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Comparatif EDF ou TotalEnergies : qui choisir en 2026 ?
| Qui est... | Détails EDF | Détails TotalEnergies |
|---|---|---|
| Le fournisseur d'électricité le moins cher ? ⓘ EDF |
1205 € par an avec l'offre Zen Fixe |
1258 € par an avec l'offre Fixe 2 ans Électricité |
| Le fournisseur de gaz le moins cher ? ⓘ TotalEnergies |
1359 € par an avec l'offre Avantage Gaz 2 ans |
1340 € par an avec l'offre Spéciale Gaz |
| Le fournisseur avec la meilleure satisfaction client ? ⓘ EDF |
4,54/5 pour 46533 avis | 4,37/5 pour 234202 avis |
Comparatif des avis clients entre EDF et TotalEnergies
Comparatif des avis sur la plateforme Selectra
Avis EDF sur Selectra
Avis TotalEnergies sur Selectra
Un bon avis
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Une critique
Une Honte !!!
Je viens de contacter un soi- disant conseiller EDF pour un problème de règlement avec ma CB, un certain "Guillaume " d'Angers qui me dit que je suis en train de m'amuser !!!???Aucun professionnalisme pour ce monsieur ! un incapable et malpoli, il fait le nécessaire pour vous énerver en ligne et après il s'amuse avec vous !
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Une critique
Je suis totalement déçu par le service client de chez TotalEnergies, et je ne pointe pas là le fait que cette entité utilise une plate-forme détachée hors de France, mais que les personnes qui sont à l’écoute, ne nous comprennent pas précisément si le cadre de leurs compétences et limité.
J’ai posé ma demande par quatre fois avec des formulations différentes, et la personne m’a dit d’accord et m’a aiguillé sur quelque chose qui n’a rien à voir avec l’objet de ma demande, j’ai fait appel à une autre personne un supérieur ou une supérieur, une supérieur pardon et ça a été la même problématique. On m’a promis de me rappeler une date et un horaire bien précis chose qui n’a pas été fait..
Où est le service déjà ?.
Un service qui n’est pas complet n’est pas un service rendu.
D’autre part, on nous demande de donner un avis sur une entité à laquelle on vient soit de souscrire soit d’avoir une relation avec un opérateur, mais comme un couple c’est un long terme que l’on peux analyser à juste titre la qualité d’une relation. Tout est faussée alors.
Tout part » en cacahouète » Pour toute chose, maintenant, en France. Ce n’est pas un râleur, c’est quelqu’un qui établit un élément factuel de nouveau.
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Avec une note moyenne de 2,8/5 pour 3134 avis collectés par Selectra, TotalEnergies, en terme de satisfaction client, se place devant EDF, qui obtient une note de 1,7/5 pour 960 avis.
TotalEnergies a les meilleurs avis clients sur la plateforme Selectra !
Avec une note de 2,8/5 pour 3134 avis collectés par Selectra, TotalEnergies semble proposer le meilleur service.
Annonce - service Selectra partenaire de TotalEnergies et partenaire de EDF, pour une sélection d'offres, hors tarifs réglementés.
Et sur les autres plateformes d'avis ?
EDF passe devant sur les autres plateformes !
Toutes plateformes confondues*, c'est en revanche EDF qui obtient la meilleure moyenne des avis clients avec une note de 4,54/5 basée sur 46 533 avis publiés.
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*Plateformes prises en compte pour les avis EDF : Trustpilot, Selectra, Custplace.Plateformes prises en compte pour les avis TotalEnergies : Trustpilot, Avis Vérifiés, iGraal, Poulpeo, Selectra.
| Plateforme | EDF | TotalEnergies |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,6/5 pour 45 550 avis | 4,1/5 pour 8 079 avis |
| Selectra | 1,7/5 pour 960 avis | 2,8/5 pour 3 134 avis |
| Custplace | 1,4/5 pour 23 avis | Pas de note pour cette plateforme |
| Avis Vérifiés | Pas de note pour cette plateforme | 4,4/5 pour 217 745 avis |
| iGraal | Pas de note pour cette plateforme | 4,59/5 pour 5 053 avis |
| Poulpeo | Pas de note pour cette plateforme | 4/5 pour 191 avis |
| Moyenne | 4,54/5 | 4,37/5 |
La différence de note entre les deux fournisseurs est faible, ce qui suggère qu'ils offrent une qualité de service globalement similaire.
Qui d'EDF et de TotalEnergies a le moins de litiges ?
EDF est le fournisseur le plus fiable selon le Médiateur national de l'énergie
Avec un taux de saisines de 17 pour 100 000 contrats résidentiels pour l'année 2025, EDF se classe en 4ème position parmi les 17 fournisseurs classés. En comparaison, TotalEnergies se positionne à la 5ème place du classement, avec un taux de saisines de 18 pour 100 000 contrats résidentiels.
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Les deux fournisseurs se situent en dessous de la moyenne, fixée à 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels.
Taux de saisines du Médiateur national de l'énergie pour EDF et TotalEnergies
Dernier rapport publié, basé sur les données recueillies pour l'année 2025.
Qu'est-ce que le taux de saisines ?
Le taux de saisines correspond au nombre de réclamations formelles adressées au Médiateur national de l'énergie pour 100 000 contrats de gaz ou d'électricité. Il inclut toutes les saisines, qu'elles soient recevables en médiation (lorsque les conditions pour une médiation sont réunies) ou simplement enregistrées sans intervention, et permet de comparer les fournisseurs en fonction de la fréquence des litiges signalés par leurs clients.
Comparatif des prix de l'électricité d'EDF et de TotalEnergies
EDF est le fournisseur d'électricité le moins cher en avril 2026
C'est EDF qui propose l'offre d'électricité la moins chère avec son offre Zen Fixe. Elle est 4,2% moins chère que l'offre Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies pour un foyer moyen.
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Offre Zen Fixe
Offre Fixe 2 ans Électricité
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).
Zoom sur l'offre Zen Fixe par EDF
L’offre Zen Fixe d’EDF permet au client de profiter d’un prix du kWh HT fixe pendant 1 an, assurant ainsi une stabilité face aux évolutions du marché de l’électricité. Le prix du kWh est inférieur au Tarif Réglementé de Vente, offrant un avantage économique notable. L’abonnement reste quant à lui aligné sur le tarif réglementé, ce qui simplifie la comparaison et fidélise les clients attachés au fournisseur historique. Cette sécurisation tarifaire protège le particulier d’une éventuelle hausse du tarif réglementé au cours de la première année du contrat.
L’offre Zen Fixe s’adresse particulièrement au consommateur qui souhaite rester chez EDF tout en recherchant un tarif compétitif, mais sans engagement environnemental spécifique. L’électricité consommée provient majoritairement du nucléaire (87,87 %), avec seulement 7,24 % de sources renouvelables et 4,89 % de sources fossiles. En contrepartie, l’offre ne propose pas d’électricité verte, ce qui peut représenter un inconvénient pour les clients soucieux de l’impact écologique.
Comparez toutes les offres d'électricité de TotalEnergies et d'EDF
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
ZEN FIXE |
|
Budget estimé
1205 € Vous gagnez 147 € |
|
Vérifié le 01/04/2026 | |
|
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ |
|
Budget estimé
1258 € Vous gagnez 94 € |
|
Vérifié le 01/04/2026 | |
|
HEURES ECO ELECTRICITÉ |
|
Budget estimé
1258 € Vous gagnez 94 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 01/04/2026 |
|
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ |
|
Budget estimé
1286 € Vous gagnez 66 € |
|
Vérifié le 01/04/2026 | |
|
VERTE FIXE ELECTRICITÉ |
|
Budget estimé
1304 € Vous gagnez 47 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 01/04/2026 |
|
ZEN ONLINE |
|
Budget estimé
1308 € Vous gagnez 44 € |
|
Vérifié le 01/04/2026 | |
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget estimé
1352 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 01/04/2026 | |
|
VERT ELECTRIQUE |
|
Budget estimé
1358 € Surcoût 7 € |
|
Vérifié le 01/04/2026 | |
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VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL |
|
Budget estimé
1362 € Surcoût 10 € |
|
Vérifié le 01/04/2026 |
Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA en option Base. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Comparatif des tarifs du gaz d'EDF et de TotalEnergies
TotalEnergies est le fournisseur de gaz le moins cher en avril 2026
C'est TotalEnergies qui propose l'offre de gaz naturel la moins chère avec son offre Spéciale Gaz. Cependant, la différence entre les deux budgets est faible (19 € par an).
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Offre Avantage Gaz 2 ans
Offre Spéciale Gaz
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 10000 kWh par an à Lyon.
Zoom sur l'offre Spéciale Gaz par TotalEnergies
L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies se distingue par une réduction de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au prix repère, sur une durée d’un an. Le prix du kWh et de l’abonnement est indexé chaque mois sur la grille officielle publiée par la CRE, garantissant un tarif évolutif aligné sur le marché. Le client bénéficie de plusieurs modes de facturation et peut choisir entre mensualisation ou paiement bimestriel.
Le suivi des consommations est disponible en temps réel, avec une assistance téléphonique assurée par le service client du premier fournisseur alternatif de France. Un rendez-vous annuel avec un conseiller est inclus pour faire le point sur la consommation. L’offre ne prévoit pas d’engagement environnemental spécifique ni de biogaz. La baisse de 10 % n’est valable que pour les nouveaux clients et limitée à un an.
Comparez toutes les offres de gaz de TotalEnergies et d'EDF
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
SPÉCIALE GAZ |
|
Budget estimé
1340 € Vous gagnez 46 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 01/04/2026 |
|
AVANTAGE GAZ 2 ANS |
|
Budget estimé
1359 € Vous gagnez 26 € |
|
Vérifié le 01/04/2026 | |
|
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ |
|
Budget estimé
1374 € Vous gagnez 12 € |
|
Vérifié le 01/04/2026 | |
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget estimé
1385 € Tarif de référence |
Vérifié le 01/04/2026 | ||
|
STANDARD FIXE GAZ |
|
Budget estimé
1501 € Surcoût 116 € |
|
Vérifié le 01/04/2026 | |
|
VERTE FIXE GAZ |
|
Budget estimé
1552 € Surcoût 167 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 01/04/2026 |
|
FIXE 2 ANS GAZ |
|
Budget estimé
1564 € Surcoût 179 € |
|
Vérifié le 01/04/2026 |
Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
EDF et TotalEnergies proposent-ils de l'énergie verte ?
EDF et TotalEnergies proposent de l'électricité verte
Bonne nouvelle ! En avril 2026, EDF et TotalEnergies ont de l'électricité verte dans leur catalogue. On compte 2 offres chez EDF et 1 offre chez TotalEnergies.
| EDF | TotalEnergies |
|---|---|
|
|
Le nombre de feuilles indique le niveau d'engagement écologique de l'offre. ⓘ
TotalEnergies propose l'électricité verte la moins chère
TotalEnergies est le fournisseur d'électricité verte le moins cher en avril 2026
C'est TotalEnergies qui propose l'offre d'électricité verte la moins chère avec son offre Verte Fixe Electricité. Elle est 4% moins chère que l'offre Vert Electrique de EDF pour un foyer moyen.
Annonce - service Selectra partenaire de TotalEnergies et partenaire de EDF, pour une sélection d'offres, hors tarifs réglementés.
Offre Vert Electrique
Offre Verte Fixe Electricité
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).
Zoom sur l'offre Verte Fixe Electricité par TotalEnergies
L'offre Verte Fixe Electricité de TotalEnergies propose un prix de l'électricité HT bloqué pendant 1 an, avec une réduction de 5 % sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Réglementé de Vente. Le particulier bénéficie ainsi d'une meilleure visibilité sur son budget électricité, tout en consommant une électricité 100 % verte et française, garantie par une certification d'origine. L'offre inclut un service client performant, récompensé à de multiples reprises, et l'accès à des services de suivi de consommation et de gestion du contrat en ligne.
L’engagement environnemental se limite à la garantie d'origine "Standard" : chaque MWh consommé est compensé par l’achat d’une garantie émise par un producteur français d’énergie renouvelable, principalement solaire. Il existe toutefois des limites, car TotalEnergies investit toujours dans les énergies fossiles et la liste de partenaires ne semble pas inclure officiellement d’éolien. Malgré cela, cette offre reste accessible à ceux qui recherchent un compromis entre économie et contribution à la transition énergétique.
Du gaz vert uniquement chez TotalEnergies
Seul TotalEnergies commercialise du gaz vert en avril 2026. On compte 1 offre de gaz verte dans son catalogue tandis que EDF n'en propose aucune.
Il s'agit de l'offre Verte Fixe gaz :
Verte Fixe gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 1 an
Comparez EDF et TotalEnergies avec d'autres fournisseurs
Sans mauvaise surprise, tarif très compétitif avec l'option tempo, jamais proposé sur les comparateurs (parti pris ?)
Voir plus Voir moinsService client très réactif