TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz | décembre 2025

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

TotalEnergies est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en décembre 2025. Grâce à son offre Heures Eco Electricité classée 5ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, TotalEnergies se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Il se distingue aussi sur le marché du gaz grâce à son offre Spéciale Gaz, qui se classe 4ème sur 39 parmi les offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF. Issu d’un groupe centenaire français, ce fournisseur compte aujourd’hui près de 5,5 millions de clients dans l’Hexagone. Lauréat de nombreux prix pour la relation client et la fiabilité, il présente, en 2025, un taux de litiges nettement inférieur à la moyenne nationale (18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels).

Que penser de TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne pondérée attribuée à TotalEnergies sur l’ensemble des plateformes d’avis est de 4,35/5, traduisant un niveau global de satisfaction client excellent. Cette excellente moyenne est notamment portée par un volume très élevé d’avis clients vérifiés, particulièrement sur Avis Vérifiés (4,4/5 pour plus de 208 000 avis) et iGraal (4,5/5 pour 5 050 avis), alors que Trustpilot (3,4/5 pour 7 719 avis) ou Selectra (2,8/5 pour 3 116 avis) sont nettement plus sévères. On relève donc une forte disparité des notes selon les plateformes : cela s’observe souvent lorsque les efforts de fidélisation et les démarches marketing du fournisseur sont plus concentrés sur une plateforme que sur d’autres, il est donc important de relativiser chaque note individuellement. Malgré cela, vu la taille de l’échantillon, la satisfaction reste globalement très bonne et les critiques négatives, même lorsqu’elles évoquent des difficultés (notamment liées au service client ou aux procédures de résiliation), restent minoritaires. Enfin, il faut garder à l’esprit qu’une mauvaise note ne reflète pas toujours des dysfonctionnements généralisés, mais souvent un manque de réponse ou d’implication dans la gestion des avis en ligne.

Quel est le taux de saisines en médiation de TotalEnergies ?

Pour l’édition de mi-2025, TotalEnergies affiche un taux de 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est significativement inférieur à la moyenne du marché, qui s’établit à 27 pour 100 000. Seul Enercoop fait mieux avec 10 saisines. Ce taux témoigne d’un niveau globalement faible de litiges portés à la Médiation pour un fournisseur de cette taille, confirmant la solidité du service client et la relative satisfaction des abonnés chez TotalEnergies à mi-2025.

Les 7 offres d'électricité pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe Electricité
2. Charge'Heures
3. Heures Eco Electricité
4. Spéciale
5. Heures Eco+
6. Standard Fixe Électricité
7. Fixe 2 ans Électricité

Découvrez tous les tarifs de TotalEnergies

Zoom sur Heures Eco Electricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies

L'offre Heures Eco Électricité est la meilleure du fournisseur TotalEnergies, grâce à sa remise de 10 % sur le prix HT du kWh pendant 1 an pour les nouveaux clients, tout en maintenant des prix indexés identiques au Tarif Réglementé de Vente. Adaptée à ceux qui recherchent la sécurité d’un grand fournisseur et un service client reconnu, elle reste cependant dépourvue d’électricité verte et n’affiche aucun engagement environnemental spécifique. Le contrat est d’une durée d’un an, tacitement reconductible, avec des prix pouvant évoluer deux fois par an. Selon le Selectra Score, l’offre obtient la note « C », ce qui signifie que d’autres offres sont plus compétitives sur le marché.

Les 5 offres de gaz pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe gaz
2. Spéciale Gaz
3. Standard Fixe Gaz
4. Heures Eco+ Gaz
5. Fixe 2 ans Gaz

Zoom sur Spéciale Gaz, la meilleure offre de gaz de TotalEnergies

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies est la meilleure du fournisseur pour les particuliers, avec une remise de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au prix repère, valable pendant 1 an. Les prix sont indexés sur le marché, permettant aux clients de bénéficier à la fois d’une offre flexible et d’un tarif compétitif dès la souscription. L’offre se distingue aussi par un service client accessible, un suivi des consommations en temps réel et la possibilité de choisir librement son mode et rythme de facturation. À noter : il n’y a pas d’engagement environnemental spécifique. Selon Selectra, la note de l’offre est C, ce qui place Spéciale Gaz comme un choix sérieux pour ceux qui recherchent la sécurité d’un grand fournisseur et des réductions garanties la première année, mais il peut exister des offres mieux classées sur le marché.

TotalEnergies a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de TotalEnergies, un ménage français moyen pourrait faire 96 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 18 décembre 2025.

TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 41 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 18 décembre 2025.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher en décembre 2025 ?

TotalEnergies dans le top 10 des offres d'électricité les plus économiques en décembre 2025 !

L'offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies lui permet de figurer parmi les 10 fournisseurs d'électricité les moins chers en décembre 2025. Celle-ci se place en 5ème position parmi les 55 offres d'électricité disponibles en option Base à l'échelle nationale.

TotalEnergies parmi les 10 offres de gaz les moins chères en décembre 2025 !

L'offre Spéciale Gaz place TotalEnergies parmi les 10 options les moins chères en décembre 2025. Elle obtient la 4ème position sur les 39 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

TotalEnergies : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• TotalEnergies commercialise plusieurs offres d’électricité verte « Standard », reposant sur des Garanties d’Origine (Verte Fixe Électricité, Charge'Heures...), mais aucune n’a obtenu le label Vertvolt de l’ADEME, qu’il soit engagé ou très engagé.
• Côté gaz, TotalEnergies propose du gaz vert partiellement renouvelable (offre Verte Fixe Gaz), avec une incorporation faible limitée à une part d’origine renouvelable certifiée par des Garanties d’Origine ; il ne s’agit donc pas d’une offre de gaz 100 % vert.
• Aucune offre du fournisseur n’a obtenu le label Vertvolt de l’ADEME, ce qui traduit une absence d’engagement environnemental certifié au plus haut niveau (ni pour l’électricité, ni pour le gaz).
• TotalEnergies reste un acteur historique des énergies fossiles, même si le groupe investit désormais dans le renouvelable (2 GW de capacité exploitée). À ce stade, le mix énergétique du fournisseur est encore largement dominé par le fossile, sans offre 100 % renouvelable labellisée.

Avis : Les efforts de TotalEnergies pour verdir ses offres sont très limités et surtout marketing. L’absence du label Vertvolt pour ses offres phares montre un engagement environnemental encore insuffisant.

TotalEnergies propose un programme de parrainage !

Comment contacter TotalEnergies ?

TotalEnergies propose au client de nombreux moyens de contact adaptés, incluant téléphone, e-mail, courrier postal et services en ligne. Le consommateur bénéficie d’une répartition claire, certains moyens étant réservés selon le profil ou le type de demande. Le client profite ainsi d’un service flexible, avec des horaires étendus pour le téléphone, un accès facilité à l’espace client et des dispositifs dédiés pour les besoins spécifiques.