L'essentiel sur la mutuelle santé Pacifica
- Trois formules : Initiale (garanties de base), Intégrale (dentaire et optique renforcés) et Intégrale + (plafonds les plus élevés).
- Aucun questionnaire médical et aucun délai de carence, sur les trois formules.
- Le 100 % Santé est pris en charge intégralement, quelle que soit la formule.
- Les mêmes garanties se retrouvent au LCL sous les noms Primo, Plus et Premium.
- Notre verdict : à privilégier pour la simplicité de souscription, moins pour le rapport garanties-prix.
Quelles sont les prestations santé de Pacifica mutuelle ?
La complémentaire santé de Pacifica se décline en trois niveaux de garanties croissants :
- 1 La formule Initiale, avec des garanties de base en optique, dentaire et hospitalisation (100 % du tarif de base), incluant l'intégralité du 100 % Santé, ce panier de soins remboursé sans reste à charge.
- 2 La formule Intégrale, qui couvre 100 % du tarif de base et renforce le dentaire et l'optique.
- 3 La formule Intégrale +, dont les plafonds de garanties sont supérieurs à ceux de la formule Intégrale.
Ces trois formules partagent un socle de prestations et d'avantages communs :
- Pas de questionnaire médical à la souscription.
- Garanties immédiates, sans délai de carence.
- Le remboursement 100 % Santé, un panier de soins (optique, dentaire et audioprothèses) sans reste à charge pour l'assuré.
- Le tiers payant, qui évite l'avance de frais sur la plupart des soins (consultations, analyses, radiologie, médicaments).
- Les frais d'hospitalisation (forfait journalier, honoraires et soins médicaux, transport, frais de séjour).
- Les frais dentaires (consultations, soins et prothèses).
- Les frais d'optique (consultations, lunettes et montures).
- La médecine douce, dont les cures thermales.
Vous pouvez renforcer votre contrat avec deux options. L'option Soins (et Soins +) améliore la prise en charge de certains soins courants et de l'hospitalisation. L'option Forfaits (et Forfaits +) complète le remboursement de l'optique, du dentaire, des prothèses auditives et des cures thermales.
Les assurés de plus de 50 ans bénéficient en plus d'un avantage Senior : leurs forfaits optique, prothèses dentaires, aides auditives, matériel médical et cures thermales sont majorés de 50 €, et ce dès la formule Initiale.
Les mêmes formules sous une autre marque au LCL
Les trois formules de la mutuelle santé Pacifica se déclinent chez le LCL sous les noms Primo, Plus et Premium. Les niveaux de garanties proposés dans chaque formule sont identiques à ceux du Crédit Agricole.
Quel est le tarif de la mutuelle Pacifica ?
Le tarif de la mutuelle santé Pacifica varie selon la formule retenue et le profil de l'assuré : âge, situation familiale, lieu de résidence et besoins de soins. Comme pour toute mutuelle santé, l'estimation personnalisée s'obtient en répondant à un court questionnaire auprès d'un conseiller du Crédit Agricole.
La carte ci-dessous compare les tarifs des trois formules Pacifica et leurs principales garanties. Faites varier le profil pour adapter le devis à votre situation :
Formule Initiale
- Soins courants 100 %
- Hospitalisation 100 %
- Optique 100 %
- Dentaire 125 %
Formule Intégrale
- Soins courants 100 %
- Hospitalisation 100 %
- Optique 100 %
- Dentaire 125 %
Formule Intégrale +
- Soins courants 150 %
- Hospitalisation 150 %
- Optique 150 %
- Dentaire 150 %
Prix mis à jour le 5 février 2026. Profil : Femme retraitée de 65 ans, célibataire, sans enfant, vivant à Lille. Affiliée au régime général de la sécurité sociale.
Le tableau de garanties de la mutuelle Pacifica
Les formules de garanties de la mutuelle Pacifica fixent des niveaux de remboursement croissants. Voici, poste par poste, les principaux remboursements des formules Initiale, Intégrale et Intégrale +. Les montants exprimés en pourcentage s'entendent en complément de la base de remboursement de la Sécurité sociale (BR), dont les taux officiels sont publiés par l'Assurance maladie.
| Poste de soin | Initiale | Intégrale | Intégrale + |
|---|---|---|---|
| Honoraires et soins courants | 100 % BR | 100 % BR + 100 € | 150 % BR + 200 € |
| Honoraires hospitaliers | 100 % BR | 125 % BR + 100 € | 150 % BR + 200 € |
| Forfait journalier hospitalier | Remboursement intégral | Frais réels | Frais réels |
| Chambre particulière | Non couverte | 40 €/jour | 75 €/jour |
| Soins et 100 % Santé dentaire | Remboursement intégral | Remboursement intégral | Remboursement intégral |
| Prothèses dentaires (hors 100 % Santé) | 125 % BR | 125 % BR + 250 € | 150 % BR + 400 € |
| Optique (monture + verres simples) | 100 % + 100 € | 100 % + 250 € | 150 % + 400 € |
| Aides auditives (hors 100 % Santé) | 100 % BR | 100 % + 250 € | 150 % + 400 € |
| Cure thermale | 100 % BR | 100 % + 250 € | 150 % + 400 € |
Source : conditions de la mutuelle santé Pacifica / Crédit Agricole, 2026. « BR » : base de remboursement de la Sécurité sociale. Liste non exhaustive.
Un bonus fidélité après trois ans
Après trois ans d'ancienneté, Pacifica majore les forfaits optique, dentaire, aides auditives et cure thermale de 50 € par an, dès la formule Intégrale. L'avantage Senior, lui, s'applique dès la formule Initiale.
Avis sur la mutuelle Pacifica : faut-il souscrire ?
Avant toute souscription d'une mutuelle santé, mieux vaut connaître les garanties proposées, l'existence d'un délai de carence et les délais de remboursement. La réactivité du service client est tout aussi déterminante. Que pensent les assurés de la mutuelle Pacifica, et quel est le verdict de nos experts ?
Les avis des clients de la mutuelle Pacifica
Les retours laissés sur les plateformes d'avis indépendantes sont contrastés. Les notes par plateforme actualisées figurent dans la carte de tarifs ci-dessus. Du côté des points positifs, la majorité des assurés soulignent des délais de remboursement courts et une prise en charge globalement satisfaisante.
Les avis négatifs portent surtout sur des remboursements jugés faibles sur certains postes, le coût des cotisations et un manque de réactivité du service client.
Le verdict de nos experts sur Pacifica Santé
Pacifica convainc par la simplicité de sa souscription, mais reste cher au regard de ce qu'il couvre. Voici, en détail, les atouts et les limites que nos experts ont relevés sur les formules distribuées par le Crédit Agricole et le LCL.
Les points forts
- Plusieurs formules santé selon les besoins.
- Des options pour renforcer les remboursements.
- Absence de questionnaire médical à la souscription.
- Aucun délai de carence sur les garanties souscrites.
- Une assistance à domicile 24h/24 et 7j/7 en cas de maladie ou d'hospitalisation (garde d'enfants, aide ménagère, courses).
- Un bonus fidélité de 50 € après trois ans d'ancienneté.
Les points faibles
- Des niveaux de remboursement limités sur certains postes.
- Un service client jugé parfois peu réactif.
- Un coût jugé élevé par une partie des assurés, notamment sur les contrats famille (voir les avis ci-dessus).
L'avis de l'expert Selectra
La mutuelle santé Pacifica rassure par son adossement au premier bancassureur français et par sa souscription simple, sans questionnaire médical. Mais si votre priorité est le rapport garanties-prix, vous trouverez souvent mieux ailleurs : comparez plusieurs offres avant de signer.
Luka Payras Responsable pôles Finances et Assurance
Résiliation Pacifica mutuelle : quelles démarches ?
Pour une demande de remboursement, la plupart des soins ne demandent aucune démarche : le tiers payant évite l'avance de frais. Les justificatifs qui restent à transmettre, comme les réclamations, s'adressent au service client, dont tous les canaux de contact figurent sur notre page contact Pacifica.
Depuis le 1er décembre 2020, la loi infra-annuelle autorise la résiliation d'une mutuelle santé à tout moment et sans motif, après la première année d'adhésion. L'administration le confirme : on peut résilier « librement son contrat d'assurance complémentaire santé souscrit à titre individuel, à tout moment après un an d'engagement » (service-public.gouv.fr).
Pour résilier, adressez une lettre de résiliation au service client de Pacifica, à l'adresse du siège social :
Adresse postale du service client Pacifica
Pacifica, Service client
8-10, boulevard de Vaugirard, 75724 Paris cedex 15
Questions fréquentes sur la mutuelle Pacifica
Combien coûte la mutuelle santé Pacifica ?
Le tarif dépend de la formule choisie (Initiale, Intégrale ou Intégrale +), de votre âge et de votre situation. Le devis s'obtient en quelques minutes auprès d'un conseiller du Crédit Agricole ou du LCL. Le tableau des tarifs ci-dessus, mis à jour automatiquement, donne le prix de chaque formule pour plusieurs profils d'assurés.
Y a-t-il un délai de carence chez Pacifica mutuelle ?
Non. Les trois formules de la complémentaire santé Pacifica appliquent des garanties immédiates, sans délai de carence, dès la prise d'effet du contrat. Aucun questionnaire médical n'est non plus demandé à la souscription.
Quelle est la différence entre les formules Initiale, Intégrale et Intégrale + ?
La formule Initiale couvre le ticket modérateur (la part des soins qui reste à votre charge après le remboursement de la Sécurité sociale) et l'intégralité du 100 % Santé. La formule Intégrale renforce le dentaire, l'optique et l'hospitalisation. La formule Intégrale + relève encore les plafonds (chambre particulière, forfaits optique et dentaire, médecine douce). Deux options, Soins et Forfaits, permettent d'aller plus loin.
Comment résilier sa mutuelle santé Pacifica ?
Après la première année, la loi infra-annuelle autorise la résiliation à tout moment et sans motif. Il suffit d'adresser une lettre de résiliation au service client de Pacifica, au siège social situé 8-10, boulevard de Vaugirard, 75724 Paris cedex 15.
Les formules du LCL sont-elles identiques à celles du Crédit Agricole ?
Oui. Les garanties sont les mêmes : les formules Initiale, Intégrale et Intégrale + distribuées par le Crédit Agricole correspondent aux formules Primo, Plus et Premium commercialisées par le LCL, avec des niveaux de prise en charge identiques.
La mutuelle Pacifica prend-elle en charge le 100 % Santé ?
Oui, sur les trois formules. Le 100 % Santé garantit un panier de soins en optique, dentaire et aides auditives sans reste à charge pour l'assuré, comme le prévoit la réglementation.
Pour aller plus loin sur la mutuelle santé
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