Pacifica assurance

Découvrez Pacifica, la filiale du groupe Crédit Agricole Assurances qui est la compagnie d'assurances IARD (Incendie, Accident et Risques Divers) du groupe Crédit Agricole. Les offres d'assurance de Pacifica sont commercialisées par les conseillers du Crédit Agricole et du LCL (Crédit Lyonnais). La compagnie d'assurances propose pour les particuliers un large panel d'offres :  assurance habitation MRH, auto, deux roues, garantie des accidents de la vie, mutuelle, assurances tous mobiles, assurance loisirs (camping car, chasse, bateau), protection juridique ou encore garantie locative. 

Les assurances habitation de Pacifica

Pacifica propose des solutions d'assurance habitation pour maison et appartement avec une base de garanties et des garanties optionnelles. Ainsi, Pacifica est capable de proposer à n'importe quel profil, une offre d'assurance logement adaptée :

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L'histoire de Pacifica

Pacifica a été créé en 1990 sous l'impulsion des caisses régionales du Crédit Agricole. L'entité fraîchement créée a pour mission de gérer les assurances IARD du Crédit Agricole. Dès 1995, le Crédit Agricole Assurances dénombre 160 000 sinistres gérés. L'année suivante, ce ne sont pas moins d'un million de contrats qui ont été signés auprès de Pacifica.

La compagnie d'assurance a dans un premier temps commercialisé des assurances pour particuliers. En 2000, Pacifica se diversifie et se lance dans le BtoB avec l'assurance agricole. Elle possède désormais 90% du marché de la garantie des accidents de la vie (GAV). En 2001, le groupe Crédit Agricole S.A. acquiert à 100% Pacifica qui devient sa filiale. En 2003, Pacifica atteint les 2 millions de sinistres gérés.

En 2005, 40% des parts des Assurances Fédérales IARD sont achetés par Pacifica. Cette acquisition permet à Pacifica de proposer ses offres d'assurance au réseau du Crédit Lyonnais puisque les Assurances Fédérales IARD ont été créées en 1996 par le Groupe Crédit Lyonnais et les AGF. Toujours en 2005, l'assureur lance l’assurance Récoltes pour les agriculteurs complétant ainsi la panoplie d'assurance pour ce secteur.

En 2006, Pacifica continue sa diversification en proposant des offres d'assurances pour les professionnels. Cette même année, Viavita, filiale à 100% de Pacifica, est créée par le Groupe Crédit Agricole. Cette entité propose des services à la personne. Cette année là, Pacifica passe le cap des 3 millions de sinistres gérés. 

Le positionnement de Pacifica 

Pacifica suit les valeurs du Groupe Crédit agricole que sont : la proximité, la responsabilité et la loyauté. Cependant, la compagnie d'assurance y ajoute ses propres valeurs telles que l'innovation et la confiance de ses clients. En effet, Pacifica mise sur l'innovation afin de proposer des offres et des services différenciables de la concurrence. Ainsi, Pacifica a été le premier assureur à proposer une assurance habitation multirisque avec une garantie rééquipement à neuf. Cette dernière permet l'indemnisation de vos biens détruits suite à un sinistre sans prendre en compte la vétusté des biens. 

Pacifica met ses clients au coeur de sa réflexion. Pour cela, au delà de la recherche et du développement poussés vers l'innovation, la compagnie vie une qualité exemplaire et la possibilité de moduler ses contrats et garanties aisément. Ainsi, les contrats sont adaptables à un maximum de profil client.

Pacifica - les chiffres clés à fin 2015

Chiffre d'affaires : 3 milliards d’euros
Contrats souscrits : 10,4 millions
Sinistres gérés : 988 955

(source : ca-assurances.com)

La gouvernance de Pacifica

Pacifica est une entreprise régie par le Code des assurances qui est présidé par Raphaël Appert. Il est épaulé du Directeur général en la personne de Thierry Langreney qui a succédé à Patrick Duplan en 1999. 

Contact

Contacter Pacifica par téléphone

Vous pouvez contacter par téléphone la compagnie d'assurance Pacifica. Vous pouvez également le faire par mail et via l'espace client. 

L'espace client

Pacifica propose à ses assurés un espace client dédié. Vous pouvez y consulter vos contrats, vos remboursements, vos garanties, vos attestations d'assurance et de nombreux autres services en ligne.