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Comparatif EDF ou TotalEnergies : qui choisir en 2026 ?
| Qui est... | Détails EDF | Détails TotalEnergies |
|---|---|---|
| Le fournisseur d'électricité le moins cher ? ⓘ EDF |
1242 € par an avec l'offre Zen Fixe |
1258 € par an avec l'offre Fixe 2 ans Électricité |
| Le fournisseur de gaz le moins cher ? ⓘ TotalEnergies |
1325 € par an avec l'offre Avantage Gaz Optimisé |
1214 € par an avec l'offre Spéciale Gaz |
| Le fournisseur avec la meilleure satisfaction client ? ⓘ TotalEnergies |
1,7/5 pour 952 avis | 2,8/5 pour 3129 avis |
Comparatif des avis clients entre EDF et TotalEnergies
TotalEnergies a les meilleurs avis clients sur la plateforme Selectra !
Avec une note de 2,8/5 pour 3129 avis collectés par Selectra, TotalEnergies semble proposer le meilleur service.
Annonce - service Selectra partenaire de TotalEnergies et non-partenaire de EDF
EDF
TotalEnergies
Un bon avis
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
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Un bon avis
1 seul problème en 10 ans qui a été réglé rapidement. Les conseillés ont toujours été pros avec moi. Il faut dire que Total sait comment créer et conserver la confiance de ses clients.
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Une critique
SUR EDF ET MOI c'est une catastrophe on a jamais le lendemain se que on a consommer ça fait trois jours que j'attends se n'est pas normal
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Une critique
Mails pour impayé alors que mon compte est débité. Même en appelant et en donnant les renseignements, c'est encore à moi d'envoyer une preuve de l'encaissement. Ce n' ai pas la première fois.Un gros manque de sérieux dans les bureaux en région parisienne !
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Avec une note moyenne de 2,8/5 pour 3129 avis collectés par Selectra, TotalEnergies, en terme de satisfaction client, se place devant EDF, qui obtient une note de 1,7/5 pour 952 avis.
Et sur les autres plateformes d'avis ?
EDF passe devant sur les autres plateformes !
Toutes plateformes confondues*, c'est en revanche EDF qui obtient la meilleure moyenne des avis clients avec une note de 4,54/5 basée sur 43 897 avis publiés.
*Plateformes prises en compte pour les avis EDF : Trustpilot, Selectra. Plateformes prises en compte pour les avis TotalEnergies : Trustpilot, Avis Vérifiés, iGraal, Poulpeo, Selectra.
| Plateforme | EDF | TotalEnergies |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,6/5 pour 42 942 avis | 3,4/5 pour 7 495 avis |
| Selectra | 1,7/5 pour 952 avis | 2,8/5 pour 3 129 avis |
| Avis Vérifiés | Pas de note pour cette plateforme | 4,4/5 pour 215 858 avis |
| iGraal | Pas de note pour cette plateforme | 4,59/5 pour 5 053 avis |
| Poulpeo | Pas de note pour cette plateforme | 4/5 pour 191 avis |
| Moyenne | 4,54/5 | 4,35/5 |
La différence de note entre les deux fournisseurs est faible, ce qui suggère qu'ils offrent une qualité de service globalement similaire.
Qui d'EDF et de TotalEnergies a le moins de litiges ?
TotalEnergies est le fournisseur le plus fiable selon le Médiateur national de l'énergie
Avec un taux de saisines de 18 pour 100 000 contrats résidentiels entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025, TotalEnergies se classe en 4ème position parmi les 17 fournisseurs classés. En comparaison, EDF se positionne à la 5ème place du classement, avec un taux de saisines de 19 pour 100 000 contrats résidentiels.
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Les deux fournisseurs se situent en dessous de la moyenne, fixée à 27 saisines pour 100 000 contrats résidentiels.
Taux de saisines du Médiateur national de l'énergie pour EDF et TotalEnergies
Dernier rapport publié, basé sur les données recueillies entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Qu'est-ce que le taux de saisines ?
Le taux de saisines correspond au nombre de réclamations formelles adressées au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats de gaz ou d’électricité. Il inclut toutes les saisines, qu'elles soient recevables en médiation (lorsque les conditions pour une médiation sont réunies) ou simplement enregistrées sans intervention, et permet de comparer les fournisseurs en fonction de la fréquence des litiges signalés par leurs clients.
Comparatif des prix de l'électricité d'EDF et de TotalEnergies
EDF est le fournisseur d'électricité le moins cher
C'est EDF qui propose l'offre d'électricité la moins chère en février 2026. Cependant, la différence entre les deux budgets est faible (16 € par an).
Offre Zen Fixe
Offre Fixe 2 ans Électricité
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).
Zoom sur l'offre Zen Fixe par EDF
L’offre Zen Fixe d’EDF s’adresse aux particuliers recherchant la stabilité des prix. Elle garantit un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans, offrant ainsi une protection contre les hausses du marché. Le prix du kWh est inférieur au Tarif Réglementé de Vente, alors que l’abonnement reste aligné sur ce dernier. Le client profite également de la fiabilité du fournisseur historique.
L’électricité fournie par l’offre Zen Fixe est issue principalement du nucléaire (87,87 %), avec une part minoritaire de sources renouvelables (7,24 %) et de fossiles (4,89 %). L’offre ne comporte pas d’engagement environnemental spécifique, ni d’électricité verte dédiée. Elle occupe une position compétitive sur les prix, tout en restant une solution simple pour ceux qui veulent sécuriser leur budget en toute confiance.
Comparez toutes les offres d'électricité de TotalEnergies et d'EDF
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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ZEN FIXE
1.7 sur 5 -
922 avis
|
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Budget estimé
1242 € Vous gagnez 110 € |
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Vérifié le 02/02/2026 | |
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ
2.8 sur 5 -
3117 avis
|
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Budget estimé
1258 € Vous gagnez 94 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 18/02/2026 |
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HEURES ECO ELECTRICITÉ
2.8 sur 5 -
3117 avis
|
|
Budget estimé
1258 € Vous gagnez 94 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 03/02/2025 |
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STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ
2.8 sur 5 -
3117 avis
|
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Budget estimé
1286 € Vous gagnez 66 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 18/02/2026 |
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ZEN ONLINE
1.7 sur 5 -
922 avis
|
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Budget estimé
1295 € Vous gagnez 57 € |
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Vérifié le 02/01/2026 | |
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VERTE FIXE ELECTRICITÉ
2.8 sur 5 -
3117 avis
|
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Budget estimé
1304 € Vous gagnez 47 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 18/02/2026 |
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VERT ELECTRIQUE
1.7 sur 5 -
922 avis
|
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Budget estimé
1306 € Vous gagnez 46 € |
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Vérifié le 02/02/2026 | |
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VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.7 sur 5 -
922 avis
|
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Budget estimé
1321 € Vous gagnez 31 € |
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Vérifié le 02/01/2026 | |
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL
1.7 sur 5 -
922 avis
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Budget estimé
1352 € Tarif de référence |
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Vérifié le 02/02/2026 |
Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA en option Base. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Comparatif des tarifs du gaz d'EDF et de TotalEnergies
TotalEnergies est le fournisseur de gaz le moins cher
C'est TotalEnergies qui propose l'offre de gaz naturel la moins chère en février 2026. L'offre TotalEnergies (Spéciale Gaz) est 8,4% moins chère que celle de EDF (Avantage Gaz Optimisé) pour un foyer moyen.
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Offre Avantage Gaz Optimisé
Offre Spéciale Gaz
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 10000 kWh par an à Lyon.
Zoom sur l'offre Spéciale Gaz par TotalEnergies
L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose une remise de 10 % sur le prix du kWh HT de gaz naturel par rapport au prix repère de la CRE, valable pendant un an. Le prix du kWh et de l’abonnement est indexé : il évolue chaque mois en fonction du prix repère publié par la Commission de Régulation de l’Énergie. Cette indexation garantit au consommateur un tarif aligné sur le marché. Le contrat a une durée de 1 an, tacitement reconductible, avec une résiliation possible à tout moment et sans frais.
Le particulier bénéficie du suivi des consommations en temps réel, d’un service client joignable par téléphone, ainsi que de la possibilité de choisir le mode et le rythme de facturation selon ses besoins. La facturation peut être mensuelle ou bimestrielle, avec plusieurs options de paiement et l’envoi gratuit des factures. Un rendez-vous téléphonique annuel avec un conseiller permet de faire le point sur la consommation d’énergie.
L’offre est réservée aux nouveaux clients TotalEnergies et la réduction de 10 % n’est valable qu’un seul an. Elle ne comprend aucun engagement environnemental spécifique et ne propose pas de biogaz. L’atout principal reste la compétitivité par rapport au prix repère. Selon Selectra, Spéciale Gaz affiche le meilleur prix sur le marché du gaz pour les particuliers mais se classe 32ème sur 39 pour la qualité du service.
TotalEnergies bénéficie d’une expérience reconnue et d’un grand nombre de récompenses pour la qualité de son service client et la fiabilité de ses offres. Le fournisseur reste toutefois décrié pour son absence d’engagement écologique fort. Les avis clients sont contrastés, avec une note moyenne globale de 4,35/5 (basée sur plus de 230 000 avis), saluant la simplicité de souscription mais pointant certains dysfonctionnements du service client.
Comparez toutes les offres de gaz de TotalEnergies et d'EDF
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
SPÉCIALE GAZ
2.8 sur 5 -
3117 avis
|
|
Budget estimé
1214 € Vous gagnez 128 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 04/02/2026 |
|
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
1.7 sur 5 -
922 avis
|
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Budget estimé
1325 € Vous gagnez 17 € |
|
Vérifié le 02/02/2026 | |
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget estimé
1342 € Tarif de référence |
Vérifié le 12/02/2026 | ||
|
AVANTAGE GAZ 2 ANS
1.7 sur 5 -
922 avis
|
|
Budget estimé
1350 € Surcoût 8 € |
|
Vérifié le 02/02/2026 | |
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STANDARD FIXE GAZ
2.8 sur 5 -
3117 avis
|
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Budget estimé
1443 € Surcoût 101 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 18/02/2026 |
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VERTE FIXE GAZ
2.8 sur 5 -
3117 avis
|
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Budget estimé
1464 € Surcoût 122 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 18/02/2026 |
|
FIXE 2 ANS GAZ
2.8 sur 5 -
3117 avis
|
|
Budget estimé
1504 € Surcoût 162 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 18/02/2026 |
Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
EDF et TotalEnergies proposent-ils de l'énergie verte ?
EDF et TotalEnergies proposent de l'électricité verte
Bonne nouvelle ! En février 2026, EDF et TotalEnergies ont de l'électricité verte dans leur catalogue. On compte 2 offres chez EDF et 1 offre chez TotalEnergies.
| EDF | TotalEnergies |
|---|---|
|
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Le nombre de feuilles indique le niveau d’engagement écologique de l’offre. ⓘ
Du gaz vert uniquement chez TotalEnergies
Seul TotalEnergies commercialise du gaz vert en février 2026. On compte 1 offre de gaz verte dans son catalogue tandis que EDF n'en propose aucune.
Il s'agit de l'offre Verte Fixe gaz :
Verte Fixe gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 1 an
Comparez EDF et TotalEnergies avec d'autres fournisseurs
Je remercie EDF pour son service client de qualité. Nous avons là affaire à des personnes respectueuses et transparentes, qui vous rappellent si elles vous disent qu'elles vont vous rappeler. Et si les mensualités peuvent paraître plus importantes qu'avec d'autres fournisseurs, il n'y a au moins pas de mauvaises surprises au moment de la régularisation car les estimations de consommation d'énergie sont faites de manière réaliste et non pas de manière à attirer le client puis à l'assommer au moment de faire les comptes. Bravo EDF!
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