⚠️ Mega Energie prévoit d'augmenter ses tarifs prochainement.

Face aux hausses des prix de l'électricité et du gaz, Mega Energie augmente les tarifs de ses offres d'énergie. Le fournisseur a envoyé un e-mail à ses clients début août pour proposer d'augmenter la mensualité.

Un conseiller vous aide à trouver l'offre la moins chère (Annonce - Service Selectra) :

Mega Energie Espace client : comment accéder à mon compte ?

Espace client Mega énergie

Mega Energie propose une offre d'électricité verte ainsi qu'une offre de gaz à prix compétitif. Pour permettre à ses clients de mieux maîtriser leur budget énergie et de réaliser des économies, le fournisseur met à disposition un espace personnel où ces derniers peuvent suivre leur consommation et gérer leur contrat. L'espace client Mega Energie est un outil de gestion et de suivi efficace et entièrement gratuit.


💻 Comment me connecter à l'espace client Mega Energie ?

L'espace client de Mega Energie est un espace personnel et sécurisé, qui permet à chacun d'accéder à son dossier personnel et de suivre sa consommation. Ainsi, la connexion se fait grâce à des identifiants propres à l'utilisateur. Par ailleurs, l'accès à la plateforme n'est possible qu'après avoir souscrit un contrat auprès du fournisseur.

Quelles sont les offres de Mega Energie ?
logo Mega Energie
Energie
Nom de l'offre Caractéristiques
⚡ Électricité (100% verte) Flexy Elec Prix du kWh HT à 50% indexé sur le TRV* et à 50% sur la cotation de référence Future Month EEX
🔥 Gaz Flexy Gaz Prix du kWh HT indexé sur le PEG (marché de gros)
Infos / Souscription au :
☎️ 01 78 90 67 15

Informations à jour au 1er novembre 2022. *TRV : tarif réglementé de vente.

Avant de souscrire, il est intéressant de consulter les avis sur Mega Energie. Cela permet de savoir ce que pensent les consommateurs et de profiter de vrais retours d'expérience.

👤 Où trouver mon identifiant et mon mot de passe ?

Pour accéder à l'espace client Mega Energie, le client doit renseigner son identifiant et son mot de passe. Ces informations lui sont envoyées par Mega Energie après la confirmation de son contrat. Ainsi, pour se connecter à son compte Mega Energie, il faut :

  1. Souscrire son contrat avec Mega Energie ;
  2. Dès que le contrat est activé, le client reçoit un mail contenant ses accès personnalisés à l'espace client Mega Energie, c'est-à-dire son identifiant et son mot de passe ;
  3. Se rendre sur le site Internet de Mega Energie, puis aller dans la rubrique "MyMega" pour accéder à la page de connexion ;
  4. Renseigner ses identifiants et se connecter.

Se connecter

🔒 Que faire en cas d'oubli ?

Il est impossible de se connecter à son compte Mega Energie sans l'identifiant et le mot de passe, comme mentionné plus haut. Toutefois, en cas d'oubli, il est possible de récupérer ces informations assez facilement :

  • En cas d'oubli de l'identifiant : l'identifiant correspond simplement à la référence client. Celle-ci peut être retrouvée sur toutes les factures Mega Energie, ou le contrat ;
  • En cas d'oubli du mot de passe : il faut se rendre sur la page de connexion à l'espace client Mega Energie, puis cliquer sur l'option "Mot de passe oublié". Le client doit passer par quelques étapes de sécurité pour vérifier son identité, puis il recevra un nouveau mot de passe par e-mail (sur l'adresse e-mail renseignée lors de la souscription Mega Energie).

🧾 Où retrouver mes factures sur mon compte Mega Energie ?

facture mega energie

L'espace client Mega Energie propose diverses fonctionnalités pour faciliter le quotidien des usagers. Parmi ces nombreuses fonctions, nous retrouvons la gestion des factures et paiements. La plateforme dispose en effet de toute une rubrique dédiée aux factures Mega Energie. Depuis son compte, le client peut par exemple :

  • Consulter et télécharger ses factures d'électricité et de gaz (de n'importe quelle date) ;
  • Visualiser le solde de son compte ;
  • Payer ses factures en ligne et en toute sécurité (pour ceux qui n'ont pas choisi la mensualisation par prélèvement automatique) ;
  • Modifier ses préférences de facturation : par exemple le mode d'envoi des factures (courrier ou électronique), ou encore le mode de facturation (mensuelle, bimestrielle, etc.).

📈 Comment suivre ma consommation sur l'espace client ?

Le suivi de consommation est la véritable valeur ajoutée de l'espace client Mega Energie, car il permet aux clients de réaliser des économies sur leurs factures. Il existe différentes manières de suivre sa consommation et de gérer ses dépenses énergétiques depuis son compte Mega Energie :

suivi conso espace client mega energie
  • Consulter son historique de consommation : l'historique permet au particulier de savoir comment sa consommation a évolué pendant une certaine période. Il peut ainsi tenter d'identifier les raisons de son éventuelle augmentation, afin de l'ajuster ;
  • Saisir ses auto-relèves : pour être facturé sur la base de sa consommation réelle, il est possible de renseigner régulièrement ses relevés de compteur dans son compte Mega Energie. On peut ensuite consulter toutes ses relèves afin de les comparer et suivre l'évolution de sa consommation ;
  • Suivre ses parrainages : le parrainage Mega Energie est une offre qui récompense le client dès que celui-ci recommande le fournisseur auprès de ses proches. Elle permet de gagner 20 € par filleul activé. C'est sur l'espace client Mega Energie que l'on peut constater les économies réalisées grâce aux parrainages ;
  • Consulter son tarif d'électricité ou de gaz : chacun peut consulter les prix du kWh appliqués par le fournisseur, depuis son compte Mega Energie. C'est l'idéal pour les comparer avec ceux de la concurrence et s'assurer de leur compétitivité.

💶 Comment modifier mes mensualités Mega Energie ?

Les clients Mega Energie ayant choisi la mensualisation peuvent modifier le montant de leurs mensualités depuis leur espace personnel. Pour cela, il leur suffit de renseigner le nouveau montant qu'ils souhaitent payer.

En effet, lorsque les habitudes de consommation du foyer changent, il peut être nécessaire de modifier ses mensualités : par exemple, en cas d'installation d'une chaudière plus performante et économique, le client peut réaliser des économies.

Au contraire, en cas d'hiver intense et d'une utilisation plus fréquente du chauffage, il peut être judicieux d'augmenter ses mensualités. À savoir que cette démarche permet d'éviter une facture de régularisation trop élevée à la fin de l'année.

Enfin, le client peut aussi modifier sa date de prélèvement depuis son compte Mega Energie. Il peut choisir entre le 1ᵉʳ, 5, 7, 9 et le 11 du mois.

✏️ Modifier son contrat Mega Energie

L'espace client Mega Energie détient d'autres avantages, puisqu'il permet de modifier en ligne de nombreux éléments du contrat. Ainsi, en cas de changement de situation, comme une modification de compte bancaire par exemple, il n'est plus nécessaire de faire appel au service client Mega Energie. Les modifications peuvent directement être effectuées depuis l'espace en ligne.

📦 Signaler un changement d'adresse

déménagement mega energie

Un déménagement avec Mega Energie se fait en deux étapes essentielles :

  1. La souscription d'un contrat Mega Energie pour le futur logement ;
  2. La résiliation du contrat Mega Energie de l'ancienne habitation.

Pour faciliter ces démarches, il est conseillé de les réaliser directement depuis son compte Mega Energie, environ 15 jours avant la date du déménagement. Pour ce faire, il faut se rendre dans la rubrique "Contact" de l'espace client et faire part de son changement d'adresse. Attention à ne pas oublier de transmettre toutes les informations relatives à cette démarche.

  • Les éléments à fournir pour un déménagement avec Mega Energie :
  • L'adresse exacte du nouveau logement ;
  • Le numéro de compteur (numéro de PDL ou numéro de PCE, à retrouver sur ses factures d'énergie) ;
  • La date souhaitée du déménagement, qui correspondra à la date de prise d'effet du nouveau contrat ainsi que la date de fin de l'ancien abonnement.

Une fois ces informations transmises, Mega Energie se charge des démarches. Sous quatre semaines, le client reçoit une facture de solde qui confirme la clôture de son ancien contrat.

🔍 Actualiser ses infos personnelles

Il est important d'actualiser ses informations personnelles pour que Mega Energie puisse contacter ses clients, notamment pour l'envoi de documents importants. Ces changements peuvent être effectués depuis l'espace client Mega Energie. Il est notamment possible de modifier :

  • Son adresse de facturation ;
  • Son adresse e-mail ;
  • Son numéro de téléphone.

💳 Changer son mode de paiement

Mega Energie propose différents moyens de paiement. Chacun peut changer de mode de paiement à tout moment, depuis la rubrique dédiée à la facturation et aux paiements dans l'espace client Mega Energie. Le client peut ainsi choisir entre :

  • Le paiement par virement bancaire ;
  • Le paiement par carte bancaire ;
  • Le paiement par prélèvement automatique ;
  • Le paiement par chèque ;
  • Le paiement par mandat cash.
contact espace client mega energie

📢 Quel contact pour un problème sur l'espace client Mega Energie ?

Pour tout problème lié à l'espace client Mega Energie (et tout ce qui concerne la gestion de son contrat), il est conseillé de contacter directement le fournisseur. Le service client Mega Energie favorise les contacts en ligne et par téléphone, et peut donc être joint par différents biais :

  1. Contacter Mega Energie par téléphone au 01 78 90 67 15, disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h ;
  2. Ecrire à Mega Energie : en envoyant un e-mail à [email protected]. Le fournisseur garantit une réponse sous 5 jours ouvrables ;
  3. Contacter Mega Energie sur les réseaux sociaux : via ses pages Facebook, Twitter ou encore Instagram.

Bien choisir son contrat d'énergie Selectra vous accompagne dans le choix de votre contrat d'énergie. Pour profiter de conseils personnalisés, il vous suffit de joindre le ☎️ 09 73 72 73 00 (service gratuit). Si tous les conseillers sont en ligne, vous pouvez demander à .

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