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Comparatif Enercoop ou TotalEnergies : qui choisir en 2025 ?
| Qui est... | Détails Enercoop | Détails TotalEnergies |
|---|---|---|
| Le fournisseur d'électricité le moins cher ? ⓘ TotalEnergies |
1712 € par an avec l'offre Basic Watt |
1261 € par an avec l'offre Heures Eco Electricité |
| Le fournisseur de gaz le moins cher ? ⓘ |
Pas de gaz chez Enercoop | 1324 € par an avec l'offre Spéciale Gaz |
| Le fournisseur avec la meilleure satisfaction client ? ⓘ Enercoop |
4,7/5 pour 392 avis | 2,7/5 pour 3111 avis |
Comparatif des avis clients entre Enercoop et TotalEnergies
Enercoop a les meilleurs avis clients sur la plateforme Selectra !
Avec une note de 4,7/5 pour 392 avis collectés par Selectra, Enercoop semble proposer le meilleur service.
Enercoop
TotalEnergies
Un bon avis
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Un bon avis
1 seul problème en 10 ans qui a été réglé rapidement. Les conseillés ont toujours été pros avec moi. Il faut dire que Total sait comment créer et conserver la confiance de ses clients.
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Une critique
Jeudi 25 août 15H00 : Dans la prévision de notre prochain déménagement, j'envoie un mail pour demander de prévoir la résiliation de notre contrat de fourniture électrique à la date du 30 octobre.
Jeudi 25 août 17H04: je reçois ce message:
Nous faisons suite à votre demande de résiliation, nous vous informons que la coupure à distance du compteur LINKY est prévue le vendredi 26 août 2022.
Vendredi 26 août à 09H01 =coupure définitive du courant. Bilan 8 personnes ne peuvent pas travailler.
BRAVO VOUS ÊTES TRES EFFICACE….
A FUIRE COMME LES AUTRES...
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Une critique
plus de 3 mois après mon emménagement, pas de prélèvement, pas de contrat et un service téléphonique inutile.
A fuir
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Avec une note moyenne de 4,7/5 pour 392 avis collectés par Selectra, Enercoop, en terme de satisfaction client, se place devant TotalEnergies, qui obtient une note de 2,7/5 pour 3111 avis.
Et sur les autres plateformes d'avis ?
| Plateforme | Enercoop | TotalEnergies |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,8/5 pour 216 avis | 3,4/5 pour 7 655 avis |
| Avis Vérifiés | 4,9/5 pour 2 425 avis | 4,4/5 pour 208 867 avis |
| Selectra | 4,7/5 pour 392 avis | 2,7/5 pour 3 111 avis |
| iGraal | Pas de note pour cette plateforme | 4,5/5 pour 4 172 avis |
| Poulpeo | Pas de note pour cette plateforme | 4/5 pour 190 avis |
| Moyenne | 4,87/5 | 4,34/5 |
La différence de note entre les deux fournisseurs est modérée, laissant entendre qu'il existe de légères variations dans certains aspects de leur service.
Qui d'Enercoop et de TotalEnergies a le moins de litiges ?
Enercoop se distingue comme le fournisseur le plus fiable selon le Médiateur national de l'énergie, non seulement par rapport à TotalEnergies, mais également face à l’ensemble des 17 fournisseurs évalués.
Les deux fournisseurs se situent en dessous de la moyenne, fixée à 27 saisines pour 100 000 contrats résidentiels.
Taux de saisines du Médiateur national de l'énergie pour Enercoop et TotalEnergies
Dernier rapport publié, basé sur les données recueillies entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Qu'est-ce que le taux de saisines ?
Le taux de saisines correspond au nombre de réclamations formelles adressées au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats de gaz ou d’électricité. Il inclut toutes les saisines, qu'elles soient recevables en médiation (lorsque les conditions pour une médiation sont réunies) ou simplement enregistrées sans intervention, et permet de comparer les fournisseurs en fonction de la fréquence des litiges signalés par leurs clients.
Comparatif des prix de l'électricité d'Enercoop et de TotalEnergies
TotalEnergies est le fournisseur d'électricité le moins cher
C'est TotalEnergies qui propose l'offre d'électricité la moins chère en novembre 2025. L'offre TotalEnergies (Heures Eco Electricité) est 26,3% moins chère que celle de Enercoop (Basic Watt) pour un foyer moyen.
Annonce - service Selectra partenaire de TotalEnergies et non-partenaire de Enercoop
Offre Basic Watt
Offre Heures Eco Electricité
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).
Zoom sur l'offre Heures Eco Electricité par TotalEnergies
L’offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies propose une fourniture d’électricité dont le prix du kWh HT et de l’abonnement sont indexés au tarif réglementé. Le consommateur bénéficie ainsi de la sécurité du premier fournisseur alternatif, tout en profitant de prix identiques au TRV. Actuellement, une remise de 10 % sur le prix du kWh HT pendant un an est accordée à la souscription (offre soumise à conditions). Le service client est reconnu pour sa réactivité et demeure accessible par téléphone ou en ligne pour accompagner le client à chaque étape.
L’offre Heures Eco Electricité ne présente aucun engagement environnemental particulier et ne propose pas d’électricité verte. Un rendez-vous téléphonique annuel avec un conseiller est inclus pour aider le consommateur à analyser sa consommation. La durée initiale du contrat est d’un an, renouvelée automatiquement. Le consommateur dispose de plusieurs options pour la facturation, comme la mensualisation ou le paiement bimestriel, et peut choisir la date de prélèvement pour mieux gérer son budget. La résiliation reste possible sans frais en cours de contrat.
Comparez toutes les offres d'électricité de TotalEnergies et d'Enercoop
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
HEURES ECO ELECTRICITÉ
2.7 sur 5 -
3111 avis
|
|
Budget estimé
1261 € Vous gagnez 95 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 04/11/2025 |
|
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ
2.7 sur 5 -
3111 avis
|
|
Budget estimé
1347 € Vous gagnez 9 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 03/11/2025 |
|
VERTE FIXE ELECTRICITÉ
2.7 sur 5 -
3111 avis
|
|
Budget estimé
1362 € Surcoût 5 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 03/11/2025 |
|
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ
2.7 sur 5 -
3111 avis
|
|
Budget estimé
1381 € Surcoût 24 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 03/11/2025 |
|
BASIC WATT
4.7 sur 5 -
392 avis
|
|
Budget estimé
1712 € Surcoût 356 € |
|
Vérifié le 03/11/2025 |
Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA en option Base. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Comparatif des tarifs du gaz d'Enercoop et de TotalEnergies
Seul TotalEnergies propose du gaz
Enercoop ne propose pas de gaz actuellement. Seul TotalEnergies en commercialise avec son offre la moins chère : l'offre Spéciale Gaz. Elle est 3% moins chère que le Prix Repère du Gaz de la CRE.
Zoom sur l'offre Spéciale Gaz par TotalEnergies
L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies permet au consommateur de bénéficier de -10 % sur le prix du kWh HT pendant un an, par rapport au Prix Repère publié chaque mois par la CRE. Le prix du kWh et de l’abonnement évolue chaque mois, suivant le marché. Le client peut choisir le mode et le rythme de facturation (mensuelle ou bimestrielle) et suivre sa consommation en temps réel. Un service client téléphonique reste accessible en cas de besoin. L’offre ne comporte aucun engagement environnemental particulier.
La réduction de 10 % est réservée exclusivement aux nouveaux clients et reste valable la première année seulement. Le contrat s’étend sur un an et se renouvelle tacitement. TotalEnergies assure la sécurité d’un leader reconnu et propose un rendez-vous téléphonique annuel avec un conseiller. L’offre ne convient pas au particulier déjà client gaz chez TotalEnergies ou recherchant un fournisseur engagé dans la transition énergétique.
Enercoop et TotalEnergies proposent-ils de l'énergie verte ?
Enercoop et TotalEnergies proposent de l'électricité verte
Bonne nouvelle ! En novembre 2025, Enercoop et TotalEnergies ont de l'électricité verte dans leur catalogue. On compte 1 offre chez Enercoop et 1 offre chez TotalEnergies.
| Enercoop | TotalEnergies |
|---|---|
|
|
Le nombre de feuilles indique le niveau d’engagement écologique de l’offre. ⓘ
Du gaz vert uniquement chez TotalEnergies
Seul TotalEnergies commercialise du gaz vert en novembre 2025. On compte 1 offre de gaz verte dans son catalogue tandis que Enercoop n'en propose aucune.
Il s'agit de l'offre Verte Fixe gaz :
Verte Fixe gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 1 an
Comparez Enercoop et TotalEnergies avec d'autres fournisseurs
Je suis avec Enercoop depuis 2 ans maintenant. Avec 2 mises en services suite à 2 déménagements et je suis ravie. Le Service Client répond très rapidement, ils s’adaptent à chaque demande aussi spécifique soit-elle, on sent et on sait qu’il y a des humains « à l’autre bout » qui ne dépendent pas d’un algorithme numérique ou autres bots.
Voir plus Voir moinsFranchement, continuez comme ça c’est chouette !