La Darty Box devient la nouvelle Bbox Darty

Créé en 2006 par Darty, le fournisseur d’accès à internet DartyBox, disparaît six ans plus tard, suite au rachat de ses activités télécom (internet fixe et téléphonie mobile) par le groupe Bouygues Telecom. Renforcé par cette acquisition, le géant des télécom proposera par la suite, ses offres internet Bbox avec des services exclusifs Darty grâce à sa DartyBox.

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• L’essentiel
• DartyBox devient en 2006 opérateur de services en lançant sa propre gamme de forfaits ADSL et fibre.
• En 2012, il se fait racheter par le groupe Bouygues Telecom qui décide de suspendre les offres DartyBox du marché.
• Bouygues s’unie par la suite à Darty pour proposer ses offres Internet Bbox Darty et des forfaits mobile avec des services exclusifs propres à Darty.

DartyBox : aujourd’hui disparue

DartyBox : historique du fournisseur

DartyBox est un fournisseur d'accès à Internet, créé à l’origine par Darty et racheté ensuite par l’opérateur Bouygues Telecom pour la somme de 40 millions d’euros. La célèbre chaîne d'électroménager misait à l’époque sur son réseau de boutiques développé et la qualité de son service client pour se démarquer de ses principaux concurrents.

Darty lance à l’époque plusieurs offres triple play. Deux offres ADSL utilisant le réseau Completel sont tout d’abord mises en vente. En 2008, il décide d’enrichir son offre en lançant la DartyBox THD en fibre, basée sur le réseau de Numericable. En 2011, l’opérateur développe ses offres vers le quadruple play, avec l’ajout d’un service de téléphonie mobile.

En mai 2012, Bouygues Telecom signe le rachat de la filiale Télécom de Darty en s’emparant de ses activités d’accès internet (ADSL et fibre) et de téléphonie mobile. C’est ainsi que Bouygues s’approprie, sans donner plus de détails, les 300 000 abonnés internet et 40 000 abonnés mobile de Darty, franchissant le cap du million et demi d’abonnés. Cette acquisition permet au géant des télécoms de renforcer considérablement sa position sur le marché du fixe et d’augmenter son réseau de distribution, qui regroupe désormais 550 magasins et 2500 conseillers de vente.

DartyBox : disparition inattendue

Au début d'année 2012 a été annoncée la cessation des offres DartyBox. En effet, Bouygues Télécom, lors de son rachat, a décidé de stopper la commercialisation de ces offres, jusqu’alors commercialisées par Darty. Les abonnés ne peuvent donc plus souscrire, ni sur Internet, ni en magasin.

Bouygues choisit, par la suite, de s’axer sur une stratégie différente de ses concurrents : migrer de la DartyBox vers la commercialisation des abonnements Bbox de Bouygues Telecom avec l’accompagnement client de Darty et ses services exclusifs. Ces offres sont vendues exclusivement dans les boutiques Darty.

Vous êtiez anciennement client DartyBox et souhaitez saisir cette occasion pour changer d’opérateur ? Contactez Selectra au 01 82 88 21 81 pour qu’un de nos conseillers vous oriente vers une de nos offres partenaires ou demandez à vous faire rappeler gratuitement.

DartyBox : comment résilier ?

Après l’annonce de la suspension des offres Dartybox, Darty s’est chargé de résilier tous les abonnements en cours. L’opérateur a choisi de proposer à ses abonnés une migration vers la BBox Darty. Les abonnés DartyBox ont donc tous invités à contacter le service client de Darty (au 01 71 08 76 22, du lundi au samedi de 9h30 à 19h00) ou à se rendre dans l’un des magasins de l’enseigne, afin d’être réorientés vers un abonnement Bbox avant l’arrêt définitif des offres DartyBox le 12 décembre 2016.

Offres Bouygues Telecom Edition Darty

Bbox Darty : ça change quoi ?

Après avoir définitivement arrêté la commercialisation des offres DartyBox, le groupe s'est décidé à proposer par la suite, les abonnements internet Bouygues Telecom chez Darty, avec des services « exclusifs », qui représentent un plus en matière d’assistance, de conseils et de choix.

Les services exclusifs propres à DartyBox sont :

L'intervention à domicile sous 48h

L’assistance téléphonique

La prise en main de votre ordinateur à distance

L’échange des équipements en magasin

Vous souhaitez connaître votre éligibilité à la Bbox Darty de Bouygues telecom ? Contactez Selectra au 01 86 65 29 74 pour qu'un conseiller vous aide lors de cette démarche, ou demandez à vous faire rappeler gratuitement.

Services dédiés Darty

En cas de problèmes techniques concernant votre Bbox Darty, l’utilisation de votre mobile ou le fonctionnement de vos équipements, Darty vous propose de contacter son assistance téléphonique 24h24 et 7J/7.

• Au 3234 depuis une ligne fixe
• Au 09 80 98 32 34 depuis une ligne DartyBox

Depuis un mois, le distributeur Darty présente à ses abonnés un service de contrôle technique pour les utilisateurs de mobile d’occasion. Ce contrôle présente 80 tests de diagnostic, une vérification dans les smartphones volés et un test de déblocage.

Bouygues Telecom propose également avec la collaboration de Darty, une gamme de forfaits sans engagement B&You.

Bbox Darty : quelles offres à quel prix ?

Les Bbox Darty de Bouygues Telecom, désormais en vente chez Darty, reprennent les offres et tarifs de la Bbox, avec l’ajout d’un service dédié Darty. Les 3 offres proposées sont soumises à un engagement de 12 mois et sont vendues entre 22,99€/mois et 37,99€/mois hors promotion :

• La BBox Darty Fit à 12,99€/mois pendant 12 mois puis 22,99€/mois.
• La BBox Darty Must ADSL/VDSL ou Fibre à 17,99€/mois pendant 12 mois puis 32,99€/mois. Elle propose plus de 180 chaînes TV dont 55 en HD et 32 chaînes en replay.
• La BBox Darty Ultym ADSL/VDSL ou Fibre à 22,99€/mois pendant 12 mois puis 37.99€/mois. Elle propose additionnellement un bonus au choix et le Bouquet Presse.

Ces 3 offres donne accès aux appels illimités vers les fixes en France métropolitaine, vers les DOM (hors Mayotte) et vers 110 destinations.

En ce qui concerne la téléphonie mobile, seules la Bbox Must et Ultym offrent les appels illimités vers les mobiles en France métropolitaine, DOM (hors Mayotte), USA, Canada, Chine, Singapour et Corée du Sud.

Pour chacune de ces 3 offres, l’abonné bénéficie :

Du service Bouton Multimédia : ce service permet de vous faire rappeler 24H/24 et 7J/7 en cas de besoin.

De deux espaces clients distincts : Bouygues Telecom et Services Darty.

De 100€ de prise en charge des frais de résiliation de votre ancien fournisseur d’accès Internet.

Les frais de mise en service et de résiliation, pour tout abonnement souscrit, sont facturés 59€ chacun.

Après le rachat du fournisseur d’Internet DartyBox par Bouygues Télécom, ce géant des Télécom a mis en place une stratégie basée sur la renommée et l’innovation du groupe en matière d’Internet, combinée avec le savoir-faire incontournable de Darty en terme d’assistance et de conseil. Le nouvel enjeu du groupe est désormais de rendre l'accès et l'usage d'Internet le plus simple et facile pour ses abonnés.

Bbox Bouygues vs Bbox Darty : quelle est la différence ?

Nous avons répertorié pour vous les différentes offres Bbox commercialisées respectivement chez Bouygues Telecom et Darty :