TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz | septembre 2025

TotalEnergies est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en septembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Standard Fixe Électricité, se classe 29ème sur 57 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Spéciale Gaz, se classe 5ème sur 35 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. D’origine française et issu du groupe Total, ce fournisseur compte aujourd’hui 5,5 millions de clients. L’entreprise affiche un taux de saisines exceptionnellement bas (18 pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, bien inférieur à la moyenne) et bénéficie de nombreuses distinctions pour la qualité de sa relation client et la simplicité de ses démarches.

Que penser de TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne pondérée de TotalEnergies sur l'ensemble des plateformes recueille une excellente évaluation de 4,34/5, fondée sur plus de 220 000 avis clients. Ce résultat très élevé reflète une grande satisfaction générale, en cohérence avec le nombre exceptionnel de retours et la taille de l'entreprise. Dans le détail, la plupart des plateformes affichent des scores supérieurs à 4/5 (Avis Vérifiés : 4,4/5, iGraal : 4,5/5, Poulpeo : 4/5), ce qui témoigne d’un service de qualité. Cependant, Trustpilot (3,4/5) et Selectra (2,7/5) présentent des notes plus basses : sur Selectra, l’échantillon est particulièrement exigeant, car seuls les avis clients vérifiés et sans auto-promotion sont publiés ; sur Trustpilot, la note reste néanmoins « bonne ». La forte disparité entre certaines plateformes s’explique souvent par un travail marketing centré sur les plateformes d’avis partenaires (comme Avis Vérifiés), alors que les avis sont moins maîtrisés ailleurs. Malgré quelques retours négatifs, le volume extrêmement faible de litiges et la constance des récompenses démontrent que TotalEnergies offre une expérience client globalement solide, avec un service bien structuré et réactif à grande échelle.

Quel est le taux de saisines en médiation de TotalEnergies ?

En 2024, TotalEnergies affiche un taux de saisines de 18 pour 100 000 contrats résidentiels, soit un niveau nettement inférieur à la moyenne nationale de 32 saisines par 100 000 contrats. Ce score confirme la bonne gestion du service client de TotalEnergies, premier fournisseur alternatif de France, et s'inscrit dans la lignée de ses nombreuses distinctions pour la qualité de sa relation client. À titre de comparaison, Ilek enregistre le taux de saisines le plus bas du marché avec seulement 8 saisines pour 100 000 contrats.

Les 7 offres d'électricité pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe Electricité
2. Charge'Heures
3. Heures Eco Electricité
4. Spéciale
5. Heures Eco+
6. Standard Fixe Électricité
7. Fixe 2 ans Électricité

Zoom sur Standard Fixe Électricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies

L'offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies est la meilleure proposée par le fournisseur, avec des prix fixes pendant 1 an qui vous protègent contre les hausses du tarif réglementé durant la durée du contrat. Cette offre est idéale pour ceux qui recherchent la simplicité et la prévisibilité, mais elle ne propose aucun engagement environnemental spécifique. Elle ne bénéficie pas non plus de l'éventuelle baisse des prix pendant l'année. Conçue avant tout pour les particuliers, cette offre permet de profiter du savoir-faire d'un acteur majeur du marché, reconnu pour la stabilité de ses conditions contractuelles.

Les 5 offres de gaz pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe gaz
2. Spéciale Gaz
3. Standard Fixe Gaz
4. Heures Eco+ Gaz
5. Fixe 2 ans Gaz

Zoom sur Spéciale Gaz, la meilleure offre de gaz de TotalEnergies

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies est la meilleure option gaz proposée par le premier fournisseur alternatif de France, avec un prix du kWh indexé sur le tarif réglementé. Simple et sans engagement environnemental spécifique, cette offre permet de bénéficier d’une gestion de contrat efficace grâce à l’excellence opérationnelle de TotalEnergies, reconnue pour la clarté de ses offres et la qualité de son service client. L’offre Spéciale Gaz conviendra principalement aux particuliers recherchant une offre solide, fiable et facile à gérer, tout en profitant des tarifs TotalEnergies régulièrement inférieurs aux tarifs réglementés. Toutefois, l’absence d’engagement écologique pourra décourager les consommateurs sensibles aux énergies vertes.

TotalEnergies a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de TotalEnergies, un ménage français moyen pourrait faire 10 € d'économies par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 18 septembre 2025.

TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 41 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 18 septembre 2025.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher en septembre 2025 ?

TotalEnergies ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en septembre 2025

Aucune offre d'électricité vendue par TotalEnergies ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en septembre 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en septembre 2025

TotalEnergies parmi les 10 offres de gaz les moins chères en septembre 2025 !

L'offre Spéciale Gaz place TotalEnergies parmi les 10 options les moins chères en septembre 2025. Elle obtient la 5ème position sur les 35 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

TotalEnergies : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• TotalEnergies propose des offres d'électricité verte reposant principalement sur les Garanties d'Origine (Verte Fixe Électricité, Charge'Heures...), mais ces offres sont qualifiées de standard : cela signifie qu'elles ne vont pas au-delà des exigences minimales réglementaires, et qu'à ce stade, aucune de ces offres n'est labellisée Vertvolt (ni "engagé", ni "très engagé" de l'ADEME). Plus d’informations sur le label Vertvolt ici.
• Côté gaz, TotalEnergies propose bel et bien une offre de gaz vert avec 20 % de biogaz : un taux supérieur à la moyenne du marché, mais qui reste partiel et donc éloigné du 100 % renouvelable. Il faut aussi signaler que la grille tarifaire de l’offre de gaz vert n’est pas disponible sur le site, ce qui complique d’autant plus la comparaison (c’est la raison pour laquelle Selectra n’est pas en mesure de la détailler précisément).
• Aucune offre de TotalEnergies en vigueur pour les particuliers n’a décroché à ce jour le label Vertvolt de l’ADEME, ce qui traduit un engagement environnemental limité côté offres commercialisées. Pour mémoire, ce label n’est attribué qu’à des offres qui garantissent un fort soutien effectif à la production renouvelable française (en savoir plus sur le label Vertvolt).
• TotalEnergies dispose de capacités propres dans la production d’énergie renouvelable (environ 2 GW exploitée), mais reste avant tout un acteur majeur des énergies fossiles : pétrole, gaz naturel, et dans une moindre mesure, nucléaire. Sa stratégie est encore très loin d’une transition totale vers le vert, malgré des investissements croissants dans le renouvelable.

Avis tranché : Malgré quelques efforts (20 % de biogaz dans l’offre gaz et des offres d’électricité verte standard), TotalEnergies reste un fournisseur dont l’engagement environnemental réel demeure faible au regard du poids des énergies fossiles dans son portefeuille. Si la préoccupation écologique est prioritaire pour vous, d’autres fournisseurs affichent une démarche plus poussée et des offres réellement labellisées Vertvolt.

TotalEnergies propose un programme de parrainage !

Comment contacter TotalEnergies ?

TotalEnergies met à disposition du consommateur plusieurs moyens de contact : téléphone, email, courrier postal et services en ligne. Chaque canal cible des profils variés, particuliers comme professionnels. Les plages horaires sont relativement étendues, ce qui améliore la réactivité. Des services spécifiques sont aussi proposés pour les clients sourds ou malentendants.