TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz | avril 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

TotalEnergies est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en avril 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Fixe 2 ans Électricité, se classe 29ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Spéciale Gaz, se classe 1ère sur 38 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Avec plus de 5 millions de clients en France et une histoire remontant à 1924, ce fournisseur se distingue par un taux de litiges particulièrement faible (18 saisines pour 100 000 clients en 2025). Les avis clients sont majoritairement positifs, quoique plus nuancés sur Selectra, et l’entreprise multiplie les distinctions ces dernières années.

Les 7 offres d'électricité pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe Electricité
2. Charge'Heures
3. Heures Eco Electricité
4. Spéciale
5. Heures Eco+
6. Standard Fixe Électricité
7. Fixe 2 ans Électricité

Découvrez tous les tarifs de TotalEnergies

Zoom sur Fixe 2 ans Électricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies

L’offre Fixe 2 ans Électricité est la meilleure proposition de TotalEnergies, grâce à son prix HT du kWh 10 % inférieur au tarif réglementé et à ses prix bloqués pendant 2 ans, protégeant ainsi les clients d'une hausse des tarifs jusqu'en 2028. L’offre conviendra particulièrement à ceux qui recherchent la prévisibilité budgétaire, même si elle ne propose aucun engagement environnemental ni électricité verte. Elle obtient un Score Selectra de B, se distinguant par la stabilité des prix, mais reste moins compétitive que d’autres offres du marché sur les aspects écologiques ou budgétaires, notamment en cas de baisse des tarifs réglementés.

Les 5 offres de gaz pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe gaz
2. Spéciale Gaz
3. Standard Fixe Gaz
4. Heures Eco+ Gaz
5. Fixe 2 ans Gaz

Zoom sur Spéciale Gaz, la meilleure offre de gaz de TotalEnergies

L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies est la meilleure proposée par ce fournisseur pour les particuliers, avec 10 % de remise sur le prix du kWh HT par rapport au prix repère de la CRE, valable pendant 1 an. Les prix sont indexés, évoluant chaque mois en fonction du marché. Le client bénéficie d'une grande souplesse dans le choix du mode et du rythme de facturation ainsi que d'un suivi des consommations en temps réel. L'offre obtient la note B au Selectra Score, ce qui confirme son positionnement compétitif, même si elle ne présente pas d'engagement environnemental particulier ni d'option biogaz. Cette offre est idéale pour ceux qui recherchent un tarif attractif auprès d’un fournisseur réputé, sans contrainte d’engagement sur le long terme.

Que penser de TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne pondérée de TotalEnergies, calculée sur l’ensemble des principales plateformes d’avis, s’établit à 4,48/5, un score tout simplement exemplaire. La quasi-totalité des plateformes font état d’une expérience client jugée comme « excellente » avec des notes supérieures à 4/5 (Avis Vérifiés : 4,5/5 sur près de 220 000 avis, Trustpilot : 4,4/5, iGraal : 4,59/5), et même sur des plateformes où la note est plus faible (Selectra : 3,12/5), elle reste supérieure à la moyenne, sur un volume significatif. Cette excellente perception est à mettre en lien avec la qualité du service client plébiscitée (remportant régulièrement des trophées nationaux), mais aussi l’efficacité des souscriptions, des offres simples et une gestion efficace des litiges (seulement 18 réclamations pour 100 000 contrats). Signalons pourtant que la plateforme Selectra affiche un score plus bas : ce type d’écart atteste que les avis négatifs parviennent à s’exprimer, notamment lorsque le fournisseur rencontre des difficultés ponctuelles sur la fermeture de contrats ou la résolution de problèmes complexes. Il est à noter qu’une note en deçà de 3 n’est pas systématique d’une mauvaise expérience globale, mais peut davantage traduire un ressenti lors de situations litigieuses mal gérées, ou un traitement ressentie comme trop procédurier. Enfin, avec un nombre très élevé d’avis, les scores de TotalEnergies reflètent une situation parfaitement représentative de l’expérience réelle de ses clients.

Quel est le taux de saisines en médiation de TotalEnergies ?

Pour l’édition de mi-2025, le taux de saisines de TotalEnergies s’établit à 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est inférieur à la moyenne nationale, qui est de 27 pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, le taux le plus faible est celui d’Enercoop, avec 10 saisines pour 100 000 contrats.

Ce résultat montre que TotalEnergies est mieux placé que la plupart de ses concurrents sur ce critère, ce qui reflète une gestion efficace des litiges clients et peu de recours devant le médiateur de l’énergie.

TotalEnergies a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de TotalEnergies, un ménage français moyen pourrait faire 94 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 18 avril 2026.

TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 45 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 18 avril 2026.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher en avril 2026 ?

TotalEnergies ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en avril 2026

Aucune offre d'électricité vendue par TotalEnergies ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en avril 2026.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en avril 2026

TotalEnergies sur le podium des offres de gaz les moins chères en avril 2026 !

TotalEnergies occupe la 1ère place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Spéciale Gaz, classée 1ère sur les 38 offres disponibles sur le réseau GRDF.

TotalEnergies : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• TotalEnergies propose plusieurs offres d’électricité verte à destination des particuliers et des professionnels, telles que "Verte Fixe Electricité", "Charge'Heures" ou encore certaines offres pros labellisées "Verte Standard". Cependant, il s'agit principalement d'électricité verte standard, reposant sur l'achat de Garanties d’Origine, ce qui n’implique pas un approvisionnement direct auprès de producteurs français ou un véritable soutien à de nouveaux moyens de production renouvelable.
• Concernant le gaz, l’offre "Verte Fixe Gaz" de TotalEnergies comporte une part de gaz vert grâce à l’utilisation de Garanties d’Origine partielles, mais là aussi, il s’agit généralement d’une faible proportion de biométhane par rapport au gaz d’origine fossile.
• Aucune offre TotalEnergies n’affiche à ce jour le label Vertvolt, qu’il s’agisse du niveau "engagé" ou "très engagé" de l’ADEME. Ce label, pourtant gage d’exemplarité, distingue les offres véritablement vertueuses (plus d’info : Vertvolt).
• En matière de production, TotalEnergies demeure un géant international du pétrole et du gaz fossile. L’entreprise possède cependant près de 2 GW de capacités renouvelables exploitées (solaire, éolien, etc.), mais l’essentiel de son activité et de son mix énergétique reste fossile à ce jour.
• TotalEnergies propose une offre à tarification dynamique ("Heures Eco+"), qui, bien qu’elle ne soit pas une offre d’électricité verte, incite fortement à consommer lorsque la production renouvelable est la plus abondante. C'est un très bon levier pour réduire son empreinte carbone et adopter une consommation plus responsable, en alignant économie et écologie.

En résumé : le virage de TotalEnergies vers des solutions plus vertes est réel mais timide. Les offres dites "vertes" reposent majoritairement sur le système des garanties d’origine et l’entreprise reste d’abord un acteur historique du fossile. Pour les consommateurs en quête d’un engagement environnemental poussé, d’autres fournisseurs sont plus exemplaires sur ce point.

TotalEnergies propose un programme de parrainage !

Comment contacter TotalEnergies ?

TotalEnergies propose plusieurs moyens de contact pour le client : téléphone, email, courrier postal, espace client en ligne et formulaire dédié. Le client bénéficie d’une diversité de canaux adaptés aux besoins de chacun. Certains moyens s’adressent exclusivement aux particuliers ou aux professionnels et, pour certains services, des dispositifs spécifiques existent, comme une plateforme pour les personnes sourdes. L’accessibilité est renforcée par la présence d’outils numériques simples, mais les horaires d’accès restent classiques, sans ouverture le dimanche.