Mega Energie Espace client : comment accéder à mon compte ?

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Espace client Mega énergie

Mega Energie propose des offres d'électricité 100% verte ainsi que des offres de gaz à des prix compétitifs. Et pour permettre à ses clients de mieux maîtriser leur budget énergie et réaliser des économies, Mega Energie met aussi à disposition un espace personnel où ces derniers peuvent suivre leur consommation et gérer leur contrat. L'espace client Mega Energie est un outil de gestion et de suivi efficace et entièrement gratuit.


💻 Comment me connecter à l'espace client Mega Energie ?

L'espace client de Mega Energie est un espace personnel et sécurisé, qui permet à un client d'accéder à son dossier personnel et de suivre sa consommation. Ainsi, la connexion se fait grâce à des identifiants propres à l'utilisateur. Par ailleurs, l'accès à la plateforme n'est possible qu'après avoir souscrit un contrat auprès du fournisseur.

Quelles sont les offres phares de Mega Energie ?
Energie Nom de l'offre Réduction
logo Mega Energie
⚡ Electricité (100% verte)
Home électricité 8%
Super électricité 13%
logo Mega Energie
🔥 Gaz
Home Gaz 8%
Super Gaz 13%
Infos / Souscription au :
☎️ 01 88 24 13 67

Réductions par rapport aux tarifs réglementés.

Avant de souscrire, il peut aussi être intéressant de consulter les avis sur Mega Energie pour savoir ce qu'en pensent les consommateurs et avoir de vrais retours d'expérience.

👤 Où trouver mon identifiant et mon mot de passe ?

Pour accéder à l'espace client Mega Energie, le client doit renseigner son identifiant et son mot de passe. Ces informations lui sont envoyées par Mega Energie après la confirmation de son contrat. Ainsi, pour se connecter à son compte Mega Energie, il faut :

  1. Souscrire son contrat avec Mega Energie ;
  2. Dès que le contrat est activé, le client reçoit un mail contenant ses accès personnalisés à l'espace client Mega Energie, c'est-à-dire son identifiant et son mot de passe ;
  3. Se rendre sur le site Internet de Mega Energie, puis aller dans la rubrique "MyMega" pour accéder à la page de connexion ;
  4. Renseigner ses identifiants et se connecter.

Se connecter

🔒 Que faire en cas d'oubli ?

Il est impossible de se connecter à son compte Mega Energie sans l'identifiant et le mot de passe, comme mentionné plus haut. Toutefois, en cas d'oubli, on peut retrouver ou récupérer ces informations assez facilement :

  • En cas d'oubli de l'identifiant : l'identifiant correspond simplement à la référence client. Elle peut donc être retrouvée sur toutes les factures Mega Energie, ou le contrat ;
  • En cas d'oubli du mot de passe : il faut se rendre sur la page de connexion à l'espace client Mega Energie, puis cliquer sur l'option "Mot de passe oublié". Le client devra passer par quelques étapes de sécurité pour vérifier qu'il s'agit bien de lui, puis il recevra un nouveau mot de passe par e-mail (sur l'adresse e-mail renseignée lors de la souscription Mega Energie).

🧾 Où retrouver mes factures sur mon compte Mega Energie ?

facture mega energie

L'espace client Mega Energie propose diverses fonctionnalités pour faciliter le quotidien de ses clients. Parmi ces nombreuses fonctions : la gestion des factures et paiements. La plateforme dispose en effet de toute une rubrique dédiée aux factures Mega Energie. Depuis son compte, le client peut par exemple :

  • Consulter et télécharger ses factures (de n'importe quelle date) ;
  • Visualiser le solde de son compte ;
  • Payer ses factures en ligne et en toute sécurité (pour ceux qui n'ont pas choisi la mensualisation par prélèvement automatique) ;
  • Modifier ses préférences de facturation : par exemple le mode d'envoi des factures (courrier ou électronique), ou encore le mode de facturation (mensuelle, bimestrielle, etc.).

📈 Comment suivre ma consommation sur l'espace client ?

Le suivi de consommation est la véritable valeur ajoutée de l'espace client Mega Energie, car c'est cela qui permet aux clients de réaliser des économies sur leurs factures. Il existe différentes manières de suivre sa consommation et gérer ses dépenses énergétiques depuis son compte Mega Energie :

suivi conso espace client mega energie
  • Consulter son historique de consommation : l'historique de consommation permet au particulier de savoir comment sa consommation a évolué pendant une certaine période, ainsi que de tenter d'identifier les raisons pour lesquelles elle a augmenté par exemple, afin de l'ajuster ;
  • Saisir ses auto-relèves : pour être facturé sur la base de sa consommation réelle, il est possible de renseigner régulièrement ses relevés de compteur dans son compte Mega Energie. On peut ensuite consulter toutes ses relèves afin de les comparer et suivre l'évolution de sa consommation ;
  • Suivre ses parrainages : le parrainage Mega Energie est une offre qui récompense le client à chaque fois que celui-ci recommande le fournisseur auprès de ses proches. Elle permet de gagner 20€ par filleul activé. C'est sur l'espace client Mega Energie qu'on peut voir combien on a pu économiser grâce aux parrainages ;
  • Consulter son tarif d'électricité ou de gaz : il est aussi possible de consulter à tout moment sur son compte Mega Energie les prix du kWh appliqués par le fournisseur, afin de les comparer avec ceux de la concurrence et s'assurer qu'ils sont toujours compétitifs.

💶 Comment modifier mes mensualités Mega Energie ?

Les clients Mega Energie ayant choisi la mensualisation ont la possibilité de modifier le montant de leurs mensualités depuis leur espace personnel, en y renseignant simplement le nouveau montant qu'ils souhaitent payer.

En effet, lorsque les habitudes de consommation du foyer changent, il peut être nécessaire de modifier ses mensualités : par exemple, en cas d'installation d'une chaudière plus performante et économique, le client peut diminuer ses mensualités.

Au contraire, en cas d'hiver intense qui a demandé une utilisation plus fréquente du chauffage, il peut être judicieux d'augmenter ses mensualités. A savoir qu'augmenter ses mensualités permet d'éviter une facture de régularisation trop élevée à la fin de l'année.

Enfin, le client peut aussi modifier sa date de prélèvement depuis son compte Mega Energie, s'il le souhaite. Il peut choisir entre le 1er, 5, 7, 9 et le 11 du mois.

✏️ Modifier son contrat Mega Energie

Un autre avantage proposé par l'espace client Mega Energie est qu'il permet la modification de nombreux éléments du contrat directement en ligne. Ainsi, en cas de changement de situation, ou d'un simple changement de compte bancaire par exemple, il n'est plus nécessaire de faire appel au service client Mega Energie, car les modifications peuvent être effectuées directement depuis l'espace en ligne.

📦 Signaler un changement d'adresse

déménagement mega energie

Un déménagement avec Mega Energie se fait en deux étapes essentielles :

  1. La souscription d'un contrat Mega Energie pour le futur logement ;
  2. La résiliation du contrat Mega Energie de l'ancienne habitation.

Pour faciliter ces démarches, il est conseillé de les réaliser directement depuis son compte Mega Energie, environ 15 jours avant la date du déménagement. Pour ce faire, il faut aller dans la rubrique "Contact" de l'espace client et faire part de son changement d'adresse, en transmettant toutes les informations relatives à cette démarche.

  • Les éléments à fournir pour un déménagement avec Mega Energie :
  • L'adresse exacte du nouveau logement ;
  • Le numéro de compteur (numéro de PDL ou numéro de PCE, à retrouver sur ses factures d'énergie) ;
  • La date souhaitée du déménagement, qui correspondra à la date de prise d'effet du nouveau contrat ainsi que la date de fin de l'ancien abonnement.

Une fois ces informations transmises, Mega Energie se charge du reste. Sous quatre semaines, le client reçoit une facture de solde qui confirme la clôture de son ancien contrat.

🔍 Actualiser ses infos personnelles

Il est important de mettre à jour ses informations personnelles, afin que Mega Energie puisse contacter le client avec les bonnes coordonnées pour l'envoi de documents importants relatifs à son contrat. Ces changements peuvent être effectués depuis l'espace client Mega Energie. On peut notamment modifier :

  • Son adresse de facturation ;
  • Son adresse e-mail ;
  • Son numéro de téléphone.

💳 Changer son mode de paiement

Mega Energie propose différents moyens de paiement. Et il est tout à fait possible de changer de mode de paiement à tout moment, simplement depuis la rubrique dédiée à la facturation et aux paiements dans l'espace client Mega Energie. Le client peut choisir entre :

  • Le paiement par virement bancaire ;
  • Le paiement par carte bancaire ;
  • Le paiement par prélèvement automatique ;
  • Le paiement par chèque ;
  • Le paiement par mandat cash.
contact espace client mega energie

📢 Quel contact pour un problème sur l'espace client Mega Energie ?

Pour tout problème lié à l'espace client Mega Energie (et tout ce qui concerne la gestion de son contrat), il est conseillé de contacter directement le fournisseur. Le service client Mega Energie favorise les contacts en ligne et par téléphone, et peut donc être joint par différents biais :

  1. Contacter Mega Energie par téléphone au 01 78 90 67 15, disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h ;
  2. Ecrire à Mega Energie : en envoyant un e-mail à info@mega-energie.fr. Le fournisseur garantit une réponse sous 5 jours ouvrables ;
  3. Contacter Mega Energie sur les réseaux sociaux : via ses pages Facebook et Twitter.
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