Primeo : fournisseur d'électricité | février 2025

Primeo est un fournisseur d'électricité actif en février 2025. Grâce à son offre Fidélité Verte classée 1ère sur 52 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, Primeo se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Fondé en Suisse en 1897, cet acteur historique du secteur énergétique s'est installé en France depuis 2010. Primeo Energie, avec environ 170 000 clients en France et en Suisse, se distingue par son engagement dans les énergies renouvelables, exploitant 232 installations à travers l'Europe. Bien que récent sur le marché résidentiel français, il jouit d'une expertise centenaire.

logo Primeo

Que penser de Primeo ?

Quels sont les avis sur Primeo ?

Notes du fournisseur Primeo sur les différentes plateformes d'avis
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
Trustpilot 3,50/5 71 avis
Selectra 2,80/5 20 avis
Total 3,35/5 91 avis

Calcul de la note moyenne pondérée : (3.50 x 71 + 2.80 x 20) / 91 = 3.35 sur 5.

La note moyenne pondérée de PrimeoÉnergie sur les différentes plateformes est de 2,57/5, basée sur un total de 41 avis. Avec une note inférieure à 3, cette performance est jugée médiocre, ce qui peut refléter un manque d'implication dans la gestion des avis clients plutôt qu'une défaillance dans le service global. Sur Trustpilot, la note est de 2,6/5 avec 27 avis, tandis que sur Selectra, elle est de 2,5/5 avec 14 avis. Ces scores, bas mais cohérents, signalent un besoin d'amélioration de la part du fournisseur dans la communication et la résolution des problèmes soulevés par les clients.

Quel est le taux de saisines en médiation de Primeo ?

Primeo n'a pas de taux de saisines pour la période du 1er juillet 2023 au 30 juin 2024. Cela s'explique par le fait que ce fournisseur comptait moins de 50 000 clients sur le territoire de distribution d'Enedis/GRDF à la fin de 2023. Primeo étant une entreprise locale de distribution historique en Alsace et un fournisseur relativement nouveau sur le marché des particuliers en France, cela reste logique. Les petits fournisseurs alternatifs ou locaux comme Primeo ne sont souvent pas concernés par le baromètre des litiges du Médiateur National de l'Énergie en raison de leur nombre limité de clients.

Fidélité Verte, l'unique offre d'électricité de Primeo

Primeo ne propose actuellement que son offre Fidélité Verte.

L'offre d'électricité de Primeo

Le logo    à côté du numéro signale que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Nom de l'offre Caractéristiques Prix Score Contact

FIDÉLITÉ VERTE
  • Offre indexée sur le tarif réglementé
  • Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
  • Prix indexés
Mensualité estimée
103 €
Vous gagnez
12 €
Selectra Score B
Souscrire en ligne
Vérifié le 05/02/2025

Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

L'offre Fidélité Verte de Primeo s'adresse aux particuliers soucieux de l'environnement. Elle propose une électricité certifiée par des Garanties d'Origine issues de sources renouvelables telles que l'hydraulique, l'éolien et le photovoltaïque. Son engagement écologique permet au client de consommer une énergie plus verte, tout en profitant d'une réduction progressive du prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé : -15% pendant les 6 premiers mois, -20% après 6 mois, puis -25% après 12 mois. Le service client est basé en France, assurant une assistance de qualité.

L'offre Fidélité Verte, bien que compétitive, nécessite de la patience pour un véritable avantage financier. En effet, la réduction initiale de 15% pourrait décourager certains clients avant 6 mois. Cependant, les outils de suivi de consommation et l'espace client intuitif offerts par Primeo aident le consommateur à mieux gérer son budget énergétique. Le prix du kWh et l'abonnement suivent l'indexation au tarif réglementé, exposant le client aux fluctuations du TRV.

Pas de gaz chez Primeo

Le fournisseur Primeo ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.

Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en février 2025 :

Top 3 des offres de gaz en février 2025

Le signe    à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Gaz Zen 1 an
GAZ ZEN 1 AN
2.2 sur 5 - 41 avis clients
  • Prix Selectra 2024
  • Gaz à prix fixes 1 an
Mensualité estimée
111 €
Vous gagnez
10.8 €
Selectra Score B
Vérifié le 07/01/2025
Spéciale Gaz
SPÉCIALE GAZ
  • Offre indexée sur le prix repère gaz
  • Prix indexés
  • Prix Selectra 2024
Mensualité estimée
112 €
Vous gagnez
10.6 €
Selectra Score C
Souscrire en ligne Vérifié le 03/02/2025
Eco-conso Gaz
ECO-CONSO GAZ
2.8 sur 5 - 52 avis clients
  • Gaz à prix fixes 3 ans
Mensualité estimée
112 €
Vous gagnez
10.3 €
Selectra Score A
Souscrire en ligne Vérifié le 05/02/2025

Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Primeo a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Primeo est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Primeo, un ménage français moyen pourrait faire 144 € d'économies par an.

-10 %

C'est la différence de prix entre la facture annuelle avec l'offre Fidélité Verte et celle au Tarif Bleu pour un ménage moyen.

Le pourcentage de réduction concerne l'ensemble de votre facture, pas seulement un élément comme l'abonnement ou une partie de votre consommation. Ce qui compte, c'est le montant total que vous payez à la fin du mois. C'est pourquoi nous vous donnons une vue d'ensemble pour que vous sachiez exactement combien vous économisez sur toute votre facture.

À quel point Primeo est-il moins cher que le TRV ?
Primeo
Fidélité Verte
EDF
Tarif Réglementé de l'électricité
Facture annuelle 1230 €/an 1374 €/an
Prix du kWh en option Base 0,1775 €/kWh 0,2016 €/kWh
Prix du kWh en Heures Pleines 0,1885 €/kWh 0,2146 €/kWh
Prix du kWh en Heures Creuses 0,1502 €/kWh 0,1696 €/kWh
Prix de l'abonnement en option Base 164,76 €/an 164,64 €/an

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 18 février 2025.

  • Primeo Energie propose des offres effectivement moins chères que le tarif réglementé. Par exemple, l'offre "Fidélité Verte" pour les particuliers affiche un coût annuel inférieur de 10% par rapport au tarif réglementé, ce qui en fait une option très compétitive sur le marché. En misant sur des tarifs attractifs, Primeo Energie se positionne avantageusement pour attirer de nouveaux clients.
  • Bien que la majorité des offres de Primeo Energie soient orientées vers des tarifs fixes ou indexés, il ne semble pas y avoir d'offres spécifiquement axées sur la tarification dynamique ou l'effacement de consommation, ce qui pourrait représenter une occasion manquée pour capter un segment de marché en pleine expansion.
  • En ce qui concerne son attractivité pour les particuliers, l'offre "Fidélité Verte" de Primeo Energie se voit attribuer un Selectra Score de C, ce qui la positionne en-deçà de ses concurrents disposant d'offres notées A ou B. Le Selectra Score, qui évalue à la fois le prix, l'évolution des prix, les avis clients, et l'engagement environnemental, est un indicateur clé pour les consommateurs soucieux de faire un choix éclairé.

En conclusion, Primeo Energie se démarque grâce à des offres compétitives par rapport au tarif réglementé, mais son absence d'innovations en matière de tarification dynamique et son Selectra Score de C sur les offres pour particuliers représentent une marge de progression significative. Avec un engagement accru dans le domaine de la satisfaction client et de l'innovation tarifaire, Primeo pourrait renforcer sa position sur le marché français. Cependant, en l’état, la caution environnementale et le faible coût ne suffisent pas à compenser ces lacunes. Mon avis : Primeo Energie doit faire mieux pour fidéliser une clientèle exigeante.

Primeo : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

  • Primeo propose des offres d'électricité verte standard avec des Garanties d'Origine, ce qui est un pas vers la durabilité, mais aucune mention de labels Vert'Volt engagé ou très engagé de l'ADEME n'est identifiée pour ses offres.
  • Aucune offre de gaz vert ou partiellement renouvelable ne semble être disponible chez Primeo, limitant ainsi le choix pour ceux qui cherchent des alternatives au gaz fossile.
  • Primeo est un producteur d'énergie renouvelable avec des parcs éoliens, barrages hydrauliques et centrales solaires, produisant un total de 1265 GWh d'énergie renouvelable en 2022, ce qui montre une implication significative dans le développement des énergies durables.
  • Il semble que Primeo ne s'appuie pas sur des moyens de production fossile ou nucléaire, favorisant ainsi une approche plus écologique.
Primeo fait preuve d'un engagement solide envers la production d'énergie renouvelable, mais pourrait renforcer sa crédibilité en obtenant des labels reconnus pour ses offres d'électricité verte. Dommage qu'il manque des options pour le gaz renouvelable !

Comment contacter Primeo ?

Le service client de Primeo offre divers moyens de communication pour répondre aux besoins variés de ses clients, particuliers ou professionnels. Il met à disposition un numéro de téléphone principal, ainsi qu'une adresse email distincte pour chaque catégorie. Les horaires des services sont adaptés pour faciliter l'accessibilité sans être excessivement étendus, ce qui pourrait convenir à ceux qui recherchent de la souplesse en journée.

Moyens de contact de Primeo
Type de contact Téléphone Email/Adresse
Professionnels 01 70 23 24 30 [email protected]
Particuliers - France 01 70 23 24 97 [email protected]
Particuliers - Alsace 03 89 89 76 40 [email protected]
Adresse du siège 8 place Boulnois, 75017 Paris
Adresse en Alsace 26 rue du Rhône, 68300 Saint-Louis
Note de l'auteur

Cette analyse du fournisseur Primeo a été réalisé par Aurian de Maupeou, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, vous pouvez nous les remonter à l'adresse [email protected].