TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz | janvier 2026

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

TotalEnergies est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en janvier 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Heures Eco Electricité, se classe 13ème sur 57 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Spéciale Gaz, se classe 3ème sur 40 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Avec près de 5,5 millions de clients en France, ce fournisseur est issu d’un groupe centenaire d’origine française. Récompensé à plusieurs reprises pour la qualité de sa relation client, il affiche un taux de saisines de seulement 18 pour 100 000 contrats, nettement en dessous de la moyenne nationale. Les avis clients restent globalement positifs.

Que penser de TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

TotalEnergies affiche une note moyenne pondérée de 4,35/5 sur l’ensemble des plateformes de collecte d’avis clients. Les notes varient sensiblement d’une plateforme à l’autre, allant de 2,8/5 sur Selectra (3124 avis) à 4,5/5 sur iGraal (5053 avis), mais restent largement au-dessus de 4/5 sur la majorité des sites majeurs (Avis Vérifiés : 4,4/5 pour plus de 208 000 avis, Poulpeo : 4/5). Sur Trustpilot, la note est sensiblement inférieure (3,4/5), mais avec un grand nombre d’avis (7421), tandis que la note sur Selectra (2,8/5) est qualifiée de médiocre, illustrant une plus forte sévérité de l’audience Selectra, qui publie exclusivement des avis authentifiés et filtrés. Globalement, la satisfaction client est excellente, ce qui reflète l’implication du fournisseur à grande échelle, en phase avec les nombreuses distinctions obtenues ces dernières années. La forte disparité entre les plateformes incite toutefois à la prudence : il arrive que certains fournisseurs concentrent leurs efforts de recueil d’avis via leur service marketing sur des sites spécifiques (notamment Avis Vérifiés), ce qui peut expliquer des écarts importants. Si vous souhaitez un reflet fidèle de la réalité, accordez davantage d’importance aux plateformes ouvertes à tous, comme Trustpilot ou Selectra, même si la tendance globale reste très positive pour TotalEnergies.

Quel est le taux de saisines en médiation de TotalEnergies ?

Pour l’édition de mi-2025, le taux de saisines affiché par TotalEnergies s’élève à 18 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce résultat est inférieur à la moyenne nationale, qui s’établit à 27 pour 100 000 contrats, et reste proche des meilleurs scores du marché (le taux le plus bas étant détenu par Enercoop à 10/100 000). Ce chiffre confirme le niveau de maîtrise du service client chez le fournisseur, compte tenu d’un portefeuille très vaste en France.

Les 7 offres d'électricité pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe Electricité
2. Charge'Heures
3. Heures Eco Electricité
4. Spéciale
5. Heures Eco+
6. Standard Fixe Électricité
7. Fixe 2 ans Électricité

Découvrez tous les tarifs de TotalEnergies

Zoom sur Heures Eco Electricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies

L’offre Heures Eco Électricité de TotalEnergies est la meilleure du fournisseur, proposant un prix HT du kWh identique au Tarif Réglementé de Vente et, en ce moment, une remise de 10 % pendant un an pour les nouveaux clients. Le contrat à prix indexés suit les évolutions du TRV, sans engagement environnemental spécifique et sans électricité verte. L’offre se distingue par la fiabilité d’un leader du secteur et un service client réputé très réactif, mais elle obtient une note Selectra Score de C, ce qui reflète un positionnement correct sans être parmi les plus compétitifs ou responsables du marché.

Les 5 offres de gaz pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe gaz
2. Spéciale Gaz
3. Standard Fixe Gaz
4. Heures Eco+ Gaz
5. Fixe 2 ans Gaz

Zoom sur Spéciale Gaz, la meilleure offre de gaz de TotalEnergies

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies est la formule la plus avantageuse du fournisseur pour les particuliers, avec une remise de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au prix repère publié par la CRE, valable pendant un an. Cette offre à prix indexés suit l’évolution mensuelle du marché, sans engagement environnemental spécifique. Elle s’adresse principalement aux nouveaux clients, leur permettant de profiter d’un suivi de consommation en temps réel, d’un service client téléphonique réactif et du choix du mode de facturation. Selon le Selectra Score, cette offre obtient la note C, positionnant Spéciale Gaz comme une solution compétitive pour ceux qui privilégient des prix attractifs sans contraintes écologiques particulières.

TotalEnergies a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de TotalEnergies, un ménage français moyen pourrait faire 96 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 22 janvier 2026.

TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 40 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 22 janvier 2026.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher en janvier 2026 ?

TotalEnergies ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en janvier 2026

Aucune offre d'électricité vendue par TotalEnergies ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en janvier 2026.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en janvier 2026

TotalEnergies sur le podium des offres de gaz les moins chères en janvier 2026 !

TotalEnergies occupe la 3ème place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Spéciale Gaz, classée 3ème sur les 40 offres disponibles sur le réseau GRDF.

TotalEnergies : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• TotalEnergies dispose d'offres d’électricité verte comme « Verte Fixe Electricité » et « Charge’Heures », qui reposent toutes sur des Garanties d’Origine standard. Cela signifie que chaque kWh consommé est certifié d’origine renouvelable, mais il ne s’agit pas d’électricité « premium » (achetée directement à des producteurs français, par exemple), et ces offres n’atteignent donc pas le niveau « engagé » ou « très engagé » du label Vertvolt de l’ADEME.
• Côté gaz, la formule « Verte Fixe gaz » contient du gaz vert d’origine renouvelable, mais uniquement de façon partielle via les Garanties d’Origine. Le reste provient donc de gaz fossile : on reste sur une offre plus symbolique qu’une réelle bascule vers le biométhane.
• Aucune offre de TotalEnergies ne met en avant l’obtention du label Vertvolt. Cela montre une certaine distance vis-à-vis des standards les plus exigeants de l’électricité verte sur le marché français.
• TotalEnergies exploite des moyens de production renouvelables (2 GW de capacité) mais reste avant tout un géant des énergies fossiles. Son bouquet de production comprend toujours une très large part de pétrole et de gaz, ce qui pèse lourd dans le bilan carbone global de l’acteur.
• TotalEnergies commercialise l’offre « Heures Eco+ » avec tarification dynamique : ce n’est certes pas une offre d’électricité verte, mais elle incite activement à consommer sur les plages horaires où l’électricité est la moins carbonée (généralement, forte production renouvelable). C’est un levier économique puissant pour une consommation responsable et pour réduire son empreinte carbone, même si l’offre n’est pas officiellement labellisée « verte ».

En résumé : TotalEnergies propose des offres qui rendent la « transition verte » accessible, mais de façon limitée et sans obtenir de label Vertvolt. L’effort est loin d’être suffisant pour un groupe fossile de cette ampleur : c’est plus du « green marketing » que de l’engagement environnemental de premier plan.

TotalEnergies propose un programme de parrainage !

Comment contacter TotalEnergies ?

TotalEnergies propose une grande diversité de moyens pour contacter le service client, comme le téléphone, l’e-mail, le courrier postal et des services en ligne, ce qui facilite l’accès.Certains moyens sont dédiés aux particuliers ou aux professionnels, et les horaires d’ouverture sont étendus pour la plupart des canaux, ce qui améliore l’expérience des clients.