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🌟 Les offres d'assurance Auto d'Axa
Données mises à jour le 24/10/2024
14.74€ /mois
noté 1.6⭐ sur OpinionAssurance
| Garanties incluses |
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| Assistance automobile |
| Bris de vitres |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Attentats Terrorisme |
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Garantie du conducteur |
Données mises à jour le 24/10/2024
37.98€ /mois
noté 1.6⭐ sur OpinionAssurance
| Garanties incluses |
|---|
| Bris de vitres |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Attentats Terrorisme |
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Garantie du conducteur |
| Assistance automobile |
| Garanties optionelles |
|---|
| Véhicule de remplacement |
| Protection Juridique |
Prix sur devis
noté 1.6⭐ sur OpinionAssurance
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Assistance |
| Véhicule de remplacement |
| Garanties optionelles |
|---|
| Protection Juridique |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
Assurance Axa : offres, tarifs et devis | mars 2026
AXA est un assureur historique en France, présent auprès de plus de 6,3 millions de clients. Le groupe propose des assurances auto, moto, habitation, santé, prévoyance, voyage et des offres spécialisées. Les contrats sont personnalisables et s'appuient sur un service d'assistance réactif, une gestion en ligne et un vaste réseau d'agences. Côté tarifs, AXA est dans la moyenne haute, mais il reste compétitif en assurance auto. Notre avis d'expert suit.
| Produits d’assurance |
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| Avis client | ⭐ 1.6 / 5 sur 1105 avis OpinionAssurance |
| Contact | 📞 01 55 92 26 92 |
🔎 Qui est Axa ?
Le signe indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
🏠 L'offre d'assurance habitation de Axa
Axa propose plusieurs types d'assurance habitation avec des tarifs préférentiels selon le profil des assurés. L'offre se construit à la carte et ne comporte pas de formules prédéfinies, permettant de choisir les options adaptées au logement.
- Formule Étudiant : assurance habitation pour les étudiants à partir de 61,20 €/an.
- Formule Jeune actif : couverture dédiée aux jeunes actifs à partir de 75 €/an.
- Formule Locataire : protection pour locataires à partir de 123 €/an.
- Formule Propriétaire : assurance pour propriétaires occupants à partir de 146 €/an.
- Formule Propriétaire non-occupant : couverture spécifique pour propriétaires non occupants sans tarif de départ précisé.
Les contrats sont modulables et permettent de composer les garanties et options selon les besoins spécifiques du logement.
🌟 Les offres d'assurance habitation de Axa
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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👉 Site Axa |
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Avis client ⭐ 1.6 / 5 sur 1105 avis OpinionAssurance⭐ 1.2 / 5 sur 674 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme celibataire de 30 ans, Vivant à Montpellier, Appartement de 3 pièces, 70 m2, Capital mobilier : 10 000 €, Pas d'animaux
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
Pour vous donner un ordre de comparaison, voici comment se situe Axa dans la fourchette de prix du marché :
Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple de 30 ans, locataires d’un appartement de 70m2 à Orléans (3 pièces), situé en étage intermédiaire. Possession d’un capital mobilier de 10 000€ et de 5 000€ d’objets de valeur. Aucun sinistre, résiliation ou animaux.
🚗 L'offre d'assurance auto de Axa
En auto, Axa propose 3 formules : adaptez votre niveau de couverture selon vos besoins et le risque que vous souhaitez couvrir.
- Au tiers, garanties essentielles : responsabilité civile couvrant les dommages causés à des tiers.
- Au tiers étendu, garanties supplémentaires comme Incendie, vol et Bris de vitres.
- Tous risques, formule la plus complète incluant notamment la garantie Dommages tous accidents.
La montée en gamme est progressive : le Au tiers couvre l'essentiel, le Au tiers étendu ajoute des protections ciblées, et le Tous risques vise à couvrir la majorité des dommages.
🌟 Les offres d'assurance auto de Axa
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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👉 Site Axa |
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Avis client ⭐ 1.6 / 5 sur 1105 avis OpinionAssurance⭐ 1.2 / 5 sur 674 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Homme marié de 50 ans, Vivant à Nantes 44000, Clio 3 - essence - 2013, Access 1.2 16CV, Assuré depuis plus de 2 ans, Voiture garée dans un parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 12 ans, Aucun sinistre sur les 3 dernières années, Aucune résiliation par un assureur, Trajet loisirs - travail, 12000km
💊 L'offre de mutuelle santé de Axa
AXA : propose 7 formules de mutuelle santé : Ma Santé Hospi Tradi (spécifique à l’hospitalisation), Ma Santé 100% Neo, Ma Santé 125% Neo, Ma Santé 150% Neo, Ma Santé 200% Neo, Ma Santé 400% Tradi (la plus couvrante) et Ma Santé Eco Tradi (la moins couvrante, ne prend pas en charge le 100% santé). Pour les formules « classiques » (Ma Santé 100%, 125%, 150%, 200%, 400%), il est possible d’ajouter jusqu’à 7 modules complémentaires pour renforcer les remboursements : notamment le module Hospi (frais de séjour, chambre particulière), le module Optique‑dentaire (implants, lunettes, lentilles, chirurgie laser) et le module Confort (médecines douces, appareils auditifs, cures). Vous pouvez combiner ces modules selon vos besoins pour ajuster votre niveau de couverture.
🌟 Les offres de mutuelle de Axa
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Avis client ⭐ 1.6 / 5 sur 1105 avis OpinionAssurance⭐ 1.2 / 5 sur 674 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme étudiant de 22 ans, 2002, 24 Place Victor Hugo, 13003 MARSEILLE, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
Découvrez le détail des offres point par point ! 🔎
Prix
Chez AXA, les tarifs varient fortement selon le produit et le profil. Par exemple : l'assurance habitation démarre à 61,20 €/an pour les étudiants, 75 €/an pour les jeunes actifs, 123 €/an pour les locataires et 146 €/an pour les propriétaires. En assurance auto, AXA se place dans le top 3 des moins chers pour profils bonussés et malussés et propose l’offre la moins chère pour les jeunes conducteurs. AXA propose aussi la promotion Les Mois Qui Comptent (remboursement jusqu'à 5 mois, plafond 300 €).
Garanties
AXA propose une gamme de garanties large et modulaire pour composer un contrat sur mesure. Exemple habitation : la garantie Vol à l'extérieur indemnise un objet dérobé hors du domicile, rare sur le marché. En auto, la garantie Joker est incluse dès la formule Au Tiers et offre un retour en taxi gratuit pour les conducteurs de moins de 25 ans. Pour la mutuelle, AXA propose 7 formules et 7 modules (Hospi, Optique‑Dentaire, Confort) combinables selon vos besoins, couvrant implants dentaires ou chambre particulière en hospitalisation.
Assistance
Le service d'assistance d'AXA est axé sur la rapidité et l'opérationnel en cas d'urgence. En habitation, vous bénéficiez d'un relogement immédiat après sinistre pour éviter une coupure de domicile. En auto, le dépannage intervient en moins d'1 heure et si le délai est dépassé vous pouvez percevoir 30 € d'indemnisation. Le Service Auto à Domicile livre un véhicule de prêt où vous le souhaitez. Côté santé, le réseau Itelis recense > 13 000 professionnels et propose téléconsultations 7j/7 de 6h à minuit.
Gestion de sinistre et remboursements
La gestion des sinistres chez AXA dépend fortement de l'agence et du conseiller local. Certains assurés signalent une prise en charge rapide, des experts disponibles et des remboursements en délai raisonnable. D'autres clients dénoncent des délais d'expertise et d'indemnisation trop longs, ainsi que des difficultés pour joindre leur interlocuteur. Ces retours mitigés se reflètent sur les plateformes d'avis : Trustpilot ~1,2/5 et OpinionAssurance ~1,6/5, pointant un problème récurrent de satisfaction lié aux délais et aux procédures.
- L'assistance habitation AXA : numéros et fonctionnement
- Quelles sont les assurances auto proposées par AXA ?
- Assurance habitation AXA : garanties, tarifs et avis
- Les assurances voyage d'AXA Assistance : devis, tarifs et couverture
- Comment contacter AXA ?
- Déménagement : les démarches à effectuer auprès d’AXA
- Que vaut l'assurance loyers impayés avec AXA ?
- Tout savoir sur la mutuelle santé d'AXA
⭐ Avis Axa : que penser de cet assureur ?
Notre avis sur Axa
- Gamme très large : auto, habitation, prévoyance, santé, moto, voyages…
- Offres personnalisables : formules à la carte, notamment en habitation
- Garanties et services différenciants (garantie vol à l’extérieur, joker taxi, assistance rapide, etc.)
- Tarifs attractifs en assurance auto, notamment pour les jeunes conducteurs
- 3 800 agences partout en France et accompagnement humain avec un conseiller dédié
💚 Ce qu'on aime chez Axa : Impossible de rester insensible à la polyvalence d’Axa ! Vous avez besoin d’une mutuelle, d’une assurance auto, habitation, moto, voire même pour votre bateau ou votre trottinette ? Tout est possible, ce qui permet de grouper tous vos contrats chez un seul assureur et de bénéficier de promotions cumulées (exemple : jusqu’à 5 mois remboursés avec l’offre Les Mois qui Comptent).
L’approche modulable, surtout en habitation, permet à chacun de composer une couverture vraiment sur-mesure. Côté garanties, Axa sort du lot : la garantie vol à l’extérieur pour l’habitation, la garantie Joker pour un retour en taxi offert en auto sont des options très appréciables.
Le service d’assistance est également à saluer : relogement immédiat en cas de sinistre habitation, dépannage en moins d’une heure ou indemnisation en auto, réseau de soins Itelis, téléconsultation médicale 7j/7 en mutuelle… Difficile de trouver plus complet.
Enfin, la proximité d’Axa sur le territoire (3 800 agences) et l’accompagnement humain personnalisé rassurent énormément les clients, surtout en cas de pépin : vous savez qu’un interlocuteur est là pour vous, pas juste une interface en ligne !
💔 Ce qu'on aime un peu moins : Malgré ces points forts, le parcours de souscription chez Axa peut vite devenir frustrant : il est souvent impossible de finaliser son contrat 100% en ligne, une prise de contact avec un conseiller demeure quasi obligatoire (surtout pour l’habitation). Pas idéal pour les adeptes de la souscription rapide et autonome !
Autre point noir : les délais d’indemnisation jugés longs lors des sinistres importants et une expérience utilisateur très variable selon les agences et les conseillers : certains clients se plaignent du manque de réactivité et de procédures fastidieuses.
Enfin, les tarifs sont globalement dans la moyenne-haute du marché pour l’habitation et la santé, mais restent compétitifs en auto. Résultat, AXA n’est pas toujours le choix le plus économique, surtout pour des besoins très spécifiques ou pour ceux qui cherchent une expérience 100 % digitale.
Les avis clients sur Axa
Avis positifs
Sur Trustpilot, Axa reçoit majoritairement des avis 4 et 5 étoiles. Les clients soulignent la rapidité des remboursements et la réactivité des conseillers lors des sinistres, avec des dossiers souvent traités en quelques jours.
" Très satisfait de la prise en charge après mon sinistre : le conseiller a été disponible et le remboursement a été rapide. "
Avis laissé le 12/03/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 10/03/2024
" Conseillers à l'écoute et explications claires sur les garanties : je recommande pour la qualité du service client. "
Avis laissé le 05/11/2023 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 04/11/2023
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
Avis négatifs
Les clients dénoncent des problèmes récurrents : hausse des tarifs, délais de réponse très longs et retards d'indemnisation ou difficultés de résiliation.
" Assurance auto : tarifs trop élevés (client depuis plus de 10 ans). Aucune réactivité (3 semaines en moyenne pour répondre à une question simple ! Merci l'agence "de proximité"). Et pour couronner le tout de mauvaises informations données pour la résiliation de la prévoyance (imposée à l'époque) qui traine et donc frais supplémentaires et inutiles.... Alors qu'en 20 minutes au téléphone chez un concurrent j'avais autant de garanties au deux tiers du prix, c'est vite vu ! Bref à éviter absolument, abus total coté tarif pour trop peu de garanties. Bien baissé en qualité depuis 10 ans et absolument pas fiable malgré la renommée. "
Avis laissé le 21/11/2024 par I m sur Trustpilot. Date de l'expérience : 21/11/2024
" Un sinistre en juillet 2023 et malgré l'envoi de tous les documents demandés, les frais relatifs à ce sinistre ne m'ont toujours pas été remboursés. Assurance à éviter absolument. "
Avis laissé le 19/11/2024 par Cecile P sur Trustpilot. Date de l'expérience : 19/11/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
☎️ Comment contacter Axa ?
Pour joindre Axa : plusieurs canaux sont proposés.
- Par téléphone : assistance 24/7 au 01 55 92 26 92
- Téléphone bris de glace : 09 70 82 00 18 (disponible 24/7)
- En ligne : application Mon AXA (App Store et Google Play) et formulaire de contact sur le site pour gérer vos contrats et déclarer des sinistres
- Réseaux sociaux : messages privés sur Facebook, X et Instagram
- Courrier : 313 Terrasses de l’Arche, 92727 Nanterre Cedex
Pour une prise en charge rapide, privilégiez le formulaire de contact en ligne.
💬 FAQ sur Axa
Comment se passe la souscription chez Axa ?
La souscription chez AXA commence en ligne par un devis, mais il est fréquent que la finalisation du contrat nécessite d’être rappelé par un conseiller, surtout pour l’habitation. Il est tout de même possible de signer électroniquement son contrat et d’opter pour un paiement mensuel ou annuel. Quelques minutes suffisent pour obtenir un premier tarif personnalisé, mais la souscription totalement autonome reste impossible dans de nombreux cas. Le parcours est donc hybride, entre digital et accompagnement humain.
Comment se passe la résiliation chez Axa ?
Chez AXA, la résiliation se veut flexible : vous pouvez effectuer la démarche en 3 clics depuis votre espace client si la souscription a été réalisée en ligne. Autres options : remplir un formulaire dédié sur le site, contacter directement votre conseiller ou envoyer votre demande par courrier à l’adresse indiquée. Le processus dépend donc de votre contrat et du canal utilisé, mais une majorité d’assurés souligne parfois un parcours laborieux pour certaines résiliations.
Axa propose-t-il des offres promo ?
Oui, AXA propose l’opération Les Mois Qui Comptent : pour la souscription simultanée de 2, 3, 4 ou 5 contrats d’assurance, vous êtes remboursé de 2, 3, 4 ou 5 mois de cotisation sur le contrat le plus cher (plafonné à 300 €). Cette promotion est idéale si vous regroupez vos contrats chez un même assureur. L’offre est valable sur plusieurs types de contrats, ce qui la rend attractive pour les clients multi-équipés.
Comment fonctionne le système de parrainage de Axa ?
Le programme de parrainage AXA permet aux assurés de recommander leur entourage et de recevoir une prime pour chaque nouveau contrat souscrit : 30 € pour une assurance auto, 40 € pour une habitation, jusqu’à 50 € pour une santé. Le total annuel des primes est plafonné à 150 €. Le filleul ne doit pas être client AXA depuis 12 mois et la prime est versée après paiement de la première cotisation par le nouveau client.