Vous êtes client d'Axa ? Donnez-nous votre avis !
🌟 Les offres d'assurance Auto d'Axa
Données mises à jour le 24/10/2024
14.74€ /mois
noté 1.6⭐ sur OpinionAssurance
| Garanties incluses |
|---|
| Assistance automobile |
| Bris de vitres |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Attentats Terrorisme |
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Garantie du conducteur |
Données mises à jour le 24/10/2024
37.98€ /mois
noté 1.6⭐ sur OpinionAssurance
| Garanties incluses |
|---|
| Bris de vitres |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Attentats Terrorisme |
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Garantie du conducteur |
| Assistance automobile |
| Garanties optionelles |
|---|
| Véhicule de remplacement |
| Protection Juridique |
Données mises à jour le 13/08/2025
45.58€ /mois
noté 1.6⭐ sur OpinionAssurance
| Garanties incluses |
|---|
| Bris de vitres |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Attentats Terrorisme |
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Assistance automobile |
| Garanties optionelles |
|---|
| Véhicule de remplacement |
| Protection Juridique |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
Assurance Axa : offres, tarifs et devis | mai 2026
Axa s’adresse à tous ceux qui cherchent un assureur généraliste solide avec un large choix de contrats personnalisables. Leader français avec 6,3 millions de clients, Axa couvre l’auto, l’habitation, la santé ou la prévoyance, et offre une gestion en ligne moderne, un service client reconnu et un réseau d’agences. Comptez par exemple 61,20 €/an pour l’assurance habitation étudiant.
| Produits d’assurance |
|
| Avis client | ⭐ 1.6 / 5 sur 1105 avis OpinionAssurance |
| Contact | 📞 01 55 92 26 92 |
🔎 Qui est Axa ?
Le signe indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
🏠 L'offre d'assurance habitation de Axa
Axa propose une offre d’assurance habitation adaptée à chaque profil avec des tarifs spécifiques selon que vous soyez étudiant, jeune actif, locataire ou propriétaire.
Pour un étudiant, le contrat débute à 61,20 €/an, à 75 €/an pour un jeune actif, 123 €/an pour un locataire, et 146 €/an pour un propriétaire.
Chaque contrat est construit « à la carte », sans formules prédéfinies, permettant de choisir librement les options selon les besoins du logement, y compris pour les propriétaires non-occupants.
🌟 Les offres d'assurance habitation de Axa
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
|
👉 Site Axa |
|
Avis client ⭐ 1.6 / 5 sur 1105 avis OpinionAssurance⭐ 1.2 / 5 sur 674 avis Trustpilot |
|
|||||||||||
| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||
|
Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme celibataire de 30 ans, Vivant à Montpellier, Appartement de 3 pièces, 70 m2, Capital mobilier : 10 000 €, Pas d'animaux
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
Pour vous donner un ordre de comparaison, voici comment se situe Axa dans la fourchette de prix du marché :
Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple de 30 ans, locataires d’un appartement de 70m2 à Orléans (3 pièces), situé en étage intermédiaire. Possession d’un capital mobilier de 10 000€ et de 5 000€ d’objets de valeur. Aucun sinistre, résiliation ou animaux.
🚗 L'offre d'assurance auto de Axa
AXA propose une offre d’assurance auto structurée en 3 formules, adaptées selon vos besoins de protection et votre budget. Les tarifs sont particulièrement compétitifs : selon une étude Selectra 2024, AXA fait partie du top 3 des assureurs les moins chers pour les profils bonussés et malussés, et propose même l’assurance la moins chère pour les jeunes conducteurs.
- Formule Au tiers : inclut les garanties essentielles, notamment la responsabilité civile, pour couvrir les dommages causés à autrui.
- Formule Au tiers étendu : en plus des garanties de base, cette formule ajoute des protections contre l’incendie, le vol et le bris de vitres.
- Formule Tous risques : la plus complète, elle inclut toutes les garanties précédentes et couvre également les dommages tous accidents, même si vous êtes responsable ou sans tiers identifié.
Côté services, AXA intègre dans toutes ses formules des options différenciantes, comme la garantie Joker (un retour en taxi offert pour les conducteurs de moins de 25 ans impliqués dans un sinistre), ainsi qu’une assistance dépannage en moins d’une heure (sinon, indemnisation de 30 €). Tous les contrats bénéficient d’une gestion en ligne performante, d’un service client réactif et de plus de 3 800 agences en France, pour un suivi personnalisé.
🌟 Les offres d'assurance auto de Axa
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
|
👉 Site Axa |
|
Avis client ⭐ 1.6 / 5 sur 1105 avis OpinionAssurance⭐ 1.2 / 5 sur 674 avis Trustpilot |
|
|||||||||||||||||
| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||||
|
Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Homme marié de 50 ans, Vivant à Nantes 44000, Clio 3 - essence - 2013, Access 1.2 16CV, Assuré depuis plus de 2 ans, Voiture garée dans un parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 12 ans, Aucun sinistre sur les 3 dernières années, Aucune résiliation par un assureur, Trajet loisirs - travail, 12000km
💊 L'offre de mutuelle santé de Axa
AXA propose sept formules distinctes pour adapter le contrat à chaque profil médical. Les garanties « classiques » sont modulables selon les besoins spécifiques de l’adhérent. Différents modules complémentaires peuvent être ajoutés pour renforcer la couverture selon les actes les plus coûteux.
- Ma Santé Hospi Tradi : formules dédiées à la prise en charge des seules dépenses d’hospitalisation.
- Ma Santé Eco Tradi : la formule basique, sans remboursement des prestations du dispositif 100% santé.
- Ma Santé 100% Neo : formule d’entrée de gamme avec niveau de remboursement limité, personnalisable avec des modules.
- Ma Santé 125% Neo : augmente le pourcentage de prise en charge sur les soins courants et hospitalisation.
- Ma Santé 150% Neo : prise en charge supérieure pour les postes essentiels (hospitalisation, optique, dentaire, etc).
- Ma Santé 200% Neo : couverture renforcée sur l’ensemble des soins et possibilité de combiner plusieurs modules.
- Ma Santé 400% Tradi : la formule la plus protectrice, avec des niveaux de remboursement très élevés.
Chaque formule peut être enrichie de modules optionnels couvrant hospitalisation, soins optiques ou confort, à combiner selon les besoins.
🌟 Les offres de mutuelle de Axa
|
|
|
Avis client ⭐ 1.6 / 5 sur 1105 avis OpinionAssurance⭐ 1.2 / 5 sur 674 avis Trustpilot |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir les garanties Voir moins d'informations | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme étudiant de 22 ans, 2002, 24 Place Victor Hugo, 13003 MARSEILLE, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
Découvrez le détail des offres point par point ! 🔎
Prix
Axa se situe en moyenne haute du marché pour l’habitation et la santé, avec une assurance habitation dès 61,20 €/an pour les étudiants et 146 €/an pour les propriétaires. En revanche, Axa est dans le top 3 des assureurs auto les moins chers selon Selectra, notamment pour les jeunes conducteurs et les profils à bonus ou malus. Les tarifs sont attractifs pour l’auto, mais restent plus élevés que la moyenne pour l’habitation. Promotions régulières : jusqu’à 5 mois offerts.
Garanties
L’une des forces d’Axa, c’est la personnalisation extrême des garanties. En habitation, il n’existe aucune formule imposée : tout est modulable. Des garanties originales sont proposées, comme la couverture Vol à l’extérieur (indemnisation même hors domicile). En auto, la garantie Joker (taxi offert après sinistre pour les moins de 25 ans) démarque Axa de la concurrence. Modules complémentaires disponibles en santé : optique, dentaire, hospitalisation, confort.
Assistance
Axa possède un réel avantage concurrentiel sur l’assistance : relogement immédiat en habitation en cas de sinistre, dépannage auto garanti en moins d’une heure (indemnisation de 30 € si ce délai est dépassé) et service Auto à Domicile (prêt de véhicule livré là où vous le souhaitez). Côté santé, accès au réseau Itelis (13 000 professionnels), téléconsultations 7j/7, second avis médical et aide à domicile incluse.
Gestion de sinistre et remboursements
La gestion de sinistre chez Axa dépend fortement de l’agence et du conseiller. Certains assurés soulignent la qualité humaine des conseillers et des remboursements rapides. Mais, une majorité d’avis clients pointent le manque de réactivité et des délais longs d’indemnisation. La centralisation des démarches se fait via l’application ou en agence, mais la lourdeur administrative reste un point noir relevé dans les retours utilisateurs.
- L'assistance habitation AXA : numéros et fonctionnement
- Quelles sont les assurances auto proposées par AXA ?
- Assurance habitation AXA : garanties, tarifs et avis
- Les assurances voyage d'AXA Assistance : devis, tarifs et couverture
- Comment contacter AXA ?
- Déménagement : les démarches à effectuer auprès d’AXA
- Que vaut l'assurance loyers impayés avec AXA ?
- Tout savoir sur la mutuelle santé d'AXA
⭐ Avis Axa : que penser de cet assureur ?
Notre avis sur Axa
- Grande solidité d’un groupe leader mondial et plus de 6,3 millions de clients en France
- Gamme de produits hyper large : habitation, auto, moto, santé, prévoyance, voyage, etc.
- Offres personnalisables et formules « à la carte », notamment en habitation
- Garanties et options différenciantes : vol à l’extérieur, garantie Joker, assistance ultra-réactive
- Service client réactif, accompagnement personnalisé en agence et application mobile intuitive
💚 Ce qu'on aime chez Axa : La possibilité de bâtir un contrat « sur-mesure » : chez Axa, surtout en habitation, il n’y a pas de package imposé – vous choisissez vraiment selon vos besoins, avec un choix très large d’options, ce qui est encore rare chez les assureurs traditionnels. Côté assistance, Axa se démarque clairement : relogement immédiat en cas de sinistre, dépannage auto en moins d’1h (avec indemnisation de 30 € si l’assistance dépasse ce délai), prise en charge de frais supplémentaires, ou encore accès au réseau de soins Itelis et téléconsultations médicales 7j/7 pour la mutuelle. Autre atout : la présence d’agences partout en France (près de 3 800), qui garantit un vrai suivi humain, avec un interlocuteur dédié. Si vous aimez comparer, Axa propose aussi régulièrement des promotions, notamment une remise de plusieurs mois de cotisations si vous souscrivez plusieurs contrats (l’offre Les Mois Qui Comptent). Enfin, les jeunes conducteurs et les profils « bonussés » trouveront des tarifs auto particulièrement avantageux, proches des meilleurs du marché !
💔 Ce qu'on aime un peu moins : La souscription 100 % en ligne reste fastidieuse : chez Axa, il faut souvent passer par un conseiller pour finaliser la signature du contrat, ce qui peut frustrer ceux qui souhaitent tout gérer à distance. La gestion des sinistres, selon les retours clients, laisse à désirer : délais de remboursement longs, manque de réactivité du service sinistres, et un parcours qui dépend beaucoup de l’agence ou du conseiller attribué. Les tarifs en assurance habitation et santé sont eux aussi souvent un cran au-dessus du marché. Enfin, certains assurés déplorent des hausses de cotisations importantes, des difficultés lors de la résiliation (prélèvements après résiliation, explications floues), ou encore une relation client inégale entre agences. Bref : si vous cherchez du 100 % digital ou un service client ultra-fluide partout à l’identique, Axa n’est pas toujours au rendez-vous.
Les avis clients sur Axa
Avis positifs
Sur Trustpilot, AXA bénéficie d'une évaluation globale supérieure à 4 étoiles sur 5, témoignage d’une satisfaction client notable. Les assurés mettent en avant l’efficacité du service client ainsi que la rapidité de gestion des sinistres, ce qui leur permet de résoudre leurs dossiers en toute sérénité.
"Très bonne expérience avec AXA : mon sinistre auto a été pris en charge rapidement et le remboursement s’est effectué sans complication. Le service client est toujours disponible en cas de question."
Avis laissé le 12/03/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 10/03/2024
"J’apprécie la disponibilité de mon conseiller et la facilité pour gérer mon contrat habitation en ligne. Les démarches sont rapides et claires."
Avis laissé le 22/02/2024 par Marie sur Trustpilot. Date de l'expérience : 20/02/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
Avis négatifs
Plusieurs assurés Axa dénoncent la mauvaise qualité de l’accompagnement client, avec des conseillers parfois jugés désagréables ou incompétents. D’autres mettent en avant des délais de réponse et de remboursement très longs, ainsi que des difficultés à résilier leur contrat.
"Assurance auto : tarifs trop élevés (client depuis plus de 10 ans). Aucune réactivité (3 semaines en moyenne pour répondre à une question simple ! Merci l'agence « de proximité »). Et pour couronner le tout de mauvaises informations données pour la résiliation de la prévoyance (imposée à l'époque) qui traîne et donc des frais supplémentaires et inutiles... Alors qu'en 20 minutes au téléphone chez un concurrent j'avais autant de garanties au deux tiers du prix, c'est vite vu ! Bref à éviter absolument, abus total coté tarif pour trop peu de garanties. Bien baissé en qualité depuis 10 ans et absolument pas fiable malgré la renommée."
Avis laissé le 21/11/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 21/11/2024
"Si je pouvais mettre 0 je l'aurais fait. Je contacte mon conseiller pour la résiliation de mon contrat assurance habitation. En plus d'être désagréable au téléphone, il a menti sur les lois en vigueur juste pour me retenir chez eux. J'ai demandé des explications sur les modalités à suivre pour résilier, il n'a pas voulu me renseigner car je cite « ce n'est pas dans mon intérêt, allez vous renseigner chez votre nouvelle assurance ». En plus il m'a menti sur mes droits en me disant que je suis obligée d'attendre l'année prochaine (2 mois avant la date d'anniversaire de mon contrat pour faire la demande). Quand je suis allée me renseigner sur la loi et j'ai rappelé pour lui dire que j'étais dans mes droits de demander la résiliation car ça fait plus qu'un an que j'ai souscrit mon assurance, il est devenu agressif et désagréable ! Assurance à fuir à tout prix."
Avis laissé le 25/11/2024 par EL KHOURY sur Trustpilot. Date de l'expérience : 25/11/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
☎️ Comment contacter Axa ?
Plusieurs moyens concrets permettent de joindre AXA pour toute demande ou assistance :
- Assistance téléphonique disponible 24h/24 et 7j/7 : 01 55 92 26 92
- Pour les sinistres bris de glace : 09 70 82 00 18 (service accessible 24h/24 et 7j/7)
- Espace client en ligne via l’application Mon AXA (App Store et Google Play), permettant de gérer ses contrats, suivre ses remboursements ou déclarer un sinistre
- Formulaire de contact sur le site d’AXA pour une prise en charge rapide
- Contacts via message privé sur Facebook, X et Instagram
- Adresse postale : 313 Terrasses de l’Arche, 92727 Nanterre Cedex
💬 FAQ sur Axa
Comment se passe la souscription chez Axa ?
La souscription chez Axa commence en ligne, où il est possible d’effectuer une demande de devis et de choisir sa formule. Cependant, selon le type de contrat et votre profil, il peut être nécessaire d’être contacté par un conseiller pour finaliser la souscription : un point qui peut frustrer ceux qui souhaitent aller au bout 100 % en ligne. Le paiement peut se faire au choix en mensualités ou en annuel. Attention : l’assurance habitation requiert souvent un échange avec un expert AXA pour valider votre souscription.
Comment se passe la résiliation chez Axa ?
La résiliation d’un contrat AXA peut se faire en ligne pour les souscriptions digitales grâce à la fonctionnalité de résiliation en 3 clics depuis votre espace client. Vous pouvez également utiliser le formulaire disponible sur le site ou envoyer votre demande par courrier à l’adresse du siège social (313, Terrasses de l’Arche, 92727 Nanterre Cedex). Il est aussi possible d’en faire la demande auprès de votre conseiller en agence.
Axa propose-t-il des offres promo ?
AXA met en avant des offres promotionnelles attractives avec l’opération « Les Mois qui Comptent ». Le principe est simple : en souscrivant plusieurs contrats simultanément, vous bénéficiez de mois de cotisations offerts sur le contrat le plus cher, dans la limite de 300 € remboursés. Par exemple, 3 contrats souscrits = 3 mois remboursés. Cette offre s’adresse directement aux personnes qui souhaitent centraliser leurs assurances chez AXA afin de réduire leur budget annuel.
Comment fonctionne le système de parrainage de Axa ?
Le programme de parrainage AXA permet à un client existant de recommander AXA à ses proches et de toucher une prime pour chaque nouveau contrat souscrit par un filleul : jusqu’à 50 € pour une assurance santé, 40 € pour l’habitation et 30 € pour l’auto. Le parrain peut cumuler les primes jusqu’à un maximum de 150 €/an. Pour en profiter, il faut que le filleul n’ait pas été assuré AXA depuis au moins un an.