TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz | décembre 2025

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

TotalEnergies est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en décembre 2025. Grâce à son offre Heures Eco Electricité classée 6ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, TotalEnergies se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Il se distingue aussi sur le marché du gaz grâce à son offre Spéciale Gaz, qui se classe 4ème sur 39 parmi les offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF. Appartenant à un groupe français historique fondé en 1924 et fort de près de 5,5 millions de clients dans l’Hexagone, TotalEnergies se distingue par un taux de litiges très faible (18 saisines pour 100 000 contrats en 2025, bien en dessous de la moyenne) et une reconnaissance régulière pour la qualité de sa relation client.

Que penser de TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne globale de TotalEnergies, calculée sur l’ensemble des plateformes avec pondération selon le nombre d’avis, s’élève à 4,34/5. Cette note, obtenue sur un très grand volume d’avis clients (plus de 224 000 votes), traduit une excellente satisfaction client. Les notes sont particulièrement élevées sur Avis Vérifiés (4,4/5, plus de 208 000 avis) et iGraal (4,5/5), ce qui confirme la solidité de la réputation du fournisseur. Trustpilot (3,4/5) est en retrait, tandis que Selectra (2,8/5) donne une note médiocre, mais sur des critères plus stricts et avec une modération poussée des avis publiés. Globalement, TotalEnergies reçoit d’excellentes évaluations de la part de ses clients, en particulier sur les plateformes où le volume d’avis est représentatif. Les quelques notes plus basses (inférieures à 3/5) s’expliquent souvent par une sélection d’expériences négatives ou une clientèle plus exigeante, ce qui n’entache pas la tendance générale très positive. Enfin, il est à noter que la forte disparité entre les plateformes met en lumière l’importance du canal choisi par le fournisseur et ses efforts marketing pour encourager les retours sur certaines plateformes plutôt que d’autres. Rien n’indique toutefois un problème structurel majeur : la grande majorité des consommateurs est pleinement satisfaite du service.

Quel est le taux de saisines en médiation de TotalEnergies ?

Le taux de saisines de TotalEnergies s'établit à 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels selon l'édition de mi-2025. Ce niveau est nettement inférieur à la moyenne nationale, qui atteint 27 pour 100 000, et le place parmi les grands fournisseurs ayant le moins de litiges rapportés à l’échelle du nombre de contrats résidentiels. À titre de comparaison, le taux le plus bas du marché sur la période est celui d’Enercoop, avec 10 saisines pour 100 000 contrats.

Les 7 offres d'électricité pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe Electricité
2. Charge'Heures
3. Heures Eco Electricité
4. Spéciale
5. Heures Eco+
6. Standard Fixe Électricité
7. Fixe 2 ans Électricité

Découvrez tous les tarifs de TotalEnergies

Zoom sur Heures Eco Electricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies

L'offre Heures Eco Électricité est la meilleure offre du fournisseur TotalEnergies, idéale pour ceux qui recherchent la sécurité d'un grand acteur et un service client très réactif. Son principal atout réside dans sa remise de 10 % sur le prix du kWh HT pendant 1 an (pour toute première souscription), sur une offre dont les prix évoluent comme le tarif réglementé. L'électricité fournie n'est cependant pas verte et l'offre n'inclut pas d'engagement environnemental spécifique. Avec une note Selectra de « C », l'offre Heures Eco est compétitive mais il existe des réductions plus fortes ailleurs, y compris chez TotalEnergies. Elle s'adresse surtout aux consommateurs recherchant la fiabilité et la simplicité d'un grand fournisseur sans attente particulière sur le volet écologique.

Les 5 offres de gaz pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe gaz
2. Spéciale Gaz
3. Standard Fixe Gaz
4. Heures Eco+ Gaz
5. Fixe 2 ans Gaz

Zoom sur Spéciale Gaz, la meilleure offre de gaz de TotalEnergies

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose une remise de 10 % sur le prix du kWh HT de gaz par rapport au prix repère de la CRE, valable pendant un an, avec des tarifs indexés qui suivent l’évolution mensuelle du marché. Cette offre offre la flexibilité du choix du mode et du rythme de facturation, ainsi qu’un suivi en temps réel des consommations, tout en permettant de bénéficier de la sécurité d’un fournisseur reconnu et plusieurs fois primé. Cependant, l’offre ne comprend pas d’engagement environnemental particulier et la réduction n’est pas accessible aux clients TotalEnergies actuels. Grâce à sa simplicité et à ses avantages tarifaires, c’est la meilleure offre gaz du fournisseur, adaptée aux particuliers recherchant une solution fiable à prix attractif.

TotalEnergies a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de TotalEnergies, un ménage français moyen pourrait faire 96 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 9 décembre 2025.

TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 41 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 9 décembre 2025.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher en décembre 2025 ?

TotalEnergies dans le top 10 des offres d'électricité les plus économiques en décembre 2025 !

L'offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies lui permet de figurer parmi les 10 fournisseurs d'électricité les moins chers en décembre 2025. Celle-ci se place en 6ème position parmi les 56 offres d'électricité disponibles en option Base à l'échelle nationale.

TotalEnergies parmi les 10 offres de gaz les moins chères en décembre 2025 !

L'offre Spéciale Gaz place TotalEnergies parmi les 10 options les moins chères en décembre 2025. Elle obtient la 4ème position sur les 39 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

TotalEnergies : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• TotalEnergies propose des offres d'électricité verte pour les particuliers, dites « Verte Standard », reposant sur des Garanties d'Origine. Cependant, il n'y a aucune mention d'obtention du label Vertvolt (ADEME) pour ces offres, ce qui limite la reconnaissance de leur impact environnemental. Pour en savoir plus sur ce label, consultez notre page dédiée au label Vertvolt.
• Du côté du gaz, TotalEnergies commercialise une offre « Verte Fixe gaz » intégrant du gaz vert partiel via des Garanties d'Origine partielles uniquement. L'essentiel du gaz reste donc d'origine fossile.
• Aucune des offres disponibles n'affiche le label Vertvolt, que ce soit en version « engagé » ou « très engagé », ce qui montre un manque d'engagement environnemental affiché au niveau de ses offres les plus courantes.
• TotalEnergies dispose d'une capacité de production d'énergies renouvelables (2 GW), mais reste historiquement et majoritairement un acteur des énergies fossiles. L’entreprise investit toutefois de plus en plus dans les renouvelables, sans pour autant délaisser le pétrole, le gaz ou le charbon.

Avis : Les choix environnementaux de TotalEnergies restent très limités par rapport aux standards actuels du marché : leurs offres se contentent du minimum via les Garanties d'Origine, sans aucune obtention du label Vertvolt de l'ADEME, et le fournisseur reste dominé par les énergies fossiles malgré des investissements récents dans le renouvelable.

TotalEnergies propose un programme de parrainage !

Comment contacter TotalEnergies ?

TotalEnergies met à disposition du consommateur de nombreux moyens de contact, tels que le téléphone, l’email, le courrier ou l’espace client en ligne, ce qui garantit une grande diversité. Le client bénéficie d’une répartition adaptée avec certains moyens dédiés selon le type de demande ou de profil, facilitant l’accès à l’assistance. L’existence d’un service spécifique pour les personnes sourdes ou malentendantes montre l’attention portée à tous les profils, renforçant l’accessibilité du service client.