TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz | février 2026

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

TotalEnergies est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en février 2026. Grâce à son offre Heures Eco Electricité classée 10ème sur 57 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, TotalEnergies se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Il se distingue aussi sur le marché du gaz grâce à son offre Spéciale Gaz, qui se classe 1ère sur 38 parmi les offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF. Avec près de 5,5 millions de clients en France, ce grand groupe d’origine française, fondé en 1924, s’appuie sur une technologie éprouvée et une expérience historique. Il affiche un taux de litiges faible (18 saisines pour 100 000 contrats en 2025) et obtient généralement de bons avis clients, bien que sa note soit plus moyenne chez Selectra.

Que penser de TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne pondérée des avis clients pour TotalEnergies est de 4,35/5, ce qui témoigne d’une excellente satisfaction globale. Sur l’ensemble des plateformes, les notes oscillent entre 2,8/5 sur Selectra (avec plus de 3 000 avis), 3,4/5 sur Trustpilot, et un niveau bien plus élevé sur Avis Vérifiés (4,4/5 – plus de 215 000 avis), iGraal (4,5/5) et Poulpeo (4/5). La forte disparité entre Selectra ou Trustpilot et les deux autres plateformes invite à la prudence dans l’interprétation : il s’agit souvent d’une concentration des efforts marketing sur une plateforme donnée, rendant la note locale plus flatteuse. De plus, lorsqu’un fournisseur recueille une mauvaise note, cela reflète plus souvent une faible gestion des avis négatifs qu’un service globalement mauvais, surtout pour un opérateur de cette taille. Enfin, si certains sites (comme Poulpeo) affichent moins de 200 avis, leur score reste peu représentatif. En résumé, TotalEnergies bénéficie d’une image très positive auprès de ses clients, avec une grande majorité d’avis favorables sur les principales plateformes, ce qui confirme la qualité de son parcours client.

Quel est le taux de saisines en médiation de TotalEnergies ?

Pour l’édition de mi-2025, le taux de saisines pour TotalEnergies s’établit à 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce résultat est nettement inférieur à la moyenne du secteur, qui s’élève à 27 pour 100 000 contrats, ce qui place TotalEnergies parmi les fournisseurs les plus performants sur ce critère.

Les 7 offres d'électricité pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe Electricité
2. Charge'Heures
3. Heures Eco Electricité
4. Spéciale
5. Heures Eco+
6. Standard Fixe Électricité
7. Fixe 2 ans Électricité

Découvrez tous les tarifs de TotalEnergies

Zoom sur Heures Eco Electricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies

L’offre Heures Eco Électricité de TotalEnergies est la meilleure du fournisseur, proposant un prix HT du kWh identique au Tarif Réglementé de Vente et, en ce moment, une remise de 10 % pendant un an pour les nouveaux clients. Le contrat à prix indexés suit les évolutions du TRV, sans engagement environnemental spécifique et sans électricité verte. L’offre se distingue par la fiabilité d’un leader du secteur et un service client réputé très réactif, mais elle obtient une note Selectra Score de C, ce qui reflète un positionnement correct sans être parmi les plus compétitifs ou responsables du marché.

Les 5 offres de gaz pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe gaz
2. Spéciale Gaz
3. Standard Fixe Gaz
4. Heures Eco+ Gaz
5. Fixe 2 ans Gaz

Zoom sur Spéciale Gaz, la meilleure offre de gaz de TotalEnergies

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies est la formule la plus avantageuse du fournisseur pour les particuliers, avec une remise de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au prix repère publié par la CRE, valable pendant un an. Cette offre à prix indexés suit l’évolution mensuelle du marché, sans engagement environnemental spécifique. Elle s’adresse principalement aux nouveaux clients, leur permettant de profiter d’un suivi de consommation en temps réel, d’un service client téléphonique réactif et du choix du mode de facturation. Selon le Selectra Score, cette offre obtient la note C, positionnant Spéciale Gaz comme une solution compétitive pour ceux qui privilégient des prix attractifs sans contraintes écologiques particulières.

TotalEnergies a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de TotalEnergies, un ménage français moyen pourrait faire 94 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 4 février 2026.

TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 128 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 4 février 2026.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher en février 2026 ?

TotalEnergies dans le top 10 des offres d'électricité les plus économiques en février 2026 !

L'offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies lui permet de figurer parmi les 10 fournisseurs d'électricité les moins chers en février 2026. Celle-ci se place en 10ème position parmi les 57 offres d'électricité disponibles en option Base à l'échelle nationale.

TotalEnergies sur le podium des offres de gaz les moins chères en février 2026 !

TotalEnergies occupe la 1ère place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Spéciale Gaz, classée 1ère sur les 38 offres disponibles sur le réseau GRDF.

TotalEnergies : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• TotalEnergies propose plusieurs offres d'électricité verte reposant sur des Garanties d'Origine, qualifiées de vertes standard, mais il ne s'agit pas d'électricité "premium" (achetée directement auprès de producteurs renouvelables indépendants). À ce jour, aucune offre n'affiche clairement l'obtention du label Vertvolt de l'ADEME, ce qui limite la transparence sur l'impact écologique réel de ces offres.
• Concernant le gaz, TotalEnergies propose également une offre verte standard avec du gaz renouvelable uniquement en partie grâce à des Garanties d'Origine partielles, ce qui reste loin d'un engagement 100 % renouvelable.
• Aucune offre du portefeuille TotalEnergies n'a reçu le label Vertvolt (engagé ou très engagé), selon les informations disponibles. Ce label, délivré par l'ADEME, constitue aujourd'hui la référence pour distinguer les engagements concrets en matière d'énergie verte. Pour en savoir plus, consultez notre explication détaillée du label Vertvolt.
• TotalEnergies exploitait en 2024 environ 2 GW de moyens de production renouvelables, mais reste historiquement et majoritairement un acteur des énergies fossiles, ce qui impacte encore fortement son empreinte carbone globale.
• À noter : TotalEnergies propose une offre à tarification dynamique ("Heures Eco+"). Même si ce n'est pas une offre d’électricité officiellement verte, elle incite les particuliers à consommer lors des heures où le prix (et donc l’empreinte carbone) est le plus bas, période généralement associée à une production renouvelable plus importante. La tarification dynamique est un vrai levier pour une consommation plus responsable : elle pousse naturellement à réduire et mieux répartir ses usages énergétiques, alignant ainsi économie et écologie, même sans porter le label vert.

Au final, si TotalEnergies fait quelques efforts et propose des alternatives "vertes standard", ses offres restent éloignées des meilleures pratiques en matière de transition énergétique. L'absence totale d'offre labellisée Vertvolt et la prédominance historique des énergies fossiles rendent son engagement environnemental encore assez timide.

TotalEnergies propose un programme de parrainage !

Comment contacter TotalEnergies ?

TotalEnergies propose au client une grande diversité de moyens de contact, tels que le téléphone, l’email et le courrier postal. Le fournisseur répartit ces moyens selon le type de client, avec certains canaux réservés aux particuliers ou aux professionnels. Les horaires proposés sont étendus pour la plupart des services, ce qui facilite l’accès au service client pour tous les profils.