TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz | février 2026

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

TotalEnergies est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en février 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Fixe 2 ans Électricité, se classe 14ème sur 54 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Spéciale Gaz, se classe 1ère sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Issu d’un grand groupe français, ce fournisseur compte environ 5 millions de clients dans l’Hexagone. Son taux de litiges, nettement inférieur à la moyenne nationale, témoigne d’une gestion efficace des contrats. Les avis en ligne sont globalement positifs, même si la note obtenue sur Selectra est plus nuancée.

Que penser de TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne pondérée de TotalEnergies sur les différentes plateformes d’avis est de 4,35/5. Il s’agit d’un excellent résultat, largement supérieur à 4, qui témoigne d’une forte satisfaction globale de la part des clients, d’autant plus qu’elle porte sur un échantillon très large, avec plus de 230 000 avis cumulés. Dans le détail, TotalEnergies obtient des notes très élevées sur Avis Vérifiés (4,4/5, plus de 215 000 avis) et iGraal (4,59/5, plus de 5 000 avis), ce qui vient nettement tirer la moyenne vers le haut. Sur Trustpilot (3,4/5, près de 7 500 avis), la note est plus modérée, traduisant une expérience client jugée simplement bonne. Sur Selectra, la note est de 2,8/5 pour plus de 3 000 avis vérifiés, ce qui reste médiocre mais n’est pas catastrophique au vu des volumes. À l’inverse Poulpeo, qui regroupe très peu d’avis, affiche un bon 4/5 mais ce type de petit échantillon n’est pas représentatif. L’écart, parfois marqué entre les plateformes, peut s’expliquer par un investissement marketing plus important sur certaines d’entre elles. De façon générale, on constate que les notes moyennes les plus basses ne révèlent pas nécessairement une mauvaise expérience générale mais plutôt un manque d’implication pour répondre aux avis négatifs ou à des cas complexes de gestion client. Il est important de garder en tête que, avec un tel volume d’avis, une excellente note globale est le reflet d’une grande fiabilité commerciale, même si la perfection n’existe pas.

Quel est le taux de saisines en médiation de TotalEnergies ?

Le taux de saisines pour TotalEnergies à l’édition de mi-2025 est de 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce résultat se situe donc nettement en dessous de la moyenne nationale qui s’établit à 27 pour 100 000. À titre de comparaison, le taux le plus bas du marché, Enercoop, est de 10/100 000.

Avec ce chiffre, TotalEnergies confirme sa maîtrise du service client à grande échelle, malgré la diversité et le très grand nombre de clients gérés. Ce taux faible traduit une bonne capacité à traiter les litiges et réclamations avant qu’ils n’aboutissent à une saisine du Médiateur national de l’énergie.

Les 7 offres d'électricité pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe Electricité
2. Charge'Heures
3. Heures Eco Electricité
4. Spéciale
5. Heures Eco+
6. Standard Fixe Électricité
7. Fixe 2 ans Électricité

Découvrez tous les tarifs de TotalEnergies

Zoom sur Fixe 2 ans Électricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies

L’offre Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies est la meilleure du fournisseur, grâce à un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et une remise de 10 % par rapport au tarif réglementé, permettant de se protéger contre les hausses de prix jusqu’en 2026. Cette offre ne propose pas d’électricité verte et n’affiche pas d’engagement environnemental spécifique. Les clients peuvent choisir entre l’option Base ou Heures pleines/Heures creuses, selon leur profil de consommation. L’offre est notée B au Selectra Score, ce qui la classe parmi les meilleures du catalogue TotalEnergies mais reste moins avantageuse à l’échelle du marché. Elle conviendra surtout aux particuliers cherchant la tranquillité d’esprit d’un budget prévisible sans effort.

Les 5 offres de gaz pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe gaz
2. Spéciale Gaz
3. Standard Fixe Gaz
4. Heures Eco+ Gaz
5. Fixe 2 ans Gaz

Zoom sur Spéciale Gaz, la meilleure offre de gaz de TotalEnergies

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies est la meilleure du fournisseur pour les particuliers, grâce à une remise de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au prix repère de la CRE, valable pendant un an. Les tarifs sont indexés sur l’évolution du marché, ce qui garantit un prix toujours aligné, sans engagement environnemental spécifique. L’offre inclut le choix du mode et du rythme de facturation, un suivi des consommations en temps réel et un service client téléphonique. Notée C par Selectra, elle se distingue surtout pour son prix : c’est une solution simple et efficace pour ceux qui souhaitent avant tout réduire leur facture, sans surcoût ni options écologiques.

TotalEnergies a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de TotalEnergies, un ménage français moyen pourrait faire 94 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 25 février 2026.

TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 128 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 25 février 2026.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher en février 2026 ?

TotalEnergies ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en février 2026

Aucune offre d'électricité vendue par TotalEnergies ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en février 2026.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en février 2026

TotalEnergies sur le podium des offres de gaz les moins chères en février 2026 !

TotalEnergies occupe la 1ère place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Spéciale Gaz, classée 1ère sur les 39 offres disponibles sur le réseau GRDF.

TotalEnergies : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• TotalEnergies commercialise plusieurs offres d’électricité verte avec des Garanties d’Origine (ex : Verte Fixe Électricité, Horizon+ C5, Charge’Heures). Toutefois, il s’agit d’électricité verte standard, basée sur un système d’achat de Garanties d’Origine qui ne garantit pas un approvisionnement direct auprès de producteurs renouvelables et n’implique pas nécessairement un impact local fort.
• Aucune des offres TotalEnergies n’a obtenu le label Vertvolt (ADEME), que ce soit au niveau “engagé” ou “très engagé”. Ce label est aujourd’hui la référence pour faire la différence entre une simple offre “verte standard” et une véritable offre d’électricité renouvelable plus engagée.
• Les offres de gaz “vert” de TotalEnergies comportent du gaz d’origine renouvelable, mais seulement de façon partielle : les Garanties d’Origine portent en pratique sur une petite fraction du volume consommé, le reste étant du gaz fossile.
• TotalEnergies exploite des moyens de production à la fois renouvelables et fossiles. L’entreprise affiche près de 2 GW de capacité de production d’énergies renouvelables, reflet d’investissements croissants sur ce segment, mais la part des énergies fossiles dans son mix reste encore dominante. TotalEnergies n’exploite pas de centrales nucléaires.
• TotalEnergies propose une offre à tarification dynamique (Heures Eco+). Certes, ce n’est pas une offre d’électricité verte, mais elle incite à consommer l’électricité au moment où le prix est le plus bas : cela correspond généralement aux heures de forte production renouvelable (notamment solaire et éolienne). Le prix dynamique constitue un puissant levier pour une consommation responsable : vos économies se font là où votre impact CO₂ est le plus faible.

En résumé : TotalEnergies affiche des efforts sur les offres “vertes” et les nouveaux usages responsables via le prix dynamique, mais son engagement environnemental reste limité par l’absence de label Vertvolt et la domination persistante des énergies fossiles dans son mix.

TotalEnergies propose un programme de parrainage !

Comment contacter TotalEnergies ?

TotalEnergies propose au client une grande diversité de moyens de contact tels que téléphone, email, courrier et espace client en ligne. Chaque canal répond à des besoins spécifiques selon que l’on soit particulier ou professionnel. Les horaires s’adaptent pour offrir une couverture satisfaisante, certains dispositifs étant spécifiquement dédiés à des situations particulières comme l’accessibilité pour les personnes sourdes ou malentendantes.