Téléphonie fixe : technologies, évolutions et abonnements

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Ce dossier dresse un état des lieux complet de la téléphonie fixe en France. De l'abandon programmé du réseau commuté à l'avènement de la téléphonie VoIP, Selectra passe en revue les évolutions récentes du secteur et son actualité, et présente les principaux abonnements téléphone fixe disponibles sur le marché.


  • L'essentiel
  • Le réseau téléphonique historique RTC est en train d'être progressivement remplacé par le système VoIP.
  • Les opérateurs s'adaptent et proposent différentes offres Box incluant, au minimum, un service de téléphonie fixe et un service Internet.
  • Vous avez le choix entre des offres vous permettant de joindre les fixes ou les mobiles, en France mais aussi à l'international.
  • Si vous souhaitez vous renseigner sur les meilleures offres de téléphonie fixe proposées sur le marché, contactez un conseiller Selectra au 01 82 88 21 81 ou demandez à être rappelé gratuitement.

Historique de la téléphonie fixe

La télephonie fixe, qu'est-ce que c'est ?

La téléphonie fixe englobe l'ensemble des systèmes téléphoniques dont la ligne terminale d'abonné se rapporte à un emplacement fixe. La ligne fixe peut être mise en place à partir d'une technologie filaire (à savoir du cuivre, de la fibre optique ou un câble coaxial) ou par le biais d'une technologie sans fil : on parle alors de boucle radio locale. Dans la téléphonie classique, la ligne terminale de l'abonné est la partie du réseau de télécommunication située entre la prise téléphonique du client et le central téléphonique ou le répartiteur.

Apparition et évolution de la téléphonie fixe

telegraphe de Chappe

Un télégraphe de Chappe

L'histoire de la téléphonie puise ses origines à la fin du XVIIIème siècle avec l'apparition du télégraphe de Chappe. Fonctionnant à l'aide de tours et de signaux optiques, il constitue le premier système de communication capable de transmettre des messages sur des dizaines de kilomètres. Un siècle plus tard, il laisse sa place au télégraphe électrique puis au télégraphe de Morse. Pour trouver trace du premier téléphone, il faut remonter en 1876, date à laquelle Alexander Bell concrétise la fameuse invention, fruit des travaux de différents inventeurs.

A partir de 1880, le téléphone est intégré à la Poste, formant les PTT (Postes Télégraphes et Téléphones). Les lignes des abonnés sont reliées par une paire de fils en cuivre au bureau des PTT le plus proche. Quelques années plus tard, la radiotéléphonie apparaît, grâce à laquelle les communications transitent par ondes hertziennes. C'est ce que l'on appelle la 1G, qui évoluera par la suite en 2G, 3G et 4G, utilisées dans la téléphonie mobile. Dès lors, ces technologies filaires et non filaires vont cohabiter tandis que, ces dernières années, apparaissent de nouvelles techniques de communication comme la VoIP (Voix sur IP, de l'anglais Voice Over IP).

Quelles sont les principales technologies utilisées pour la téléphonie fixe ?

Les deux principaux modes de diffusion de la téléphonie fixe sont le RTC et la VoIP. Nous vous les présentons tous deux ci-dessous.

Le RTC, qu'est-ce que c'est ?

Le réseau historique de téléphonie fixe en France est le RTC (Réseau Téléphonique Commuté). Ce réseau a été développé dans les années 1980 à l'initiative de France Télécom (aujourd'hui Orange). En RTC, la ligne de l'abonné est reliée grâce à une paire de fils à un commutateur téléphonique du réseau public. Ces commutateurs téléphoniques permettent de mettre en relation deux correspondants. La diffusion de la voix se fait par transmission bidirectionnelle du signal vocal en bande de base, c'est-à-dire sans modulation, et à basses fréquences, à savoir de 300 Hz à 3400 Hz. La téléphonie fixe en RTC est fondée sur le mode analogique, ce qui signifie que le signal est enregistré de façon continue (par opposition à la transmission en mode numérique, qui n'enregistre que certaines valeurs du signal).

Le numérique a supplanté l'analogique au début des années 2000 et de nouvelles solutions de téléphonie IP ont désormais pris le pas sur le RTC. Le réseau, vieillissant et de moins en moins utilisé, pâtit par ailleurs d'un manque de personnel compétent pour l'entretenir. C'est pourquoi, au début de l'année 2016, Orange a annoncé son abandon progressif. La fin du RTC suit un calendrier en plusieurs étapes :

  • 2018 : arrêt de la production de nouvelles lignes analogiques RTC.
  • 2019 : arrêt de production de nouvelles lignes numériques TO (accès téléphonique Numéris deux canaux).
  • 2021 : arrêt progressif du service.
  • 2024 : arrêt complet du réseau RTC et TO.

Cet abandon se fait sous la surveillance de l’ARCEP (Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes), qui veille à ce que les utilisateurs des lignes RTC concernées puissent être accompagnés de manière adéquate et bénéficient de solutions de remplacement.

Comment définir la technologie VoIP ?

Parallèlement au RTC s'est développée la VoIP qui est fondée sur le transport de la voix par internet. C'est cette technologie qui est utilisée, notamment, avec les box internet incluant un service de téléphonie fixe. La VoIP permet ainsi d'acheminer les données via le réseau TCP/IP au lieu du réseau classique de téléphonie.

Le procédé est le suivant : la voix captée avec le microphone du combiné envoie un signal analogique. Afin d'être basculé sur le réseau numérique TCP/IP, ce signal analogique est numérisé. Il est ensuite compressé grâce à un codec afin d'être inséré dans un paquet IP. Les données numériques, regroupées en paquet, ne sont rien d'autre qu'une succession de 0 et de 1 prenant la forme d'impulsions électriques. Les paquets de données transitent ensuite par le réseau IP jusqu'au destinataire de l'appel, pour être décompressés et convertis en signal sonore.

La VoIP a pour avantage :

  1. De ne nécessiter aucun travaux particulier puisqu'il suffit de disposer d'une connexion internet haut débit pour en bénéficier.
  2. De permettre de passer des appels sans se préoccuper du temps de communication, étant donné que la plupart des fournisseurs d'accès proposent des offres internet double play (internet + téléphonie fixe) ou triple play (internet + téléphonie fixe + TV) incluant les appels illimités vers la France, de nombreux pays à l'étranger et parfois même vers les mobiles.
  3. De permettre de conserver son numéro de téléphone fixe grâce à la portabilité. En effet, les téléphones ne sont plus reliés physiquement aux commutateurs, ce qui rend possible les démarches de portabilité.
  4. De garantir une qualité sonore supérieure au RTC. Elle emploie une bande de fréquence plus grande (50-7000 Hz), appelée VLB (Voix sur Large Bande).

Quels sont les abonnements de téléphonie fixe proposés par les opérateurs ?

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La fin des abonnements téléphone fixe RTC

L’obligation imposée à Orange de partager son réseau à la concurrence a permis à de nouveaux opérateurs d’émerger et de proposer à leur tour des abonnements de téléphonie fixe.

Néanmoins, depuis Novembre 2018, il n'est plus possible de souscrire un abonnement en RTC. De plus, Orange procédera à la fermeture définitive des services RTC à partir de fin 2023.

Box double play : abonnement téléphone fixe + Internet

Tous les opérateurs internet proposent actuellement des services de téléphonie fixe par la VoIP dans leurs offres Box. Le détail des offres double play des opérateurs est disponible dans le tableau ci-dessous.

Opérateur Offre Description abonnement téléphonie fixe Prix* Comment souscrire ?
Bouygues Telecom Bbox Fit Appels illimités vers les fixes de France, des DOM et de plus de 110 destinations internationales

24,99€/mois (ADSL)

26,99€ (Fibre)

en appelant le 01 86 65 29 74 ou en demandant à se faire rappeler gratuitement
Free Freebox Crystal Appels illimités vers les fixes de France métropolitaine, des DOM et de 110 destinations internationales 24,99€/mois Contacter Free
Freebox Révolution

Appels illimités vers :

  • les fixes de France métropolitaine, des DOM et de 110 destinations fixes internationales
  • les mobiles de France et des DOM
35,98€/mois
Frebox Delta S

Appels illimités vers :

  • les fixes de France métropolitaine, des DOM et de 110 destinations fixes internationales
  • les mobiles de France et des DOM
39,99€/mois
RED by SFR RED Box Appels illimités vers les fixes de France métropolitaine, des DOM et de 100 destinations internationales

16€/mois (ADSL)

23€/mois (Fibre et THD)

Souscrire
Coriolis Coriolis Box Pas de communication incluse
  • appels vers les fixes en France métropolitaine facturés 0,01€/mn avec un coût de mise en relation de 0,12€
  • appels vers les mobiles facturés 0,15€/mn avec un coût de mise en relation de 0,21€

22,99€/mois (ADSL)

30,99€/mois (Fibre)

sur le site internet de Coriolis
Coriolis Box Maxi Appels illimités vers les fixes de France métropolitaine, des DOM et de 75 destinations internationales

25,99€/mois (ADSL)

33,99€/mois (Fibre)

*prix hors éventuelles promotions en cours

Les personnes ayant un budget réduit et souhaitant bénéficier d'un service de téléphonie fixe en illimité (vers les fixes en France) et d'un accès à internet en très haut débit peuvent se tourner vers l'offre RED Fibre qui garantit l'ensemble de ces services à partir de 23€/mois, soit le tarif le plus bas sur ce segment du marché.

Les abonnements Box triple play

Les opérateurs proposent également des offres plus complètes incluant un service de télévision en plus d'Internet et de la téléphonie fixe.

Comme on peut le constater pour les offres double et triple play, il existe trois grandes catégories d'offres :

  • Les abonnements incluant les appels illimités vers les fixes en France et à l'étranger, souvent vers une centaine de destinations.
  • Les abonnements ajoutant à cela les appels illimités vers les mobiles en France.
  • Les abonnements proposant l'ensemble de ces services, mais, également les appels illimités vers les mobiles de certains pays à l'étranger (ex : pays d'Europe).
Opérateur Nom de l'offre Description du service de téléphonie fixe Prix* Comment souscrire ?
Orange Livebox Appels illimités vers les fixes de France métropolitaine, des DOM et de 110 destinations internationales

36,99€/mois (ADSL)

41,99€/mois (Fibre)

sur le site internet d'Orange
Livebox Up

Appels illimités vers :

  • les fixes de France métropolitaine, des DOM et de 110 destinations internationales
  • les mobiles de France, d'Europe, des DOM, des USA et du Canada

44,99€/mois (ADSL)

49,99€/mois(Fibre)

SFR Box SFR Appels illimités vers les fixes de France métropolitaine, des DOM et de 110 destinations internationales

33€/mois (ADSL)

38€/mois (Fibre et THD)

Souscrire
Box SFR Power Appels illimités vers les fixes et mobiles de France métropolitaine et des DOM et vers les fixes de 110 destinations internationales

40€/mois(ADSL)

45€/mois (Fibre et THD)

Box SFR Pemium

Appels illimités vers :

  • les fixes de France métropolitaine, des DOM et de 110 destinations internationales
  • les mobiles de France, d'Europe, des DOM, de Chine, des USA et du Canada

48€/mois (ADSL)

53€/mois (Fibre et THD)

Bouygues Telecom Bbox Must

Appels illimités vers :

  • les fixes de France métropolitaine, des DOM et de 110 destinations internationales
  • les mobiles de France, des DOM, de Chine, de Singapour, de Corée du Sud, des USA et du Canada

32,99€/mois (ADSL)

34,99€/mois (Fibre)

en appelant le 01 86 65 29 74 ou en demandant à se faire rappeler gratuitement
Bbox Ultym

Appels illimités vers :

  • les fixes de France métropolitaine, des DOM et de 110 destinations internationales
  • les mobiles de France, d'Europe, des DOM, de Chine, de Singapour, de Corée du

39,99€/mois (ADSL)

41,99€/mois (Fibre)

Free Freebox Mini 4K Appels illimités vers les fixes de France métropolitaine, des DOM
et de 110 destinations internationales

34,99€/mois

Contacter Free
Freebox Revolution avec TV by Canal

Appels illimités vers :

  • les fixes de France métropolitaine, des DOM et de 110 destinations fixes internationales
  • les mobiles de France et des DOM
44,99€/mois
Freebox
One

Appels illimités vers :

  • les fixes de France métropolitaine, des DOM et de 110 destinations fixes internationales
  • les mobiles de France et des DOM
39,99€/mois
Freebox
Delta

Appels illimités vers :

  • les fixes de France métropolitaine, des DOM et de 110 destinations fixes internationales
  • les mobiles de France et des DOM
49,99€/mois
La Poste Mobile Offre Box TV Plus

Appels illimités vers :

  • les fixes de France métropolitaine, des DOM et de 100 destinations internationales
  • les mobiles de Chine et d'Amérique du Nord
33,99€/mois (Fibre) en appelant le 01 86 65 29 75 ou en demandant à se faire rappeler gratuitement

*prix hors éventuelles promotions en cours

Si vous souhaitez vous renseigner sur les différents services de téléphonie fixe existants, vous pouvez retrouver davantage d'informations dans nos articles dédiés à la téléphonie fixe de Orange, de SFR, de Free et de Bouygues.

Comment installer une ligne téléphonique ?

La ligne téléphonique existe déjà

Les démarches et les coûts d'ouverture d'une ligne téléphonique, avec ou sans internet, dépendent essentiellement du temps d'inactivité de l'ancienne ligne.

 Si la ligne est inactive depuis moins de 6 mois, il suffit de récupérer le numéro de téléphone fixe de son nouvel habitat et de souscrire un forfait internet incluant un service de téléphonie fixe chez l'opérateur de son choix. La ligne est ainsi réactivée. Le numéro de téléphone de l'occupant précédent peut être récupéré sur l'annuaire des Pages Blanches. Si tel n'est pas le cas, le nouvel occupant devra brancher un téléphone fixe sur la prise murale. S'il obtient une tonalité, il ne lui restera qu'à composer un numéro géographique (débutant par 01, 02, 03, 04, 05). Il entrera ainsi en contact avec le Service de Raccordement Express, un serveur vocal qui lui communiquera le numéro de la ligne.

 Si la ligne est inactive depuis plus de 6 mois, celle-ci ne peut être réactivée. Le nouvel occupant doit dès lors ouvrir une nouvelle ligne. Il recevra ainsi un nouveau numéro de téléphone. Deux possibilités existent alors : demander une ouverture de ligne auprès d'Orange ou entamer une démarche de dégroupage sur numéro inactif auprès d'un opérateur tiers.

A noter qu'en cas d'éligibilité à la fibre optique ou à l'ADSL, l'usager pourra profiter de la téléphonie VoIP avec une offre box haut débit ou très haut débit. Grâce à la portabilité, il pourra également demander la conservation de son numéro non géographique (le numéro commençant par 09 associé à sa box).

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Test d'éligibilité - ADSL et Fibre

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La ligne téléphonique n'est pas encore construite

En cas de construction d'une ligne internet (ADSL ou fibre), l'intervention du technicien dure environ une demi-journée. Il faut contacter l'opérateur au préalable pour convenir d'une date de rendez-vous. L'ouverture d'une ligne téléphonique a un coût qui correspond au déplacement du technicien :

  • À partir de 69€ chez Orange.
  • 49€ chez SFR.
  • 39,99€ chez Free et Bouygues Telecom.

La création de ligne prend plus de temps qu'une simple réactivation ou qu'un raccordement ADSL. D'après les statistiques de l'ARCEP, ces délais varient entre 9 et 14 jours selon les opérateurs. S'il s'agit d'un emménagement dans un habitat neuf, le raccordement au réseau téléphonique est inclus dans les prestations standards, comme peut l'être le raccordement électrique ou en eau.

Quelles sont les solutions alternatives pour téléphoner ?

  1. La téléphonie VoIP permet de passer des appels grâce au combiné téléphonique mais également grâce à de nombreux logiciels VoIP comme Skype, Live Messenger, ICQ, etc. Pour les utiliser il suffit de disposer d'un terminal connecté à sa box internet et d'un micro.

  2. Autre solution alternative pour téléphoner, l'autocommutateur téléphonique privé, aussi appelé PABX. Les PABX s'utilisent surtout pour connecter les postes internes d'une entreprise entre eux mais ils permettent également de se connecter au réseau RTC. Un PABX peut ainsi relier les lignes téléphoniques internes d'un établissement aux lignes téléphoniques externes du réseau public.

  3. Enfin, avec la baisse des tarifs du mobile, la multiplication des applications permettant de communiquer et la démocratisation des "appels illimités" inclus dans les forfaits, on peut légitimement se demander si disposer d'un téléphone fixe est toujours indispensable. Ainsi, les individus estimant pouvoir se passer d'une ligne fixe trouveront sans doute leur bonheur en souscrivant l'un des nombreux forfaits mobile sans engagement. Ceux-ci intègrent la plupart du temps des services de communication équivalents aux services de téléphonie fixe, tout en présentant des tarifs inférieurs.

Où acheter un téléphone fixe pas cher ?

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Vous avez besoin d'un téléphone fixe ? Malgré l'avènement du smartphone, de nombreuses enseignes proposent encore des téléphones fixes. On en trouve bien entendu chez Orange, qui en tant qu'héritier de France Telecom est avant tout opérateur de téléphonie fixe. Vous en trouverez également dans les magasins d'électroménager, des plus confidentiels aux plus fameux : Boulanger, FNAC-Darty, etc.

Toutefois, pour éviter de trop dépenser, nombreux sont ceux qui préfèrent se tourner vers internet pour dégoter un téléphone fixe pas cher, et qui fera amplement l'affaire. Sur la toile, on n'a que l'embarras du choix entre les purs e-marchands et les e-boutiques spécialisées. Rue du Commerce, Price Minister, CDiscount et autres Amazon sont autant de plateformes qui vous permettront de dénicher un téléphone fixe pas cher, neuf ou d'occasion, sans fil ou filaire.

Quelques exemples de téléphones fixes pas chers

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