TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz | mai 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

TotalEnergies est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en mai 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Heures Eco Electricité, se classe 29ème sur 53 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Spéciale Gaz, se classe 8ème sur 33 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Fort de plus de 5 millions de clients en France, ce groupe d'origine française existe depuis 1924 et affiche un taux de saisines très faible (18 pour 100 000 contrats résidentiels). Les avis clients sont majoritairement positifs sur la plupart des plateformes, même si la note est un peu moins élevée sur Selectra.

Les 7 offres d'électricité pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe Electricité
2. Charge'Heures
3. Heures Eco Electricité
4. Spéciale
5. Heures Eco+
6. Standard Fixe Électricité
7. Fixe 2 ans Électricité

Découvrez tous les tarifs de TotalEnergies

Zoom sur Heures Eco Electricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies

L’offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies est la meilleure offre du fournisseur, grâce à une remise de 10 % sur le prix HT du kWh la première année, indexée sur le tarif réglementé. Elle séduira ceux qui recherchent la sécurité d’un grand groupe et un service client réactif, tout en profitant de prix alignés sur le marché. Cependant, cette offre n’inclut pas d’électricité verte ni d’engagement environnemental spécifique. Avec une note C au Selectra Score, elle reste intéressante pour bénéficier de la stabilité et de la simplicité d’un acteur majeur tout en réalisant des économies modérées.

Les 5 offres de gaz pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe gaz
2. Spéciale Gaz
3. Standard Fixe Gaz
4. Heures Eco+ Gaz
5. Fixe 2 ans Gaz

Zoom sur Spéciale Gaz, la meilleure offre de gaz de TotalEnergies

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies s’adresse aux particuliers recherchant une remise immédiate sur leur facture, avec –10 % sur le prix du kWh HT par rapport au prix repère de la CRE, valable pendant un an. Les tarifs sont indexés, s’adaptant chaque mois à l’évolution du prix repère, ce qui garantit un prix toujours aligné sur le marché. Cette offre inclut un suivi des consommations en temps réel, un service client téléphonique et la possibilité de choisir le mode de facturation. En revanche, elle ne comporte aucun engagement environnemental spécifique et la remise n’est accessible qu’aux nouveaux clients. Enfin, selon le Selectra Score, cette offre obtient la note C : elle se distingue par sa simplicité et sa sécurité, mais reste en retrait par rapport aux meilleures offres du marché.

Que penser de TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne pondérée de TotalEnergies sur l’ensemble des plateformes s’établit à 4,48/5, un score qui traduit une expérience client perçue comme excellente par la majorité des utilisateurs. Cette performance se retrouve aussi bien sur Trustpilot (4,4/5), Avis Vérifiés (4,5/5) ou iGraal (4,59/5), soit des avis recueillis sur un très grand nombre de clients. À l’inverse, la plateforme Selectra affiche une note plus mitigée (3,12/5), qui demeure cependant correcte. Cette disparité peut s’expliquer par le fait que les avis Selectra, plus exigeants en termes de modération, reflètent davantage les situations complexes ou les frustrations, souvent liées au service client lors de démarches particulières. Dans l’ensemble, le volume conséquent de retours très positifs montre que TotalEnergies jouit d’une très forte satisfaction globale. Notons enfin que, comme pour tout acteur d’envergure, une partie des avis négatifs provient avant tout d’un ressenti face à la gestion des réclamations plutôt que d’une défaillance systématique de l’offre ou du service.

Quel est le taux de saisines en médiation de TotalEnergies ?

Le taux de saisines de TotalEnergies à mi-2025 s’établit à 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce niveau est significativement inférieur à la moyenne nationale, qui est de 27 pour 100 000 contrats.

TotalEnergies se situe ainsi parmi les acteurs les mieux classés du marché sur ce critère, même s’il reste au-dessus d’Enercoop, qui affiche le taux le plus faible du marché (10).

Ce chiffre confirme la réputation de TotalEnergies, régulièrement récompensé pour la qualité de son service client et la bonne gestion de sa relation client auprès des particuliers.

TotalEnergies a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de TotalEnergies, un ménage français moyen pourrait faire 94 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 13 mai 2026.

TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 47 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 13 mai 2026.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher en mai 2026 ?

TotalEnergies ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026

Aucune offre d'électricité vendue par TotalEnergies ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en mai 2026.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026

TotalEnergies parmi les 10 offres de gaz les moins chères en mai 2026 !

L'offre Spéciale Gaz place TotalEnergies parmi les 10 options les moins chères en mai 2026. Elle obtient la 8ème position sur les 33 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

TotalEnergies : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• TotalEnergies propose plusieurs offres d'électricité verte (par exemple « Verte Fixe Electricité », « Charge'Heures »), qui reposent sur l'achat de Garanties d’Origine. Toutefois, il s'agit d'une verdisation standard et non d'une électricité verte « très engagée ».
• Pour le gaz, l'offre « Verte Fixe gaz » affiche la présence de gaz vert, mais de manière partielle uniquement, via des Garanties d’Origine partielles. Cela reste donc largement un gaz d’origine fossile.
• Aucune des offres de TotalEnergies n’a obtenu le label Vertvolt de l'ADEME (ni « engagé », ni « très engagé »), ce qui souligne un manque d’exemplarité sur ce critère environnemental exigeant.
• TotalEnergies exploite ses propres moyens de production, principalement d’origine fossile, mais investit aussi de plus en plus dans le renouvelable (près de 2 GW de puissance installée). L’entreprise ne communique cependant pas sur une production majoritairement d’origine renouvelable ou nucléaire à ce jour.
• L’offre « Heures Eco+ » est une offre à tarification dynamique : ce n’est pas une offre d’électricité verte, mais elle incite le particulier à consommer pendant les périodes où le prix (et donc généralement l’empreinte carbone) est le plus bas, souvent quand la production renouvelable est abondante. Ce mécanisme, en encourageant à décaler ses usages, constitue un levier efficace pour une consommation responsable et bas-carbone.

Globalement, les choix environnementaux de TotalEnergies restent limités : le fournisseur met en avant des offres « vertes » standard et s’engage dans le renouvelable, mais n’atteint pas les meilleurs standards du marché. Le critère du label Vertvolt de l'ADEME n’est pas rempli, et la bascule opérationnelle vers une énergie majoritairement décarbonée reste à prouver. À ce stade, TotalEnergies coche les cases « minimum syndical », mais pas plus.

TotalEnergies propose un programme de parrainage !

Comment contacter TotalEnergies ?

TotalEnergies propose de nombreux moyens de contact, offrant ainsi au client une grande flexibilité. Le consommateur peut utiliser le téléphone, l’email, le courrier postal ou encore l’espace client dédié. Certains canaux sont réservés à des profils spécifiques, comme les professionnels ou les personnes malentendantes, assurant une prise en charge adaptée à chaque besoin. La diversité et l’accessibilité des contacts témoignent d’un service client réactif.