TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz | mai 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

TotalEnergies est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en mai 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Heures Eco Electricité, se classe 29ème sur 53 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Spéciale Gaz, se classe 8ème sur 35 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Créé en 1924 et présent aujourd’hui auprès de plus de 5 millions de clients en France, ce fournisseur s’appuie sur l’expertise acquise lors de plusieurs acquisitions importantes et affiche un faible taux de litiges (18 pour 100 000 contrats résidentiels). Sa réputation est renforcée par des avis clients globalement positifs sur la plupart des plateformes.

Les 7 offres d'électricité pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe Electricité
2. Charge'Heures
3. Heures Eco Electricité
4. Spéciale
5. Heures Eco+
6. Standard Fixe Électricité
7. Fixe 2 ans Électricité

Découvrez tous les tarifs de TotalEnergies

Zoom sur Heures Eco Electricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies

L’offre Heures Eco Électricité est la meilleure proposition de TotalEnergies, avec un prix du kWh HT indexé et identique au Tarif Réglementé de Vente, et une remise de 10 % sur le prix HT du kWh pendant 1 an pour les nouveaux clients. Elle se distingue par la fiabilité du leader des fournisseurs alternatifs et un service client très réactif. En revanche, cette offre ne propose pas d’électricité verte et n'a aucun engagement environnemental spécifique. Classée « C » au Selectra Score, elle constitue un choix sûr pour ceux qui souhaitent profiter des tarifs réglementés, avec la garantie d’un grand fournisseur, mais d'autres offres sur le marché peuvent être plus avantageuses en termes de prix ou d’engagement écologique.

Les 5 offres de gaz pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe gaz
2. Spéciale Gaz
3. Standard Fixe Gaz
4. Heures Eco+ Gaz
5. Fixe 2 ans Gaz

Zoom sur Spéciale Gaz, la meilleure offre de gaz de TotalEnergies

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies est la formule phare du fournisseur, avec un prix du kWh HT 10 % inférieur au prix repère de la CRE pendant un an, et des tarifs indexés qui suivent l’évolution du marché. Elle inclut un suivi de consommation en temps réel, un service client téléphonique efficace et la flexibilité du mode et du rythme de facturation. Malgré l’absence d’engagement environnemental spécifique et une remise réservée uniquement aux nouveaux clients la première année, cette offre bénéficie d’une reconnaissance du marché (note Selectra : C) et représente un choix simple et compétitif pour ceux qui souhaitent payer leur gaz moins cher, auprès d’un fournisseur historique récompensé pour la qualité de son service.

Que penser de TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne pondérée obtenue par TotalEnergies sur l’ensemble des plateformes d’avis s’établit à 4,49/5, sur près de 240 000 avis recensés. Cette note globale témoigne d’un excellent niveau de satisfaction client, particulièrement sur des plateformes majeures comme Avis Vérifiés (4,5/5 avec plus de 220 000 avis), Trustpilot (4,6/5) ou iGraal (4,59/5), qui recueillent à elles seules l’écrasante majorité des retours clients. Ces scores élevés illustrent la qualité du service proposé, tant en matière d’accompagnement que de gestion des contrats ou de capacité de souscription. Sur Selectra, la note est nettement plus basse, à 3,12/5 pour plus de 3 000 avis, sans toutefois représenter un volume suffisant face au total pour influer fortement sur la moyenne – d’autant que les avis y sont filtrés et que les expériences partagées ont souvent une tonalité plus critique. Dans l’ensemble, TotalEnergies bénéficie d’une image très positive auprès de ses clients, avec une note largement supérieure à 4, synonyme d’excellence. La forte représentativité des avis publiés, conjuguée à la stabilité des scores sur les grands sites, rend cette moyenne particulièrement fiable. Lorsque la note est moins bonne sur une plateforme, cela reflète davantage une utilisation spécifique de ce canal pour exprimer des mécontentements ou un manque d’implication ponctuel dans la gestion des retours clients, plutôt qu’une faille structurelle du service. Pour finir, il est important de noter que TotalEnergies se distingue par un taux de litiges extrêmement faible (18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels), preuve supplémentaire de sa capacité à satisfaire la grande majorité de ses clients.

Quel est le taux de saisines en médiation de TotalEnergies ?

Le taux de saisines pour TotalEnergies lors de l’édition de mi-2025 s’élève à 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce résultat est inférieur à la moyenne nationale, qui est de 27 saisines pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, le taux le plus faible du marché est détenu par Enercoop avec 10 saisines pour 100 000 contrats.

Le score de TotalEnergies traduit donc un niveau de litiges relativement bas pour un acteur de sa taille, bien en deçà de la moyenne. Cela confirme la réputation de l’enseigne en matière de gestion des réclamations et de qualité de service client.

TotalEnergies a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de TotalEnergies, un ménage français moyen pourrait faire 94 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 14 mai 2026.

TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 47 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 14 mai 2026.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher en mai 2026 ?

TotalEnergies ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026

Aucune offre d'électricité vendue par TotalEnergies ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en mai 2026.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026

TotalEnergies parmi les 10 offres de gaz les moins chères en mai 2026 !

L'offre Spéciale Gaz place TotalEnergies parmi les 10 options les moins chères en mai 2026. Elle obtient la 8ème position sur les 35 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

TotalEnergies : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• TotalEnergies propose des offres d'électricité verte pour les particuliers et les professionnels, mais il s'agit d'une électricité verte standard reposant uniquement sur l'achat de Garanties d'Origine. Il n'est pas précisé si une de ces offres a reçu le label Vertvolt de l'ADEME, ce qui limite leur valeur environnementale.
• Pour le gaz, TotalEnergies propose des offres comprenant du gaz vert, mais uniquement de façon partielle, basé aussi sur l'achat de Garanties d'Origine. Cela signifie que seule une petite part du gaz consommé provient d'une source renouvelable.
• Aucune offre n’est annoncée comme labellisée Vertvolt, ni « engagé » ni « très engagé ». Pour un fournisseur de cette envergure, l'absence du label Vertvolt sur ses offres principales est un réel point faible.
• TotalEnergies exploite 2 GW de capacité de production renouvelable, mais reste avant tout un grand acteur des énergies fossiles. La part des renouvelables dans son mix global demeure secondaire, même si la dynamique est enclenchée.
• À noter : TotalEnergies propose une offre à tarification dynamique (Heures Eco+). Ce n'est certes pas une offre d'électricité verte, mais elle incite le consommateur à décaler sa consommation vers les moments où la production renouvelable est la plus importante. La tarification dynamique constitue donc un levier efficace pour réduire son impact carbone sans passer par une offre verte officielle.

Avis sans détour : TotalEnergies reste loin derrière les fournisseurs vraiment engagés sur le plan environnemental. Aucun label Vertvolt, une électricité verte uniquement standard et une part de gaz renouvelable faible : en résumé, des efforts mais encore beaucoup trop timides pour un leader historique du secteur.

TotalEnergies propose un programme de parrainage !

Comment contacter TotalEnergies ?

TotalEnergies propose de nombreux moyens de contact pour le client, comme le téléphone, l'e-mail, le courrier postal et l'espace client en ligne. La diversité s’accompagne d’un service adapté : certains moyens sont dédiés selon le profil client, avec des horaires d'accès étendus. Le service client se distingue par son accessibilité et son efficacité.