TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz | janvier 2026

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

TotalEnergies est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en janvier 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Heures Eco Electricité, se classe 13ème sur 57 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Spéciale Gaz, se classe 3ème sur 40 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Avec près de 5,5 millions de clients en France, ce fournisseur s’appuie sur une histoire centenaire et une forte présence nationale. Le taux de saisines du médiateur reste très inférieur à la moyenne (18 pour 100 000 contrats), tandis que les avis clients sont globalement positifs, même si la note Selectra apparaît un peu plus contrastée.

Que penser de TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne globale des clients de TotalEnergies, tous canaux confondus, est de 4,35/5, ce qui traduit une satisfaction générale très élevée auprès des consommateurs. Dans le détail, les avis recueillis sur plus de 230 000 évaluations font apparaître des retours excellents sur Avis Vérifiés (4,4/5) et sur iGraal (4,5/5), un avis bon sur Trustpilot (3,4/5), et une note médiocre mais représentative sur Selectra (2,8/5). À noter : la note Poulpeo, également plutôt bonne (4/5), repose sur moins de 200 avis, donc moins représentative. Cette forte disparité entre les plateformes s’explique souvent par des efforts marketing concentrés sur certains sites (par exemple Avis Vérifiés et iGraal) tandis que les avis négatifs s'expriment davantage sur des plateformes indépendantes comme Selectra, où la modération évite aussi les faux avis. La moyenne globale reste cependant excellente et récompense le nombre particulièrement faible de litiges, la simplicité de la souscription et un service client réactif. Il faut néanmoins garder à l’esprit que des notes basses reflètent surtout le ressenti des clients n’ayant pas obtenu de réponse satisfaisante à leur réclamation, davantage qu’une défaillance générale du service.

Quel est le taux de saisines en médiation de TotalEnergies ?

Le taux de saisines de TotalEnergies pour l’édition de mi-2025 s’élève à 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce taux est nettement inférieur à la moyenne nationale, qui est de 27 saisines pour 100 000 contrats sur la même période. À titre de comparaison, le taux le plus bas du marché est celui d’Enercoop, qui affiche 10 saisines pour 100 000 contrats.

Ce résultat confirme la bonne maîtrise du service client de TotalEnergies sur le premier semestre 2025.

Les 7 offres d'électricité pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe Electricité
2. Charge'Heures
3. Heures Eco Electricité
4. Spéciale
5. Heures Eco+
6. Standard Fixe Électricité
7. Fixe 2 ans Électricité

Découvrez tous les tarifs de TotalEnergies

Zoom sur Heures Eco Electricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies

L’offre Heures Eco Électricité de TotalEnergies est la meilleure du fournisseur, proposant un prix HT du kWh identique au Tarif Réglementé de Vente et, en ce moment, une remise de 10 % pendant un an pour les nouveaux clients. Le contrat à prix indexés suit les évolutions du TRV, sans engagement environnemental spécifique et sans électricité verte. L’offre se distingue par la fiabilité d’un leader du secteur et un service client réputé très réactif, mais elle obtient une note Selectra Score de C, ce qui reflète un positionnement correct sans être parmi les plus compétitifs ou responsables du marché.

Les 5 offres de gaz pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe gaz
2. Spéciale Gaz
3. Standard Fixe Gaz
4. Heures Eco+ Gaz
5. Fixe 2 ans Gaz

Zoom sur Spéciale Gaz, la meilleure offre de gaz de TotalEnergies

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies est la formule la plus avantageuse du fournisseur pour les particuliers, avec une remise de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au prix repère publié par la CRE, valable pendant un an. Cette offre à prix indexés suit l’évolution mensuelle du marché, sans engagement environnemental spécifique. Elle s’adresse principalement aux nouveaux clients, leur permettant de profiter d’un suivi de consommation en temps réel, d’un service client téléphonique réactif et du choix du mode de facturation. Selon le Selectra Score, cette offre obtient la note C, positionnant Spéciale Gaz comme une solution compétitive pour ceux qui privilégient des prix attractifs sans contraintes écologiques particulières.

TotalEnergies a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de TotalEnergies, un ménage français moyen pourrait faire 96 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 31 janvier 2026.

TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 40 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 31 janvier 2026.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher en janvier 2026 ?

TotalEnergies ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en janvier 2026

Aucune offre d'électricité vendue par TotalEnergies ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en janvier 2026.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en janvier 2026

TotalEnergies sur le podium des offres de gaz les moins chères en janvier 2026 !

TotalEnergies occupe la 3ème place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Spéciale Gaz, classée 3ème sur les 40 offres disponibles sur le réseau GRDF.

TotalEnergies : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• TotalEnergies commercialise plusieurs offres d’électricité verte pour les particuliers et les professionnels, reposant uniquement sur l’achat de Garanties d’Origine. Toutes leurs offres « vertes » sont estampillées Standard : elles ne vont pas au-delà de l’obligation légale et ne bénéficient pas du label Vertvolt de l'ADEME.
• En gaz, TotalEnergies propose des offres de gaz vert, mais leur part de biométhane est limitée et là encore, elles reposent sur des Garanties d’Origine partielles. Aucune offre "100 % gaz vert" n'est mise en avant.
• Aucune offre de TotalEnergies n’a obtenu le label Vertvolt, ni en version « engagé » ni « très engagé » – un indicateur qui confirme des choix avant tout symboliques dans leurs produits verts.
• TotalEnergies est directement impliqué dans la production d’énergie et, bien que l’entreprise investisse dans le renouvelable (2 GW opérés), elle reste encore ultra-majoritairement tournée vers le fossile au niveau mondial : pétrole et gaz forment la grande majorité de ses moyens, bien loin d’un modèle respectueux de l’environnement.
• L’offre « Heures Eco+ » repose sur une tarification dynamique. Certes, il ne s’agit pas d’une offre d’électricité verte, mais ce mécanisme incite à consommer plutôt lorsque le prix (et donc l’empreinte carbone) est le plus bas, ce qui coïncide avec les pics de production renouvelable. Utiliser l’électricité aux bons moments permet donc de réduire l’empreinte carbone de sa consommation — le prix dynamique étant un puissant levier pour adopter une approche responsable.

Avis tranché : Les offres « vertes » de TotalEnergies relèvent davantage du marketing que d’un engagement écologique profond. En l’absence d’offre Vertvolt et compte tenu du cœur d’activité fossile du groupe, le fournisseur reste à la traîne concernant la transition énergétique : TotalEnergies est pour l’instant un « vert standard », loin des leaders engagés pour le climat.

TotalEnergies propose un programme de parrainage !

Comment contacter TotalEnergies ?

TotalEnergies propose au client une grande diversité de moyens de contact, incluant téléphone, email, courrier et services en ligne. Le fournisseur offre des canaux adaptés aussi bien au particulier qu’au professionnel. Les horaires sont étendus pour certains moyens, permettant une accessibilité maximale, et certains services sont réservés à des catégories de clients spécifiques, notamment pour les personnes sourdes.