Assurance Heyme : offres, tarifs et devis | février 2026

Heyme propose des mutuelles santé entièrement digitales pour étudiants et jeunes actifs en France et à l'étranger. Néo-courtier créé en 2019, Heyme se présente comme un assureur accessible orienté vers les jeunes. Heyme propose des formules modulables sur plusieurs niveaux, avec forfait contraception et protections hygiéniques incluses. Tarifs à partir de 12 euros par mois pour la formule étudiante de base.

⭐ Heyme en bref

Produits d’assurance	Mutuelle santé Assurance internationale Responsabilité civile Auto Moto Nouveaux véhicules électriques Habitation Accident
Avis client	⭐ 4.8 / 5 sur 4084 avis Trustpilot
Contact	📞 09 71 09 07 07

👀 Site Heyme

🔎 Qui est Heyme ?

Le signe    indique que l'assureur est partenaire de Selectra.

💊 L'offre de mutuelle santé de Heyme

Heyme propose une formule santé déclinable en 4 niveaux de garantie pour les étudiants. Une formule dédiée aux jeunes actifs est modulable sur 5 niveaux de remboursement.

1. Formule étudiante : déclinée en 4 niveaux de garantie.
2. Formule jeunes actifs : modulable sur 5 niveaux de remboursement.
3. Formules voyage : 4 options (étudiant, voyage, PVT, Schengen).

Les niveaux permettent d’adapter la couverture selon le profil et le besoin.

⭐ Avis Heyme : que penser de cet assureur ?

💚 Ce qu'on aime chez Heyme : la cible et la tarification. Heyme propose des formules pensées pour les étudiants (4 niveaux) et pour les jeunes actifs (formule Protect sur 5 niveaux) avec des tarifs très compétitifs — à partir de 12 €/mois pour la formule étudiante de base. Concrètement, si vous êtes étudiant et que vous cherchez une complémentaire à petit prix tout en conservant des garanties utiles (responsabilité civile pour les stages, forfait contraception, protections hygiéniques), Heyme répond directement à ces besoins. Autre point opérationnel : la souscription en ligne est rapide (devis en quelques questions) et l’offre inclut des services pratiques comme la téléconsultation et la gestion des remboursements depuis l’application ou l’espace client.

💔 Ce qu'on aime un peu moins : la couverture comporte des exclusions importantes et l’expérience mobile reste perfectible. Par exemple, aucun remboursement pour l’orthodontie, les consultations chez le psychologue et l’ostéopathie, ce qui peut laisser de gros restes à charge selon votre profil. De plus, l’application mobile a des retours négatifs (note Apple Store faible) et des clients signalent des problèmes opérationnels récurrents : erreurs de prélèvements ou lenteurs lors de résiliation (exemples rapportés de doubles prélèvements et de dossiers de résiliation traînés). Enfin, la souscription 100% en ligne est limitée aux personnes de moins de 34 ans pour la simulation immédiate — les 34–44 ans doivent contacter un conseiller, ce qui peut compliquer l’accès pour certains jeunes adultes.

Les avis clients sur Heyme

Je n’ai pas accès en direct aux avis publics (Trustpilot, etc.) et je ne dois pas inventer de témoignages réels au nom de vraies personnes. Pour respecter vos consignes et produire le code demandé, vous pouvez choisir une des options suivantes : 1) Fournir ici le paragraphe "Avis client positifs" ou les deux avis (texte exact des commentaires, date et nom de l’auteur ou plate‑forme) ; je les insérerai dans le code en respectant strictement toutes vos règles HTML et de mise en forme. 2) Me donner l’autorisation explicite d’écrire deux avis exemples/fictionnels (préciser si vous voulez indiquer Trustpilot comme source) ; je préciserai alors qu’il s’agit d’exemples fictifs et j’adapterai les dates et noms selon vos instructions. 3) Me dire si vous souhaitez que j’utilise d’autres plateformes (Google Reviews, SiteJuge, etc.) en plus ou à la place de Trustpilot. Dites-moi quelle option vous choisissez et, si vous optez pour (1), collez les avis et métadonnées. Je renverrai immédiatement le code final conforme à toutes vos règles (espaces insécables, balises et au bon endroit, absence des termes du champ bancaire, etc.).

Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique

Avis négatifs

Les clients signalent principalement des prélèvements doublons et un suivi de résiliation défaillant, ce qui entraîne des paiements indus et des remboursements retardés. Plusieurs retours évoquent aussi des réponses automatisées du service client et des dysfonctionnements de l'application qui compliquent le traitement des réclamations.

" Ils ont facturé deux fois le renouvellement de mon contrat, si je ne l'avais pas vu ils auraient rien dit et juste récupéré deux fois l'argent. J'ai d'abord téléphoné et on m'a assuré que c'était une erreur et que le prélèvement n'allait pas etre effectué, quelque jours plus tard il l'a quand même ete. Je n'ai toujours pas été remboursé à ce jour. J'ai telephoné aujourd'hui et l'opérateur m'a indiqué que j'étais "un des clients qui avaient été prélevé plusieurs fois" ce qui signifie que je ne suis pas le seul "

Avis laissé le 28/10/2024 par corp sur Trustpilot. Date de l'expérience : 28/10/2024

" L'assurance ne m'a pas donné d'informations sur l'obligation de payer le service pour une année supplémentaire passée la date de renouvellement automatique du contrat. Je n'ai pas eu la possibilité de résilier mon contrat après ce renouvellement pour lequel je n'ai pas donné mon accord. Le service téléphonique est inutile et ça ressemble plus à un contrat avec engagement qu'autre chose. J'ai du payer une assurance dont je n'ai pas besoin … "

Avis laissé le 19/09/2022 par Madame SIRINE AOUATEF BENMAMAR sur Trustpilot. Date de l'expérience : 12/09/2022

Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique

☎️ Comment contacter Heyme ?

Heyme est joignable par téléphone : 09 71 09 07 07 (numéro non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Pour un contact en ligne, Messenger est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 et le formulaire de contact du site permet d'envoyer des messages ou des justificatifs (réponse sous 48h ; le formulaire sert aussi aux demandes de remboursement). Un chat écrit sur le site permet d'échanger en direct avec un conseiller ou de demander un rappel. Pour l'envoi de courriers ou de pièces, l'adresse du siège est : 10 rue Léon Paulet, 13008 Marseille.

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💬 FAQ sur Heyme

Comment se passe la souscription chez Heyme ?

La souscription à une assurance chez Heyme se fait principalement en ligne via leur site internet. Le parcours de souscription a été pensé pour être ultra-rapide et intuitif : il suffit de réaliser un devis en répondant à cinq questions simples, le prix s’affiche immédiatement selon votre profil et votre choix de garanties. Vous pouvez ensuite finaliser votre adhésion en renseignant vos coordonnées, vos informations bancaires et en signant électroniquement votre contrat. Il est aussi possible de souscrire par téléphone ou via Messenger : un conseiller peut vous accompagner à chaque étape.

Comment se passe la résiliation chez Heyme ?

La résiliation d’un contrat chez Heyme est facilitée par l’absence d’engagement : vous pouvez résilier à tout moment sans attendre la première année, contrairement à de nombreux concurrents. Il faut notifier votre souhait en envoyant un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse du siège social indiquée par Heyme. Le délai de résiliation est de 30 jours après la réception de la demande par Heyme. Une confirmation de résiliation est ensuite transmise par mail ou par courrier.

Heyme propose-t-il des offres promo ?

Heyme ne propose actuellement aucune offre promotionnelle sur ses contrats d’assurance. Les tarifs sont déjà parmi les plus compétitifs du marché pour les jeunes et étudiants. Si vous cherchez des remises ou des codes promotionnels temporaires, ce n’est pas la politique de cet assureur. Vous ne trouverez donc pas de réductions saisonnières ou d’avantages spécifiques liés à une période de souscription : le prix affiché lors du devis reste identique toute l’année, sans surprises ni conditions cachées.

Comment fonctionne le système de parrainage de Heyme ?

Heyme n’a pas mis en place de système de parrainage pour récompenser ses assurés qui incitent leur entourage à souscrire. Aucun avantage financier ou bonus ne vous sera octroyé pour avoir recommandé l’assurance à des amis ou des proches. À l’heure actuelle, il est donc inutile de chercher un lien sponsorisé, un code parrain ou une page permettant de parrainer un autre étudiant : ce dispositif n’existe pas chez Heyme, à la différence de certains assureurs concurrents.

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