Contact Mega Energie : numéro de téléphone et adresse email

Mega Energie est un fournisseur d’électricité et de gaz belge entré sur le marché français en 2019. Les clients peuvent être amenés à joindre leur fournisseur d'énergie pour bénéficier d'une assistance, ou tout simplement pour lui poser des questions sur leur contrat. Voici les différents moyens de s’adresser à Mega Energie.

📝 Contact Mega Energie pour une souscription

Les consommateurs peuvent directement souscrire un contrat chez Mega Energie en ligne, il suffit de se rendre sur le site du fournisseur ou d'appeler le 01 78 90 67 15. Dans tous les cas, il faudra se munir des informations suivantes :

L’adresse complète du logement ;
Un relevé du compteur avec les index de consommation ;
Un RIB, si l’on choisi le prélèvement automatique comme mode de facturation.

💬 Comment contacter le service client Mega Energie ?

Il est possible de contacter le service client du fournisseur Mega Energie pour une question au sujet de son contrat, ou pour toute autre interrogation. Celui-ci est joignable par téléphone, par courrier ou encore par e-mail. Ces coordonnées s'appliquent également si vous souhaitez contacter le service client Mega Energie Pro (dédiés aux professionnels et entreprises) :

Par téléphone au 01 78 90 67 15 (numéro non surtaxé - ou prix d’un appel local)
Par courrier électronique à [email protected]

Le service client est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h et se destine aux personnes ayant souscrit une offre de gaz et/ou d’électricité. Il est aussi joignable sur les réseaux sociaux, notamment via Instagram, Twitter, ou encore depuis le compte Facebook Mega Energie.

Les clients Mega Energie peuvent également envoyer un courrier à l’adresse suivante :

MEGA ENERGIE
Parc Club du Millénaire
Bât 14
1025 Rue Henri Becquerel
34000 Montpellier

📢 Contacter Mega Energie pour une réclamation

Dans le cas d’une réclamation, d’un litige ou d'un problème de facture avec Mega Energie, il convient de contacter le service client. Vous pouvez donc vous reporter au numéro de téléphone et aux adresses énoncées précédemment.

Si la voie électronique ne donne pas de satisfaction sous 30 jours, alors il est pertinent d’envoyer directement un courrier à l’adresse présentée ci-dessus.

Si le client n’obtient toujours pas de réponse satisfaisante après ces démarches, il peut alors contacter le médiateur de l’énergie.

Attention :Mega Energie privilégie la voie dématérialisée pour ses échanges : ainsi, plutôt que de se rendre sur place, il est préférable d’utiliser les contacts par email et par téléphone.

📞 Téléphone Mega Energie pour une assistance

Pour un dépannage électrique ou de gaz, ce n’est pas le fournisseur d’énergie qu’il faut contacter. En effet, dans le cas d’une panne ou d’une coupure, il faut joindre les gestionnaires de réseau.

Dans le cas de l’électricité, c’est Enedis (ex-ERDF) qu’il convient de contacter. Les clients qui rencontrent des problèmes avec leur fourniture en gaz doivent quant à eux joindre GRDF. Ces deux entreprises sont responsables :

Des demandes de dépannage ;
De la sécurité du réseau de gaz et d’électricité ;
Des interventions sur les compteurs ;
Du raccordement des logements au réseau.

En cas de dysfonctionnement ou de panne, il convient d’appeler Enedis au 09 726 750 XX (XX : numéro de votre département) (XX étant le numéro du département où l’on se situe). Concernant le téléphone GRDF, le numéro d’urgence reste le 0 800 47 33 33 (même si celui-ci peut varier en fonction du problème rencontré).

Quels sont les avis sur Mega Energie ?Client ou non, il est possible de partager son expérience et de consulter les avis clients sur Mega Energie.

🏠 À quelle adresse envoyer le chèque énergie ?

Les foyers modestes peuvent régler leur facture d'électricité et/ou de gaz grâce au chèque énergie. Pour cela, il faut utiliser le chèque sur internet via le site chequeenergie.gouv.fr, ou l'envoyer à Mega Energie à l'adresse suivante :

1025 rue Henri Becquerel, Bâtiment 14 A,
34000, MONTPELLIER

❌ Comment résilier son contrat Mega Energie ?

Les contrats d'électricité et de gaz sont systématiquement sans engagement depuis la libéralisation du marché de l'énergie en France. Ainsi, il est possible pour un consommateur de résilier son contrat à n’importe quel moment et sans frais.

Pour résilier son offre Mega Energie, il suffit de contacter le Service Client au numéro mentionné ci-dessus. Les détenteurs d'un contrat peuvent également y mettre un terme en se connectant à leur espace client Mega Energie, ou encore en envoyant une lettre en recommandé avec accusé de réception.

Pour comparer les offres et trouver un nouveau fournisseur, il suffit d’appeler un conseiller Selectra au 09 73 72 73 00 (non surtaxé). Les personnes concernées doivent détenir les informations suivantes :

Le numéro de PDL ou de PCE ;
La référence client ;
Les relevés du compteur électricité et/ou gaz (autrement dit, les index) ;
La date désirée de la résiliation du contrat.

Résilier son contrat gratuitementIl faut éviter d’appeler directement son fournisseur actuel pour lui demander de résilier son contrat. Dans ce cas, le client devra payer des frais de mise en service lors de la souscription du nouveau contrat. Il suffit de laisser le nouveau fournisseur s'occuper des démarches de résiliation.

Mega Energie étant une société belge, son siège social se situe dans le pays en question, à l’adresse suivante :

MEGA ENERGIE
Rue Natalis, 2
4020 Liège

Toutefois, afin de répondre au mieux au besoin de ses clients français, Mega Energie possède également des bureaux à l'adresse suivante :

MEGA ENERGIE
Parc Club du Millénaire Bât 14
1025 Rue Henri Becquerel
34000 Montpellier