TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz | décembre 2025

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

TotalEnergies est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en décembre 2025. Grâce à son offre Heures Eco Electricité classée 6ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, TotalEnergies se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Il se distingue aussi sur le marché du gaz grâce à son offre Spéciale Gaz, qui se classe 4ème sur 39 parmi les offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF. Issu d’un grand groupe français centenaire, TotalEnergies compte près de 5,5 millions de clients particuliers en France. L’entreprise affiche un taux de saisines particulièrement faible (18 pour 100 000 contrats en 2025) et bénéficie d’avis clients globalement très positifs, malgré une note plus mesurée sur la plateforme Selectra (2,8/5).

Que penser de TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne pondérée de TotalEnergies sur l'ensemble des plateformes d’avis est de 4,35/5, ce qui est excellent et place le fournisseur parmi les meilleurs du secteur en matière de satisfaction client. On remarque toutefois une forte disparité selon les sites : la note est particulièrement élevée sur Avis Vérifiés (4,4/5 pour plus de 208 000 avis) et iGraal (4,5/5 pour 5 050 avis), mais plus mitigée sur Trustpilot (3,4/5 pour 7 719 avis) et clairement médiocre sur Selectra (2,8/5 pour 3 117 avis). Cette différence s’explique souvent par le fait que certaines équipes marketing encouragent fortement les clients satisfaits à s’exprimer sur une plateforme en particulier, ce qui peut donner une image biaisée. Globalement, la majorité des notes reflète un vécu très positif, mais il est important de ne pas négliger les critiques présentes sur les plateformes où l’expression est plus libre et moins sollicitée par le fournisseur. Sur Selectra, la modération garantit néanmoins des avis authentiques et pertinents, sans faux positifs liés au parrainage. En résumé, la perception des clients est globalement très favorable, même si certains clients font part de difficultés ponctuelles avec le service client ; ce type de retour, récurrent sur les grandes plateformes d’avis, traduit plus souvent des difficultés individuelles ou un manque d’engagement dans la réponse aux avis négatifs, qu’une mauvaise expérience généralisée pour l’ensemble des clients.

Quel est le taux de saisines en médiation de TotalEnergies ?

Le taux de saisines de TotalEnergies à mi-2025 s’établit à 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce résultat est nettement inférieur à la moyenne du marché, qui est de 27 saisines pour 100 000 contrats. Cela traduit une performance solide de TotalEnergies en matière de gestion des litiges et de relation client, même si d’autres fournisseurs comme Enercoop font encore mieux avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats.

Les 7 offres d'électricité pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe Electricité
2. Charge'Heures
3. Heures Eco Electricité
4. Spéciale
5. Heures Eco+
6. Standard Fixe Électricité
7. Fixe 2 ans Électricité

Découvrez tous les tarifs de TotalEnergies

Zoom sur Heures Eco Electricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies

L'offre Heures Eco Électricité est la meilleure du fournisseur TotalEnergies, grâce à sa remise de 10 % sur le prix HT du kWh pendant 1 an pour les nouveaux clients, tout en maintenant des prix indexés identiques au Tarif Réglementé de Vente. Adaptée à ceux qui recherchent la sécurité d’un grand fournisseur et un service client reconnu, elle reste cependant dépourvue d’électricité verte et n’affiche aucun engagement environnemental spécifique. Le contrat est d’une durée d’un an, tacitement reconductible, avec des prix pouvant évoluer deux fois par an. Selon le Selectra Score, l’offre obtient la note « C », ce qui signifie que d’autres offres sont plus compétitives sur le marché.

Les 5 offres de gaz pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe gaz
2. Spéciale Gaz
3. Standard Fixe Gaz
4. Heures Eco+ Gaz
5. Fixe 2 ans Gaz

Zoom sur Spéciale Gaz, la meilleure offre de gaz de TotalEnergies

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies est la meilleure du fournisseur pour les particuliers, avec une remise de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au prix repère, valable pendant 1 an. Les prix sont indexés sur le marché, permettant aux clients de bénéficier à la fois d’une offre flexible et d’un tarif compétitif dès la souscription. L’offre se distingue aussi par un service client accessible, un suivi des consommations en temps réel et la possibilité de choisir librement son mode et rythme de facturation. À noter : il n’y a pas d’engagement environnemental spécifique. Selon Selectra, la note de l’offre est C, ce qui place Spéciale Gaz comme un choix sérieux pour ceux qui recherchent la sécurité d’un grand fournisseur et des réductions garanties la première année, mais il peut exister des offres mieux classées sur le marché.

TotalEnergies a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de TotalEnergies, un ménage français moyen pourrait faire 96 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 24 décembre 2025.

TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 41 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 24 décembre 2025.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher en décembre 2025 ?

TotalEnergies dans le top 10 des offres d'électricité les plus économiques en décembre 2025 !

L'offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies lui permet de figurer parmi les 10 fournisseurs d'électricité les moins chers en décembre 2025. Celle-ci se place en 6ème position parmi les 55 offres d'électricité disponibles en option Base à l'échelle nationale.

TotalEnergies parmi les 10 offres de gaz les moins chères en décembre 2025 !

L'offre Spéciale Gaz place TotalEnergies parmi les 10 options les moins chères en décembre 2025. Elle obtient la 4ème position sur les 39 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

TotalEnergies : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• TotalEnergies commercialise une offre d'électricité verte (« Verte Fixe Électricité »), reposant sur de simples Garanties d’Origine : cela en fait une offre standard, à la différence des offres “très engagées” ou “engagées” du label Vertvolt de l'ADEME. Aucune offre TotalEnergies n’a obtenu ce label, ce qui limite la valeur environnementale de la démarche.
• Concernant le gaz, TotalEnergies propose une offre « Verte Fixe gaz », qui inclut une part de gaz vert. Cependant, il s’agit là aussi d’un mélange partiel, reposant uniquement sur les Garanties d’Origine partielles, ce qui diminue fortement l’intérêt environnemental par rapport à du biogaz réellement injecté.
• TotalEnergies commercialise aussi une offre à tarification dynamique (Heures Eco+). Il ne s’agit pas d’une offre “verte” au sens réglementaire, mais cette option incite les particuliers à consommer davantage lorsque l’électricité est la moins carbonée (typiquement quand il y a beaucoup de renouvelables sur le réseau). Le prix dynamique constitue donc un levier efficace pour réduire votre empreinte carbone en alignant vos économies financières avec les enjeux écologiques du réseau.
• TotalEnergies exploite près de 2 GW de capacités renouvelables, en progression, mais reste surtout un très grand acteur des énergies fossiles. Son mix de production demeure majoritairement non renouvelable.

Avis court : Si TotalEnergies progresse doucement dans les renouvelables, ses offres « vertes » reposent sur des garanties d’origine « standard » sans label Vertvolt, et l’impact écologique demeure limité. À privilégier pour le service, mais pas pour la transition énergétique.

TotalEnergies propose un programme de parrainage !

Comment contacter TotalEnergies ?

TotalEnergies offre au client de nombreux moyens de contact, couvrant le téléphone, l’email, le courrier, le chat, ainsi que des services dédiés en ligne. Certains canaux sont réservés aux particuliers ou professionnels, et le fournisseur propose des solutions adaptées aux personnes sourdes. Les horaires d’accès sont étendus pour la plupart des moyens, ce qui améliore la disponibilité pour chaque client.