Comment contacter Bouygues Telecom ? Téléphone, chat, assistance en ligne
Contactez Bouygues Telecom au numéro 1064 pour obtenir de l'assistance, des informations ou pour souscrire à leurs services. Dans cet article, nous vous fournissons toutes les informations dont vous avez besoin pour contacter Bouygues Telecom de manière efficace, que vous soyez déjà client ou que vous envisagiez de le devenir.
| Numéro service client | 1064 |
|---|---|
| Souscription box et mobile | |
| Depuis l'étranger | +33 6 60 61 46 14 |
| Adresse Bouygues Telecom | Service Clients Bouygues Telecom, TSA 59013, 60643 CHANTILLY CEDEX. |
| Chat | sur le site internet de Bouygues |
Informations relevées le 10 juillet 2025
📞Comment joindre Bouygues si vous n'êtes pas client ?
Pour toute demande commerciale, le numéro Bouygues Telecom est le 3106 depuis un mobile Bouygues ou le 1064 depuis un autre poste. Un conseiller vous oriente ainsi parmi les offres et les forfaits proposés. Le temps d'attente est gratuit puis la communication est décomptée du forfait.
Pour le service commercial Entreprises, dédié aux pros, il vous faudra composer le 3100 ou le 03 51 24 81 77.
👥Déjà client ? Comment contacter le service client Bouygues Telecom ?
Vous êtes déjà client mobile chez Bouygues Telecom, cherchez le numéro nouveau client Bouygues ou souhaitez obtenir des informations sur divers sujets ? Le service client vous aide à résoudre vos problèmes et répondre à vos questions.
La méthode la plus simple et rapide de contacter le service client Bouygues Telecom reste le téléphone. Le service client de Bouygues Telecom est joignable à différents numéros, à retrouver ci-dessous, selon le type de forfait dont vous disposez.
Numéro service client Bouygues pour le client Bbox ou forfait mobile
Si vous êtes client Bbox ou titulaire d'un forfait mobile, il vous faut composer le 1064 depuis un mobile Bouygues Telecom, un poste fixe ou un mobile d'un autre opérateur. Il vous est aussi possible de contacter le service client depuis l'étranger. En effet, pour cela, composez le +33 660 614 614 (Prix d'un appel vers la France ou serveur vocal disponible 7j/7 et 24 h/24).
Numéro service client Bouygues pour les cartes prépayées
Si votre appel concerne les cartes prépayées, composez alors le 634 (depuis un mobile Bouygues Telecom). Si vous appelez d'un poste fixe ou d'un mobile d'un autre opérateur, faites le 1034 et enfin, si vous êtes à l'étranger mais devez contacter le service client Bouygues Telecom, composez le +33 668 634 634.
💼Comment contacter Bouygues Telecom en tant que professionnel ?
Si vous souhaitez vous abonner chez Bouygues Telecom et que vous êtes un professionnel, il vous suffit d'appeler le 3100. Ce numéro Bouygues vous permettra de parler avec un conseiller commercial et de choisir le forfait adéquat pour vous.
Le centre d'appel Bouygues de Rennes, joignable au 03 51 24 81 77, est également habilité à répondre aux questions des pros.
💬 Contacter Bouygues Telecom en ligne : tous les moyens disponibles
Vous souhaitez éviter l’attente téléphonique ou préférez échanger à l’écrit ? Bouygues Telecom propose plusieurs canaux en ligne pour contacter son service client sans passer par un appel téléphonique. Voici les options disponibles et leurs avantages.
En passant par les services en ligne, vous évitez l’attente téléphonique, vous gérez vos demandes à votre rythme, et vous bénéficiez souvent d’un traitement plus rapide des démarches simples.
💻 Chat en ligne Bouygues Telecom
Accessible depuis le site officiel de Bouygues ou l’application mobile, le chat en ligne permet de poser vos questions à un conseiller virtuel ou humain.
Avantages du Chat Bouygues
- Disponible 24h/24 via l’assistant virtuel (pour les questions courantes)
- Réponses rapides sans passer par un appel
- Possibilité d’être redirigé vers un conseiller humain en cas de besoin
- Utile pour des démarches simples : suivi de commande, facturation, informations sur une offre, etc.
📍 Accès : connectez-vous à votre espace client ou rendez-vous sur la page d’accueil Bouygues, puis cliquez sur l’icône de chat en bas à droite de l’écran.
🧑🤝🧑 Forum d'entraide communautaire Bouygues
Le forum Bouygues Telecom est un espace d’échange entre clients et conseillers, où des milliers de questions/réponses sont déjà disponibles.
Avantage du forum communautaire Bouygues
- Disponible 24h/24 et 7j/7
- Très utile pour les problèmes techniques déjà rencontrés par d’autres utilisateurs
- Réponses détaillées de la communauté et parfois des modérateurs Bouygues
- Parfait pour les questions techniques (Bbox, Wi-Fi, pannes, configuration...)
📍 Accès : forum.bouyguestelecom.fr
🔧 Assistance en ligne Bouygues
La rubrique “Assistance” du site Bouygues regroupe une base de connaissances très complète : guides pas à pas, tutoriels vidéo, diagnostic de panne, etc.
Avantages de l'assistance en ligne Bouygues
- Autonomie complète : vous cherchez et trouvez une solution sans contact humain
- Guides adaptés aux problèmes fréquents (connexion lente, décodeur TV, facture incomprise…)
- Possibilité de lancer un diagnostic Bbox personnalisé en ligne
📍 Accès : rubrique “Assistance” sur le site officiel ou dans votre application mobile.
🧾 Espace client Bouygues Telecom
L'espace client Bouygues permet de gérer toutes vos informations personnelles, suivre vos commandes, consulter vos factures ou modifier vos options.
Avantages de l'Espace client Bouygues
- Interface simple et rapide à utiliser
- Accès à toutes vos informations (forfaits, équipements, facturation, options…)
- Modification possible de votre offre, adresse, moyens de paiement, etc.
- Accès sécurisé avec identifiants personnels
📍 Accès : bouyguestelecom.fr/mon-compte
📱 Application mobile Bouygues Telecom
Disponible sur iOS et Android, l’application mobile Bouygues reprend les fonctionnalités de l’espace client dans un format plus intuitif, avec des services supplémentaires.
Avantages de l'application mobile Bouygues Telecom
- Pratique pour gérer votre compte en déplacement
- Suivi de consommation en temps réel (données, appels, SMS…)
- Accès rapide au chat, au diagnostic Bbox, et au forum
- Notifications personnalisées (facture, incident, changement d’offre…)
📍 Accès : téléchargeable gratuitement sur Google Play et App Store.
🏢Se rendre en boutique Bouygues
Si vous n'êtes pas réellement adepte des nouvelles technologies ou que vous n'aimez pas passer du temps au téléphone ou sur Internet, vous pouvez toujours vous rendre en boutique. Des vendeurs restent à votre disposition pour vous conseiller sur les forfaits proposés par Bouygues Telecom ou les téléphones disponibles chez eux.
Ils peuvent également vous aider si vous avez des questions, des problèmes techniques ou des réclamations à faire. Il existe de nombreuses boutiques Bouygues Telecom sur le territoire. Vous pouvez trouver l'adresse de la boutique la plus proche de chez vous sur le site de Bouygues ou à cette adresse si vous vivez dans une grande ville. Renseignez-vous sur les horaires d'ouverture afin de ne pas vous déplacer pour rien.
✉️Une réclamation ? Contacter Bouygues par voie postale
Vous êtes quelqu'un de classique et considérez qu'en cas de réclamation auprès de votre opérateur, rien ne vaut une lettre ? Il est tout à fait possible d'envoyer un courrier postal à Bouygues Telecom. Il est plutôt conseillé d'envoyer une Lettre Recommandée avec Accusée de Réception afin d'être sûr que votre courrier arrive bien à destination. Faites des photocopies de votre courrier et de l'accusé de réception : en cas de litige avec l'opérateur, cela peut vous être utile, surtout si vous faites appel au Médiateur des communications électroniques.
Il est recommandé d'abord de joindre le service client de l'opérateur soit par mail, soit par téléphone (du lundi au samedi de 8:00 à 20:00). Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question avec le service client, adressez-vous au service consommateurs. Voici l'adresse où il vous est possible d'envoyer votre courrier :
Service Consommateurs
Bouygues Telecom
60436 NOAILLES CEDEX
Contacter un conseiller au 01 86 65 29 80
❓Questions fréquentes pour contacter Bouygues
Comment contacter le service client Bouygues Telecom par téléphone ?
Pour contacter le service client Bouygues Telecom, composez le 1064 depuis une ligne Bouygues.
Est-ce gratuit de contacter Bouygues Telecom ?
Le service client est gratuit depuis un mobile Bouygues. Si vous appelez depuis un autre opérateur, le coût de l'appel dépend de votre forfait. Les appels depuis l'étranger peuvent être facturés selon le tarif habituel.
Comment contacter Bouygues Telecom en ligne ?
Bouygues Telecom propose plusieurs moyens de contact en ligne :, Chat en ligne, Forum communautaire, Assistance en ligne via des guides, des tutoriels vidéo et un diagnostic personnalisé.
Puis-je me rendre en boutique Bouygues Telecom pour des questions ou des réclamations ?
Oui, vous pouvez vous rendre dans une boutique Bouygues Telecom pour poser vos questions ou résoudre des problèmes. Trouvez la boutique la plus proche en consultant le site web de Bouygues.
Vous cherchez de l'aide sur votre offre Bouygues ?
Vous cherchez de l'aide sur votre offre Bouygues ?
Vous cherchez de l'aide sur votre offre Bouygues ?
En savoir plus