TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz | janvier 2026

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

TotalEnergies est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en janvier 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Heures Eco Electricité, se classe 13ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Spéciale Gaz, se classe 3ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Créé en 1924, ce fournisseur d’origine française compte aujourd’hui près de 5,5 millions de clients en France. Son taux de saisines au médiateur de l’énergie, nettement inférieur à la moyenne nationale (18 pour 100 000 contrats), témoigne d’une gestion efficace des litiges. Les avis clients sont globalement positifs, bien que plus nuancés sur Selectra.

Que penser de TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne pondérée de TotalEnergies sur l’ensemble des plateformes s’élève à 4,35/5, ce qui est considéré comme excellent. Cette moyenne résulte de plus de 220 000 avis, principalement recueillis sur Avis Vérifiés (4,4/5 pour 208 867 avis), iGraal (4,5/5 pour 5 053 avis), Poulpeo (4/5 pour 191 avis), mais aussi sur Trustpilot (3,4/5 pour 7 397 avis) et Selectra (2,8/5 pour 3 124 avis). L’analyse des notes met en évidence une très forte disparité selon les plateformes : la majorité des avis clients sont très positifs sur Avis Vérifiés et les plateformes de cashback, reflétant un haut niveau de satisfaction, tandis que les résultats s’avèrent nettement plus mitigés sur Trustpilot et Selectra. Cette différence s’explique fréquemment par des stratégies marketing privilégiant certains sites (notamment Avis Vérifiés, souvent intégré au parcours client officiel), mais aussi par le fait que les avis laissés sur Trustpilot ou Selectra sont souvent issus d’utilisateurs insatisfaits cherchant à exprimer un mécontentement particulier. À noter enfin : la note, même mauvaise, ne signifie pas forcément une expérience globale désastreuse, mais peut traduire une gestion perfectible des retours clients sur certains canaux. Avec plus de 200 000 avis récoltés, la note globale de TotalEnergies reste cependant très représentative de la satisfaction de sa clientèle.

Quel est le taux de saisines en médiation de TotalEnergies ?

Le taux de saisines de TotalEnergies pour l’édition de mi-2025 s’établit à 18 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre se situe nettement en dessous de la moyenne nationale, qui est de 27 saisines pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, le taux de saisines le plus faible du marché est obtenu par Enercoop, avec 10 saisines pour 100 000 contrats.

Ce résultat atteste d’un niveau de litiges faible et d’une capacité de TotalEnergies à maîtriser la relation client, malgré la taille très importante de son portefeuille. Ce taux reste une valeur de référence rassurante pour tout client particulier recherchant un fournisseur réactif et efficace dans le traitement des réclamations.

Les 7 offres d'électricité pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe Electricité
2. Charge'Heures
3. Heures Eco Electricité
4. Spéciale
5. Heures Eco+
6. Standard Fixe Électricité
7. Fixe 2 ans Électricité

Découvrez tous les tarifs de TotalEnergies

Zoom sur Heures Eco Electricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies

L’offre Heures Eco Électricité de TotalEnergies est la meilleure du fournisseur, proposant un prix HT du kWh identique au Tarif Réglementé de Vente et, en ce moment, une remise de 10 % pendant un an pour les nouveaux clients. Le contrat à prix indexés suit les évolutions du TRV, sans engagement environnemental spécifique et sans électricité verte. L’offre se distingue par la fiabilité d’un leader du secteur et un service client réputé très réactif, mais elle obtient une note Selectra Score de C, ce qui reflète un positionnement correct sans être parmi les plus compétitifs ou responsables du marché.

Les 5 offres de gaz pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe gaz
2. Spéciale Gaz
3. Standard Fixe Gaz
4. Heures Eco+ Gaz
5. Fixe 2 ans Gaz

Zoom sur Spéciale Gaz, la meilleure offre de gaz de TotalEnergies

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies est la formule la plus avantageuse du fournisseur pour les particuliers, avec une remise de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au prix repère publié par la CRE, valable pendant un an. Cette offre à prix indexés suit l’évolution mensuelle du marché, sans engagement environnemental spécifique. Elle s’adresse principalement aux nouveaux clients, leur permettant de profiter d’un suivi de consommation en temps réel, d’un service client téléphonique réactif et du choix du mode de facturation. Selon le Selectra Score, cette offre obtient la note C, positionnant Spéciale Gaz comme une solution compétitive pour ceux qui privilégient des prix attractifs sans contraintes écologiques particulières.

TotalEnergies a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de TotalEnergies, un ménage français moyen pourrait faire 96 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 21 janvier 2026.

TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 40 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 21 janvier 2026.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher en janvier 2026 ?

TotalEnergies ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en janvier 2026

Aucune offre d'électricité vendue par TotalEnergies ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en janvier 2026.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en janvier 2026

TotalEnergies sur le podium des offres de gaz les moins chères en janvier 2026 !

TotalEnergies occupe la 3ème place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Spéciale Gaz, classée 3ème sur les 39 offres disponibles sur le réseau GRDF.

TotalEnergies : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• TotalEnergies propose plusieurs offres d’électricité verte, notamment « Verte Fixe Electricité », reposant sur l’achat de Garanties d’Origine (standard). Cela signifie que l’électricité verte proposée n’est pas nécessairement issue directement de sites de production renouvelable, mais compensée via ces certificats ; leur impact reste donc limité par rapport à une démarche plus engagée.
• Concernant le gaz, l’offre « Verte Fixe gaz » inclut du gaz vert partiellement renouvelable grâce à des Garanties d’Origine partielles. C’est un pas intéressant, mais l’engagement reste modéré, puisque la part de gaz véritablement renouvelable reste limitée.
• Aucune des offres de TotalEnergies ne semble afficher le label Vertvolt de l’ADEME (ni « engagé », ni « très engagé »), ce qui traduit un engagement environnemental encore insuffisant par rapport aux meilleurs standards du marché.
• TotalEnergies exploite une part croissante de moyens de production d’énergies renouvelables (2 GW installés), mais reste avant tout un acteur historique du pétrole et du gaz fossile. L’empreinte environnementale globale du groupe reste donc fortement marquée par les énergies fossiles, même si des efforts sont amorcés pour verdir son mix énergétique.
• TotalEnergies propose aussi une offre à tarification dynamique (« Heures Eco+ »), qui, bien qu’elle ne soit pas une offre verte officielle, incite les particuliers à décaler leur consommation sur les plages horaires où l’électricité est la moins carbonée. Le prix dynamique constitue ainsi un levier concret pour une consommation électrique plus responsable en temps réel – une vraie avancée pour réduire son empreinte carbone.

En résumé : l’engagement environnemental de TotalEnergies s’améliore, mais reste très mesuré. Les offres vertes sont encore basiques et sans label Vertvolt, et le groupe demeure un géant des énergies fossiles. Pour de l’électricité vraiment verte, d’autres fournisseurs vont beaucoup plus loin !

TotalEnergies propose un programme de parrainage !

Comment contacter TotalEnergies ?

TotalEnergies propose au client de nombreux moyens de contact, adaptés aux besoins de chacun. Le client bénéficie d’options telles que téléphone, e-mail, courrier et accès en ligne, pour toute demande. La diversité et la répartition des canaux facilitent la prise de contact, y compris un service dédié aux personnes sourdes. Certains moyens sont réservés à des catégories de clients, ce qui permet une réponse appropriée selon la situation rencontrée.