L'essentiel des avis sur Heyme
- 4,8/5 sur 4 084 avis vérifiés : note pondérée agrégée toutes plateformes (Trustpilot, Avis Vérifiés, Opinion Assurances).
- Les retours positifs convergent sur un service client ultra-réactif et efficace (téléphone et Messenger), une application appréciée pour joindre les conseillers, et un rapport garantie-prix très attractif pour le public jeune par rapport à la concurrence.
- Les retours négatifs, minoritaires, pointent surtout des erreurs de prélèvement, des difficultés à résilier, une application mobile peu ergonomique pour un assurtech, et une expérience de souscription parfois plus difficile pour quelques sociétaires.
L'avis d'expert Selectra sur Heyme
Heyme est un assureur spécialisé sur le segment des jeunes et des étudiants, notamment côté santé. Sa gamme santé est particulièrement bien pensée pour ce public.
L'avis Selectra sur Heyme
L'enseigne aligne 4 niveaux de formules côté étudiants et 5 niveaux côté jeunes actifs, avec des garanties calibrées pour ce profil (forfait contraception, forfait protections hygiéniques réutilisables, RC stages). Toutes les formules incluent une responsabilité civile médicale utile aux étudiants en filière santé pendant leurs premières années d'études (stages, gardes, soins en service hospitalier). Le tunnel d'adhésion est l'un des plus simples et rapides du marché, avec un système de devis très fluide. L'application mobile permet de joindre facilement un conseiller et donne accès à la téléconsultation. Le revers : ces tarifs offensifs s'expliquent en partie par l'absence de prise en charge sur certains postes comme l'orthodontie et les médecines douces, point bloquant pour une partie des sociétaires.
Avis parcours de souscription
Le parcours de souscription Heyme figure parmi les plus rapides et accessibles du marché. Le site est intuitif et guide le sociétaire dans la réalisation du devis : 5 questions suffisent et le résultat s'affiche immédiatement. La souscription en ligne se boucle ensuite en quelques étapes : saisie des coordonnées, des informations bancaires, signature électronique. Pour les profils qui préfèrent un échange humain, le passage par un conseiller téléphonique reste possible, et c'est même l'unique voie d'entrée pour les étudiants âgés de 34 à 44 ans.
Avis sur les tarifs
Le rapport garantie-prix Heyme est très avantageux pour le public étudiant. La grille tarifaire démarre à 12 €/mois, et selon l'étude de prix 2024 de Selectra, Heyme se classe comme l'assureur le moins cher pour les étudiants. Pour les jeunes actifs, les tarifs restent dans la fourchette basse du marché, avec une gamme Protect qui démarre à 17,11 €/mois et plafonne à 68,75 €/mois sur le niveau le plus complet.
Avis sur l'application mobile
Malgré les retours sociétaires globalement positifs sur la marque, l'application mobile Heyme recueille des notes plutôt basses sur un volume réduit de commentaires : 2,3/5 sur 47 avis Google Play store et 1,4/5 sur 39 notes Apple Store. Les utilisateurs pointent des bugs récurrents qui les empêchent d'accéder à leurs documents. C'est l'un des seuls points qui dégrade l'expérience d'une enseigne par ailleurs bien notée sur le site web et les réseaux sociaux.
Avis sur le service client
Le service client Heyme est apprécié pour sa réactivité et sa disponibilité multicanale. Les sociétaires peuvent joindre l'enseigne par téléphone, mail, chat en ligne ou Messenger, ce qui élargit les points d'entrée et fluidifie l'obtention d'une réponse. Les retours signalent une efficacité saluée, en particulier sur l'accompagnement à la souscription, et c'est l'un des piliers de la note Trustpilot à 4,8/5.
Derniers avis clients sur Heyme
Les retours positifs convergent sur un service client ultra-réactif et efficace (téléphone et Messenger), une application appréciée pour joindre les conseillers, et un rapport garantie-prix très attractif pour le public jeune par rapport à la concurrence. Les retours négatifs, minoritaires, pointent surtout des erreurs de prélèvement, des difficultés à résilier, une application mobile peu ergonomique pour un assurtech, et une expérience de souscription parfois plus difficile pour quelques sociétaires.
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Heyme face à la concurrence : comparatif des avis
Comment Heyme se situe-t-il par rapport aux principaux assureurs du marché ? Voici les notes clients et l'atout principal retenus par Selectra pour chacun.
Heyme
EN AVIS
Néo-assureur santé calibré pour les jeunes (16 à 35 ans), tarifs dès 12 €/mois, garanties inédites (contraception, protections hygiéniques, RC stages)
Alan
Assurtech santé 100 % digitale, application mobile très bien notée
Apivia
Mutuelle au bon rapport qualité-prix sur les profils standards
Harmonie Mutuelle
Première mutuelle de France, réseau d'agences dense
Aésio
Mutuelle issue de la fusion Adréa-Apréva-Eovi, Selectra Score A
| Assureur | Note clients | Atout principal | Action |
|---|---|---|---|
|
Heyme
EN AVIS
|
4,8/5
4 084 avis
|
Néo-assureur santé calibré pour les jeunes (16 à 35 ans), tarifs dès 12 €/mois, garanties inédites (contraception, protections hygiéniques, RC stages) | vous êtes ici |
|
Alan
|
4,0/5
|
Assurtech santé 100 % digitale, application mobile très bien notée | Voir les avis › |
|
Apivia
|
4,1/5
|
Mutuelle au bon rapport qualité-prix sur les profils standards | Voir les avis › |
|
Harmonie Mutuelle
|
4,2/5
|
Première mutuelle de France, réseau d'agences dense | Voir les avis › |
|
Aésio
|
4,0/5
|
Mutuelle issue de la fusion Adréa-Apréva-Eovi, Selectra Score A | Voir les avis › |
| Notes clients agrégées par Selectra à partir des avis vérifiés et collectés le 5 septembre 2026 auprès des plateformes Trustpilot, Opinion Assurances, Google et Avis Vérifiés. Atouts éditoriaux issus de l'analyse Selectra Score. Classement par mise en avant éditoriale (assureur consulté en tête, concurrents par pertinence). Référencement gratuit. | |||
Notes clients agrégées par Selectra à partir des avis vérifiés et collectés le 5 septembre 2026 auprès des plateformes Trustpilot, Opinion Assurances, Google et Avis Vérifiés. Atouts éditoriaux issus de l'analyse Selectra Score. Classement par mise en avant éditoriale (assureur consulté en tête, concurrents par pertinence). Référencement gratuit.
Récapitulatif : avantages et inconvénients de Heyme
La synthèse de notre analyse Selectra et des retours sociétaires, à retenir en un coup d'œil.
Avantages
- Offre santé spécialement conçue pour les étudiants et jeunes actifs, avec des garanties que les concurrents proposent rarement (forfait contraception, protections hygiéniques réutilisables, RC stages).
- Possibilité d'adhérer jusqu'à 44 ans pour les profils étudiants en passant par un conseiller.
- Système de devis ultra-simple à utiliser, qui guide même les sociétaires novices.
- Souscription en ligne bouclée en quelques minutes.
- Néo-assureur positionné sur des tarifs très attractifs avec un rapport garantie-prix avantageux pour les jeunes.
- Service client réactif, joignable par téléphone, Messenger et mail.
Inconvénients
- Garanties qui restent lacunaires sur certains postes : médecines douces (ostéopathie, sophrologie) et orthodontie ne sont pas couvertes.
- Les étudiants entre 34 et 44 ans ne peuvent pas finaliser un devis ni souscrire en ligne, le passage par un conseiller est obligatoire.
- Selon les retours sociétaires, le suivi des résiliations et des prélèvements n'est pas toujours fluide, même si ces avis restent minoritaires.
- L'application mobile dysfonctionne régulièrement, ce qui dégrade l'expérience utilisateur sur ce canal pourtant central pour un assurtech.
L'offre de mutuelle santé de Heyme
Convaincu par notre analyse ? Voici les formules disponibles, leurs garanties principales et leur tarif live calculé sur l'API Selectra.
Ambre
- Soins courants Frais réels
- Hospitalisation 100 %
- Optique Frais réels
- Dentaire Frais réels
Annonce — partenaire Selectra
Jade
- Soins courants Frais réels
- Hospitalisation 200 %
- Optique Frais réels
- Dentaire Frais réels
Annonce — partenaire Selectra
Opale
- Soins courants Frais réels
- Hospitalisation 350 %
- Optique Frais réels
- Dentaire Frais réels
Annonce — partenaire Selectra
Prix mis à jour le 20 janvier 2026. Profil : Femme retraitée de 65 ans, célibataire, sans enfant, vivant à Lille. Affiliée au régime général de la sécurité sociale.
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