Quel est le numéro de téléphone de Pacifica, la filiale du Crédit Agricole ?

Retrouvez les numéros de téléphone utiles de Pacifica comme le service client ou encore l'assistance, mais aussi les adresses postales comme celle du service réclamation ou de la médiation.

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Déjà client ? Contactez par téléphone Pacifica !

Quel numéro de téléphone Pacifica pour les particuliers ?

Vous recherchez des informations sur les offres d'assurance proposées par Pacifica pour le Crédit Agricole ou LCL ? Contactez un conseiller Pacifica afin d'obtenir des précisions sur les assurances habitation, auto, santé, etc. ou des devis.

Vous pouvez trouver le numéro de téléphone qui correspond à celui de votre caisse régionale depuis le site du Crédit Agricole. Voici les numéros et mails utiles par région : 

Si vous avez des problèmes pour vous connecter à vos comptes ou si vous avez des soucis d'ordre informatique avec le site internet du Crédit Agricole Assurances, vous pouvez appeler l'assistance Hotline au 0 969 32 31 15 (numéro Cristal non surtaxé disponible de 9h à 18h du lundi au vendredi).

Professionnels et entreprises, comment contacter le service client Pacifica ?

Comme pour les particuliers, le numéro à contacter pour les professionnels varie selon la région où vous vous situez. Vous pouvez trouver le numéro de téléphone Pacifica pour les professionnels depuis le site de la caisse régionale Crédit Agricole de votre région. Cependant, voici quelques numéros de téléphone pour les professionnels :

Non client ? Contacter un conseiller Pacifica par téléphone

Vous voulez plus d'informations sur les produits Pacifica ? Contactez le numéro de téléphone 01 53 74 33 00 (appel non surtaxé, prix d'un appel local, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h)depuis la France et le +331 53 74 33 00 (appel non surtaxé, coût selon opérateur, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h) depuis l'étranger.

Adresses Pacifica

Justificatifs, demande de résiliation ou d'attestation d'assurance, vous voulez envoyer un courrier à la compagnie d'assurance Pacifica ? Vous pouvez adresser votre courrier à :

PACIFICA S.A
8/10, Boulevard de Vaugirard
75 724 Paris Cedex 15

Tel : 01 53 74 33 00
Fax : 01 53 74 34 34

Quel numéro de téléphone Pacifica en cas de sinistre ?

Bien qu'il soit possible de déclarer ses sinistres via l'application mobile Pacifica, vous avez la possibilité de le faire par téléphone.

Pour les assurés du Crédit Agricole

Vous êtes assuré chez Pacifica du Crédit Agricole et vous souhaitez déclarer un sinistre auto ou habitation ? Contactez le 0 800 810 812 (n°vert, service disponible 24h/24 et 7j/7). Vous pouvez également faire une déclaration de sinistre depuis l’étranger au 33 1 40 25 58 48 (coût selon opérateur, PCV accepté, service disponible 24h/24 et 7j/7).

Vous êtes résident de l'île de la Réunion ? Appelez le 02 62 90 00 12 (prix d’un appel local, coût selon opérateur, disponible 24h/24 et 7j/7) ou au 262 2 62 90 00 12 (coût selon opérateur, service disponible 24h/24 et 7j/7) depuis l’étranger.

Vous êtes résident de la Guadeloupe, la Martinique ou de la Guyane ? Appelez le 02 62 90 99 86 (prix d’un appel local, coût selon opérateur, disponible 24h/24 et 7j/7) ou au 262 2 62 90 99 86 (coût selon opérateur, service disponible 24h/24 et 7j/7) depuis l’étranger.

Vous avez souscrit un contrat de protection de juridique Pleins Droits ? Vous pouvez déclarer votre litige en contactant les conseillers spécialisés au 0 800 813 810 (appel gratuit depuis un poste fixe sinon coût selon opérateur du lundi au vendredi, de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 16h) depuis la France et au +33 2 35 59 42 78 depuis l’étranger (PCV accepté, coût selon opérateur, du lundi au vendredi, de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 16h).

Vous avez souscrit une complémentaire santé auprès de Pacifica du Crédit Agricole ? Appelez le numéro 02 54 57 20 00 (coût selon opérateur, du lundi au vendredi de 8h à 18h) depuis la France pour toute urgence.

Pour les professionnels ayant souscrit une assurance multirisque pro

Vous avez souscrit une multirisque professionnelle ? Contactez le 0 800 810 812 (appel gratuit, disponible 7j/7 et 24h/24) depuis la France afin de joindre le service spécialisé en gestion de sinistre pour les professionnels.

Pour les assurés du Crédit Lyonnais (LCL)

Vous êtes assuré LCL ? Déclarez votre sinistre depuis la France au 0 800 300 380 (n°vert, service disponible 24h/24, 7j/7) et depuis l'étranger au +33 800 300 380 (coût selon opérateur, PCV accepté, service disponible 24h/24, 7j/7).

Assistance Pacifica

Selon que vous soyez passé par le Crédit Agricole ou le Crédit Lyonnais (LCL), vous n'aurez pas affaire à la même assistance.

Pour les assurés du Crédit Agricole

Si vous êtes assuré au Crédit Agricole, vous pouvez appeler le 0 800 810 812 (n°vert, service disponible 24h/24 et 7j/7).

Vous souhaitez appeler depuis l’étranger ? Contactez le +33 1 40 25 58 48  (coût selon opérateur, PCV accepté, service disponible 24h/24 et 7j/7).

Dans le cas où vous êtes résident de l'île de la Réunion, vous pouvez contacter l'assistance Pacifica au 02 62 90 00 12 (prix d’un appel local, coût selon opérateur, service disponible 24h/24 et 7j/7) et au 262 2 62 90  12 (coût selon opérateur, service disponible 24h/24 et 7j/7) si vous appelez depuis l’étranger.

Dans le cas où vous êtes résident de la Guadeloupe, de la Martinique ou de la Guyane, vous pouvez contacter l'assistance Pacifica au 02 62 90 99 86 (prix d’un appel local, coût selon opérateur, service disponible 24h/24 et 7j/7) et au 262 2 62 90 99 86 (coût selon opérateur, service disponible 24h/24 et 7j/7) si vous appelez depuis l’étranger.

Pour les assurés du Crédit Lyonnais (LCL)

Vous pouvez appeler depuis la France le 0 800 300 380 (N°vert, service disponible 24h/24, 7j/7).

Dans le cas où vous êtes à l'étranger, contacter le numéro +33 800 300 380 (coût selon opérateur, service disponible 24h/24, 7j/7).

Service réclamation Pacifica

Vous êtes en désaccord avec votre conseiller concernant des remboursements ou encore des détails de votre ou vos contrats d'assurance maison, appartement, deux roues, voiture, santé ou autres ? Quel que soit le sujet de votre mécontentement, vous pouvez le faire savoir via une réclamation. Pour cela, adressez un courrier en recommandé avec accusé de réception en y précisant votre nom et prénom, votre numéro de contrat et votre dossier constitué des faits et si c'est possible, de pièces justificatives (photos, mails, courriers) à cette adresse :

Pacifica
Service consommateurs
8-10, boulevard de Vaugirard
75 724 Paris cedex 15

Pacifica s'engage à accuser réception de votre courrier sous 10 jours ouvrables suite à la date de réception. La compagnie d'assurance vous donnera une réponse sous forme de courrier dans un délai maximum de 60 jours ouvrables à date de réception du courrier.

Médiateur Pacifica

Malgré toutes vos démarches, vous n'avez toujours trouvé d'accord vous satisfaisant ? Vous pouvez contacter le médiateur de l'assurance. Il s'agit d'une entité indépendante qui vous aidera à convenir d'un accord avec Pacifica. Vous pouvez adresser à cette adresse un courrier :

La Médiation de l'Assurance
TSA 50 110
75 441 Paris cedex 09

Vous pouvez également vous rendre notre guide dédié à La Médiation de l'Assurance.

Les applications Pacifica

L'application Pacifica vous permet de gérer vos contrats et de déclarer vos sinistres.

Pacifica propose une application disponible gratuitement sur Android et IOS. Ainsi, l'application Pacifica permet la gestion des contrats d'assurance (auto, habitation, protection juridique, Garantie des Accidents de la Vie (GAV), garantie locative, Responsabilité Civile (RC), santé, assurance tous mobiles) mais aussi la déclaration des sinistres.