TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz | novembre 2025

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

TotalEnergies est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en novembre 2025. Grâce à son offre Heures Eco Electricité classée 7ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, TotalEnergies se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Il se distingue aussi sur le marché du gaz grâce à son offre Spéciale Gaz, qui se classe 6ème sur 39 parmi les offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF. Avec près de 5,5 millions de clients en France, cette entreprise centenaire d’origine française s'appuie sur des systèmes d’information performants et une forte expérience du secteur. Le taux de saisines reste nettement inférieur à la moyenne (18 pour 100 000 dossiers), et les efforts récents dans les énergies renouvelables sont notables.

Que penser de TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne pondérée de TotalEnergies sur l’ensemble des plateformes recueille 4,34/5 sur un total impressionnant de plus de 224 000 avis, ce qui témoigne d’un très haut niveau de satisfaction globale de la clientèle. Cette note, clairement supérieure à 4, positionne TotalEnergies parmi les fournisseurs à l’excellence reconnue. Sur Avis Vérifiés (4,4/5 avec plus de 208 000 avis) comme sur iGraal (4,5/5), la satisfaction est très forte. Trustpilot affiche une note plus basse (3,4/5), mais reste dans la catégorie des « bonnes » appréciations. Seule Selectra, rigoureuse dans la publication des avis, affiche une note plus mitigée (2,7/5), mais cet écart important s’explique souvent par le fait que certaines équipes marketing concentrent leurs efforts sur une ou deux plateformes, rendant la photo plus flatteuse que la réalité. Notez également que la note sur Poulpeo (4,0/5) n’est que peu représentative, le nombre d’avis y restant limité. En résumé, malgré quelques disparités entre plateformes reflétant surtout l’investissement marketing et la politique de gestion des avis, TotalEnergies affiche une très large majorité d’avis positifs, traduisant un service client globalement réactif, des offres attractives et une expérience utilisateur fiable. Une note aussi élevée s’appuie sur des chiffres importants – ce qui rend le résultat pleinement significatif et rassurant pour les futurs clients.

Quel est le taux de saisines en médiation de TotalEnergies ?

Le taux de saisines édition mi-2025 pour TotalEnergies est de 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce résultat se situe nettement en-dessous de la moyenne nationale, qui est de 27 pour 100 000 contrats. TotalEnergies affiche donc un taux de saisines faible pour un fournisseur de cette ampleur, ce qui confirme la bonne réputation de son service client, régulièrement récompensé ces dernières années.

Les 7 offres d'électricité pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe Electricité
2. Charge'Heures
3. Heures Eco Electricité
4. Spéciale
5. Heures Eco+
6. Standard Fixe Électricité
7. Fixe 2 ans Électricité

Découvrez tous les tarifs de TotalEnergies

Zoom sur Heures Eco Electricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies

L’offre Heures Eco Électricité est la meilleure option de TotalEnergies, avec une remise de 10 % sur le prix HT du kWh pendant 1 an pour les nouveaux clients, permettant de bénéficier de prix indexés sur le tarif réglementé. Elle se distingue par la fiabilité et la qualité du service client du leader des fournisseurs alternatifs, mais n’inclut aucun engagement environnemental ni électricité verte. Le contrat est annuel et reconductible, avec la possibilité de choisir entre plusieurs modes de facturation. À noter : cette offre affiche une note « C » au Selectra Score, ce qui traduit une position correcte mais non optimale sur le marché.

Les 5 offres de gaz pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe gaz
2. Spéciale Gaz
3. Standard Fixe Gaz
4. Heures Eco+ Gaz
5. Fixe 2 ans Gaz

Zoom sur Spéciale Gaz, la meilleure offre de gaz de TotalEnergies

L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies est la meilleure du fournisseur pour les particuliers : elle propose une remise de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au prix repère du gaz naturel, valable pendant un an, avec des tarifs indexés selon la grille publiée par la CRE. L’abonnement offre une grande souplesse avec le choix du mode et du rythme de facturation, un suivi en temps réel des consommations et un service client accessible par téléphone. Il s’agit d’une offre simple, sans engagement environnemental, qui a obtenu la note C au Selectra Score : un positionnement attractif pour les nouveaux clients recherchant une solution classique, stable et fiable pour leur fourniture de gaz, mais qui souhaite une remise avant tout.

TotalEnergies a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de TotalEnergies, un ménage français moyen pourrait faire 96 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 22 novembre 2025.

TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 41 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 22 novembre 2025.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher en novembre 2025 ?

TotalEnergies dans le top 10 des offres d'électricité les plus économiques en novembre 2025 !

L'offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies lui permet de figurer parmi les 10 fournisseurs d'électricité les moins chers en novembre 2025. Celle-ci se place en 7ème position parmi les 56 offres d'électricité disponibles en option Base à l'échelle nationale.

TotalEnergies parmi les 10 offres de gaz les moins chères en novembre 2025 !

L'offre Spéciale Gaz place TotalEnergies parmi les 10 options les moins chères en novembre 2025. Elle obtient la 6ème position sur les 39 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

TotalEnergies : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• TotalEnergies propose bien des offres d’électricité verte : ses tarifs "Verte Fixe Électricité", "Charge'Heures" ou encore les gammes "Horizon+" pour les pros bénéficient de Garanties d’Origine. Cependant, il s’agit d'une électricité verte standard : cela signifie qu’il n’y a pas de traçabilité poussée ni de soutien direct à la production d’énergie renouvelable en France, au sens du label Vertvolt de l'ADEME.
  Aucune offre TotalEnergies ne bénéficie à ce jour du label Vertvolt.
• Du côté du gaz, TotalEnergies propose une offre "Verte Fixe gaz" intégrant du gaz vert (biogaz), mais seulement de façon partielle par l’intermédiaire de Garanties d’Origine pour une petite part du volume fourni. On est donc loin du 100 % biogaz, mais cela reste plus engagé que la majorité des offres classiques.
• Concernant la production, TotalEnergies reste un géant historique des énergies fossiles (pétrole et gaz naturel). L'entreprise affirme accélérer dans le renouvelable, totalisant aujourd’hui 2 GW de capacités renouvelables exploitées. Cela reste modeste rapporté à sa taille, qui reste très massivement orientée vers les énergies fossiles.

Avis : Malgré quelques offres dites "vertes", la démarche de TotalEnergies reste limitée en matière d'environnement. Son électricité verte n’obtient pas le label Vertvolt de l'ADEME et sa production demeure largement fossile. Un choix correct si le prix prévaut, mais décevant d’un point de vue écologique.

TotalEnergies propose un programme de parrainage !

Comment contacter TotalEnergies ?

Le service client de TotalEnergies propose une grande diversité de moyens de contact, notamment téléphone, e-mail, courrier postal, espace client et formulaire en ligne. Le client bénéficie de moyens adaptés à chaque besoin ainsi que de plages horaires étendues pour la plupart des canaux. Certains moyens sont réservés aux particuliers ou aux professionnels, ce qui facilite l’orientation des demandes.