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🌟 Les offres d'assurance Auto d'Axa
Données mises à jour le 24/10/2024
14.74€ /mois
noté 1.6⭐ sur OpinionAssurance
| Garanties incluses |
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| Assistance automobile |
| Bris de vitres |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Attentats Terrorisme |
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Garantie du conducteur |
Prix sur devis
noté 1.6⭐ sur OpinionAssurance
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Assistance |
| Garanties optionelles |
|---|
| Véhicule de remplacement |
| Protection Juridique |
Prix sur devis
noté 1.6⭐ sur OpinionAssurance
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Assistance |
| Véhicule de remplacement |
| Garanties optionelles |
|---|
| Protection Juridique |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
Assurance Axa : offres, tarifs et devis | août 2025
Axa, géant incontournable de l’assurance, protège plus de 6,3 millions de clients en France avec des offres complètes et personnalisables : auto, habitation dès 61 €/an, santé, prévoyance ou encore voyage. Atouts majeurs : 3 800 agences pour vous accompagner, une appli pratique, des options inédites et des tarifs auto parmi les plus compétitifs du marché. Alors, Axa, bonne idée ou non ? Réponses et avis objectifs ici !
| Produits d’assurance |
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| Avis client | ⭐ 1.6 / 5 sur 1105 avis OpinionAssurance |
| Contact | 📞 09 69 37 06 20 |
🔎 Qui est Axa ?
Le signe indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
🏠 L'offre d'assurance habitation de Axa
AXA propose une offre d’assurance habitation entièrement personnalisable, adaptée à chaque profil avec des tarifs affichés dès 61,20 €/an pour les étudiants. Ici, pas de formules standardisées : chaque assuré compose lui-même son contrat selon ses véritables besoins. On retrouve cinq grandes catégories :
- Etudiants : une couverture habitation dès 61,20 €/an, pensée pour protéger les petits budgets et les logements étudiants.
- Jeunes actifs : une formule spécifique dès 75 €/an, parfaitement calibrée pour accompagner les primo-locataires dans leurs premiers logements.
- Locataires : assurance à partir de 123 €/an, avec des garanties essentielles pour se prémunir contre les principaux risques liés à la location.
- Propriétaires : une offre dédiée dès 146 €/an, intégrant des garanties solides pour la protection du patrimoine immobilier.
- Propriétaires non-occupants (PNO) : une formule sur-mesure pour ceux qui louent leur bien, optimisée pour sécuriser leur investissement locatif.
Particularité notable chez AXA : aucune formule imposée, l’assureur propose une approche « à la carte », pour permettre à chacun de choisir ses options et composer une assurance vraiment adaptée à sa situation et à son logement.
🌟 Les offres d'assurance habitation de Axa
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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👉 Site Axa |
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Avis client ⭐ 1.6 / 5 sur 1105 avis OpinionAssurance⭐ 1.2 / 5 sur 674 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme celibataire de 30 ans, Vivant à Montpellier, Appartement de 3 pièces, 70 m2, Capital mobilier : 10 000 €, Pas d'animaux
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
Pour vous donner un ordre de comparaison, voici comment se situe Axa dans la fourchette de prix du marché :
Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple de 30 ans, locataires d’un appartement de 70m2 à Orléans (3 pièces), situé en étage intermédiaire. Possession d’un capital mobilier de 10 000€ et de 5 000€ d’objets de valeur. Aucun sinistre, résiliation ou animaux.
🚗 L'offre d'assurance auto de Axa
AXA propose une gamme complète d’assurances auto adaptée à tous les profils de conducteurs. Trois formules sont mises à disposition, permettant à chacun de choisir le niveau de protection qui lui convient le mieux :
- Formule Au tiers : couvre les garanties essentielles telles que la responsabilité civile, obligatoires pour prendre la route.
- Formule Au tiers étendu : complète la formule de base avec des garanties supplémentaires, notamment l’incendie, le vol ou encore le bris de vitres.
- Formule Tous risques : inclut l’ensemble des garanties précédentes, avec en plus la garantie dommages tous accidents, pour une protection maximale de votre véhicule.
Chacune de ces formules permet d’adapter précisément ses garanties en fonction de ses besoins, tout en maîtrisant son budget. AXA se démarque ainsi par la clarté de son offre auto et la possibilité d’un contrat réellement sur-mesure.
🌟 Les offres d'assurance auto de Axa
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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👉 Site Axa |
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Avis client ⭐ 1.6 / 5 sur 1105 avis OpinionAssurance⭐ 1.2 / 5 sur 674 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Homme marié de 50 ans, Vivant à Nantes 44000, Clio 3 - essence - 2013, Access 1.2 16CV, Assuré depuis plus de 2 ans, Voiture garée dans un parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 12 ans, Aucun sinistre sur les 3 dernières années, Aucune résiliation par un assureur, Trajet loisirs - travail, 12000km
💊 L'offre de mutuelle santé de Axa
AXA propose une gamme complète de mutuelles santé avec 7 formules pour s’adapter à tous les besoins, du niveau d’entrée à la couverture maximale. Chacune de ces formules est personnalisable grâce à des modules complémentaires pour renforcer les garanties sur l’hospitalisation, l’optique, le dentaire ou encore le confort. Voici le détail des offres :
- Ma Santé Hospi Tradi : formule dédiée à la prise en charge de l’hospitalisation (frais de séjour, chambre particulière…).
- Ma Santé 100% Neo
- Ma Santé 125% Neo
- Ma Santé 150% Neo
- Ma Santé 200% Neo
- Ma Santé 400% Tradi : la formule la plus couvrante de la gamme.
- Ma Santé Eco Tradi : formule économique (ne prend pas en charge le 100 % santé).
Pour chaque formule « classique » (de Ma Santé 100 % jusqu’à 400 %), il est possible de sélectionner jusqu’à 7 modules complémentaires pour optimiser sa couverture selon ses besoins : hospitalisation, optique/dentaire (implants, lunettes, lentilles, laser…), ou confort (médecine douce, appareils auditifs, cure thermale, etc.). Les modules sont cumulables entre eux pour une mutuelle totalement sur-mesure.
🌟 Les offres de mutuelle de Axa
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👉 Site Axa |
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Avis client ⭐ 1.6 / 5 sur 1105 avis OpinionAssurance⭐ 1.2 / 5 sur 674 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme étudiant de 22 ans, 2002, 24 Place Victor Hugo, 13003 MARSEILLE, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
Découvrez le détail des offres point par point ! 🔎
Prix
AXA se positionne dans la moyenne haute du marché pour l’habitation et la mutuelle, avec des prix comme 61,20 €/an pour les étudiants et 146 €/an pour les propriétaires. En revanche, côté auto, AXA séduit par ses tarifs attractifs : il figure dans le top 3 des assureurs les moins chers pour les conducteurs bonussés et malussés. Les jeunes conducteurs y trouvent même les prix les plus bas du marché selon une étude Selectra 2024.
Garanties
AXA propose une large gamme de garanties et d’options, souvent inédites : par exemple, la garantie Vol à l’extérieur en habitation indemnise le vol d’un objet hors domicile, ce qui reste rare sur le marché. En auto, la garantie Joker offre un retour en taxi gratuit suite à un sinistre pour les moins de 25 ans, même dès la formule au tiers. Les formules sont entièrement personnalisables pour que chaque assuré évite de payer pour des options inutiles.
Assistance
La réactivité de l’assistance AXA est un vrai atout : en cas de sinistre habitation, un relogement immédiat est organisé. Côté auto, l’assuré bénéficie d’un dépannage en moins d’une heure (ou 30 € d’indemnisation si le délai n’est pas respecté). AXA propose aussi le service Auto à domicile avec prêt de véhicule livré à l’endroit choisi. Pour la mutuelle : réseau Itelis, téléconsultations 7j/7, et second avis médical sont inclus.
Gestion de sinistre et remboursements
La gestion des sinistres chez AXA varie fortement selon l’agence et le conseiller. Certains clients apprécient la rapidité et le professionnalisme, tandis qu’une majorité souligne des délais longs de traitement et de remboursement. La gestion peut parfois manquer de réactivité, impactant la satisfaction sur les plateformes d’avis. Il est donc essentiel de bien suivre son dossier pour accélérer les démarches et obtenir l’indemnisation attendue.
- L'assistance habitation AXA : numéros et fonctionnement
- Quelles sont les assurances auto proposées par AXA ?
- Assurance habitation AXA : garanties, tarifs et avis
- Les assurances voyage d'AXA Assistance : devis, tarifs et couverture
- Comment contacter AXA ?
- Déménagement : les démarches à effectuer auprès d’AXA
- Que vaut l'assurance loyers impayés avec AXA ?
- Tout savoir sur la mutuelle santé d'AXA
⭐ Avis Axa : que penser de cet assureur ?
Notre avis sur Axa
- Large panel d’assurances (auto, habitation, santé, prévoyance, mobilité douce, voyage, bateau…)
- Formules sur-mesure et nombreuses options différenciantes : garanties personnalisables, notamment en habitation et mutuelle
- Tarifs parmi les plus bas du marché auto pour les jeunes conducteurs et profils bonussés
- Réseau de plus de 3 800 agences et accompagnement dédié par des conseillers
- Gestion des sinistres critiquée : délais d’indemnisation jugés longs par de nombreux assurés
💚 Ce qu'on aime chez Axa : La diversité et la personnalisation de l’offre ! Contrairement à beaucoup d’assureurs historiques, Axa propose des formules véritablement à la carte : en habitation, pas de pack verrouillé, vous choisissez votre niveau de couverture et vos options, comme la garantie Vol à l’extérieur (peu commune). Côté auto : vous bénéficiez de la garantie Joker (retour en taxi gratuit après sinistre pour les moins de 25 ans) dès la formule au tiers. Les tarifs auto sont ultra-compétitifs pour certains profils : jeunes conducteurs, conducteurs bonussés, malussés… Axa, c'est aussi un suivi humain grâce à plus de 3 800 agences et des conseillers réputés réactifs en accompagnement de proximité. Les outils de gestion en ligne sont aboutis, et l’application mobile permet de tout piloter, déclaration de sinistre comprise. Enfin, l’assistance est saluée : relogement immédiat en cas de sinistre habitation, dépannage auto en moins d’une heure, consultations médicales à distance avec la mutuelle, réseau de soins étendu… Un vrai allié pour ceux qui veulent tout centraliser chez un même assureur, sans sacrifier le niveau de garanties.
💔 Ce qu'on aime un peu moins : La gestion des sinistres reste le principal point noir : les retours font état de délais longs de traitement et d’indemnisation, parfois des difficultés à joindre les services compétents ou à obtenir un retour rapide (surtout pour les gros dossiers). Autre bémol : le parcours de souscription en ligne : on peut demander un devis sur Internet, mais il faut souvent passer par un conseiller pour finaliser. Si vous êtes adepte du “tout digital”, l’expérience peut s’avérer frustrante. Enfin, les tarifs en habitation et en santé sont souvent plus élevés que la moyenne, surtout face aux néo-assureurs ; et en cas de résiliation, les démarches peuvent traîner, voire tourner à la galère selon certains clients (prélevés après résiliation, contrats difficiles à clôturer). Bref, Axa assure large mais pêche parfois côté fluidité administrative et réactivité en cas de coup dur.
Les avis clients sur Axa
Avis positifs
Axa obtient une note de 4,3 / 5 sur l’Apple Store, ce qui reflète la satisfaction de nombreux assurés concernant son application mobile et la gestion de leurs contrats en ligne.
Les clients apprécient tout particulièrement la réactivité des agents Axa, ainsi que leur accompagnement personnalisé lors des sinistres ou pour le suivi des contrats.
"Très bien accompagné par mon agent lors d’un sinistre maison."
Avis laissé le 18/11/2024 par Emile Barcelone sur Trustpilot. Date de l'expérience : 18/11/2024
"Je suis cliente chez la compagnie AXA depuis de nombreuses années (+ de 20 ans) et suis très satisfaite. Les agents sont réactifs, professionnels et à l’écoute de leurs clients. Je recommande vivement cette compagnie d’assurance."
Avis laissé le 03/09/2024 par FAUDRY sur Trustpilot. Date de l'expérience : 03/09/2024
"Au-delà du tarif c'est lors d'un sinistre qu'on juge la qualité d'une assurance. Dans mon cas il s’agissait d’un petit dommage sur mon véhicule et j’ai été très agréablement surpris du traitement de mon dossier par Mohamed E. I. Je me suis vraiment senti accompagné dans mes démarches et tout s’est passé pour le mieux."
Avis laissé le 04/06/2024 par Baptiste B. sur Trustpilot. Date de l'expérience : 04/06/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
Avis négatifs
Les clients critiquent fréquemment le manque de réactivité du service client d’Axa, notamment lors des sinistres, ainsi que la difficulté de résilier un contrat et la hausse régulière des cotisations sans justification claire. Plusieurs assurés rapportent des problèmes lors des demandes de remboursement et un accompagnement jugé décevant malgré la renommée de la compagnie.
"Assurance auto : tarifs trop élevés (client depuis plus de 10 ans). Aucune réactivité (3 semaines en moyenne pour répondre à une question simple ! Merci l'agence « de proximité »). Et pour couronner le tout de mauvaises informations données pour la résiliation de la prévoyance (imposée à l'époque) qui traine et donc frais supplémentaires et inutiles... Alors qu'en 20 minutes au téléphone chez un concurrent j'avais autant de garanties au deux tiers du prix, c'est vite vu ! Bref à éviter absolument, abus total coté tarif pour trop peu de garanties. Bien baissé en qualité depuis 10 ans et absolument pas fiable malgré la renommée."
Avis laissé le 21/11/2024 par I m sur Trustpilot. Date de l'expérience : 21/11/2024
"Si je pouvais mettre 0 je l'aurais fait. je contacte mon conseiller pour la résiliation de mon contrat assurance habitation. En plus d’être désagréable au téléphone, il a menti sur les lois en vigueur juste pour me retenir chez eux. J'ai demandé des explications sur les modalités à suivre pour résilier, il n’a pas voulu me renseigner car je cite « ce n’est pas dans mon intérêt, allez vous renseigner chez votre nouvelle assurance ». En plus il m’a menti sur mes droits en me disant que je suis obligée d’attendre l’année prochaine (2 mois avant la date d’anniversaire de mon contrat pour faire la demande). Quand je suis allée me renseigner sur la loi et j’ai rappelé pour lui dire que j’étais dans mes droits de demander la résiliation car ça fait plus qu'un an que j’ai souscrit mon assurance, il est devenu agressif et désagréable ! Assurance à fuir à tout prix."
Avis laissé le 25/11/2024 par EL KHOURY sur Trustpilot. Date de l'expérience : 25/11/2024
"Un sinistre en juillet 2023 et malgré l’envoi de tous les documents demandés, les frais relatifs à ce sinistre ne m’ont toujours pas été remboursés. Assurance à éviter absolument."
Avis laissé le 19/11/2024 par Cecile P sur Trustpilot. Date de l'expérience : 19/11/2024
"AXA, une assurance auto que tout le monde doit absolument éviter. Une direction incompétente, des conseillers à votre écoute seulement lors de la souscription, des échanges par mail extrêmement compliqués, allant parfois jusqu’à deux mois pour obtenir une réponse. VRAIMENT, FUYEZ ! J’ai décidé d’essayer LA MAIF."
Avis laissé le 23/10/2024 par Amir Amir sur Trustpilot. Date de l'expérience : 23/10/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
☎️ Comment contacter Axa ?
AXA propose plusieurs moyens de contact selon le type de demande et assure une accessibilité étendue à ses clients pour l’assistance ou la gestion des contrats.
- Téléphone Assistance 24/7 : 01 55 92 26 92 (pour toute demande générale ou assistance, accessible 24h/24 et 7j/7)
- Numéro sinistres bris de glace : 09 70 82 00 18 (24h/24, 7j/7)
- Espace client en ligne : gestion des contrats, déclaration et suivi de sinistres via l’application Mon AXA sur App Store et Google Play
- Formulaire de contact : disponible sur le site officiel d’AXA pour une prise en charge rapide des demandes
- Réseaux sociaux : possibilité de poser des questions par message privé sur Facebook, X, et Instagram
- Courrier : 313 Terrasses de l’Arche, 92727 Nanterre Cedex
💬 FAQ sur Axa
Comment se passe la souscription chez Axa ?
Chez AXA, la souscription débute en ligne par une demande de devis et le choix de la formule souhaitée. Toutefois, pour certaines assurances (par exemple, l’assurance habitation), il est fréquemment nécessaire de finaliser avec un conseiller, car la souscription 100 % en ligne reste souvent impossible pour de nombreux profils. Vous pouvez éventuellement payer en une seule fois ou en plusieurs mensualités. La signature électronique facilite la démarche, mais le conseil humain peut allonger le parcours si votre dossier le requiert.
Comment se passe la résiliation chez Axa ?
La résiliation chez AXA est accessible directement depuis votre espace client si vous avez souscrit en ligne, avec un dispositif de résiliation en 3 clics. Il est aussi possible de résilier par courrier à l’adresse dédiée ou au sein de votre agence. AXA met à disposition un formulaire en ligne pour simplifier la démarche. Vous pouvez également demander la résiliation à votre conseiller. Attention : certains avis pointent toutefois une gestion parfois lente ou compliquée en fonction des agences.
Axa propose-t-il des offres promo ?
AXA propose régulièrement des offres promotionnelles très intéressantes. Avec l’offre "Les Mois Qui Comptent" par exemple, si vous souscrivez plusieurs contrats simultanément, vous pouvez obtenir jusqu’à 5 mois de cotisation remboursés sur le contrat le plus cher (dans la limite de 300 €). Ce dispositif récompense la fidélité et la multi-détention de contrats, un vrai atout pour regrouper vos assurances.
Comment fonctionne le système de parrainage de Axa ?
Le système de parrainage chez AXA permet au client de recommander la compagnie à ses proches et de toucher des primes financières à chaque nouveau contrat souscrit par un filleul. Par exemple, un parrain peut gagner jusqu’à 30 € pour une assurance auto, 40 € pour l’habitation, et 50 € pour la santé, jusqu’à 150 € par an. Le filleul doit être un nouveau client et la prime est versée après la première cotisation.