LMDE
la mutuelle des étudiants
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Historiquement, La Mutuelle des Étudiants (LMDE) est une société de mutualité d’utilité publique dont l’objectif est d’améliorer les conditions de vie des étudiants en France. Dans cet article, découvrez les offres de la LMDE, les moyens de contact, les avis des clients et bien plus.
🏆 La LMDE : le top des mutuelles santé étudiantes 2021 ! Pour la troisième année consécutive, Selectra a publié son palmarès 2021 des meilleures mutuelles étudiantes. La LMDE occupe la 1ère place du classement, parmi 26 mutuelles étudiantes et plus de 40 formules passées au crible.
💊 Les remboursements de la mutuelle santé LMDE
La LMDE commercialise 4 offres de mutuelle santé :
- Vitalité LMDE, pour ne pas manquer vos rendez-vous indispensables ;
- Essentielle LMDE, pour être bien protégé ;
- Zen LMDE, pour vous détendre ;
- Hospi LMDE, la moins chère.
Quelles garanties dans les offres de mutuelle LMDE ?
Ci-dessous, retrouvez les différentes garanties proposées selon les formules.
Hospi LMDE
4,90 € par mois
🏥 Hospitalisation : 100% BR des frais et du forfait journalier hospitalier sans limitation de durée quel que soit le type de séjour
🔮 Prévention : prise en charge intégrale de la 1ère séance chez un psychologue, puis 40 € / séance pour les 2 séances suivantes 🤝 Assistance santé : Prestations d'aide à domicile et de services de proximité en cas d'hospitalisation ou d'immobilisation suite à un accident ou une maladie (ex : aide ménagère, présence d'un proche à votre chevet, portage de repas, livraison médicaments/courses…)
🙏 Accompagnement social : Mutexam, Allocation Mutualiste de Solidarité, Fonds d'Aide à la Compensation du Handicap
LMDE Vitalité
14,60 € par mois
👩⚕️ Médecins généralistes et spécialistes : 100% BR
💊 Médicaments : 100% BR + forfait automédication 15 €/an
🏥 Hospitalisation : 100% BR des frais et du forfait journalier hospitalier sans limitation de durée quel que soit le type de séjour
😬 Soins dentaires : 100% BR des soins visites de contrôle, détartrage, etc.
👓 Optique : prise en charge à 100% BR pour des lentilles prescrites + forfait de 40 € par an pour des lentilles non remboursées par la Sécu
🔮 Prévention : forfait médecines douces (ostéopathie, acupuncture, chiropraxie, sophrologie), psychologue, forfait sport, forfait protections périodiques, bilan nutritionnel, forfait Test VIH, Test de grossesse, préservatifs masculins/féminins
Essentielle LMDE
25,60 € par mois
👩⚕️ Médecins généralistes et spécialistes : 100% BR
💊 Médicaments : 100% BR + forfait automédication 25 €/an
🏥 Hospitalisation : 100% BR des frais et du forfait journalier hospitalier sans limitation de durée quel que soit le type de séjour
😬 Soins dentaires : 100% BR des soins visites de contrôle, détartrage, etc. + Accès aux équipements 100% Santé
👓 Optique : forfait de 80 € à 220 € pour monture + verres à tarifs libres + forfait de 60 € par an pour des lentilles prescrites et pour des lentilles non remboursées
🔮 Prévention : forfait médecines douces (ostéopathie, acupuncture, chiropraxie, sophrologie), psychologue, forfait sport, forfait protections périodiques, bilan nutritionnel, forfait Test VIH, Test de grossesse, préservatifs masculins/féminins
🌎 Soins à l'international : remboursement des soins médicaux + Assistance soins et rapatriement 24h/24
LMDE Zen
37,90 € par mois
👩⚕️ Médecins généralistes et spécialistes : 130% BR
💊 Médicaments : 130% BR + forfait automédication 35 €/an
🏥 Hospitalisation : 100% BR des frais et du forfait journalier hospitalier sans limitation de durée quel que soit le type de séjour
😬 Soins dentaires : 100% BR + 250 €/an des prothèses dentaires remboursées + Accès aux équipements 100% Santé
👓 Optique : forfait de 210 € à 270 € pour une monture + des verres à tarifs libres tous les 2 ans
👀 Forfait lentilles de 80 € par an pour des lentilles prescrites et pour des lentilles non remboursées
🔮 Prévention : forfait médecines douces (ostéopathie, acupuncture, chiropraxie, sophrologie), psychologue, forfait sport, forfait protections périodiques, bilan nutritionnel, forfait Test VIH, Test de grossesse, préservatifs masculins/féminins
🌎 Soins à l'international : remboursement des soins médicaux + Assistance soins et rapatriement 24h/24
Palmarès Selectra 2021 : la LMDE élue la meilleure mutuelle étudiante
La LMDE remporte le titre de meilleure mutuelle étudiante dans le cadre du palmarès Selectra 2021. Heyme et la SMENO composent la suite du podium.
La formule d'entrée de gamme à 4,90 € par mois est adaptée aux besoins de l'étudiant pour un petit budget. En couvrant uniquement les dépenses en hospitalisation, elle est idéale pour les étudiants sans besoins de santé spécifiques et qui n'ont pas de budget à dédier pour la mutuelle santé. Ainsi, ils peuvent se couvrir uniquement en cas d'accident ou d'une hospitalisation imprévue.
C'est la formule premium de la LMDE appelée Zen qui se démarque de tous ses concurrents. En effet, elle est la mieux notée au niveau du rapport garanties - prix.
Par rapport à ses concurrents, la LMDE propose en plus un forfait psychologue (prise en charge de la 1ère séance + 10 séances de 40 euros), la prise en charge de la chirurgie réfractive, le rapatriement et une protection juridique.
📋 À quoi sert l'assurance responsabilité civile de la LMDE ?
Lors d'une inscription dans un établissement d'enseignement supérieur, l'assurance étudiant ou assurance responsabilité civile étudiant est vivement recommandée.
En effet, elle permet d’être couvert pour tous les dommages occasionnés à un tiers lors de stages ou petits boulots. Si vous habitez seul (et non plus chez vos parents), souscrire une assurance Responsabilité Civile à votre nom est fortement recommandé. Elle peut être aussi exigée lors d'un stage en entreprise.
La LMDE inclut directement la responsabilité civile dans ses formules de complémentaire santé LMDE (sauf la formule Hospi). De plus, une assurance étudiant LMDE peut être souscrite seule, pour 17 € par an. Dans cette offre, d'autres prestations sont incluses, notamment l'assurance individuelle accident, l'assistance santé et l'assurance transport.
Pour obtenir une attestation de responsabilité civile LMDE, il suffit de se connecter à son espace mon compte LMDE : mylmde.
☎️ Comment contacter la LMDE ?
Voici tous les moyens pour contacter la LMDE.
📞 Le numéro de téléphone de la LMDE
Il n'est plus possible de joindre la LMDE par téléphone. Les assurés doivent donc téléphoner au 3646 (0.06 € / min + prix appel). Vous pouvez également vous connecter sur compte Ameli.fr pour suivre toutes demandes concernant l'Assurance Maladie.
Les conseillers de la LMDE restent toutefois disponibles via d'autres supports.
📩 Les autres moyens de contacter la LMDE
Outre le téléphone, d'autres moyens sont à votre disposition pour joindre la LMDE.
- Via votre espace personnel My LMDE. Vous pouvez vous connecter à l'aide de votre identifiant LMDE et du mot de passe créé lors de la souscription.
- Via les réseaux sociaux Facebook et Twitter.
Vous pouvez aussi écrire à la LMDE à l'adresse suivante.
La Mutuelle des Étudiants
41 Boulevard de la Tour d’Auvergne
35000 RENNES
❌ Comment résilier son contrat LMDE ?
Que ce soit pour un changement de situation ou tout simplement la fin des études, plusieurs raisons peuvent amener un assuré à vouloir résilier sa mutuelle LMDE. Dans tous les cas, la démarche se fait dans le respect des conditions prévues par le contrat.
Depuis la loi de décembre 2020, il est possible de résilier son contrat de mutuelle santé à tout moment après la première année. Si l'étudiant souhaite souscrire une autre complémentaire santé, les formalités nécessaires à la résiliation sont effectuées par la nouvelle mutuelle choisie. La résiliation est donc très facile après 1 an de contrat.
Par ailleurs, la résiliation d'une mutuelle de façon anticipée est accordée dans le cas d'un changement de situation. Concrètement, vous disposez d'un délai de 3 mois à partir de la date du changement de situation pour exprimer votre demande de résiliation. La résiliation est tout à fait légale et ce, même si votre contrat de mutuelle a moins d'1 an.
Ces changements de situations sont définis par les articles L113-16 du Code des assurances et L221-17 du Code de la mutualité. En voici une liste :
- changement de domicile (déménagement) ;
- retraite ou cessation définitive d’activité professionnelle ;
- changement de situation ou de régime matrimonial (mariage, PACS, séparation ou divorce, décès du conjoint, modification d’un contrat de mariage) ;
- changement de profession (sauf la perte d'un emploi).
La résiliation d'un contrat LMDE peut se faire en adressant une demande via la messagerie de votre espace personnel MYLMDE. De plus, vous pouvez résilier votre contrat LMDE directement dans une des agences de l'assureur ou en envoyant une lettre par courrier.
📢 Avis clients LMDE : quelle est l'opinion des assurés et de nos experts ?
Dans votre recherche de la meilleure mutuelle étudiante, il est intéressant de prendre en compte l'avis d'autres étudiants. Ils sont souvent dans la même situation que vous et ont donc des besoins similaires en matière de santé.
Les avis clients LMDE en 2021
Pour vous accompagner, nous avons retrouvé quelques avis des clients de la mutuelle LMDE. Sur le site d'avis opinion assurances, la LMDE obtient une note assez faible de 1,1 sur 5 parmi 44 avis laissés sur le site. Cette note est un plus élevée sur le site Trustpilot, avec un 2,8 sur 5.
Exemples d'avis positifs des clients de la LMDE :
Échange agréable avec une conseillère dans l'agence de Strasbourg Austerlitz. J’ai obtenu des réponses précises à toutes mes questions. Depuis 2 ans que j'ai souscrit chez la LMDE, je n'ai eu aucun problème, je recommande.
Très bon service client, à l'écoute et réactif en cas de pépin. À chaque contact, via le chat de l'espace client ou dans l'agence de Nantes, j'ai été guidé pour mes démarches et c'est très rassurant. Merci encore.
Exemples d'avis négatifs des clients de la LMDE :
FUYEZ CETTE MUTUELLE ! Pas de prélèvement pendant 1 an, après m'en être rendu compte j'ai contacté la mutuelle (grosse erreur, trop honnête de ma part) pour mettre en place un remboursement progressif avec un échéancier. Échange de mails incessants. On me fait tourner en rond pour finalement me propose de rembourser comme je pouvais par virement sans échéancier fixe. Puis une semaine plus tard, sans prévenir, me prélever 435 euros alors que je n'en gagne que 800 en tant qu'apprenti. Depuis, j'ai donc envoyé un mail pour recevoir une facture ou du moins une preuve du prélèvement. Je ne tiens pas a ce qu'on me prélève deux fois (et ils en sont capable). Mais AUCUNE réponse à ce jour. Pas de solution apportée par le chat à part l'envoi de mail, mais l'envoie de mail est totalement inutile. Je n'ai pas encore commencé la procédure de résiliation car j'attends les conseils de mon banquier. MAIS J'APPRÉHENDE. FUYEZ CETTE MUTUELLE.
N'attendez rien de la lmde. J'ai souscrit à une couverture santé pour un semestre d'étude chez eux. J'avais besoin d'une attestation pour mon inscription mais je n'ai reçu mes codes que 3 mois après. Je n'ai donc pas pu m'inscrire avec cette couverture. J'ai donc dû me tourner vers une autre assurance plus réactive. Malgré tout la lmde à bien pris le soin de me prélever. Je dois donc payer deux assurance dont la lmde qui n'a pas su être aussi réactive (à savoir que j'avais un mois pour donner ce papier, ce qui reste un délai relativement acceptable) dans ces devoirs que dans ces prélèvements.
L'avis des experts Selectra
La LMDE propose 4 formules (Hospi, Zen, Vitalité, Essentielle) spécialement conçues pour les étudiants. La LMDE tire son épingle du jeu en proposant des services en adéquation avec les demandes et le style de vie des étudiants : un parcours de souscription en ligne, une application mobile, chat pour contacter un conseiller, etc.
Retrouvez ci-dessous les avantages et inconvénients que Selectra a soulevés sur la LMDE.
| Points positifs | Points négatifs |
|---|---|
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🔎 Suppression du régime étudiant : que devient la LMDE ?
La suppression du régime étudiant a été effective pour la rentrée scolaire 2018. Cette réforme a impacté directement les mutuelles étudiantes : les étudiants sont désormais directement rattachés au régime général de la Sécurité sociale.
Jusqu'à la rentrée 2019, les étudiants inscrits dans un établissement d'enseignement supérieur devaient s'inscrire à une Sécurité sociale étudiante. Cette dernière assurait les remboursements obligatoires des dépenses de santé à hauteur de 15% à 70%.
Le régime étudiant de la Sécurité sociale LMDE a donc disparu depuis la loi relative à l'orientation à la réussite des étudiants. Cette réforme vise à redonner du pouvoir d’achat aux étudiants en supprimant la cotisation à la Sécurité sociale étudiante (environ 217 € par an).
Face à ce clap de fin pour les "ex-mutuelles étudiantes", il y a eu de nombreux bouleversements sur le marché. De nombreuses mutuelles ont été substituées, regroupées et certaines (une minorité) sont restées indépendantes.
De son côté, la LMDE a fusionné avec la mutuelle Intériale. On parle ici d'une fusion-absorption. Concrètement, la marque et les offres de la LMDE seront supplantées par Intériale d’ici la fin de l’année. L'ex-mutuelle étudiante va poursuivre ses actions de prévention via la mutuelle de livre III récemment lancée par Intériale, Prévention Plurielle. Elle continue de jouer un rôle important sur le marché des mutuelles étudiantes.
- Les chiffres clés de la LMDE
- 835 000 étudiants inscrits au régime obligatoire
- 120 000 adhérents à une complémentaire santé
- +100 collaborateurs au service des étudiants
- 2 000 étudiants recrutés chaque année
- 61 agences en ville
- 17 permanences sur les campus
💬 FAQ sur la LMDE
🏡 Peut-on souscrire une assurance habitation à la LMDE ?
Malheureusement, la LMDE a cessé de commercialiser son assurance habitation dédiée aux étudiants.
📬 Comment envoyer une feuille de soins à la LMDE ?
Il s'agit d'envoyer sa feuille de soins au centre LMDE le plus proche de chez soi. Vous pouvez rechercher votre centre de gestion sur le site de l'assureur. Une fois que vous avez l'adresse, il ne vous reste plus qu'à envoyer une lettre accompagnée de votre feuille de soins bien remplie pour être bien remboursé. Vous pouvez également faire la démarche en ligne sur votre espace adhérent LMDE.
✅ Où demander sa carte européenne d'assurance maladie LMDE ?
La carte européenne d'assurance maladie (CEAM) vous permet d'être remboursé de vos soins de santé dans les Etats membres l’Espace économique européen (EEE) ainsi qu’en Suisse. Elle est valable pendant 2 ans maximum.
Pour obtenir sa carte européenne d'assurance maladie LMDE, vous devez en faire la demande soit sur votre espace personnel ameli soit dans un point d'accueil de l'Assurance Maladie (CPAM). Attention, la démarche doit être réalisée au moins 15 jours avant la date de votre départ.
📝 Comment souscrire à la LMDE ?
Pour adhérer à la LMDE, la démarche peut se faire entièrement en ligne sur le site de l'assureur. Vous devez remplir votre profil, spécifier vos besoins, réaliser un devis puis souscrire directement à l'offre qui vous correspond.
🎓 Que se passe t-il avec la LMDE lors de la fin de mes études ?
À la fin de ses études, l'étudiant peut choisir de rester à la LMDE ou de changer de mutuelle santé. Comme il n'existe plus de mutuelle étudiante, l'étudiant est déjà rattaché au régime général de la Sécurité sociale. Généralement, lorsqu'il est embauché, l'étudiant opte pour la mutuelle santé proposée par son entreprise.
À noter que la fin des études est une raison valable pour résilier sa mutuelle santé, car il s'agit d'un changement de situation.
📌 Comment obtenir sa carte vitale LMDE ?
La démarche s'effectue auprès de l'Assurance maladie. Vous pouvez commander une carte vitale LMDE directement en ligne via votre compte personnel ameli.fr dans la rubrique « Mes démarches » puis « Commander une carte Vitale ».
La carte Vitale remplace les feuilles de soins et permet des remboursements des dépenses de santé plus rapides. Elle atteste de vos droits liés à l'Assurance maladie. Vous devez mettre votre carte Vitale à jour tous les ans ou à chaque changement de situation personnelle (déménagement, maternité, mariage, PACS, affection longue durée, etc.).
📎 À quoi sert la carte tiers payant LMDE ?
Le tiers payant est un service permettant de ne pas avancer des sommes de santé, parfois assez élevées. Concrètement, vous ne payez pas le professionnel de santé sur une partie de vos dépenses de santé prises en charge par la Sécurité sociale ou la mutuelle.
- La carte Vitale permet d'être dispensé de l’avance de frais sur la partie Sécurité sociale par exemple en pharmacie, à l’hôpital.
- La carte tiers payant permet d'être dispensé de l’avance de frais sur la partie mutuelle. Elle est valable pendant 1 an.
Pour obtenir votre carte tiers payant LMDE, la démarche se fait en ligne sur votre espace MyLMDE (« Mes démarches » puis cliquez sur « Télécharger ma carte tiers payant ») ou sur l'application mobile (dans « Mon contrat santé » puis cliquez sur « Voir ma carte tiers payant » ou « Recevoir ma carte tiers payant »).
La carte est totalement dématérialisée, vous ne la recevrez pas en version papier. Elle est disponible environ 10 jours avant le début de votre contrat.
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