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🌟 Les offres d'assurance Auto d'Axa
Données mises à jour le 24/10/2024
14.74€ /mois
noté 1.6⭐ sur OpinionAssurance
| Garanties incluses |
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| Assistance automobile |
| Bris de vitres |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Attentats Terrorisme |
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Garantie du conducteur |
Prix sur devis
noté 1.6⭐ sur OpinionAssurance
| Garanties incluses |
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| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Assistance |
| Garanties optionelles |
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| Véhicule de remplacement |
| Protection Juridique |
Prix sur devis
noté 1.6⭐ sur OpinionAssurance
| Garanties incluses |
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| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Assistance |
| Véhicule de remplacement |
| Garanties optionelles |
|---|
| Protection Juridique |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
Assurance Axa : offres, tarifs et devis | septembre 2025
Axa est l’un des leaders de l’assurance en France, avec plus de 6,3 millions de clients. L’assureur propose une large gamme de contrats personnalisables pour l’auto, la moto, l’habitation ou encore la santé, à partir de 61,20 €/an pour l’assurance habitation étudiant. Tarifs attractifs pour certains profils, options innovantes, accompagnement humain et réseau d’agences : focus sur les forces et les limites d’Axa !
| Produits d’assurance |
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| Avis client | ⭐ 1.6 / 5 sur 1105 avis OpinionAssurance |
| Contact | 📞 09 69 37 06 20 |
🔎 Qui est Axa ?
Le signe indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
🏠 L'offre d'assurance habitation de Axa
AXA propose une assurance habitation avec une approche 100 % personnalisable et des tarifs compétitifs selon le profil de l’assuré : par exemple, à partir de 61,20 €/an pour les étudiants, 75 €/an pour les jeunes actifs, 123 €/an pour les locataires ou encore 146 €/an pour les propriétaires. Contrairement à la plupart des assureurs, il n’existe pas de formules prédéfinies chez AXA : chacun crée sa couverture sur mesure selon ses besoins et son type de logement. Voici les principaux contrats d’assurance habitation proposés par AXA :
- Assurance habitation étudiants : à partir de 61,20 €/an, pensée pour les besoins spécifiques des étudiants (petite surface, location, colocation, etc).
- Assurance habitation jeunes actifs : à partir de 75 €/an, adaptée aux premiers locataires ou aux jeunes propriétaires.
- Assurance habitation locataires : accessible dès 123 €/an, personnalisable selon la surface, la valeur des biens et les garanties souhaitées.
- Assurance habitation propriétaires : à partir de 146 €/an, offre la flexibilité d’ajouter ou d’enlever des options selon la valeur du bien ou la présence d’annexes.
- Assurance propriétaire non occupant (PNO) : conçue pour ceux qui louent leur bien et souhaitent une protection adaptée en cas de sinistre lors d’une location ou d’une vacance locative.
La spécificité de l’assurance habitation AXA, c’est donc une offre à la carte : chaque assuré choisit précisément ses garanties, avec un large panel d’options pour couvrir au mieux ses biens. Idéal si vous voulez une solution sur-mesure, sans surpayer pour des garanties inutiles.
🌟 Les offres d'assurance habitation de Axa
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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👉 Site Axa |
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Avis client ⭐ 1.6 / 5 sur 1105 avis OpinionAssurance⭐ 1.2 / 5 sur 674 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme celibataire de 30 ans, Vivant à Montpellier, Appartement de 3 pièces, 70 m2, Capital mobilier : 10 000 €, Pas d'animaux
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
Pour vous donner un ordre de comparaison, voici comment se situe Axa dans la fourchette de prix du marché :
Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple de 30 ans, locataires d’un appartement de 70m2 à Orléans (3 pièces), situé en étage intermédiaire. Possession d’un capital mobilier de 10 000€ et de 5 000€ d’objets de valeur. Aucun sinistre, résiliation ou animaux.
🚗 L'offre d'assurance auto de Axa
L’assurance auto chez AXA se décline en trois formules distinctes, pensées pour s’adapter à chaque conducteur en fonction de ses besoins en garanties. Le point fort du contrat : chacune de ces formules propose un socle de garanties de base solide, avec la possibilité d’ajouter des options pour un contrat véritablement sur mesure. Voici le détail des trois formules auto de AXA :
- Formule Au tiers : couvre les garanties essentielles, comme la responsabilité civile. Elle correspond à la couverture obligatoire, idéale pour répondre au strict minimum légal.
- Formule Au tiers étendu : s’appuie sur le socle du tiers et ajoute des protections contre l’incendie, le vol ou encore le bris de vitres. Cette formule vise ceux qui cherchent plus de sécurité sans opter pour le haut de gamme.
- Formule Tous risques : inclut l’ensemble des garanties précédentes et ajoute la protection Dommages tous accidents. C’est la formule la plus complète de la gamme, couvrant un maximum de sinistres, y compris ceux responsables ou sans tiers identifié.
Bon à savoir : AXA propose des tarifs particulièrement compétitifs en assurance auto, arrivant selon les études dans le top 3 des assureurs les moins chers pour les profils bonussés, malussés ou encore jeunes conducteurs. Vous bénéficiez donc du choix entre plusieurs niveaux de couverture, avec la flexibilité de renforcer votre protection via de nombreuses garanties optionnelles.
🌟 Les offres d'assurance auto de Axa
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Avis client ⭐ 1.6 / 5 sur 1105 avis OpinionAssurance⭐ 1.2 / 5 sur 674 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Homme marié de 50 ans, Vivant à Nantes 44000, Clio 3 - essence - 2013, Access 1.2 16CV, Assuré depuis plus de 2 ans, Voiture garée dans un parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 12 ans, Aucun sinistre sur les 3 dernières années, Aucune résiliation par un assureur, Trajet loisirs - travail, 12000km
💊 L'offre de mutuelle santé de Axa
AXA propose une mutuelle santé articulée autour de 7 formules, adaptées à tous les besoins, du plus économique au plus complet :
- Ma Santé Eco Tradi : la formule la moins couvrante (ne prend pas en charge le 100 % santé).
- Ma Santé Hospi Tradi : spécifique aux garanties d’hospitalisation.
- Ma Santé 100 % Neo : formule classique, idéale pour couvrir les soins courants avec 100 % de remboursement sur le tarif de base.
- Ma Santé 125 % Neo : couverture étendue à 125 % du tarif sécu.
- Ma Santé 150 % Neo : pour ceux qui souhaitent une prise en charge renforcée sur les postes essentiels.
- Ma Santé 200 % Neo : offre un niveau de remboursement élevé, pour les soins médicaux et spécialistes coûteux.
- Ma Santé 400 % Tradi : la formule la plus couvrante, pensée pour les budgets santé conséquents ou les soins très spécifiques.
À chaque formule « classique » (Ma Santé 100 %, 125 %, 150 %, 200 %, 400 %), AXA permet d’ajouter et combiner jusqu’à 7 modules complémentaires : Hospi (chambre particulière, frais de séjour…), Optique-Dentaire (implants, lentilles, lunettes...), ou Confort (médecine douce, appareils auditifs, cures thermales…). C’est la garantie, pour chaque assuré, de construire une couverture sur-mesure et adaptée à ses besoins !
🌟 Les offres de mutuelle de Axa
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👉 Site Axa |
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Avis client ⭐ 1.6 / 5 sur 1105 avis OpinionAssurance⭐ 1.2 / 5 sur 674 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme étudiant de 22 ans, 2002, 24 Place Victor Hugo, 13003 MARSEILLE, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
Découvrez le détail des offres point par point ! 🔎
Prix
AXA se positionne dans la moyenne haute du marché pour l’habitation : par exemple, l’assurance logement étudiant démarre à 61,20 €/an, contre 75 €/an pour un jeune actif. En auto, AXA se distingue par des prix attractifs : selon Selectra 2024, il figure dans le top 3 des assureurs les moins chers pour les profils bonussés ou malussés, et propose même l’assurance auto la moins chère pour les jeunes conducteurs. Les tarifs restent corrects en regard des garanties proposées.
Garanties
AXA propose une gamme de garanties très complète, avec des options rares sur le marché : en habitation, la garantie Vol à l’extérieur couvre même le vol d’objets hors domicile. Côté auto, la garantie Joker, incluse dès la formule tiers, offre un retour en taxi gratuit après sinistre pour les moins de 25 ans. L’approche “à la carte” permet d’adapter précisément la couverture : chaque assuré module ses garanties selon ses propres besoins.
Assistance
L’assistance de AXA est reconnue pour sa réactivité et efficacité. En auto, le dépannage intervient en moins d’1 heure, avec indemnisation de 30 € si le délai est dépassé. La formule habitation inclut un relogement immédiat en cas de sinistre. Pour la mutuelle, accès au réseau Itelis (plus de 13 000 professionnels), téléconsultations médicales de 6h à minuit, et possibilité de second avis médical. Ce dispositif améliore nettement le quotidien des assurés.
Gestion de sinistre et remboursements
La gestion des sinistres chez AXA varie selon les agences : certains clients saluent la rapidité et le professionnalisme des conseillers, d’autres dénoncent un manque de réactivité et des délais longs de remboursement. Ce point impacte la note sur Trustpilot (1,2/5) et Opinion Assurance (1,6/5). L’expérience peut donc différer fortement selon la qualité du suivi en agence locale.
- L'assistance habitation AXA : numéros et fonctionnement
- Quelles sont les assurances auto proposées par AXA ?
- Assurance habitation AXA : garanties, tarifs et avis
- Les assurances voyage d'AXA Assistance : devis, tarifs et couverture
- Comment contacter AXA ?
- Déménagement : les démarches à effectuer auprès d’AXA
- Que vaut l'assurance loyers impayés avec AXA ?
- Tout savoir sur la mutuelle santé d'AXA
⭐ Avis Axa : que penser de cet assureur ?
[Notre avis sur Axa
- Large choix d’assurances (auto, habitation, mutuelle, prévoyance, moto, voyage, etc.), permettant de tout regrouper chez un seul assureur
- Formules personnalisables, notamment en habitation : couverture à la carte selon vos besoins
- Garanties différenciantes : vol à l’extérieur du domicile en habitation, “garantie Joker” en auto (retour en taxi offert)
- Service client réactif avec un réseau de 3 800 agences en France et accompagnement personnalisé
- Tarifs auto attractifs, notamment pour jeunes conducteurs, bonussés et malussés
- Gestion de contrat et déclaration de sinistre possible en ligne via l’application Mon AXA
- Offres promotionnelles (mois de cotisation offerts si plusieurs contrats) et programme de parrainage jusqu’à 150 €/an
- Délais de gestion longs en cas de sinistre selon de nombreux avis clients
- Souscription 100 % en ligne souvent impossible : la finalisation requiert un contact avec un conseiller
- Tarifs en habitation et santé supérieurs à la moyenne du marché
- Note client très faible sur Trustpilot (1,2/5) et OpinionAssurances (1,6/5)
💚 Ce qu'on aime chez Axa : La polyvalence ! Axa propose tout : auto, habitation, santé, mobilité douce… Vous pouvez ainsi gérer tous vos contrats au même endroit et bénéficier de réductions sur vos cotisations lorsque vous multipliez les garanties. La personnalisation est aussi un atout majeur : vous choisissez précisément vos options, surtout en habitation, où il n’existe pas de formules “toutes faites” imposées. Quelques exemples concrets : la garantie vol à l’extérieur de chez vous est incluse en habitation (rare sur le marché) ; en auto, même l’entrée de gamme inclut le “joker” AXA (retour en taxi offert pour les -25 ans après sinistre). L’accompagnement est aussi salué : service client réactif, proximité avec plus de 3 800 agences et la possibilité d’avoir un conseiller dédié. Enfin, les prix auto sont vraiment compétitifs, notamment pour les jeunes ou profils accidentés, où AXA ressort régulièrement parmi les moins chers du marché.
💔 Ce qu'on aime un peu moins : La souscription totalement en ligne, ce n'est pas (encore) ça : en habitation et parfois en santé, AXA impose un échange avec un conseiller pour valider la souscription, ce qui peut frustrer ceux qui veulent tout faire en autonomie. Côté gestion des sinistres, beaucoup de clients pointent la longueur des délais quand il s’agit d’obtenir expertise ou indemnisation, surtout pour les gros dossiers – un bémol qui revient dans de très nombreux avis. Enfin, si AXA assure un suivi humain de qualité, son tarif reste élevé en habitation et santé par rapport à la moyenne des assureurs, et son image client souffre : les notes sur Trustpilot (1,2/5) et OpinionAssurances (1,6/5) sont parmi les plus basses du marché !
]Les avis clients sur Axa
Avis positifs
Sur Trustpilot, Axa obtient une note de 1,2 / 5 (21/11/2024) sur la base de plusieurs centaines d’avis. Les avis positifs soulignent surtout la réactivité et le professionnalisme des conseillers ainsi que le suivi humain lors de la gestion d’un sinistre. De nombreux clients mettent aussi en avant la qualité de l’accompagnement et le sérieux de leur conseiller au moment d’un incident ou lors du traitement des dossiers d’assurance.
"Très bien accompagné par mon agent lors d’un sinistre maison."
Avis laissé le 18/11/2024 par Emile Barcelone sur Trustpilot. Date de l'expérience : 18/11/2024
"Je suis cliente chez la compagnie AXA depuis de nombreuses années (+ de 20 ans) et suis très satisfaite. Les agents sont réactifs, professionnels et à l'écoute de leurs clients. Je recommande vivement cette compagnie d'assurance."
Avis laissé le 03/09/2024 par FAUDRY sur Trustpilot. Date de l'expérience : 03/09/2024
"Au-delà du tarif c'est lors d'un sinistre qu'on juge la qualité d'une assurance. Dans mon cas il s'agissait d'un petit dommage sur mon véhicule et j'ai été très agréablement surpris du traitement de mon dossier par Mohamed E. I. Je me suis vraiment senti accompagné dans mes démarches et tout s'est passé pour le mieux."
Avis laissé le 04/06/2024 par Baptiste B. sur Trustpilot. Date de l'expérience : 04/06/2024
"Très bon conseiller chez AXA qui se prénomme Hugo. Très bonne communication par téléphone et très réactif et très sympathique. J’ai été déçu de l’agence AXA par téléphone par 2 collègues féminines mais Hugo a rattrapé leur négligence clientèle et leur antipathie."
Avis laissé le 04/09/2024 par Mig sur Trustpilot. Date de l'expérience : 04/09/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
Avis négatifs
Les clients d’Axa sont nombreux à pointer du doigt la lenteur de la gestion des sinistres et la complexité des démarches de résiliation. Beaucoup soulignent aussi une hausse importante des cotisations et le manque d’accompagnement du service client lors des moments clés, tels qu’un sinistre ou une demande de résiliation.
"Assurance auto : tarifs trop élevés (client depuis plus de 10 ans). Aucune réactivité (3 semaines en moyenne pour répondre à une question simple ! Merci l'agence « de proximité »). Et pour couronner le tout de mauvaises informations données pour la résiliation de la prévoyance (imposée à l'époque) qui traine et donc frais supplémentaires et inutiles.... Alors qu'en 20 minutes au téléphone chez un concurrent j'avais autant de garanties au deux tiers du prix, c'est vite vu ! Bref à éviter absolument, abus total coté tarif pour trop peu de garanties. Bien baissé en qualité depuis 10 ans et absolument pas fiable malgré la renommée."
Avis laissé le 21/11/2024 par I m sur Trustpilot. Date de l'expérience : 21/11/2024
"Si je pouvais mettre 0 je l'aurais fait. je contacte mon conseiller pour la résiliation de mon contrat assurance habitation. En plus d'être désagréable au téléphone, il a menti sur les lois en viguer juste pour me retenir chez eux. J'ai demandé des explications sur les modalité à suivre pour résilier, il n'a pas voulu me renseigner car je cite « ce n'est pas dans mon interet, allez vous renseigner chez votre nouvelle assurance ». En plus il m'a menti sur mes droits en me disant que je suis obligée d'attendre l'année prochaine (2 mois avant la date d'anniversaire de mon contrat pour faire la demande). Quand je suis allée me renseigner sur la loi et j'ai rappelé pour lui dire que j'étais dans mes droits de demander la resiliation car ca fait plus que un an que j'ai souscris mon assurance, il est devenu agressif et désagréable ! Assurance à fuir à tout prix."
Avis laissé le 25/11/2024 par EL KHOURY sur Trustpilot. Date de l'expérience : 25/11/2024
"Un sinistre en juillet 2023 et malgré l'envoi de tous les documents demandés, les frais relatifs à ce sinistre ne m'ont toujours pas été remboursés. Assurance à éviter absolument."
Avis laissé le 19/11/2024 par Cecile P sur Trustpilot. Date de l'expérience : 19/11/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
☎️ Comment contacter Axa ?
AXA propose plusieurs solutions concrètes pour contacter son service client ou déclarer un sinistre, accessibles aussi bien par téléphone, en ligne ou par courrier, avec des horaires étendus pour l’assistance.
- Téléphone général et assistance 24/7 : 01 55 92 26 92 (joignable à tout moment pour toute demande ou situation d'urgence)
- Téléphone dédié sinistres bris de glace : 09 70 82 00 18, disponible 24h/24 et 7j/7
- Espace client en ligne : accès via l’application Mon AXA (App Store et Google Play) pour la gestion des contrats, la déclaration et le suivi des sinistres
- Formulaire de contact : disponible sur le site officiel AXA pour toute demande spécifique
- Réseaux sociaux : possibilité d’envoyer un message privé sur Facebook, X (Twitter) ou Instagram
- Adresse postale : 313 Terrasses de l’Arche, 92727 Nanterre Cedex
💬 FAQ sur Axa
Comment se passe la souscription chez Axa ?
Chez AXA, la souscription débute en ligne avec la possibilité de demander un devis et de choisir une formule adaptée à vos besoins. Toutefois, la finalisation du contrat demande souvent l’intervention d’un conseiller : il n’est pas toujours possible d’aller au bout du parcours digital. Par exemple, pour l’assurance habitation, un contact téléphonique est fréquemment nécessaire avant la signature électronique. Le paiement peut ensuite s’effectuer par prélèvement annuel ou mensuel. Ce processus peut s’avérer contraignant pour ceux cherchant une expérience 100 % autonome.
Comment se passe la résiliation chez Axa ?
La résiliation chez AXA se veut flexible : si vous avez souscrit en ligne, vous pouvez effectuer votre demande depuis votre espace client, directement via la fonctionnalité “résiliation en 3 clics”. Une fois connecté(e), il suffit d’utiliser le formulaire dédié ou de contacter votre conseiller. Il reste possible d’envoyer un courrier, notamment à l’adresse : AXA France IARD Service résiliation 313, Terrasses de l’Arche, 92727 Nanterre Cedex. AXA propose donc plusieurs canaux pour simplifier la démarche.
Axa propose-t-il des offres promo ?
AXA propose des offres promotionnelles attractives, notamment grâce à l’opération Les Mois Qui Comptent. Avec cette initiative : lorsque vous souscrivez simultanément 2, 3, 4, voire 5 contrats, vous êtes remboursé du même nombre de mois de cotisation sur le contrat dont le montant est le plus élevé, dans la limite de 300 €. Cette offre permet aux clients de réaliser des économies importantes sur l’ensemble de leurs contrats.
Comment fonctionne le système de parrainage de Axa ?
Le système de parrainage AXA récompense ses clients actifs dès qu’ils recommandent l’assureur à un proche. À chaque nouveau contrat souscrit par un filleul (qui ne doit pas avoir été client AXA dans les 12 derniers mois), le parrain reçoit une prime qui varie selon le contrat :
- 30 € pour une assurance auto
- 40 € pour une assurance habitation
- 50 € pour une assurance santé
Le cumul des primes est plafonné à 150 € par an : la prime est versée après le paiement de la première cotisation du filleul.