En novembre 2023, Ekwateur a racheté le portefeuille client de Méga Énergie.
Les clients de Mega Énergie ne devraient pas voir leurs conditions de contrat changer, toutefois il leur est possible de comparer les offres d'énergie actuelles et de contacter un conseiller Selectra pour plus d'informations. (Annonce - Service Selectra)
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Le numéro de téléphone du fournisseur Mega Énergie est le 01 78 90 67 15, joignable du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h. Les clients peuvent lui écrire au 1025 rue Henri Becquerel à Montpellier, ou par email à [email protected]. Chacun peut en effet être amené à joindre son fournisseur d'énergie pour bénéficier d'une assistance, ou tout simplement pour lui poser des questions sur leur contrat.
Mega Energie en redressement judiciaireLe fournisseur de gaz et d'électricité Mega Energie se retrouve en redressement judiciaire et voit son portefeuille de clients mis en vente. Les clients de Mega peuvent tout de même se retourner avant d'être vendus à un nouveau fournisseur.
Les consommateurs peuvent directement souscrire un contrat chez Mega Énergie en ligne, il suffit de se rendre sur le site du fournisseur ou d'appeler le 01 78 90 67 15. Dans tous les cas, il faudra se munir des informations suivantes :
Il est possible de contacter le service client du fournisseur Mega Énergie pour une question au sujet de son contrat, ou pour toute autre interrogation. Celui-ci est joignable par téléphone, par courrier ou encore par e-mail. Ces coordonnées s'appliquent également si vous souhaitez contacter le service client Mega Énergie Pro (dédiés aux professionnels et entreprises) :
Le service client est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h et se destine aux personnes ayant souscrit une offre de gaz et/ou d’électricité. Il est aussi joignable sur les réseaux sociaux, notamment via Instagram, Twitter, ou encore depuis le compte Facebook Mega Énergie.
Les clients Mega Énergie peuvent également envoyer un courrier à l’adresse suivante :
MEGA ENERGIEDans le cas d’une réclamation, d’un litige ou d'un problème de facture avec Mega Énergie, il convient de contacter le service client. Vous pouvez donc vous reporter au numéro de téléphone et aux adresses énoncées précédemment.
Si la voie électronique ne donne pas de satisfaction sous 30 jours, alors il est pertinent d’envoyer directement un courrier à l’adresse présentée ci-dessus.
Si le client n’obtient toujours pas de réponse satisfaisante après ces démarches, il peut alors contacter le médiateur de l’énergie.
Important avant de contacter Mega Énergie Mega Énergie privilégie la voie dématérialisée pour ses échanges : ainsi, plutôt que de se rendre sur place, il est préférable d’utiliser les contacts par email et par téléphone.
Pour un dépannage électrique ou de gaz, ce n’est pas le fournisseur d’énergie qu’il faut contacter. En effet, dans le cas d’une panne ou d’une coupure, il faut joindre les gestionnaires de réseau.
Dans le cas de l’électricité, c’est Enedis qu’il convient de contacter. Les clients qui rencontrent des problèmes avec leur fourniture en gaz doivent quant à eux joindre GRDF. Ces deux entreprises sont responsables :
En cas de dysfonctionnement ou de panne, il convient d’appeler Enedis au 09 726 750 XX (XX : numéro de votre département). Concernant le téléphone GRDF, le numéro d’urgence reste le 0 800 47 33 33 (même si celui-ci peut varier en fonction du problème rencontré).
Quels sont les avis sur Mega Énergie ? Client ou non, il est possible de partager son expérience et de consulter les avis clients sur Mega Énergie.
Les foyers modestes peuvent régler leur facture d'électricité et/ou de gaz grâce au chèque énergie. Pour cela, il faut utiliser le chèque sur internet via le site chequeenergie.gouv.fr, ou l'envoyer à Mega Énergie à l'adresse suivante :
1025 rue Henri Becquerel, Bâtiment 14 A,Les contrats d'électricité et de gaz sont systématiquement sans engagement depuis la libéralisation du marché de l'énergie en France. Ainsi, il est possible pour un consommateur de résilier son contrat à n’importe quel moment et sans frais.
Pour résilier son offre Mega Énergie, il suffit de contacter le service client au numéro mentionné ci-dessus. Les détenteurs d'un contrat peuvent également y mettre un terme en se connectant à leur espace client Mega Énergie, ou encore en envoyant une lettre en recommandé avec accusé de réception.
Pour comparer les offres et trouver un nouveau fournisseur, il suffit d’appeler un conseiller Selectra au 09 73 72 73 00 (non surtaxé). Les personnes concernées doivent détenir les informations suivantes :
Résilier son contrat gratuitement Il faut éviter d’appeler directement son fournisseur actuel pour lui demander de résilier son contrat. Dans ce cas, le client devra payer des frais de mise en service lors de la souscription du nouveau contrat. Il suffit de laisser le nouveau fournisseur s'occuper des démarches de résiliation.
Mega Énergie étant une société belge, son siège social se situe en Belgique, à l’adresse suivante :
MEGA ENERGIEToutefois, afin de répondre au mieux au besoin de ses clients français, Mega Énergie possède également des bureaux à l'adresse suivante :
MEGA ENERGIE
