TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz | mai 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

TotalEnergies est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en mai 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Heures Eco Electricité, se classe 29ème sur 53 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Spéciale Gaz, se classe 8ème sur 35 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Avec plus de 5 millions de clients en France, ce fournisseur s’appuie sur une solide expérience issue du rachat de plusieurs acteurs majeurs du secteur et sur des systèmes d’information performants. Son taux de saisines, nettement inférieur à la moyenne nationale, témoigne d’une gestion efficace des litiges. Les avis en ligne sont globalement très positifs, sauf sur Selectra.

Les 7 offres d'électricité pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe Electricité
2. Charge'Heures
3. Heures Eco Electricité
4. Spéciale
5. Heures Eco+
6. Standard Fixe Électricité
7. Fixe 2 ans Électricité

Découvrez tous les tarifs de TotalEnergies

Zoom sur Heures Eco Electricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies

L’offre Heures Eco Électricité est la meilleure proposition de TotalEnergies, avec un prix du kWh HT indexé et identique au Tarif Réglementé de Vente, et une remise de 10 % sur le prix HT du kWh pendant 1 an pour les nouveaux clients. Elle se distingue par la fiabilité du leader des fournisseurs alternatifs et un service client très réactif. En revanche, cette offre ne propose pas d’électricité verte et n'a aucun engagement environnemental spécifique. Classée « C » au Selectra Score, elle constitue un choix sûr pour ceux qui souhaitent profiter des tarifs réglementés, avec la garantie d’un grand fournisseur, mais d'autres offres sur le marché peuvent être plus avantageuses en termes de prix ou d’engagement écologique.

Les 5 offres de gaz pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe gaz
2. Spéciale Gaz
3. Standard Fixe Gaz
4. Heures Eco+ Gaz
5. Fixe 2 ans Gaz

Zoom sur Spéciale Gaz, la meilleure offre de gaz de TotalEnergies

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies est la formule phare du fournisseur, avec un prix du kWh HT 10 % inférieur au prix repère de la CRE pendant un an, et des tarifs indexés qui suivent l’évolution du marché. Elle inclut un suivi de consommation en temps réel, un service client téléphonique efficace et la flexibilité du mode et du rythme de facturation. Malgré l’absence d’engagement environnemental spécifique et une remise réservée uniquement aux nouveaux clients la première année, cette offre bénéficie d’une reconnaissance du marché (note Selectra : C) et représente un choix simple et compétitif pour ceux qui souhaitent payer leur gaz moins cher, auprès d’un fournisseur historique récompensé pour la qualité de son service.

Que penser de TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne pondérée attribuée à TotalEnergies sur l'ensemble des plateformes d'avis clients est de 4,49 /5, issue de près de 240 000 avis, ce qui témoigne d’une expérience globale très positive. Sur Avis Vérifiés, Trustpilot et iGraal, la satisfaction client est particulièrement élevée, avec une note supérieure à 4,5 /5, qualifiée d’excellente. Quelques plateformes affichent une note sensiblement plus basse, comme Selectra (3,12 /5), traduisant une perception plus mitigée de la part de certains consommateurs. Toutefois, cette note inférieure semble davantage refléter un manque d’effort dans le traitement des retours clients que la réalité de l’expérience vécue. De plus, le très grand nombre d’avis confère à cette note une représentativité incontestable. Au global, TotalEnergies bénéficie d’une excellente réputation auprès des consommateurs, qui saluent la qualité de son service client et la fiabilité de ses offres.

Quel est le taux de saisines en médiation de TotalEnergies ?

Le taux de saisines de TotalEnergies à mi-2025 s’établit à 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est nettement inférieur à la moyenne constatée sur le marché, qui est de 27 saisines pour 100 000 contrats. Pour rappel, le taux le plus bas est atteint par Enercoop, avec 10 saisines pour 100 000 contrats.

Ce résultat confirme la capacité de TotalEnergies à maintenir un niveau de litiges particulièrement limité pour un grand fournisseur national, gage d’un service client solide et efficace.

TotalEnergies a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de TotalEnergies, un ménage français moyen pourrait faire 94 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 15 mai 2026.

TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 47 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 15 mai 2026.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher en mai 2026 ?

TotalEnergies ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026

Aucune offre d'électricité vendue par TotalEnergies ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en mai 2026.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026

TotalEnergies parmi les 10 offres de gaz les moins chères en mai 2026 !

L'offre Spéciale Gaz place TotalEnergies parmi les 10 options les moins chères en mai 2026. Elle obtient la 8ème position sur les 35 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

TotalEnergies : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• TotalEnergies propose plusieurs offres d'électricité verte, notamment « Verte Fixe Electricité », mais ces offres se contentent d’utiliser des Garanties d’Origine et relèvent donc de la catégorie verte « standard ». Cela signifie qu’il n’y a pas d’engagement supplémentaire sur l’origine de l’électricité (pas d’offre « très engagée » labellisée).
• Pour le gaz, la seule offre présentée comme « verte » (« Verte Fixe gaz ») contient du gaz vert partiellement renouvelable, grâce à des Garanties d'Origine partielles. Ce n’est donc pas une offre 100% biogaz, mais une part limitée d’origine renouvelable.
• Aucune offre TotalEnergies ne bénéficie du label Vertvolt de l’ADEME, que ce soit en version « engagée » ou « très engagée ».
• TotalEnergies exploite des moyens de production renouvelable (environ 2 GW), tout en restant un acteur majeur des énergies fossiles et nucléaires. L’entreprise reste historiquement un géant du pétrole et du gaz, même si elle investit désormais dans les énergies renouvelables.
• TotalEnergies commercialise aussi « Heures Eco+ », une offre à tarification dynamique. Ce n’est certes pas une offre d’électricité verte, mais elle incite le particulier à consommer quand le prix est le plus bas, c’est-à-dire généralement quand la production renouvelable est la plus forte. Le prix dynamique permet ainsi de réduire l’empreinte carbone de sa consommation sans rendre l’offre « officiellement verte ». C’est un puissant levier pour consommer moins et mieux, en alignant économies et impact écologique.

En résumé : Les offres « vertes » de TotalEnergies s'arrêtent au minimum syndical (Garanties d’Origine), sans label Vertvolt. Si l'investissement dans les renouvelables progresse, le groupe reste marqué par son ancrage fossile. Pour un vrai engagement écologique, ce n'est pas le fournisseur à privilégier !

TotalEnergies propose un programme de parrainage !

Comment contacter TotalEnergies ?

Le client peut joindre TotalEnergies via plusieurs moyens, dont téléphone, e-mail, courrier et espace client en ligne,Cette diversité s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels,Certains moyens sont réservés à des profils précis,La répartition de ces contacts permet une accessibilité étendue,Le service client répond ainsi à tous les besoins courants.