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En février 2026
0 €/mois
noté 4.8⭐ sur Trustpilot
| Hospitalisation |
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| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : 100% |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Soins courants |
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| Médecin généraliste OPTAM : 100% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Médicaments à SMR important (prise en charge par la SS à 65%) : 100% |
| Médicaments à SMR modéré (prise en charge par la SS à 30%) : 100% |
| Médicaments à SMR faible (prise en charge par la SS à 15%) : 100% |
| Matériel Médical : 100% |
| Dentaire |
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Assurance Heyme : offres, tarifs et devis | février 2026
Heyme est une mutuelle 100% digitale créée en 2019 (fusion SMEREP/SMERAG/MEP) dédiée aux étudiants et jeunes actifs. Elle propose mutuelle santé, assurance internationale et garanties ciblées pour les jeunes (forfaits contraception, protections hygiéniques, responsabilité civile étudiante), sans engagement et gérable via une application. Les offres démarrent à partir de 12 €/mois, avec formules modulables selon vos besoins et vos déplacements à l’étranger.
| Produits d’assurance |
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| Avis client | ⭐ 4.8 / 5 sur 4084 avis Trustpilot |
| Contact | 📞 09 71 09 07 07 |
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Le signe indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
💊 L'offre de mutuelle santé de Heyme
Heyme, spécialiste de la mutuelle santé pour les jeunes, propose deux grandes offres modulables : une pour les étudiants, basée sur 4 niveaux de garantie, et une pour les jeunes actifs (formule Heyme Protect) déclinée sur 5 niveaux de remboursement. Les prix sont particulièrement attractifs : la formule de base commence à 12 €/mois pour les étudiants et à 17,11 €/mois pour la formule Protect des jeunes actifs. Les garanties ont été pensées pour coller au quotidien des jeunes, avec des forfaits pour la contraception (y compris d’urgence), les préservatifs et les protections hygiéniques réutilisables, ainsi que la responsabilité civile étudiante incluse. À noter : les formules s’adaptent aussi bien à la vie étudiante en France qu’aux étudiants à l’international grâce à 4 offres spécifiques pour le voyage.
Côté services, Heyme mise sur la simplicité et la flexibilité : gestion 100 % en ligne, contrats sans engagement, et assistance rapatriement incluse. Quelques exclusions sont cependant à signaler (pas de prise en charge pour le psychologue ni pour l’orthodontie). Enfin, l’offre Heyme n’est accessible qu’aux moins de 34 ans à la souscription.
🌟 Les offres de mutuelle de Heyme
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👉 Site Heyme |
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Avis client ⭐ 4.8 / 5 sur 4084 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme auto entrepreneur de 34 ans, 1990, 2 rue Eblé, 75007 PARIS, TNS
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
Découvrez le détail des offres point par point ! 🔎
Prix
Chez Heyme, la mutuelle santé pour étudiants commence à 12 €/mois en niveau 1, et grimpe jusqu’à 39,87 €/mois pour la couverture la plus complète. Pour les jeunes actifs, la formule Protect 1 démarre à 17,11 €/mois et Protect 5 atteint 68,75 €/mois. Les tarifs s’adaptent précisément au profil de l’assuré et au niveau de garanties choisi. Heyme propose certains des prix les plus bas du marché pour les jeunes, sans engagement.
Garanties
La force de Heyme réside dans ses garanties ultra-adaptées aux jeunes. On retrouve des forfaits pour la contraception remboursée ou non, la contraception d’urgence, les préservatifs et les protections hygiéniques réutilisables. Pour les jeunes actifs, la mutuelle couvre aussi les vaccins non remboursés, le sevrage tabagique et divers actes de prévention. Aucune prise en charge de l’orthodontie ni des médecines douces comme l’ostéopathie.
Assistance
Heyme inclut une responsabilité civile pour la vie étudiante et les stages, ainsi qu’une RC médicale pour les étudiants en santé. L’assistance rapatriement est prévue pour les séjours à l’étranger. Des fonds de solidarité EXAM peuvent verser jusqu’à 5 000 € en cas d’imprévu empêchant la présentation à un examen (décès proche, hospitalisation de 5 jours). Ces atouts sécurisent efficacement le jeune assuré.
Gestion de sinistre et remboursements
Les remboursements Heyme se font principalement via l’application mobile, via un formulaire en ligne ou depuis l’espace client. L’assuré charge simplement sa facture et le décompte. Le parcours digital s’avère pratique, mais certains utilisateurs relèvent des bugs sur l’app ralentissant la gestion. Les échanges avec les conseillers sont aussi possibles par téléphone ou mail, garantissant un accompagnement personnalisé dans chaque cas de sinistre.
⭐ Avis Heyme : que penser de cet assureur ?
Notre avis sur Heyme
- Assureur spécialiste du monde étudiant (fusion SMEREP, SMERAG et MEP)
- 4 niveaux de formules santé avec garanties inédites conçues pour les jeunes (forfaits protections hygiéniques, contraception, téléconsultation)
- Prix ultra-compétitifs dès 12 €/mois, parmi les moins chers du marché pour les étudiants
- Souscription en ligne instantanée, devis en quelques clics
- Application mobile dédiée, mais expérience utilisateur perfectible
💚 Ce qu'on aime chez Heyme : Heyme s’impose comme une référence sur le secteur de l’assurance santé pour les jeunes, grâce à son expertise historique issue de la fusion de trois grandes mutuelles étudiantes. L’offre se démarque par ses garanties spécifiquement pensées pour les besoins des 16-34 ans : par exemple, le forfait protections hygiéniques réutilisables, la prise en charge de la contraception (y compris d’urgence) ou encore la responsabilité civile incluse pour les stages. Les prix sont très attractifs : la formule basique démarre à 12 €/mois, un tarif imbattable pour les étudiants. Le parcours de souscription est ultra-simple et rapide : en moins de 5 questions, vous obtenez un devis, et tout se fait en ligne. Le service client est plébiscité par les assurés : réactif, joignable par téléphone, chat ou Messenger, il accompagne efficacement les jeunes dans leurs démarches. Enfin, Heyme propose des formules modulables et sans engagement, permettant de résilier à tout moment : une rareté appréciable sur ce marché.
💔 Ce qu'on aime un peu moins : Certaines garanties essentielles sont absentes, notamment la non prise en charge de l’orthodontie, du psychologue ou de l’ostéopathe, ce qui peut limiter l’intérêt de l’offre pour certains profils. L’application mobile, malgré son utilité pour la gestion des remboursements, souffre d’une note très basse sur l’App Store (1,2 /5) et d’avis pointant des bugs récurrents : une faiblesse étonnante pour un néo-assureur 100 % digital. Enfin, des retours négatifs remontent un manque de suivi lors des résiliations et quelques erreurs de prélèvement, même si Heyme se montre généralement réactif pour les résoudre.
Les avis clients sur Heyme
Avis positifs
Heyme obtient une excellente note de 4,8/5 sur Trustpilot en février 2025 sur la base de plus de 4 000 avis.
Les clients soulignent en particulier la facilité de souscription, la disponibilité et la réactivité du service client ainsi que la rapidité des démarches en ligne. Beaucoup apprécient aussi le prix très accessible des formules et la simplicité pour obtenir une réponse par téléphone ou via l’application.
"Lorsque j'ai eu quelques questions un peu plus poussées et un problème à résoudre afin de pouvoir acheter mon assurance, un conseiller de HEYME m'a appelé et m'a guidé tout au long de ma transaction. Ses explications ont été claires et il a été très patient et amical. J'ai vraiment apprécié, et le tout a été résolu."
Avis laissé le 05/12/2024 par Ana sur Trustpilot. Date de l'expérience : 05/12/2024
"Je n'ai jamais vu une mutuelle aussi simple et rapide d'inscription. J'ai 21 ans. (Galérien de par mon âge) Et je peux dire que c'est vraiment une mutuelle pour les jeunes. Merci"
Avis laissé le 04/12/2024 par Guillermou Liam sur Trustpilot. Date de l'expérience : 04/12/2024
"La conseillère que j'ai eue au téléphone était très réceptive et très polie. J'avais beaucoup de questions mais elle a pris le soin de m'expliquer en détails les conditions d'adhésion aux offres et quand elle n'avait pas une réponse, elle allait la chercher auprès de ses collègues. Elle m'a donnée pas mal de solutions."
Avis laissé le 13/09/2024 par Nur A. sur Trustpilot. Date de l'expérience : 13/09/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
Avis négatifs
Malgré la note globale très élevée, certains clients soulignent des difficultés lors de la résiliation de leur contrat, des erreurs de prélèvement ainsi que un suivi administratif jugé insuffisant par rapport à leurs attentes. D’autres regrettent également la gestion peu réactive des remboursements et des points de friction lors des échanges avec le service client.
"Ils ont facturé deux fois le renouvellement de mon contrat, si je ne l'avais pas vu ils auraient rien dit et juste récuperé deux fois l'argent. J'ai d'abord téléphoné et on m'a assuré que c'était une erreur et que le prélèvement n'allait pas être effectué, quelque jours plus tard il l'a quand même été. Je n'ai toujours pas été remboursé à ce jour. J'ai telephoné aujourd'hui et l'opérateur m'a indiqué que j'étais 'un des clients qui avaient été prélevé plusieurs fois' ce qui signifie que je ne suis pas le seul."
Avis laissé en le 28/10/2024 par corp sur Trustpilot. Date de l'expérience : 28/10/2024
"J’ai fait une demande de résiliation par téléphone et j’ai transmis les documents nécessaire il y a plus d’un an et je constate que les prélèvements ont toujours lieu depuis ! La couverture santé est bonne, mais le suivi des demandes de résiliation ne l’est pas forcément. Mon mécontentement n’est pas sur la couverture de Heyme mais sur leur modalité de résiliation."
Avis laissé en le 10/04/2024 par Ignacio Pinto sur Trustpilot. Date de l'expérience : 08/04/2024
"L'assurance ne m'a pas donné d'informations sur l'obligation de payer le service pour une année supplémentaire passée la date de renouvellement automatique du contrat. Je n'ai pas eu la possibilité de résilier mon contrat après ce renouvellement pour lequel je n'ai pas donné mon accord. Le service téléphonique est inutile et ça ressemble plus à un contrat avec engagement qu'autre chose. J'ai du payer une assurance dont je n'ai pas besoin …"
Avis laissé en le 19/09/2022 par Madame SIRINE AOUATEF BENMAMAR sur Trustpilot. Date de l'expérience : 12/09/2022
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
☎️ Comment contacter Heyme ?
Heyme offre plusieurs solutions concrètes pour contacter son service client selon vos besoins. Il est possible d’échanger avec un conseiller par téléphone au 09 71 09 07 07 (numéro non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou par Messenger et chat directement via le site officiel de la mutuelle Heyme, du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00. Vous pouvez également remplir un formulaire de contact en ligne pour toute demande, ou adresser vos documents et réclamations à l’adresse du siège située au 10 rue Léon Paulet, 13008 Marseille.
- Téléphone : 09 71 09 07 07 (du lundi au vendredi de 9h à 18h)
- Messenger : accessible via le site Heyme, du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00
- Chat en ligne : disponible sur le site internet pour échanger par écrit avec un conseiller ou demander un rappel
- Formulaire de contact : à remplir directement sur le site pour toute demande (réponse sous 48h)
- Adresse postale : 10 rue Léon Paulet, 13008 Marseille
💬 FAQ sur Heyme
Comment se passe la souscription chez Heyme ?
La souscription à une assurance Heyme se réalise entièrement en ligne, via le site officiel. Vous commencez par effectuer un devis rapide, où 5 questions suffisent pour découvrir les tarifs adaptés à votre profil. Le parcours est extrêmement intuitif : il suffit de renseigner vos coordonnées, votre RIB et de signer électroniquement. Vous pouvez finaliser votre adhésion sans avoir à vous déplacer ou à échanger de documents papier. Le service client répond aussi par téléphone au 09 71 09 07 07, par mail ou via Messenger en cas de besoin pour personnaliser votre contrat ou recevoir un accompagnement.
Comment se passe la résiliation chez Heyme ?
Pour résilier votre contrat Heyme, il suffit d’adresser un courrier recommandé avec accusé de réception à votre conseiller. La particularité d’Heyme : l’absence totale d’engagement ! La résiliation de la mutuelle santé prend effet 30 jours après réception de votre demande. Pas besoin d’attendre la première année pour rompre votre contrat. Les confirmations sont envoyées par mail ou courrier, et toute question sur la démarche peut être adressée au 09 71 09 07 07 ou directement en ligne.
Heyme propose-t-il des offres promo ?
Actuellement, Heyme ne propose aucune offre promotionnelle sur ses contrats, que ce soit pour la mutuelle santé, l’assurance habitation ou auto. L’assureur parie sur ses prix déjà très compétitifs à partir de 12 €/mois pour conquérir une clientèle jeune sans jouer la carte des promotions classiques. L’absence de remises ne remet pas en cause le positionnement d’Heyme, qui affiche l’un des meilleurs rapports garanties/prix du marché.
Comment fonctionne le système de parrainage de Heyme ?
Heyme n’a mis en place aucun système de parrainage : ni bon d’achat pour le filleul, ni réduction de cotisation pour le parrain. Aucune offre de ce type n’est proposée, que ce soit lors de la souscription d’un contrat ou par parrainage via un lien spécifique. L’assureur s’adresse en priorité aux jeunes jusque 34 ans (jusqu’à 44 ans sous conditions), mais mise uniquement sur la qualité du parcours client pour attirer de nouveaux assurés, pas sur la recommandation payante.