Crédit Mutuel Mobile : un vaste catalogue de forfaits mobile !

Crédit Mutuel Mobile fait partie des marques anciennement détenues par le MVNO EI Telecom. Désormais racheté par Bouygues Telecom Business Distribution, il constitue l'activité télécom du Crédit Mutuel. Crédit Mutuel Mobile commercialise des forfaits mobile et box internet pour les particuliers et les professionnels.

Crédit Mutuel Mobile et EI Telecom en bref

Crédit Mutuel Mobile fait désormais partie du groupe Bouygues Telecom Business Distribution (BTBD) qui a racheté EI Telecom (Euro-Information Telecom) en décembre 2020. EI Telecom, qui a vu le jour en 2005, était le MVNO qui dominait le marché français des opérateurs de réseau mobile virtuel. Les marques anciennement détenues par EI Telecom sont au nombre de cinq : Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, Soon Mobile, Auchan Telecom, Cdiscount Mobile, Cofidis Mobile et NRJ Mobile. En 2020, le nombre d'abonnés EI Telecom (toute marque confondue) dépassait les 2 millions et son chiffre d'affaires était de 518 millions d'euros en 2019.

BTBD se positionne sur des cibles variées : les familles avec Auchan Telecom, les jeunes avec NRJ Mobile, etc. Crédit Mutuel Mobile, comme CIC Mobile, cherchent essentiellement à attirer les clients des banques Crédit Mutuel et CIC, bien que leurs forfaits soient accessibles à tous. Les deux marques proposent des forfaits destinés au grand public mais également aux professionnels.

Depuis le 4 novembre 2016, Crédit Mutuel Mobile et CIC mobile, à travers leurs programmes CIC Mobile Evolution et SmartChange de Crédit Mutuel Mobile, proposent également un service de location de mobile : une sélection de smartphones dernier cri à destination des clients qui souhaitent régulièrement changer de mobile.

Désormais, le Crédit Mutuel Mobile a créé sa propre offre internet en présentant deux Box internet avec des prix réduits pour ses abonnés mobiles.

Les offres mobiles du Crédit Mutuel

Les premiers forfaits Crédit Mutuel Mobile et CIC Mobile sont lancés en 2007 par le biais de la marque blanche C le mobile. Crédit Mutuel Mobile et CIC Mobile proposent les mêmes forfaits.

Seuls leurs points de vente diffèrent : les offres Crédit Mutuel Mobile sont vendues dans les agences du Crédit Mutuel tandis que les abonnements CIC Mobile sont vendus dans celles du CIC. Chaque marque présente à la fois des forfaits destinés aux professionnels et au grand public.

De nos jours, l'offre du Crédit Mutuel Mobile s'est énormément développée. Elle s'adresse d'une part aux professionnels, d'autre part au grand public. Par défaut, les forfaits mobile Crédit Mutuel utilisent les réseaux 2G/3G/4G de Bouygues.

Les offres Pro du Crédit Mutuel Mobile

Le Crédit Mutuel Mobile propose des forfaits adaptés aux professionnels avec des réductions pour les personnes ayant une carte de paiement du Crédit Mutuel.

• Les forfaits Pro : Destinés aux professionnels, ils sont au nombre de trois. Ils incluent un engagement de 24 mois, les appels illimités, un volume variable de data (10 Go, 30 Go ou internet illimité) et la possibilité d'inclure un nouveau téléphone. Lorsque l'on monte en standing, des options internationales sont incluses. Ces forfaits intègrent par ailleurs un certain nombre d'avantages dédiés aux professionnels : un service client spécialisé, le remplacement de son mobile en 24h, une carte SIM de secours, etc. Le tarif des forfaits Pro oscille entre 24,99€/mois et 54,99€/mois. Les détenteurs d'une carte de paiement Pro Crédit Mutuel bénéficient d'une remise de 5€/mois.
• Les forfaits Pro sans engagement : Crédit Mutuel Mobile propose par ailleurs 2 offres mobile sans engagement : la 1ère inclut les appels/SMS/MMS en illimité et 100Mo de data, la 2ème les appels illimités/SMS/MMS et 50Go de data. Elles sont vendues au prix de 14,99€/mois et de 22,99€, mais permettent de bénéficier de la remise de 5€/mois pour les détenteurs d'une carte de paiement de l'opérateur.

Les forfaits sans engagement Crédit Mutuel Mobile

1. Les forfaits Prompto : La gamme de forfaits Prompto est très complète et propose des forfaits sans engagement selon les besoins des clients. Avec les forfaits Prompto, appeler et envoyer des SMS/MMS en illimité en France métropolitaine. Le forfait Prompto est disponible en 1 Go, 20 Go, 100 Go et 150 Go. Le forfait 1 Go est proposé au prix de 10,99€/mois, le forfait 20 Go au prix de 15,99€/mois, le forfait 100 Go au prix de 19,99€/mois et le forfait 150 Go 5G est commercialisé pour 24,99€/mois.
2. Le forfait Primo Famille : Cet abonnement entrée de gamme, sans mobile ni engagement, est vendu au prix de 2,99€/mois. Ce forfait qui est le moins cher proposé par le Crédit Mutuel, comprend 1h d’appel, les SMS/MMS illimités et 20 Mo de data internet en 4G en France métropolitaine.

Le Crédit Mutuel Mobile et ses offres avec engagement

Les forfaits Efficio ne sont plus commercialisés ! Depuis que Bouygues a procéder au rachat EI Telecom, les forfaits Efficio laissent place aux forfaits Sensation de l'opérateur.

• Les forfaits Efficio : Vendu avec mobile et engagement de 12 ou 24 mois, ils incluent une remise de 3€, 4€ ou 5€/mois pour les clients Crédit Mutuel (seulement à condition d'opter pour l'engagement de 24 mois). Le plus petit forfait avec 5 Go d'internet est disponible au tarif de 24,99€/mois tandis que le plus complet avec internet illimité coûte 66,99€/mois. Pour les personnes souvent en déplacement à l'étranger, utilisez votre forfait comme d’habitude, sans surcoûts (appels/SMS/MMS illimités).
• Les forfaits Cosy : Ils incluent un mobile ainsi qu'un engagement de 12 mois et comprennent 3h d'appels et 1 Go de data internet pour le deuxième forfait. Les abonnements Cosy sont au tarif de 10,99€/mois et 15,99€/mois.

Les forfaits bloqués Crédit Mutuel Mobile

Le Crédit Mutuel Mobile propose également des forfaits bloqués pour les plus jeunes.

1. Les forfaits Be Live : Ils sont destinés aux plus jeunes et existent dans deux versions : 1h d’appels ou 2h d’appels et 1 Go d’internet. Le forfait Be Live comprend également NRJ Musique en illimité, 130 webradios et un Digital Coach pour accompagner à distance les adolescents dans leurs usages du numérique. Le premier forfait Be Live est au tarif de 10,99€/mois et le second, qui est plus complet, est au prix de 15,99€/mois. Ces deux offres sont sous engagement pour 12 mois.
2. Le forfait bloqué Primo Famille : Il comprend 1h d’appels, les appels illimités vers les membres du groupe famille et les SMS/MMS illimités en France métropolitaine. Le forfait bloqué Primo Famille inclut également le service Digital Coach qui permet d’accompagner les adolescents dans leurs usages numériques. Ce forfait bloqué est au tarif de 3,99€/mois et est sans engagement.

Les offres internet du Crédit Mutuel Mobile

Les box Crédit Mutuel ne sont plus commercialisées ! Comme pour les forfaits mobile Efficio, les box Crédit Mutuel cèdent la place aux offres Bbox de Bouygues.

Les offres internet du Crédit Mutuel Mobile lancées récemment, sont connues sous le nom de La Box et La Box Premier. Ces offres en Très Haut Débit incluent Internet en fibre 200 Mbit/s pour la première et 1 Gbit/s pour la seconde. Ces abonnements comprennent également les appels illimités vers les fixes en France métropolitaine et vers plus de 100 destinations, ainsi que le bouquet SFR TV Starter avec 160 chaînes. La Box Premier inclut une option au choix qui peut être RMC Sport ou SFR Ciné séries.

La Box est au tarif de 13,99€/mois pendant 1 an puis 40,99€/mois mais pour les clients du Crédit Mutuel Mobile, la Box est disponible à 9,99€/mois pendant 1 an puis 36,99€/mois.

La seconde offre proposée par le Crédit Mutuel Mobile est La Box Premier qui est au prix de 28,99€/mois pendant 1 an puis 55,99€/mois. La Box Premier est à tarif réduit pour les abonnés Crédit Mutuel Mobile : 24,99€/mois pendant 1 an puis 51,99€/mois. Ces deux offres sont sous engagement pendant 12 mois.

Dans les deux offres, la location de la box est incluse. Cependant, des frais d'ouverture de service de 49€, des frais de raccordement de 60€ et des frais de résiliation de 49€ sont à prévoir. En ce moment, les frais d'ouverture de services sont offerts pour toute souscription à l'une des box du Crédit Mutuel.

Le réseau de Crédit Mutuel Mobile

Euro-Information Telecom disposait d'accords avec trois des principaux opérateurs de réseau français : SFR (dès 2005), Orange depuis 2008 et enfin Bouygues Telecom en 2015. Toutes les marques appartenant à EI Telecom utilisaient alors par défaut le réseau de SFR alors que l'opérateur dispose d'un statut de full MVNO lui permettant de maintenir un contrôle sur la commercialisation de ses cartes

Toutefois, depuis le rachat par Bouygues Telecom, c'est désormais le réseau de celui-ci qui sera utilisé par défaut (selon les circonstances, certains abonnés pourront encore être connecté au réseau d'un autre opérateur)

D'après l'ANFR (Agence Nationale des Fréquences), Bouygues possédait en février 2022, 22 793 sites sites actifs en 4G, couvrant 99% de la population et 92% du territoire français. L'opérateur déploie aussi la 5G avec 5003 sites 5G en activité et couvre déjà plus de 3000 communes et 38 grandes villes de l'Hexagone.

Contacter Crédit Mutuel Mobile

Les clients Crédit Mutuel Mobile disposent d'un espace client sur le site Crédit Mutuel Mobile.

Bouygues Telecom Business Distribution propose également une assistance mobile en ligne regroupant différentes thématiques relatives à la gestion de son forfait, ainsi que des tutoriels.

Le Service Clients de Crédit Mutuel Mobile peut également être sollicité par téléphone : au 675 200 depuis son mobile Crédit Mutuel Mobile ou depuis un poste fixe au 0 969 360 200. Une adresse postale est par ailleurs mise à disposition des abonnés : "Service Client Bouygues Telecom Business Distribution - 53098 Laval Cedex 9".

Siège social de Crédit Mutuel Mobile

Bouygues Telecom Business Distribution
12, rue Gaillon
75107 Paris Cedex 02