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🌟 Les offres d'assurance Auto d'Axa
Données mises à jour le 24/10/2024
14.74€ /mois
noté 1.6⭐ sur OpinionAssurance
| Garanties incluses |
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| Assistance automobile |
| Bris de vitres |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Attentats Terrorisme |
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Garantie du conducteur |
Données mises à jour le 24/10/2024
37.98€ /mois
noté 1.6⭐ sur OpinionAssurance
| Garanties incluses |
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| Bris de vitres |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Attentats Terrorisme |
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Garantie du conducteur |
| Assistance automobile |
| Garanties optionelles |
|---|
| Véhicule de remplacement |
| Protection Juridique |
Prix sur devis
noté 1.6⭐ sur OpinionAssurance
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Assistance |
| Véhicule de remplacement |
| Garanties optionelles |
|---|
| Protection Juridique |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
Assurance Axa : offres, tarifs et devis | janvier 2026
Axa, acteur incontournable de l’assurance en France avec plus de 6,3 millions de clients, propose des offres à la carte en auto, habitation, santé ou prévoyance : assurance habitation dès 61,20 €/an pour les étudiants, auto à prix attractifs pour les jeunes conducteurs, garanties solides, gestion en ligne efficace et 3 800 agences de proximité. Découvrez ici notre avis objectif sur les forces (et faiblesses) d’Axa.
| Produits d’assurance |
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| Avis client | ⭐ 1.6 / 5 sur 1105 avis OpinionAssurance |
| Contact | 📞 09 69 37 06 20 |
🔎 Qui est Axa ?
Le signe indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
🏠 L'offre d'assurance habitation de Axa
AXA propose une offre d’assurance habitation modulable, pensée pour s’adapter aux besoins spécifiques de chaque profil : étudiants, jeunes actifs, locataires, propriétaires occupants ou propriétaires non occupants. La tarification démarre à 61,20 €/an pour les étudiants, 75 €/an pour les jeunes actifs, 123 €/an pour les locataires et 146 €/an pour les propriétaires. À la différence des autres assureurs, il n’existe pas de formules packagées chez AXA ; l’assureur privilégie une approche « à la carte », laissant le choix aux assurés de composer leur contrat avec les garanties et options qui leur semblent réellement indispensables.
- Assurance habitation étudiant : couverture de base à partir de 61,20 €/an, spécialement adaptée aux besoins et au budget des étudiants.
- Assurance habitation jeune actif : offre à partir de 75 €/an réservée aux jeunes en début de vie professionnelle, avec des garanties ajustées.
- Assurance habitation locataire : protections incontournables dès 123 €/an, pour sécuriser un logement loué, avec la possibilité d’ajouter des options selon les attentes.
- Assurance habitation propriétaire occupant : formule à partir de 146 €/an, visant la protection des biens et des responsabilités propres aux propriétaires résidant dans leur logement.
- Assurance propriétaire non occupant (PNO) : solution spécifique pour les bailleurs, dont le tarif et les garanties sont à personnaliser en fonction de l’usage du bien.
Le point fort : une personnalisation maximale, sans formules prédéfinies, pour adapter chaque contrat d’habitation AXA aux profils de vie. Cette approche à la carte permet de ne payer que pour les garanties choisies, tout en profitant de l’expérience d’un grand groupe et de tarifs ajustés au profil de l’assuré.
🌟 Les offres d'assurance habitation de Axa
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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👉 Site Axa |
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Avis client ⭐ 1.6 / 5 sur 1105 avis OpinionAssurance⭐ 1.2 / 5 sur 674 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme celibataire de 30 ans, Vivant à Montpellier, Appartement de 3 pièces, 70 m2, Capital mobilier : 10 000 €, Pas d'animaux
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
Pour vous donner un ordre de comparaison, voici comment se situe Axa dans la fourchette de prix du marché :
Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple de 30 ans, locataires d’un appartement de 70m2 à Orléans (3 pièces), situé en étage intermédiaire. Possession d’un capital mobilier de 10 000€ et de 5 000€ d’objets de valeur. Aucun sinistre, résiliation ou animaux.
🚗 L'offre d'assurance auto de Axa
AXA propose une assurance auto avec trois formules bien distinctes, adaptées à tous les profils de conducteurs : que vous recherchiez le strict minimum légal ou une couverture très complète, chaque niveau intègre des garanties essentielles et optionnelles modulables.
- Formule Au tiers : cette offre inclut les garanties indispensables comme la responsabilité civile, auxquelles s’ajoute d’emblée la garantie Joker (retour en taxi gratuit pour les conducteurs de moins de 25 ans incapables de reprendre le volant après un sinistre).
- Formule Au tiers étendu : elle reprend les éléments de la formule Au tiers et y ajoute la couverture contre l’incendie, le vol ou encore la garantie bris de vitres.
- Formule Tous risques : la plus protectrice de la gamme, elle intègre en plus la garantie dommages tous accidents, pour une prise en charge étendue quelle que soit la nature du sinistre.
Toutes les offres AXA sont personnalisables avec de nombreuses options et garanties supplémentaires (assistance renforcée, véhicule de prêt, etc). L’assureur se distingue par ses tarifs attractifs, notamment pour les jeunes conducteurs, et un service d’assistance réputé rapide : en cas de panne ou d’accident, le dépannage se fait en moins d’une heure sinon 30 € d’indemnisation sont offerts. AXA propose ainsi une gamme robuste, qui répond aux besoins de protection d’un large public d’automobilistes.
🌟 Les offres d'assurance auto de Axa
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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👉 Site Axa |
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Avis client ⭐ 1.6 / 5 sur 1105 avis OpinionAssurance⭐ 1.2 / 5 sur 674 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Homme marié de 50 ans, Vivant à Nantes 44000, Clio 3 - essence - 2013, Access 1.2 16CV, Assuré depuis plus de 2 ans, Voiture garée dans un parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 12 ans, Aucun sinistre sur les 3 dernières années, Aucune résiliation par un assureur, Trajet loisirs - travail, 12000km
💊 L'offre de mutuelle santé de Axa
AXA propose une offre de mutuelle santé particulièrement riche, avec 7 formules adaptées à tous les besoins et budgets :
- Ma Santé Hospi Tradi : couverture spécifique pour l’hospitalisation.
- Ma Santé 100 % Neo : formule de base couvrant l’essentiel.
- Ma Santé 125 % Neo : meilleure prise en charge sur les remboursements courants.
- Ma Santé 150 % Neo : protections renforcées, notamment sur l’optique et le dentaire.
- Ma Santé 200 % Neo : garanties intermédiaires haut de gamme.
- Ma Santé 400 % Tradi : la formule la plus couvrante, pour ceux qui cherchent le plafond maximal.
- Ma Santé Eco Tradi : la plus accessible, idéale pour les petits budgets (ne prend toutefois pas en charge le 100 % santé).
Pour chaque formule “classique” (Ma Santé 100 %, 125 %, 150 %, 200 % ou 400 %), vous pouvez ajouter jusqu’à 7 modules complémentaires : module Hospi (frais de séjour, chambre particulière…), module Optique-dentaire (implants, lunettes, lentilles, opérations…), et module Confort (médecine douce, appareils auditifs, cures thermales, etc). Les modules sont combinables, pour construire une mutuelle santé vraiment à la carte selon vos besoins réels. Bref : chez AXA, personnalisation maximale et large éventail de garanties, aussi bien sur l’hospitalisation que les soins courants ou l’optique/dentaire.
🌟 Les offres de mutuelle de Axa
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Avis client ⭐ 1.6 / 5 sur 1105 avis OpinionAssurance⭐ 1.2 / 5 sur 674 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme étudiant de 22 ans, 2002, 24 Place Victor Hugo, 13003 MARSEILLE, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
Découvrez le détail des offres point par point ! 🔎
Prix
AXA propose des tarifs généralement dans la moyenne haute du marché sur l’habitation et la mutuelle. En revanche, sur l’assurance auto, AXA figure parmi les 3 assureurs les moins chers pour les conducteurs bonussés ou malussés. Jeunes conducteurs : AXA propose les prix les plus compétitifs. Par exemple, une assurance habitation étudiant démarre à 61,20 €/an. Certains profils bénéficient donc de vraies opportunités tarifaires, selon la typologie de contrat souscrit.
Garanties
AXA se distingue par une gamme de garanties et d’options très large, rare sur le marché. Par exemple, la garantie Vol à l’extérieur en habitation couvre le vol d’un objet même hors domicile : très rare dans l’assurance habitation. En auto, la garantie Joker offre un retour en taxi gratuit pour les conducteurs de moins de 25 ans, dès la formule tiers. Le panel d’options permet de personnaliser chaque contrat selon les besoins précis de l’assuré.
Assistance
AXA est réputé pour l’efficacité et la rapidité de son assistance. Un sinistre habitation ? Relogement immédiat inclus ! Sur l’auto, dépannage garanti en moins d’une heure, avec indemnisation de 30 € si délai dépassé. Service Auto à Domicile : véhicule de prêt livré où et quand vous voulez. Pour la mutuelle, accès au réseau Itelis et téléconsultations 7j/7, second avis médical et aide à domicile sont proposés : le suivi est concret au quotidien.
Gestion de sinistre et remboursements
La gestion de sinistre chez AXA varie selon les agences : certains clients saluent la rapidité et l’écoute, alors que d’autres se plaignent de remboursements trop longs ou d’un suivi insuffisant. La majorité des retours négatifs concerne la lenteur lors des indemnisations, notamment pour les gros sinistres. Il existe cependant une gestion en ligne via l’espace client, mais la satisfaction reste inégale suivant les dossiers et les conseillers sollicités.
- L'assistance habitation AXA : numéros et fonctionnement
- Quelles sont les assurances auto proposées par AXA ?
- Assurance habitation AXA : garanties, tarifs et avis
- Les assurances voyage d'AXA Assistance : devis, tarifs et couverture
- Comment contacter AXA ?
- Déménagement : les démarches à effectuer auprès d’AXA
- Que vaut l'assurance loyers impayés avec AXA ?
- Tout savoir sur la mutuelle santé d'AXA
⭐ Avis Axa : que penser de cet assureur ?
Notre avis sur Axa
- Gamme très large de produits : auto, habitation, mutuelle, prévoyance, voyage, et plus encore
- Formules personnalisables, surtout en assurance habitation (offre à la carte)
- Options différenciantes : garantie Vol à l’extérieur en habitation, garantie Joker en auto
- Tarifs auto attractifs pour les jeunes conducteurs et profils bonussés
- Accompagnement humain avec 3 800 agences et conseillers présents partout en France
- Application Mon Axa performante (4,8/5 sur App Store)
- Gestion de sinistre jugée longue et inégale selon les agences
- Souscription en ligne difficile, besoin fréquent d'échanger avec un conseiller
- Tarifs moyens à élevés sur l’habitation et la mutuelle santé
- Note client faible sur Trustpilot (1,2/5) et OpinionAssurance (1,6/5)
💚 Ce qu'on aime chez Axa : La fiabilité d’un leader du marché : AXA bénéficie d’une solide réputation d’assureur traditionnel avec plus de 6,3 millions de clients en France et une présence dans 64 pays. Le suivi client est un vrai atout : les conseillers sont souvent salués pour leur professionnalisme et leur réactivité, ce qui rassure dès la souscription jusqu’au traitement des sinistres. Gros plus aussi : l’offre est hyper complète : auto, habitation, santé, moto, mobilité douce (vélo, trottinette), voyage ou encore bateau : tout est centralisable pour simplifier la gestion de vos assurances. Les formules sont vraiment personnalisables, notamment en habitation où il n’existe pas de formules figées mais une couverture à la carte selon votre profil (étudiant, jeune actif, propriétaire…). Du côté des options, AXA va plus loin : la garantie Vol à l’extérieur ou la garantie Joker (retour taxi pour les moins de 25 ans en auto) sont de réelles innovations sur le marché. Enfin, les tarifs auto sont particulièrement agressifs pour les jeunes conducteurs et les bons profils : selon les études Selectra 2024, AXA est dans le trio de tête des assureurs les moins chers pour ce type de profils.
💔 Ce qu'on aime un peu moins : La souscription 100 % en ligne reste complexe chez AXA : il est souvent impossible de tout finaliser sur Internet, on vous rappelle généralement pour obtenir des infos complémentaires et valider le dossier. Cela peut être frustrant pour les adeptes de la simplicité digitale ! Gare aussi à la gestion des sinistres : de nombreux avis clients remontent des délais d’indemnisation trop longs ou un manque de réactivité ; la qualité du suivi varie fortement selon les agences. Côté tarifs, la mutuelle et l’habitation se situent régulièrement dans la moyenne haute du marché : AXA n’est pas forcément le mieux placé si votre priorité est de faire des économies, surtout hors auto. Enfin, la note client sur Internet est faible : seulement 1,2/5 sur Trustpilot et 1,6/5 sur OpinionAssurance, ce qui traduit un certain mécontentement, souvent lié à la résiliation ou aux augmentations de cotisation jugées excessives.
Les avis clients sur Axa
Avis positifs
Axa obtient une note de 1,2 / 5 sur Trustpilot et 1,6 / 5 sur OpinionAssurance. Les clients satisfaits mettent en avant la qualité de l’accompagnement lors des sinistres, la réactivité des conseillers ainsi que la prise en charge rapide et efficace. Beaucoup apprécient également le suivi humain et personnalisé proposé dans certaines agences.
"Très bien accompagné par mon agent lors d’un sinistre maison."
Avis laissé le 18/11/2024 par Emile Barcelone sur Trustpilot. Date de l'expérience : 18/11/2024
"Je suis cliente chez la compagnie AXA depuis de nombreuses années (+ de 20 ans) et suis très satisfaite. Les agents sont réactifs, professionnels et à l’écoute de leurs clients. Je recommande vivement cette compagnie d’assurance."
Avis laissé le 03/09/2024 par FAUDRY sur Trustpilot. Date de l'expérience : 03/09/2024
"Au-delà du tarif c'est lors d'un sinistre qu'on juge la qualité d'une assurance. Dans mon cas il s'agissait d'un petit dommage sur mon véhicule et j'ai été très agréablement surpris du traitement de mon dossier par Mohamed E. I. Je me suis vraiment senti accompagné dans mes démarches et tout s'est passé pour le mieux."
Avis laissé le 04/06/2024 par Baptiste B. sur Trustpilot. Date de l'expérience : 04/06/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
Avis négatifs
Les principaux reproches adressés à Axa concernent la lenteur dans la gestion des sinistres, la difficulté à résilier certains contrats ou à obtenir des informations fiables et la hausse jugée excessive des tarifs. Certains clients dénoncent également un manque de réactivité et d’accompagnement après la souscription.
"Assurance auto : tarifs trop élevés (client depuis plus de 10 ans). Aucune réactivité (3 semaines en moyenne pour répondre à une question simple ! Merci l'agence 'de proximité'). Et pour couronner le tout de mauvaises informations données pour la résiliation de la prévoyance (imposée à l'époque) qui traine et donc frais supplémentaires et inutiles.... Alors qu'en 20 minutes au téléphone chez un concurrent j'avais autant de garanties au deux tiers du prix, c'est vite vu ! Bref à éviter absolument, abus total coté tarif pour trop peu de garanties. Bien baissé en qualité depuis 10 ans et absolument pas fiable malgré la renommée."
Avis laissé le 21/11/2024 par I m sur Trustpilot. Date de l'expérience : 21/11/2024
"Si je pouvais mettre 0 je l'aurais fait. je contacte mon conseiller pour la résiliation de mon contrat assurance habitation. En plus d'être désagréable au téléphone, il a menti sur les lois en vigueur juste pour me retenir chez eux. J'ai demandé des explications sur les modalités à suivre pour résilier, il n'a pas voulu me renseigner car je cite 'ce n'est pas dans mon intérêt, allez vous renseigner chez votre nouvelle assurance'. En plus il m'a menti sur mes droits en me disant que je suis obligée d'attendre l'année prochaine (2 mois avant la date d'anniversaire de mon contrat pour faire la demande). Quand je suis allée me renseigner sur la loi et j'ai rappelé pour lui dire que j'étais dans mes droits de demander la résiliation car ça fait plus qu'un an que j'ai souscrit mon assurance, il est devenu agressif et désagréable ! Assurance à fuir à tout prix."
Avis laissé le 25/11/2024 par EL KHOURY sur Trustpilot. Date de l'expérience : 25/11/2024
"Un sinistre en juillet 2023 et malgré l'envoi de tous les documents demandés, les frais relatifs à ce sinistre ne m'ont toujours pas été remboursés. Assurance à éviter absolument."
Avis laissé le 19/11/2024 par Cecile P sur Trustpilot. Date de l'expérience : 19/11/2024
"AXA, une assurance auto que tout le monde doit absolument éviter. Une direction incompétente, des conseillers à votre écoute seulement lors de la souscription, des échanges par mail extrêmement compliqués, allant parfois jusqu’à deux mois pour obtenir une réponse. VRAIMENT, FUYEZ ! J’ai décidé d’essayer LA MAIF."
Avis laissé le 23/10/2024 par Amir Amir sur Trustpilot. Date de l'expérience : 23/10/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
☎️ Comment contacter Axa ?
AXA propose plusieurs moyens de contact pour ses assurés, accessibles selon vos besoins et la nature de votre demande. Il est possible de joindre le service d’assistance 24h/24 et 7j/7 par téléphone ou de contacter AXA en ligne depuis l’espace client ou l’application mobile. Les clients peuvent également utiliser les réseaux sociaux pour obtenir des réponses rapides, ou adresser leur courrier à l’adresse dédiée.
- Téléphone assistance générale : 01 55 92 26 92 (disponible 24h/24 et 7j/7)
- Numéro dédié sinistres bris de glace : 09 70 82 00 18 (24h/24, 7j/7)
- Espace client AXA : accessible via l’application Mon AXA (App Store et Google Play) pour gérer les contrats, suivre les remboursements ou déclarer un sinistre
- Réseaux sociaux : prise de contact possible via Facebook, X (Twitter) et Instagram en message privé
- Adresse postale : 313 Terrasses de l’Arche, 92727 Nanterre Cedex
💬 FAQ sur Axa
Comment se passe la souscription chez Axa ?
La souscription chez AXA peut débuter en ligne, en effectuant une demande de devis et en choisissant la formule souhaitée. Cependant, la finalisation n’est pas toujours 100 % digitale : il arrive souvent qu’un conseiller doive vous rappeler pour valider la souscription, surtout pour l’assurance habitation. À cette étape, vous pouvez opter pour un paiement mensuel ou annuel. Ce fonctionnement vise à personnaliser au mieux votre contrat, mais il peut être contraignant si vous souhaitez tout gérer en autonomie.
Comment se passe la résiliation chez Axa ?
Pour résilier une assurance AXA, plusieurs solutions s’offrent à vous : directement en ligne en quelques clics si le contrat a été souscrit via Internet, depuis votre espace client, ou bien en utilisant le formulaire de résiliation disponible sur leur site. Il est aussi possible d’adresser votre demande à un conseiller ou par courrier à l’adresse de votre agence ou à AXA France IARD Service résiliation, 313 Terrasses de l’Arche, 92727 Nanterre Cedex. Cette flexibilité facilite la résiliation, même si certaines situations peuvent demander l’intervention d’un conseiller.
Axa propose-t-il des offres promo ?
AXA se distingue par son offre promotionnelle baptisée “Les Mois Qui Comptent” : pour toute souscription simultanée de plusieurs contrats, vous profitez d’un remboursement de 2, 3, 4 ou 5 mois de cotisation sur votre contrat le plus cher, dans la limite de 300 €. Cette réduction s’applique automatiquement lors de la souscription. Ce dispositif vise à encourager les clients à regrouper leurs différentes assurances chez AXA, ce qui peut se traduire par d’importantes économies annuelles selon vos besoins.
Comment fonctionne le système de parrainage de Axa ?
Le programme de parrainage AXA permet à chaque client d’être récompensé pour la recommandation d’un proche ayant souscrit une nouvelle assurance (hors anciens clients des 12 derniers mois). La prime varie selon le produit : jusqu’à 50 € pour la santé, 40 € pour l’habitation et 30 € pour l’auto. Le parrain peut cumuler un maximum de 150 € par an. La prime est versée après le paiement de la première cotisation du filleul. Ce système encourage la communauté à recommander la marque.