TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz | mai 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

TotalEnergies est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en mai 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Heures Eco Electricité, se classe 29ème sur 53 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Spéciale Gaz, se classe 8ème sur 33 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Fort d’une histoire centenaire et de plus de 5 millions de clients en France, ce groupe français s’illustre par un très faible taux de litiges (18 pour 100 000), salué par de nombreux prix, ainsi que par une excellente réputation auprès des consommateurs sur les principales plateformes d’avis en ligne.

Les 7 offres d'électricité pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe Electricité
2. Charge'Heures
3. Heures Eco Electricité
4. Spéciale
5. Heures Eco+
6. Standard Fixe Électricité
7. Fixe 2 ans Électricité

Découvrez tous les tarifs de TotalEnergies

Zoom sur Heures Eco Electricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies

L’offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies est la meilleure offre du fournisseur, grâce à une remise de 10 % sur le prix HT du kWh la première année, indexée sur le tarif réglementé. Elle séduira ceux qui recherchent la sécurité d’un grand groupe et un service client réactif, tout en profitant de prix alignés sur le marché. Cependant, cette offre n’inclut pas d’électricité verte ni d’engagement environnemental spécifique. Avec une note C au Selectra Score, elle reste intéressante pour bénéficier de la stabilité et de la simplicité d’un acteur majeur tout en réalisant des économies modérées.

Les 5 offres de gaz pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe gaz
2. Spéciale Gaz
3. Standard Fixe Gaz
4. Heures Eco+ Gaz
5. Fixe 2 ans Gaz

Zoom sur Spéciale Gaz, la meilleure offre de gaz de TotalEnergies

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies s’adresse aux particuliers recherchant une remise immédiate sur leur facture, avec –10 % sur le prix du kWh HT par rapport au prix repère de la CRE, valable pendant un an. Les tarifs sont indexés, s’adaptant chaque mois à l’évolution du prix repère, ce qui garantit un prix toujours aligné sur le marché. Cette offre inclut un suivi des consommations en temps réel, un service client téléphonique et la possibilité de choisir le mode de facturation. En revanche, elle ne comporte aucun engagement environnemental spécifique et la remise n’est accessible qu’aux nouveaux clients. Enfin, selon le Selectra Score, cette offre obtient la note C : elle se distingue par sa simplicité et sa sécurité, mais reste en retrait par rapport aux meilleures offres du marché.

Que penser de TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne pondérée des clients de TotalEnergies sur l'ensemble des plateformes s'établit à 4,48/5, calculée sur près de 237 000 avis. Dans le détail, TotalEnergies obtient une excellente note sur Avis Vérifiés (4,5/5 pour plus de 219 000 avis) et sur iGraal (4,59/5), ainsi qu'une très bonne performance sur Trustpilot (4,4/5). À l'inverse, la note sur Selectra (3,12/5) est nettement plus basse, ce qui traduit une disparité marquée entre les plateformes.
Cette excellente moyenne globale reflète la grande satisfaction des clients de TotalEnergies, la majorité des retours étant très positifs, aussi bien sur la qualité de service que sur la simplicité du parcours client. La note inférieure sur Selectra, où les avis sont strictement modérés et vérifiés, met davantage en lumière les cas de litiges ou d'insatisfaction que l'on retrouve dans tout grand groupe. Ce contraste s'explique souvent par le fait que les clients insatisfaits sont plus enclins à laisser un avis détaillé sur ce type de plateforme, et ne remet donc pas nécessairement en cause le niveau de service global, reconnu par ailleurs par de nombreux prix. Enfin, la très forte représentativité des plateformes d'avis généralistes avec plusieurs milliers voire centaines de milliers de retours renforce la fiabilité de l’évaluation.

Quel est le taux de saisines en médiation de TotalEnergies ?

Pour l’édition de mi-2025, le taux de saisines enregistré par TotalEnergies s’élève à 18 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre se situe nettement en dessous de la moyenne nationale, fixée à 27 pour 100 000 contrats.

À titre de comparaison, le taux de saisines le plus faible est observé chez Enercoop, avec seulement 10 pour 100 000 contrats, ce qui positionne TotalEnergies parmi les fournisseurs ayant le plus faible taux de litiges signalés à la médiation.

Ce résultat confirme la bonne gestion de la relation client chez TotalEnergies à mi-2025.

TotalEnergies a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de TotalEnergies, un ménage français moyen pourrait faire 94 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 12 mai 2026.

TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 47 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 12 mai 2026.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher en mai 2026 ?

TotalEnergies ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026

Aucune offre d'électricité vendue par TotalEnergies ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en mai 2026.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026

TotalEnergies parmi les 10 offres de gaz les moins chères en mai 2026 !

L'offre Spéciale Gaz place TotalEnergies parmi les 10 options les moins chères en mai 2026. Elle obtient la 8ème position sur les 33 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

TotalEnergies : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• TotalEnergies propose plusieurs offres d'électricité verte pour les particuliers et les professionnels, reposant sur l’achat de Garanties d’Origine. Cependant, il s’agit d’offres « vertes standards » ; cela signifie que l’électricité elle-même n’a pas nécessairement été produite par des centrales renouvelables françaises, mais que l’équivalent de votre consommation est compensé par de la production verte en Europe. Ces offres ne bénéficient donc pas du label Vertvolt de l’ADEME, qui garantit des critères d’engagement écologique plus stricts.
• Pour le gaz, TotalEnergies commercialise une offre Verte Fixe gaz qui inclut du gaz vert partiellement issu de Garanties d’Origine. Toutefois, il ne s’agit pas d’un gaz 100% renouvelable, ce qui diminue notablement l’impact environnemental de l’offre.
• Aucune des offres affichées n’a obtenu le label Vertvolt, qu’il soit « engagé » ou « très engagé ». Ce label, attribué par l’ADEME, est un véritable gage de sérieux environnemental pour les consommateurs souhaitant aller plus loin qu’une simple compensation via des Garanties d’Origine.
• TotalEnergies exploite actuellement 2 GW de capacités de production renouvelable, illustrant ses efforts récents pour accélérer sa transition dans ce secteur. Cependant, l’essentiel de ses activités d’approvisionnement reste historiquement centré sur les moyens fossiles. L’entreprise ne produit pas d’électricité nucléaire.
• TotalEnergies propose l’offre Heures Eco+ Electricité à tarification dynamique. Ce n’est certes pas une offre d’électricité verte, mais elle incite à consommer aux heures où le prix (et donc l’empreinte carbone) est le plus faible, c’est-à-dire lors de fortes injections d’énergies renouvelables dans le réseau. Le prix dynamique est un puissant levier pour une consommation responsable et pour réduire, de façon concrète, l’empreinte carbone de vos usages domestiques : vos intérêts financiers s’alignent naturellement avec ceux du climat, même si l’électricité n’est pas « verte » au sens strict.

Avis : TotalEnergies affiche de réels efforts vers la transition énergétique, notamment via ses investissements en renouvelables et ses offres vertes. Toutefois, en l’absence de label Vertvolt et avec une composante d’« électricité verte » peu exigeante, l’engagement réel reste limité pour les particuliers exigeants sur l’environnement. Les offres à tarification dynamique représentent la démarche la plus innovante pour une consommation plus responsable.

TotalEnergies propose un programme de parrainage !

Comment contacter TotalEnergies ?

TotalEnergies propose de nombreux moyens de contact, dont le téléphone, l’email, le courrier postal, un espace client et un formulaire en ligne. Le client peut accéder à ces services via des horaires adaptés, certains canaux étant réservés aux particuliers ou professionnels. Un service dédié est aussi disponible pour les personnes sourdes ou malentendantes, ce qui témoigne d’une vraie accessibilité pour tous.