Auchan Telecom est une licence de marque exploitée par l'opérateur Bouygues Telecom. Anciennement full MVNO EI Telecom, Auchan Telecom propose des forfaits mobile avec ou sans engagement, à souscrire sur internet ou dans les hypermarchés et supermarchés du réseau Auchan.
Auchan Telecom en bref
En 2013, Auchan autorise l'exploitation de sa marque par le full MVNO (Opérateur de Réseau Virtuel, de l'anglais Mobile Virtual Network Operator) EI Telecom. En décembre 2020, Bouygues rachète Euro Information Telecom et le groupe devient Bouygues Telecom Business Distribution.
Anciennement, Auchan Telecom était le seul opérateur à disposer de partenariats réseau à la fois avec Orange, Bouygues Telecom et SFR, ce qui constituait un avantage certain vis-à-vis de la concurrence sur le marché des MVNO. Désormais détenu par Bouygues Telecom, c'est le réseau de celui-ci qui est utilisé par défaut pour tous les forfaits mobile (certains anciens clients pourront continuer à utiliser le réseau d'un autre opérateur si le réseau Bouygues ne couvre pas la zone correctement). Le groupe Bouygues Telecom Business Distribution rassemble 2 millions de clients au total.
Le groupe Auchan, qui figure parmi les leaders mondiaux de la grande distribution, profite de cet accord pour maintenir sa présence sur le marché des télécoms, tandis que Bouygues bénéficie de la forte notoriété de la marque Auchan et de ses nombreux points de vente pour gagner en visibilité et augmenter son parc d'abonnés. Les offres Auchan Telecom sont disponibles dans tous les hypermarchés Auchan sur le territoire et dans la plupart des supermarchés faisant partie du groupe.
Ainsi, il apparaît clairement que la stratégie d'Auchan Telecom est d'attirer la même clientèle que celle qui fréquente les magasins du groupe Auchan, à savoir essentiellement un public de familles.
Les offres Auchan Mobile de Auchan Telecom
Auchan Telecom commercialise des cartes prépayées et des forfaits mobile avec ou sans engagement et avec ou sans mobile.
Les 2 forfaits sans engagement Auchan Telecom sont aux tarifs respectifs de 3,99€/mois (2h d'appel) et 8,99€/mois (illimité). Ils comprennent 20Mo de data mais vous pouvez ajouter de la data en supplément lorsque vous souscrivez votre forfait mobile Auchan (de 3Go à 10Go maximum).
Globalement, Auchan Telecom se positionne sur des forfaits d'entrée de gamme et pratique une politique de petits prix.
Avant son intégration à EI Telecom, Auchan Telecom proposait une offre d'accès à internet en très haut débit, la Auchan Box. L'abonnement, au tarif de 19,99€/mois (+5€/mois pour la TV) employait le réseau câblé de Numericable. Cette offre triple play sans engagement pouvait inclure la téléphonie fixe en illimité (option payante).
Les clients abonnés à la Auchan Box continuent de bénéficier normalement des services inclus dans l'offre.
Contacter Auchan Telecom
Pour contacter le Service Clients ou demander de l'assistance, les abonnés ayant souscrit avant le 4 novembre 2013 peuvent (au choix) :
- Appeler le 200 depuis leur portable Auchan Telecom.
- Appeler le 0 969 36 02 00 depuis leur téléphone fixe.
- Adresser un courrier à l'adresse '"Auchan Telecom - Service Client - 53098 Laval Cedex 09".
Les abonnés ayant signé leur contrat après le 4 novembre 2013 peuvent, eux :
- Appeler le 5500 depuis leur portable Auchan Telecom.
- Appeler le 098 098 55 00 depuis leur téléphone fixe.
- Envoyer un courrier à l'adresse '"Auchan Telecom - Service Client - 53098 Laval Cedex 09".
Siège social de Bouygues Telecom Business Distribution
Bouygues Telecom Business Distribution12 rue Gaillon 75107 Paris Cedex 02
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