Quel est le numéro de téléphone de la SMENO ?

Quels sont les numéros de téléphone de la SMENO ?

Découvez le numéro de téléphone SMENO pour toutes vos démarches et demandes : un numéro unique pour plus de simplicité et de rapidité.

Contactez par téléphone SMENO

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Vous pouvez appeler l'assureur afin d'obtenir de plus amples informations que vous soyez déjà assuré ou pas auprès de la SMENO en téléphonant au +33 (0) 9 72 67 60 00 (numéro de téléphone SMENO pour le service client depuis la France et l'étranger. Disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Appel non surtaxé).

Adresse SMENO

Si vous avez besoin d'envoyer des justificatifs, faire une demande d'attestation d'assurance ou de tout simplement contacter par courrier l'assureur, voici l’adresse du siège de la société :

SMENO
Centre de gestion
CS 90027
59040 Lille cedex

Quel numéro de téléphone SMENO appeler en cas de sinistre ?

Vous pouvez contacter la SMENO en cas de sinistre ou litige via le numéro de téléphone donnée au dessus concernant les domaines suivants :

  • Perte et vol ;
  • Responsabilité Civile ;
  • Utilisation frauduleuse du portable ;
  • Individuelle Accident ;
  • Vol de manuels scolaires ;
  • Assur PC.

Si votre responsabilité civile est impactée, munissez-vous du numéro de police ou de votre numéro d'adhérent et déclarer votre sinistre par courrier à l'adresse suivante :

S2C Service sinistres
432 BD MICHELET
13009 MARSEILLE

Service Assistance SMENO

EUROP ASSISTANCE est le référent de SMENO, si vous avez besoin d’un service assistance. Vous pouvez les contacter 24h/24 et 7j/7 au 01 41 85 86 59 (coût selon opérateur) et au +33 1 41 85 86 59, pour l’étranger.

Autres services par téléphone SMENO

Parce que la SMENO a le souci du détail, l'assureur propose d’autres services tels que :

  • Aide médicale et soutien psychologique par téléphone 24h/24 et 7j/7 au 01 41 85 81 13 (coût d'un appel local) ; 
  • Obtention d'un coffre fort électronique avec un code d’usager (qui vous sera donné lors de votre souscription) sur 123classez.com/classic ;
  • Pour trouver un stage, appelez le 01 41 85 86 59 de 8h00 à 19h30 sauf les dimanches et jours fériés ;
  • Pour transmettre des messages urgents, vous pouvez appeler +33 1 41 85 81 13.

Service réclamation SMENO

Toujours disponibles pour vous, nos équipes sont là, si vous rencontrez une situation déplaisante et gênante. Elles mettront moins de 10 jours pour vous fournir une réponse adéquate, conformément aux services et aux engagements que nous souhaitons vous apporter.

Pour cela, vous pouvez les contacter :

  • Par email via le formulaire de contact disponible sur votre espace personnel ;
  • Par le numéro de téléphone SMENO au 09 72 67 60 00 (appel non surtaxé, disponible du lundi au vendredi de 9 h à 18h) ;
  • Par courrier SMENO : SERVICE CLIENT – CS 90027 59040 Lille cedex ;
  • En vous rendant dans une agence ou un point service SMENO.

Si malgré tout, la solution ou la réponse qui vous est donnée, n’est pas à votre convenance. Vous pourrez adresser votre requête à :

SMENO
Service Protection de la Clientèle
45 boulevard de la liberté
CS 20005
59046 Lille cedex

Médiateur SMENO

Si aucune solution ni entente n’est trouvée malgré tous vos efforts, il vous sera possible de faire appel à un médiateur et ceci, dans un délai d’un an maximum, à partir de la date de votre réclamation.

Votre demande de médiation doit être adressée, dans ce cas, par courrier à :

Pascal DELAPORTE
MEDIATEUR SMENO
51, rue Auguste Caulier
59270 Saint Jans Cappe

Les réseaux sociaux de SMENO

Vous pouvez trouver la SMENO sur les réseaux sociaux :

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