TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz | juillet 2025

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TotalEnergies est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en juillet 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Standard Fixe Électricité, se classe 27ème sur 57 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Spéciale Gaz, se classe 6ème sur 33 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Fort de 5,5 millions de clients en France, ce fournisseur bénéficie d’une solide expérience dans le secteur énergétique grâce à des rachats majeurs (Direct Energie, Lampiris). Son taux de saisines reste notablement inférieur à la moyenne, traduisant une gestion des litiges efficace. Les avis clients sont globalement positifs, bien que la plateforme Selectra affiche une note plus nuancée.

Que penser de TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne pondérée de TotalEnergies sur les différentes plateformes d'avis clients est 4,25/5, une note excellente. Sur Avis Vérifiés (4,3/5 pour plus de 200 000 avis) et iGraal (4,5/5), TotalEnergies obtient d'excellentes évaluations, ce qui témoigne d'une large satisfaction de la part des clients. Sur Poulpeo, la note est également très bonne avec 4/5, mais sur Trustpilot (3,3/5) et Selectra (2,7/5), la satisfaction est nettement inférieure. Cet écart important entre les plateformes est à prendre en compte : cela peut s'expliquer par des efforts marketing concentrés sur certaines plateformes, tandis que d'autres, comme Selectra (qui ne publie que de vrais avis), donnent davantage la parole aux clients insatisfaits. Globalement, la très grande majorité des clients sont satisfaits, mais il subsiste des retours négatifs sur le traitement de certains litiges et la difficulté à joindre un conseiller compétent. Enfin, rappelons qu'une mauvaise note reflète souvent un manque d'implication dans la gestion des avis plutôt qu'une mauvaise expérience globale.

Quel est le taux de saisines en médiation de TotalEnergies ?

Le fournisseur TotalEnergies enregistre en 2024 un taux de saisines de 20 pour 100 000 contrats résidentiels, soit un niveau nettement inférieur à la moyenne du marché qui s'établit à 32. Ce résultat, bien meilleur que la plupart de ses concurrents et proche du taux de référence d'Ilek (8 saisines pour 100 000 contrats), confirme le très bon niveau de satisfaction client généralement attribué à TotalEnergies, leader des fournisseurs alternatifs en France.

Les 7 offres d'électricité pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe Electricité
2. Charge'Heures
3. Heures Eco Electricité
4. Spéciale
5. Heures Eco+
6. Standard Fixe Électricité
7. Fixe 2 ans Électricité

Zoom sur Standard Fixe Électricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies

L’offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies est la meilleure de la gamme du fournisseur, avec un prix HT du kWh en moyenne 5 % inférieur au Tarif Réglementé et des prix bloqués pendant 1 an. Elle propose deux options tarifaires (Base ou Heures pleines/Heures creuses) et inclut un rendez-vous annuel avec un conseiller. En revanche, elle ne comporte aucun engagement environnemental et n'inclut pas d'électricité verte. L’abonnement reste plus cher que le tarif réglementé. Selon le Selectra Score (note C), cette offre demeure compétitive chez TotalEnergies mais il existe des alternatives sur le marché, souvent plus avantageuses, notamment avec de l’électricité verte.

Les 6 offres de gaz pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe gaz
2. Spéciale Gaz
3. Standard Fixe Gaz
4. Heures Eco+ Gaz
5. Fixe 2 ans Gaz
6. Spéciale Gaz Duale

Zoom sur Spéciale Gaz, la meilleure offre de gaz de TotalEnergies

L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies, dédiée aux particuliers, propose un prix du kWh HT indexé sur le Prix Repère de la CRE avec une remise de 10 % appliquée pendant un an, ce qui garantit un tarif compétitif tant que les prix de référence restent attractifs. Cette offre bénéficie de la solidité d'un fournisseur majeur et permet un suivi de la consommation en temps réel ainsi que le choix du mode de facturation. À noter : aucun engagement environnemental spécifique et une absence de biogaz. Réservable uniquement par les nouveaux clients, elle obtient la note C au Selectra Score et se classe actuellement 7^e en prix parmi 34 offres étudiées, ce qui en fait un choix pertinent pour ceux qui recherchent la sécurité d'un acteur reconnu et une réduction immédiate, malgré une qualité de service perfectible selon certains comparatifs.

TotalEnergies a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de TotalEnergies, un ménage français moyen pourrait faire 25 € d'économies par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 10 juillet 2025.

TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 41 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 10 juillet 2025.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher en juillet 2025 ?

TotalEnergies ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en juillet 2025

Aucune offre d'électricité vendue par TotalEnergies ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en juillet 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en juillet 2025

TotalEnergies parmi les 10 offres de gaz les moins chères en juillet 2025 !

L'offre Spéciale Gaz place TotalEnergies parmi les 10 options les moins chères en juillet 2025. Elle obtient la 6ème position sur les 33 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

TotalEnergies : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• TotalEnergies propose plusieurs offres d'électricité verte “standard” reposant uniquement sur l'achat de Garanties d'Origine. Aucune des offres du fournisseur ne se distingue par l’obtention du label Vertvolt de l'ADEME (“engagé” ou “très engagé”). Cela suggère que l’impact réel sur le développement des énergies renouvelables reste limité.
• Le fournisseur commercialise une offre de gaz vert composée à 20% de biogaz, ce qui le place au-dessus de la plupart des offres qui se contentent de très faibles pourcentages. Néanmoins, le produit n’est pas 100% renouvelable et la grille tarifaire n'est pas disponible sur le site, ce qui empêche toute comparaison transparente avec d’autres fournisseurs.
• Aucune offre de TotalEnergies n'a obtenu le label Vertvolt de l'ADEME, que ce soit au niveau “engagé” ou “très engagé”. Pour rappel, l’obtention de ce label certifie la provenance et le financement d’énergies renouvelables locales ou supplémentaires (en savoir plus sur le label Vertvolt).
• TotalEnergies continue de tirer sa puissance principalement de moyens de production fossiles (pétrole, gaz) mais investit désormais dans le renouvelable, avec environ 2 GW de capacités exploitées. Toutefois, le groupe reste l’un des géants mondiaux des énergies fossiles.

Avis : Les engagements environnementaux de TotalEnergies apparaissent limités et essentiellement marketing : très forte dépendance historique aux énergies fossiles, offres vertes sans label Vertvolt ni 100% renouvelables, et manque de transparence sur certains tarifs. Un choix discutable pour les consommateurs cherchant de véritables garanties écologiques.

TotalEnergies propose un programme de parrainage !

Comment contacter TotalEnergies ?

TotalEnergies propose de multiples moyens de contact au consommateur, par téléphone, email, courrier postal et espace client en ligne. Le client bénéficie d’une répartition de ces canaux adaptée à son profil, certains sont dédiés aux particuliers ou aux professionnels. Les horaires sont généralement étendus, ce qui permet une accessibilité satisfaisante à la majorité des utilisateurs.