Par Quels sont les avis sur IZI by EDF ?
Les avis sur IZI by EDF sont très positifs en grande majorité, avec une note de 4.7/5 sur Trustpilot et de 4,4/5 sur son site internet en avril 2026. Les clients semblent donc globalement très satisfaits, mais quelques retours négatifs ont aussi été remontés.
Les échos des forums
Il n'y a pas d'avis sur les services de réalisation de travaux proposés par IZI by EDF sur la plateforme 60 Millions de Consommateurs. Sur le forum, les particuliers échangent plutôt directement sur les travaux de rénovation énergétique que sur la marque IZI by EDF.
Les avis positifs sur IZI by EDF
IZI by EDF est apprécié par la majorité des consommateurs, particulièrement pour le prix fixé à l'avance, la recherche rapide d'un artisan professionnel pour un type de travaux donné et l'efficacité du service.
Parfait ! Depuis la relation avec les conseillers au stade du devis jusqu'à la fin de l'intervention du technicien.
Je suis toujours satisfait de ma relation avec IZI. Ponctualité, efficacité et prix juste.
Le site est d'une facilité d'utilisation enfantine et propose une large palette de services intéressants et variés. Une offre complète. Site hautement recommandé !
En résumé, voici ce que pensent les consommateurs de IZI by EDF :
- Des prix justes et sans surprises, car fixés avant l'intervention ;
- Des artisans et professionnels locaux, qualifiés pour plusieurs types de prestations ;
- Des conseillers IZI by EDF basés en France et disponibles pour assister les clients par téléphone ou par internet ;
- Des travaux de qualité couverts par des garanties, conformément à la législation.
Les points négatifs relevés par les clients sur IZI by EDF
Quelques points négatifs ont tout de même été relevés par les clients, concernant surtout des délais non respectés dans les prestations, ou encore des prestations non réalisées suite à un manque d'équipements de la part des artisans.
Artisan ponctuel et agréable, mais mon problème n'a pas été résolu !
Première visite pour établir un devis, problème du technicien avec le véhicule de fonction, retard de plus d'une heure. Visite pour l'intervention, problème du technicien avec son véhicule de fonction, report des travaux de samedi à lundi...
Technicien qui arrive avec 1h15 de retard... sans aucune excuse, sauf celle de dire qu il lui faut acheter le matériel ! Une fois sur place, il découvre qu'il n'a pas le bon matériel.
Les retours négatifs sur IZI by EDF concernent surtout :
- Les dates et heures d'intervention pas toujours respectées ;
- Des erreurs dans certains devis qui font que l'artisan arrive avec des équipements non adaptés au type de travaux commandé ;
- Les prix jugés parfois élevés comparés à la concurrence ;
- Le service après-vente jugé peu réactif.
Quels sont les avis sur les travaux de chaudière de IZI by EDF ?
Les avis sont très satisfaits de la mise en place de la chaudière par IZI by EDF. Les particuliers pointent un travail et un suivi sérieux et agréable, mais aussi une satisfaction sur le prix. Ils évoquent généralement des équipes très fiables pour l'installation de l'appareil.
Voir les avis positifs sur l'installation de chaudière par IZI by EDF
Cette expérience est bonne par rapport au tarif très concurrentiel, le professionnel désigné a été très réactif même si par la suite 2 RV ont été reportés. Les délais d'intervention restent tout de même corrects.
Très bonne prestation d'Izi du devis à la pose de la chaudière avec un accompagnement par un chargé d'affaire responsable et soucieux de la qualité de la prestation.
Remplacement de la chaudière Saunier Duval (installé en 1979) chez mes parents par un modèle récent, chantier suivi par Anthony Fortin, contact client agréable et de bon conseil, suivi sérieux, je suis satisfait du service rendu comme maître d'œuvre.
Toutefois, et malgré leur satisfaction globale, il faut noter que certains clients trouvent les délais d'attente relativement longs.
Voir les avis négatifs sur l'installation de chaudière par IZI by EDF
Bon contact mais l'installation de la chaudière a pris plus de 10 jours.
Prix tres correct, travail correct, délai intervention un peu long, communication difficile quand on attend un retour.
Quels sont les avis sur les travaux de pompe à chaleur de IZI by EDF ?
Les avis concernant l'installation des pompes à chaleur sont également très positifs. Généralement, les clients indiquent un prix correct, insistent sur le suivi et l'accompagnement clair et rigoureux de IZI by EDF et soulignent l'expertise de l'équipe de professionnels chargée de l'installation.
Voir les avis positifs sur l'installation de pompe à chaleur par IZI by EDF
J'ai fait installer une PAC air-eau ATLANTIC par l'intermédiaire de IZI-BY-EDF. Le dossier a été monté avec beaucoup de compétences et de rapidité. La pose de la pompe à chaleur s'est terminée aujourd'hui même, avec une équipe de pose très sympathique et très compétente.
Très bonne expérience avec Izi by EDF, par qui je suis passé pour l'installation d'une pompe à chaleur. Le conseiller a été réactif et a pris le temps d'expliquer les démarches.
Je suis satisfait d'IZI BY EDF pour l'installation de ma PAC Mitsubishi. Clément.C mon chargé d'affaires très professionnel, à l'écoute et toujours disponible et réactif !
Cependant, certains clients ont observé un manque de qualité de la part des équipes de professionnels chargés de la mise en place de la pompe à chaleur, que ce soit durant l'installation ou après.
Voir les avis négatifs sur l'installation de pompe à chaleur par IZI by EDF
Entreprise IZI qui se fou bien des clients depuis mon installation de ma pompe à chaleur. Les radiateurs soit disant purgés ne fonctionnent plus alors que quand j'étais au gaz de ville ils marchaient très bien.
Dans l'ensemble la relation s'est bien passée. Je regrette simplement la longueur des délais. En revanche le travail a été très bien exécuté. Par contre l'installation de la pompe à chaleur a été exécutée par une entreprise peu fiable.
Une catastrophe ! Aucune étude au préalable pour l'installation d'une pompe à chaleur. Leur sous-traitant l'installe avec de nombreuses non-conformités et en plus j'ai mes voisins qui se plaignent du bruit.
Quels sont les services proposés par IZI by EDF ?
IZI by EDF, c'est quoi ?
IZI by EDF propose divers services d'accompagnement des particuliers dans leurs travaux de rénovation énergétique. À l'origine simple plateforme de travaux, la marque s'est développée en proposant finalement des projets plus importants, notamment en étant pleinement acteur depuis l'élaboration du devis jusqu'à la fin du chantier.
Easy, Izy by EDF, Isy, Izzy ou IZI by EDF ?
La marque de EDF pour les travaux de rénovation énergétique s'écrit bien IZI by EDF.
Peu importe le service choisi, le client bénéficie d'un accompagnement complet par les artisans IZI by EDF tout au long de ses travaux :
IZI by EDF propose-t-il des services d'installation de panneaux solaires ?
IZI by EDF ne propose pas de services d'installation de panneaux solaires, mais dispose de plusieurs guides pour donner des indications aux particuliers. Toutefois, en ce qui concerne l'installation de panneaux solaires, il est possible de faire appel à EDF OA Solaire pour leur installation mais aussi la revente d'électricité issue d'autoconsommation.
Entamer des travaux de rénovation énergétique
IZI by EDF accompagne les particuliers dans leurs travaux de rénovation énergétique. L'avantage de ce service est que l'on peut bénéficier de primes (comme la prime énergie EDF), sans avoir à faire les démarches pour : le montant de la prime est directement déduit du devis IZI by EDF.
À noter qu'un particulier ne peut bénéficier que d'une seule prime au titre des Certificats d'Économies d'Énergie pour ses travaux. Il est ainsi conseillé de comparer les primes énergie avant de déposer son dossier, et demander plusieurs devis auprès de différents artisans.
| Type de rénovation | Travaux concernés |
|---|---|
| Chauffage et climatisation |
|
| Isolation |
|
| Portes et fenêtres |
|
Quelles sont les autres aides à la rénovation énergétique disponibles ?
Les travaux mentionnés ci-dessus sont éligibles à de nombreuses aides à la rénovation énergétique (en plus des primes CEE), dont certaines sont cumulables :
- Ma Prime Rénov : qui regroupe le crédit d'impôt 2024 et les aides de l'ANAH ;
- L'éco-prêt à taux zéro ;
- Le taux de TVA réduit en 2026 est de 5,5 % ;
- Le chèque énergie ;
- D'autres aides régionales et locales.
Solutions voiture électrique d'IZI by EDF
IZI by EDF propose une solution complète pour les personnes souhaitant passer à la voiture électrique :
Les prestations IZI by EDF électricité
Tous les travaux liés à l'électricité doivent répondre à un protocole de sécurité strict, car la manipulation d'appareils électriques peut être dangereuse. Ainsi, IZI by EDF dispose d'un réseau d'électriciens Qualifelec professionnels pour réaliser plusieurs types de prestations liées aux installations électriques d'un logement.
| Type de travaux | Toutes les prestations |
|---|---|
| Travaux d'électricité |
|
ATTENTION
Pour toute urgence liée à l'électricité ou au compteur électrique, ce n'est pas IZI by EDF qu'il faut contacter pour demander un dépannage, mais le numéro d'urgence et de dépannage d'Enedis, disponible 24/7 au 09 726 750 XX (XX : numéro de votre département).
Travaux de rénovation d'intérieur
IZI by EDF propose également des services pour rénover l'intérieur de son logement afin d'en améliorer le confort, la praticité et l'esthétique. Les particuliers ont deux options :
Solutions de dépannage IZI by EDF
IZI by EDF propose différentes prestations de dépannage pour assurer le confort et la sécurité des consommateurs en cas de problème dans leur logement. Ce service est disponible 24h/24, 7j/7 et est en partenariat avec la compagnie d'assurance AXA. Le dépannage IZI by EDF garantit qu'un artisan est missionné en 20 minutes et intervient dans les 2 heures.
Les différentes prestations incluses dans le dépannage IZI by EDF sont notamment :
- L'électricité : en cas de coupure d'électricité due à un problème sur son installation électrique intérieure ;
- La plomberie : problème sur la douche, la baignoire, l'évier ou encore le robinet, etc. ;
- Les chaudières à gaz : en cas de fuite ou bruit anormal émis par la chaudière par exemple ;
- La serrurerie : dépannage en cas de porte malencontreusement fermée à clé par exemple.
En ce qui concerne le prix d'IZI by EDF pour les solutions de dépannage, il varie en fonction du type de problème rencontré et donc du type de travaux à effectuer, mais également de la gravité de l'urgence, des caractéristiques du logement (plus ou moins de 2 ans), de la localisation, etc.
Il faut savoir que le client est facturé sur un système de forfait, qui lui permet de connaître le prix de la prestation IZI by EDF avant même l'intervention - pas de mauvaises surprises donc.
| Type de dépannage | Exemples | Solutions IZI EDF | Fourchette de prix |
|---|---|---|---|
| Dépannage électricité | Panne électrique totale ou partielle | Déplacement, diagnostic, main d'œuvre, matériels | Forfait entre 159 € (TTC) et 206 € (HT) |
| Dépannage plomberie | Débouchage WC, douche, évier, remplacement de joints, mitigeur, siphon | Intervention en 2h ou 48h, main d'œuvre et fourniture | Forfait entre 109 € et 449 € |
| Dépannage serrurerie | Porte standard, blindée, porte palière claquée | Déplacement, main d'œuvre et fournitures | Forfait entre 119 € et 179 € |
| Dépannage chaudière à gaz | Fuite, bruit, dysfonctionnement | Déplacement (9 zones en France) | Forfait entre 145 € et 179 € |
| Dépannage chauffe-eau électrique | NC | Dépannage d'urgence du lundi au vendredi | Forfait entre 866 € et 1 357 €* |
| Réparation fuite d'eau | Fuite robinet, cuve ballon, canalisation, évier, WC | Intervention plombier en moins de 2h, 7j/7 24h/24 | NC |
| Chasse d'eau - WC simple | Remplacement mécanisme de chasse d'eau | Intervention plombier en moins de 2h | Forfait entre 195 € et 199 € |
| Robinet d'arrêt WC | Remplacement robinet d'arrêt de WC | Intervention plombier en moins de 2h | Forfait à 139 € |
*Prix indiqués pour le coût de la fourniture, du consommable, la pose, la dépose et les frais de déplacements. Service vendu et opéré par AXA Assistance.
Être assisté par IZI by EDF pour de petits travaux
Fin des petits travaux avec IZI by EDF
Depuis 2020, il n'est plus possible de faire appel à IZI by EDF pour de petits travaux.
Il était possible de faire appel à IZI by EDF pour des petits travaux, comme des travaux d'aménagement d'intérieur et de bricolage. La commande d'un professionnel se faisait en quelques clics sur le site IZI by EDF. De plus, le client pouvait obtenir un devis rapidement - ce dernier étant ferme et définitif.
Les prestations IZI by EDF en ce qui concerne les petits travaux étaient très variées : cela allait d'une simple fixation d'un cadre ou d'un tableau au mur, à la pose de carrelage en passant par l'installation d'une baignoire.
| Type de travaux | Toutes les prestations |
|---|---|
| Bricolage | Aménagement d'intérieur, fixation de meubles, cadres, écrans TV, rails à rideaux. |
| Montage de meubles | Lits, bureaux, étagères, bibliothèques, armoires, penderies. |
| Portes et fenêtres | Pose de fenêtre en bois, aluminium, etc. |
| Serrurerie | Installation coffre-fort, barres de sécurité, remplacement de serrure, verrou. |
| Salle de bain | Pose paroi et mitigeur de douche, receveur, baignoire à porte. |
| Cuisine | Pose de robinet, évacuation d'eau, installation de cuisine. |
Comment passer commande sur IZI by EDF ?
Le but premier de IZI by EDF est de faciliter le quotidien des consommateurs particuliers et professionnels. Dans ce cadre, la plateforme permet de demander un devis en ligne ou par téléphone, selon le type de prestation demandée.
Demander un devis IZI by EDF
Il est possible de demander un devis ou des renseignements sur les prestations de IZI by EDF par téléphone au 09 70 258 258 (lun-ven de 9h à 12h et de 13h30 à 19h), par mail ou via des formulaires en ligne. Ces derniers varient selon le service demandé.
Faut-il avoir une adresse mail pour demander une prestation IZI by EDF ?
Oui ! Sans adresse mail, impossible de recevoir le devis, mais aussi de transmettre au conseiller les documents nécessaires au lancement des travaux.
Payer la prestation IZI by EDF
Pour valider la commande, il faut évidemment passer par le paiement. Aucune transaction ne se fait entre le professionnel et le client : c'est IZI by EDF qui est rémunéré par le particulier et qui paye ensuite l'artisan.
Si le client achète un produit avec la pose, un acompte de 35 % doit être réglé lors de la signature du devis. Le reste du montant est payé à la fin de l'installation.
IZI by EDF accepte comme moyen de paiement les virements bancaires, chèques et le règlement en ligne par carte bancaire.
Comment accéder à mon espace IZI by EDF ?
Tous les clients qui commandent des travaux IZI by EDF ont automatiquement accès à l'espace client. En effet, dès la validation de la première commande, le particulier reçoit par e-mail ses identifiants et son mot de passe pour accéder à son compte IZI by EDF.
L'espace client IZI by EDF est particulièrement utile pour suivre et gérer ses commandes en ligne.
Espace client IZI by EDF : différent de celui d'EDF !
L'espace client d'IZI by EDF est différent de l'espace client EDF, qui lui, s'adresse aux particuliers ayant souscrit une offre d'énergie chez le fournisseur historique.
Comment obtenir ma facture IZI by EDF ?
Toutes les factures IZI by EDF sont accessibles depuis l'espace client. La plateforme regroupe les factures réglées, mais également celles en attente de paiement.
D'autres fonctionnalités utiles sont proposées dans cette plateforme, comme la consultation de ses devis en cours, ou encore l'accès à l'historique de ses commandes ainsi que des détails sur les professionnels ayant intervenu à son domicile.
J'ai oublié mon mot de passe
L'espace IZI by EDF est une plateforme personnelle et sécurisée, qui requiert un mot de passe unique. Ce mot de passe est fourni au client après sa première commande. Il lui est également possible de changer son mot de passe pour un mot plus facile à mémoriser s'il le souhaite, afin d'éviter les oublis.
En cas d'oubli du mot de passe, il est tout à fait possible de le récupérer. Il suffit, pour cela, de se rendre dans la rubrique "S'identifier" sur le site Internet de IZI by EDF - redirigeant le client vers la page de connexion à l'espace client. Il faut ensuite cliquer sur "Récupérer mon mot de passe ici", et saisir son adresse e-mail afin d'y recevoir le lien de création d'un nouveau mot de passe.
Quel est le numéro de téléphone d'IZI by EDF ?
Le numéro de téléphone de IZI by EDF est le 09 70 258 258 (prix d'un appel local), disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 19h.
| Types de contact | Contacts IZI by EDF |
|---|---|
| Demande générale (info, devis) | Formulaire de contact IZI by EDF |
| Numéro de téléphone IZI by EDF | 09 70 258 258 |
| Installation de bornes de recharge | Formulaire borne de recharge IZI by EDF |
| Travaux d'électricité | Formulaire travaux électricité IZI by EDF |
| Travaux de rénovation | Formulaire de travaux de rénovation |
Comment devenir partenaire IZI by EDF ?
IZI by EDF est également un réseau d'artisans locaux et professionnels, qui ne cesse de s'élargir. En effet, tous les professionnels du bâtiment peuvent rejoindre gratuitement le réseau IZI by EDF, à la seule condition qu'ils possèdent une structure indépendante (entreprise individuelle, société, artisan, auto-entrepreneur, etc.).
Quel coût pour devenir partenaire ?
Les professionnels peuvent rejoindre le réseau IZI by EDF gratuitement. En revanche, plusieurs documents - dont des références -, sont demandés lors de l'inscription afin de vérifier les qualifications de l'artisan. Une fois retenu, le professionnel n'a donc rien à payer.
Devenir partenaire de IZI by EDF se fait également sans commission, c'est-à-dire qu'aucun montant du devis n'est prélevé sur le paiement des professionnels. En effet, le devis envoyé au client inclut toujours la rémunération complète de l'entrepreneur.
Les étapes pour devenir membre IZI by EDF
Pour devenir partenaire de IZI by EDF, il faut envoyer son dossier d'inscription directement en ligne, en se munissant des documents nécessaires. Pour cela, il faut :
En cas de doute ou question sur le processus d'inscription, il est possible d'appeler l'assistance IZI by EDF pro au 01 70 84 17 20.
La facturation et la rémunération chez IZI by EDF
La rémunération du professionnel est déjà incluse dans le devis IZI by EDF envoyé au client. L'entrepreneur reçoit ses propositions de travaux à des prix nets directement sur son appli IZI by EDF pro (auquel il a aussi accès gratuitement, sans abonnement), et il peut choisir de l'accepter ou non.
L'appli mobile IZI by EDF pour les pros
Tous les professionnels ont accès à l'appli IZI by EDF pro, qui leur permet de gérer leur contrat et leurs interventions. Cette appli permet notamment de :
- Recevoir ses propositions de travaux : à savoir qu'elles sont envoyées au professionnel le plus proche de l'intervention ;
- Accepter ou refuser une intervention : dès la réception d'une proposition de travaux IZI by EDF, le professionnel peut l'accepter ou la refuser, selon son planning ;
- Recevoir deux paiements par mois, regroupant toutes les interventions réalisées dans les 15 jours précédents.
Foire aux questions
Qu'est-ce qui est inclus dans une prestation IZI by EDF ?
Comme les travaux IZI by EDF sont facturés sur forfait, les prix incluent généralement tout ce qui est nécessaire à l'intervention. Il est toutefois conseillé de consulter les conditions des forfaits et les éléments inclus dans le devis avant de valider sa commande.
| Inclus | Non inclus |
|---|---|
|
|
Que dois-je faire en cas d'imprévu ?
Des imprévus peuvent survenir avant l'arrivée du professionnel. Évidemment, dans ces rares cas, il ne sera pas possible pour le professionnel de réaliser l'intervention comme prévu.
Si cela arrive, il est conseillé au client d'appeler le conducteur de travaux désigné par son concepteur. S'il ne dispose pas du contact, il peut contacter IZI by EDF au 09 70 258 258, où un conseiller pourra l'aider à gérer l'imprévu et trouver une solution.
Comment changer la date ou l'heure du rendez-vous ?
En cas d'imprévu du côté du client, il est possible de changer la date et l'heure du rendez-vous en contactant au plus vite IZI by EDF, soit par téléphone au 09 70 258 258 afin que les conseillers puissent organiser un nouveau rendez-vous.
Attention, si le client ne prévient pas, ce sera considéré comme une annulation de dernière minute, et des frais seront alors facturés.
Le devis IZI by EDF peut-il évoluer ?
Les prix IZI by EDF sont fermes et fixes, c'est-à-dire qu'il n'y a aucun risque qu'ils évoluent pendant les travaux. En effet, même si les travaux prennent plus de temps que ce qui a été prévu dans le devis, les tarifs n'évoluent pas, c'est le principe même du forfait.
La durée des travaux indiquée dans le devis est donnée à titre indicatif seulement, pour que le client puisse organiser au mieux sa journée. Un dépassement de cette durée n'entraîne donc aucun coût supplémentaire.
Néanmoins, pendant les travaux, un client peut tout à fait décider d'ajouter des forfaits supplémentaires qu'il n'a pas commandés initialement. Dans ce cas, l'entrepreneur contacte IZI by EDF pour détailler les prestations et demander un devis complémentaire, que le client aura le choix d'accepter ou non. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé sans l'accord préalable du client.