Assistance 0 km : comment ça marche ?
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L’assistance 0 km est une garantie optionnelle offrant une assistance matérielle et logistique automobile en cas de panne ou d’accident de votre véhicule, et ce, sans tenir compte de la distance parcourue avant l’incident. Concrètement, vous serez dépanné, même si vous tombez en panne devant chez vous. Mais comment s’applique t-elle ? C’est ce que nous allons découvrir !
| 🚙 Que couvre la garantie assistance 0 kilomètre ? |
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| 💸 Quel est le prix de l’assurance auto 0 km ? | Tout dépend de votre assureur mais comptez plusieurs dizaines d’euros supplémentaires sur le prix de l’assurance auto : de 10 € à plus de 50 € par mois. |
| 💯 Quels sont les meilleurs assureurs qui proposent l’assurance dépannage 0 km ? | 👉 Direct Assurance |
Nos conseillers vous aident à trouver une assurance auto avec dépannage 0 km ! | |
📞 C'est quoi une assistance 0 km ?
La garantie assistance 0 km offre une assistance matérielle et logistique automobile immédiate (et non une indemnisation financière), sans tenir compte de la distance du lieu de l'accident. Que l'accident survienne à 10 mètres ou à 100 kilomètres de chez vous, vous bénéficierez d'un dépannage. Autrement dit, cette garantie optionnelle élimine la franchise kilométrique à 50 km.
🛡️ Les services compris avec l'assistance panne 0 km
En souscrivant l’option assistance 0 km, vous bénéficiez de plusieurs services de prise en charge :
- On vous envoie un dépanneur qui vous dépanne sur place.
- Votre véhicule en panne est remorqué.
- On vous prête un véhicule en attendant que vous récupériez le vôtre réparé.
- L’assistance zéro km paie les frais de transport (taxi, train…).
- Elle règle les frais d’hébergement pour vous, conducteur, et pour les autres passagers.
- L’assurance dépannage 0 km paie les frais médicaux et d’hospitalisation en cas de dommages corporels.
- En cas de décès, un rapatriement du corps est prévu.
Attention, l’assistance 0 km n'intervient pas n’importe où ! Elle inclut généralement les pays d’Europe, le Royaume-Uni, la Turquie et la Tunisie. En revanche, elle exclut les pays en guerre, et peut limiter l’intervention dans certains pays.
💥 Les sinistres couverts par l'assurance 0 km
L’assurance 0 km couvre les sinistres suivant :
- Un accident engendrant l’immobilisation du véhicule
- Une panne mécanique
- Une crevaison de pneu après un acte de vandalisme
- Un vol
- Un incendie
- Un acte de vandalisme
En revanche, l’assistance 0 km n’intervient pas lors :
- D’un acte intentionnel
- D’une panne se passant à l’étranger dans un pays non couvert
- De frais non justifiés par des documents originaux
- D’une panne d’essence car l’assureur estime qu’il s’agit d’une négligence du conducteur assuré.
- D’un sinistre survenu à cause d’un état d’ivresse
- D’une perte de clés
- D’une erreur de carburant
Cela varie en fonction de l’assureur. Vérifiez les clauses de votre garantie assistance 0 km.
💸 Le niveau de prise en charge du dépannage 0 km
La garantie assistance 0 km ne couvre pas nécessairement tous les coûts associés à un sinistre. Tout dépend de votre assurance auto avec assistance 0 km.
Par exemple, certains assureurs limitent le remboursement des frais de remorquage à 200 €. Pour les frais de taxi, certaines compagnies offrent une couverture maximale de 100 €, tandis que d'autres peuvent couvrir l'intégralité des frais.
🌟Notre conseil : lisez bien les garanties de votre contrat et les exclusions de garanties auto.
💰 Quel est le prix d'une assistance 0 km ?
Il est est difficile d’estimer le prix de l’assistance 0 km parce qu’il varie selon la compagnie d’assurance et différents critères de risques. Comptez plusieurs dizaines d’euros à la prime d’assurance : de 10 € à plus de 50 € par mois.
🚗 Qui propose une assurance auto avec assistance 0 km ?
Voici un récapitulatif des meilleures assurances auto proposant une assistance 0 km dans leurs formules ou en option :
| 🚙 Assureur | 📑 Assurance 0 km | ✅ Services inclus | ❌ Exclusions de garanties |
|---|---|---|---|
 | En option avec le Pack Sérénité Assistance 0 km à partir de 6,90 € par mois. |
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 | ✅ Dans l’assurance au tiers, au tiers étendu et tous risques |
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 | ✅ Dans l’assurance au tiers, au tiers étendu et assurance tous risques |
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 | En option ou avec la formule mobilité (assurance tous risques renforcée avec assistance 0 km) |
FORMULE MOBILITÉ
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 | En option :
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PACK PREMIUM
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🤓 Notre avis sur l'assistance 0 km : ça vaut le coup ?
Comme toute garantie optionnelle, l’assistance panne 0 km engendre un coût supplémentaire. Vous devez donc vous demander si, dans votre cas, elle est utile.
Selon nous, cette garantie est particulièrement adaptée si :
- Vous êtes “petit rouleur” mais vous roulez suffisamment pour que le risque de panne soit réel.
- Vous ne vous éloignez pas très loin de chez vous quand vous prenez la voiture.
Dans ce cas, prendre en charge le coût de la souscription de cette option, peut être plus intéressant que de payer de votre poche tous les frais liés à la panne, dont le prix minimum peut atteindre des centaines d’euros.
💬 FAQ : en savoir plus sur l'assurance dépannage 0 km
🗂 Combien de fois par an peut-on utiliser la garantie d'assistance 0 km ?
La plupart du temps, les assureurs ne limitent pas l’intervention de l’assistance panne 0 km à un certain nombre de fois dans l’année. Pourtant, en pratique, quelques compagnies d’assurance restreignent l’intervention de certains services prévu dans le dépannage 0 km. C’est le cas par exemple du remplacement de véhicule, généralement limité à 3 fois par an maximum.
☎️ Comment se passe une assistance dépannage ?
Voici la marche à suivre pour profiter de votre dépannage 0 km :
- Appelez le numéro d’assistance du partenaire de votre compagnie d’assurance. Vous le trouverez sur votre carte verte d’assurance auto, si l’assureur le propose, directement sur son application mobile.
- Transmettez à votre assureur toutes les informations nécessaires : le lieu de la panne, l’objet de la panne ou du sinistre, votre numéro de contrat d’assurance auto, votre numéro d’immatriculation.
- L’assistance zéro km vous envoie un dépanneur pour qu’il soit réparé dans un garage partenaire de l’assureur.
- Elle gère pour vous le taxi, le prêt de voiture ou la réservation d'une chambre d’hôtel selon votre besoin et ce qui est prévu dans votre contrat d’assurance auto 0 km.
Pour que l’assistance panne 0 km intervienne, vous ne devez pas contacter vous-même un dépanneur ou garage.
🚨 Est-ce que l'assurance prend en charge le remorquage ?
La réponse est oui ! Souscrire une garantie assistance 0 kilomètre vous permet de bénéficier d’un service de remorquage. Attention cependant, le remorquage du véhicule depuis l’étrange n’est pas toujours pris en charge. Tout dépend de ce qui est prévu dans votre contrat.
De même, votre assureur peut appliquer des majorations pour un remorquage le weekend, la nuit ou les jours fériés, ou en fonction de la distance à parcourir.
📞 Peut-on appeler n'importe quel dépanneur dans le cadre de l'assurance 0 km ?
La réponse est non ! Pour pouvoir profiter des services de l’assistance panne 0 km par votre assurance auto, vous devez absolument contacter le numéro du service d’assistance de votre assureur.
L’assistance mettra en place les services compris dans le contrat, que ce soit le dépannage, le remorquage, le taxi, le prêt de véhicule, le logement, etc.
Si vous appelez vous-même un garagiste ou un dépanneur, vous devrez payer les frais de dépannage.