TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz | mai 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

TotalEnergies est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en mai 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Heures Eco Electricité, se classe 29ème sur 53 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Spéciale Gaz, se classe 10ème sur 35 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Issue d’un groupe centenaire et implantée en France, TotalEnergies compte plus de 5 millions de clients particuliers. La marque se distingue par une très bonne réputation en ligne et un taux de litiges résolument bas (18 saisines pour 100 000 contrats, contre 32 en moyenne), témoignant d’une relation client solide et d’une gestion efficace.

Les 7 offres d'électricité pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe Electricité
2. Charge'Heures
3. Heures Eco Electricité
4. Spéciale
5. Heures Eco+
6. Standard Fixe Électricité
7. Fixe 2 ans Électricité

Découvrez tous les tarifs de TotalEnergies

Zoom sur Heures Eco Electricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies

L’offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies est la meilleure offre du fournisseur, grâce à une remise de 10 % sur le prix HT du kWh la première année, indexée sur le tarif réglementé. Elle séduira ceux qui recherchent la sécurité d’un grand groupe et un service client réactif, tout en profitant de prix alignés sur le marché. Cependant, cette offre n’inclut pas d’électricité verte ni d’engagement environnemental spécifique. Avec une note C au Selectra Score, elle reste intéressante pour bénéficier de la stabilité et de la simplicité d’un acteur majeur tout en réalisant des économies modérées.

Les 5 offres de gaz pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe gaz
2. Spéciale Gaz
3. Standard Fixe Gaz
4. Heures Eco+ Gaz
5. Fixe 2 ans Gaz

Zoom sur Spéciale Gaz, la meilleure offre de gaz de TotalEnergies

L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies se distingue par une réduction de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au prix repère de la CRE, valable pendant un an. Son tarif est indexé mensuellement, permettant de suivre l’évolution du marché, et elle offre une grande souplesse sur le mode et le rythme de facturation, ainsi qu’un suivi en temps réel des consommations. Cette offre, notée B au Selectra Score, est la meilleure du fournisseur, avec un service client accessible et reconnu, mais n’inclut pas d’engagement environnemental particulier et la remise ne s’applique qu’aux nouveaux clients. Spéciale Gaz convient donc aux particuliers recherchant la simplicité et une remise immédiate sans engagement sur le prix à long terme.

Que penser de TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne pondérée de TotalEnergies sur les différentes plateformes d’avis est de 4,48/5, calculée à partir de près de 237 000 avis, ce qui témoigne d’une satisfaction client globalement très élevée. Sur les sites majeurs comme Avis Vérifiés, Trustpilot et iGraal, la note oscille entre 4,4/5 et 4,59/5, ce qui correspond à un niveau d’excellence reconnu, alors que la note sur Selectra s’établit à 3,12/5, une appréciation plus mitigée mais tout de même correcte. Cette excellente moyenne s’explique par le professionnalisme de l’accompagnement client, un nombre très réduit de litiges et une gestion des souscriptions fluide, ainsi que par la fiabilité de l’offre sur le long terme. La forte disparité entre les avis déposés sur Selectra (modérés de façon stricte, sans prise en compte des avis de parrainage) et ceux des autres plateformes montre que la perception de TotalEnergies peut varier selon le canal de recueil des retours clients : sur Selectra, la note est bonne (>3/5), mais sans atteindre les sommets des autres sites. Dans tous les cas, la très grande majorité des retours sont positifs, confirmant que TotalEnergies reste l’un des fournisseurs les mieux notés du marché. À noter : une mauvaise note sur une plateforme reflète souvent un manque de réactivité à la gestion des avis ou une insatisfaction ponctuelle, sans remettre en cause l'expérience globale, d'autant que le volume très élevé de retours rend la moyenne obtenue particulièrement représentative.

Quel est le taux de saisines en médiation de TotalEnergies ?

Le taux de saisines de TotalEnergies pour mi-2025 s’établit à 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est inférieur à la moyenne du marché, qui se situe à 27 pour 100 000 contrats. Sur cette même période, Enercoop affiche le taux le plus faible avec 10 saisines.

Un taux de saisines bas témoigne d’un nombre limité de litiges transmis au Médiateur National de l’Énergie rapporté au nombre de contrats résidentiels, soulignant ainsi la capacité de TotalEnergies à gérer efficacement les réclamations de ses clients.

TotalEnergies a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de TotalEnergies, un ménage français moyen pourrait faire 94 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 5 mai 2026.

TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 47 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 5 mai 2026.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher en mai 2026 ?

TotalEnergies ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026

Aucune offre d'électricité vendue par TotalEnergies ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en mai 2026.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026

TotalEnergies parmi les 10 offres de gaz les moins chères en mai 2026 !

L'offre Spéciale Gaz place TotalEnergies parmi les 10 options les moins chères en mai 2026. Elle obtient la 10ème position sur les 35 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

TotalEnergies : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• TotalEnergies propose plusieurs offres d'électricité verte, notamment "Verte Fixe Électricité" et "Charge'Heures". Mais il s'agit systématiquement d'offres vertes « standard » reposant uniquement sur des Garanties d’Origine, sans engagement sur la provenance locale ou l’investissement dans de nouvelles capacités renouvelables.
• Côté gaz, TotalEnergies propose une offre "Verte Fixe Gaz" qui inclut du gaz vert, mais seulement de façon partielle (quelques pourcents issus de biogaz français, le reste gaz fossile), ce qui reste modeste sur le plan environnemental.
• Aucune des offres vertes TotalEnergies n'a obtenu le label Vertvolt de l'ADEME (« engagé » ou « très engagé »), signe d’un engagement limité au strict minimum légal en matière d’électricité verte.
• TotalEnergies investit dans les énergies renouvelables (2 GW de capacités en France), mais reste avant tout un géant des énergies fossiles, issu du pétrole et du gaz, et continue d’exploiter d’importants moyens de production fossiles, loin d’un profil 100 % renouvelable.
• TotalEnergies propose l’offre Heures Eco+ à tarification dynamique : si ce n’est pas une offre d’électricité verte, elle incite concrètement à consommer lors des périodes où la production décarbonée est maximale et où la demande pèse le moins sur le réseau. Le mécanisme de prix dynamique, en encourageant à déplacer la consommation, agit comme un levier puissant pour réduire l’empreinte carbone de votre électricité sans pour autant rendre l’offre officiellement verte.

Notre avis : les offres TotalEnergies sont attractives sur le plan prix et pratiques, mais le fournisseur reste très loin d’un réel engagement environnemental fort. Pour une démarche vraiment verte, il vaut mieux se tourner vers des acteurs labellisés Vertvolt ou engagés dans le renouvelable à grande échelle.

TotalEnergies propose un programme de parrainage !

Comment contacter TotalEnergies ?

TotalEnergies propose une large diversité de moyens pour contacter son service client, permettant au consommateur de choisir l’option qui lui convient le mieux. Le téléphone, l’e-mail, le courrier postal ainsi que l’espace client en ligne s’adressent à différents profils, avec certains canaux réservés aux particuliers ou aux professionnels. Les horaires d’accès sont étendus et plusieurs services spécialisés facilitent la gestion des contrats et des demandes.