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| Qui est... | Détails Engie | Détails ilek |
|---|---|---|
| Le fournisseur d'électricité le moins cher ? ⓘ Engie |
1417 € par an avec l'offre Elec Référence 3 ans |
1497 € par an avec l'offre ÉnRFixe+ Elec |
| Le fournisseur de gaz le moins cher ? ⓘ Engie |
1546 € par an avec l'offre Gaz Référence 3 ans |
1812 € par an avec l'offre ÉnRFixe+ Gaz |
| Le fournisseur avec la meilleure satisfaction client ? ⓘ ilek |
4,39/5 pour 27656 avis | 4,45/5 pour 4737 avis |
Avis Engie sur Selectra
Avis ilek sur Selectra
Un bon avis
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Un bon avis
Impeccable, réactif et sans soucis !
Au top ! Merci
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Une critique
Ce fournisseur est un menteur. Fais croire lors d un déménagement qu’ils peuvent un samedi mettre l’électricité plus vite que n’importe quel autre fournisseur alors qu’il te vende un contrat avec une date le lendemain de mise en service et pourtant l’affirme toute les heures après les avoir eu au téléphone que la mise en service est en cours… de 9h le matin à 18h et le raccroche au nez à chaque fois. Soit disant si je paye un service de dépannage d’urgence je l’aurais dans la journée ils sont pas capable d’être honnête et de dire que le contrat sera actif que le lendemain….
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Une critique
Mon fils, étudiant déménageant pour la première fois, a cherché à souscrire un contrat EDF. En tapant "EDF" sur Google, il a appelé le premier numéro. Pa été très vigilant. Lors de son appel, le conseiller a affirmé être EDF et s’occuper de tout, y compris de la résiliation de son ancien contrat. A l’arrivé dans le nouvel apaprt, pas d’électricité à son arrivée. Il fallait juste enclencher le Linky mais ça nous a permis de voir que le numéro composé n’était pas le bon.
Quand il a appelé pour résilier dans le délai de rétractation aujourd’hui pour aller chez le vrai EDF, on lui a de nouveau dit qu’Ilek était EDF et qu’il n’avait "rien à faire". Après lui avoir donner les preuves, il a de nouveau appeler ILEK à dû insister fermement pour enfin résilier.
Conclusion : Des conseillers qui mentent délibérément sur leur identité pour capter des clients, c’est inacceptable. Une entreprise sérieuse ne recourt pas à de telles pratiques. À éviter absolument pour les jeunes ou les personnes peu expérimentées et qui que ce soit.
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Avec une note moyenne de 3,9/5 pour 5101 avis collectés par Selectra, Engie, en terme de satisfaction client, se place devant ilek, qui obtient une note de 3,8/5 pour 367 avis.
Avec une note de 3,9/5 pour 5101 avis collectés par Selectra, Engie semble proposer le meilleur service.
Annonce - service Selectra partenaire de Engie et partenaire de ilek.
ilek passe devant sur les autres plateformes !
Toutes plateformes confondues*, c'est en revanche ilek qui obtient la meilleure moyenne des avis clients avec une note de 4,45/5 basée sur 4 737 avis publiés.
Annonce - service Selectra partenaire de ilek et partenaire de Engie.
*Plateformes prises en compte pour les avis Engie : Trustpilot, iGraal, Poulpeo, Selectra, Avis Vérifiés, Custplace.Plateformes prises en compte pour les avis ilek : Trustpilot, iGraal, Selectra.
| Plateforme | Engie | ilek |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,5/5 pour 13 488 avis | 4,5/5 pour 4 364 avis |
| iGraal | 4,31/5 pour 1 261 avis | 4,33/5 pour 6 avis |
| Poulpeo | 3/5 pour 80 avis | Pas de note pour cette plateforme |
| Selectra | 3,9/5 pour 5 101 avis | 3,8/5 pour 367 avis |
| Avis Vérifiés | 4,6/5 pour 7 632 avis | Pas de note pour cette plateforme |
| Custplace | 1,5/5 pour 94 avis | Pas de note pour cette plateforme |
| Moyenne | 4,39/5 | 4,45/5 |
La différence de note entre les deux fournisseurs est faible, ce qui suggère qu'ils offrent une qualité de service globalement similaire.
Avec un taux de saisines de 14 pour 100 000 contrats résidentiels pour l'année 2025, ilek se classe en 2ème position parmi les 17 fournisseurs classés. En comparaison, Engie se positionne à la 9ème place du classement, avec un taux de saisines de 25 pour 100 000 contrats résidentiels.
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Taux de saisines du Médiateur national de l'énergie pour Engie et ilek
Dernier rapport publié, basé sur les données recueillies pour l'année 2025.
Le taux de saisines correspond au nombre de réclamations formelles adressées au Médiateur national de l'énergie pour 100 000 contrats de gaz ou d'électricité. Il inclut toutes les saisines, qu'elles soient recevables en médiation (lorsque les conditions pour une médiation sont réunies) ou simplement enregistrées sans intervention, et permet de comparer les fournisseurs en fonction de la fréquence des litiges signalés par leurs clients.
C'est Engie qui propose l'offre d'électricité la moins chère avec son offre Elec Référence 3 ans. Elle est 5,3% moins chère que l'offre ÉnRFixe+ Elec de ilek pour un foyer moyen.
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Offre Elec Référence 3 ans
Offre ÉnRFixe+ Elec
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).
L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie s’adresse au particulier souhaitant une stabilité sur le long terme, avec un prix du kWh et de l’abonnement fixes pendant 3 ans. Cette offre garantit que ces deux éléments n’augmenteront pas, même si les tarifs réglementés évoluent, mais exclut les taxes et coûts d’acheminement qui restent révisables. Engie approvisionne le client en électricité verte standard certifiée par des Garanties d’Origine. Il existe une option payante pour bénéficier de garanties d’origine françaises. Ce contrat inclut des outils de suivi conso, un espace client dédié et une facturation modulable.
Le principal atout de cette offre repose sur la tranquillité apportée par les prix fixes 3 ans, et sur une démarche écologique avec de l’électricité verte. La grande faiblesse reste toutefois un tarif supérieur au Tarif Réglementé, avec des grilles de lecture jugées complexes. Le particulier sensible aux économies prioritaires trouvera des offres verts à prix fixe, souvent plus compétitives, incluant parfois la garantie d’origine française sans surcoût. Engie propose une promo d’été permettant de cumuler des réductions pour toute consommation entre 13h et 17h jusqu’au 30 septembre 2026, à condition d’utiliser un compteur Linky et d’activer l’espace client.
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS |
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Budget estimé
1417 € Surcoût 66 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 30/04/2026 |
ÉNRFIXE+ ELEC |
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Budget estimé
1497 € Surcoût 145 € |
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Souscrire en ligne
|
Vérifié le 05/05/2026 |
Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA en option Base. En savoir plus sur notre Selectra Score.
C'est Engie qui propose l'offre de gaz naturel la moins chère avec son offre Gaz Référence 3 ans. Elle est 14,7% moins chère que l'offre ÉnRFixe+ Gaz de ilek pour un foyer moyen.
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Offre Gaz Référence 3 ans
Offre ÉnRFixe+ Gaz
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 10000 kWh par an à Lyon.
L'offre Gaz Référence 3 ans d’Engie s’adresse au particulier recherchant la stabilité, avec un prix HTT du kWh et de l’abonnement fixes durant 3 ans. Cette garantie protège des fluctuations de marché durant la période contractuelle, mais toute évolution des taxes ou frais d’acheminement reste répercutée sur la facture. L’offre intègre 5 % de gaz vert garanti par des Garanties d’Origine, affirmant un engagement partiel dans la transition énergétique. Le contrat est conclu pour 3 ans avec reconduction tacite annuelle, et les services sont pilotés via un espace client permettant le suivi de la consommation et la gestion des documents.
Cette offre offre une stabilité de budget appréciée, mais peut présenter des limites : son abonnement relativement coûteux pénalise les petits consommateurs et son intérêt diminue si les prix du gaz baissent dans le futur. Le client bénéficie de services inclus comme la facture en ligne, le service Ma conso pour suivre sa consommation, ainsi que des alertes en cas de déviation par rapport à l’estimation de la consommation. Le service client est accessible en ligne et par téléphone. L’offre se distingue par une note globale de 4,3/5 sur plus de 26 000 avis certifiés.
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS |
|
Budget estimé
1546 € Vous gagnez 54 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 30/04/2026 |
ÉNRFIXE+ GAZ |
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Budget estimé
1812 € Surcoût 212 € |
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Souscrire en ligne
|
Vérifié le 05/05/2026 |
Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Bonne nouvelle ! En mai 2026, Engie et ilek ont de l'électricité verte dans leur catalogue. On compte 1 offre chez Engie et 1 offre chez ilek.
| Engie | ilek |
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Le nombre de feuilles indique le niveau d'engagement écologique de l'offre. ⓘ
C'est Engie qui propose l'offre d'électricité verte la moins chère avec son offre Elec Référence 3 ans. Elle est 5,3% moins chère que l'offre ÉnRFixe+ Elec de ilek pour un foyer moyen.
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Offre Elec Référence 3 ans
Offre ÉnRFixe+ Elec
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).
Bonne nouvelle : l'offre d'électricité la moins chère entre ces deux fournisseurs (l'offre Elec Référence 3 ans par Engie) est verte ! Nous vous en parlions déjà ici.
Bonne nouvelle ! En mai 2026, Engie et ilek ont du gaz vert dans leur catalogue. On compte 1 offre chez Engie et 1 offre chez ilek.
| Engie | ilek |
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Le nombre de feuilles traduit la part de gaz réellement renouvelable. ⓘ
Contact par téléphone, personne très compétente et sympathique
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