Vous êtes client d'Axa ? Donnez-nous votre avis !
🌟 Les meilleures offres d'assurance Auto d'Axa
En juin 2025
14.74€ /mois
noté 1.6⭐ sur OpinionAssurance
| Garanties incluses |
|---|
| Assistance automobile |
| Bris de vitres |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Attentats Terrorisme |
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Garantie du conducteur |
Prix sur devis
noté 1.6⭐ sur OpinionAssurance
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Assistance |
| Garanties optionelles |
|---|
| Véhicule de remplacement |
| Protection Juridique |
Prix sur devis
noté 1.6⭐ sur OpinionAssurance
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Assistance |
| Véhicule de remplacement |
| Garanties optionelles |
|---|
| Protection Juridique |
Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 :
Assurance Axa : offres, tarifs et devis | juin 2025
Axa, leader français de l’assurance avec plus de 6,3 millions de clients, propose une gamme complète de solutions : auto, habitation (dès 61,20 €/an pour les étudiants), santé, moto, prévoyance… Toutes les offres sont personnalisables et bénéficient d’un solide réseau d’agences. Entre garanties riches, gestion en ligne efficace et tarifs compétitifs pour certains profils, que vaut vraiment Axa ? On fait le point ici, avis à l’appui !
| Produits d’assurance |
|
| Avis client | ⭐ 1.6 / 5 sur 1105 avis OpinionAssurance |
| Contact | 📞 09 69 37 06 20 |
🔎 Qui est Axa ?
AXA est l’un des plus grands assureurs français, issu de la fusion de plusieurs sociétés d’assurance depuis 1817 et officiellement lancé sous ce nom en 1985. Présent dans 64 pays et comptant plus de 6,3 millions de clients en France, AXA propose une large gamme de produits d’assurance : auto, moto, scooter, habitation, santé, prévoyance, entreprise, bouliste, voyage, bateau, vélo, trottinette, et assurance emprunteur.
AXA fonctionne comme un assureur traditionnel, avec un réseau de près de 3 800 agences et 8 300 conseillers sur tout le territoire français. L’assureur se distingue par la personnalisation de ses contrats : aucune formule prédéfinie, le client construit sa protection à la carte selon ses besoins. AXA s’appuie sur la proximité, la relation humaine et une gestion de contrat en ligne performante, sans afficher d’engagement environnemental ou social particulier.
🏠 L'offre d'assurance habitation de Axa
AXA propose une assurance habitation entièrement personnalisable, pensée pour répondre aux besoins de chaque profil assuré. Les tarifs sont adaptés selon la situation du client, et il n’existe pas de formules prédéfinies : vous composez votre contrat « à la carte » en sélectionnant les garanties qui vous intéressent. Côté prix, comptez par exemple une couverture à partir de 61,20 €/an pour les étudiants ou 146 €/an pour les propriétaires. Voici le détail des offres d’assurance habitation chez AXA :
- Assurance habitation étudiants : à partir de 61,20 €/an, une solution accessible pour protéger les besoins essentiels des étudiants.
- Assurance habitation jeunes actifs : dès 75 €/an, elle s’adresse aux jeunes qui commencent leur vie professionnelle.
- Assurance habitation locataires : proposée à partir de 123 €/an, elle offre une protection complète adaptée à la location.
- Assurance habitation propriétaires : à partir de 146 €/an, une formule modulable pour les propriétaires occupant leur logement.
- Assurance propriétaire non-occupant (PNO) : spécifique pour les propriétaires qui louent leur bien.
À retenir : AXA mise sur la souplesse, sans formules imposées, laissant chaque assuré choisir librement ses options selon ses besoins réels et son budget. Parfait si vous recherchez une approche 100 % personnalisable !
🌟 Les offres d'assurance habitation de Axa
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
|
👉 Site Axa |
|
Avis client ⭐ 1.6 / 5 sur 1105 avis OpinionAssurance⭐ 1.2 / 5 sur 674 avis Trustpilot |
|
|||||||||||
| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||
|
Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme celibataire de 30 ans, Vivant à Montpellier, Appartement de 3 pièces, 70 m2, Capital mobilier : 10 000 €, Pas d'animaux
🚗 L'offre d'assurance auto de Axa
AXA propose trois formules d’assurance auto qui s’adaptent à tous les profils de conducteurs, du plus essentiel au plus protecteur :
- Formule Au tiers : intègre les garanties de base obligatoires, notamment la responsabilité civile pour couvrir les dommages causés à autrui.
- Formule Au tiers étendu : inclut toutes les garanties du tiers, avec en plus des protections complémentaires comme l’Incendie, le Vol ou encore le Bris de vitres.
- Formule Tous risques : couvre la totalité des dommages, y compris la garantie Dommages tous accidents, pour une protection maximale de votre véhicule.
Chaque conducteur peut ainsi sélectionner le niveau de garanties qui correspond à ses besoins, qu’il recherche une couverture minimaliste ou une assurance complète et renforcée.
🌟 Les offres d'assurance auto de Axa
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
|
👉 Site Axa |
|
Avis client ⭐ 1.6 / 5 sur 1105 avis OpinionAssurance⭐ 1.2 / 5 sur 674 avis Trustpilot |
|
|||||||||||||||||
| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||||
|
Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Homme marié de 50 ans, Vivant à Nantes 44000, Clio 3 - essence - 2013, Access 1.2 16CV, Assuré depuis plus de 2 ans, Voiture garée dans un parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 12 ans, Aucun sinistre sur les 3 dernières années, Aucune résiliation par un assureur, Trajet loisirs - travail, 12000km
💊 L'offre de mutuelle santé de Axa
AXA propose une gamme complète de mutuelles santé articulée autour de 7 formules : une offre sur-mesure qui permet à chacun de moduler ses garanties selon ses besoins en santé et son budget.
- Ma Santé Hospi Tradi : une formule dédiée à la couverture des frais d’hospitalisation essentiels.
- Ma Santé 100% Neo : une formule pour la prise en charge des soins de base, adaptée à ceux qui souhaitent maîtriser leur budget.
- Ma Santé 125% Neo : pour des remboursements améliorés sur les principaux postes de santé.
- Ma Santé 150% Neo : un niveau de garanties renforcé, particulièrement intéressant pour les soins courants et les spécialistes.
- Ma Santé 200% Neo : une prise en charge élevée, notamment sur l’optique, le dentaire et l’hospitalisation.
- Ma Santé 400% Tradi : la formule la plus couvrante d’AXA, pour ceux qui exigent les remboursements maximum sur tous les postes.
- Ma Santé Eco Tradi : la solution la moins couvrante, accessible, idéale pour les budgets serrés (attention : cette formule ne couvre pas le 100% santé).
Chaque formule « classique » (Ma Santé 100 %, 125 %, 150 %, 200 % ou 400 %) peut s’enrichir de modules complémentaires : Hospi (frais de séjour, chambre particulière…), Optique-dentaire (implants, lunettes, opération laser…), ou Confort (médecine douce, appareils auditifs, cures thermales…). Il est possible de combiner les modules pour bâtir une protection parfaitement adaptée à ses besoins et à son mode de vie.
🌟 Les offres de mutuelle de Axa
|
👉 Site Axa |
|
Avis client ⭐ 1.6 / 5 sur 1105 avis OpinionAssurance⭐ 1.2 / 5 sur 674 avis Trustpilot |
||||||||||||||||||||||
| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||||||||
|
Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme étudiant de 22 ans, 2002, 24 Place Victor Hugo, 13003 MARSEILLE, Régime général
Découvrez le détail des offres point par point ! 🔎
Prix
AXA se place dans le top 3 des assureurs auto les moins chers pour les conducteurs bonussés ou malussés, et propose l’assurance la moins chère pour les jeunes conducteurs. En habitation, le ticket d’entrée démarre à 61,20 €/an pour les étudiants, mais les tarifs sont généralement en moyenne haute pour l’habitation et la santé. Les profils spécifiques bénéficient de tarifs attractifs, alors que le grand public peut avoir des cotisations plus élevées selon le niveau de couverture choisi.
Garanties
AXA propose des garanties étendues et souvent différenciantes sur le marché : par exemple, la garantie Vol à l’extérieur en habitation, qui indemnise le vol d’objets hors domicile, et la garantie Joker en auto, qui inclut un retour en taxi pour les moins de 25 ans suite à un sinistre. Toutes les formules sont personnalisables, permettant d’ajouter de nombreuses options selon ses besoins. C’est un net avantage pour obtenir une protection sur-mesure.
Assistance
L’assistance AXA est réputée pour sa rapidité et son efficacité : intervention en moins d’1 heure en auto (sinon 30 € d’indemnité), relogement immédiat en habitation après sinistre, accès au réseau de soins Itelis et consultations médicales 7j/7 via la mutuelle. En cas de coup dur, le service Auto à Domicile livre un véhicule de prêt directement où vous voulez, un atout rare sur le marché traditionnel.
Gestion de sinistre et remboursements
Chez AXA, la gestion de sinistre dépend fortement de l’agence locale : certains clients saluent la réactivité et le professionnalisme des conseillers, mais nombreuses critiques pointent des délais parfois longs et des difficultés de contact pour le suivi ou les remboursements. La majorité des retours négatifs portent sur des processus de prise en charge ou d’indemnisation jugés lents ou complexes selon les situations.
- L'assistance habitation AXA : numéros et fonctionnement
- Quelles sont les assurances auto proposées par AXA ?
- Assurance habitation AXA : garanties, tarifs et avis
- Les assurances voyage d'AXA Assistance : devis, tarifs et couverture
- Comment contacter AXA ?
- Déménagement : les démarches à effectuer auprès d’AXA
- Que vaut l'assurance loyers impayés avec AXA ?
- Tout savoir sur la mutuelle santé d'AXA
⭐ Avis Axa : que penser de cet assureur ?
Notre avis sur Axa
- Investissement solide : Axa fait partie des leaders mondiaux avec une expertise reconnue et un vaste réseau d’agences partout en France.
- Gamme de produits très large : auto, habitation, mutuelle, prévoyance, loisirs (moto, trottinette, bateau...), l’assureur couvre tous les besoins – particuliers et professionnels.
- Offres personnalisables : concept “à la carte” en habitation, 7 formules de mutuelle santé, modules complémentaires à combiner selon ses besoins.
- Garanties originales : par exemple, la “garantie vol à l’extérieur” en habitation ou la “garantie Joker” en auto, très rares sur le marché.
- Tarifs attractifs sur l’assurance auto, surtout pour les jeunes conducteurs et profils bonussés.
💚 Ce qu'on aime chez Axa : La largeur d’offre qui permet de regrouper tous ses contrats (auto, habitation, santé, prévoyance, véhicules de loisirs, voyage, etc.) chez un même assureur : pratique pour négocier des réductions et simplifier la gestion. Le service d’assistance est reconnu pour sa rapidité et son efficacité, avec des délais garantis : relogement immédiat en cas de sinistre habitation, dépannage auto en moins d’1h (ou indemnisation). La personnalisation des formules est un vrai atout, notamment en habitation (choix de garanties et modules selon ses besoins réels). On apprécie aussi le professionnalisme et la réactivité du service client, la présence d’agences physiques, et la possibilité d’avoir un conseiller dédié. Enfin, les tarifs Auto sont parmi les plus intéressants du marché pour certains profils ; Axa figure même dans le top 3 des assureurs les moins chers pour les jeunes conducteurs selon une étude Selectra 2024 !
💔 Ce qu'on aime un peu moins : Impossible ou difficile de souscrire 100 % en ligne : même après avoir rempli vos informations, il faut souvent finir la démarche avec un conseiller ; frustrant pour ceux qui cherchent du tout digital. La gestion de sinistre est le point noir remonté régulièrement par les assurés : délais parfois longs, manque de suivi, ressenti d’incompétence selon les agences, ce qui se traduit par des notes très basses sur Trustpilot (1,2 / 5) et OpinionAssurances (1,6 / 5). Autres bémols : les tarifs en habitation et santé sont globalement dans la moyenne haute, surtout pour les profils classiques ; le processus de résiliation peut être laborieux, avec des retours d’assurés évoquant des difficultés à résilier ou des prélèvements post résiliation. Enfin, il peut être difficile de joindre le service client à certains moments, surtout lors d’une réclamation ou d’un sinistre important.
Les avis clients sur Axa
Avis positifs
Axa obtient une note de 4,3 / 5 sur l’Apple Store, ce qui reflète la satisfaction de nombreux assurés concernant son application mobile et la gestion de leurs contrats en ligne.
Les clients apprécient tout particulièrement la réactivité des agents Axa, ainsi que leur accompagnement personnalisé lors des sinistres ou pour le suivi des contrats.
"Très bien accompagné par mon agent lors d’un sinistre maison."
Avis laissé le 18/11/2024 par Emile Barcelone sur Trustpilot. Date de l'expérience : 18/11/2024
"Je suis cliente chez la compagnie AXA depuis de nombreuses années (+ de 20 ans) et suis très satisfaite. Les agents sont réactifs, professionnels et à l’écoute de leurs clients. Je recommande vivement cette compagnie d’assurance."
Avis laissé le 03/09/2024 par FAUDRY sur Trustpilot. Date de l'expérience : 03/09/2024
"Au-delà du tarif c'est lors d'un sinistre qu'on juge la qualité d'une assurance. Dans mon cas il s’agissait d’un petit dommage sur mon véhicule et j’ai été très agréablement surpris du traitement de mon dossier par Mohamed E. I. Je me suis vraiment senti accompagné dans mes démarches et tout s’est passé pour le mieux."
Avis laissé le 04/06/2024 par Baptiste B. sur Trustpilot. Date de l'expérience : 04/06/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
Avis négatifs
Les clients critiquent le manque de réactivité du service client, la difficulté à résilier un contrat, ainsi que des augmentations tarifaires jugées excessives. Certains assurés se plaignent aussi de délais de remboursement très longs suite à un sinistre ou de l’impression d’être mal informés par leur conseiller.
"Assurance auto : tarifs trop élevés (client depuis plus de 10 ans). Aucune réactivité (3 semaines en moyenne pour répondre à une question simple ! Merci l'agence 'de proximité'). Et pour couronner le tout de mauvaises informations données pour la résiliation de la prévoyance (imposée à l'époque) qui traine et donc frais supplémentaires et inutiles.... Alors qu'en 20 minutes au téléphone chez un concurrent j'avais autant de garanties au deux tiers du prix, c'est vite vu ! Bref à éviter absolument, abus total coté tarif pour trop peu de garanties. Bien baissé en qualité depuis 10 ans et absolument pas fiable malgré la renommée."
Avis laissé en le 21/11/2024 par I m sur Trustpilot. Date de l'expérience : 21/11/2024
"Si je pouvais mettre 0 je l'aurais fait. je contacte mon conseiller pour la résiliation de mon contrat assurance habitation. En plus d'être désagréable au téléphone, il a menti sur les lois en vigueur juste pour me retenir chez eux. J'ai demandé des explications sur les modalités à suivre pour résilier, il n'a pas voulu me renseigner car je cite 'ce n'est pas dans mon intérêt, allez vous renseigner chez votre nouvelle assurance'. En plus il m'a menti sur mes droits en me disant que je suis obligée d'attendre l'année prochaine (2 mois avant la date d'anniversaire de mon contrat pour faire la demande). Quand je suis allée me renseigner sur la loi et j'ai rappelé pour lui dire que j'étais dans mes droits de demander la résiliation car ça fait plus qu'un an que j'ai souscrit mon assurance, il est devenu agressif et désagréable ! Assurance à fuir à tout prix."
Avis laissé en le 25/11/2024 par EL KHOURY sur Trustpilot. Date de l'expérience : 25/11/2024
"Un sinistre en juillet 2023 et malgré l'envoi de tous les documents demandés, les frais relatifs à ce sinistre ne m'ont toujours pas été remboursés. Assurance à éviter absolument."
Avis laissé en le 19/11/2024 par Cecile P sur Trustpilot. Date de l'expérience : 19/11/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
☎️ Comment contacter Axa ?
AXA offre plusieurs moyens de contact pour ses assurés, accessibles à tout moment grâce à des services ouverts 24h/24 et 7j/7 pour l’assistance. Selon le motif (demande générale, sinistre, gestion de contrat), différents canaux sont proposés :
- Téléphone Assistance générale et urgences : 01 55 92 26 92, disponible 24h/24 et 7j/7
- Téléphone sinistres bris de glace : 09 70 82 00 18, accessible 24h/24 et 7j/7
- Espace client en ligne : gestion des contrats, déclarations et suivi des sinistres via l’application Mon AXA (disponible sur App Store et Google Play)
- Formulaire de contact sur le site officiel pour une prise en charge rapide
- Réseaux sociaux : AXA répond également aux questions sur Facebook, X et Instagram en message privé
- Adresse postale : 313 Terrasses de l’Arche, 92727 Nanterre Cedex
💬 FAQ sur Axa
Comment se passe la souscription chez Axa ?
Chez AXA, la souscription débute en ligne par une demande de devis et le choix de la formule souhaitée. Toutefois, pour certaines assurances (par exemple, l’assurance habitation), il est fréquemment nécessaire de finaliser avec un conseiller, car la souscription 100 % en ligne reste souvent impossible pour de nombreux profils. Vous pouvez éventuellement payer en une seule fois ou en plusieurs mensualités. La signature électronique facilite la démarche, mais le conseil humain peut allonger le parcours si votre dossier le requiert.
Comment se passe la résiliation chez Axa ?
La résiliation chez AXA est accessible directement depuis votre espace client si vous avez souscrit en ligne, avec un dispositif de résiliation en 3 clics. Il est aussi possible de résilier par courrier à l’adresse dédiée ou au sein de votre agence. AXA met à disposition un formulaire en ligne pour simplifier la démarche. Vous pouvez également demander la résiliation à votre conseiller. Attention : certains avis pointent toutefois une gestion parfois lente ou compliquée en fonction des agences.
Axa propose-t-il des offres promo ?
AXA propose régulièrement des offres promotionnelles très intéressantes. Avec l’offre "Les Mois Qui Comptent" par exemple, si vous souscrivez plusieurs contrats simultanément, vous pouvez obtenir jusqu’à 5 mois de cotisation remboursés sur le contrat le plus cher (dans la limite de 300 €). Ce dispositif récompense la fidélité et la multi-détention de contrats, un vrai atout pour regrouper vos assurances.
Comment fonctionne le système de parrainage de Axa ?
Le système de parrainage chez AXA permet au client de recommander la compagnie à ses proches et de toucher des primes financières à chaque nouveau contrat souscrit par un filleul. Par exemple, un parrain peut gagner jusqu’à 30 € pour une assurance auto, 40 € pour l’habitation, et 50 € pour la santé, jusqu’à 150 € par an. Le filleul doit être un nouveau client et la prime est versée après la première cotisation.