Téléphonie fixe : technologies, évolutions et abonnements

 

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Ce dossier dresse un état des lieux complet de la téléphonie fixe en France. De l'abandon programmé du réseau commuté à l'avènement de la téléphonie VoIP, Selectra passe en revue les évolutions récentes du secteur et son actualité, et présente les principaux abonnements téléphone fixe disponibles sur le marché.

Historique de la téléphonie fixe

La téléphonie fixe englobe l'ensemble des systèmes téléphoniques dont la ligne terminale d'abonné se rapporte à un emplacement fixe. La ligne fixe peut être mise en place à partir d'une technologie filaire (à savoir du cuivre, de la fibre optique ou un câble coaxial) ou par le biais d'une technologie sans fil : on parle alors de boucle radio locale. Dans la téléphonie classique, la ligne terminale de l'abonné est la partie du réseau de télécommunication située entre la prise téléphonique du client et le central téléphonique ou le répartiteur.

telegraphe de Chappe

Un télégraphe de Chappe

L'histoire de la téléphonie puise ses origines à la fin du XVIII avec l'apparition du télégraphe de Chappe. Fonctionnant à l'aide de tours et de signaux optiques, il constitue le premier système de communication capable de transmettre des messages sur des dizaines de kilomètres. Un siècle plus tard, il laisse sa place au télégraphe électrique puis au télégraphe de Morse. Pour trouver trace du premier téléphone, il faut remonter en 1876, date à laquelle Alexander Bell concrétise la fameuse invention, fruit des travaux de différents inventeurs.

A partir de 1880, le téléphone est intégré à la Poste, formant les PTT (Postes Télégraphes et Téléphones). Les lignes des abonnés sont reliées par une paire de fils en cuivre au bureau des PTT le plus proche. Quelques années plus tard, la radiotéléphonie apparaît, grâce à laquelle les communications transitent par ondes hertziennes. C'est ce que l'on appelle la 1G, qui évoluera par la suite en 2G, 3G et 4G, utilisées dans la téléphonie mobile. Dès lors, ces technologies filaires et non filaires vont cohabiter tandis que, ces dernières années, apparaissent de nouvelles techniques de communication comme la voIP (Voix sur IP, de l'anglais Voice Over IP).

Technologies et évolutions : téléphonie fixe VoIP et RTC

Les deux principaux modes de diffusion de la téléphonie fixe sont le RTC et la VoIP. Nous vous les présentons tous deux ci-dessous.

Le RTC

Le réseau historique de téléphonie fixe en France est le RTC (Réseau Téléphonique Commuté). Ce réseau a été développé dans les 80' à l'initiative de France Télécom (aujourd'hui Orange). En RTC, la ligne de l'abonné est reliée grâce à une paire de fils à un commutateur téléphonique du réseau public. Ces commutateurs téléphoniques permettent de mettre en relation deux correspondants. La diffusion de la voix se fait par transmission bidirectionnelle du signal vocal en bande de base, c'est-à-dire sans modulation, et à basses fréquences, à savoir de 300 Hz à 3400 Hz. La téléphonie fixe en RTC est basée sur le mode analogique, ce qui signifie que le signal est enregistré de façon continue (par opposition à la transmission en mode numérique, qui n'enregistre que certaines valeurs du signal).

Le numérique a supplanté l'analogique au début des années 2000 et de nouvelles solutions de téléphonie IP ont désormais pris le pas sur le RTC. Le réseau, vieillissant et de moins en moins utilisé, pâtit par ailleurs d'un manque de personnel compétent pour l'entretenir. C'est pourquoi, au début de l'année 2016, Orange a annoncé son abandon progressif. La fin du RTC suit un calendrier en plusieurs étapes :

  • 2018 : arrêt de la production de nouvelles lignes analogiques RTC
  • 2019 : arrêt de production de nouvelles lignes numériques TO (accès téléphonique Numéris deux canaux)
  • 2021 : arrêt progressif du service
  • 2024 : arrêt complet du réseau RTC et TO

Cet abandon se fera sous la surveillance de l’ARCEP (Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes), qui tâchera de veiller à ce que les utilisateurs des lignes RTC concernées puissent être accompagnés de manière adéquate et bénéficient de solutions de remplacement.

La voIP

Parallèlement au RTC s'est développée la VoIP qui est basée sur le transport de la voix par internet. C'est cette technologie qui est utilisée, notamment, avec les box internet incluant un service de téléphonie fixe. La VoIP permet ainsi d'acheminer les données via le réseau TCP/IP au lieu du réseau classique de téléphonie.

Le procédé est le suivant : la voix captée avec le microphone du combiné envoie un signal analogique. Afin d'être basculé sur le réseau numérique TCP/IP, ce signal analogique est numérisé. Il est ensuite compressé grâce à un codec afin d'être inséré dans un paquet IP. Les données numériques, regroupées en paquet, ne sont rien d'autre qu'une succession de 0 et de 1 prenant la forme d'impulsions électriques. Les paquets de données transitent ensuite par le réseau IP jusqu'au destinataire de l'appel, pour être décompressés et convertis en signal sonore.

La VoIP a pour avantage de ne nécessiter aucun travaux particulier puisqu'il suffit de disposer d'une connexion internet haut débit pour en bénéficier. Elle permet également de passer des appels sans se préoccuper du temps de communication, étant donné que la plupart des fournisseurs d'accès proposent des offres internet double play (internet + téléphonie fixe) ou triple play (internet + téléphonie fixe + TV) incluant les appels illimités vers la France, de nombreux pays à l'étranger et parfois même vers les mobiles. D'autre part, étant donné que les téléphones ne sont plus reliés physiquement aux commutateurs, la VoIP permet de conserver son numéro de téléphone fixe grâce à la portabilité.

Globalement, la téléphonie VoIP offre une qualité sonore supérieure au RTC. Elle emploie une bande de fréquence plus grande (50-7000 Hz), appelée VLB (Voix sur Large Bande).

Evolution des usages et statistiques

Avec la progression du haut débit et du très haut débit dans les foyers français et l'arrêt annoncé du RTC, la VLB progresse chaque année au détriment du réseau de téléphonie traditionnel, comme en atteste le graphique ci-dessous publié par l'ARCEP en janvier 2017.

la VoIP gagne du terrain par rapport au RTC

En 3 ans à peine, la part des lignes fixes supportant un abonnement RTC est passée de 47% (37+10) à 32% (26+6). On constate également une diminution du nombre de lignes fixes supportant deux abonnements à la fois (RTC+VLB). La VoIP devient ainsi progressivement la technologie incontournable dans le transport de la voix et les communications sur ligne fixe.

Les abonnements de téléphonie fixe

 

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L’obligation imposée à Orange de partager son réseau à la concurrence a permis à de nouveaux opérateurs d’émerger et de proposer à leur tour des abonnements de téléphonie fixe.

En RTC, seules existent la téléphonie fixe Orange et la téléphonie fixe SFR.

Orange propose le forfait Mon Optimale à partir de 20,99€/mois avec 30mn d'appels/mois, 2h d'appels/mois, 4h d'appels/mois ou les appels illimités. L'offre inclut les appels vers les fixes en France métropolitaine et vers 100 destinations internationales mais aussi vers les mobiles de France métropolitaine et d'Outre-Mer. L'abonnement téléphone fixe inclut le report des minutes non consommées le mois suivant et différents services comme la présentation du nom, le signal d'appel et le transfert d'appel. Dans sa version basique, il s'agit d'un abonnement de téléphonie fixe illimitée sans internet. Toutefois, il peut intégrer un accès à internet en haut débit par l'ADSL ou le VDSL, pour 44,99€/mois. L'abonnement principal de téléphonie fixe Orange sans communication incluse est quant à lui proposé au tarif de 17,96€/mois.

SFR propose de son côté l'abonnement SFR ligne fixe en RTC à partir de 19,90€/mois avec l'abonnement seul mais aussi des forfaits incluant 2h d'appels/mois, 3h d'appels/mois, 5h d'appels/mois ou les appels illimités. L'offre comprend les appels vers les fixes en France métropolitaine et vers 100 destinations internationales. En revanche, les forfaits n'incluent pas le report des minutes non consommées le mois suivant et différents services comme la présentation du nom, le signal d'appel et le transfert d'appel, qui sont chacun proposés en option à 1€/mois. En dessous du forfait 3h d'appels, les appels vers les mobiles ne sont pas inclus dans les communications.

SFR LIGNE FIXE DEVIENT SFR LIGNE TELEPHONIQUE Au début de l'année 2017, SFR a décidé de proposer progressivement des offres de téléphonie fixe seule utilisant le réseau mobile SFR en lieu et place du réseau RTC traditionnel. Cette nouvelle offre de téléphonie fixe sans fil prend pour nom SFR ligne téléphonique.

Au-delà des abonnements RTC, tous les opérateurs internet proposent dans leur box des services de téléphonie fixe par la VoIP. Le détail des offres des opérateurs est disponible dans le tableau ci-dessous. A noter que les offres Livebox sont compatibles avec la conservation de l'abonnement principal à 17,96€/mois sur le réseau commuté. Le tarif de l'offre est alors réduit de 5€/mois mais l'abonné devra régler deux factures.

Les services de téléphonie fixe des opérateurs
Opérateur Nom de l'offre Type d'offre Description du service de téléphonie fixe Prix* Comment souscrire ?
Orange Offre Livebox Zen Internet + Téléphonie fixe + TV Téléphonie fixe illimitée vers les fixes en France métropolitaine, dans les DOM
et vers 110 destinations internationales
33,99€/mois sur le site internet d'Orange
Offre Livebox Play Internet + Téléphonie fixe + TV Téléphonie fixe illimitée vers les fixes et mobiles en France métropolitaine, dans les DOM
et vers 110 destinations fixes internationales
39,99€/mois
Offre Livebox Jet Internet + Téléphonie fixe + TV Téléphonie fixe illimitée vers les fixes et mobiles en France métropolitaine, dans les DOM
et en Europe, et vers 110 destinations fixes internationales
47,99€/mois
SFR Offre Box de SFR Internet + Téléphonie fixe Téléphonie fixe illimitée vers les fixes en France métropolitaine, dans les DOM
et vers 100 destinations fixes internationales
29,99€/mois (+5€/mois en zone non dégroupée) en appelant le 09 87 67 96 18 ou en demandant à se faire rappeler gratuitement
Offres Box Starter Mini et supérieures Internet + Téléphonie fixe + TV Téléphonie fixe illimitée vers les fixes et mobiles en France métropolitaine, dans les DOM
et vers 100 destinations fixes internationales
entre 32,99€/mois et 49,99€/mois
Bouygues Telecom Offre Bbox Classique
(zone non dégroupée)
Internet + Téléphonie fixe Téléphonie fixe illimitée vers les fixes et mobiles en France métropolitaine, dans les DOM,
Singapour, la Corée du Sud, la Chine et vers 110 destinations fixes internationales
30,99€/mois en appelant le 09 87 67 18 00 ou en demandant à se faire rappeler gratuitement
Offre Bbox Fit Internet + Téléphonie fixe Téléphonie fixe illimitée vers les fixes en France métropolitaine, dans les DOM et vers 110 destinations internationales 22,99€/mois
Offre Bbox Must Internet + Téléphonie fixe + TV Téléphonie fixe illimitée vers la France, les Etats-Unis, le Canada, la Chine, Singapour et la Corée du Sud et les fixes de plus de 110 destinations internationales 32,99€/mois
Offre Bbox Ultym Internet + Téléphonie fixe + TV Téléphonie fixe illimitée vers la France, les Etats-Unis, le Canada, l'Union Européenne, l'Andorre, la Suisse, la Chine, Singapour et la Corée du Sud et les fixes de plus de 50 destinations internationales 37,99€/mois
Offre Bbox Sensation Internet + Téléphonie fixe + TV Téléphonie fixe illimitée vers les fixes et mobiles en France métropolitaine, dans les DOM,
Singapour, la Corée du Sud, la Chine et vers 110 destinations fixes internationales
34,99€/mois
Free Offre Freebox Revolution Internet + Téléphonie fixe Téléphonie fixe illimitée vers les fixes et mobiles en France métropolitaine, dans les DOM
et vers 110 destinations fixes internationales

35,98€/mois sans engagement

en appelant le 09 71 07 14 14 ou en demandant à se faire rappeler gratuitement
Offre Freebox Mini 4K Internet + Téléphonie fixe + TV Téléphonie fixe illimitée vers les fixes en France métropolitaine, dans les DOM
et vers 110 destinations internationales

29,99€/mois sans engagement ou 14,99€/mois pendant 12 mois puis 34,99€/mois

Offre Freebox Crystal Internet + Téléphonie fixe Téléphonie fixe illimitée vers les fixes et mobiles en France métropolitaine, dans les DOM
et vers 110 destinations fixes internationales
35,98€/mois sans engagement ou 9,99€/mois pendant 12 mois puis 24,99€/mois
RED by SFR Offre RED Box ADSL et RED Box Fibre Internet + Téléphonie fixe Téléphonie fixe illimitée vers les fixes en France métropolitaine, dans les DOM
et vers 100 destinations internationales
20€/mois en appelant le 09 87 67 96 18 ou en demandant à se faire rappeler gratuitement
La Poste Mobile Offre Box TV Plus Internet + Téléphonie fixe + TV Téléphonie fixe illimitée vers les fixes en France métropolitaine, dans les DOM et vers 100 destinations internationales 29,99€/mois sur le site internet de La Poste Mobile
Coriolis Offre Coriolis Box Mini Internet + Téléphonie fixe Pas de communication incluse
appels vers les fixes en France métropolitaine facturés 0,01€/mn
avec un coût de mise en relation de 0,12€
appels vers les mobiles facturés 0,15€/mn
avec un coût de mise en relation de 0,21€.
18,80€/mois sur le site internet de Coriolis
Offre Coriolis Box Maxi Internet + Téléphonie fixe Téléphonie fixe illimitée vers les fixes en France métropolitaine, dans les DOM
et vers 75 destinations internationales
21,80€/mois

*prix hors éventuelles promotions en cours

Comme on peut le constater, il existe trois grandes catégories d'offres :

  • les abonnements incluant les appels illimités vers les fixes en France et à l'étranger, souvent vers une centaine de destinations.
  • les abonnements ajoutant à cela les appels illimités vers les mobiles en France
  • les abonnements proposant l'ensemble de ces services mais également les appels illimités vers les mobiles de certains pays à l'étranger (ex : pays d'Europe)

Les personnes ayant un budget réduit et souhaitant bénéficier d'un service de téléphonie fixe en illimité (vers les fixes en France) et d'un accès à internet en très haut débit peuvent se tourner vers l'offre RED Fibre qui garantit l'ensemble de ces services pour 20€/mois, soit le tarif le plus bas sur ce segment du marché.

Comment installer une ligne téléphonique ?

Les démarches et les coûts d'ouverture d'une ligne téléphonique, avec ou sans internet, dépendent essentiellement du temps d'inactivité de l'ancienne ligne.

Si la ligne est inactive depuis moins de 6 mois, il suffit de récupérer le numéro de téléphone fixe de son nouvel habitat et de souscrire un forfait internet incluant un service de téléphonie fixe chez l'opérateur de son choix. La ligne est ainsi réactivée. Le numéro de téléphone de l'occupant précédent peut être récupéré sur l'annuaire des Pages Blanches. Si tel n'est pas le cas, le nouvel occupant devra brancher un téléphone fixe sur la prise murale. S'il obtient une tonalité, il ne lui restera qu'à composer un numéro géographique (débutant par 01, 02, 03, 04, 05). Il entrera ainsi en contact avec le Service de Raccordement Express, un serveur vocal qui lui communiquera le numéro de la ligne.

Si la ligne est inactive depuis plus de 6 mois, celle-ci ne peut être réactivée. Le nouvel occupant doit dès lors ouvrir une nouvelle ligne. Il recevra ainsi un nouveau numéro de téléphone. Deux possibilités existent alors : demander une ouverture de ligne auprès d'Orange ou entamer une démarche de dégroupage sur numéro inactif auprès d'un opérateur tiers.

A noter qu'en cas d'éligibilité à la fibre optique ou à l'ADSL, il n'est pas nécessaire d'ouvrir une nouvelle ligne téléphonique en RTC : l'usager pourra profiter de la téléphonie VoIP avec une offre box haut débit ou très haut débit. Grâce à la portabilité, il pourra également demander la conservation de son numéro non géographique (le numéro commençant par 09 associé à sa box).

 

Test d'éligibilité - ADSL et Fibre

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En cas de construction d'une ligne internet (ADSL ou fibre), l'intervention du technicien dure environ une demi-journée. Il faut contacter l'opérateur au préalable pour convenir d'une date de rendez-vous. L'ouverture d'une ligne téléphonique a un coût qui correspond au déplacement du technicien : 69€ chez Orange (124€ en cas d'abonnement téléphone fixe illimité sans internet), 49€ chez SFR, contre 39,99€ chez Free et Bouygues Telecom. La création de ligne prend plus de temps qu'une simple réactivation ou qu'un raccordement ADSL. D'après les statistiques de l'ARCEP, ces délais varient entre 9 et 14 jours selon les opérateurs. S'il s'agit d'un emménagement dans un habitat neuf, le raccordement au réseau téléphonique est inclus dans les prestations standards, comme peut l'être le raccordement électrique ou en eau.

Enfin, en cas d'une simple réouverture de ligne RTC sans abonnement internet, que seuls Orange et SFR pratiquent, l'abonné doit s'acquitter de la somme de 55€.

Les solutions alternatives pour téléphoner

La téléphonie VoIP permet de passer des appels grâce au combiné téléphonique mais également grâce à de nombreux logiciels VoIP comme Skype, Live Messenger, ICQ, etc. Pour les utiliser il suffit de disposer d'un terminal connecté à sa box internet et d'un micro.

Autre solution alternative pour téléphoner, l'autocommutateur téléphonique privé, aussi appelé PABX. Les PABX s'utilisent surtout pour connecter les postes internes d'une entreprise entre eux mais ils permettent également de se connecter au réseau RTC. Un PABX peut ainsi relier les lignes téléphoniques internes d'un établissement aux lignes téléphoniques externes du réseau public.

Enfin, avec la baisse des tarifs du mobile, la multiplication des applications permettant de communiquer et la démocratisation des "appels illimités" inclus dans les forfaits, on peut légitimement se demander si disposer d'un téléphone fixe est toujours indispensable. Ainsi, les individus estimant pouvoir se passer d'une ligne fixe trouveront sans doute leur bonheur en souscrivant l'un des nombreux forfaits mobile sans engagement. Ceux-ci intègrent la plupart du temps des services de communication équivalents aux services de téléphonie fixe, tout en présentant des tarifs inférieurs.

Où acheter un téléphone fixe pas cher ?

Vous avez besoin d'un téléphone fixe ? Malgré l'avènement du smartphone, de nombreuses enseignes proposent encore des téléphones fixes. On en trouve bien entendu chez Orange, qui en tant qu'héritier de France Telecom est avant tout opérateur de téléphonie fixe. Vous en trouverez également dans les magasins d'électroménager, des plus confidentiels aux plus fameux : Boulanger, FNAC-Darty, etc.

Toutefois, pour éviter de trop dépenser, nombreux sont ceux qui préfèrent se tourner vers internet pour dégoter un téléphone fixe pas cher, et qui fera amplement l'affaire. Sur la toile, on n'a que l'embarras du choix entre les purs e-marchands et les e-boutiques spécialisées. Rue du Commerce, Price Minister, CDiscount et autres Amazon sont autant de plateformes qui vous permettront de dénicher un téléphone fixe pas cher, neuf ou d'occasion, sans fil ou filaire.

Quelques exemples de téléphones fixes pas chers

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