Equipement Bbox Bouygues : contenu, matériel et retour des box

Par Ophélie Jamet

Spécialiste des rubriques Démarches et Comparatifs

Bouygues Telecom commercialise plusieurs abonnements internet en plus de ses forfaits mobile. Appelés Bbox, les abonnements internet de Bouygues sont disponibles en Fibre et en ADSL. Retrouvez dans cet article la liste des équipements Bbox Bouygues inclus en fonction de l'abonnement Bbox souscrit et de la technologie utilisée.

Quels équipements Bbox sont fournis par l'opérateur ?

L'opérateur Bouygues propose diverses offres internet. La liste des équipements inclus dans les abonnements Bbox diffère selon la technologie utilisée et selon l'abonnement souscrit : Bbox Fit, Must ou Ultym. Retrouvez ci-dessous les éléments compris dans chaque offre.

Les modems de Bouygues Telecom

La gamme Bbox fibre est constitué de 3 modems. Le modem reçu évolue en fonction de votre abonnement, néanmoins, un même modem émettra un débit différent en fonction de votre abonnement Bbox. Le modem est le boîtier qui vous permet d’avoir une connexion internet chez vous.

Modem	Abonement	Caractéristiques	Prix
Bbox Wifi 5	Bbox Fit	600 Mbit/s en téléchargement Fibre 600 Mbit/s en envoi Fibre Appels illimités vers les fixes en France et 110 destinations Pas de décodeur TV	19,99€/mois pendant 12 mois puis 32,99€/mois avec un engagement de 12 mois
Bbox Wifi 6	Bbox Must	2 Gbit/s en téléchargement Fibre 900 Mbit/s en envoi Fibre Décodeur TV 4K compatible WiFi + 180 chaînes TV + enregistreur 100h Prime, Universal+ et Cafeyn offert pendant 6 mois Appels illimités vers les fixes et mobiles en France et vers les fixes de 110 destinations	34,99€/mois pendant 12 mois puis 41,99€/mois avec un engagement de 12 mois. Le prix n'augmente pas si vous êtes client B.IG
	Bbox Série Limitée Fibre	1 Gbit/s en téléchargement Fibre 700 Mbit/s en envoi Fibre Décodeur TV Bbox 4K + 180 chaines TV Appels illimités vers les fixes en France et 110 destinations	31,99€/mois sans engagement
Bbox Wifi 6E	Bbox Ultym	8 Gbit/s en téléchargement Fibre 1 Gbit/s en envoi Fibre Wifi garanti même en cas de coupure avec la clé 4G 2 répéteurs WIFI 6 inclus selon le diagnostic WIFI Décodeur TV 4K HDR compatible WiFi + 180 chaînes TV + enregistreur 100h Prime, Universal+ et Cafeyn offert pendant 6 mois Appels illimités vers les fixes et mobiles en France/Europe et Suisse et vers les fixes de 110 destinations	19,99€/mois pendant 12 mois puis 32,99€/mois avec un engagement de 12 mois
	B&You Pure Fibre	8 Gbit/s en téléchargement Fibre 1 Gbit/s en envoi Fibre Pas de décodeur TV ni de téléphone fixe	23,99€/mois sans engagement

Lors de la réception de votre modem, vous acquérez la liste d’équipements ci-dessous pour vous permettre de vous connecter à internet.

• Un câble d'alimentation.
• Un boîtier d'alimentation.
• Un câble Ethernet.
• Un kit d'installation (Guide/CD).
• Un câble de raccordement blanc à embout vert.

Les décodeurs TV de Bouygues

Toutes les offres Bbox de Bouygues Telecom n'incluent pas un service de télévision. L'offre Bbox Fit inclut seulement internet et la téléphonie fixe. De plus, en fonction de l'offre souscrite, le décodeur TV fourni par Bouygues n'est pas le même. Le décodeur Bbox 4K est désormais fourni dans les offres Bbox Must et a remplacé le décodeur Bbox Miami, aujourd'hui retiré de la commercialisation par l'opérateur. Voici les caractéristiques techniques des équipements TV des offres Bbox.

Décodeur	Abonnement	Caractéristiques
Bbox 4K	Bbox Série limitée Fibre	15 x 15 x 3,6 cm Processeur Marvell BG2Q, 2 Go de RAM, mémoire interne de 16 Go Tuner TNT intégré Qualité d’image haute définition Son haute qualité (sortie audio S/PDIF et HDMI) Evolutivité basée sur Android TVTM Bluetooth Télécommande dotée de la fonction voix et pouvant se connecter en Bluetooth à la Box 4K
	Bbox Must
Bbox 4k HDR	Bbox Ultym	15 x 15 x 3,6 cm Processeur Marvell BG4-CT, 2 Go de RAM, mémoire interne de 16 Go Tuner TNT intégré Contrôle du direct permanent (jusqu'à 1h de différé) Evolutivité basée sur Android TVTM Bluetooth Qualité d'image 4K - UHD Son DTS et Dolby (sortie audio S/PDIF et HDMI) Enregistreur TV de 128 Go Télécommande dotée de la fonction voix et pouvant se connecter en Bluetooth à la Box 4K (Uniquement fibre : version améliorée Bbox 4K HDR)

Les caractéristiques techniques internet des Bbox

Les modems Bbox Bouygues disposent de caractéristiques techniques très proches quel que soit l'abonnement souscrit ou la technologie utilisée (ADSL ou Fibre). Ces caractéristiques font référence à la connectique des boîtiers ainsi qu'aux boutons présents sur le modem. L'ensemble des modems Bbox de Bouygues Telecom possède ainsi la connectique suivante :

Toutefois, les modems fournis dans le cadre d'une offre fibre Bouygues disposeront d'un port fibre optique pour recevoir le câble fibre optique prévu à cet effet. Les modèles les plus récents de Bbox disposent également d'une prise USB-C.

Comment résilier son offre Bbox de Bouygues Telecom ?

Lorsque l'abonné souhaite résilier son abonnement Bbox, il doit formuler sa demande de résiliation auprès de l'opérateur. Attention, la résiliation ne peut pas se faire dans l'une des boutiques Bouygues Telecom.

Vous devez résilier votre offre par téléphone en contactant le service client au 1064. Un conseiller vous indique les démarches à effectuer pour que la résiliation se fasse correctement.

La résiliation Bouygues Telecom est généralement effective 10 jours à compter de la réception de votre demande. Dès lors, vous pouvez retrouver dans votre Espace Client toutes les modalités de restitution du matériel :

• La date limite de restitution du matériel Bouygues Box.
• La liste de l'ensemble des équipements.
• Les montants des pénalités en cas de non restitution.
• Un bon de retour Bbox à télécharger pour effectuer le renvoi du matériel par Relais Colis.

Retour de sa box Bouygues : comment restituer ses équipements ?

Une fois les instructions de restitution reçues, vous disposez d'un mois pour retourner vos équipements à Bouygues. Tous les équipements Bbox Bouygues doivent être renvoyés dans le même carton. La restitution du matériel Bouygues Box peut ensuite se faire de 2 manières :

• Gratuitement, en Relais Colis (grâce au bon de retour disponible dans votre Espace Client).
• À vos frais, par la Poste. L'adresse à laquelle retourner le colis est alors la suivante :

Si vous choisissez de renvoyer vos équipements Bbox par Relais Colis, mais que vous ne pouvez pas imprimer le bon de retour, pas de panique. Il vous suffit de télécharger le QR code reçu par SMS et par e-mail pour restituer vos équipements et de le présenter au Relais Colis.

Quelles sont les pénalités appliquées en cas de non-restitution d'un matériel Bouygues Box ?

Il est possible que Bouygues Telecom applique des pénalités dans deux cas de figure, à savoir :

• Si les équipements que vous retournez sont endommagés.
• Si vous ne retournez pas les équipements Bbox Bouygues dans les délais fixés par l'opérateur.

Pensez donc bien à vérifier la liste du matériel à restituer afin de n'oublier aucun des équipements ! Ci-dessous un tableau des différents équipements Bbox Bouygues à retourner en cas de résiliation et du montant qu'il vous sera facturé si vous ne le faites pas. Les prix sont bien évidemment cumulables.