Quel est le numéro de téléphone de Pacifica, la filiale du Crédit Agricole ?

Retrouvez les numéros de téléphone utiles de Pacifica comme le service client ou encore l'assistance, mais aussi les adresses postales comme celle du service réclamation ou de la médiation.

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Déjà client ? Contactez Pacifica par téléphone !

Retrouvez ci-dessous les numéros de téléphone de Pacifica par région de France.

Quels numéros de téléphone Pacifica pour les particuliers ?

Vous recherchez des informations sur les offres d'assurance proposées par Pacifica pour le Crédit Agricole ou LCL ? Contactez un conseiller Pacifica afin d'obtenir des précisions sur les assurances habitation, auto et assurance santé.

Vous pouvez trouver le numéro de téléphone qui correspond à celui de votre caisse régionale depuis le site du Crédit Agricole. Voici les numéros et mails utiles par région :

Si vous avez des problèmes pour vous connecter à vos comptes ou si vous avez des soucis d'ordre informatique avec le site internet du Crédit Agricole Assurances, vous pouvez appeler l'assistance Hotline au 0 969 32 31 15 (numéro Cristal non surtaxé disponible de 9h à 18h du lundi au vendredi).

Quels numéros de téléphone Pacifica pour les professionnels et les entreprises ?

Comme pour les particuliers, le numéro à contacter pour les professionnels varie selon la région où vous vous situez. Vous pouvez trouver le numéro de téléphone Pacifica pour les professionnels depuis le site de la caisse régionale Crédit Agricole de votre région. Mais voici tout de même quelques numéros de téléphone pour les professionnels :

Non client ? Contactez un conseiller Pacifica par téléphone

Vous voulez plus d'informations sur les produits Pacifica ? Composez les numéro de téléphone suivants : 01 53 74 33 00 (appel non surtaxé, prix d'un appel local, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h) depuis la France et le +33 1 53 74 33 00 (appel non surtaxé, coût selon opérateur, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h) depuis l'étranger.

Quelle est l'adresse postale de Pacifica ?

Justificatifs, demande de résiliation ou d'attestation d'assurance ou envoi d'un courrier à la compagnie d'assurance Pacifica ? Vous pouvez adresser votre courrier à l'adresse suivante :

PACIFICA S.A
8/10, Boulevard de Vaugirard
75 724 Paris Cedex 15

Tel : 01 53 74 33 00
Fax : 01 53 74 34 34

Quel numéro de téléphone Pacifica contacter en cas de sinistre ?

Bien qu'il soit possible de déclarer ses sinistres via l'application mobile Pacifica, vous avez également la possibilité de le faire par téléphone.

Numéros pour les assurés sinistrés du Crédit Agricole

1. Vous êtes assuré chez Pacifica du Crédit Agricole en France métropolitaine et vous souhaitez déclarer un sinistre auto ou habitation ? Contactez-le 0 800 810 812 (n°vert, service disponible 24h/24 et 7j/7) depuis la France. Vous pouvez également faire une déclaration de sinistre depuis l’étranger au +33 1 40 25 58 48 (coût selon opérateur, PCV accepté, service disponible 24h/24 et 7j/7).
2. Vous êtes résident de l'île de la Réunion ? Appelez le 02 62 90 00 12 depuis la Réunion, (prix d’un appel local, coût selon opérateur, disponible 24h/24 et 7j/7) ou au 262 2 62 90 00 12 (coût selon opérateur, service disponible 24h/24 et 7j/7) depuis l’étranger.
3. Vous êtes résident de la Guadeloupe, de la Martinique ou de la Guyane ? Appelez le 02 62 90 99 86 (prix d’un appel local, coût selon opérateur, disponible 24h/24 et 7j/7) depuis ces îles des DROM ou au 262 2 62 90 99 86 (coût selon opérateur, service disponible 24h/24 et 7j/7) depuis l’étranger.
4. Vous avez souscrit un contrat de protection de juridique Pleins Droits ? Vous pouvez déclarer votre litige en contactant les conseillers spécialisés au 0 800 813 810 (appel gratuit depuis un poste fixe sinon coût selon opérateur du lundi au vendredi, de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 16h) depuis la France et au +33 2 35 59 42 78 depuis l’étranger (PCV accepté, coût selon opérateur, du lundi au vendredi, de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 16h).
5. Vous avez souscrit une complémentaire santé auprès de Pacifica du Crédit Agricole ? Appelez le numéro 02 54 57 20 00 (coût selon opérateur, du lundi au vendredi de 8h à 18h) depuis la France pour toute urgence.

Numéros pour les professionnels sinistrés ayant souscrit une assurance multirisque pro

Vous avez souscrit une multirisque professionnelle ? Contactez-le 0 800 810 812 (appel gratuit, disponible 7j/7 et 24h/24) depuis la France afin de joindre le service spécialisé en gestion de sinistre pour les professionnels.

Numéros pour les assurés sinistrés du Crédit Lyonnais (LCL)

Vous êtes assuré LCL ? Déclarez votre sinistre depuis la France au 0 800 300 380 (n°vert, service disponible 24h/24, 7j/7) et depuis l'étranger au +33 800 300 380 (coût selon opérateur, PCV accepté, service disponible 24h/24, 7j/7).

Comment contacter l'Assistance Pacifica ?

Selon que vous soyez passé par le Crédit Agricole ou le Crédit Lyonnais (LCL), vous n'aurez pas affaire à la même assistance.

Numéros Assistance Pacifica pour les assurés du Crédit Agricole

1. Vous êtes assuré au Crédit Agricole en France métropolitaine ? Vous pouvez contacter l'assistance Pacifica au 0 800 810 812 depuis la France (n°vert, service disponible 24h/24 et 7j/7).
2. Vous résidez en France et souhaitez appeler depuis l’étranger ? Contactez-le +33 1 40 25 58 48  (coût selon opérateur, PCV accepté, service disponible 24h/24 et 7j/7).
3. Vous êtes résident de l'île de la Réunion ? Vous pouvez appeler depuis la Réunion le 02 62 90 00 12 (prix d’un appel local, coût selon opérateur, service disponible 24h/24 et 7j/7) et au 262 2 62 90 12 (coût selon opérateur, service disponible 24h/24 et 7j/7) si vous appelez depuis l’étranger.
4. Vous êtes résident de la Guadeloupe, de la Martinique ou de la Guyane ? Vous pouvez appeler depuis l'une de ces îles des DROM l'assistance Pacifica au 02 62 90 99 86, (prix d’un appel local, coût selon opérateur, service disponible 24h/24 et 7j/7) et au 262 2 62 90 99 86 (coût selon opérateur, service disponible 24h/24 et 7j/7) si vous appelez depuis l’étranger.

Numéros Assistance Pacifica pour les assurés du Crédit Lyonnais (LCL)

Vous pouvez appeler depuis la France le 0 800 300 380 (N°vert, service disponible 24h/24, 7j/7).

Dans le cas où vous êtes à l'étranger, contacter le numéro +33 800 300 380 (coût selon opérateur, service disponible 24h/24, 7j/7).

Comment contacter le service réclamation de Pacifica ?

Vous êtes en désaccord avec votre conseiller concernant des remboursements ou encore des détails de votre ou vos contrats d'assurance maison, appartement, deux roues, voiture, santé ou autres ? Quel que soit le sujet de votre mécontentement, vous pouvez le faire savoir via une réclamation. Pour cela, adressez un courrier en recommandé avec accusé de réception en y précisant votre nom et prénom, votre numéro de contrat et votre dossier constitué des faits et si c'est possible, de pièces justificatives (photos, mails, courriers) à cette adresse :

Pacifica
Service consommateurs
8-10, boulevard de Vaugirard
75 724 Paris cedex 15

Pacifica s'engage à accuser réception de votre courrier sous 10 jours ouvrables suite à la date de réception. La compagnie d'assurance vous donnera une réponse sous forme de courrier dans un délai maximum de 60 jours ouvrables à date de réception du courrier.

Comment contacter le Médiateur d'assurance de Pacifica ?

Malgré toutes vos démarches, vous n'avez toujours pas trouvé d'accord vous satisfaisant ? Vous pouvez contacter le médiateur de l'assurance. Il s'agit d'une entité indépendante qui vous aidera à convenir d'un accord avec Pacifica. Vous pouvez adresser à cette adresse un courrier :

La Médiation de l'Assurance
TSA 50 110
75 441 Paris cedex 09

Vous pouvez également vous rendre notre guide dédié à la Médiation de l'Assurance.

Comment résilier vos assurances chez Pacifica ?

Vous avez souscrit une assurance auto, habitation ou santé chez Pacifica et souhaitez résilier ? Les démarches de résiliation sont différentes en fonction du contrat d'assurance.

Comment résilier votre assurance auto chez Pacifica ?

Depuis l'entrée en vigueur de la loi Hamon en janvier 2015, vous pouvez résilier votre assurance auto à tout moment, après un an de souscription. Avant de résilier, vous devrez trouver un nouvel assureur et ce dernier se chargera des démarches de résiliation auprès de Pacifica. Il n'est pas nécessaire de justifier votre résiliation et aucuns frais ne sera appliqués.

Cependant, si vous ne souhaitez plus assurer votre véhicule, vous devrez vous charger de la demande de résiliation en envoyant une lettre en recommandée à votre assureur Pacifica. Votre contrat sera résilié un mois après réception de votre courrier par l'assureur.

• Dans les cas de figure suivants, vous pouvez résilier votre assurance auto avant la date anniversaire de votre contrat :
• un changement survient dans votre situation personnelle : déménagement, changement de situation ou de régime matrimonial, départ en retraite ou cessation définitive d'activité professionnelle ;
• vous avez donné ou vendu votre véhicule ;
• votre véhicule a été détruit suite à un accident de la route, un incendie ou un acte de vandalisme.

Comment résilier votre assurance habitation chez Pacifica ?

Avec la loi Hamon, vous pouvez résilier votre contrat d'assurance habitation avec la loi Châtel, votre assureur doit vous envoyer un avis d'échéance, au plus tôt 3 mois et au plus tard 15 jours avant la date anniversaire de votre contrat.

Pour résilier, si vous êtes propriétaire, vous devez envoyer une demande de résiliation par lettre recommandée à votre ancien assureur, une fois que vous avez souscrit chez un nouvel assureur. Vous devez respecter un préavis de 2 mois. Si vous êtes locataire, vous avez également la possibilité de demander à votre nouvel assureur qu'il prenne en charge la résiliation de votre assurance habitation.

• Dans quels cas pouvez-vous résilier votre contrat d'assurance habitation avant la date anniversaire ?
• suite à la vente ou la perte de votre logement ;
• suite à la résiliation d'un de vos contrats d'assurance auprès de Pacifica ;
• si suite à un changement dans votre situation personnelle (déménagement, retraite, divorce, etc.) qui a réduit le risque perçu, votre assureur Pacifica n'est pas enclin à baisser votre cotisation ;
• suite à une augmentation de votre cotisation par votre assureur, sans justification réglementaire.

Comment résilier votre mutuelle santé chez Pacifica ?

La résiliation d'une mutuelle sans motif peut se faire à échéance annuelle. La loi Chatel vous aide à connaitre la date précise puisque Pacifica se doit de vous prévenir au moins deux semaines avant la date limite.

Pour se faire, vous devez envoyer une lettre de résiliation de mutuelle à Pacifica dans les temps impartis.

• Dans quels cas pouvez-vous résilier votre assurance santé avant échéance ?
• suite à la résiliation d'un de vos contrats d'assurance auprès de Pacifica ;
• si suite à un changement dans votre situation personnelle (déménagement, retraite, divorce, etc.) qui a réduit le risque perçu, votre assureur Pacifica n'est pas enclin à baisser votre cotisation ;
• suite à une augmentation de votre cotisation par votre assureur, sans justification réglementaire.

Quelles sont les applications Pacifica ?

Pacifica propose une application disponible gratuitement sur Android et IOS. Ainsi, l'application Pacifica permet la gestion des contrats d'assurance (auto, habitation, protection juridique, Garantie des Accidents de la Vie, garantie locative, Responsabilité Civile, santé, assurance tous mobiles) mais aussi la déclaration des sinistres.