Heyme mutuelle est un assureur pour étudiants né de la fusion de la Smerep, la MEP et la SMERAG. Découvrez les remboursements accordés par la mutuelle Heyme, l'avis des clients et les moyens de contact.

Qui est Heyme ?
👨‍🎓 Un assureur spécialiste des étudiants Fusion entre les mutuelles étudiantes Smerep, la MEP et la SMERAG.
Siège social 10 rue Léon Paulet, 13008 Marseille
🌟 Avis 4,4/5 sur Trustpilot
💰 Tarifs À partir de 9,90€/mois
Envie d'en savoir plus sur Heyme ?
👀 Site Heyme

🏥 Quels sont les remboursements et tarifs de la mutuelle Heyme en 2022 ?

Heyme mutuelle fait partie de la nouvelle génération de compagnie d’assurances dont la particularité est d’être accessible à 100% en ligne. Marque digitale, Heyme est un néoassureur proposant 4 niveaux de garanties, offrant une couverture santé complète pour chaque profil d’étudiant ou de jeune actif.

Tableau de garanties Heyme mutuelle en 2022
Garanties Niveau 1 Niveau 2 Niveau 3 Niveau 4
Prix 9,90€/mois
Promotion en cours : ❌
17,90€/mois
Promotion en cours : ❌
31,90€/mois
Promotion en cours : ❌
48,90€/mois
Promotion en cours : ❌
👩‍⚕️ Consultations généralistes et spécialistes 100% 100% 100% 150%
👨‍⚕️ Auxiliaires médicaux     100% 150%
🏥 Forfait journalier hospitalisation 100% 100% 100% 100%
🛏️ Frais de séjour 100% 100% 100% 150%
😬 Soins dentaires remboursés par l'Assurance maladie   100% 100% 100%
🦷 Détartrage 100% 100% 100% 100%
👓 Lunettes     Jusqu'à 200€ Jusqu'à 300€
👀 Lentilles     Forfait de 50€ Forfait de 80€
👶 Forfait contraception remboursée ou non     Forfait de 25€ Forfait de 100€
❤️ Forfait préservatifs masculins Forfait de 15€ Forfait de 20€ Forfait de 25€ Forfait de 60€
🩸 Forfait protections hygiéniques réutilisables Forfait de 10€ Forfait de 15€ Forfait de 20€ Forfait de 60€
🛡️ Responsabilité civile        

Prix et garanties du site Heyme en 2022.

La mutuelle santé Heyme propose une offre de complémentaire santé flexible aux multiples avantages.

  1. Un service de téléconsultation « MédecinDirect » pour consulter à distance un médecin généraliste ou un spécialiste.
  2. Une application mobile Heyme Myreduc qui permet de profiter de réductions et autres remises sur des bons plans.

☎️ Comment contacter Heyme ?

Pour obtenir un renseignement sur le contrat d’assurance santé Heyme ou avoir une réponse quant à un devis santé, qui contacter chez Heyme mutuelle ?

Tous les contacts Heyme (ex-smerep contact)

Plusieurs moyens de contact sont mis à la disposition des adhérents :

  • contacter le service client Heyme (ex-smerep contact) par téléphone au ☎️ 09 71 09 07 07 du lundi au vendredi de 9h00 à 16h00 ;
  • utiliser le formulaire de contact disponible sur le site internet Heyme ;
  • communiquer via les réseaux sociaux Facebook Heyme (Messenger), Twitter, Linkedin ou Instagram.

L’espace client Heyme (ex-my smerep)

En tant que néoassureur, Heyme mutuelle privilégie la voie digitale pour toute communication. Son espace client Heyme dispose de toutes les fonctionnalités pour gérer en toute autonomie son contrat mutuelle santé ou autre assurance. Pour accéder à son compte client Heyme :

  • le nouvel adhérent doit créer un compte client Heyme dès la souscription ;
  • l’ancien adhérent Smerep ou la MEP ne peut plus accéder à son espace my smerep ou la mep. En revanche, il est invité à se créer un compte client Heyme sur le site internet de l’assureur.

L’adresse postale Heyme (ex-Smerep adresse)

L’adhérent peut avoir besoin d’adresser toute correspondance par écrit au siège social d’Heyme mutuelle. Cela est particulièrement indiqué en cas de litiges ou de contentieux avec la compagnie d’assurances :

HEYME CARE
10 rue Léon Paulet
13008 Marseille

🤔 Les avis client d'Heyme mutuelle en 2022

Heyme dispose d'une note très positive de 4,4/5 sur Trustpilot.

Les avis positifs sur Heyme mutuelle soulignent la réactivité des conseillers ainsi que leur implication à résoudre leur problème.

Très bonne attention et écoute. A su répondre à mes besoins. Laurie Mona, le 18 février 2021

A répondu a toutes mes questions avec clarté, très sympathique. Personne compréhensive. Ma convaincu de souscrire a la mutuelle HEYME et a un pack protection qui m'est bien utile. Alexandre, le 16 février 2021

Quelques avis négatifs relèvent les délais de remboursement trop longs.

HEYME NE REMBOURSE PAS. Echange de mail ping pong, j'en perds ma santé. Je commence à mener des démarches avec le médiateur. Si j'avais le choix, je mettrai 0 étoile. Pire service de tous les temps. ALLEZ AILLEURS. Léo, le 03 janvier 2021

D’autres relèvent quelques contretemps récurrents dans la mise en place de la télétransmission entre la mutuelle Heyme et la Sécurité sociale.

Depuis 2 mois que j'ai adhéré aucune connexion avec le compte Amélie. de nombreux mails sans réponses. à chaque communication téléphonique le nécessaire sera fait. au bout de 2 mois toujours rien de fait. une HONTE Léo, le 10 novembre 2020

💭 Quel est l'avis de nos experts sur la mutuelle Heyme ?

Les experts assurances de Selectra ont balayé minutieusement l’ensemble des garanties proposées par Heyme Mutuelle, ainsi que les services associés : quels sont leurs avis sur Heyme ? Est-elle la meilleure mutuelle santé pour les étudiants ?

Voici un résumé des principaux points positifs et points de faiblesse d’Heyme mutuelle.

Avantages Inconvénients
  • Un regroupement d’anciennes mutuelles étudiantes régionales qui connait très bien sa cible.
  • Des assurances voyages adaptées selon le type de voyages : PVT, vacances, expatriation, etc.
  • Un contrat d'assurance santé sans engagement de durée.
  • Une simulation de devis en seulement 4 questions. Un parcours client très fluide et simple.
  • Des garanties adaptées aux besoins des jeunes avec des remboursements pour les protections hygiéniques, la contraception ou encore une responsabilité civile incluse.
  • Assureur disponible uniquement pour les jeunes de - de 34 ans.
  • On déplore la non prise en charge des consultations chez le psychologue, disponibles chez d’autres concurrents de Heyme sur ce marché.

❌ Comment résilier sa mutuelle Heyme ?

Depuis décembre 2020, la loi infra-annuelle sur les assurances santé donne la possibilité à tout adhérent à une mutuelle santé de résilier son contrat de complémentaire santé à tout moment après un an d’adhésion.

Chez Heyme mutuelle, les démarches sont encore plus simples pour résilier son contrat d’assurance santé. Tous les contrats Heyme sont sans engagement de durée. La résiliation Heyme peut donc intervenir dès la première année d’adhésion. contrairement à la résiliation Smerep qui devait intervenir à l'échéance du contrat santé (sous condition de respecter un préavis de 2 mois).

Cela étant dit, quelle que soit la situation, le délai de résiliation de l’assurance santé Heyme est de 30 jours après l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception.

La résiliation de la complémentaire santé Heyme est confirmée par courrier ou e-mail.

📌 FAQ sur Heyme

📝 Comment obtenir une attestation auprès d'Heyme ?

Heyme mutuelle délivre un certain nombre d’attestations utiles pour la vie quotidienne de l’adhérent : se faire rembourser ses soins de santé, attester de l’assurance de son logement, prouver son affiliation au régime général.

  1. L’attestation de Sécurité sociale certifie l’affiliation de l’étudiant au régime général. Avant 2019, l’attestation de carte vitale Smerep faisait foi. Désormais, c’est la CPAM (Caisse Primaire d’Assurance Maladie) qui gère les droits des étudiants. L’attestation de Sécurité sociale est disponible sur le site Ameli.fr.
  2. L’attestation de mutuelle Heyme est tout simplement la carte mutuelle Heyme. Cette carte, identique à l’ex-carte Smerep, permet de bénéficier directement d’une prise en charge Tiers Payant lors de ses consultations ou en pharmacie. Pour obtenir son attestation mutuelle Heyme, il suffit de se connecter à son espace client en ligne Heyme et de télécharger le document.
  3. L’attestation responsabilité civile est délivrée par Heyme dans le cadre de la mutuelle santé, l’assurance voyage World Pass, et l’assurance habitation. Pour les anciens adhérent Smerep ou la Mep, l’attestation de responsabilité civile Smerep peut être obtenue directement auprès d’Heyme.
  4. L’attestation d’assurance habitation Heyme est délivrée par l’assureur lors de l’adhésion au contrat d’assurance logement. Ce document obligatoire doit être joint au bail de location lors de l’état des lieux d’entrée dans le logement.

🌎 Heyme world pass : préparez un départ à l'étranger

La vie d’un étudiant ou d’un jeune actif est souvent jalonnée de voyages et de séjours à l’étranger. Heyme World Pass est l’assurance santé internationale pour les jeunes globe-trotteurs. Équivalente à l’ex-Smerep World Pass, l’assurance santé voyages Heyme dispose d’un niveau de garanties étendues pour parer à tous les désagréments rencontrés pendant un voyage. De plus, tout comme la Smereg World Pass, la mutuelle internationale Heyme est particulièrement utile hors espace européen.

Et la Sécurité sociale à l'étranger ? Pour rappel, dans l’espace communautaire européen, tout assuré social peut se munir de la Carte Européenne d’Assurance Maladie (CEAM). Cette carte est particulièrement utile pour la prise en charge des soins en urgence en Europe.

🏘️ Quelle est l'assurance habitation proposée par Heyme ?

En tant qu’étudiant, il est fréquent de quitter le domicile familial pour goûter à l’indépendance pendant ses études. Néanmoins, liberté ne doit pas rimer avec absence de sécurité. Chez Heyme, les étudiants et les jeunes actifs peuvent souscrire à un contrat d’assurance habitation pour leur logement.

Le tarif de l’assurance habitation Heyme varie en fonction de la taille du logement : chambre universitaire en cité U jusqu’au T4 (souvent en colocation). À ce sujet, il faut savoir que le prix de l’assurance habitation ne varie pas en fonction du nombre d’occupants. Les colocataires sont assurés gratuitement.

L’assurance habitation couvre le logement et le mobilier (selon les capitaux mobiliers définis sur option). Voici un exemple de garanties couvertes par l’assurance logement :

L’assurance logement Heyme comporte une option protection des appareils numériques. Pratique en cas de vol ou de casse de son précieux smartphone ou ordinateur portable !