Llum Contact / Numéro de téléphone : 04 11 96 01 19 - électricité 2025

Mis à jour le 20/08/2024

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Le fournisseur vert et local Llum est joignable par téléphone au 04 11 96 01 19. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Les personnes qui le souhaitent peuvent également joindre le fournisseur par e-mail via [email protected], sur les réseaux sociaux, ou encore par courrier postal au 2 rue des Cortalets, 66400 Ceret.

Contacter Llum : quels sont les moyens à disposition ?

Llum - contacts en 2025
Demande	Contact
Je veux souscrire un contrat	☎️ 04 11 96 01 19
Je suis déjà client Llum	☎️ 04 11 96 01 19 Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30 E-mail : [email protected]
J'ai besoin d'un dépannage électrique	Enedis : 09 726 750 XX (XX : numéro de votre département)
J'ai une urgence gaz	GRDF : 0 800 47 33 33

Je suis client chez Llum

Le fournisseur Llum est joignable de différentes manières, en fonction des préférences de chacun :

Comment joindre Llum par téléphone ?

Le fournisseur d'électricité verte Llum dispose d'une équipe de conseillers basée dans le Vallespir. Son service client est joignable au ☎️ 04 11 96 01 19, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Les clients peuvent être amenés à appeler le numéro Llum en cas de question sur leur abonnement, ou encore s'ils souhaitent changer d'offre ou résilier leur contrat d'énergie.

Comment bien choisir son fournisseur d'énergie en juin 2025 ? Pour profiter de conseils personnalisés et choisir un fournisseur d'électricité et/ou de gaz adapté à son mode de consommation, vous pouvez joindre un conseiller Selectra. Ce service est 100 % gratuit, et il vous suffit de contacter le ☎️ 09 73 72 73 00
Annonce - Service Selectra non-partenaire de Llum

Joindre Llum par e-mail

Les clients Llum qui préfèrent écrire à leur fournisseur d'électricité peuvent le faire via e-mail, en écrivant à l'adresse suivante : [email protected]. De cette manière, les conseillers répondent à l'écrit aux diverses questions des internautes.

Utiliser le chatbot sur le site internet Llum

Les consommateurs peuvent s'adresser directement au chat en ligne mis en place par le fournisseur. LLUMiBot est un outil en ligne permettant à chacun d'avoir une réponse rapide à ses questions. À titre informatif, celui-ci nécessite de renseigner son adresse e-mail, afin de rester en contact en cas de déconnexion. Notons toutefois que pour une réponse personnalisée, il est préférable de joindre directement le service client Llum.

Contact Llum sur les réseaux sociaux


Facebook	Instagram	LinkedIn

Comme la plupart des fournisseurs d'énergie en 2025, Llum est présent sur les réseaux sociaux. Ainsi, les clients peuvent joindre leur fournisseur via les plateformes suivantes :

Pourquoi joindre Llum via les réseaux sociaux ? Les réseaux sociaux ont un aspect instantané et permettent ainsi aux consommateurs ou clients de joindre directement le fournisseur d'énergie. Il se peut en effet que celui-ci s'avère plus réactif en passant par Facebook, LinkedIn, ou encore Instagram.

Adresse postale Llum

Les clients Llum qui souhaitent transmettre un chèque énergie ou tout simplement écrire à leur fournisseur d'énergie peuvent le faire à l'adresse postale suivante :

Société LLUM
2 rue des Cortalets
66400 CERET

Quels services avec l'espace client Llum / Mon Compte Llum ?

L'espace client Llum offre de nombreux services à ses utilisateurs. Ceux-ci peuvent notamment contrôler leurs consommations, consulter leurs factures, ou encore gérer leur contrat d'énergie.

Je ne suis pas encore client Llum et je souhaite souscrire

Llum a fait son entrée sur le marché de l'énergie français en 2021 et se positionne comme un fournisseur vert et engagé. Il séduira donc les consommateurs les plus soucieux de l'environnement, grâce à son circuit-court et son offre d'électricité verte. À noter que, par ailleurs, Llum a de très bons avis clients.

Les consommateurs qui souhaitent obtenir des informations sur Llum ou souscrire un contrat peuvent tout simplement se rendre sur le site du fournisseur vert. L'offre d'électricité, disponible en option Base et Heures Pleines / Heures Creuses, peut effectivement être souscrite en ligne.

Les documents à fournir pour souscrire chez Llum :
Numéro de PDL ou de PRM ;
IBAN ;
La nouvelle adresse et la date d'emménagement lors d'un changement de logement ;
Kbis pour les professionnels.

Dépannage avec Llum : qui joindre ?

Puis-je souscrire du gaz avec Llum ? En 2025, Llum ne propose aucune offre de gaz à la vente.

Si les clients Llum rencontrent des problèmes techniques, comme une panne ou une coupure de courant, ils doivent joindre les gestionnaires de réseau. Ces derniers s'occupent des compteurs et lignes et disposent d'un numéro en cas d'urgence :

Enedis pour l'électricité : 09 726 750 XX (XX : numéro de votre département) (7j sur 7 et 24h sur 24) ;
GRDF pour le gaz : 0 800 47 33 33 (7j sur 7 et 24 h sur 24).

❓ Questions fréquentes

Comment faire une réclamation avec Llum ?

En cas de problème, les clients d'une offre d'électricité Llum peuvent directement exprimer leur mécontentement auprès du service client. Pour cela, ils peuvent appeler les conseillers ou tout simplement leur écrire un e-mail.

Toutefois, si ceux-ci n'obtiennent aucune réponse sous 2 mois, alors ils ont la possibilité de contacter le Médiateur National de l'Énergie. Celui-ci se chargera alors de régler le litige de la manière la plus juste possible.

Comment organiser mon déménagement avec Llum ?

Les clients Llum qui changent de logement doivent souscrire une offre afin de fournir leur nouveau logement en électricité. Il est en effet impossible de transférer un contrat d'énergie d'une adresse postale à une autre.

Dans le cadre d'un déménagement, la souscription au nouveau contrat doit être effectuée au moins 15 jours avant le jour J. Grâce à cela, le client s'assure que l'électricité soit activée dans son nouveau logement. Il suffit alors de joindre le service client Llum afin de souscrire l'offre souhaitée.

Pour ce qui est de la résiliation, il est conseillé de la formaliser via mail, ou de passer par son espace client Llum. Cette démarche peut être réalisée la veille ou le jour du déménagement.

Les clients qui bénéficient du chèque énergie peuvent régler leurs factures d'électricité via ce dispositif. Celui-ci sera déduit des factures à compter de la date de réception. Pour ce faire, il suffit d'envoyer son chèque à l'adresse postale suivante :