Quel est le numéro de téléphone de Pacifica, la filiale du Crédit Agricole ?

Par Laurianne Malecki

Ex Responsable des contenus assurance

Le numéro de téléphone de Pacifica assurance est le 0800 810 812. Découvrez les numéros de téléphone selon votre région de résidence.

☎️ Déjà client ? Contactez Pacifica par téléphone !

Retrouvez ci-dessous les numéros de téléphone de Pacifica par région de France.

Quels numéros de téléphone Pacifica pour les particuliers ?

Vous recherchez des informations sur les offres d'assurance proposées par Pacifica pour le Crédit Agricole ou LCL ? Contactez un conseiller Pacifica afin d'obtenir des précisions sur les assurances habitation, auto et assurance santé.

Vous pouvez trouver le numéro de téléphone qui correspond à celui de votre caisse régionale depuis le site du Crédit Agricole. Voici les numéros et mails utiles par région :

À NOTER Si vous avez des problèmes pour vous connecter à vos comptes ou si vous avez des soucis d'ordre informatique avec le site internet du Crédit Agricole Assurances, vous pouvez appeler l'assistance Hotline au 0 969 32 31 15 (numéro Cristal non surtaxé disponible de 9h à 18h du lundi au vendredi).

Quels numéros de téléphone Pacifica pour les professionnels et les entreprises ?

Comme pour les particuliers, le numéro à contacter pour les professionnels varie selon la région où vous vous situez. Vous pouvez trouver le numéro de téléphone Pacifica pour les professionnels depuis le site de la caisse régionale Crédit Agricole de votre région. Mais voici tout de même quelques numéros de téléphone pour les professionnels :

📞 Non client ? Contactez un conseiller Pacifica par téléphone

Vous voulez plus d'informations sur les produits Pacifica ? Composez les numéro de téléphone suivants : 01 53 74 33 00 (appel non surtaxé, prix d'un appel local, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h) depuis la France et le +33 1 53 74 33 00 (appel non surtaxé, coût selon opérateur, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h) depuis l'étranger.

✉️ Quelle est l'adresse postale de Pacifica ?

Justificatifs, demande de résiliation ou d'attestation d'assurance ou envoi d'un courrier à la compagnie d'assurance Pacifica ? Vous pouvez adresser votre courrier à l'adresse suivante :

PACIFICA S.A
8/10, Boulevard de Vaugirard
75 724 Paris Cedex 15

Tel : 01 53 74 33 00
Fax : 01 53 74 34 34

🆘 Quel numéro de téléphone Pacifica contacter en cas de sinistre ?

Bien qu'il soit possible de déclarer ses sinistres via l'application mobile Pacifica, vous avez également la possibilité de le faire par téléphone.

Numéros pour les assurés sinistrés du Crédit Agricole

1. Vous êtes assuré chez Pacifica du Crédit Agricole en France métropolitaine et vous souhaitez déclarer un sinistre auto ou habitation ? Contactez-le 0 800 810 812 (n°vert, service disponible 24h/24 et 7j/7) depuis la France. Vous pouvez également faire une déclaration de sinistre depuis l’étranger au +33 1 40 25 58 48 (coût selon opérateur, PCV accepté, service disponible 24h/24 et 7j/7).
2. Vous êtes résident de l'île de la Réunion ? Appelez le 02 62 90 00 12 depuis la Réunion, (prix d’un appel local, coût selon opérateur, disponible 24h/24 et 7j/7) ou au 262 2 62 90 00 12 (coût selon opérateur, service disponible 24h/24 et 7j/7) depuis l’étranger.
3. Vous êtes résident de la Guadeloupe, de la Martinique ou de la Guyane ? Appelez le 02 62 90 99 86 (prix d’un appel local, coût selon opérateur, disponible 24h/24 et 7j/7) depuis ces îles des DROM ou au 262 2 62 90 99 86 (coût selon opérateur, service disponible 24h/24 et 7j/7) depuis l’étranger.
4. Vous avez souscrit un contrat de protection de juridique Pleins Droits ? Vous pouvez déclarer votre litige en contactant les conseillers spécialisés au 0 800 813 810 (appel gratuit depuis un poste fixe sinon coût selon opérateur du lundi au vendredi, de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 16h) depuis la France et au +33 2 35 59 42 78 depuis l’étranger (PCV accepté, coût selon opérateur, du lundi au vendredi, de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 16h).
5. Vous avez souscrit une complémentaire santé auprès de Pacifica du Crédit Agricole ? Appelez le numéro 02 54 57 20 00 (coût selon opérateur, du lundi au vendredi de 8h à 18h) depuis la France pour toute urgence.

Numéros pour les professionnels sinistrés ayant souscrit une assurance multirisque pro

Vous avez souscrit une multirisque professionnelle ? Contactez-le 0 800 810 812 (appel gratuit, disponible 7j/7 et 24h/24) depuis la France afin de joindre le service spécialisé en gestion de sinistre pour les professionnels.

Numéros pour les assurés sinistrés du Crédit Lyonnais (LCL)

Vous êtes assuré LCL ? Déclarez votre sinistre depuis la France au 0 800 300 380 (n°vert, service disponible 24h/24, 7j/7) et depuis l'étranger au +33 800 300 380 (coût selon opérateur, PCV accepté, service disponible 24h/24, 7j/7).

👭 Comment contacter l'Assistance Pacifica ?

Selon que vous soyez passé par le Crédit Agricole ou le Crédit Lyonnais (LCL), vous n'aurez pas affaire à la même assistance.

Numéros Assistance Pacifica pour les assurés du Crédit Agricole

1. Vous êtes assuré au Crédit Agricole en France métropolitaine ? Vous pouvez contacter l'assistance Pacifica au 0 800 810 812 depuis la France (n°vert, service disponible 24h/24 et 7j/7).
2. Vous résidez en France et souhaitez appeler depuis l’étranger ? Contactez-le +33 1 40 25 58 48  (coût selon opérateur, PCV accepté, service disponible 24h/24 et 7j/7).
3. Vous êtes résident de l'île de la Réunion ? Vous pouvez appeler depuis la Réunion le 02 62 90 00 12 (prix d’un appel local, coût selon opérateur, service disponible 24h/24 et 7j/7) et au 262 2 62 90 12 (coût selon opérateur, service disponible 24h/24 et 7j/7) si vous appelez depuis l’étranger.
4. Vous êtes résident de la Guadeloupe, de la Martinique ou de la Guyane ? Vous pouvez appeler depuis l'une de ces îles des DROM l'assistance Pacifica au 02 62 90 99 86, (prix d’un appel local, coût selon opérateur, service disponible 24h/24 et 7j/7) et au 262 2 62 90 99 86 (coût selon opérateur, service disponible 24h/24 et 7j/7) si vous appelez depuis l’étranger.

Numéros Assistance Pacifica pour les assurés du Crédit Lyonnais (LCL)

Vous pouvez appeler depuis la France le 0 800 300 380 (N°vert, service disponible 24h/24, 7j/7).

Dans le cas où vous êtes à l'étranger, contacter le numéro +33 800 300 380 (coût selon opérateur, service disponible 24h/24, 7j/7).

🗣️ Comment contacter le service réclamation de Pacifica ?

Vous êtes en désaccord avec votre conseiller concernant des remboursements ou encore des détails de votre ou vos contrats d'assurance maison, appartement, deux roues, voiture, santé ou autres ? Quel que soit le sujet de votre mécontentement, vous pouvez le faire savoir via une réclamation. Pour cela, adressez un courrier en recommandé avec accusé de réception en y précisant votre nom et prénom, votre numéro de contrat et votre dossier constitué des faits et si c'est possible, de pièces justificatives (photos, mails, courriers) à cette adresse :

Pacifica
Service consommateurs
8-10, boulevard de Vaugirard
75 724 Paris cedex 15

À NOTER Pacifica s'engage à accuser réception de votre courrier sous 10 jours ouvrables suite à la date de réception. La compagnie d'assurance vous donnera une réponse sous forme de courrier dans un délai maximum de 60 jours ouvrables à date de réception du courrier.

🤝 Comment contacter le Médiateur d'assurance de Pacifica ?

Malgré toutes vos démarches, vous n'avez toujours pas trouvé d'accord vous satisfaisant ? Vous pouvez contacter le Médiateur de l'assurance. Il s'agit d'une entité indépendante qui vous aidera à convenir d'un accord avec Pacifica. Vous pouvez adresser à cette adresse un courrier :

La Médiation de l'Assurance
TSA 50 110
75 441 Paris cedex 09

❌ Comment résilier vos assurances chez Pacifica ?

Vous avez souscrit une assurance auto, habitation ou santé chez Pacifica et souhaitez résilier ? Découvrez les démarches de résiliation en fonction de contrat souscrit.

Comment résilier votre assurance auto chez Pacifica ?

Depuis l'entrée en vigueur de la loi Hamon en janvier 2015, vous pouvez résilier votre assurance auto à tout moment, après un an de souscription. Avant de résilier, vous devrez trouver un nouvel assureur et ce dernier se chargera des démarches de résiliation auprès de Pacifica. Il n'est pas nécessaire de justifier votre résiliation et aucuns frais ne sera appliqués.

Cependant, si vous ne souhaitez plus assurer votre véhicule, vous devrez vous charger de la demande de résiliation en envoyant une lettre en recommandée à votre assureur Pacifica. Votre contrat sera résilié un mois après réception de votre courrier par l'assureur.

Dans certains cas, il est possible de résilier votre assurance auto Pacifica avant la première année de contrat :

• un changement survient dans votre situation personnelle : déménagement, changement de situation ou de régime matrimonial, départ en retraite ou cessation définitive d'activité professionnelle ;
• vous avez donné ou vendu votre véhicule ;
• votre véhicule a été détruit suite à un accident de la route, un incendie ou un acte de vandalisme.

Comment résilier votre assurance habitation chez Pacifica ?

Tout comme l'assurance auto, vous pouvez résilier votre assurance habitation Pacifica avec la loi Hamon, soit après un an de contrat.

Certaines situations autorisent l'assuré de résilier son assurance habitation avant la première année :

• suite à la vente ou la perte de votre logement ;
• suite à la résiliation d'un de vos contrats d'assurance auprès de Pacifica ;
• si suite à un changement dans votre situation personnelle (déménagement, retraite, divorce, etc.) qui a réduit le risque perçu, votre assureur Pacifica n'est pas enclin à baisser votre cotisation ;
• suite à une augmentation de votre cotisation d'assurance habitation par votre assureur, sans justification réglementaire.

Comment résilier votre mutuelle santé chez Pacifica ?

Depuis décembre 2020, plus besoin d'attendre son échéance annuelle pour résilier son assurance santé. Il est possible de le faire après un an de contrat, sans motif, en envoyant une lettre de résiliation de mutuelle à Pacifica avec un préavis de 2 mois.

Vous souhaitez résilier votre contrat santé avant la première année ? Il est possible de le faire suite à un changement dans votre situation personnelle (déménagement, retraite, divorce, etc.) qui a réduit le risque perçu et Pacifica n'est pas enclin à modifier votre cotisation.