AXA, contact, positionnement et chiffres-clés

AXA assure de nombreux Français depuis 1985 et est désormais présent sur tous les continents. Le groupe français a été élu, durant 8 années consécutives de 2008 à 2016, la première marque d’assurance selon le classement “Best Global Brands” de la société de conseils Interbrand. Fort de son expérience en matière d'assurance, de sa présence internationale et de sa R&D performante, AXA propose des solutions d'assurance toujours plus adaptées à ses clients, du particulier au professionnel.

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Qui est AXA ?

L'histoire d’AXA

AXA est un groupe français né de nombreuses fusions de sociétés d’assurances ;qui fut créé en 1985 par Claude Bébéar. Sa présence internationale et les rachats de sociétés d’assurance locales font d’AXA un acteur incontournable du monde de l’assurance. L'entreprise propose aujourd’hui de nombreuses solutions d’assurance que ce soit pour les particuliers ou les professionnels.

Les débuts d'AXA

L'histoire d'AXA commence au 19e siècle quand des petites sociétés d'assurance ont fusionné en une mutuelle rouennaise. Quand Claude Bébéar devient directeur général de cette société en 1975, il accélère son développement en créant une filiale de réassurance : l'Ancienne Mutuelle de Réassurance. En 1978 le groupe, qui devient une association de plusieurs mutuelles d'assurance, s'appelle désormais Mutuelles Unies. Après l'achat du groupe Drouot en 1982, l'ensemble devient le groupe numéro 1 de l'assurance privé en France et prend le nom d'AXA trois ans après.

AXA à l'international

Avec l'acquisition de Drouot, AXA dispose de filiales en Europe et entame sa politique d'internationalisation. En 1996, AXA achète l'UAP (Union des Assurances de Paris), cette acquisition lui permet de s'imposer comme le premier groupe d'assurance du monde. En 1999, AXA décide de s'implanter en Chine, en Turquie, au Liban et au Japon afin de poursuivre son développement mondial. Aujourd’hui AXA est présent dans 61 pays et poursuit sa stratégie de croissance à l'international notamment vers les pays émergents.

Direct Assurance : une filiale pleine d'avenir

En 1992 le Groupe AXA crée Direct Assurance, une organisation alors spécialisée en assurance auto. En 1999, la filiale ouvre son site web et prend le virage de la digitalisation. Elle se démarque désormais en proposant des démarches par le biais d’internet et devient par la suite un des leaders français de l’assurance en ligne. Dans le même temps, Direct Assurance lance son assurance habitation, puis élargit son champs d’action et devient aussi expert en assurance moto et emprunteur. Enfin en 2018, Direct Assurance décide une nouvelle fois d’innover dans le monde de l’assurance en lançant la première garantie “verte”, une assurance moins chère réservée aux voitures les moins polluantes.

Vers de nouveaux marché

En 2013, Axa lance Switch by AXA répondant aux besoins de clients de moins de 30 ans , en matière d’assurance et de services en proposant des assurances habitations étudiantes et jeunes actifs à bas prix. Son succès réside en la réussite de sa stratégie de communication : atteindre les jeunes grâce aux réseaux sociaux et aux nouveaux moyen de communication. En 2015 AXA devient le second groupe d’assurance en chiffre d’affaires après Allianz poursuivant sa politique d’expansion. Cette même année, AXA lançait “la maison connectée“ permettant à ses clients en assurance habitation de surveiller leur maison via une application mobile.

Le groupe possède également des filiales, comme AXA Art qui propose des assurances habitations multirisques pour une clientèle aisée souhaitant assurer une;résidence principale ou;secondaire, une cave à vin, une oeuvre d’art,... situés en Europe.

Les associations d'AXA

AXA a choisi de s’impliquer en faveur de l’intérêt général et s’engage dans ce sens à travers de nombreux projets :

• AXA AToutCoeur : AXA donne à ses collaborateurs et collaboratrices l’occasion de s’investir dans des projets sociaux
• Assurance citoyenne est un label représentant les 4 grands engagements des produits d’assurance AXA : la confiance, le comportement responsable, la préservation de l'environnement et la solidarité
• La mission handicap : AXA développe des assurances répondant aux besoins de personnes en situation de handicap.

Le positionnement d’AXA

AXA mise sur l'innovation et l'accompagnement de starts up afin d'être à la pointe de la technologie, notamment du numérique dans le but de proposer des solutions toujours plus adaptées aux besoins et aux comportements d'aujourd'hui. Pour cela, AXA a créé des structures spécialisées dans la R&D (AXA Lab, AXA Lab Asie, Data Innovation Lab,...), et noue des partenariats avec des entreprises novatrices comme LinkedIn ou Blablacar, des acteurs majeurs dans leur domaine.

Axa s'engage depuis des années à devenir une entreprise responsable mettant l'environnement, le social et l'économie au cœur de la réflexion de l'entreprise. Son but est de devenir une entreprise ayant conscience de ses impacts directs et indirects sur ces domaines. Sa stratégie de responsabilité d'entreprise se concentre sur trois principaux enjeux :

1. le changement climatique en réduisant son empreinte carbone et en optimisant son activité d’assurance et d’investissement pour mieux gérer le risque climatique
2. la prévention des risques de santé en devenant expert dans la gestion des risques, mais également à l’aide de leurs partenariats stratégiques noués dans le domaine de la santé
3. les données responsable en utilisant les données pour le plus grand bien de tous.

En 2016, Axa est récompensé via la certification EDGE (Economic Dividends for Gender Equality), qui distingue les entreprises prônant l’égalité et la diversité au travail. En effet conformément à la “loi avenir professionnel” AXA s’est engagé à réduire drastiquement les inégalités de salaires entre homme et femme, à créer une gouvernance plus favorable à l’égalité femmes-hommes et à lutter contre les discriminations aux travail. Le groupe a d'ailleurs pour ambition de devenir l'employeur préféré des femmes.

Les chiffres clés

• Axa est présent dans 61 pays
• Chiffre d'affaires du groupe : 102 874 millions d'euros (2018)
• Clients : 105 millions
• Salariés : 104 065

Toutes les données ont été récupérées sur www.axa.com et correspondent à l'année 2019.

La gouvernance d'AXA

Depuis 2008, Axa suit le "Code de gouvernement d'entreprise des sociétés cotées" élaboré par l'Afep et le Medef. Ainsi, Axa est dirigé par un comité d'administration constitué de 16 membres. Il est à l'origine des orientations stratégiques de l'activité et assure leurs applications. Il est épaulé par trois comités spécialisés dans leur domaine : le Comité d'Audit, le Comité Financier et le Comité de Rémunération et de Gouvernance. En septembre 2016, Thomas Buberl remplace Henri de Castries en tant que Directeur Général du groupe AXA. Ce même mois, Denis Duverne devient Président non-exécutif du Conseil d’Administration.

Les assurances habitation d’AXA

Axa propose une multitude d’assurances pour différents profils comme les étudiants, les jeunes actifs, les propriétaires d’une résidence secondaire,... Découvrez en plus sur les assurances habitation d'AXA ci-dessous :

Axa propose également une solution de télésurveillance 24h/24, 7j/7 à partir de 32,70€ par mois. Issue d'un partenariat avec PROTECTION 24, Télésurveillance AXA permet de prévenir votre résidence principale ou secondaire d'éventuels cambriolages, vols, vandalismes ou encore incendies. Une application mobile est également disponible afin de contrôler à distance la surveillance de votre logement. Il est possible de tester gratuitement ce service de surveillance durant un mois grâce à une clause "satisfait ou remboursé". Pour plus de renseignements, n'hésitez pas à faire un devis auprès d'AXA.

Les assurances auto d'AXA

AXA propose de nombreux contrats d'assurance auto adaptés à tous les profils. Plusieurs formules sont proposées comprenant différentes garanties. Découvrez en plus sur les assurances auto d'AXA ci-dessous :

Contact

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Contactez votre conseiller si vous êtes client d’AXA au 09 70 80 80 88 ou trouvez le conseiller le plus proche de chez vous grâce à notre guide Comment contacter AXA ou par téléphone au 3641.

Le service client

Vous pouvez contacter le service client d’AXA, le service réclamation ou encore AXA Assistance par téléphone.Retrouvez tous les numéros de téléphone AXA.