Butagaz contact : numéro de téléphone, e-mail, service client

En plus de son marché de prédilection du GPL (propane et butane), Butagaz s'est lancé sur le marché de l'électricité et du gaz naturel en octobre 2017. Chacun de ses produits et services dispose d'un service clientèle qui lui est propre, avec des numéros et adresses différents. En outre, ils valent tant pour les particuliers que les professionnels.

Comment contacter Butagaz pour l'électricité et le gaz ?

Je veux souscrire un contrat

Pour un nouveau contrat d'électricité et/ou de gaz naturel chez Butagaz, il suffit d'appeler le 09 77 40 48 29. Ce numéro de téléphone est disponible de 8h30 à 18h00 du lundi au vendredi et de 9h à 13h le samedi et est non surtaxé (prix d'un appel local).

Je suis déjà client

Pour ceux qui sont déjà clients chez Butagaz pour l'électricité et/ou le gaz naturel, il faut contacter le service client Butagaz en utilisant l'un des moyens suivants :

1. Par téléphone : 09 69 39 09 19 (appel non surtaxé) du lundi au samedi de 8h00 à 21h00 ;
2. Par e-mail : en écrivant à [email protected] ;
3. Par courrier : à l'adresse Butagaz – Service Client, TSA 51820, 80049 Amiens Cedex 1.

Quel contact Butagaz pour les professionnels ?A ce jour, Butagaz ne propose pas encore d'offres d'électricité et de gaz naturel pour ses clients professionnels. Ces coordonnées ne concernent donc que les clients particuliers.

Contact Butagaz pour le gaz en citerne

Fournisseur historique de GPL, Butagaz propose trois offres de gaz en citerne. La plus connue est le pack écoConfortique pour laquelle il a reçu une distinction grâce à son caractère innovant sur le marché. En effet, il s'agit de la seule offre qui propose une mensualité fixe pour tous les frais du contrat (consommation, entretien et maintenance, livraisons, installation de la citerne, etc.

De plus, si on compare les prix des contrats de gaz en citerne en France, Butagaz apparaît comme l'un des moins chers.

Obtenir un devis propane Butagaz

Pour les personnes intéressées par un contrat de gaz en citerne chez Butagaz, il est possible d'obtenir un devis gratuitement via les coordonnées suivantes :

1. Par téléphone : en appelant le 09 87 67 54 53 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h ;
2. Demander un rappel gratuit en cliquant sur ce lien ;
3. Par internet : en complétant une demande de devis Butagaz via ce lien.

Ces coordonnées s'adressent aussi bien aux particuliers qu'aux professionnels et collectivités.

Contacter le service client Butagaz pour le gaz citerne

Afin de répondre de façon personnalisée et rapide à ses clients, Butagaz propane a mis en place plusieurs distributeurs régionaux. Chacun gère plusieurs départements et c'est selon celui de son logement que l'on s'adresse à l'un ou l'autre distributeur.

Ces moyens de contact Butagaz concernent tous les types de clients (particuliers, professionnels).

Les distributeurs Butagaz ont chacun leurs horaires d'ouverture :

• Le distributeur Gazarmor est disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h ;
• Le distributeur Logigaz est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h ;
• Le distributeur Proxigaz est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 puis de 13h30 à 17h ;
• Le distributeur Socogaz est disponible du lundi au jeudi de 8h à 12h puis de 14h à 18h ; et le vendredi de 8h à 12h puis de 14h à 17h.

Contacter le service Butagaz Assistance avec Homeserve

Chaque client propane en citerne de Butagaz peut bénéficier d'une assistance 24/24h et 7/7j en cas de panne ou de dysfonctionnement :

• D’un appareil électroménager : cuisinière, four, réfrigérateur, congélateur, lave-linge, lave-vaisselle, sèche-linge ;
• Des appareils de chauffe : chaudière, chauffe-eau, thermostat ou sonde si cela implique le fonctionnement de la chaudière.

Pour contacter le service Butagaz Assistance, il faut appeler le 0 810 716 302 du lundi au samedi de 9h à 18h30 (0,06cts la minute + prix d'un appel local).

La prise en charge par Homeserve (déplacement, pièces et main d’œuvre) est de 250 € TTC. Au-delà, la somme est à la charge du client.

Quel contact Butagaz pour le gaz en bouteille ?

Qu'il s'agisse d'une bouteille de propane ou de butane Butagaz, et qu'on soit un particulier ou un professionnel, le numéro de Butagaz est le même. Il s'agit du 09 70 81 81 22 (non surtaxé).

Il est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h et le samedi de 9h à 14h. Butagaz communique un tableau des horaires de faible et forte affluence afin d'appeler au meilleur moment.

Quel numéro d'urgence Butagaz pour l'électricité, le gaz ou le GPL ?

En cas d'incident ou de fuite de gaz, il faut ouvrir les fenêtres, prévenir ses voisins et appeler le numéro d'urgence adéquat :

• Pour une urgence/panne sur le gaz en citerne ou en bouteille : appeler Butagaz au 09 69 32 50 51 ;
• Pour un incident sur l'installation de gaz naturel : joindre le gestionnaire GRDF au 0 800 47 33 33 ;
• Pour un incident sur l'installation d'électricité : contacter Enedis (ex ERDF) au 09 72 67 50 XX (remplacer XX par le numéro du département).

Ces numéros sont disponibles 24/24h 7/7j et sont gratuits depuis un poste fixe.

Comment contacter Butagaz pour les granulés pellet ?

Fournisseur multi-énergies, Butagaz distribue aussi du bois en granulés. Vendus en vrac, en sacs ou par palette, les granulés de bois Butagaz sont 100% naturels et 100% résineux et ont la certification DIN Plus. Ils s'utilisent pour alimenter des chaudières ou poêle à granulés.

Pour commander des granulés de bois chez Butagaz, il suffit d'appeler le 09 69 39 04 54 (appel non surtaxé) ou de commander en ligne depuis le site de Butagaz.

Coordonnées du siège social de Butagaz

Pour parler à la direction ou prendre rendez-vous au siège social de Butagaz, il faut appeler le 01 46 39 33 33. Le siège social de Butagaz se trouve au :

47/53 rue Raspail
92594 Levallois-Perret Cedex

F.A.Q.

Comment payer mes factures Butagaz avec mon chèque énergie ?

Ceux qui souhaitent payer leurs factures d'énergie Butagaz avec leur chèque énergie ont plusieurs possibilités :

1. Pour le gaz en bouteille : remettre son chèque énergie au revendeur de bouteilles Butagaz ;
2. Pour les granulés de bois : après commande sur le site, contacter le service client Butagaz au 09 69 39 04 54 puis envoyer son chèque à l'adresse Logigaz Nord, Service Granulés de Bob - Butagaz, 55 Rue Sully 80000 AMIENS ;
3. Pour le gaz en citerne : envoyer son chèque à l'adresse de son distributeur Butagaz en écrivant sa référence client au dos du chèque ;
4. Pour l'électricité et le gaz naturel : envoyer son chèque à Butagaz –Service des paiements, TSA 41819, 80049 Amiens Cedex 1 en inscrivant son numéro client au dos.

A quelle adresse envoyer son dossier Butaprimes (primes énergies) ?

Butagaz propose de nombreuses aides financières pour aider ses clients à investir dans la rénovation thermique de leur logement. Ce programme d'aides, appelé Butaprimes, est éligible aux particuliers et professionnels sous certaines conditions. Il convient donc de vérifier son éligibilité avant de faire une demande de prime Butagaz.

Ensuite, il faudra s'inscrire en ligne sur le site Butaprimes pour créer son dossier de demande (AVANT TOUTE démarche liée aux travaux). Une fois la lettre d'engagement de Butagaz reçue et les travaux terminés, le client n'a plus qu'à envoyer son dossier complet (contenant les factures entre autre) à Butagaz dans un délai de 3 mois, à l'adresse suivante :

Programme Butaprimes
TSA 49989
75 839 PARIS CEDEX 17

Pour des questions ou une assistance liées aux primes énergies de Butagaz, le client peut aussi appeler le 09 69 39 09 19.

Comment payer ma facture de gaz en citerne en ligne ?

Butagaz permet à ses clients du gaz propane en citerne de payer leurs factures par internet, depuis leur espace client Butagaz. Pour cela, il suffit de se connecter à son espace client et de se rendre dans "Factures et Commandes".

Je suis sourd ou malentendant, comment contacter Butagaz ?

Le service client Butagaz est accessible aussi pour les personnes sourdes et malentendantes. Pour cela, il faut cliquer sur l'icône avec une oreille affichée à côté des numéros de téléphone Butagaz depuis son site internet. Une fenêtre s'ouvre pour indiquer si le navigateur web est compatible ou non et autoriser l'accès à la webcam et au micro.