Primeo : fournisseur d'électricité | novembre 2025

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Primeo est un fournisseur d'électricité actif en novembre 2025. Grâce à son offre Fixe -20% classée 2ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, Primeo se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Originaire de Suisse et présent en France depuis plus d’un siècle, ce fournisseur compte aujourd’hui plus de 170 000 clients entre la France et la Suisse. Il affiche un taux de saisines particulièrement bas (21 pour 100 000 contrats résidentiels), signe d’une gestion efficace des litiges, et bénéficie globalement d’avis clients positifs, surtout sur Trustpilot.

Que penser de Primeo ?

Quels sont les avis sur Primeo ?

La note moyenne obtenue par Primeo sur l’ensemble des plateformes étudiées est de 4,23/5, ce qui est une excellente appréciation. Sur Trustpilot, Primeo décroche une note de 4,3/5 basée sur un très grand nombre d’avis (1775), tandis que la note sur Selectra atteint 3/5 pour 99 avis. La note globale met donc en lumière une forte satisfaction de la part des clients, en particulier sur Trustpilot, avec une communauté nombreuse et globalement très positive. On observe toutefois une disparité importante entre les plateformes : la note sur Selectra est nettement inférieure à celle de Trustpilot. Cela peut être lié au fait que les plateformes comme Trustpilot sont parfois ciblées par les campagnes marketing, alors que Selectra, avec ses avis vérifiés et filtrés, reflète une opinion plus « brute » des clients, mais sur un nombre d’avis bien plus faible (donc moins représentatif). Il faut donc relativiser une mauvaise note sur une plateforme où le volume de retours est limité : cela traduit souvent un manque de réponses ou d’implication du service client dans la gestion des avis négatifs, plus qu’une réelle insatisfaction générale. Dans l’ensemble, la réputation de Primeo est donc très positive, et la note moyenne élevée témoigne d’un service fiable et apprécié des usagers, même s’il reste des points d’amélioration concernant la rapidité de traitement des demandes ou la gestion de certaines situations particulières évoquées dans les avis.

Quel est le taux de saisines en médiation de Primeo ?

Le taux de saisines de Primeo pour l’édition de mi-2025 s’établit à 21 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce résultat est inférieur à la moyenne nationale, qui s'élève à 27 pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, le meilleur taux du marché à date reste celui d’Enercoop, avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers de Primeo

1. Fixe
2. Essentielle Verte
3. Fixe -20%

Découvrez tous les tarifs de Primeo

Zoom sur Fixe -20%, l'offre la moins chère de Primeo

L'offre Fixe -20 % de Primeo est la meilleure du fournisseur, avec une réduction immédiate de 20 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, tout en proposant des prix fixes jusqu'au 31 décembre 2026. Cette offre se distingue par la stabilité des tarifs, idéale pour ceux qui souhaitent se prémunir contre les hausses de prix. L'électricité verte n'est pas incluse de base, mais peut être ajoutée en option pour 5 € TTC par mois. Notée B au Selectra Score, elle est principalement adaptée aux particuliers recherchant des économies immédiates et une grande visibilité sur leur budget, mais sans démarche environnementale spécifique.

Pas de gaz chez Primeo

Le fournisseur Primeo ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.

Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en novembre 2025 :

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Primeo a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Primeo est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Primeo, un ménage français moyen pourrait faire 191 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 30 novembre 2025.

• Primeo propose systématiquement des offres moins chères que le tarif réglementé, avec par exemple l'offre Fixe -20% affichant jusqu'à 14% d'économie par rapport aux tarifs réglementés.
• Le fournisseur ne commercialise actuellement aucune offre à tarification dynamique ou à effacement pour les particuliers. Les offres sont à prix fixe ou indexé mais sans modulation en temps réel selon la consommation.
• La politique tarifaire de Primeo séduit également par son bon rapport qualité-prix, avec deux offres pour particuliers affichant un Selectra Score "B" : "Fixe -20%" et "Essentielle Verte." Toutefois, aucune offre notée "A" n’est recensée actuellement, mais Primeo reste parmi les meilleurs choix du marché sur l’aspect économique, en particulier pour ceux qui cherchent à payer moins cher tout en ayant accès à une vraie électricité verte.

En conclusion, Primeo Energie affiche une politique tarifaire très attractive, visant clairement le meilleur prix pour les consommateurs par rapport aux tarifs réglementés, avec des offres simples et lisibles. L'absence de tarification dynamique ou d’options d’effacement est le principal point perfectible, mais pour qui cherche avant tout à réduire immédiatement sa facture, Primeo s'impose comme une valeur très sûre.

Primeo : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Primeo propose pour les particuliers une offre Essentielle Verte : il s'agit d'une électricité verte standard reposant sur l'achat de Garanties d’Origine. Cela signifie que la compensation écologique est réalisée, mais que l’énergie effectivement injectée sur le réseau n’est pas nécessairement d’origine renouvelable locale ou additionnelle.
• Il n’y a pas d’information sur une éventuelle obtention du label Vertvolt de l’ADEME par l'une des offres de Primeo, que ce soit en version « engagé » ou « très engagé ».
• Primeo est également producteur d’énergies renouvelables : il possède 232 sites d’énergies renouvelables (éoliens, hydrauliques, solaires) en Europe, et affiche une production de 1 489 GWh d'énergies renouvelables en 2024. Ce point est particulièrement positif.
• Primeo ne mentionne aucune offre de gaz, ni gaz vert sur le marché des particuliers.

En résumé : Primeo avance le fait d’être producteur d'énergies renouvelables, ce qui est un excellent point, mais ses offres pour particuliers restent limitées à de l’électricité verte standard, sans label Vertvolt. Pour un engagement environnemental maximal, on attendrait au moins une offre certifiée « très engagée » ou relevant du label Vertvolt de l’ADEME.

Comment contacter Primeo ?

Primeo propose un service client accessible par différents moyens, offrant au consommateur le choix entre téléphone, email, courrier et plateformes en ligne, adaptés à chaque profil.

Le client bénéficie d'une répartition claire des canaux selon qu’il soit particulier ou professionnel, bien que certains services affichent des horaires restreints et des moyens réservés à des usages spécifiques.