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Comparatif EDF ou Engie : qui choisir en 2025 ?
| Qui est... | Détails EDF | Détails Engie |
|---|---|---|
| Le fournisseur d'électricité le moins cher ? ⓘ EDF |
1299 € par an avec l'offre Zen Online |
1454 € par an avec l'offre Elec Référence 3 ans |
| Le fournisseur de gaz le moins cher ? ⓘ EDF |
1306 € par an avec l'offre Avantage Gaz 2 ans |
1375 € par an avec l'offre Gaz Référence 3 ans |
| Le fournisseur avec la meilleure satisfaction client ? ⓘ Engie |
1,7/5 pour 922 avis | 3,9/5 pour 4958 avis |
Comparatif des avis clients entre EDF et Engie
Engie a les meilleurs avis clients sur la plateforme Selectra !
Avec une note de 3,9/5 pour 4958 avis collectés par Selectra, Engie semble proposer le meilleur service.
Annonce - service Selectra partenaire de Engie et non-partenaire de EDF
EDF
Engie
Un bon avis
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Un bon avis
satisfaction entière et j'apprecis particulièrement les bilans mensuels comparatifs à ceux de l'année précédente
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Une critique
Manque de respect des clients.20 Minutes d'attente en ligne pour me dire qu'on ne peut me répondre et que je dois rappeller!!! C'est pourtant le service d'urgence!
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Une critique
0 étoile serait le plus approprié, outre les tarifs anomalement élévés,Engie nous a facturé des frais de déplacements et intervention d'urgence alors qu'ils se sont trompés de jour de rendez-vous pour la mise en service. Il leur faut 3 mois pour régulariser une facture, alors qu'il ne s'agit que d'une simple soustraction. En attendant ils demandent quand même de payer !! Je ne paierai que ce que je dois quand ils auront fait le nécessaire. Dès que cette situation sera régularisé ils ne nous verrons plus. Bye bye !!!
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Avec une note moyenne de 3,9/5 pour 4958 avis collectés par Selectra, Engie, en terme de satisfaction client, se place devant EDF, qui obtient une note de 1,7/5 pour 922 avis.
Et sur les autres plateformes d'avis ?
EDF passe devant sur les autres plateformes !
Toutes plateformes confondues*, c'est en revanche EDF qui obtient la meilleure moyenne des avis clients avec une note de 4,54/5 basée sur 41 251 avis publiés.
*Plateformes prises en compte pour les avis EDF : Trustpilot, Selectra. Plateformes prises en compte pour les avis Engie : Trustpilot, iGraal, Poulpeo, Selectra, Avis Vérifiés.
| Plateforme | EDF | Engie |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,6/5 pour 40 329 avis | 4,5/5 pour 11 106 avis |
| Selectra | 1,7/5 pour 922 avis | 3,9/5 pour 4 958 avis |
| iGraal | Pas de note pour cette plateforme | 4,5/5 pour 1 253 avis |
| Poulpeo | Pas de note pour cette plateforme | 1,5/5 pour 79 avis |
| Avis Vérifiés | Pas de note pour cette plateforme | 4,6/5 pour 4 958 avis |
| Moyenne | 4,54/5 | 4,38/5 |
La différence de note entre les deux fournisseurs est faible, ce qui suggère qu'ils offrent une qualité de service globalement similaire.
Qui d'EDF et d'Engie a le moins de litiges ?
EDF est le fournisseur le plus fiable selon le Médiateur national de l'énergie
Avec un taux de saisines de 19 pour 100 000 contrats résidentiels entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025, EDF se classe en 5ème position parmi les 17 fournisseurs classés. En comparaison, Engie se positionne à la 10ème place du classement, avec un taux de saisines de 29 pour 100 000 contrats résidentiels.
EDF se situe en dessous du taux moyen de saisines, établi à 27 pour 100 000 contrats, contrairement à Engie.
Taux de saisines du Médiateur national de l'énergie pour EDF et Engie
Dernier rapport publié, basé sur les données recueillies entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Qu'est-ce que le taux de saisines ?
Le taux de saisines correspond au nombre de réclamations formelles adressées au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats de gaz ou d’électricité. Il inclut toutes les saisines, qu'elles soient recevables en médiation (lorsque les conditions pour une médiation sont réunies) ou simplement enregistrées sans intervention, et permet de comparer les fournisseurs en fonction de la fréquence des litiges signalés par leurs clients.
Comparatif des prix de l'électricité d'EDF et d'Engie
EDF est le fournisseur d'électricité le moins cher
C'est EDF qui propose l'offre d'électricité la moins chère en décembre 2025. L'offre EDF (Zen Online) est 10,7% moins chère que celle de Engie (Elec Référence 3 ans) pour un foyer moyen.
Offre Zen Online
Offre Elec Référence 3 ans
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).
Zoom sur l'offre Zen Online par EDF
L'offre Zen Online d'EDF permet au particulier de bénéficier d'une remise de 6 % sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Réglementé de Vente. L'ensemble des démarches, de la souscription à la gestion du contrat, se fait entièrement en ligne. Le client profite d'une expérience digitale 24h/24 et 7j/7 via l’espace client ou l’application EDF & MOI. L’abonnement est proposé au même tarif que le Tarif Réglementé. Le prix du kWh est compétitif à la souscription mais reste révisable jusqu'à deux fois par an.
Cette offre ne comporte pas d'engagement environnemental spécifique. Le principal inconvénient pour le consommateur est l'absence totale de service client téléphonique, tout se passant uniquement en ligne. Zen Online s'appuie sur la notoriété du fournisseur historique, mais se distingue peu face à d'autres offres de marché, souvent mieux positionnées tant sur la qualité du service que sur le prix. L’évolution tarifaire n’est pas plafonnée.
Comparez toutes les offres d'électricité d'Engie et d'EDF
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
ZEN ONLINE
1.7 sur 5 -
919 avis
|
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Budget estimé
1299 € Vous gagnez 58 € |
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Vérifié le 02/12/2025 | |
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VERT ELECTRIQUE
1.7 sur 5 -
919 avis
|
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Budget estimé
1308 € Vous gagnez 49 € |
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Vérifié le 02/12/2025 | |
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VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.7 sur 5 -
919 avis
|
|
Budget estimé
1323 € Vous gagnez 34 € |
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Vérifié le 02/12/2025 | |
|
ZEN FIXE
1.7 sur 5 -
919 avis
|
|
Budget estimé
1341 € Vous gagnez 15 € |
|
Vérifié le 01/12/2025 | |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.7 sur 5 -
919 avis
|
|
Budget estimé
1357 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 01/12/2025 | |
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
3.9 sur 5 -
4958 avis
|
|
Budget estimé
1454 € Surcoût 97 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 01/12/2025 |
Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA en option Base. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Comparatif des tarifs du gaz d'EDF et d'Engie
EDF est le fournisseur de gaz le moins cher
C'est EDF qui propose l'offre de gaz naturel la moins chère en décembre 2025. L'offre EDF (Avantage Gaz 2 ans) est 5% moins chère que celle de Engie (Gaz Référence 3 ans) pour un foyer moyen.
Offre Avantage Gaz 2 ans
Offre Gaz Référence 3 ans
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 10000 kWh par an à Lyon.
Zoom sur l'offre Avantage Gaz 2 ans par EDF
L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF propose un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois, ce qui protège le consommateur des fluctuations du marché du gaz. Seul le prix du kWh gaz est bloqué : le prix de l’abonnement peut évoluer une fois par an, à la hausse comme à la baisse. Le client profite d’un service client 100 % en France, réputé pour son accessibilité et l’accompagnement offert. Il s’agit d’une offre simple, sans engagement environnemental particulier, qui se positionne parmi les plus compétitives du marché et est notée 4,50/5 par la majorité des clients.
Comparez toutes les offres de gaz d'Engie et d'EDF
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
AVANTAGE GAZ 2 ANS
1.7 sur 5 -
919 avis
|
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Budget estimé
1306 € Vous gagnez 53 € |
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Vérifié le 01/12/2025 | |
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AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
1.7 sur 5 -
919 avis
|
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Budget estimé
1312 € Vous gagnez 47 € |
|
Vérifié le 01/12/2025 | |
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget estimé
1359 € Tarif de référence |
Vérifié le 11/11/2025 | ||
|
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS
3.9 sur 5 -
4958 avis
|
|
Budget estimé
1375 € Surcoût 16 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 01/12/2025 |
|
PASSERELLE
3.9 sur 5 -
4958 avis
|
|
Budget estimé
1386 € Surcoût 27 € |
|
|
Vérifié le 01/12/2025 |
Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
EDF et Engie proposent-ils de l'énergie verte ?
EDF et Engie proposent de l'électricité verte
Bonne nouvelle ! En décembre 2025, EDF et Engie ont de l'électricité verte dans leur catalogue. On compte 2 offres chez EDF et 1 offre chez Engie.
| EDF | Engie |
|---|---|
|
|
Le nombre de feuilles indique le niveau d’engagement écologique de l’offre. ⓘ
EDF propose l'électricité verte la moins chère
EDF est le fournisseur d'électricité le moins cher
C'est EDF qui propose l'offre d'électricité la moins chère en décembre 2025. L'offre EDF (Vert Electrique) est 10% moins chère que celle de Engie (Elec Référence 3 ans) pour un foyer moyen.
Offre Vert Electrique
Offre Elec Référence 3 ans
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).
Zoom sur l'offre Vert Electrique par EDF
L’offre Vert Electrique d’EDF s’adresse au particulier souhaitant consommer une électricité 100 % verte, garantie d’origine et issue principalement de l’hydraulique. Pour chaque kWh consommé, EDF injecte une quantité équivalente d’énergie renouvelable sur le réseau. Cette démarche écologique est certifiée par des organismes indépendants via des garanties d’origine.
Le client bénéficie du statut de fournisseur historique d’EDF et de l’expérience d’un acteur majeur du marché. Le service client est basé en France et reste joignable par téléphone, ce qui représente un avantage pour l’accompagnement et la résolution rapide des demandes.
Le tarif de l’offre évolue jusqu’à deux fois par an, selon la politique tarifaire d’EDF, avec un préavis d’un mois avant chaque évolution. Le prix de l’abonnement est proche du Tarif Réglementé de Vente, mais peut être moins compétitif que certaines offres concurrentes pour de l’électricité verte.
La facturation peut se faire sur consommation réelle ou estimée, selon le choix du client. Le particulier peut ainsi transmettre un auto-relevé ou choisir le service gratuit Relevé Confiance. Le paiement est flexible : prélèvement automatique, carte bancaire, espèces ou chèque.
Ni EDF ni Engie ne proposent de gaz vert
Aucune offre de gaz vert n’est disponible pour ces fournisseurs en décembre 2025.
À la recherche d'une offre de gaz vert ? Découvrez
Et en dehors d'EDF et d'Engie ?
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
GAZ NATUREL 15% BIOGAZ VARIABLE
2.8 sur 5 -
729 avis clients
|
|
Budget annuel
1370 € Surcoût 11 € |
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Souscrire en ligne
|
Vérifié le 03/11/2025 |
NOVAFIXE BIOGAZ
2.5 sur 5 -
109 avis clients
|
|
Budget annuel
1393 € Surcoût 34 € |
|
Vérifié le 01/12/2025 | |
BIOGAZ ONLINE
3.2 sur 5 -
1637 avis clients
|
|
Budget annuel
1393 € Surcoût 34 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 03/12/2025 |
Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Comparez EDF et Engie avec d'autres fournisseurs
Je remercie EDF pour son service client de qualité. Nous avons là affaire à des personnes respectueuses et transparentes, qui vous rappellent si elles vous disent qu'elles vont vous rappeler. Et si les mensualités peuvent paraître plus importantes qu'avec d'autres fournisseurs, il n'y a au moins pas de mauvaises surprises au moment de la régularisation car les estimations de consommation d'énergie sont faites de manière réaliste et non pas de manière à attirer le client puis à l'assommer au moment de faire les comptes. Bravo EDF!
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