexés ! |
Budget annuel estimé
1344 € |
Vous gagnez
316 € |
149.88 € | 0.1991 € |
|
PRUDENCE
🌿 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! |
Budget annuel estimé
1346 € |
Vous gagnez
315 € |
150.39 € | 0.1992 € |
05 49 60 54 58
|
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
🌿 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! |
Budget annuel estimé
1377 € |
Vous gagnez
284 € |
165.58 € | 0.2018 € |
|
ONLINE & GREEN
🌿 Offre verte ! ⚖ Des prix indexés ! |
Budget annuel estimé
1377 € |
Vous gagnez
284 € |
152.54 € | 0.2041 € |
|
OFFRE ÉLECTRICITÉ STABLE
🔐 Des prix bloqués ! |
Budget annuel estimé
1377 € |
Vous gagnez
284 € |
152.54 € | 0.2041 € |
3404
|
ZEN FIXE
🔐 Des prix bloqués ! |
Budget annuel estimé
1384 € |
Vous gagnez
277 € |
151.2 € | 0.2054 € |
|
ELECTRICITÉ 100% VERTE VARIABLE
🌿 Offre verte ! |
Budget annuel estimé
1390 € |
Vous gagnez
271 € |
197.99 € | 0.1986 € |
|
OFFRE VERTE FLASH
|
Budget annuel estimé
1402 € |
Vous gagnez
259 € |
164.57 € | 0.2063 € |
Souscrire en ligne |
HAPP-E ÉLECTRICITÉ FIXE
🔐 Des prix bloqués ! |
Budget annuel estimé
1404 € |
Vous gagnez
257 € |
152.54 € | 0.2086 € |
|
ELEC RÉFÉRENCE
🌿 Offre verte ! |
Budget annuel estimé
1428 € |
Vous gagnez
233 € |
141.91 € | 0.2144 € |
*Tarifs € TTC à jour du 25/04/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle de 6000 kWh en option base (6 kVA)
Quelles sont les offres de gaz les plus économiques au 25 avril 2024 ?
| Fournisseurs de gaz | Nom de l'offre | Budget annuel - TTC | Économies sur le Prix Repère Gaz | Prix de l'abonnement TTC | Prix du kWh TTC |
|---|---|---|---|---|---|
|
3404
|
AVANTAGE GAZ 2 ANS
🔐 Des prix bloqués ! |
Budget annuel estimé
71 € |
Vous gagnez
32 € |
120.96 € | 0.1246 € |
Souscrire en ligne |
GAZ PRIX FIXE 3 ANS
🔐 Des prix bloqués ! |
Budget annuel estimé
102 € |
Vous gagnez
1 € |
102.46 € | 0.12 € |
|
OFFRE VERTE FIXE GAZ
🌿 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! |
Budget annuel estimé
103 € |
Identique au tarif de référence Prix Repère CRE | 102.94 € | 0.1351 € |
|
|
OHM CLASSIQUE GAZ
|
Budget annuel estimé
103 € |
Identique au tarif de référence Prix Repère CRE | 102.96 € | 0.151 € |
|
|
BIOGAZ CLASSIC
🌿 Offre verte ! ⚖ Des prix indexés ! |
Budget annuel estimé
103 € |
Identique au tarif de référence Prix Repère CRE | 102.94 € | 0.1092 € |
|
PRIX REPÈRE MOYEN DE VENTE DE GAZ NATUREL
|
Budget annuel estimé
103 € |
Tarif de référence | 102.96 € | 0.1091 € |
05 56 79 41 41
|
GAZ RÉF
⚖ Des prix indexés ! |
Budget annuel estimé
103 € |
Identique au tarif de référence Prix Repère CRE | 102.6 € | 0.1088 € |
09 70 26 70 50
|
OFFRE WEKIWI GAZ PRIX FIXE
🔐 Des prix bloqués ! |
Budget annuel estimé
104 € |
Votre surcoût est de
2 € |
104.46 € | 0.1585 € |
|
|
GAZ ADAPT 1 AN
⚖ Des prix indexés ! |
Budget annuel estimé
107 € |
Votre surcoût est de
4 € |
107.35 € | 0.1197 € |
|
05 49 60 54 58
|
GAZ ZEN 1 AN
🔐 Des prix bloqués ! |
Budget annuel estimé
107 € |
Votre surcoût est de
4 € |
106.68 € | 0.1364 € |
*Tarifs € TTC à jour du 25/04/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle de unique kWh (classe de consommation B2i)