TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz | mai 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

TotalEnergies est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en mai 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Heures Eco Electricité, se classe 29ème sur 53 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Spéciale Gaz, se classe 10ème sur 37 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Issue d’un grand groupe français créé en 1924, TotalEnergies compte aujourd’hui plus de 5 millions de clients dans l’Hexagone. Le fournisseur bénéficie d’un taux de saisines faible (18 pour 100 000 contrats résidentiels) et d’avis clients globalement très positifs sur Trustpilot, Avis Vérifiés et iGraal.

Les 7 offres d'électricité pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe Electricité
2. Charge'Heures
3. Heures Eco Electricité
4. Spéciale
5. Heures Eco+
6. Standard Fixe Électricité
7. Fixe 2 ans Électricité

Découvrez tous les tarifs de TotalEnergies

Zoom sur Heures Eco Electricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies

L’offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies est la meilleure offre du fournisseur, grâce à une remise de 10 % sur le prix HT du kWh la première année, indexée sur le tarif réglementé. Elle séduira ceux qui recherchent la sécurité d’un grand groupe et un service client réactif, tout en profitant de prix alignés sur le marché. Cependant, cette offre n’inclut pas d’électricité verte ni d’engagement environnemental spécifique. Avec une note C au Selectra Score, elle reste intéressante pour bénéficier de la stabilité et de la simplicité d’un acteur majeur tout en réalisant des économies modérées.

Les 5 offres de gaz pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe gaz
2. Spéciale Gaz
3. Standard Fixe Gaz
4. Heures Eco+ Gaz
5. Fixe 2 ans Gaz

Zoom sur Spéciale Gaz, la meilleure offre de gaz de TotalEnergies

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies s’adresse aux particuliers recherchant une remise immédiate sur leur facture, avec –10 % sur le prix du kWh HT par rapport au prix repère de la CRE, valable pendant un an. Les tarifs sont indexés, s’adaptant chaque mois à l’évolution du prix repère, ce qui garantit un prix toujours aligné sur le marché. Cette offre inclut un suivi des consommations en temps réel, un service client téléphonique et la possibilité de choisir le mode de facturation. En revanche, elle ne comporte aucun engagement environnemental spécifique et la remise n’est accessible qu’aux nouveaux clients. Enfin, selon le Selectra Score, cette offre obtient la note C : elle se distingue par sa simplicité et sa sécurité, mais reste en retrait par rapport aux meilleures offres du marché.

Que penser de TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne pondérée de TotalEnergies, tous avis et plateformes confondus, est de 4,48/5. Cette excellente moyenne s'appuie sur un nombre très important d'avis (près de 237 000 votes au total) et une belle constance des notes élevées, notamment sur Avis Vérifiés (4,5/5 pour plus de 219 000 avis), Trustpilot (4,4/5) et iGraal (4,59/5). Les retours sur Poulpeo sont également très positifs (4/5), toutefois au vu du faible nombre de contributions, cette note est à prendre avec recul. La seule exception concerne Selectra, plateforme sur laquelle la note descend à 3,12/5 avec quelque 3 169 votes, révélant davantage d'insatisfaction et des retours plus nuancés de la part des utilisateurs. Globalement, la perception client est largement positive et traduit une implication certaine de TotalEnergies dans le suivi de la relation client et le traitement des demandes. Les quelques avis plus négatifs publiés sur Selectra, où la modération exclut les messages non pertinents ou gonflés par parrainage, semblent surtout pointer des difficultés ponctuelles, parfois liées à la gestion administrative ou à la résiliation, souvent signalées dans ce type de secteur. Une note moyenne supérieure à 4 traduit un niveau d’excellence et nourrit la confiance envers le fournisseur. L’écart observé sur Selectra, quand toutes les autres plateformes affichent des scores très hauts, souligne que certains clients restent plus exigeants ou y partagent des situations problématiques non représentatives de la majorité. Cela ne remet cependant pas en cause la qualité globale reconnue au fournisseur, d’autant plus que la plupart des plateformes valorisent la satisfaction client.

Quel est le taux de saisines en médiation de TotalEnergies ?

Le taux de saisines de TotalEnergies pour l’édition de mi-2025 s’établit à 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, alors que la moyenne du marché est de 27, et que le taux le plus bas, atteint par Enercoop, est de 10 pour 100 000 contrats. Ce taux positionne TotalEnergies parmi les fournisseurs ayant un taux de saisines significativement inférieur à la moyenne, un point particulièrement positif pour un acteur de cette taille.

TotalEnergies a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de TotalEnergies, un ménage français moyen pourrait faire 94 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 6 mai 2026.

TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 47 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 6 mai 2026.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher en mai 2026 ?

TotalEnergies ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026

Aucune offre d'électricité vendue par TotalEnergies ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en mai 2026.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026

TotalEnergies parmi les 10 offres de gaz les moins chères en mai 2026 !

L'offre Spéciale Gaz place TotalEnergies parmi les 10 options les moins chères en mai 2026. Elle obtient la 10ème position sur les 37 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

TotalEnergies : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• TotalEnergies propose des offres d'électricité verte pour les particuliers (notamment "Verte Fixe Electricité" et "Charge'Heures"), mais il s'agit d'une électricité verte standard, basée uniquement sur l'achat de Garanties d'Origine. Ce mécanisme permet de certifier une compensation des consommations par des achats d’électricité renouvelable, mais n’apporte pas d’incitation directe au développement des renouvelables en France.
• Pour le gaz, TotalEnergies propose des offres partiellement vertes ("Verte Fixe gaz"), mais là aussi la part de véritable biogaz injecté reste limitée, le reste étant compensé par des Garanties d’Origine. L’impact environnemental reste donc modéré.
• Aucune offre TotalEnergies n’a obtenu le label Vertvolt de l’ADEME à ce jour (ni "engagé", ni "très engagé"), ce qui distingue clairement TotalEnergies des fournisseurs les plus avancés en matière d’électricité verte et locale.
• TotalEnergies exploite ses propres moyens de production, avec un portefeuille qui reste très majoritairement fossile et seulement environ 2 GW de renouvelables en 2024. C’est peu, compte tenu de la taille de l’entreprise et de son historique pétrolier et gazier lourd.
• TotalEnergies propose également une offre à tarification dynamique : "Heures Eco+". Ce n’est pas une offre officiellement verte, mais elle encourage à consommer l’électricité aux heures où le prix est le plus bas, donc en phase avec le pic de production renouvelable. Le mécanisme, en alignant vos économies sur l’empreinte carbone du réseau, reste un levier efficace pour une consommation électrique plus responsable.

Notre avis : malgré des efforts poussés en marketing "vert", TotalEnergies reste très loin des fournisseurs réellement engagés pour la transition énergétique.  Aucun label Vertvolt, peu de biogaz, et un mix encore très fossile : le compte n’y est pas pour qui cherche un acteur de référence en énergies renouvelables.

TotalEnergies propose un programme de parrainage !

Comment contacter TotalEnergies ?

TotalEnergies propose une large diversité de moyens pour contacter son service client, permettant au consommateur de choisir l’option qui lui convient le mieux. Le téléphone, l’e-mail, le courrier postal ainsi que l’espace client en ligne s’adressent à différents profils, avec certains canaux réservés aux particuliers ou aux professionnels. Les horaires d’accès sont étendus et plusieurs services spécialisés facilitent la gestion des contrats et des demandes.