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Les équipements des Bbox de Bouygues Telecom

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Bouygues Telecom commercialise trois abonnements internet, appelés Bbox, avec des technologies différentes. Leur fonctionnement n'est donc pas identique, cela impliquant ainsi des équipements différents. Cet article dresse la liste des équipements inclus dans les Bbox de Bouygues Telecom.

Quels équipements pour quelle Bbox de Bouygues Telecom ?

bbox standard

La Bbox Standard de Bouygues Telecom

La liste des équipements inclus dans les abonnements Bbox diffère selon la technologie utilisée. Dans le cas d'une Bbox ADSL, standard comme Miami, l'abonné a accès aux équipements suivants avec sa Bbox :

  • Modem ADSL
  • Câble d'alimentation
  • Câble ADSL
  • Câble Ethernet blanc à embouts jaune (3m)
  • Filtre ADSL
  • Kit d'installation (guide/CD)

Les Bbox Fibre fonctionnent différemment que les Bbox ADSL mais elles contiennent certains équipements identiques. Les Bbox Miami (Fibre jusqu'à l'abonné) et Bbox Sensation (Fibre jusqu'au dernier amplificateur) sont les deux offres fibre de Bouygues Telecom. Elles utilisent cependant des technologies différentes et ne nécessitent pas les mêmes équipements.

Equipement Bbox Miami Equipement Bbox Sensation
  • Modem Fibre
  • Câble d'alimentation
  • Boîtier d'alimentation
  • Câble Ethernet
  • Kit d'installation (Guide/CD)
  • Câble de raccordement blanc à embout vert
  • Modem Fibre
  • Câble d'alimentation
  • Boîtier d'alimentation
  • Câble Ethernet
  • Kit d'installation (Guide/CD)
  • Câble de raccordement coaxial blanc
  • Deux adaptateurs coaxiaux

Si vous souhaitez plus d'informations sur les équipements des différentes Bbox de Bouygues Telecom ou pour souscrire une offre, appelez le 09 87 67 18 00 ou demandez à être rappelé.

Quels équipements pour les décodeurs TV de Bouygues Telecom ?

Chaque offre Bbox de Bouygues Telecom inclut un service de télévision, ce sont des offres triple play. Ainsi, pour toute souscription à un abonnement Internet, un décodeur est présent aux côtés de la Bbox.

Les décodeurs TV de Bouygues Telecom incluent des équipements afin de permettre son branchement sur différents modèles de télévision. Il s'agit du matériel suivant :

  • Décodeur TV
  • Boîtier d'alimentation externe 12V
  • Câble d'alimentation (2m)
  • Câble vidéo Péritel (1.2m)
  • Câble Ethernet (7m)
  • Câble vidéo HDMI (1,5m)
  • Télécommande universelle
  • 2 piles AAA
  • Guide TV

Les caractéristiques techniques des Bbox de Bouygues Telecom

Les caractéristiques techniques correspondent à la connectique des boîtiers de Bouygues Telecom ainsi que les boutons présents et fonctionnalités présents. L'ensemble des boîtiers Bbox de Bouygues Telecom comporte une connectique identique. Les Bbox contiennent les caractéristiques techniques suivantes :

  • Bouton d'alimentation
  • Prise d'alimentation
  • Bouton Reset
  • Bouton d'éclairage des LEDS avant
  • 4 ports Ethernet
  • Port Ethernet WAN
  • Voyant d'état de la connexion
  • Port ADSL
  • 2 ports RJ11
connectique des bbox de bouyuges telecom

La connectique des Bbox de Bouygues Telecom

Comment résilier son offre Bbox de Bouygues Telecom ?

Lorsque l'abonné souhaite résilier son abonnement Bbox, il doit formuler sa demande de résiliation auprès de l'opérateur. Si la résiliation est impossible dans l'une des boutiques Bouygues Telecom, l'abonné peut résilier son offre par téléphone en contactant le service client ou par courrier recommandé.

Par téléphone, le numéro à composer est le 614 depuis un mobile Bouygues Telecom ou au 1064 depuis une ligne fixe ou un mobile d'un autre opérateur. Par courrier recommandé, l'adresse postale est la suivante :

Service clients Bouygues Telecom
60436 NOAILLES CEDEX

La résiliation est effective 10 jours à compter de la prise en compte de la demande, ce qui signifie à la réception du courrier de résiliation. Une fois effective, l'abonné reçoit dans son Espace client la date limite de restitution du matériel, la liste de l'ensemble des équipements, les pénalités en cas de non restitution et le bon de retour Bbox nécessaire à télécharger.

Si vous résiliez votre abonnement Bbox pour changer d'opérateur, appelez le 09 75 18 33 47 ou demandez à être rappelé. Vous êtes guidé dans les démarches avec des conseils personnalisés pour souscrire la meilleure offre Internet adaptée à vos besoins.

Comment restituer les équipements Bbox de Bouygues Telecom ?

En cas de résiliation de l'abonnement internet Bbox de Bouygues Telecom, la restitution du matériel loué par l'opérateur est obligatoire sous peine de devoir rembourser les équipement. La restitution complète s'effectue sous les 30 jours pour bénéficier d'une prime de 59€ si l'offre a été souscrite après le 23 mars 2015. Avant cette date, aucune prime n'est accordée.

La restitution Bbox s'effectue uniquement par courrier, les boutiques Bouygues Telecom ne peuvent pas réceptionner les équipements. L'adresse à laquelle envoyer son matériel est disponible dans l'Espace client. Elle correspond aux coordonnées suivantes :

Bouygues Telecom
Service clients
60436 NOAILLES CEDEX

Quelle pénalité pour quel équipement inclu dans les Bbox ?

Les pénalités en cas de non restitution, Bbox ou autres accessoires, ou de matériels endommagés sont les suivantes :

  • Bbox pour 70€
  • Décodeur Bbox TV pour 180€
  • Boîtier de terminaison optique (Fibre FTTH) pour 40€
  • Décodeur Bbox TV avec partage de connexion internet intégré (FTTLA) pour 320€
  • Autre accessoire (alimentation Bbox, alimentation télécommande) pour 20€/accessoire
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