TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz | juin 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

TotalEnergies est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en juin 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Access Électricité, se classe 27ème sur 52 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Spéciale Gaz, se classe 6ème sur 34 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Filiale française d’un grand groupe énergétique fondé en 1924, cette entreprise revendique 5 millions de clients. Elle a été plusieurs fois primée pour la qualité de son parcours client et affiche un taux de litiges nettement inférieur à la moyenne nationale. Les avis clients sont très positifs sur Trustpilot et Avis Vérifiés, mais plus nuancés sur Selectra.

Les 6 offres d'électricité pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe Electricité
2. Charge'Heures
3. Heures Eco+
4. Standard Fixe Électricité
5. Fixe 2 ans Électricité
6. Access Électricité

Découvrez tous les tarifs de TotalEnergies

Zoom sur Access Électricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies

L’offre TotalEnergies Access Électricité est la meilleure option proposée par TotalEnergies, avec un prix du kWh HT indexé sur le tarif réglementé et des services simples, sans engagement. Elle affiche un Selectra Score de 4,1 / 5, ce qui la distingue par sa compétitivité et sa transparence. Destinée principalement à ceux qui recherchent une offre simple et stable, cette formule se démarque par l’absence de services additionnels inutiles et une souscription totalement en ligne.

Les 6 offres de gaz pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe gaz
2. Spéciale Gaz
3. Standard Fixe Gaz
4. Heures Eco+ Gaz
5. Fixe 2 ans Gaz
6. Access Gaz

Zoom sur Spéciale Gaz, la meilleure offre de gaz de TotalEnergies

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose un prix du kWh HT indexé sur le Prix Repère de la CRE, permettant de bénéficier d’une remise de 2 % sur le kWh par rapport à ce tarif de référence. Le contrat, d'une durée d’un an reconductible, inclut un suivi précis de la consommation, le choix du mode et du rythme de facturation, et un accès téléphonique au service client. Elle ne comporte pas d’option « verte » et n’affiche aucun engagement environnemental spécifique. Récompensée par le Prix Selectra du meilleur fournisseur d’énergie 2024, cette offre combine la sécurité d’un acteur de référence et une expérience client reconnue, tout en obtenant une note « C » au Selectra Score, ce qui en fait la meilleure offre gaz chez TotalEnergies même si d’autres offres du marché restent plus compétitives ou mieux notées.

Que penser de TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne pondérée de TotalEnergies sur l'ensemble des plateformes est de 4,4/5, calculée sur plus de 242 000 avis clients. Sur Trustpilot, Avis Vérifiés et iGraal, TotalEnergies affiche des scores particulièrement élevés, respectivement 4,6/5, 4,4/5 et 4,59/5, qui traduisent un niveau de satisfaction client jugé excellent. Sur Poulpeo, la note de 4/5 reste très correcte, tandis que celle obtenue sur Selectra (3,12/5) est plus mitigée et correspond à une satisfaction bonne mais perfectible. L’analyse des notes montre que TotalEnergies bénéficie d'une réputation solide et homogène sur la grande majorité des plateformes, témoignant d’une réelle maîtrise de la relation client : la majorité des clients sont contents et le fournisseur fidélise sur la durée. La disparité observée avec la note plus basse de Selectra (plateforme filtrant strictement les avis par email vérifié et peu perméable aux commentaires de parrainage) met cependant en lumière des axes d’amélioration possibles, principalement sur la gestion des réclamations les plus sensibles et des situations complexes. Les notes inférieures à 4 reflètent souvent, non pas une mauvaise expérience générale, mais un ressenti de manque d’écoute sur les dossiers litigieux, surtout quand le volume d’avis est significatif et donc représentatif. Globalement, la très faible proportion de saisines (18 pour 100 000 clients) et l’écrasante majorité d’avis positifs sur d’autres canaux confirment que TotalEnergies propose un service jugé fiable et apprécié par le plus grand nombre.

Quel est le taux de saisines en médiation de TotalEnergies ?

Le taux de saisines de TotalEnergies s'élève à 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels selon l’édition de mi-2025. Ce résultat est nettement inférieur à la moyenne nationale, fixée à 27 pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, le taux le plus faible, toutes enseignes confondues, est enregistré par Enercoop avec 10 saisines pour 100 000 contrats.

Ce niveau de saisines place TotalEnergies parmi les grands fournisseurs les plus performants du marché français en matière de gestion des litiges et de qualité de service client à mi-2025.

TotalEnergies a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de TotalEnergies, un ménage français moyen pourrait faire 94 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 19 juin 2026.

TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 46 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 19 juin 2026.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher en juin 2026 ?

TotalEnergies ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en juin 2026

Aucune offre d'électricité vendue par TotalEnergies ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en juin 2026.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en juin 2026

TotalEnergies parmi les 10 offres de gaz les moins chères en juin 2026 !

L'offre Spéciale Gaz place TotalEnergies parmi les 10 options les moins chères en juin 2026. Elle obtient la 6ème position sur les 34 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

TotalEnergies : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• TotalEnergies propose plusieurs offres d'électricité verte pour les particuliers et professionnels, mais il s'agit d'électricité « verte standard » avec de simples Garanties d'Origine, et non d'électricité verte premium. Aucune de ces offres n'affiche la mention du label Vertvolt de l'ADEME (« engagé » ou « très engagé »).
• En gaz, l'offre « Verte Fixe Gaz » inclut du gaz vert de manière partielle, via des Garanties d'Origine, mais il ne s'agit pas de biogaz à 100 %. Les autres offres de gaz sont classiques, sans verdissement significatif.
• Aucune des offres TotalEnergies n'est certifiée Vertvolt. Il est donc impossible aujourd'hui de choisir chez TotalEnergies une offre labellisée par l'ADEME comme particulièrement engagée en faveur de la transition énergétique (voir notre page dédiée au label Vertvolt).
• Le groupe TotalEnergies dispose de moyens de production d'énergie renouvelable (2 GW de capacité installée), mais reste historiquement un acteur majeur des énergies fossiles. TotalEnergies continue également à exploiter d'importants moyens de production fossile et ne possède pas de centrales nucléaires.
• L'offre « Heures Eco+ » d'électricité est une offre à tarification dynamique : ce n'est certes pas une offre verte, mais elle incite le client à consommer quand la production renouvelable est abondante. Un choix intéressant pour réduire son empreinte carbone grâce aux signaux du marché !

En résumé : les engagements environnementaux de TotalEnergies progressent, mais restent limités. Pas d'offre labellisée Vertvolt, du vert standard uniquement, et une part toujours très forte du fossile dans l'ADN du groupe. À privilégier si vous cherchez un prix compétitif ou une offre dynamique, mais pas le meilleur choix pour un engagement 100 % écolo.

TotalEnergies propose un programme de parrainage !

Comment contacter TotalEnergies ?

TotalEnergies offre au client une large diversité de moyens de contact : téléphone, email, courrier et services en ligne. Chaque moyen s’adresse à une catégorie précise de clients, professionnels ou particuliers. Le service client propose des horaires étendus selon les canaux, qui facilitent la gestion des demandes. L’espace client et le formulaire de contact sont aussi accessibles en ligne, assurant une répartition adaptée pour tous.