Bouygues déménagement : comment déménager ma ligne Bbox ?

Si vous souhaitez déménager votre ligne Bouygues, il est important de prévenir votre opérateur au moins 20 jours avant votre déménagement. Pour ce faire, rendez-vous dans votre application Bouygues. Depuis la section "Lignes", choisir l'option "Déclarer mon déménagement". Vous devez connaître l'adresse précise de votre nouveau domicile, ainsi que le nom de l'ancien titulaire de la ligne et la date de votre déménagement Bouygues Telecom.

📋 Les étapes du déménagement Bouygues

 Tester l'éligibilité Bouygues de votre nouvelle adresse

La toute première chose à faire pour déménager votre ligne Bouygues est de vérifier que votre futur logement est bien éligible aux offres de l'opérateur. Pour cela, vous pouvez contacter gratuitement Selectra au 01 86 65 29 74. Un-e conseiller-e vous aiguillera vers l'offre la plus adaptée à vos besoins selon l'éligibilité de votre nouveau domicile. Toujours sans frais, nous vous accompagnons dans vos autres démarches liées au déménagement avec la possibilité de comparer les meilleures offres gaz et électricité.

Il vous suffit de vous munir de la nouvelle adresse pour obtenir un résultat rapide. Si le test est négatif, cela signifie que Bouygues ne peut pas encore desservir cette zone géographique. Dans ce cas, vous n'aurez d'autre choix que de souscrire à un abonnement chez un autre fournisseur d'accès à internet.

⚖️ Quel est le meilleur fournisseur internet ?

 Prévenir Bouygues de votre déménagement

Une fois l'éligibilité confirmée, vous devez obligatoirement prévenir les équipes de Bouygues de votre déménagement à venir. L'opérateur exige un préavis minimum de 20 jours avant la date programmée pour le changement d'adresse. Notez bien que plus vous prévenez votre opérateur tôt, plus la transition sera fluide.

Pour avertir Bouygues de votre changement d'adresse, vous avez deux possibilités : appeler le service dédié aux déménagements en composant le 1064 (appel gratuit depuis une ligne Bouygues) ou vous rendre dans la rubrique "Lignes" de votre espace client (site ou application), puis cliquer sur "Déclarer mon déménagement".

Lors de cette démarche, munissez-vous des informations suivantes :

• l'adresse précise du nouveau domicile,
• la date d'emménagement souhaitée,
• le nom de l'ancien titulaire de la ligne fixe,
• ou le numéro de cette ligne.

 Bouygues garantit la continuité des services pendant le déménagement

Bouygues vous permettra de suivre les différentes étapes de votre déménagement depuis votre espace client en ligne. Vous serez ainsi tenu informé de l'avancée des démarches et éventuels travaux pour la mise en service de vos lignes à la nouvelle adresse.

Pour vous éviter toute coupure d'accès à internet pendant cette période de transition, Bouygues vous fournira une solution de secours. Vous aurez au choix une clé 4G avec une enveloppe data de 200 Go ou un boost de 200 Go sur votre forfait mobile Bouygues. Ainsi, vous pourrez rester connecté à internet sur tous vos appareils malgré les travaux en cours.

Même durant votre déménagement, l'application b.tv vous permettra de continuer à profiter de la télévision de Bouygues où que vous soyez. Depuis un smartphone, une tablette ou un ordinateur, vous pourrez accéder à l'intégralité des chaînes TV incluses dans votre offre Bouygues.

🏷️ Quels sont les frais de déménagement avec Bouygues ?

Dans la grande majorité des situations, le déménagement de votre ligne Bouygues Télécom est entièrement gratuit. Aucuns frais supplémentaires ne vous seront facturés, que ce soit pour le transfert de votre ligne fixe, mobile, internet ou TV.

Cependant, il existe un cas particulier où des frais de 39,99€ sont appliqués par Bouygues. Cela concerne les déménagements vers un logement neuf ou inoccupé depuis plus de 6 mois. En effet, lorsqu'une ligne téléphonique fixe est restée inactive durant une si longue période, il devient impossible pour l'opérateur de simplement la réactiver. Un technicien Bouygues doit alors se déplacer pour procéder à l'ouverture d'une toute nouvelle ligne.

Cette intervention sur site étant obligatoire, elle engendre des frais techniques de 39,99€ qui vous seront facturés sur la première facture après le déménagement. En dehors de cette situation particulière, aucuns autres frais ne sont à prévoir.

📅 Les délais pour prévenir Bouygues de mon changement d'adresse

Pour déménager votre ligne fixe, mobile, internet et TV dans les meilleures conditions, vous devez impérativement respecter un délai de préavis auprès de Bouygues Télécom. Celui-ci est fixé à un minimum de 20 jours avant la date prévue de votre emménagement. Ce délai permet à Bouygues d'avoir le temps nécessaire pour gérer tous les aspects techniques (ouverture de ligne, réservation de l'intervention d'un technicien si besoin, etc.).

Cependant, il vous est également possible d'anticiper beaucoup plus en contactant Bouygues jusqu'à 90 jours avant la date de votre déménagement. Plus vous les prévenez tôt, plus les différentes étapes seront gérées efficacement pour que tout soit opérationnel dès votre arrivée dans vos nouveaux murs.

📞 Quel est le numéro de téléphone de Bouygues pour les déménagements ?

Pour gérer votre déménagement de ligne fixe, mobile, internet ou TV chez Bouygues Télécom, vous avez deux principales options de contact :

• Contacter leur service dédié aux déménagements en appelant le 1064. Ce numéro, gratuit depuis une ligne Bouygues, vous permettra de contacter des conseillers spécialisés qui vous guideront dans les différentes étapes à suivre.
• Vous rendre dans la rubrique "Lignes" de votre espace client en ligne, accessible depuis le site ou l'application mobile Bouygues Télécom. Sélectionnez alors l'option "Déclarer mon déménagement" pour tout lancer en ligne.

Lors de cette démarche, que ce soit par téléphone ou en ligne, munissez-vous des informations suivantes : l'adresse précise de votre nouveau logement, la date prévue pour votre emménagement, le nom de l'ancien titulaire de la ligne fixe à cette adresse (ou son numéro). Avec ces informations en main, les équipes Bouygues pourront parfaitement préparer votre déménagement et le transfert de vos différentes lignes dans les meilleures conditions.

📱 Comment faire pour déménager ma ligne mobile ?

Si vous êtes pleinement satisfait de votre forfait mobile actuel, il vous suffit de prévenir votre opérateur de votre changement d’adresse quelques jours avant votre déménagement, de manière à être sûr de recevoir votre prochaine facture.

Si vous pensez que vous payez trop cher, n’hésitez pas à appeler le service client de votre opérateur pour passer à un nouveau forfait. Depuis que vous avez souscrit, de nouvelles offres sont apparues et correspondent peut-être mieux à vos besoins ? Par ailleurs, il faut savoir qu’après vos 3 premiers mois chez Bouygues, vous êtes entièrement libre de changer de forfait comme vous le souhaitez. Pas de frais de dossier, aucune complication, vous pouvez même le faire en ligne, en quelques clics.

Bien entendu, si vous préférez en parler de vive voix avec un conseiller, rendez-vous tout simplement dans l’une des 500 boutiques du réseau Bouygues Telecom présentes partout en France. Vous pouvez aussi contacter Selectra au 01 86 65 29 74. Nos conseillers vous orienteront vers l'offre la plus adaptée à vos besoins.

🌎 Vous déménagez à l'étranger ? Consultez notre guide des meilleurs forfaits Bouygues pour l'international pour rester connecté-e !