TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz | décembre 2025

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

TotalEnergies est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en décembre 2025. Grâce à son offre Heures Eco Electricité classée 6ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, TotalEnergies se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Il se distingue aussi sur le marché du gaz grâce à son offre Spéciale Gaz, qui se classe 4ème sur 39 parmi les offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF. Créée en 1924 et basée à Paris, la marque compte environ 5,5 millions de clients en France. TotalEnergies affiche un taux de saisines particulièrement faible (18 pour 100 000 contrats résidentiels) et bénéficie d’avis clients globalement favorables, même si la note est plus nuancée sur Selectra (2,8/5).

Que penser de TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne pondérée attribuée à TotalEnergies par ses clients est de 4,34 /5, sur un total impressionnant de 224 056 avis recueillis sur l’ensemble des plateformes. Les retours oscillent selon les sites : 4,4 /5 sur Avis Vérifiés (près de 209 000 avis), 4,5 /5 sur iGraal (4 179 avis), 4 /5 sur Poulpeo (190 avis), mais chutent à 2,8 /5 sur Selectra (3 116 avis) et 3,4 /5 sur Trustpilot (7 704 avis). L’analyse montre que la grande majorité des clients sont très satisfaits de TotalEnergies, la note étant globalement excellente (au-dessus de 4). La légère sous-performance constatée sur Selectra et Trustpilot doit être relativisée : sur Selectra, les avis sont strictement vérifiés et ne tiennent pas compte des tests de parrainage, tandis que sur Trustpilot, les critiques concernent souvent la gestion des litiges ou des situations de changement de contrat plutôt qu’une mauvaise expérience récurrente. À l’inverse, la note très forte sur Avis Vérifiés, principal canal sollicité par TotalEnergies, témoigne d’un engagement fort en matière de satisfaction et de suivi client. Si on remarque des écarts significatifs entre les plateformes (notamment entre Avis Vérifiés/iGraal et Selectra/Trustpilot), cela traduit souvent la concentration des efforts marketing d’un fournisseur sur certains sites au détriment d’autres ; il est donc important de prendre du recul et de considérer l’ensemble des canaux pour se faire une idée nuancée. Enfin, avec plus de 200 000 avis collectés, la réputation de TotalEnergies bénéficie d’une base solide et représentative (ce qui n’est pas le cas des fournisseurs recueillant moins de 20 avis). Une bonne note ne doit pas occulter la possibilité, comme chez tous les grands fournisseurs, de vivre ponctuellement une expérience insatisfaisante, souvent liée à un manque de suivi d’un dossier complexe plutôt qu’à une défaillance généralisée du service.

Quel est le taux de saisines en médiation de TotalEnergies ?

Pour l’édition de mi-2025, le taux de saisines de TotalEnergies s’élève à 18 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre place le fournisseur sous la moyenne du secteur, qui est de 27 pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, le taux le plus faible constaté pour cette édition est celui d’Enercoop, avec 10 saisines pour 100 000 contrats résidentiels.

Les 7 offres d'électricité pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe Electricité
2. Charge'Heures
3. Heures Eco Electricité
4. Spéciale
5. Heures Eco+
6. Standard Fixe Électricité
7. Fixe 2 ans Électricité

Découvrez tous les tarifs de TotalEnergies

Zoom sur Heures Eco Electricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies

L’offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies est la meilleure offre du fournisseur, grâce à sa remise de 10 % sur le prix HT du kWh pendant 1 an pour toute nouvelle souscription. Elle propose des prix indexés et identiques au Tarif Réglementé de Vente, permettant ainsi de bénéficier de tarifs compétitifs tout en profitant du sérieux du premier fournisseur alternatif. L’offre est sans engagement environnemental spécifique et ne comprend pas d’électricité verte. Elle obtient la note C au Selectra Score : une bonne solution pour celles et ceux qui recherchent un prix stable aligné sur le marché et un service client réputé, même si d’autres offres peuvent être plus avantageuses ailleurs, y compris chez TotalEnergies.

Les 5 offres de gaz pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe gaz
2. Spéciale Gaz
3. Standard Fixe Gaz
4. Heures Eco+ Gaz
5. Fixe 2 ans Gaz

Zoom sur Spéciale Gaz, la meilleure offre de gaz de TotalEnergies

L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies s'adresse aux particuliers recherchant un fournisseur reconnu et une souscription simplifiée, avec un prix du kWh HT indexé sur le Prix Repère de la CRE et une remise de 10 % valable la première année. L'offre se distingue par la possibilité de suivre sa consommation en temps réel, le choix du mode et du rythme de facturation, ainsi qu'un service client téléphonique. Reconnue par le trophée Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024, elle obtient la note C sur le Selectra Score, illustrant une compétitivité correcte sur les prix mais limitée sur d'autres critères, notamment l'absence d'engagement environnemental spécifique. L'Offre Spéciale Gaz s'avère donc adaptée aux nouveaux clients cherchant à payer moins cher durant une année, tout en profitant d'un fournisseur solide et expérimenté.

TotalEnergies a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de TotalEnergies, un ménage français moyen pourrait faire 96 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 12 décembre 2025.

TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 41 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 12 décembre 2025.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher en décembre 2025 ?

TotalEnergies dans le top 10 des offres d'électricité les plus économiques en décembre 2025 !

L'offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies lui permet de figurer parmi les 10 fournisseurs d'électricité les moins chers en décembre 2025. Celle-ci se place en 6ème position parmi les 56 offres d'électricité disponibles en option Base à l'échelle nationale.

TotalEnergies parmi les 10 offres de gaz les moins chères en décembre 2025 !

L'offre Spéciale Gaz place TotalEnergies parmi les 10 options les moins chères en décembre 2025. Elle obtient la 4ème position sur les 39 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

TotalEnergies : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• TotalEnergies propose plusieurs offres d'électricité verte destinées aux particuliers et aux professionnels. Cependant, ces offres reposent uniquement sur le mécanisme des Garanties d’Origine, ce qui les classe parmi les offres vertes standard et non parmi les plus engagées du marché.
• Côté gaz, l'offre « Verte Fixe gaz » intègre du gaz vert de manière partielle via des Garanties d’Origine, ce qui limite son impact environnemental. Les autres offres de gaz ne mentionnent pas de contenu renouvelable significatif.
• Aucune des offres TotalEnergies ne semble avoir obtenu le label Vertvolt de l'ADEME, que ce soit sur le niveau engagé ou très engagé. Ce label atteste pourtant d’une implication réelle dans la transition énergétique.
• Le groupe TotalEnergies reste majoritairement positionné sur la production et la fourniture d’énergies fossiles dans le monde. Il exploite cependant environ 2 GW de capacités de production d’électricité renouvelable, ce qui montre des efforts certains, mais encore limités au regard de la taille de l’entreprise et de son historique fossile.

Notre avis : Malgré des initiatives pour intégrer davantage de renouvelables, TotalEnergies reste en retrait sur l’engagement environnemental comparé aux fournisseurs les plus verts. Le fournisseur affiche des offres d’électricité et de gaz « verts » standard, sans label Vertvolt, ni réelle traçabilité, et ses investissements dans les renouvelables ne compensent pas encore son positionnement historique sur les énergies fossiles. Engagé, mais loin d’être exemplaire écologiquement aujourd’hui.

TotalEnergies propose un programme de parrainage !

Comment contacter TotalEnergies ?

TotalEnergies propose au client de nombreux moyens de contact, incluant téléphone, e-mail, courrier postal et formulaire en ligne, ainsi qu’un espace client, ce qui facilite les échanges. Les différents canaux couvrent aussi bien les particuliers que les professionnels, certains étant dédiés à chaque catégorie. Les horaires d’accès sont généralement étendus, et des dispositifs spécifiques existent pour les personnes sourdes ou malentendantes, montrant l’attention portée à tous les profils.