IZI by EDF : avis, téléphone, travaux, devis, devenir pro

💡 Quels sont les services proposés par IZI by EDF ?

Peu importe le service choisi, le client bénéficie d'un accompagnement complet par les artisans IZI by EDF tout au long de ses travaux :

1. Le conseiller accompagne le client dans la conception du projet et lui fournit une première estimation gratuite selon les éléments transmis (photos du chantier, dimension de l'espace, etc.) ;
2. En fonction du projet du particulier, une visite technique peut être réalisée gratuitement par un artisan professionnel du réseau de partenaires ;
3. Le chantier démarre à la date et l'heure choisies par le client, une fois le devis accepté. Durant toute la durée des travaux, le particulier est accompagné par un conseiller d'IZI by EDF.

🌏 Entamer des travaux de rénovation énergétique

IZI by EDF accompagne les particuliers dans leurs travaux de rénovation énergétique. L'avantage de ce service est que l'on peut bénéficier de primes (comme la prime énergie EDF), sans avoir à faire les démarches pour : le montant de la prime est directement déduit du devis IZI by EDF.

À noter qu'un particulier ne peut bénéficier que d'une seule prime au titre des Certificats d'Économies d'Energie pour ses travaux. Il est ainsi conseillé de comparer les primes énergie avant de déposer son dossier, et demander plusieurs devis auprès de différents artisans.

Prestations IZI By EDF sur les travaux de rénovation énergétique

Type de rénovation	Travaux concernés
Chauffage et climatisation	Installation d'une pompe à chaleur air-eau ; Installation d'une chaudière gaz à condensation ; Installation d'une pompe à chaleur air-air (climatisation).
Isolation	Isolation des sols ; Isolation des combles perdus.
Portes et fenêtres	Pose de fenêtre Remplacement des fenêtres

Quelles sont les autres aides à la rénovation énergétique disponibles ?

Les travaux mentionnés ci-dessus sont éligibles à de nombreuses aides à la rénovation énergétique (en plus des primes CEE), dont certaines sont cumulables :

• Ma Prime Rénov : qui regroupe le crédit d'impôt 2024 et les aides de l'ANAH ;
• L'éco-prêt à taux zéro ;
• Le taux de TVA réduit en 2024 est de 5,5 % ;
• Le chèque énergie ;
• D'autres aides régionales et locales.

🔌 Solutions voiture électrique d'IZI by EDF

IZI by EDF propose une solution complète pour les personnes souhaitant passer à la voiture électrique :

1. L'installation des bornes de recharge : les installateurs IZI by EDF sont qualifiés IRVE (Infrastructures de Recharge pour Véhicules Electriques) et peuvent ainsi effectuer l'installation en respectant toutes les normes en vigueur. Le prix de l'installation varie selon de nombreux paramètres. À savoir que l'installation d'une borne de recharge est aussi éligible à des aides financières ;
2. La fourniture d'électricité verte pour recharger la voiture électrique : IZI by EDF accompagne le client dans le choix de l'offre idéale à son profil. L'offre Vert Electrique Auto d'EDF est une offre verte spécialement réservée à la recharge de voitures électriques, avec un tarif 50 % moins cher la nuit ;
3. Le pass mobilité pour recharger son véhicule partout en France : un badge est nécessaire pour recharger son véhicule électrique sur les bornes en voirie, sur les routes et sur les parkings. IZI by EDF met donc aussi à disposition son Pass IZIvia, qui donne accès à plus de 100 000 points de charge en France et en Europe ;
4. La location longue durée : le client choisit le modèle de véhicule électrique qu'il souhaite, et a la possibilité de moduler les conditions de son contrat de location (durée du contrat, kilométrage, etc.). Il paie par la suite une mensualité fixe pour profiter de son véhicule. Le reste est pris en charge par IZI by EDF (carte grise, entretien, assistance, etc.).

Trouver l'offre la moins chère pour recharger sa voitureIl existe des offres d'électricité moins chères que celles proposées par EDF et qui permettent de faire des économies sur ses factures toute l'année. Pour comparer les offres, les consommateurs peuvent appeler leurs conseillers Selectra au ☎️ 09 73 72 73 00 ou demander à Etre rappelé Annonce  - Service Selectra non-partenaire d'EDF

⚡ Les prestations IZI by EDF électricité

Tous les travaux liés à l'électricité doivent répondre à un protocole de sécurité strict, car la manipulation d'appareils électriques peut être dangereuse. Ainsi, IZI by EDF dispose d'un réseau d'électriciens Qualifelec professionnels pour réaliser plusieurs types de prestations liées aux installations électriques d'un logement.

Prestations IZI By EDF sur l'électricité

Type de travaux	Toutes les prestations
Travaux d'électricité	Mise aux normes de l'installation électrique (norme NF C 15-100) ; Remplacement du tableau électrique ; Remplacement de radiateurs ; Mise en sécurité électrique.

ATTENTION Pour toute urgence liée à l'électricité ou au compteur électrique, ce n'est pas IZI by EDF qu'il faut contacter pour demander un dépannage, mais le numéro d'urgence et de dépannage d'Enedis, disponible 24/7 au 09 726 750 XX (XX : numéro de votre département).

🧰 Travaux de rénovation d'intérieur

IZI by EDF propose également des services pour rénover l'intérieur de son logement afin d'en améliorer le confort, la praticité et l'esthétique. Les particuliers ont deux options :

1. La rénovation complète du logement : appartement, studio ou encore maison ;
2. La rénovation pièce par pièce : chambre, salle de bain, cuisine, salon, etc.

🔧 Solutions de dépannage IZI by EDF

IZI by EDF propose différentes prestations de dépannage pour assurer le confort et la sécurité des consommateurs en cas de problème dans leur logement. Ce service est disponible 24h/24, 7j/7 et est en partenariat avec la compagnie d'assurance AXA. Le dépannage IZI by EDF garantit qu'un artisan est missionné en 20 minutes et intervient dans les 2 heures.

Les différentes prestations incluses dans le dépannage IZI by EDF sont notamment :

• L'électricité : en cas de coupure d'électricité due à un problème sur son installation électrique intérieure
• La plomberie : problème sur la douche, la baignoire, l'évier ou encore le robinet, etc. ;
• Les chaudières à gaz : en cas de fuite ou bruit anormal émis par la chaudière par exemple ;
• La serrurerie : dépannage en cas de porte malencontreusement fermée à clé par exemple.

En ce qui concerne le prix d'IZI by EDF pour les solutions de dépannage, il varie en fonction du type de problème rencontré et donc du type de travaux à effectuer, mais également de la gravité de l'urgence, des caractéristiques du logement (plus ou moins de 2 ans), de la localisation, etc.

Il faut savoir que le client est facturé sur un système de forfait, qui lui permet de connaître le prix de la prestation IZI by EDF avant même l'intervention - pas de mauvaises surprises donc.

Caractéristiques des solutions dépannage IZI by EDF

Type de dépannage	Exemples de problèmes rencontrés	Solutions par IZI EDF	Fourchette de prix
⚡ Dépannage électricité	Panne électrique totale ; Panne électrique partielle au niveau des prises ou du tableau électrique.	Déplacement du professionnel à domicile ; Diagnostic de la panne électrique ; Main d'œuvre pour effectuer les réparations ; Les matériels et petites fournitures.	Forfait entre 159 € (TTC) et 206 € (HT)
💦 Dépannage plomberie	Débouchage des WC, douche, évier ou lavabo ; Remplacement de joints ou de la pipe d'évacuation de WC ; Remplacement ou vidage de l'évier / lavabo ; Remplacement du siphon, du mitigeur ou du mélangeur de l'évier / lavabo / douche ; Réparation de l'arrivée / évacuation d'eau de l'évier / lavabo / douche ; Débouchage des canalisations des eaux usées.	Intervention d'urgence en 2h ou standard en 48 heures ; Déplacement à domicile du plombier ; Main d'œuvre incluse dans le prix ; La fourniture et la pose du matériel à remplacer.	Forfait entre 109 € et 449 €
🔐 Dépannage serrurerie	Porte standard fermée à clé ; Porte blindée fermée à clé ; Porte palière simplement claquée.	Déplacement à domicile du serrurier ; Main d'œuvre ; Matériels et fournitures.	Forfait entre 119 € et 179 €
🔧 Dépannage chaudière à gaz	Fuite de la chaudière à gaz ; Bruit anormal ; Dysfonctionnement de la chaudière ; Une chaudière qui produit de la fumée.	Déplacement du professionnel à domicile ; Service uniquement disponible dans 9 zones en France.	Forfait entre 145 € et 179 €
🔥 Dépannage chauffe-eau électrique	NC	Dépannage d'urgence du lundi au vendredi.	Forfait entre 866 € et 1357 €*
💧 Réparation d'une fuite d'eau	Fuite du robinet ou du siphon de douche / baignoire ; Fuite de la cuve du ballon d'eau chaude ; Fuite d'une canalisation ; Fuite d'un évier ou lavabo ; Fuite d'un WC.	Intervention d'un plombier en moins de 2h, 7j/7 et 24h/24.	NC
🧰 Réparation de chasse d'eau - WC simple	Remplacement d'un mécanisme de chasse d'eau (WC posé au sol ou suspendu).	Intervention d'un plombier en moins de 2h.	Forfait entre 195 € et 199 €
🚽 Fuite et remplacement d'un robinet d'arrêt de WC	Remplacement d'un robinet d'arrêt de WC (suspendu ou posé au sol).	Intervention d'un plombier en moins de 2h.	Forfait à 139 €

*Prix indiqués pour le coût de la fourniture, du consommable, la pose, la dépose et les frais de déplacements. Service vendu et opéré par AXA Assistance.

👷 Être assisté par IZI by EDF pour de petits travaux

Fin des petits travaux avec IZI by EDF Depuis 2020, il n'est plus possible de faire appel à IZI by EDF pour de petits travaux.

Il était possible de faire appel à IZI by EDF pour des petits travaux, comme des travaux d'aménagement d'intérieur et de bricolage. La commande d'un professionnel se faisait en quelques clics sur le site IZI by EDF. De plus, le client pouvait obtenir un devis rapidement - ce dernier étant ferme et définitif.

Les prestations IZI by EDF en ce qui concerne les petits travaux étaient très variées : cela allait d'une simple fixation d'un cadre ou d'un tableau au mur, à la pose de carrelage en passant par l'installation d'une baignoire.

Petits travaux IZI By EDF (prestations arrêtées en 2020)

Type de travaux	Toutes les prestations
Bricolage	Aménagement d'intérieur : entretien des volets et fenêtres, remplacement d'ampoules, débouchage des appareils sanitaires, etc. ; Fixation de meubles et étagères au mur ; Fixation d'un cadre ou d'un tableau au mur ; Fixation de triangle ou rail à rideaux, d'écran TV, etc.
Montage de meubles	Montage de lits ; Montage de bureau ; Montage d'étagère et bibliothèque ; Montage d'armoire, penderie, etc.
Portes et fenêtres	Pose de fenêtre en bois, aluminium, etc.
Serrurerie	Installation d'un coffre-fort ; Fixation de barre de sécurité ; Remplacement de serrure ; Pose de verrou ou loquet.
Salle de bain	Pose de paroi et de mitigeur de douche à l'italienne ; Pose d'un receveur de douche à carreler ; Installation d'une baignoire à porte.
Cuisine	Pose de robinet ; Installation ou condamnation de gaz sur un réseau existant ; Installation ou déplacement d'évacuation d'eau pour électroménager ; Pose d'une cuisine.

🛒 Comment passer commande sur IZI by EDF ?

Le but premier de IZI by EDF est de faciliter le quotidien des consommateurs particuliers et professionnels. Dans ce cadre, la plateforme permet de demander un devis en ligne ou par téléphone, selon le type de prestation demandée.

📋 Demander un devis IZI by EDF

Il est possible de demander un devis ou des renseignements sur les prestations de IZI by EDF par téléphone au 09 70 258 258 (lun-ven de 9h à 12h et de 13h30 à 19h), par mail à [email protected] ou via des formulaires en ligne. Ces derniers varient selon le service demandé.

Faut-il avoir une adresse mail pour demander une prestation IZI by EDF ? Oui ! Sans adresse mail, impossible de recevoir le devis, mais aussi de transmettre au conseiller les documents nécessaires au lancement des travaux.

💳 Payer la prestation IZI by EDF

Pour valider la commande, il faut évidemment passer par le paiement. Aucune transaction ne se fait entre le professionnel et le client : c'est IZI by EDF qui est rémunéré par le particulier et qui paye ensuite l'artisan.

Si le client achète un produit avec la pose, un acompte de 35 % doit être réglé lors de la signature du devis. Le reste du montant est payé à la fin de l'installation.

IZI by EDF accepte comme moyen de paiement les virements bancaires, chèques et le règlement en ligne par carte bancaire.

💻 Comment accéder à mon espace IZI by EDF ?

Tous les clients qui commandent des travaux IZI by EDF ont automatiquement accès à l'espace client. En effet, dès la validation de la première commande, le particulier reçoit par e-mail ses identifiants et son mot de passe pour accéder à son compte IZI by EDF.

L'espace client IZI by EDF est particulièrement utile pour suivre et gérer ses commandes en ligne.

💻 Mon espace IZI by EDF

Espace client IZI by EDF : différent de celui d'EDF ! L'espace client d'IZI by EDF est différent de l'espace client EDF, qui lui, s'adresse aux particuliers ayant souscrit une offre d'énergie chez le fournisseur historique.

🧾 Comment obtenir ma facture IZI by EDF ?

Toutes les factures IZI by EDF sont accessibles depuis l'espace client. La plateforme regroupe les factures réglées, mais également celles en attente de paiement.

D'autres fonctionnalités utiles sont proposées dans cette plateforme, comme la consultation de ses devis en cours, ou encore l'accès à l'historique de ses commandes ainsi que des détails sur les professionnels ayant intervenu à son domicile.

🧐 J'ai oublié mon mot de passe

L'espace IZI by EDF est une plateforme personnelle et sécurisée, qui requiert un mot de passe unique. Ce mot de passe est fourni au client après sa première commande. Il lui est également possible de changer son mot de passe pour un mot plus facile à mémoriser s'il le souhaite, afin d'éviter les oublis.

En cas d'oubli du mot de passe, il est tout à fait possible de le récupérer. Il suffit, pour cela, de se rendre dans la rubrique "S'identifier" sur le site Internet de IZI by EDF - redirigeant le client vers la page de connexion à l'espace client. Il faut ensuite cliquer sur "Récupérer mon mot de passe ici", et saisir son adresse e-mail afin d'y recevoir le lien de création d'un nouveau mot de passe.

💡 Récupérer mon mot de passe

📞 Quel est le numéro de téléphone d'IZI by EDF ?

Le numéro de téléphone de IZI by EDF est le 09 70 258 258 (prix d'un appel local), disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 19h.

🤝 Comment devenir partenaire IZI by EDF ?

IZI by EDf est également un réseau d'artisans locaux et professionnels, qui ne cesse de s'élargir. En effet, tous les professionnels du bâtiment peuvent rejoindre gratuitement le réseau IZI by EDF, à la seule condition qu'ils possèdent une structure indépendante (entreprise individuelle, société, artisan, auto-entrepreneur, etc.).

💲 Quel coût pour devenir partenaire ?

Les professionnels peuvent rejoindre le réseau IZI by EDF gratuitement. En revanche, plusieurs documents - dont des références -, sont demandés lors de l'inscription afin de vérifier les qualifications de l'artisan. Une fois retenu, le professionnel n'a donc rien à payer.

Devenir partenaire de IZI by EDF se fait également sans commission, c'est-à-dire qu'aucun montant du devis n'est prélevé sur le paiement des professionnels. En effet, le devis envoyé au client inclut toujours la rémunération complète de l'entrepreneur.

📝 Les étapes pour devenir membre IZI by EDF

Pour devenir partenaire de IZI by EDF, il faut envoyer son dossier d'inscription directement en ligne, en se munissant des documents nécessaires. Pour cela, il faut :

1. Se rendre sur le site internet de IZI by EDF et aller dans rubrique "Devenir Pro IZI" ;
2. Cela amène le professionnel vers une nouvelle page, lui expliquant les documents qu'il doit fournir ainsi que la marche à suivre pour envoyer son dossier ;
3. Cliquer sur le bouton "Je m'inscris" pour accéder au formulaire d'inscription ;
4. Renseigner les informations demandées (coordonnées et détails personnels, compétences, expériences, zone d'intervention, type de prestations à réaliser, etc.) ;
5. Après la réception de ces informations, un conseiller étudie la demande et contacte le professionnel pour convenir d'un entretien ;
6. Lors de l'entretien en face à face, il faut fournir tous les documents requis : une pièce d'identité, le Kbis ou le Certificat d'immatriculation à la Chambre des Métiers, les attestations d'assurance, les qualifications et références, ainsi qu'un RIB pour le paiement de la rémunération ;
7. Si l'entretien est positif, le compte du professionnel est validé et une première intervention lui est attribuée ;
8. Après acceptation de cette première intervention, le contrat de services est automatiquement validé. La prestation est ensuite évaluée par IZI by EDF et les clients, tout comme les deux prestations suivantes. En effet, une fois retenu, le professionnel passe par une période de test correspondant à ses trois premières interventions ;
9. Après validation de la période d'essai, le partenariat est validé.

Je m'inscris à IZI pro

En cas de doute ou question sur le processus d'inscription, il est possible d'appeler l'assistance IZI by EDF pro au 01 70 84 17 20.

💰 La facturation et la rémunération chez IZI by EDF

La rémunération du professionnel est déjà incluse dans le devis IZI by EDF envoyé au client. L'entrepreneur reçoit ses propositions de travaux à des prix nets directement sur son appli IZI by EDF pro (auquel il a aussi accès gratuitement, sans abonnement), et il peut choisir de l'accepter ou non.

📱 L'appli mobile IZI by EDF pour les pros

Tous les professionnels ont accès à l'appli IZI by EDF pro, qui leur permet de gérer leur contrat et leurs interventions. Cette appli permet notamment de :

• Recevoir ses propositions de travaux : à savoir qu'elles sont envoyées au professionnel le plus proche de l'intervention ;
• Accepter ou refuser une intervention : dès la réception d'une proposition de travaux IZI by EDF, le professionnel peut l'accepter ou la refuser, selon son planning ;
• Recevoir deux paiements par mois, regroupant toutes les interventions réalisées dans les 15 jours précédents.

❓ Foire aux questions

🔎 Qu'est-ce-qui est inclus dans une prestation IZI by EDF ?

Comme les travaux IZI by EDF sont facturés sur forfait, les prix incluent généralement tout ce qui est nécessaire à l'intervention. Il est toutefois conseillé de consulter les conditions des forfaits et les éléments inclus dans le devis avant de valider sa commande.

Prestations incluses ou non dans le prix IZI by EDF

Inclus	Non inclus
Le déplacement à domicile du professionnel ; La préparation de l'intervention ; Les réparations et les matériels nécessaires ; La phase de test et le nettoyage à la fin de l'intervention.	Tout ce qui est hors de la commande ; La modification d'éléments ou de structure.

🧐 Que dois-je faire en cas d'imprévu ?

Des imprévus peuvent survenir avant l'arrivée du professionnel. Évidemment, dans ces rares cas, il ne sera pas possible pour le professionnel de réaliser l'intervention comme prévu.

Si cela arrive, il est conseillé au client d'appeler le conducteur de travaux désigné par son concepteur. S'il ne dispose pas du contact, il peut contacter IZI by EDF au 09 70 258 258, où un conseiller pourra l'aider à gérer l'imprévu et trouver une solution.

📆 Comment changer la date ou l'heure du rendez-vous ?

En cas d'imprévu du côté du client, il est possible de changer la date et l'heure du rendez-vous en contactant au plus vite IZI by EDF, soit par téléphone au 09 70 258 258 afin que les conseillers puissent organiser un nouveau rendez-vous.

Attention, si le client ne prévient pas, ce sera considéré comme une annulation de dernière minute, et des frais seront alors facturés.

📈 Le devis IZI by EDF peut-il évoluer ?

Les prix IZI by EDF sont fermes et fixes, c'est-à-dire qu'il n'y a aucun risque qu'ils évoluent pendant les travaux. En effet, même si les travaux prennent plus de temps que ce qui a été prévu dans le devis, les tarifs n'évoluent pas - c'est le principe même du forfait.

La durée des travaux indiquée dans le devis est donnée à titre indicatif seulement, pour que le client puisse organiser au mieux sa journée. Un dépassement de cette durée n'entraîne donc aucun coût supplémentaire.

Néanmoins, pendant les travaux, un client peut tout à fait décider d'ajouter des forfaits supplémentaires qu'il n'a pas commandés initialement. Dans ce cas, l'entrepreneur contacte IZI by EDF pour détailler les prestations et demander un devis complémentaire, que le client aura le choix d'accepter ou non. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé sans l'accord préalable du client.