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Comparatif la bellenergie ou TotalEnergies : qui choisir en 2025 ?
| Qui est... | Détails la bellenergie | Détails TotalEnergies |
|---|---|---|
| Le fournisseur d'électricité le moins cher ? ⓘ la bellenergie |
1279 € par an avec l'offre Prudence |
1347 € par an avec l'offre Standard Fixe Électricité |
| Le fournisseur de gaz le moins cher ? ⓘ |
Pas de gaz chez la bellenergie | 1243 € par an avec l'offre Spéciale Gaz |
| Le fournisseur avec la meilleure satisfaction client ? ⓘ la bellenergie |
4/5 pour 117 avis | 2,7/5 pour 3107 avis |
Comparatif des avis clients entre la bellenergie et TotalEnergies
la bellenergie a les meilleurs avis clients sur la plateforme Selectra !
Avec une note de 4/5 pour 117 avis collectés par Selectra, la bellenergie semble proposer le meilleur service.
Annonce - service Selectra partenaire de la bellenergie et partenaire de TotalEnergies
la bellenergie
TotalEnergies
Un bon avis
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Un bon avis
1 seul problème en 10 ans qui a été réglé rapidement. Les conseillés ont toujours été pros avec moi. Il faut dire que Total sait comment créer et conserver la confiance de ses clients.
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Une critique
3 mois. C’est le temps qu’il aura fallu à cette société pour me rembourser la somme de 9€ de trop perçu, suite à une résiliation. Je n’ose même pas imaginer quand les clients ont plus d’argent en remboursement… Par contre, pour les prélèvements, La Belle Énergie est bien présente tous les mois, ça ce n’est pas un problème !
Tous les interlocuteurs que j’avais au téléphone de manière hebdomadaire montre l’incompétence de leurs services (avec soit disant des relances effectuées tous les jours au service comptabilité)… Personne ne prend en charge votre dossier, on ne répond pas à vos mails et on vous prend de haut au téléphone. Quand je demandais pourquoi on ne répondait pas à mes mails aux conseillers que j’avais en ligne, on me répondait « parce qu’on attend une réponse nous aussi »… Preuve de leur incompétence. On me donnait des informations contradictoires TOUTES LES SEMAINES. Les responsables ne rappellent pas ( à se demander si ils existent vraiment). L'énergie n’est pas cher mais on voit bien la baisse de qualité et de la prise de sérieux aux avis sur Internet avec une note qui a baissé de presque moitié en l’espace de quelques mois… Si vous n’avez pas assez d’effectif dans votre société, inutile de faire de la publicité ou de ne prendre pour un numéro de contrat… Il faut vraiment que les dirigeants se posent des questions et vérifier les réponses avant de les donner. Une conseillère m’a même dit au téléphone « on est très mauvais pour les remboursements, ce n’est pas notre point fort » !! Alors si vous vous posez la question de changer de fournisseur aujourd’hui, fuyez cette société (littéralement) et allez dans une autre où vous n’êtes pas considéré pour un moins que rien.
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Une critique
Je suis client chez TotalEnergies et ayant souhaité clôturer mon compte Gaz, cela a pris plus de 2 mois pour fermer le compte. Bien sûr, TotalEnergies a complètement ignoré mes demandes répétées. Pour l'ouverture, le Service Client est toujours disponible. Pour la fermeture, c'est toute une autre histoire. Je conseille à toute personne d'éviter de devenir client chez TotalEnergies.
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Avec une note moyenne de 4/5 pour 117 avis collectés par Selectra, la bellenergie, en terme de satisfaction client, se place devant TotalEnergies, qui obtient une note de 2,7/5 pour 3107 avis.
Et sur les autres plateformes d'avis ?
TotalEnergies passe devant sur les autres plateformes !
Toutes plateformes confondues*, c'est en revanche TotalEnergies qui obtient la meilleure moyenne des avis clients avec une note de 4,34/5 basée sur 223 960 avis publiés.
Annonce - service Selectra partenaire de TotalEnergies et partenaire de la bellenergie
*Plateformes prises en compte pour les avis la bellenergie : Trustpilot, Avis Vérifiés, Selectra. Plateformes prises en compte pour les avis TotalEnergies : Trustpilot, Avis Vérifiés, iGraal, Poulpeo, Selectra.
| Plateforme | la bellenergie | TotalEnergies |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,2/5 pour 556 avis | 3,4/5 pour 7 627 avis |
| Avis Vérifiés | 4,6/5 pour 263 avis | 4,4/5 pour 208 867 avis |
| Selectra | 4/5 pour 117 avis | 2,7/5 pour 3 107 avis |
| iGraal | Pas de note pour cette plateforme | 4,5/5 pour 4 169 avis |
| Poulpeo | Pas de note pour cette plateforme | 4/5 pour 190 avis |
| Moyenne | 4,29/5 | 4,34/5 |
La différence de note entre les deux fournisseurs est faible, ce qui suggère qu'ils offrent une qualité de service globalement similaire.
Qui de la bellenergie et de TotalEnergies a le moins de litiges ?
TotalEnergies est le fournisseur le plus fiable selon le Médiateur national de l'énergie
Avec un taux de saisines de 18 pour 100 000 contrats résidentiels entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025, TotalEnergies se classe en 4ème position parmi les 17 fournisseurs classés. En comparaison, la bellenergie se positionne à la 6ème place du classement, avec un taux de saisines de 19 pour 100 000 contrats résidentiels.
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Les deux fournisseurs se situent en dessous de la moyenne, fixée à 27 saisines pour 100 000 contrats résidentiels.
Taux de saisines du Médiateur national de l'énergie pour la bellenergie et TotalEnergies
Dernier rapport publié, basé sur les données recueillies entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Qu'est-ce que le taux de saisines ?
Le taux de saisines correspond au nombre de réclamations formelles adressées au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats de gaz ou d’électricité. Il inclut toutes les saisines, qu'elles soient recevables en médiation (lorsque les conditions pour une médiation sont réunies) ou simplement enregistrées sans intervention, et permet de comparer les fournisseurs en fonction de la fréquence des litiges signalés par leurs clients.
Comparatif des prix de l'électricité de la bellenergie et de TotalEnergies
la bellenergie est le fournisseur d'électricité le moins cher
C'est la bellenergie qui propose l'offre d'électricité la moins chère en octobre 2025. L'offre la bellenergie (Prudence) est 5% moins chère que celle de TotalEnergies (Standard Fixe Électricité) pour un foyer moyen.
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Offre Prudence
Offre Standard Fixe Électricité
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).
Zoom sur l'offre Prudence par la bellenergie
L’offre Prudence de la bellenergie s’adresse au particulier souhaitant une stabilité tarifaire avec un prix du kWh et un abonnement fixes pendant 1 an. Grâce à des tarifs près de 8 % inférieurs au tarif réglementé, le client réalise des économies tout en consommant de l'électricité verte française. Le consommateur personnalise son offre et choisit la région, la source ou le producteur d’énergie renouvelable. La gestion des factures est entièrement dématérialisée, facilitant le suivi. Le client peut aussi sélectionner l’option électricité labellisée VertVolt, mais cette option est payante. L’offre Prudence obtient une note moyenne de 4,2/5 auprès des utilisateurs.
Comparez toutes les offres d'électricité de TotalEnergies et de la bellenergie
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
PRUDENCE
4 sur 5 -
117 avis
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Budget estimé
1279 € Vous gagnez 78 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/10/2025 |
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CONSTANCE
4 sur 5 -
117 avis
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Budget estimé
1303 € Vous gagnez 54 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/10/2025 |
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GARANCE
4 sur 5 -
117 avis
|
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Budget estimé
1315 € Vous gagnez 42 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/10/2025 |
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ
2.7 sur 5 -
3107 avis
|
|
Budget estimé
1347 € Vous gagnez 9 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/10/2025 |
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HEURES ECO ELECTRICITÉ
2.7 sur 5 -
3107 avis
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Budget estimé
1357 € Vous gagnez 0 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/10/2025 |
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VERTE FIXE ELECTRICITÉ
2.7 sur 5 -
3107 avis
|
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Budget estimé
1362 € Surcoût 5 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/10/2025 |
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FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ
2.7 sur 5 -
3107 avis
|
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Budget estimé
1381 € Surcoût 24 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/10/2025 |
Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA en option Base. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Comparatif des tarifs du gaz de la bellenergie et de TotalEnergies
Seul TotalEnergies propose du gaz
la bellenergie ne propose pas de gaz actuellement. Seul TotalEnergies en commercialise avec son offre la moins chère : l'offre Spéciale Gaz. Elle est 8,9% moins chère que le Prix Repère du Gaz de la CRE.
Zoom sur l'offre Spéciale Gaz par TotalEnergies
L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose au particulier un prix indexé sur les évolutions du marché, permettant ainsi de bénéficier à tout moment de baisses potentielles du tarif du gaz. Elle se démarque comme la meilleure offre du marché en termes de prix parmi 39 offres de gaz pour les particuliers, selon le classement Selectra. Cependant, aucun engagement environnemental spécifique n'est associé à cette offre. Elle s’adresse ainsi à ceux qui recherchent avant tout une optimisation sur leur budget énergétique.
Le client profitant de l'offre Spéciale Gaz bénéficie d'évaluations globalement favorables, avec une note moyenne pondérée de 4,30 sur 5 issue des retours de plus de 220 000 avis clients. Les retours varient selon les plateformes : Avis Vérifiés (4,4/5), iGraal (4,5/5), Trustpilot (3,4/5) et Selectra (2,7/5). Le taux de réclamations reste modéré, avec 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025.
la bellenergie et TotalEnergies proposent-ils de l'énergie verte ?
la bellenergie et TotalEnergies proposent de l'électricité verte
Bonne nouvelle ! En octobre 2025, la bellenergie et TotalEnergies ont de l'électricité verte dans leur catalogue. On compte 3 offres chez la bellenergie et 1 offre chez TotalEnergies.
| la bellenergie | TotalEnergies |
|---|---|
|
|
Le nombre de feuilles indique le niveau d’engagement écologique de l’offre. ⓘ
la bellenergie propose l'électricité verte la moins chère
la bellenergie est le fournisseur d'électricité le moins cher
C'est la bellenergie qui propose l'offre d'électricité la moins chère en octobre 2025. L'offre la bellenergie (Prudence) est 6,1% moins chère que celle de TotalEnergies (Verte Fixe Electricité) pour un foyer moyen.
Annonce - service Selectra partenaire de la bellenergie et partenaire de TotalEnergies
Offre Prudence
Offre Verte Fixe Electricité
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).
Bonne nouvelle : l’offre d’électricité la moins chère entre ces deux fournisseurs (l'offre Prudence par la bellenergie) est verte ! Nous vous en parlions déjà ici.
Du gaz vert uniquement chez TotalEnergies
Seul TotalEnergies commercialise du gaz vert en octobre 2025. On compte 1 offre de gaz verte dans son catalogue tandis que la bellenergie n'en propose aucune.
Il s'agit de l'offre Verte Fixe gaz :
Verte Fixe gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 1 an
Comparez la bellenergie et TotalEnergies avec d'autres fournisseurs
Fournisseur d'énergie ayant le coût le moins cher et offrant un SAV impeccable. Rien à redire
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