Butagaz contact : numéro de téléphone, e-mail, service client
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Le numéro du fournisseur de propane et butane Butagaz est le 09 70 81 81 22. Il est toutefois possible de demander un devis pour le gaz en citerne au 09 87 67 54 53. Il est également possible de contacter le service client Butagaz pour l'électricité et le gaz au 09 72 43 62 36. Les numéros de Butagaz valent tant pour les particuliers que les professionnels.
| Demande | Numéro de téléphone |
|---|---|
| Demander un devis de gaz en citerne | 09 87 67 54 53 🔗 Devis en ligne |
| Service client pour le gaz en citerne | 09 70 81 81 22 |
| Bouteilles de gaz Butagaz | 09 70 81 81 22 |
| Urgence GPL (bouteille ou citerne) | 09 69 32 05 51 |
| Urgence gaz naturel | Contacter GRDF au 0 800 47 33 33 |
| Urgence électricité | Contacter Enedis au 09 726 750 XX (XX : numéro de votre département) |
| Service client électricité et gaz naturel | 09 72 43 62 36 |
| Service Butagaz Assistance - Homeserve (propane) | 0 810 716 302 |
Butagaz ayant diverses activités, il est possible de retrouver ci-dessous :
- Le contact Butagaz pour le gaz en citerne ;
- Le contact Butagaz pour le gaz en bouteille ;
- Le contact Butagaz pour l'électricité et le gaz naturel ;
- Le contact Butagaz pour les granulés/pellets.
Contact Butagaz pour le gaz en citerne et le gaz en bouteille
Comment obtenir un devis propane Butagaz ?
Pour les personnes intéressées par un contrat de gaz en citerne chez Butagaz, il est possible d'obtenir un devis gratuitement via les coordonnées suivantes :
- Par téléphone : en appelant le 09 87 67 54 53 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h ;
- Demander un rappel gratuit ;
- Par internet : en complétant une demande de devis Butagaz.
Ces coordonnées s'adressent aussi bien aux particuliers qu'aux professionnels et collectivités.
Comment contacter le service client Butagaz pour le gaz citerne ?
Il est possible de contacter le service client Butagaz de plusieurs façons :
- Par téléphone : 09 70 81 81 22, disponible du lundi au samedi de 9h à 18h ;
- Par mail : directement depuis le formulaire de contact de Butagaz ou à l'adresse mail [email protected] ;
- Par courrier : 47/53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.
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Les clients peuvent aussi joindre Butagaz pour le propane via ses distributeurs régionaux. Chacun gère plusieurs départements et c'est selon celui de son logement que l'on s'adresse à l'un ou l'autre distributeur.
Ces moyens de contact Butagaz concernent tous les types de clients (particuliers, professionnels).
| Distributeur | Départements | Numéro de téléphone | Adresse |
|---|---|---|---|
| GAZARMOR | 16, 17, 18, 22, 23, 29, 35, 36, 37, 41, 44, 49, 53, 56, 72, 79, 85, 86, 87. | 09 70 81 81 04 | 4 Rue Louis Blériot |
| LOGIGAZ | 01, 02, 03, 08, 10, 14, 21, 25, 27, 28, 38, 39, 42, 45, 50, 51, 52, 54, 55, 57, 58, 59, 60, 61, 62, 63, 67, 68, 69, 70, 71, 73, 74, 75, 76, 77, 78, 80, 88, 89, 90, 91, 92, 93, 94, 95. | 09 70 81 81 00 | 55 rue Sully |
| PROXIGAZ | 04, 05, 06, 07, 09, 11, 12, 13, 15, 19, 24, 26, 30, 31, 32, 33, 34, 40, 43, 46, 47, 48, 64, 65, 66, 81, 82, 83, 84. | 09 70 81 81 06 | 75 rue Saint Jean |
| SOCOGAZ | 2A, 2B | 04 95 46 02 54 04 95 46 23 67 | RN 200 |
Que propose Butagaz pour le gaz en citerne ?
Fournisseur historique de GPL, Butagaz propose trois offres de gaz en citerne. La plus connue est le pack écoConfortique pour laquelle il a reçu une distinction grâce à son caractère innovant sur le marché. En effet, il s'agit de la seule offre qui propose une mensualité fixe pour tous les frais du contrat (consommation, entretien et maintenance, livraisons, installation de la citerne, etc.
De plus, si on compare les tarifs des contrats de gaz en citerne en France, il peut être remarqué que les prix Butagaz font partie des moins chers.
Quel contact Butagaz pour le gaz en bouteille ?
Qu'il s'agisse d'une bouteille de propane ou de butane Butagaz, et qu'on soit un particulier ou un professionnel, le numéro de Butagaz est le même. Il s'agit du 09 70 81 81 22 (non surtaxé).
Il est ouvert du lundi au samedi de 9h à 18h. Butagaz communique un tableau des horaires de faible et forte affluence afin d'appeler au meilleur moment.
Quand contacter Butagaz pour le gaz en citerne ou le gaz en bouteille ?
Le service client d'Antargaz est disponible du lundi au samedi de 9h à 18h. Le tableau ci-dessous permet de connaitre les heures d'affluence pour savoir quel est le meilleur moment pour appeler Butagaz.
| Jour | 9h-12h | 12h - 13h | 13h-14h | 14h - 16h | 16h - 18h |
|---|---|---|---|---|---|
| Lundi | Moyenne | Forte | Forte | Moyenne | Moyenne |
| Mardi | Moyenne | Forte | Forte | Moyenne | Moyenne |
| Mercredi | Moyenne | Forte | Forte | Forte | Moyenne |
| Jeudi | Moyenne | Forte | Forte | Moyenne | Moyenne |
| Vendredi | Moyenne | Forte | Forte | Moyenne | Moyenne |
| Samedi | Moyenne | Forte | Moyenne | Moyenne | Moyenne |
Les distributeurs Butagaz ont également chacun leurs horaires d'ouverture :
- Le distributeur Gazarmor est disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 9h à 12h ;
- Le distributeur Logigaz est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h ;
- Le distributeur Proxigaz est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h ;
- Le distributeur Socogaz est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Contacter le service Butagaz Assistance avec Homeserve
Pour contacter le service Butagaz Assistance, il faut appeler le 0 808 80 90 27 , disponible de du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 12h.
Chaque client propane en citerne de Butagaz peut bénéficier d'une assistance 24/24h et 7/7j en cas de panne ou de dysfonctionnement des appareils de chauffe :
- Chaudière à gaz ;
- Chauffe-eau électrique ;
- Chauffe-eau gaz à accumulation ;
- Chauffe-bain à gaz ;
- Thermostat ou sonde si cela implique le fonctionnement de la chaudière.
La prise en charge par Homeserve (déplacement, pièces et main d’œuvre) est de 250 € TTC. Au-delà, la somme est à la charge du client.
Butagaz Assistance ne prend plus en charge les pannes d'appareils électroménagers, (cuisinière, four, réfrigérateur, congélateur, lave-linge, lave-vaisselle, sèche-linge), contrairement à auparavant.
Comment contacter Butagaz pour ses activités d'électricité, gaz naturel et pellets ?
Quel est le contact Butagaz pour l'électricité et le gaz naturel ?
Pour ceux qui sont déjà clients chez Butagaz pour l'électricité et/ou le gaz naturel, il faut contacter le service client Butagaz en utilisant l'un des moyens suivants :
- Par téléphone : 09 72 43 62 36 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h ;
- Par e-mail : en écrivant à [email protected] ;
- Par courrier : à l'adresse Butagaz – Service Client, TSA 51820, 80049 Amiens Cedex 1.
Les offres Butagaz ne sont plus ouvertes à la souscription.
Comment contacter Butagaz pour les granulés/pellets ?
Pour commander des granulés de bois chez Butagaz, il suffit d'appeler le 09 69 39 04 54 (appel non surtaxé) ou de commander en ligne depuis le site de Butagaz.
Fournisseur multi-énergies, Butagaz distribue aussi du bois en granulés. Vendus en vrac, en sacs ou par palette, les granulés de bois Butagaz sont 100 % naturels et 100 % résineux et ont la certification DIN Plus. Ils s'utilisent pour alimenter des chaudières ou poêle à granulés.
Quel numéro d'urgence Butagaz pour l'électricité, le gaz ou le gaz propane et butane ?
En cas d'incident ou de fuite de gaz, il faut ouvrir les fenêtres, prévenir ses voisins et appeler le numéro d'urgence adéquat :
- Pour une urgence/panne sur le gaz en citerne ou en bouteille : appeler Butagaz au 09 69 32 05 51 ;
- Pour un incident sur l'installation de gaz naturel : joindre le gestionnaire GRDF au 0 800 47 33 33 ;
- Pour un incident sur l'installation d'électricité : contacter Enedis (ex ERDF) au 09 726 750 XX (XX : numéro de votre département).
Ces numéros sont disponibles 7j sur 7 et 24h sur 24 et sont gratuits depuis un poste fixe.
Comment contacter Butagaz pour une réclamation ?
Dans le cas où le consommateur est insatisfait de Butagaz, ou en cas de litige avec le fournisseur, il a la possibilité de faire une réclamation, et ce quelle que soit la nature de l'énergie consommée par le client.
Les étapes à suivre pour effectuer une réclamation et traiter un litige avec Butagaz sont les suivantes :
- Effectuer sa réclamation auprès de Butagaz : il est conseillé de passer par voie écrite, soit par mail ou par courrier recommandé, afin de garder une trace écrite ;
- Si Butagaz n'a pas répondu en l'espace de deux mois suivant la réclamation ou que la réponse ne satisfait pas le consommateur, ce-dernier peut saisir le Médiateur National de l'Énergie :
- Via la plateforme Sollen, prévue à cet effet ;
- Par courrier, à l'adresse Le Médiateur National de l'Énergie - Libre réponse n°59252 - 75443 Paris Cedex 09.
- Le Médiateur National de l'Énergie a alors 90 jours pour étudier la réclamation du consommateur et émettre une recommandation.
À noter que le rôle du Médiateur National de l'Énergie est de régler les litiges entre fournisseurs et consommateurs gratuitement et de manière impartiale.
Afin d'étudier au mieux les réclamations des consommateurs, il a besoin du plus de documents prouvant le litige supposé du réclamant. C'est pourquoi il est recommandé d'effectuer toutes ses démarches avec son fournisseur par écrit, afin d'en conserver une trace.
Il est possible de saisir le Médiateur National de l'Énergie quel que soit le type d'énergie utilisée par le client :
- Gaz en citerne ;
- Gaz en bouteille ;
- Granulés/pellets ;
- Électricité ;
- Gaz de ville.
Coordonnées du siège social de Butagaz
Pour parler à la direction ou prendre rendez-vous au siège social de Butagaz, il faut appeler le 01 46 39 33 33. Le siège social de Butagaz se trouve au :
47/53 rue Raspail
92594 Levallois-Perret Cedex
FAQ
Comment payer mes factures Butagaz avec mon chèque énergie ?
Ceux qui souhaitent payer leurs factures d'énergie Butagaz avec leur chèque énergie ont plusieurs possibilités :
- Pour le gaz en bouteille : remettre son chèque énergie au revendeur de bouteilles Butagaz ;
- Pour les granulés de bois : après commande sur le site, contacter le service client Butagaz au 09 69 39 04 54 puis envoyer son chèque à l'adresse Logigaz Nord, Service Granulés de Bob - Butagaz, 55 Rue Sully 80000 AMIENS ;
- Pour le gaz en citerne : envoyer son chèque à l'adresse de son distributeur Butagaz en écrivant sa référence client au dos du chèque ;
- Pour l'électricité et le gaz naturel : envoyer son chèque à Butagaz –Service des paiements, TSA 41819, 80049 Amiens Cedex 1 en inscrivant son numéro client au dos.
A quelle adresse envoyer son dossier Butaprimes (primes énergies) ?
Butagaz propose de nombreuses aides financières pour aider ses clients à investir dans la rénovation thermique de leur logement. Ce programme d'aides, appelé Butaprimes, est éligible aux particuliers et professionnels sous certaines conditions. Il convient donc de vérifier son éligibilité avant de faire une demande de prime Butagaz.
Ensuite, il faudra s'inscrire en ligne sur le site Butaprimes pour créer son dossier de demande (AVANT TOUTE démarche liée aux travaux). Une fois la lettre d'engagement de Butagaz reçue et les travaux terminés, le client n'a plus qu'à envoyer son dossier complet (contenant les factures entre autre) à Butagaz dans un délai de 3 mois, à l'adresse suivante :
Programme Butaprimes
TSA 49989
75 839 PARIS CEDEX 17
Pour des questions ou une assistance liées aux primes énergies de Butagaz, le client peut aussi appeler le 09 69 37 96 00.
Comment payer ma facture de gaz en citerne en ligne ?
Butagaz permet à ses clients du gaz propane en citerne de payer leurs factures par internet, depuis leur espace client Butagaz. Pour cela, il suffit de se connecter à son espace client et de se rendre dans "Factures et Commandes".
Je suis sourd ou malentendant, comment contacter Butagaz ?
Le service client Butagaz est accessible aussi pour les personnes sourdes et malentendantes. Pour cela, il faut cliquer sur l'icône avec une oreille affichée à côté des numéros de téléphone Butagaz depuis la page contact Butagaz. Une fenêtre s'ouvre pour indiquer si le navigateur web est compatible ou non et autoriser l'accès à la webcam et au micro.