Assurance Heyme : offres, tarifs et devis | juin 2025

Heyme affiche des tarifs extrêmement attractifs, repositionnant le marché de la mutuelle santé étudiante et pour les jeunes actifs. La formule niveau 1 est affichée à partir de 9,90 €/mois, un tarif parmi les plus bas du secteur, ce qui permet à la majorité des étudiants de s’assurer sans se ruiner. Les tarifs évoluent avec le niveau de couverture choisi : niveau 2 dès 16,99 €/mois, niveau 3 à partir de 28,41 €/mois et niveau 4 dès 39,87 €/mois. Pour les jeunes actifs, la formule Heyme Protect débute à 17,11 €/mois (et monte selon les niveaux choisis jusqu’à 68,75 €/mois pour les couvertures les plus complètes). Il s’agit clairement d’un des meilleurs rapports garanties/prix pour les moins de 34 ans : pas d’engagement, possibilité de résilier à tout moment et une transparence totale sur la grille tarifaire. Néanmoins, ces prix bas s’expliquent aussi par des garanties limitées sur certains soins spécialisés (orthodontie, médecines douces).

Côté garanties, Heyme se distingue par une offre taillée sur-mesure pour les jeunes : on retrouve des forfaits spécifiques pour la contraception remboursée ou non, la contraception d’urgence, les préservatifs masculins ou encore les protections hygiéniques réutilisables. Pour les jeunes actifs, des garanties complémentaires sont intégrées : prise en charge de vaccins prescrits non remboursés, actes de prévention et sevrage tabagique. Les 4 niveaux de garantie étudiants et 5 niveaux pour jeunes actifs rendent l’offre hautement modulable en fonction du profil et des besoins. Prise en charge de la responsabilité civile (y compris médicale pour les filières santé), forfait prévention et adaptation pour la vie étudiante. À noter : pas de remboursement sur l’orthodontie, l’ostéopathie ou le psychologue, points pouvant rebuter certains profils.

En termes d’assistance et de services complémentaires, Heyme inclut de série de nombreux dispositifs utiles : responsabilité civile incluse pour la vie étudiante, les stages et même la pratique médicale pour les étudiants en santé. Pour les séjours à l’étranger, il y a assistance rapatriement. Le dispositif « fonds de solidarité EXAM » prévoit un versement de 5 000 € en cas de non-présentation à un examen pour un motif grave (décès d’un proche ou hospitalisation). C’est un vrai plus pour les étudiants confrontés à des situations difficiles. Sont aussi disponibles : téléconsultation médicale, soutien administratif et accès à des conseils via des canaux variés (téléphone, chat, Messenger). Peu d’assureurs jeunes proposent autant d’options ciblées et concrètes dans leur forfait de base.

Heyme mise sur la simplicité et la rapidité : les demandes de remboursement se font majoritairement en ligne, via l’application mobile (icône “+”, ajout des justificatifs), via le formulaire en ligne ou depuis l’espace client personnel. Plusieurs options sont possibles pour transmettre ses factures et décomptes, et le suivi se fait facilement. Prise en charge digitale et disponibilité étendue du service client : téléphone, mail, chat et même Messenger. Toutefois, on note que des clients se plaignent de lenteurs ou d’erreurs dans la gestion de certains dossiers, notamment à la résiliation ou lors de doublons de prélèvement. L’assureur est malgré tout reconnu pour son effort de réponse rapide et de recherche de solution en cas d’insatisfaction, même si une marge de progression subsiste côté expérience 100 % mobile (certains bugs sur l’application sont signalés).

Heyme mise sur la simplicité et la rapidité pour la souscription de ses contrats. Tout se passe en ligne ! Pour souscrire une assurance santé (ou autre formule comme auto ou habitation), il suffit de se rendre sur le site Heyme et de remplir un ou plusieurs devis personnalisés. En quelques clics, vous sélectionnez la formule adaptée à votre profil jeune ou étudiant et obtenez immédiatement un retour de devis correspondant à vos réponses (5 questions maximum).

• Le devis est instantané et affiché immédiatement en ligne.
• Une fois la formule choisie, la souscription se poursuit par la saisie des coordonnées, informations bancaires et la signature électronique du contrat.
• Si besoin, un conseiller peut vous accompagner par téléphone (09 71 09 07 07), ou via Messenger/mail pour toute question spécifique ou pour les profils qui dépassent la limite d’âge de souscription en ligne.

L’équipe Heyme est disponible pour toute aide complémentaire, y compris pour des profils particuliers (étudiants jusqu’à 44 ans sur justification par exemple). Le processus de souscription est reconnu comme étant l’un des plus rapides et accessibles pour les jeunes sur le marché français.

Pour résilier une assurance santé chez Heyme, la procédure est sans engagement et plutôt flexible. Contrairement à la majorité des assureurs qui imposent une durée minimale, Heyme permet la résiliation à tout moment dès le début du contrat.

1. L'assuré doit notifier sa volonté de résilier par courrier recommandé avec accusé de réception à son conseiller Heyme.
   Adresse de résiliation : 10 rue Léon Paulet, 13008 Marseille
2. Délai de traitement : la résiliation prend effet 30 jours après la réception du courrier par Heyme.
3. Confirmation par mail ou courrier une fois la demande prise en compte.

Bon point : il n’est pas nécessaire d’attendre la date anniversaire ni un an d’adhésion pour demander la résiliation, ce qui est rare sur le marché ! Les retours clients confirment en revanche que le suivi des prélèvements peut parfois manquer de rigueur : certains évoquent des doublons ou retards de traitement, même si le service client reste généralement réactif pour résoudre les litiges.

Pour toute question, il est conseillé de contacter directement le service client (par téléphone, chat ou via le formulaire du site Heyme).

À ce jour, Heyme ne propose aucune offre promotionnelle sur ses contrats d’assurance (santé, auto, habitation, etc.). Que ce soit pour les nouveaux clients ou pour les adhérents fidèles, aucun code promo, remise exceptionnelle ou cashback n’est appliqué.

• Pas d’offres promotionnelles temporaires ou limitées dans le temps.
• Aucune réduction liée à une souscription groupée.
• Le prix affiché reste le prix payé sans rabais additionnel.

En revanche : les tarifs proposés par Heyme figurent parmi les plus attractifs sur le marché pour les étudiants et jeunes actifs (à partir de 9,90 €/mois), ce qui explique sans doute l’absence de promotions spécifiques.

Heyme ne dispose actuellement d’aucun système de parrainage client. Contrairement à d’autres assureurs qui récompensent les adhérents incitant leur entourage à souscrire une assurance, Heyme ne propose ni offre de parrainage, ni avantage sous forme de réduction, bon d’achat ou cadeau pour le filleul ou le parrain.

• Aucun programme de fidélité ou parrainage.
• Pas de récompense financière ou matérielle.
• Pas de code de parrainage dédié lors de la souscription.

Tous les nouveaux clients bénéficient donc des mêmes conditions tarifaires, sans distinction liée au bouche-à-oreille. Un fonctionnement simple et transparent, fidèle à la philosophie de Heyme.