Pacifica est une compagnie d'assurance, filiale du groupe Crédit Agricole Assurance. Les produits proposés par Pacifica sont commercialisés par le Crédit Agricole et LCL (Le Crédit Lyonnais). Assurance auto, habitation, protection juridique, mutuelle : découvrez les solutions de Pacifica. Quel est l'avis des clients de l'assureur ? Comment obtenir son devis d'assurance Pacifica ?

🔎 Qui est Pacifica ?

Depuis 2009, Pacifica est une filiale de Crédit Agricole Assurances. Ses produits d'assurance sont commercialisés et distribués par le Crédit Agricole et LCL, via les différentes caisses régionales.

qui est pacifica assurance

Pacifica propose une large gamme de formules d'assurance de biens et de responsabilités, par exemple l'assurance automobile, habitation et responsabilité civile. La clientèle est composée à la fois de particuliers et de professionnels.

L'intégration de Pacifica dans le groupe Crédit Agricole a pour but de renforcer la stratégie de différenciation du groupe dans la relation clients. Les efforts effectués touchent plusieurs domaines, notamment :

  • la qualité du conseil ;
  • l'innovation produits ;
  • l'innovation digital avec des accès 100% en ligne et la stratégie d'une banque multicanale ;
  • la qualité de gestion des sinistres.

⚕️ Pacifica mutuelle : remboursement et tarif

La complémentaire santé de Pacifica est distribuée par le Crédit Agricole et LCL. Elle est composée de 3 formules, proposant chacune un niveau de garanties adapté à chaque profil :

  1. formule Initiale ;
  2. formule Intégrale ;
  3. formule Intégrale+.

Pour comprendre au mieux les remboursements proposés par Pacifica, nous avons simulé un devis de mutuelle sur le site du Crédit Agricole. Le profil d'assuré est un homme de 31 ans, vivant à Toulouse (31), avec 2 enfants à assurer. Il est employé, rattaché au régime général de la Sécurité sociale. Les besoins les plus importants sont les soins d'optique et hospitalisation.

Pacifica Formule Intégrale

63,05 € par mois

👩‍⚕️ Médecin généraliste et spécialiste ou hospitalisation : 100% BR
💊 Dépenses de pharmacie : remboursement des médicaments partiellement remboursés par la Sécurité sociale
🌱 Médecines alternatives et médicaments non remboursés : 100 € par an
👨‍⚕️ Radiologie, laboratoire, vaccin anti-grippal : 100% BR
🏥 Hospitalisation : forfait télévision (10 € par jour), chambre particulière (30 € par jour), lit d'accompagnement (30 € par jour)
🤓 Optique : 100% BR + forfait de 250 € tous les 2 ans
👀 Chirurgie de la myopie : remboursement dans la limite du forfait optique
😁 Dentaire : 125% BR + forfait 250 €
👂 Prothèses auditives : 100% BR + forfait 250 €
📌 Cures acceptées par le Régime obligatoire : 100% BR + forfait 250 €

De plus, voici plusieurs avantages de la mutuelle santé Pacifica.

  • Réseau partenaire opticiens et audioprothésistes Carte Blanche : bénéficiez d'avantages exclusifs sur vos lunettes, lentilles et prothèses auditives.
  • Pas de délai de carence : les garanties sont valables immédiatement sans délai d'attente.
  • Pas de questionnaire médical à remplir à la souscription.
  • Possibilité d'anticiper sur le forfait dentaire de l'année suivante en cas de besoins importants.
  • Avantage famille : réduction pour les familles sur toutes les formules et la gratuité à partir de votre 3ème enfant

Comment résilier la mutuelle santé Pacifica ? Il est possible d'arrêter son contrat Pacifica après un an de contrat, quel que soit le motif avec un préavis d'un mois ou suite à un changement de situation personnelle ou professionnelle de l'assuré. Pour résilier, vous pouvez adresser un courrier recommandé au siège de Pacifica ou directement en agence en remplissant l'imprimé de résiliation contre récépissé.

🚗 Quelles sont les assurances auto proposées par Pacifica ?

Pacifica propose 4 formules d'assurance auto. Le client peut adapter son contrat auto comme bon lui semble entre les formules :

  1. tiers Initial ;
  2. tiers Intégral ;
  3. tous Risques Initial ;
  4. tous Risques Intégral.

Exemple de devis assurance auto chez Pacifica Crédit Agricole Nous avons réalisé un devis d'assurance auto chez Pacifica Crédit Agricole. Profil de l'assuré : Homme de 35 ans, vivant à Paris, fonctionnaire, permis depuis 2005, 0 sinistre, coefficient de Bonus/Malus nul (ni bonus, ni malus). Véhicule à assurer : Mercedes Classe B 10 CV 5 portes essence, dans un garage fermé la nuit et roulant plus de 5000 km par an.

Pacifica Tiers Initial

49,46 € par mois
🚗 Devis assurance auto Pacifica

Responsabilité civile
📋 Sauvegarde de vos droits et de ceux de vos victimes
🛡 Protection corporelle du conducteur
🤝 Assistance : Franchise en cas de panne au-delà de 25 km du domicile habituel
⚡️ Catastrophes naturelles (franchise 380 €) : Inclus si Bris de glaces souscrit
📱 Catastrophes technologiques : Inclus si Bris de glaces souscrit
💣 Attentats (franchise allant de 200 € à 1 000 €) : Inclus si Bris de glaces souscrit

Pacifica Tiers Intégral

66,15 € par mois
🚗 Devis assurance auto Pacifica

✅ Responsabilité civile
📋 Sauvegarde de vos droits et de ceux de vos victimes
🛡 Protection corporelle du conducteur
🤝 Assistance : Franchise en cas de panne au-delà de 25 km du domicile habituel
🚨 Assistance+ : Assistance 0 km étendue à la panne et prêt d'un véhicule de remplacement
🔨 Bris de glace
⚡️ Catastrophes naturelles (Franchise 380 €) : Oui
📱 Catastrophes technologiques : Oui
💣 Attentats (franchise allant de 200 € à 1000 €) : Oui
🔥 Incendie, tempête (franchise allant de 200 € à 1 000 €) : Oui
🚔 Vol, vandalisme (franchise allant de 200 € à 1 000 €) : Oui

Pacifica Tous Risques Inital

75,26 € par mois
🚗 Devis assurance auto Pacifica

✅ Responsabilité civile
📋 Sauvegarde de vos droits et de ceux de vos victimes
🛡 Protection corporelle du conducteur
🤝 Assistance : Franchise en cas de panne au-delà de 25 km du domicile habituel
🚨 Assistance+ : en option à 5,45 €
🔨 Bris de glace
⚡️ Catastrophes naturelles (Franchise 380 €) : Oui
📱 Catastrophes technologiques : Oui
💣 Attentats (franchise allant de 200 € à 1 000 €) : Oui
🔥 Incendie, tempête (franchise allant de 200 € à 1 000 €) : Oui
🚔 Vol, vandalisme (franchise allant de 200 € à 1 000 €) : Oui
🚑 Dommages accidentels (franchise allant de 200 € à 1 000 €) : Oui
🔝 Indemnisation+ : en option à +8,17 €

Pacifica Tous Risques Intégral

88,96 € par mois
🚗 Devis assurance auto Pacifica

✅ Responsabilité civile
📋 Sauvegarde de vos droits et de ceux de vos victimes
🛡 Protection corporelle du conducteur
🤝 Assistance : Franchise en cas de panne au-delà de 25 km du domicile habituel
🚨 Assistance+ : Oui
🔨 Bris de glace
⚡️ Catastrophes naturelles (Franchise 380 €) : Oui
📱 Catastrophes technologiques : Oui
💣 Attentats (franchise allant de 200 € à 1 000 €) : Oui
🔥 Incendie, tempête (franchise allant de 200 € à 1 000 €) : Oui
🚔 Vol, vandalisme (franchise allant de 200 € à 1 000 €) : Oui
🚑 Dommages accidentels (franchise allant de 200 € à 1 000 €) : Oui
🔝 Indemnisation+ : Oui
💰 Rachat de franchise : Cette option permet de supprimer la franchise sur les garanties de dommages sauf catastrophes naturelles.

AVANTAGE Pacifica auto vous fait bénéficier de la réduction Avantage Bon Conducteur. Grâce à elle, vous obtenez -10% sur votre cotisation annuelle, en plus de la réduction liée à votre bonus.

Modalités de résiliation de l'assurance auto Pacifica La loi Hamon vous permet de résilier votre contrat d'assurance auto à tout moment à partir du premier anniversaire de votre contrat. La résiliation est aussi possible en cas de changement professionnel ou personnel. La meilleure solution est d'envoyer une lettre de résiliation assurance auto à Pacifica.

🏠 Pacifica assurance habitation : remboursement et résiliation

Pacifica couvre le logement avec des formules d'assurance habitation adaptées à plusieurs profils. Chaque formule est composée d'une version basique et d'une version plus complète :

  1. la formule Étudiant ;
  2. la formule Locataire ;
  3. la formule Locataire Plus ;
  4. la formule Propriétaire ;
  5. la formule Propriétaire Plus ;
  6. la formule Propriétaire non-occupant (PNO).

Voici quelques exemples de garanties incluses dans les contrats d'habitation Pacifica :

  • 📌 assistance aux biens ;
  • 🆘 assistance aux personnes ;
  • 🤝 services à la personne ;
  • 🔥 incendies et explosions ;
  • 💦 dégâts des eaux ;
  • 🚔 acte de vandalisme ;
  • 💣 attentats ;
  • 🌊 événements climatiques ;
  • ⚠️ tempête, grêle, neige, gel, inondation ;
  • ⛈ catastrophes naturelles et technologiques ;
  • ⛏ bris de glace ;
  • 💰 vol ;
  • 🛡 protection corporelle ;
  • 🖌 garantie scolaire ;
  • ✅ responsabilité civile.

Modalités de résiliation de l'assurance habitation Pacifica Il est possible de résilier son assurance habitation Pacifica Crédit Agricole après un an de contrat ou lors de changement professionnel ou personnel. Il convient de respecter un préavis d'un mois. La résiliation peut se faire par lettre recommandée adressée au siège de Pacifica.

👨‍🎓 Que couvre la protection juridique Pacifica ?

L'assurance protection juridique Pacifica vous permet d'être conseillé par un conseiller juridique pour votre litige. Il vous informe de vos droits, des démarches possibles pour trouver une solution amiable et vous oriente vers les juridictions compétentes afin d’envisager un recours.

La protection juridique Pacifica propose :

  • une assistance juridique pour les litiges de la vie courante, dont l'enjeu est supérieur à 150 € ;
  • et un accompagnement juridique progressif, en fonction du litige.

Parmi les différentes garanties du contrat de protection juridique Pacifica, on retrouve un accompagnement pour des litiges dans différents domaines tels que :

  • la consommation : tout type d'achat non livré ou livré en mauvais état, problème suite à l'achat d'un véhicule ;
  • au travail, aussi bien pour le salarié (clauses du contrat non respectées) que pour l'employeur et Pôle Emploi ;
  • pour votre résidence principale ou secondaire : troubles de voisinage, problèmes liés aux travaux, copropriété, etc.
  • la santé, les recours possibles en cas d'erreur médicale ;
  • problèmes familiaux liés à la succession, filiation, la mise sous tutelle ou curatelle ;
  • usurpation d'identité sur les réseaux sociaux.

Le client dispose d'un numéro vert gratuit.

📋 Pacifica devis : faite votre simulation !

🔎 Besoin d'une assurance auto ou habitation Pacifica ?

Obtenez votre devis d'assurance auto ou habitation Pacifica auprès du Crédit Agricole Assurance.

Avant de souscrire, il est judicieux de réaliser une simulation d'assurance Pacifica. Sur le site internet du Crédit Agricole, vous pouvez obtenir un devis Pacifica personnalisé selon votre profil.

DEVIS D'ASSURANCE AUTO PACIFICA Vous pouvez obtenir un devis d'assurance auto Pacifica en fournissant quelques données :

  1. les informations liées au véhicule à assurer : modèle de véhicule, carte grise, nombre de km parcourus chaque année, etc. ;
  2. les informations liées au conducteur : conducteur principal ou secondaire, identité, profession, date d'obtention du permis de conduire, etc. ;
  3. l'expérience d'assuré auto : nombre d'années assurées, nombre de sinistre, bonus / malus, etc. ;
  4. et vérifiez vos informations puis validez. Vous obteniez un devis personnalisé.

DEVIS D'ASSURANCE HABITATION PACIFICA Si vous souhaitez assurer votre logement, réalisez une simulation d'assurance habitation Pacifica en remplissant les différentes informations.

  1. Tout d'abord, vous devez renseigner votre code postal ;
  2. Ensuite, vous donnez des informations sur le type de logement à assurer : maison/appartement, nombre de pièces, véranda, salle de sport, etc. ;
  3. Remplir les informations vous concernant : propriétaire ou locataire, résidence principale ou secondaire, votre identité, etc.

DEVIS MUTUELLE SANTÉ PACIFICA De plus, vous pouvez obtenir un devis de complémentaire santé Pacifica en ligne de la façon suivante.

  1. Mon besoin : donner les détails de vos besoins de prise en charge médicale (consultation de spécialistes, port de lunettes / lentilles, prothèses auditives, etc.).
  2. Les personnes à assurer : informations sur les personnes à inclure dans le contrat, notamment les enfants et votre conjoint(e).
  3. Mes informations : votre identité, votre régime d'affiliation à la Sécurité sociale, etc.

💭 Assurance Pacifica : avis des clients et de nos experts

En ligne, sur différents sites d'avis, on retrouve de nombreux avis laissés par les clients de l'assurance Pacifica. Ces témoignages peuvent vous aider dans votre choix d'assurance auto, habitation, santé ou autre.

Sur le site d'avis Opinion Assurances, Pacifica obtient une note de 2,1 sur 5, basée 1100 avis. Sur le site Trustpilot, les avis sont plus positifs avec une note de 4,2 sur 5, basée sur 1 622 avis.

Les avis clients Pacifica en 2022

Avis clients positifs sur Pacifica assurance.

Pour la première fois j'ai dû avoir recours à ma protection juridique suite à un souci avec ma prévoyance privée Swiss Life. Ils sont vraiment très réactifs, suivent le dossier de prêt, m'appelle régulièrement, sont de bons conseils, et procède au remboursement en 48 heures (dans mon cas, un médecin expert). Merci pour ce suivi ! - de Nadine le 03 septembre 2021

Nous sommes assurés chez Pacifica depuis 5 ans (notre domicile et deux véhicules). La voiture de mon mari a été volée dans la nuit du 18 au 19 Juillet dernier sur la voie publique en bas de chez nous. Nous avons immédiatement signalé le vol. Dans la journée nous avions une voiture de location qui sera restituée 30 jours plus tard, entièrement prise en charge. Le dossier d'expert était simple à remplir. Nous avions souscrit à une assurance tout risque intégral. Ce qui nous donne droit à une indemnisation d'expert + 50%. Nous avons été indemnisés le 17 août et la franchise nous a été offerte. Tous nos interlocuteurs ont été très sympathiques, compréhensifs et clairs dans leurs explications. Les délais ont été respectés. Nous resterons assurés chez eux. Les prix sont certes élevés mais le service y est et c'est ce qui est le plus important pour nous. Merci. - de LauraAdlm le 17 août 2021

Pacifica est une très bonne assurance. J’ai eu une panne avec mon camping-car et l’assurance a tout géré pour le dépannage et mon rapatriement avec une rapidité exceptionnelle. Rien à dire à part un grand merci pour votre professionnalisme. - Amélie le 10 août 2021

Avis clients négatifs sur Pacifica assurance.

Tout simplement des voleurs. Ils encaissent les cotisations mais à chaque sinistre pas de remboursement car nous n'avons pas pris le pack supplémentaire. L'assurance habitation maison principale couvre les canalisations sous la maison mais pas sous le jardin. Pour ça il aurait fallu prendre le pack canalisations extérieures !!!! Donc pas de prise en charge. Et quand il faut faire venir un expert, ils n'ont pas leur propre expert. Il font donc venir une personne qui travaille pour une autre société qui est pote avec la partie adverse ils se mettent d'accord et vous vous n'avez que vos yeux pour pleurer. - Caroline le 10 septembre 2021

Déplorable !!! Communication avec un répondeur et toujours pas de prise en charge 2 mois après un dégât des eaux !!! Hallucinant ! Cela fait plus d'une décennie que je cotise sans sinistre et tout allait forcément bien. Si vous avez des compagnies d'assurance qui assurent au sens propre comme au figuré, je suis preneuse ! Je ne souhaite pas que mes coordonnées soient transmises à l'assureur car celui-ci n'a pas daigné répondre aux deux réclamations effectuées par courriel. - Momo le 14 septembre 2021

À fuir!!! La note est de zéro et on ne peut même pas la mettre. Aucune assistance tout est fait pour ne pas vous assister. 2 pannes en 13 jours... On me propose juste une nuit d’hôtel et tout le reste à notre charge. Service international injoignable, ils filtrent les appels, vous raccrochent au nez et vous font attendre des heures interminables avant de vous proposer des solutions délirantes... ils ne se soucient pas des clients et font tout pour ne pas payer le service rapatriement. Aucun professionnalisme et aucune compassion. Fuyez donc et faites passer le message. - Elena le 12 août 2021

🔎 Besoin d'une assurance auto ou habitation Pacifica ?

Obtenez votre devis d'assurance auto ou habitation Pacifica auprès du Crédit Agricole Assurance.

L'avis de nos experts

Pacifica propose des formules d'assurances complètes et adaptées à chaque besoin de ses assurés. Par exemple, l'assurance auto est composée de 4 formules et l'assurance habitation de 2 niveaux de couverture au choix. Toutefois, les prix restent assez élevés comparés à la concurrence, sur des niveaux de couverture identiques. De plus, certains clients se plaignent de la difficulté à joindre un conseiller Pacifica en cas de litige.

Retrouvez ci-dessous les avantages et inconvénients que Selectra a soulevés sur les assurances Pacifica.

L'avis de Selectra sur les assurances Pacifica - 2022
Points positifs Points négatifs
  • Des formules d'assurance complètes, avec différents niveaux de garanties
  • Possibilité de réaliser une simulation en ligne pour obtenir un devis personnalisé selon les informations de l'assuré
  • Possibilité de souscrire en ligne, par téléphone ou directement en agence
  • De nombreux avantages clients : Avantage Bon Conducteur (ABC), Cadeau de Franchise, des réductions familles
  • Prix plus élevés que la concurrence
  • Manque de réactivité et de réponses concrètes pour la gestion de certaines demandes
  • Des délais relativement longs pour certains remboursements

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💬 FAQ sur Pacifica Assurance

📌 Quelles sont les autres assurances proposées par Pacifica ?

En plus des contrats d'assurance santé, auto, habitation et protection juridique, Pacifica propose d'autres assurances :

🔎 Comment voir mes contrats Pacifica ?

Vous pouvez retrouvez tous vos contrats Pacifica sur votre espace client. Selon votre contrat, rendez-vous sur le site du Crédit Agricole ou LCL, puis connectez-vous avec vos identifiants. L'ensemble de vos contrats sont répertoriés dans cet espace personnel.

🚧 Comment déclarer un sinistre chez Pacifica ?

En cas de sinistre auto ou habitation, il faut contacter l'assistance Pacifica par téléphone. Pour cela, composez le 08 00 81 08 12. Vous pouvez aussi joindre un conseiller Pacifica depuis votre espace personnel ou via l'application mobile Pacifica.

📋 Comment envoyer un constat chez Pacifica ?

Suite à un accident de la route, le plus simple est d'envoyer un constat à Pacifica par lettre recommandée avec accusé de réception. Le constat amiable doit être envoyé dans les 5 jours ouvrés pour que le sinistre soit pris en charge.

À noter que Pacifica propose également le E-constat auto. Vous pouvez donc faire toutes vos démarches en ligne depuis l'application mobile.

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