La Darty Box devient la nouvelle Bbox Darty
Créé en 2006 par Darty, le fournisseur d’accès à internet DartyBox, disparaît six ans plus tard, suite au rachat de ses activités télécom (internet fixe et téléphonie mobile) par le groupe Bouygues Telecom. Renforcé par cette acquisition, le géant des télécom proposera par la suite, ses offres internet Bbox avec des services exclusifs Darty grâce à sa Darty Box.
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- Darty Box devient en 2006, opérateur de services en lançant sa propre gamme de forfaits ADSL et fibre.
- En 2012, il se fait racheter par le groupe Bouygues Telecom qui décide de suspendre les offres Darty Box du marché.
- Bouygues s’unit par la suite à Darty pour proposer ses offres Internet Bbox Darty et des forfaits mobiles avec des services exclusifs propres à Darty.
DartyBox : aujourd’hui disparue
DartyBox : historique du fournisseur
Darty Box est un fournisseur d'accès à Internet, créé à l’origine par Darty et racheté ensuite par l’opérateur Bouygues Telecom pour la somme de 40 millions d’euros. La célèbre chaîne d'électroménager misait à l’époque sur son réseau de boutiques développé et la qualité de son service client pour se démarquer de ses principaux concurrents.
Darty lance à l’époque plusieurs offres triple play. Deux offres ADSL utilisant le réseau Completel sont tout d’abord mises en vente. En 2008, il décide d’enrichir son offre en lançant la DartyBox THD en fibre, basée sur le réseau de Numericable. En 2011, l’opérateur développe ses offres vers le quadruple play, avec l’ajout d’un service de téléphonie mobile.
En mai 2012, Bouygues Telecom signe le rachat de la filiale Télécom de Darty en s’emparant de ses activités d’accès internet (ADSL et fibre) et de téléphonie mobile. Bouygues s'approprie ainsi, sans donner plus de détails, les 300 000 abonnés internet et 40 000 abonnés mobiles de Darty, franchissant le cap du million et demi d’abonnés. Cette acquisition permet au géant des télécoms de renforcer considérablement sa position sur le marché du fixe et d’augmenter son réseau de distribution, qui regroupe désormais 550 magasins et 2500 conseillers de vente.
DartyBox : disparition inattendue
Au début d'année 2012 a été annoncée la cessation des offres DartyBox. En effet, Bouygues Telecom, lors de son rachat, a décidé d'arrêter la commercialisation de ces offres, jusqu’alors commercialisées par Darty. Les abonnés ne peuvent donc plus souscrire, ni sur Internet, ni en magasin.
Bouygues choisit, par la suite, de s’axer sur une stratégie différente de ses concurrents : migrer de la DartyBox vers la commercialisation des abonnements Bbox de Bouygues Telecom avec l’accompagnement client de Darty et ses services exclusifs. Ces offres sont vendues exclusivement dans les boutiques Darty.
Vous étiez anciennement client DartyBox et souhaitez saisir cette occasion pour changer d’opérateur ? Contactez Selectra au 01 86 65 29 74 pour qu’un de nos conseillers vous oriente vers une de nos offres partenaires.
DartyBox : comment résilier ?
Après l’annonce de la suspension des offres Dartybox, Darty s’est chargé de résilier tous les abonnements en cours. L’opérateur a choisi de proposer à ses abonnés une migration vers la Bbox édition Darty. Les abonnés DartyBox étaient donc tous invités à contacter le service client de Darty (au 01 71 08 76 22, du lundi au samedi de 9h30 à 19h00) ou à se rendre dans l’un des magasins de l’enseigne, afin d’être réorientés vers un abonnement Bbox avant l’arrêt définitif des offres Darty Box le 12 décembre 2016.
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Offres Bouygues Telecom Édition Darty
Bbox édition Darty : ça change quoi ?
Après avoir définitivement arrêté la commercialisation des offres DartyBox, le groupe s'est décidé à proposer par la suite, les abonnements internet Bouygues Telecom chez Darty, avec des services « exclusifs », qui représentent un plus en matière d’assistance, de conseils et de choix.
Les services exclusifs propres à DartyBox sont :
- L'intervention à domicile sous 48h.
- L’assistance téléphonique.
- La prise en main de votre ordinateur à distance.
- L’échange des équipements en magasin.
Services dédiés Darty
En cas de problèmes techniques concernant votre Bbox, l’utilisation de votre mobile ou le fonctionnement de vos équipements, Darty vous propose de contacter son assistance téléphonique 24h24 et 7J/7.
- Au 3234 depuis une ligne fixe
- Au 09 80 98 32 34 depuis une ligne DartyBox
Le distributeur Darty présente aussi à ses abonnés un service de contrôle technique pour les utilisateurs de mobile d’occasion. Ce contrôle présente 80 tests de diagnostic, une vérification dans les smartphones volés et un test de déblocage.
Bouygues Telecom propose également avec la collaboration de Darty, une gamme de forfaits sans engagement B&You et même les forfaits mobiles Bouygues Telecom.
Bbox en partenariat avec Darty : quelles offres et à quel prix ?
Les Bbox commercialisées en partenariat avec Darty, désormais en vente chez Darty, reprennent les offres et tarifs de la Bbox, avec l’ajout d’un service dédié Darty. Les 3 offres proposées sont soumises à un engagement de 12 mois et sont vendues entre 27,99€/mois et 50,99€/mois hors promotion :
- La Bbox Darty Fit à 28,99€/mois pendant 12 mois puis 35,99€/mois.
- La Bbox Darty Must Fibre à 35,99€/mois pendant 12 mois puis 42,99€/mois (50,99€ pour la version High tech). Elle propose plus de 180 chaînes TV avec un débit de 2Gbit/s
- La Bbox Darty Ultym Fibre à 44,99€/mois pendant 12 mois puis 51,99€/mois (49,99€ pour la version High Tech) avec un débit de 8Gbit/s.
Ces 3 offres donnent accès aux appels illimités vers les fixes en France métropolitaine, vers les DOM (hors Mayotte) et vers 110 destinations.
Pour chacune de ces 3 offres, l’abonné bénéficie :
- Du service Bouton Multimédia : ce service permet de vous faire rappeler 24H/24 et 7J/7 en cas de besoin.
- De deux espaces clients distincts : Bouygues Telecom et Services Darty.
- De 50€ de prise en charge des frais de résiliation de votre ancien fournisseur d’accès Internet.
- Les frais de mise en service et de résiliation, pour tout abonnement souscrit, sont facturés 59€ chacun.
Après le rachat du fournisseur d’Internet Darty Box par Bouygues Telecom, ce géant des Télécom a mis en place une stratégie basée sur la renommée et l’innovation du groupe en matière d’Internet, combinée avec le savoir-faire incontournable de Darty en termes d'assistance et de conseil. Le nouvel enjeu du groupe est désormais de rendre l'accès et l'usage d'Internet le plus simple et facile pour ses abonnés.
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