Auchan Telecom : les caractéristiques des forfaits Auchan Mobile

Auchan Telecom est une licence de marque exploitée par le full MVNO EI Telecom (Euro Information Telecom). Auchan Telecom propose des forfaits mobile avec ou sans engagement, à souscrire sur internet ou dans les hypermarchés et supermarchés du réseau Auchan.

Auchan Telecom en bref

En 2013, Auchan autorise l'exploitation de sa marque par le full MVNO (Opérateur de Réseau Virtuel, de l'anglais Mobile Virtual Network Operator) EI Telecom. Cet opérateur, contrôlé à 95% par le Groupe Crédit Mutuel-CIC et à 5% par NRJ Group, comptait en octobre 2016 plus de 1,5 millions de clients.

En intégrant Auchan Telecom, EI Telecom a récupéré entre 100 000 et 150 000 abonnés. Il est aujourd'hui le seul opérateur à disposer de partenariats réseau à la fois avec Orange, Bouygues Telecom et SFR, ce qui constitue un avantage certain vis à vis de la concurrence sur le marché des MVNO. De par son statut de full MVNO, EI Telecom peut produire ses propres cartes SIM et disposer de sa propre base client. Il peut également basculer un usager d'un réseau à un autre : ainsi, si par défaut le réseau utilisé les abonnés Auchan Mobile est celui de SFR, ceux-ci peuvent être migrés sur le réseau d'Orange ou de Bouygues Telecom sur demande en cas de problème.

logo auchan groupe

Le groupe Auchan, qui figure parmi les leaders mondiaux de la grande distribution, profite de cet accord pour maintenir sa présence sur le marché des télécoms, tandis que EI Telecom bénéficie de la forte notoriété de la marque Auchan et de ses nombreux points de vente pour gagner en visibilité et augmenter son parc d'abonnés. Les offres Auchan Telecom sont disponibles dans tous les hypermarchés Auchan sur le territoire et dans la plupart de ses supermarchés filiales comme Simply Market ou Atac.

Ainsi, il apparaît clairement que la stratégie d'Auchan Telecom est d'attirer la même clientèle que celle qui fréquente les magasins du groupe Auchan, à savoir essentiellement un public de familles.

Les offres Auchan Mobile de Auchan Telecom

Auchan Telecom commercialise des cartes prépayées et des forfaits mobile avec ou sans engagement et avec ou sans mobile. La carte SIM est facturée 5€.

Les 2 forfaits sans engagement Auchan Telecom sont aux tarifs respectifs de 3,99€/mois (2h d'appel) et 8,99€/mois (illimité). Ils comprennent 20Mo de data.

Auchan Telecom présente un forfait incluant les appels illimités + 500Mo de data à 19,99€/mois pour un engagement de 12 mois et 25,99€/mois pour un engagement de 24 mois. Le forfait mobile le plus complet proposé par Auchan Telecom intègre 3Go d'internet. Il est au tarif de 29,99€/mois pour un engagement de 12 mois et 35,99€/mois pour un engagement de 24 mois.

Globalement, Auchan Telecom se positionne sur des forfaits d'entrée de gamme et pratique une politique de petits prix.

Avant son intégration à EI Telecom, Auchan Telecom proposait une offre d'accès à internet en très haut débit, la Auchan Box. L'abonnement, au tarif de 19,99€/mois (+5€/mois pour la TV) employait le réseau câblé de Numericable. Cette offre triple play sans engagement pouvait inclure la téléphonie fixe en illimité (option payante).

Les clients abonnés à la Auchan Box continuent de bénéficier normalement des services inclus dans l'offre et peuvent solliciter Numericable pour toute demande d'assistance.

Contacter Auchan Telecom

Pour contacter le Service Clients ou demander de l'assistance, les abonnés ayant souscrit avant le 4 novembre 2013 peuvent (au choix) :

  • appeler le 200 depuis leur portable Auchan Telcom
  • appeler le 09 9 36 02 00 depuis leur téléphone fixe
  • adresser un courrier à l'adresse '"Auchan Telecom - Service Client - 53098 Laval Cedex 09"

Les abonnés ayant signé leur contrat après le 4 novembre 2013 peuvent, eux :

  • appeler le 5500 depuis leur portable Auchan Telcom
  • appeler le 098 098 55 00 depuis leur téléphone fixe
  • envoyer un courrier à l'adresse '"Auchan Telecom - Service Client - 53098 Laval Cedex 09"

Siège social de EI Telecom

EI Telecom
12 rue Gaillon
75107 PARIS
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