TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz | mai 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

TotalEnergies est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en mai 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Heures Eco Electricité, se classe 29ème sur 53 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Spéciale Gaz, se classe 14ème sur 36 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Avec plus de 5 millions de clients en France, ce fournisseur s’appuie sur des systèmes d’information très performants et une expérience reconnue. Son taux de saisines auprès du médiateur de l’énergie reste bas (18 pour 100 000), ce qui témoigne d’une qualité de service solide. L’entreprise, d’origine française, existe depuis 1924.

Les 7 offres d'électricité pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe Electricité
2. Charge'Heures
3. Heures Eco Electricité
4. Spéciale
5. Heures Eco+
6. Standard Fixe Électricité
7. Fixe 2 ans Électricité

Découvrez tous les tarifs de TotalEnergies

Zoom sur Heures Eco Electricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies

L’offre Heures Eco Electricité est la meilleure du fournisseur TotalEnergies pour les particuliers, en raison de sa remise de 10 % sur le prix HT du kWh la première année pour tout nouveau client. Elle propose des prix indexés, identiques au tarif réglementé, permettant de profiter de la sécurité du plus grand fournisseur alternatif et d’un service client reconnu pour sa réactivité. Cependant, cette offre ne comporte aucun engagement environnemental et ne propose pas d’électricité verte. Notée C par le Selectra Score, elle s’adresse surtout à ceux qui recherchent la simplicité et la stabilité, tout en bénéficiant du professionnalisme de TotalEnergies, sans ambition particulière sur l’aspect écologique ou les économies maximales.

Les 5 offres de gaz pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe gaz
2. Spéciale Gaz
3. Standard Fixe Gaz
4. Heures Eco+ Gaz
5. Fixe 2 ans Gaz

Zoom sur Spéciale Gaz, la meilleure offre de gaz de TotalEnergies

Que penser de TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne pondérée attribuée à TotalEnergies par les clients sur l’ensemble des plateformes est de 4,48/5, ce qui traduit un niveau de satisfaction global excellent. Même si la note est un peu plus basse sur Selectra (3,12/5), la plupart des plateformes comme Avis Vérifiés (4,5/5), Trustpilot (4,4/5) ou iGraal (4,59/5) affichent des scores très élevés, et cette performance est d’autant plus représentative que le nombre d’avis recueillis est très important.

TotalEnergies bénéficie ainsi d’une très large reconnaissance pour la qualité de ses services et la satisfaction de ses clients particuliers. À noter : une note moins flatteuse sur Selectra peut refléter un surpoids d’avis négatifs, souvent liés à la gestion des réclamations, mais n’altère pas la tendance générale. Enfin, l’échantillon considérable d’avis renforce la fiabilité de cette note globale.

Quel est le taux de saisines en médiation de TotalEnergies ?

Le taux de saisines de TotalEnergies pour 100 000 contrats résidentiels sur la période de mi-2025 s’établit à 18 saisines. Ce chiffre est inférieur à la moyenne du marché, qui est de 27 saisines pour 100 000 contrats sur la même période. À titre de comparaison, le taux le plus bas revient à Enercoop, avec 10 saisines pour 100 000 contrats.

Ce taux de saisines relativement contenu confirme la solidité du service client de TotalEnergies, qui se distingue régulièrement lors des classements nationaux. Pour l’édition mi-2025, le fournisseur reste clairement en dessous de la moyenne du secteur en matière de réclamations portées auprès du médiateur.

TotalEnergies a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de TotalEnergies, un ménage français moyen pourrait faire 94 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 4 mai 2026.

TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 47 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 4 mai 2026.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher en mai 2026 ?

Aucune offre de TotalEnergies ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

TotalEnergies : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• TotalEnergies propose plusieurs offres d’électricité verte pour les particuliers et les professionnels, mais il s’agit uniquement d’offres « standard » reposant sur le mécanisme des Garanties d’Origine. Aucun élément ne permet d’affirmer qu’une de ces offres dispose du label Vertvolt de l'ADEME, engagée ou très engagée.
• Pour le gaz, TotalEnergies dispose bien d’une offre verte (« Verte Fixe gaz ») avec du gaz vert partiellement renouvelable : l’offre inclut une part de biogaz, mais le reste repose sur des Garanties d’Origine partielles. L’essentiel du gaz commercialisé reste donc d’origine fossile.
• Aucune offre TotalEnergies n’affiche publiquement l’obtention du label Vertvolt. Cela limite la reconnaissance institutionnelle de leur engagement environnemental puisque le label Vertvolt est un gage d’exigence bien supérieur aux standard "verts" classiques.
• En tant que groupe énergétique majeur, TotalEnergies exploite à la fois des moyens de production fossiles, renouvelables et du gaz. L’entreprise investit dans les renouvelables (2 GW exploités), mais n’a pas encore radicalement basculé son mix vers les énergies propres : elle demeure un acteur encore très lié aux hydrocarbures.
• TotalEnergies propose une offre à tarification dynamique (Heures Eco+). Ce n’est certes pas une offre d’électricité verte au sens strict, mais elle incite efficacement à consommer durant les heures de forte production renouvelable (prix plus bas), ce qui réduit concrètement l’empreinte carbone des clients. La tarification dynamique est donc un puissant levier pour une consommation responsable.

En résumé  : TotalEnergies affiche des offres vertes "standard" sans label Vertvolt et reste avant tout un géant des énergies fossiles, malgré quelques progrès et de vraies incitations à consommer mieux. C’est insuffisant pour un acteur de cette taille qui pourrait aller beaucoup plus loin.

TotalEnergies propose un programme de parrainage !

Comment contacter TotalEnergies ?

Le client dispose d’une grande diversité de moyens pour contacter TotalEnergies : téléphone, email, courrier postal, espace client, formulaire en ligne et service dédié aux personnes sourdes. Les canaux s’adaptent aux besoins spécifiques de chaque profil, certains étant réservés aux particuliers ou professionnels. La répartition des contacts inclut des horaires étendus et la possibilité de gérer les démarches en autonomie grâce aux outils en ligne.