TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz | février 2026

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

TotalEnergies est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en février 2026. Grâce à son offre Heures Eco Electricité classée 11ème sur 54 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, TotalEnergies se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Il se distingue aussi sur le marché du gaz grâce à son offre Spéciale Gaz, qui se classe 1ère sur 39 parmi les offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF. Fort de près de 5,5 millions de clients en France, ce fournisseur d’origine française s’appuie sur près d’un siècle d’histoire et bénéficie d’une structure solide. Son taux de saisines du médiateur (18 pour 100 000 contrats en 2025) reste bien inférieur à la moyenne, témoignant d’une qualité de gestion reconnue et régulièrement récompensée.

Que penser de TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne pondérée obtenue par TotalEnergies auprès de plus de 230 000 clients est de 4,35 / 5, ce qui reflète un niveau de satisfaction excellent selon notre échelle. Les résultats varient cependant selon les plateformes : sur Avis Vérifiés (4,4 / 5 pour plus de 215 000 avis) et iGraal (4,59 / 5, plus de 5 000 votes), la satisfaction est très élevée, tout comme sur Poulpeo (4 / 5). Sur Trustpilot (3,4 / 5, plus de 7 000 avis), la perception est « bonne », mais plus modérée, tandis que sur Selectra (2,8 / 5, plus de 3 000 avis), la note est « médiocre », ce qui peut signaler des points d’insatisfaction spécifiques ou un moindre suivi des avis postés ici.
Cette large disparité d’appréciations doit interpeller : elle témoigne souvent d’un investissement du service clients ou du marketing qui privilégie une ou deux plateformes de recueil d’avis, au détriment des autres. Dans tous les cas, la note moyenne élevée combinée au très faible taux de litiges (18 saisines pour 100 000 contrats) montre que TotalEnergies reste un choix sûr et fiable pour la majorité des consommateurs ; toutefois, il peut exister des marges de progrès sur la gestion individuelle des réclamations ou la prise en charge de situations non standards.

Quel est le taux de saisines en médiation de TotalEnergies ?

Le taux de saisines pour TotalEnergies à mi-2025 s’établit à 18 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est sensiblement inférieur à la moyenne du marché, qui s’élève à 27 pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, le fournisseur le moins saisi reste Enercoop avec 10 pour 100 000 contrats sur la même période. Ce résultat confirme la stabilité de TotalEnergies, reconnue pour son service client, et illustre sa capacité à limiter les litiges malgré son statut de leader du secteur.

Les 7 offres d'électricité pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe Electricité
2. Charge'Heures
3. Heures Eco Electricité
4. Spéciale
5. Heures Eco+
6. Standard Fixe Électricité
7. Fixe 2 ans Électricité

Découvrez tous les tarifs de TotalEnergies

Zoom sur Heures Eco Electricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies

L’offre Heures Eco Électricité de TotalEnergies est la meilleure du fournisseur, proposant un prix HT du kWh identique au Tarif Réglementé de Vente et, en ce moment, une remise de 10 % pendant un an pour les nouveaux clients. Le contrat à prix indexés suit les évolutions du TRV, sans engagement environnemental spécifique et sans électricité verte. L’offre se distingue par la fiabilité d’un leader du secteur et un service client réputé très réactif, mais elle obtient une note Selectra Score de C, ce qui reflète un positionnement correct sans être parmi les plus compétitifs ou responsables du marché.

Les 5 offres de gaz pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe gaz
2. Spéciale Gaz
3. Standard Fixe Gaz
4. Heures Eco+ Gaz
5. Fixe 2 ans Gaz

Zoom sur Spéciale Gaz, la meilleure offre de gaz de TotalEnergies

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies est la formule la plus avantageuse du fournisseur pour les particuliers, avec une remise de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au prix repère publié par la CRE, valable pendant un an. Cette offre à prix indexés suit l’évolution mensuelle du marché, sans engagement environnemental spécifique. Elle s’adresse principalement aux nouveaux clients, leur permettant de profiter d’un suivi de consommation en temps réel, d’un service client téléphonique réactif et du choix du mode de facturation. Selon le Selectra Score, cette offre obtient la note C, positionnant Spéciale Gaz comme une solution compétitive pour ceux qui privilégient des prix attractifs sans contraintes écologiques particulières.

TotalEnergies a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de TotalEnergies, un ménage français moyen pourrait faire 94 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 7 février 2026.

TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 128 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 7 février 2026.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher en février 2026 ?

TotalEnergies ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en février 2026

Aucune offre d'électricité vendue par TotalEnergies ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en février 2026.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en février 2026

TotalEnergies sur le podium des offres de gaz les moins chères en février 2026 !

TotalEnergies occupe la 1ère place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Spéciale Gaz, classée 1ère sur les 39 offres disponibles sur le réseau GRDF.

TotalEnergies : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• TotalEnergies commercialise une offre d'électricité verte à destination des particuliers, baptisée « Verte Fixe Électricité », reposant exclusivement sur l’achat de Garanties d’Origine. Il s’agit donc d’une offre verte « standard » : cela se traduit généralement par une action environnementale assez limitée.
• L’option « Charge'Heures », destinée à la recharge de véhicules électriques, propose également de l’électricité présentée comme verte via des Garanties d’Origine, mais sans plus d’engagement environnemental.
• Côté gaz, TotalEnergies propose une offre baptisée « Verte Fixe Gaz » intégrant du gaz vert standard : là encore, seule une partie de la consommation est compensée à l’aide de Garanties d’Origine partielles, ce qui limite l’impact réel sur la transition énergétique.
• À ce jour, aucune offre du catalogue TotalEnergies ne mentionne l’obtention du label Vertvolt de l’ADEME, que ce soit au niveau « engagé » ou « très engagé ». Cela signifie que l’engagement environnemental formel de TotalEnergies reste limité par rapport aux fournisseurs ayant franchi ce cap.
• Du point de vue de la production, TotalEnergies est historiquement un des géants mondiaux des énergies fossiles et, malgré un début d’investissement dans le renouvelable (2 GW exploités), continue de dépendre majoritairement des hydrocarbures ; il n’est pas connu pour exploiter une production significative d’électricité nucléaire en France.
• TotalEnergies propose également une offre à tarification dynamique (« Heures Eco+ »). Certes, il ne s’agit pas d’électricité verte au sens strict ; cependant, la tarification dynamique incite concrètement le consommateur à consommer lors des horaires où l’électricité a le plus faible impact carbone (heures de forte production renouvelable). C’est un levier économique pertinent pour encourager une consommation plus responsable et alignée avec la décarbonation du mix électrique français.

En résumé : TotalEnergies fait quelques efforts visibles – offres d’électricité et de gaz “verts” standard, début d’investissements dans le renouvelable, tarification dynamique – mais demeure un acteur historique des énergies fossiles et reste à la traîne sur l’engagement véritablement vert. L’absence du label Vertvolt sur ses offres en témoigne. On est loin d’un fournisseur engagé dans la transition énergétique !

TotalEnergies propose un programme de parrainage !

Comment contacter TotalEnergies ?

TotalEnergies propose au client une grande diversité de moyens de contact, incluant le téléphone, l’email, le courrier postal et des services en ligne. Le consommateur bénéficie d’une répartition adaptée avec des canaux réservés aux particuliers ou professionnels. Les horaires sont généralement étendus, ce qui facilite l’accès pour toute question. L’accompagnement inclut aussi un service spécifique pour les personnes sourdes ou malentendantes, preuve d’un souci d’accessibilité.