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Comparatif Enercoop ou TotalEnergies : qui choisir en 2025 ?
| Qui est... | Détails Enercoop | Détails TotalEnergies |
|---|---|---|
| Le fournisseur d'électricité le moins cher ? ⓘ TotalEnergies |
1712 € par an avec l'offre Basic Watt |
1261 € par an avec l'offre Heures Eco Electricité |
| Le fournisseur de gaz le moins cher ? ⓘ |
Pas de gaz en souscription seule chez Enercoop | 1318 € par an avec l'offre Spéciale Gaz |
| Le fournisseur avec la meilleure satisfaction client ? ⓘ Enercoop |
4,7/5 pour 407 avis | 2,8/5 pour 3116 avis |
Comparatif des avis clients entre Enercoop et TotalEnergies
Enercoop a les meilleurs avis clients sur la plateforme Selectra !
Avec une note de 4,7/5 pour 407 avis collectés par Selectra, Enercoop semble proposer le meilleur service.
Enercoop
TotalEnergies
Un bon avis
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Un bon avis
1 seul problème en 10 ans qui a été réglé rapidement. Les conseillés ont toujours été pros avec moi. Il faut dire que Total sait comment créer et conserver la confiance de ses clients.
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Une critique
Jeudi 25 août 15H00 : Dans la prévision de notre prochain déménagement, j'envoie un mail pour demander de prévoir la résiliation de notre contrat de fourniture électrique à la date du 30 octobre.
Jeudi 25 août 17H04: je reçois ce message:
Nous faisons suite à votre demande de résiliation, nous vous informons que la coupure à distance du compteur LINKY est prévue le vendredi 26 août 2022.
Vendredi 26 août à 09H01 =coupure définitive du courant. Bilan 8 personnes ne peuvent pas travailler.
BRAVO VOUS ÊTES TRES EFFICACE….
A FUIRE COMME LES AUTRES...
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Une critique
plus de 3 mois après mon emménagement, pas de prélèvement, pas de contrat et un service téléphonique inutile.
A fuir
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Avec une note moyenne de 4,7/5 pour 407 avis collectés par Selectra, Enercoop, en terme de satisfaction client, se place devant TotalEnergies, qui obtient une note de 2,8/5 pour 3116 avis.
Et sur les autres plateformes d'avis ?
| Plateforme | Enercoop | TotalEnergies |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,8/5 pour 217 avis | 3,4/5 pour 7 704 avis |
| Avis Vérifiés | 4,9/5 pour 2 425 avis | 4,4/5 pour 208 867 avis |
| Selectra | 4,7/5 pour 407 avis | 2,8/5 pour 3 116 avis |
| iGraal | Pas de note pour cette plateforme | 4,5/5 pour 4 179 avis |
| Poulpeo | Pas de note pour cette plateforme | 4/5 pour 190 avis |
| Moyenne | 4,87/5 | 4,34/5 |
La différence de note entre les deux fournisseurs est modérée, laissant entendre qu'il existe de légères variations dans certains aspects de leur service.
Qui d'Enercoop et de TotalEnergies a le moins de litiges ?
Enercoop se distingue comme le fournisseur le plus fiable selon le Médiateur national de l'énergie, non seulement par rapport à TotalEnergies, mais également face à l’ensemble des 17 fournisseurs évalués.
Les deux fournisseurs se situent en dessous de la moyenne, fixée à 27 saisines pour 100 000 contrats résidentiels.
Taux de saisines du Médiateur national de l'énergie pour Enercoop et TotalEnergies
Dernier rapport publié, basé sur les données recueillies entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Qu'est-ce que le taux de saisines ?
Le taux de saisines correspond au nombre de réclamations formelles adressées au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats de gaz ou d’électricité. Il inclut toutes les saisines, qu'elles soient recevables en médiation (lorsque les conditions pour une médiation sont réunies) ou simplement enregistrées sans intervention, et permet de comparer les fournisseurs en fonction de la fréquence des litiges signalés par leurs clients.
Comparatif des prix de l'électricité d'Enercoop et de TotalEnergies
TotalEnergies est le fournisseur d'électricité le moins cher
C'est TotalEnergies qui propose l'offre d'électricité la moins chère en décembre 2025. L'offre TotalEnergies (Heures Eco Electricité) est 26,3% moins chère que celle de Enercoop (Basic Watt) pour un foyer moyen.
Annonce - service Selectra partenaire de TotalEnergies et non-partenaire de Enercoop
Offre Basic Watt
Offre Heures Eco Electricité
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).
Zoom sur l'offre Heures Eco Electricité par TotalEnergies
L’offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies s’adresse au consommateur cherchant la sécurité d’un grand fournisseur. Ce contrat propose un prix indexé, avec le prix HT du kWh et de l’abonnement calqués sur le Tarif Réglementé de Vente, évoluant selon ce dernier. Une remise de 10 % sur le prix HT du kWh est assurée la première année (offre promotionnelle soumise à conditions), pour tout nouveau client. L’offre inclut un rendez-vous téléphonique annuel avec un conseiller pour faire le point sur la consommation.
Le service client réputé de TotalEnergies constitue un autre point fort, avec une grande réactivité. La facturation est flexible, au choix mensuelle ou bimestrielle, et peut être envoyée par courrier ou en ligne. L’offre n’inclut pas d’électricité verte ni d’engagement environnemental spécifique. Elle permet de bénéficier de l’expertise du leader des fournisseurs alternatifs malgré un positionnement écologique absent.
Comparez toutes les offres d'électricité de TotalEnergies et d'Enercoop
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
HEURES ECO ELECTRICITÉ
2.8 sur 5 -
3116 avis
|
|
Budget estimé
1261 € Vous gagnez 95 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 01/12/2025 |
|
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ
2.8 sur 5 -
3116 avis
|
|
Budget estimé
1335 € Vous gagnez 22 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 01/12/2025 |
|
VERTE FIXE ELECTRICITÉ
2.8 sur 5 -
3116 avis
|
|
Budget estimé
1360 € Surcoût 3 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 01/12/2025 |
|
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ
2.8 sur 5 -
3116 avis
|
|
Budget estimé
1379 € Surcoût 22 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 01/12/2025 |
|
BASIC WATT
4.7 sur 5 -
407 avis
|
|
Budget estimé
1712 € Surcoût 356 € |
|
Vérifié le 02/12/2025 |
Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA en option Base. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Comparatif des tarifs du gaz d'Enercoop et de TotalEnergies
Seul TotalEnergies propose du gaz
Enercoop ne propose pas de gaz actuellement. Seul TotalEnergies en commercialise avec son offre la moins chère : l'offre Spéciale Gaz. Elle est 3% moins chère que le Prix Repère du Gaz de la CRE.
Zoom sur l'offre Spéciale Gaz par TotalEnergies
L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose une réduction de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au prix repère de la CRE, valable pendant un an. Le prix du gaz reste indexé sur le tarif repère du marché, permettant au client de profiter de baisses ou d’augmentations suivant l’évolution du secteur. Cette offre s'adresse uniquement aux nouveaux clients TotalEnergies. Service client accessible par téléphone, rendez-vous annuel avec un conseiller et suivi de consommation en temps réel sont inclus. Le client peut choisir la modalité et le rythme de facturation selon ses besoins.
L’offre ne prévoit pas d’engagement environnemental spécifique et la réduction n’est appliquée que la première année. Elle s’adresse donc à ceux qui privilégient la compétitivité tarifaire et un accompagnement fiable, plutôt qu’une démarche écologique. TotalEnergies bénéficie d'une solide réputation grâce à de nombreux prix pour son service client, mais les avis clients sont parfois mitigés concernant le traitement des résiliations et la réactivité du support.
Enercoop et TotalEnergies proposent-ils de l'énergie verte ?
Enercoop et TotalEnergies proposent de l'électricité verte
Bonne nouvelle ! En décembre 2025, Enercoop et TotalEnergies ont de l'électricité verte dans leur catalogue. On compte 1 offre chez Enercoop et 1 offre chez TotalEnergies.
| Enercoop | TotalEnergies |
|---|---|
|
|
Le nombre de feuilles indique le niveau d’engagement écologique de l’offre. ⓘ
Du gaz vert uniquement chez TotalEnergies
Seul TotalEnergies commercialise du gaz vert en décembre 2025. On compte 1 offre de gaz verte dans son catalogue tandis que Enercoop n'en propose aucune.
Il s'agit de l'offre Verte Fixe gaz :
Verte Fixe gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 1 an
Comparez Enercoop et TotalEnergies avec d'autres fournisseurs
Je suis avec Enercoop depuis 2 ans maintenant. Avec 2 mises en services suite à 2 déménagements et je suis ravie. Le Service Client répond très rapidement, ils s’adaptent à chaque demande aussi spécifique soit-elle, on sent et on sait qu’il y a des humains « à l’autre bout » qui ne dépendent pas d’un algorithme numérique ou autres bots.
Voir plus Voir moinsFranchement, continuez comme ça c’est chouette !