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Avis Bouygues : que pensent les clients des Bbox et forfaits Bouygues Telecom ?

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Avis les plus utiles

03/05/2021

Ça ne mérite même pas une étoile aucun service clientèle. il se rejete la balle sans arret si ce n'est pas eux c'est leur prestataire orange... Ça va faire maintenant 2 semaines que je suis sans tv du jour au lendemain pafff,et quand je les appelle il me parle de prendre la fibre donc ça devient une obligation... je vous laisse comprendre par vous même

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19/06/2021

Une étoile car obligée d'en mettre une sinon on ne peut pas poster un message, mais 0 étoile eut été le plus approprié!!! Cliente chez Bouygues depuis le 21 mai pour un forfait mobile à 4,99 euros/mois avec portabilité du numéro, je suis allée de déconvenues en déconvenues... je ne recevais aucun sms, aucun mms, et certains appels de mes contacts ne me parvenaient pas... J'ai eu des conseillers Bouygues un nombre incalculables de fois ... pour rien car au bout de 3 semaines le problèmes reste entier!!! On a même voulu me faire croire que c'était à cause de mon téléphone!!! puis que c'était un problème de routage avec free (mon ancien opérateur), et au final que c'était la faute entière à 100 % de free, etc etc... Sans compter la perte de temps passée au téléphone avec Bouygues, d'appels reportés de 48h en 48h, et même il fallu attendre 10 jours pour régler le problème avec free!!! Au final la seule solution que j'aie trouvée c'est de résilier avec Bouygues, aller voir un autre opérateur, et changer de numéro. Je sais que je ne suis pas un cas isolé, car ce problème existe depuis 2017, mais chez Bouygues personne n'a été capable de me dire d'où venait le problème!!! BOUYGUES = INCOMPETENCE!!! FUYEZ CET OPERATEUR

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19/06/2021

Une étoile car obligée d'en mettre une sinon on ne peut pas poster un message, mais 0 étoile eut été le plus approprié!!! Cliente chez Bouygues depuis le 21 mai pour un forfait mobile à 4,99 euros/mois avec portabilité du numéro, je suis allée de déconvenues en déconvenues... je ne recevais aucun sms, aucun mms, et certains appels de mes contacts ne me parvenaient pas... J'ai eu des conseillers Bouygues un nombre incalculables de fois ... pour rien car au bout de 3 semaines le problèmes reste entier!!! On a même voulu me faire croire que c'était à cause de mon téléphone!!! puis que c'était un problème de routage avec free (mon ancien opérateur), et au final que c'était la faute entière à 100 % de free, etc etc... Sans compter la perte de temps passée au téléphone avec Bouygues, d'appels reportés de 48h en 48h, et même il fallu attendre 10 jours pour régler le problème avec free!!! Au final la seule solution que j'aie trouvée c'est de résilier avec Bouygues, aller voir un autre opérateur, et changer de numéro. Je sais que je ne suis pas un cas isolé, car ce problème existe depuis 2017, mais chez Bouygues personne n'a été capable de me dire d'où venait le problème!!! BOUYGUES = INCOMPETENCE!!! FUYEZ CET OPERATEUR

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10/06/2021

Ils ont eu l'audace de me refuser la loi chatel au bout de 18 mois sous prétexte que j'aurais eu 12 euros de remise pendant 6 mois et donc reconduit mon abonnement d'un an. Comment réengager un an alors que j'étais déjà engagé sur 2 ans? ils m'ont volé 243 euros. Malgré avoir envoyé une lettre AR aucune compensations. Je vais me renseigner auprès des services des fraudes internet.

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03/05/2021

Ça ne mérite même pas une étoile aucun service clientèle. il se rejete la balle sans arret si ce n'est pas eux c'est leur prestataire orange... Ça va faire maintenant 2 semaines que je suis sans tv du jour au lendemain pafff,et quand je les appelle il me parle de prendre la fibre donc ça devient une obligation... je vous laisse comprendre par vous même

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