Les offres mobiles de Bouygues Telecom

Depuis l'année 1996, Bouygues Telecom commercialise des forfaits mobiles. L'opérateur offre le choix à ses abonnés de souscrire un abonnement mobile avec un nouveau mobile incluant un engagement de 24 mois ou un abonnement sans mobile avec engagement de 12 mois ou sans engagement. Aujourd'hui l'opérateur se concentre sur le déploiement de son réseau 4G en France et souhaite conserver sa première place.

L'essentiel
Bouygues Mobile commercialise deux gammes de forfaits mobile : Sensation et B&You.
Les forfaits mobile Sensation sont soumis à un engagement de 24 mois contrairement aux forfaits B&You qui sont sans engagement.
Bouygues Telecom n'applique plus de remise en cas de regroupement d'un forfait mobile et d'une Bbox.

Les abonnements mobiles de Bouygues Telecom

Abonnement mobile Bouygues Telecom en 4G

Pour communiquer avec ses proches et se connecter à Internet sur son mobile, plusieurs solutions existent : par abonnement ou par carte prépayée. Bouygues Telecom propose les deux solutions. Les abonnements mobiles de Bouygues Telecom sont regroupés dans deux gammes distinctes : les forfaits Sensation et les forfaits B&You. Les cartes prépayées sont, quant à elles, réparties en trois gammes : les Classiques, les XL et les Internationales.

Bouygues Telecom précise que les forfaits mobiles sont réservés aux utilisateurs résidant en France métropolitaine. Un usage hors de la France métropolitaine de plus de 2 mois est interdit.

Abonnements Sensation : les forfaits mobile Bouygues Telecom avec mobile

Les forfaits Sensation correspondent à la gamme principale de Bouygues Telecom. En souscrivant un forfait de cette gamme, l'abonné peut acheter un mobile à prix réduit en même temps. De ce fait, l'abonnement inclut un engagement de 24 mois. Il est également possible d'y souscrire sans mobile Les SMS et MMS sont illimités en France métropolitaine, DOM et Europe dans tous les forfaits Sensation.

Forfait Bouygues Telecom	Contenu de l'offre	Tarifs
Sensation 50Mo	Appels illimités en France et vers les DOM, depuis l'Europe et les DOM vers ces zones et la France métropolitaine 50Mo d'Internet mobile en France, Europe et DOM 1 bonus au choix : Studio +, L'Equipe, Week-ends Internet en illimité, le Kiosk	13,99€/mois avec mobile 9,99€/mois sans mobile
Sensation 5Go	Appels illimités en France et vers les DOM, depuis l'Europe et les DOM vers ces zones et la France métropolitaine 5Go d'Internet mobile en France, en Europe et DOM 1 bonus au choix : Studio +, L'Equipe, Week-ends Internet en illimité, le Kiosk	25,99€/mois avec mobile 19,99€/mois sans mobile
Sensation 50Go	Appels illimités en France et vers les DOM, depuis l'Europe et les DOM vers ces zones et la France métropolitaine Appels et SMS gratuits et illimités depuis le monde entier vers la France en Wi-Fi (disponible en 3G/4G en Europe, DOM, USA et Canada) 50 Go en France métropolitaine dont 20Go/mois utilisable en Europe et DOM Bonus inclus : Studio +, L'Equipe, Week-ends Internet en illimité, le Kiosk	39,99€/mois avec mobile 29,99€/mois sans mobile
Sensation 70Go	Appels illimités en France et vers les DOM, depuis l'Europe et les DOM vers ces zones et la France métropolitaine Appels illimités vers les fixes de 120 destinations et vers les mobiles Etats-Unis, Canada et Chine Appels et SMS gratuits et illimités depuis le monde entier vers la France en Wi-Fi (disponible en 3G/4G en Europe, DOM, USA et Canada) 70 Go dont 30Go/mois utilisable en Europe/DOM Bonus inclus : Studio +, L'Equipe, Week-ends Internet en illimité, le Kiosk Multi-Sim	45,99€/mois avec mobile 35,99€/mois sans mobile
Sensation 100Go	Appels illimités en France et vers les DOM, depuis l'Europe et les DOM vers ces zones et la France métropolitaine, depuis la France métropolitaine vers les mobiles des Etats-Unis, Canada et Chine, et vers les fixes de 120 destinations SMS illimités vers les Etats-Unis et le Canada Appels et SMS gratuits et illimités depuis le monde entier vers la France en Wi-Fi (disponible en 3G/4G en Europe, DOM, USA et Canada) 100 Go en France et 50Go/mois en Europe et DOM Multi-SIM Bonus inclus : Studio +, L'Equipe, Week-ends Internet en illimité, le Kiosk	99,99€/mois avec mobile 89,99€/mois sans mobile

Les forfaits Bouygues mobile sans engagement : les forfaits B&You

Contrairement à la gamme Sensation de Bouygues Telecom, les forfaits mobiles B&You ne permettent pas d'acheter un mobile à prix réduit. L'abonné n'est ainsi pas lié à l'opérateur par un engagement. De plus, les abonnements B&You sont moins chers pour des offres quasiment identiques (les Bonus y sont absents). Comme pour les forfaits Sensation, les offres B&You incluent les SMS et MMS illimités en France.

Forfait Bouygues Telecom	Contenu de l'offre	Tarifs
B&You 24/24 20Mo	Appels et SMS illimités en France métropolitaine, DOM et Europe MMS illimités vers la France métropolitaine depuis l'Europe, DOM et France métropolitaine 20Mo en France métropolitaine, DOM et Europe	7,99€/mois
B&You 20Go	Appels et SMS illimités en France métropolitaine, DOM et Europe MMS illimités vers la France métropolitaine depuis l'Europe, DOM et France métropolitaine Appels et SMS gratuits et illimités depuis le monde entier vers la France en Wi-Fi (disponible en 3G/4G en Europe, DOM, USA et Canada) 20Go en France métropolitaine dont 10Go en DOM et Europe	19,99€/mois
B&You 50Go	Appels et SMS illimités en France métropolitaine, DOM et Europe MMS illimités vers la France métropolitaine depuis l'Europe, DOM et France métropolitaine Appels et SMS gratuits et illimités depuis le monde entier vers la France en Wi-Fi (disponible en 3G/4G en Europe, DOM, USA et Canada) Appels illimités vers les fixes de 120 destinations et les mobiles des Etats-Unis, Canada et Chine 50Go en France métropolitaine dont 20Go en DOM et Europe	24,99€/mois

Les cartes prépayées de Bouygues Telecom

Selon les différents usages, Bouygues Telecom propose différentes cartes prépayées : une carte prépayée pour les usages exclusivement en France, une carte prépayée pour un usage en France avec certaines communications à l'étranger et la dernière carte prépayée avec davantage de communications à l'international.

Les cartes prépayées peuvent être rechargées par différents moyens. Le tableau ci-dessous récapitule où recharger les cartes prépayées en fonction de leur montant :

Montant de la carte prépayée		5€	10€	20€	40€
En appelant le 630	Depuis le mobile muni d'une carte bancaire ou ticket recharge.
Sur Internet	Par carte bancaire, en se connectant sur son Espace Client
Au distributeur automatique de billets	LCL, Banque Populaire, Caisse d'Epargne, Crédit Mutuel ou Carrefour portant le logo de l'opérateur
En Rechargement Express	En vente chez certains débitants de tabac et presse.
Avec Carte à gratter	En vente dans les boutiques Club Bouygues Telecom et dans la majorité des débitants de tabac, grandes surfaces, boutiques de presse, boutiques spécialisées, stations-services, boulangeries et bureaux de Poste
Avec Carte à embrocher
Par Ticket Recharge

La carte prépayée Classique de Bouygues Telecom :

La gamme Classique de Bouygues Telecom ne permet qu'un usage en France métropolitaine.

Contenu	5€	10€	20€	40€
Appels en France jusqu'à	13 min	26 min	52 min	1h45
SMS en France	0,09€/SMS	Illimités
MMS en France	0,30€/MMS
Internet mobile en France	0,30€/Mo
Validité de recharge	1 mois	2 mois	3 mois	6 mois

La carte prépayée XL de Bouygues Telecom :

En plus des communications et une enveloppe Data utilisable en France, des communications vers l'international sont incluses.

Contenu	5€	10€	20€	40€
Appels, SMS et MMS en France	Illimités
Internet mobile en France	500 Mo	500 Mo	500 Mo	2 Go
Crédit de communication offert pour appeler et envoyer des SMS vers l'international	3€	5€	10€	25€
Appels vers les fixes d'Algérie et du Maroc, jusqu'à OU Appels vers les fixes d'Afrique, Europe et DOM jusqu'à OU Appels vers les mobiles d'Afrique	50 min 12 min 10 min	1h23 20 min 18 min	2h46 40 min 35 min	6h56 1h40 1h29
Validité de recharge	3 jours	10 jours	1 mois	2 mois

La carte prépayée Internationale de Bouygues Telecom :

La carte prépayée Internationale inclut des communications à l'international plus nombreuses que celles proposées dans la carte prépayée XL.

Contenu	5€	10€	20€	40€
Appels en France	13 min	26 min	52 min	1h45
SMS en France	Illimités
MMS en France	0,30€/MMS
Internet mobile en France	0,30€/Mo
Appels vers les fixes d'Algérie et du Maroc, jusqu'à OU Appels vers les fixes d'Afrique, Europe et DOM jusqu'à OU Appels vers les mobiles d'Afrique	1h23 20 min 18 min	2h46 40 min 35 min	5h33 1h20 1h11	11h06 2h40 2h22
Validité de recharge	3 jours	10 jours	1 mois	2 mois

Détenteur d'un forfait Bouygues Mobile et d'une Bbox : quels avantages ?

Le regroupement d'un abonnement mobile et d'un abonnement Internet triple play (Internet, téléphonie fixe et télévision), appelé remise multi-lignes chez Bouygues Telecom, permettait aux abonnés de profiter d'une réduction sur la facture mensuelle de leur forfait mobile. Chez Bouygues Telecom, cette remise équivalût à une remise de 10%, soit entre 0,50€/mois et 9€/mois. Elle n'est aujourd'hui plus disponible chez Bouygues Telecom

La couverture réseau mobile de Bouygues Telecom

Carte de la couverture du réseau mobile 4G de Bouygues Telecom

Malgré une arrivée tardive sur le marché des télécoms, Bouygues Telecom possède une très bonne couverture du réseau 4G. En effet, d'après l'observatoire de l'ARCEP du 1er mars 2017, l'opérateur couvre 85% de la population française et se place deuxième derrière l'opérateur historique Orange. Bouygues Telecom recouvre cependant une surface plus importante du territoire français avec 51%. Ces données sont valables au 1er janvier 2017.

Tous les abonnés d'un abonnement mobile Bouygues Telecom (d'un forfait mobile ou détenteur d'une carte prépayée) peuvent bénéficier du réseau 4G et d'une rapidité de navigation supérieure à la 3G. Pour profiter pleinement de la 4G et 4G+, il est nécessaire de posséder un mobile compatible 4G. Tous les modèles récents sont compatibles avec cette technologie. Si un mobile n'est pas compatible avec la 4G, l'abonné peut tout de même profiter du réseau 2G et 3G.

Le service client mobile de Bouygues Telecom

Pour une question ou un dépannage, le service client mobile est joignable au 614 depuis un mobile Bouygues Telecom et au 1064 depuis un autre poste fixe ou mobile. Les abonnés se trouvant à l'étranger peuvent composer le +33 660 614 614 pour joindre un conseiller Bouygues Telecom.

Dans l'impossibilité de téléphoner, l'abonné peut contacter son opérateur en ligne via les réseaux sociaux (Facebook et Twitter) ou sur son site Internet (chat en ligne, assistance en ligne et forum).

Un abonné peut également contacter son opérateur à l'adresse suivante :

Bouygues Telecom
Service Clients
TSA 59013
60643 CHANTILLY CEDEX