Equipement Bouygues : contenu, matériel et retour Bbox

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Bouygues Telecom commercialise trois abonnements internet en plus de ses forfaits mobile. Appelés Bbox, les abonnements internet de Bouygues sont disponibles en Fibre et en ADSL. Retrouvez dans cet article la liste des équipements inclus en fonction de l'abonnement Bbox souscrit et de la technologie utilisée.


  • L'Essentiel
  • Bouygues propose 3 offres Bbox : Fit, Must et Ultym. Celles-ci sont disponibles en ADSL ou en Fibre, selon votre éligibilité.
  • Les équipements Bbox fournis par l'opérateur diffèrent selon l'offre souscrite.
  • Lorsque vous résiliez, vous devez retourner les équipements en bon état dans un délai imparti, sous peine de vous exposer à des pénalités financières.

Quels équipements Bbox sont fournis par l'opérateur ?

Quels équipements correspondent à mon offre Bbox ?

L'opérateur Bouygues propose diverses offres mobile et internet. Ces dernières sont au nombre de 3 et sont appelées Bbox. La liste des équipements inclus dans les abonnements Bbox diffère selon la technologie utilisée et selon l'abonnement souscrit : Bbox Fit, Must ou Ultym. Retrouvez ci-dessous les éléments compris dans chaque offre.

Abonnement Technologie Équipements
Bbox Fit

Info - Souscription

ADSL/ Fibre Modem Bbox
Bbox Must

Info - Souscription

ADSL/ Fibre
  • Modem Bbox
  • Décodeur TV Bbox Miami
  • Télécommande Miami
Bbox Ultym

Info - Souscription

ADSL/ Fibre
  • Modem Bbox
  • Répéteurs Wifi
  • Décodeur TV Bbox 4K
  • Télécommande

ADSL ou Fibre : même modem Bbox ?

Le modem reçu est le même que vous soyez client Fibre ou ADSL. Nánmoins, la manière de brancher ce modem et de l'utiliser dépend de l'éligibilité de votre logement. Ainsi, dans le cas d'une Bbox ADSL, quel que soit l'abonnement souscrit, Fit, Must ou Ultym, l'abonné reçoit les équipements suivants avec son modem ADSL :

  • Un câble d'alimentation
  • Un câble ADSL
  • Un câble Ethernet blanc à embouts jaune (3m)
  • Un filtre ADSL
  • Un kit d'installation (guide/CD)

Les modems Fibre fonctionnent différemment que les modem ADSL mais ils sont accompagnés de certains équipements identiques :

  • Un câble d'alimentation
  • Un boîtier d'alimentation
  • Un câble Ethernet
  • Un kit d'installation (Guide/CD)
  • Un câble de raccordement blanc à embout vert

Si vous souhaitez plus d'informations sur les équipements des différentes Bbox de Bouygues Telecom ou pour souscrire une offre, appelez le 01 86 65 29 74 ou demandez à être rappelé.

Les équipements des décodeurs TV de Bouygues

Toutes les offres Bbox de Bouygues Telecom n'incluent pas un service de télévision : seules les offres Must et Ultym sont des offres triple play (internet, TV, téléphonie fixe). De plus, en fonction de l'offre souscrite, le décodeur TV fourni par Bouygues n'est pas le même.

Abonnement Décodeur correspondant Caractéristiques
Bbox Must Bbox Miami
  • 15 x 15 x 3,6 cm
  • Processeur Marvell BG2Q, 2 Go de RAM, mémoire interne de 16 Go
  • Tuner TNT intégré
  • Qualité d’image haute définition
  • Son haute qualité (sortie audio S/PDIF et HDMI)
  • Evolutivité basée sur Android TVTM
  • Bluetooth
  • Télécommande Miami dotée de la fonction voix et pouvant se connecter en Bluetooth à la Box Miami
Bbox Ultym Bbox 4K
  • 15 x 15 x 3,6 cm
  • Processeur Marvell BG4-CT, 2 Go de RAM, mémoire interne de 16 Go
  • Tuner TNT intégré
  • Contrôle du direct permanent (jusqu'à 1h de différé)
  • Evolutivité basée sur Android TVTM
  • Bluetooth
  • Qualité d'image 4K - UHD
  • Son DTS et Dolby (sortie audio S/PDIF et HDMI)
  • Enregistreur TV de 128 Go
  • Télécommande dotée de la fonction voix et pouvant se connecter en Bluetooth à la Box 4K

Les caractéristiques techniques des Bbox de Bouygues Telecom

Les modems Bbox Bouygues disposent des mêmes caractéristiques techniques quel que soit l'abonnement souscrit ou la technologie utilisée (ADSL ou Fibre). Ces caractéristiques font référence à la connectique des boîtiers ainsi qu'aux boutons présents sur le modem. L'ensemble des modems Bbox de Bouygues Telecom possède ainsi la connectique suivante :

connectique des bbox de bouyuges telecom
  • 1 port ADSL/VDSL
  • 1 port Ethernet WAN Gigabit (FTTH)
  • 4 ports Ethernet LAN
  • 2 ports téléphoniques
  • 2 ports USB 2.0
  • 1 bouton d'alimentation
  • 1 prise d'alimentation
  • 1 bouton Reset
  • 1 bouton d'éclairage des LEDS avant
  • 1 voyant d'état de la connexion
  • 2 ports RJ11

Comment résilier son offre Bbox de Bouygues Telecom ?

Lorsque l'abonné souhaite résilier son abonnement Bbox, il doit formuler sa demande de résiliation auprès de l'opérateur. Attention, la résiliation ne peut pas se faire dans l'une des boutiques Bouygues Telecom. Vous devez résilier votre offre par téléphone en contactant le service client au 1064. Un conseiller vous indique les démarches à effectuer pour que la résiliation se fasse correctement.

La résiliation est généralement effective 10 jours à compter de la réception de votre demande. Dès lors, vous pouvez retrouver dans votre Espace client toutes les modailités de restitution du matériel :

  1. La date limite de restitution du matériel Bouygues Box.
  2. La liste de l'ensemble des équipements.
  3. Les montants des pénalités en cas de non restitution.
  4. Un bon de retour Bbox à télécharger pour effectuer le renvoi du matériel par Relais Colis.

Si vous résiliez votre abonnement Bbox pour changer d'opérateur, appelez le 01 82 88 21 81 ou demandez à être rappelé. Vous êtes guidé dans les démarches avec des conseils personnalisés pour souscrire la meilleure offre Internet adaptée à vos besoins.

Retour Box Bouygues : comment restituer les équipements ?

Une fois les instructions de restitution reçues, vous disposez d'un mois pour retourner vos équipements à Bouygues. Tous les équipements doivent être renvoyés dans le même carton. La restitution du matériel Bouygues Box peut ensuite se faire de 2 manières :

  • Gratuitement, en Relais Colis (grâce au bon de retour disponible dans votre Espace Client).
  • À vos frais, par la Poste. L'adresse à laquelle retourner le colis est alors la suivante : CORDON ELECTRONICS - HUB BYT - 11 Rue du Nouette - ZI de Quévert - 22103 DINAN

Si vous choisissez de renvoyer vos équipements Bbox par Relais Colis mais ne pouvez pas imprimer le bon de retour, pas de panique. Il vous suffit de télécharger le QR code reçu par SMS et par e-mail pour restituer vos équipements et de le présenter au Relais Colis.

Quelles sont les pénalités appliquées en cas de non-restitution d'un matériel Bouygues Box ?

Il est possible que Bouygues applique des pénalités dans deux cas, à savoir :

  1. Si les équipements que vous retournez sont endommagés.
  2. Si vous ne retournez pas les équipements Bbox dans les délais fixés par Bouygues.

Pensez donc bien à vérifier la liste du matériel à restituer afin de n'oublier aucun des équipements !

Montants des pénalités pratiquées par l'opérateur
Équipement Bbox Montant de la pénalité
Bbox 70€
Décodeur Bbox TV 180€
Boîtier de terminaison optique (Fibre FTTH) 40€
Support d’enregistrement (carte SD 128 Go / support USB 128 Go) 60€
CPL (Service multi-tv) 110€
Répéteur Wi-Fi (Bbox Ultym) 80€
Carte micro SD (Bbox 4K) 30€
Clé 4G 59,90€
  • Alimentation de la box manquante
  • Alimentation pour le Décodeur
  • Télécommande pour le Décodeur
20€/par accessoire
Mis à jour le