Pacifica Mutuelle Crédit Agricole : adresse, tarifs, avis 2025

Par Mareva Gobbini

Rédactrice Energie & Assurances

Pacifica est une compagnie d’assurance généraliste appartenant au groupe Crédit Agricole Assurances. Pacifica mutuelle est la branche assurance santé distribuée par les conseillers bancaires du Crédit Agricole et du LCL. 3 formules de couverture santé sont proposées par la mutuelle santé. Zoom de Selectra sur les niveaux de garanties, les tarifs et les avis à connaître avant de souscrire un contrat !

🏥 Quelles sont les prestations santé de Pacifica mutuelle ?

La complémentaire santé Pacifica distribuée par le Crédit Agricole propose 3 formules de couverture santé avec différents niveaux de garanties.

1. La formule Initiale dont le niveau de prise en charge correspond à des niveaux de garanties de base en optique, dentaire et hospitalisation (100% du tarif de base) + l’intégralité du 100% Santé.
2. La formule Intégrale qui couvre 100% du tarif de base et inclut des garanties renforcées en dentaire et optique.
3. La formule Intégrale+ dont le niveau de prise en charge inclut des plafonds de garanties supérieurs à la formule Intégrale.

Ces 3 formules Initiale, Intégrale et Intégrale+ se composent de prestations et d’avantages communs :

• Pas de questionnaire médical à la souscription ;
• Garanties immédiates sans délai de carence ;
• Le remboursement 100% santé qui se compose d’un panier de soins (optique, dentaire et audioprothèses) sans reste à charge pour l’assuré ;
• Le Tiers Payant qui permet à l’assuré de ne pas faire d’avance de frais sur la plupart des soins médicaux (consultations généralistes et certains spécialistes, analyses médicales, radiologie, médicaments, etc.) ;
• Les frais d’hospitalisation (forfait journalier, honoraires et soins médicaux, transport, frais de séjour) ;
• Les frais dentaires (consultations, soins et prothèses dentaires) ;
• Les frais d’optique (consultations, lunettes et montures) ;
• La médecine douce (frais de cures thermales).

Vous pouvez renforcer votre contrat d’assurance santé avec les deux options supplémentaires Pacifica : Soins et Soins+ qui intègre un renforcement des garanties pour une meilleure prise en charge de certains soins médicaux courants et hospitalisation et Forfaits et Forfaits+ qui complètent le niveau de remboursement sur certains forfaits : optique, dentaire, prothèses auditives et cures thermales.

À noter que les 3 formules de la mutuelle santé Pacifica se déclinent chez la banque LCL en formule Primo, formule plus et formule Premium. Les niveaux de garanties proposés dans chaque formule sont identiques avec ceux du Crédit Agricole.

💰 Quel est le tarif de Pacifica mutuelle ?

Pour sélectionner la formule santé adaptée à ses besoins, il est indispensable d’avoir une estimation tarifaire de la mutuelle santé. Tout le monde n’a pas les mêmes besoins en termes de soins médicaux. Certaines personnes n’ont pas de problèmes de santé en particulier, d’autres personnes au contraire souffrent de maladies chroniques. Comment estimer son devis assurance santé Pacifica ? Pour ce faire, rien de plus simple, il suffit de faire une simulation sur le site du Crédit Agricole.

Après avoir répondu à un questionnaire portant sur le profil d’assuré, le particulier peut obtenir un devis de la mutuelle santé Pacifica.

Voici un comparatif des différents tarifs de Pacifica Santé en fonction de plusieurs profils d’assurés :

🌟 Les offres de mutuelle santé de Crédit Agricole Assurance

Profil

Le signe    à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.

	Formule Initiale : 72.55€ Formule Intégrale : 105.76€ Formule Intégrale + : 179.95€	Avis client ⭐ 2.1 / 5 sur 2996 avis Trustpilot ⭐ 1.6 / 5 sur 165 avis OpinionAssurances
Voir les garanties Voir moins d'informations
Soins courants Honoraires médicaux OPTAM Jusqu'à 150% Médicaments Jusqu'à 100% Vaccins Jusqu'à 100% Matériel Médical Jusqu'à 150% Analyse et examen de laboratoire Jusqu'à 150% Médecin généraliste OPTAM Jusqu'à 150% Médecin généraliste non OPTAM Jusqu'à 150% Médecin spécialiste non OPTAM Jusqu'à 150% Médecin spécialiste OPTAM Jusqu'à 150% Honoraires médicaux NON OPTAM Jusqu'à 150% Transport Jusqu'à 100% Hospitalisation Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) Jusqu'à 150% Frais de séjour en secteur conventionné Frais réels Forfait journalier hospitalier Frais réels Chambre particulière en secteur conventionné Jusqu'à 75€ Frais d'accompagnement Jusqu'à 50€ Forfait naissance Jusqu'à 400€ Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) Jusqu'à 130% Frais de séjour en secteur non conventionné Frais réels Optique Equipement 100% santé optique Frais réels Lentilles acceptées par la Sécurité sociale Jusqu'à 150% Plafond monture Jusqu'à 100€ Monture + verres complexes Jusqu'à 150% Monture + verres très complexes Jusqu'à 150% Monture + 2 verres simples Jusqu'à 150% Dentaire Soins dentaires Jusqu'à 100% Prothèses dentaires remboursées par l'AMO Jusqu'à 100% Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale Jusqu'à 125% Auditif Equipement 100% santé auditif Frais réels Prothèses auditives classe 2 Jusqu'à 100%

Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Profil : Femme retraitée de 65 ans. Célibataire, pas de mari ni enfant à assurer, vivant à Lille, bénéficiant du régime général de la sécurité sociale.

Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.

👀 Découvrez le tableau de garanties de Pacifica mutuelle

Les formules de garanties de la mutuelle Pacifica déterminent des niveaux de remboursement différents en fonction de sa couverture santé. Voici une liste non-exhaustive des principaux postes de dépenses sur les soins médicaux faisant l’objet d’un remboursement de la part de la mutuelle Pacifica.

⚖️ Avis mutuelle Pacifica : doit-on souscrire à la complémentaire santé ?

Avant toute souscription d'une mutuelle santé, il est primordial d’avoir toutes les informations nécessaires sur les garanties proposées, l’existence de délai de carence, et les délais de remboursement. Ce sont des points basiques à connaître. Mais pas que, puisque la réactivité du service client de sa complémentaire santé est également un point important à vérifier. Que pensent les clients de la mutuelle Pacifica sur la qualité du service client ? Et les avis des experts de Selectra sont-ils positifs sur Pacifica Santé ?

Les avis des clients de la mutuelle Pacifica

Selectra s’est intéressé aux commentaires laissés sur les plateformes d’avis. La note globale attribuée à Pacifica mutuelle est de 1,5/5 sur Opinion Assurance et 4,6/5 sur Trustpilot, un score mitigé que nous allons tenter d’expliquer.

Du côté des points positifs, la majorité des avis relèvent les délais de remboursement très courts et de manière globale une prise en charge satisfaisante.

"Très bonne mutuelle, aucun souci avec Pacifica, je la recommande vivement par rapport aux autres mutuelles que j'ai eues avant, ils répondent rapidement quand on les contacte." Avis publié par Fanou sur Opinion Assurances le 21/03/2023 suite à une expérience le 16/04/2022.

"Satisfait tant sur le prix, j'ai integrale +. Toutes prises en charge effectuées par téléphone ont été traités de mains de maître. Je recommandé cette mutuelle santé."Avis publié par Lepicard80 sur Opinion Assurances le 20/10/2021 suite à une expérience le 19/11/2020.

Quant aux avis négatifs, les commentaires concernent principalement les remboursements jugés faibles, le coût relativement élevé des cotisations et le manque de réactivité du service client.

"Mutuelle super nulle niveau remboursement dentaire, je n'ai reçu que 573,50 euros, en mars 2025 une honte. Un conseil ne prenez jamais cette mutuelle, ce sont des incompétents. Heureusement que j'ai trouvé une meilleure assurance santé ailleurs." Avis publié par Corsica sur Opinion Assurances le 08/05/2025 suite à une expérience le 08/03/2025.

"Je mettrai zéro ! Je paie 279 euros par moi pour 5. Facture du 1er semestre en orthodontie d'un montant de 750 euros remboursée mais facture du 2eme semestre remboursée 96 euros sur 750 !! Fuyez !!! Avis publié par Nadege sur Opinion Assurances le 07/05/2025 suite à une expérience le 12/03/2025.

Quels sont les avis des experts Selectra sur Pacifica Santé ?

Les experts de Selectra ont étudié avec soin les offres de la complémentaire santé Pacifica du Crédit Agricole et du LCL. Voici un résumé de leurs avis positifs et négatifs.

❌ Résiliation Pacifica mutuelle : quelles sont les démarches ?

Depuis le 01 décembre 2020, la loi infra-annuelle sur les assurances santé autorise la résiliation de sa mutuelle santé à tout moment et sans motif, après la 1ère année d’adhésion.

Le particulier doit adresser sa demande via une lettre de résiliation Pacifica mutuelle à l’adresse du siège social :

Pacifica mutuelle
Service client
8/10, Boulevard de Vaugirard, 75 724 Paris Cedex 15