Forfait box + mobile Bouygues : quelle offre choisir ?

Troisième opérateur de réseau français arrivé sur le marché, Bouygues Telecom commercialise la majorité de ses abonnements sur ses propres réseaux. Lors du regroupement des offres Internet et mobile, l'opérateur applique une réduction. Cet article explique comment profiter de cette réduction et son montant.

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Présentation des offres Bouygues Telecom

Bouygues Telecom commercialise de nombreux abonnements pour se connecter à Internet et profiter de communications en France comme à l'international. Les forfaits mobiles Bouygues sont plus nombreux et regroupés en deux gammes distinctes : forfaits Sensation et forfaits B&You. Pour la connexion à Internet à domicile, l'opérateur propose trois offres Internet Bouygues : Bbox Fit, Bbox Must, Bbox Ultym.

Les abonnements Internet de Bouygues Telecom

Bouygues Telecom exploite de nombreuses technologies pour l'accès à Internet haut débit et très haut débit. En effet, hormis SFR/Numericable, Bouygues Telecom est le seul opérateur à proposer des offres par l'ADSL, le VDSL, la fibre FTTH (fibre jusqu'à l'abonné) et FTTLA (fibre jusqu'au dernier amplificateur). Les offres Internet de Bouygues Telecom sont nommées les Bbox. Les abonnements incluent un engagement de 12 mois.

L'opérateur exploite ses propres réseaux afin de proposer ses offres ADSL, VDSL et fibre FTTH, soit la Bbox standard et la Bbox Miami. En ce qui concerne la Bbox Sensation, le réseau câblé de Numericable est utilisé. En effet, cet opérateur est le seul à posséder un réseau câblé. Ainsi les offres fibre FTTLA des opérateurs français exploitent le réseau de Numericable. Ces dernières ne sont toutefois plus commercialisées : les abonnés FTTLA Bouygues sont dirigés vers les offres FTTH de l'opérateur.

Le tableau suivant détaille le contenu de chaque abonnement Bbox de Bouygues Telecom :

*Une option offerte 3 mois : Salto, Eurosport, Pleio, bouquet TV Bbox Jeunesse.

Les abonnements mobiles Sensation de Bouygues Telecom

Avec plus de 96% de la population couverte, Bouygues Telecom possède le plus vaste réseau 4G en France. Tous les forfaits de l'opérateur sont compatibles avec la 4G.

Appelés Sensation, les forfaits mobiles de Bouygues Telecom peuvent être souscrits avec un mobile à prix réduit. Dans ce cas, l'abonné est lié à l'opérateur pour 24 mois. Sans mobile, le prix du forfait baisse et l'engagement passe à 12 mois. Les SMS et MMS illimités sont inclus dans l'intégralité des abonnements mobiles.

Les abonnements mobiles B&You de Bouygues Telecom

L'opérateur propose également les forfaits mobiles sans engagement de sa marque low cost B&You. Comme les forfaits Sensation, ils incluent les SMS et MMS illimités.

Forfait box + mobile Bouygues : quel bénéfice ?

Suppression de la remise multiligne de Bouygues Telecom Bouygues Telecom a annoncé le 2 juillet 2017 la suppression de la remise multiligne de 10%. Les abonnés, anciens ou nouveaux, ne bénéficient plus de réduction. Il vous est tout de même possible de souscrire un abonnement Internet Bbox et un forfait mobile Sensation ou B&You. Pour cela, appelez le 01 86 65 29 74.

Vous pouvez actuellement profiter d'une remise grâce au regroupement d'offres. Le regroupement d'offres chez un même opérateur permet aux abonnés de faire quelques économies sur leur facture à la fin du mois. Chez Bouygues Telecom, un détenteur d'un abonnement Internet Bbox et d'un abonnement mobile Sensation peut ainsi réaliser des économies avec l'application d'une remise, appelée "Avantage box + mobile", sur sa facture mobile mensuelle. L'offre est réservée aux clients Bbox Fit, Bbox Must Fibre ou Bbox Ultym Fibre qui souscrivent un forfait mobile Sensation :

• Sensation 50Go SIM
• Sensation 80Go SIM
• Sensation 60Go Avantages Smartphone
• Sensation 90Go Avantages Smartphone
• Sensation 150Go Avantages Smartphone

Comment résilier une partie ou la totalité de son offre Bbox + mobile Bouygues Telecom ?

Avant toute résiliation, il faut déterminer si la conservation du numéro de ligne fixe comme mobile est prévue. Dans ce cas, l'abonné doit demander le RIO (Relevé d'Identité Opérateur) de la ligne concernée. Pour cela, l'abonné doit composer le 3179. Le numéro est donné oralement grâce à un serveur automatique mais aussi envoyé par SMS pour les lignes mobiles. Aucune information n'est demandée. Le RIO permet ensuite de demander la portabilité du numéro de téléphone vers un autre opérateur.

Dans le cas d'un changement du numéro de ligne, l'abonné doit procéder lui-même à la résiliation de ses abonnements. Selon, l'offre à résilier, les démarches sont différentes :

Résiliation de l'offre Bbox :

• par téléphone auprès du service client,
• par courrier recommandée à l'adresse suivante : Service Clients Bouygues Telecom - 60436 Noailles Cedex.

Résiliation de l'offre mobile :

• depuis l'Espace Client, en cliquant sur Résilier votre offre,
• par courrier recommandée à l'adresse suivante : Service Clients Bouygues Telecom - 60436 Noailles Cedex.

Si la résiliation a lieu pendant la période d'engagement, des frais supplémentaires s'ajoutent.

Pour en savoir plus sur la résiliation des offres Internet et mobile, découvrez notre article complet sur les démarches de résiliation.

Le service client de Bouygues Telecom

Pour toute question, le service client de Bouygues Telecom est accessible par téléphone, la solution la plus simple. Les détenteurs d'un forfait mobile et d'un abonnement Bbox peuvent joindre un conseiller au 614 depuis un mobile Bouygues Telecom ou au 1064 depuis une ligne fixe ou un mobile d'un autre opérateur.

D'autres moyens existent pour contacter un conseiller Bouygues Telecom tels que le chat et les forums Bouygues Telecom.