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| Qui est... | Détails EDF | Détails Enercoop |
|---|---|---|
| Le fournisseur d'électricité le moins cher ? ⓘ EDF |
1298 € par an avec l'offre Zen Fixe |
1697 € par an avec l'offre Offre Base |
| Le fournisseur de gaz le moins cher ? ⓘ |
1359 € par an avec l'offre Avantage Gaz 2 ans |
Pas de gaz en souscription seule chez Enercoop |
| Le fournisseur avec la meilleure satisfaction client ? ⓘ Enercoop |
4,55/5 pour 53683 avis | 4,73/5 pour 3432 avis |
Avis EDF sur Selectra
Avis Enercoop sur Selectra
Un bon avis
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Un bon avis
Tout a été très rapide et parfait ! Pas d'avance de première facture etc rien!! Nickel
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Une critique
En résumé : le 27/04/2025, je souscris un contrat edf zen online pour mon fis qui emménage en région parisienne le lendemain.Je reçois immédiatement un mail m'informant que celui-ci sera actif le lendemain via linky à distance. Le 28/04, sur place, linky non activé ! Appel EDF ( très difficile car contrat online) qui nous informe que la télé-opération n' a effectivement pas fonctionné ! le 29/04 toujours rien. Appel EDF qui nous renvoit chez ENEDIS, qui nous renvoit chez EDF qui va relancer une télé-opération. Le 30/04, toujours rien, nous rappelons et après une discussion houleuse, notre interlocuteur va dépecher un technicien ENEDIS dans l' am entre 13 et 17h. Il appelera sur notre portable pour signaler sa présence. Le 30/04 à 20h00, aucun technicien ! Il aurait soi-disant sonné à l interphone ( pas d électricité très intelligent..) et appelé sur notre portable (faux)... bref certainement une ruse pour abréger encore une fois notre appel téléphonique du matin. Week du 1er mai, impossible de joindre personne, incroyable ! 6 jours sans électricité mais çà ne choque personne. Le lundi 04 mai à 08h00, nous rappelons, désemparés, et furieux biensûr. Après 15 min d attente, l' agent edf ( qui n' y connaît apparemment rien) nous demande de patienter pour se renseigner et nous rebascule sans prévenir chez ENEDIS. ENEDIS nous informe qu 'il ne peuvent internir "EN URGENCE" que sur réquisition d' EDF et nous rebascule chez EDF.. et on re-raconte notre mésaventure car jamais le même interlocuteur. A 11h00 après avoir été basculé entre EDF et ENEDIS cinq fois, toujours au même point. Le 05/05 (8 ème jour sans electricité), à bout de nerfs et sans solution, après une vingtaine d 'appel au total, nous décidons de résilier le contrat EDF. Nous appelons un autre opérateur (ENGIE) qui s 'en charge. 15 min plus tard, moyennant la "modique" somme d 'environ 60 euros pour une activation express, et la souscription d un nouveau contrat, miracle ! Cà fonctionne !!. Voilà, histoire véridique. 8 jours sans electricité, sans eau chaude, sans réfrigérateur etc. J ai également résilié mon propre contrat chez EDF ( je suis client depuis 22 ans !) pour leur incompétence ainsi que leur service client pour qui, il n ' ont aucune considération et aucun respect. Fuyez EDF car le jour où ca ne marche pas , bon courage ! A bon entendeur.
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Une critique
Non seulement le tarif du kwh est tres elevé mais en plus j'ai reçu 2menaces de contentieux : la première pour une facture que je n ai jamais reçue ( pas de mails!) Et la 2eme le 23 janvier 2026 pour une facture datée du 22 janvier 2026!
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Avec une note moyenne de 4,43/5 pour 451 avis collectés par Selectra, Enercoop, en terme de satisfaction client, se place devant EDF, qui obtient une note de 1,85/5 pour 778 avis.
Avec une note de 4,43/5 pour 451 avis collectés par Selectra, Enercoop semble proposer le meilleur service.
Annonce - service Selectra partenaire de Enercoop et partenaire de EDF, pour une sélection d'offres, hors tarifs réglementés.
| Plateforme | EDF | Enercoop |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,6/5 pour 52 642 avis | 4,7/5 pour 250 avis |
| Selectra | 1,85/5 pour 778 avis | 4,43/5 pour 451 avis |
| Custplace | 1,4/5 pour 25 avis | Pas de note pour cette plateforme |
| Google Reviews | 2,2/5 pour 238 avis | 4,6/5 pour 281 avis |
| Avis Vérifiés | Pas de note pour cette plateforme | 4,8/5 pour 2 450 avis |
| Moyenne | 4,55/5 | 4,73/5 |
La différence de note entre les deux fournisseurs est faible, ce qui suggère qu'ils offrent une qualité de service globalement similaire.
Enercoop se distingue comme le fournisseur le plus fiable selon le Médiateur national de l'énergie, non seulement par rapport à EDF, mais également face à l'ensemble des 17 fournisseurs évalués.
Les deux fournisseurs se situent en dessous de la moyenne, fixée à 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels.
Taux de saisines du Médiateur national de l'énergie pour EDF et Enercoop
Dernier rapport publié, basé sur les données recueillies pour l'année 2025.
Le taux de saisines correspond au nombre de réclamations formelles adressées au Médiateur national de l'énergie pour 100 000 contrats de gaz ou d'électricité. Il inclut toutes les saisines, qu'elles soient recevables en médiation (lorsque les conditions pour une médiation sont réunies) ou simplement enregistrées sans intervention, et permet de comparer les fournisseurs en fonction de la fréquence des litiges signalés par leurs clients.
C'est EDF qui propose l'offre d'électricité la moins chère avec son offre Zen Fixe. Elle est 23,5% moins chère que l'offre Offre Base de Enercoop pour un foyer moyen.
Annonce - service Selectra partenaire de EDF, pour une sélection d'offres, hors tarifs réglementés et partenaire de Enercoop.
Offre Zen Fixe
Offre Offre Base
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).
L’offre Zen Fixe d’EDF s’adresse aux particuliers recherchant la sécurité du fournisseur historique tout en profitant d’un prix du kWh HT fixe pendant un an. Cette stabilité protège le client des hausses de prix sur le marché durant cette période. L’offre se distingue également par une réduction de 5,7 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé au moment de la souscription, tout en conservant un abonnement au même prix que le TRV.
Le contrat, à durée indéterminée, prend effet lors de la mise en service du compteur ou lors d’un changement de fournisseur. La fourniture repose majoritairement sur une électricité d’origine nucléaire, sans engagement environnemental spécifique. Aucun surcoût n’est facturé en cas de résiliation, qui reste possible à tout moment et sans pénalités.
Le client peut choisir le mode et le support de facturation, que ce soit papier ou électronique. Les modes de paiement sont nombreux : prélèvement automatique, carte bancaire, chèque, espèces, ou TIP. La facturation repose sur la consommation réelle ou estimée, avec la possibilité d’auto-relevé pour suivre parfaitement ses dépenses.
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
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ZEN FIXE |
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Budget estimé
1298 € Vous gagnez 54 € |
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Vérifié le 01/06/2026 | |
ZEN ONLINE |
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Budget estimé
1308 € Vous gagnez 44 € |
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Vérifié le 01/06/2026 | |
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
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Budget estimé
1352 € Tarif de référence |
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Vérifié le 01/06/2026 | |
VERT ELECTRIQUE |
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Budget estimé
1358 € Surcoût 7 € |
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Vérifié le 01/06/2026 | |
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL |
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Budget estimé
1362 € Surcoût 10 € |
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Vérifié le 01/06/2026 | |
OFFRE BASE |
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Budget estimé
1697 € Surcoût 345 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/06/2026 |
Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA en option Base. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Enercoop ne propose pas d'offre de gaz actuellement. Seul EDF en commercialise avec son offre la moins chère : l'offre Avantage Gaz 2 ans. Elle est 10,8% moins chère que le Prix Repère du Gaz de la CRE.
L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF permet au particulier de bénéficier d’un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois, protégeant le client des hausses du marché. Seul le prix du kWh HT reste bloqué : le prix de l’abonnement peut évoluer une fois par an, à la hausse comme à la baisse, selon la politique du fournisseur. Le client profite en outre d’un service client 100 % en France, reconnu pour sa fiabilité et la notoriété d’EDF. Cette offre ne comporte aucun engagement environnemental particulier.
Selon une analyse comparative, Avantage Gaz 2 ans figure parmi les offres les plus attractives pour les particuliers, se classant en 2ème position sur le prix et en 9ème sur la qualité sur 34 offres du marché. La stabilité offerte par EDF rassure le consommateur dans un contexte de volatilité. Côté facturation, le client peut transmettre ses propres relevés pour plus de justesse et choisir entre facture papier ou électronique. Les modalités de paiement sont flexibles, avec un échéancier modulable et de nombreux moyens de règlement acceptés.
Bonne nouvelle ! En juin 2026, EDF et Enercoop ont de l'électricité verte dans leur catalogue. On compte 2 offres chez EDF et 1 offre chez Enercoop.
| EDF | Enercoop |
|---|---|
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Le nombre de feuilles indique le niveau d'engagement écologique de l'offre. ⓘ
C'est EDF qui propose l'offre d'électricité verte la moins chère avec son offre Vert Electrique. Elle est 20% moins chère que l'offre Offre Base de Enercoop pour un foyer moyen.
Annonce - service Selectra partenaire de EDF, pour une sélection d'offres, hors tarifs réglementés et partenaire de Enercoop.
Offre Vert Electrique
Offre Offre Base
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).
L’offre Vert Electrique d’EDF permet au particulier de bénéficier d’une électricité 100 % verte certifiée par des garanties d’origine. EDF injecte ainsi sur le réseau une quantité d’énergie renouvelable équivalente à la consommation du client, essentiellement d’origine hydraulique. Le principal atout de cette offre réside dans l’engagement environnemental : il s'agit d'une électricité produite à partir de sources renouvelables (hydraulique, éolien). Le service client est basé en France et joignable par téléphone.
Vert Electrique est une offre à prix de marché dont les tarifs peuvent évoluer jusqu’à deux fois par an, après un préavis d’un mois. Le particulier bénéficie de la connaissance du marché par EDF, fournisseur historique et leader sur le segment résidentiel. La facturation repose sur les consommations réelles ou estimées, avec la possibilité d’opter pour la mensualisation. Le client peut choisir la version papier ou électronique de ses factures.
Parmi les inconvénients, il faut noter que les prix du kWh proposés sont généralement au-dessus du Tarif Réglementé de Vente. Le client qui privilégie avant tout le prix trouvera des alternatives moins coûteuses sur le marché, y compris au sein d’EDF (par exemple, les offres Zen Online ou Zen Fixe). D’autres fournisseurs proposent également des offres d’électricité verte plus compétitives.
Aucune offre de gaz vert n'est disponible pour ces fournisseurs en juin 2026.
À la recherche d'une offre de gaz vert ? Découvrez
Et en dehors d'EDF et d'Enercoop ?
| Offre | Estimation | Caractéristiques | Score | Contact | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
Gaz à prix fixes 2 ans |
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Vérifié le 02/06/2026 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre NovaFixe BioGaz Cacher le détail de l'offre NovaFixe BioGaz | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre NovaFixe BioGaz de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans, idéal pour le particulier souhaitant se protéger contre les hausses du marché. 20 % de biogaz français sont inclus, apportant une dimension écologique à la souscription. Le service client, 100 % basé en France, garantit une assistance de qualité. Cette offre s’adresse uniquement aux particuliers consommant moins de 30 000 kWh/an. La résiliation reste sans frais et possible à tout moment. Le client peut opter pour une facturation trimestrielle ou une mensualisation, avec plusieurs modes de paiement disponibles.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraLes tarifs de l'offre NovaFixe BioGaz sont plus élevés que l'offre NovaFlex Gaz, mais les tarifs sont bloqués pendant 2 ans tandis qu'ils varient tous les mois avec l'offre NovaFlex Gaz. L'offre NovaFixe BioGaz apporte plus de sécurité à l'approche de l'hiver où les prix sont prévus pour augmenter. Il est donc préconisé de choisir une offre à prix fixe pour ne pas subir les hausses des prix du gaz prévues pour cet hiver. Enfin, cette offre présente un intérêt pour les consommateurs souhaitant investir dans les énergies renouvelables car elle permet l'injection de biogaz dans le réseau à hauteur de 20 %. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre NovaFixe BioGaz du fournisseur Gaz de Bordeaux à jour au 02/06/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
1 166,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1510€/an
Calcul : |
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Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 02/06/2026 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Gaz Référence 3 ans Cacher le détail de l'offre Gaz Référence 3 ans | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie propose un prix fixe hors toutes taxes pendant 3 ans, offrant ainsi au particulier une stabilité sur la durée du contrat. Toutefois, toute évolution des taxes ou frais d’acheminement sera automatiquement répercutée. Le contrat inclut 5 % de gaz vert, injecté sous forme de biométhane avec garanties d’origine, ce qui permet au client de contribuer, à son échelle, à la transition énergétique. Le client bénéficie d’un espace client en ligne pour suivre ses consommations, accéder à ses documents et gérer ses paiements. Le contrat dure 3 ans, avec renouvellement automatique par périodes d’un an. La résiliation est sans frais et possible à tout moment. L’offre s’adresse aux particuliers recherchant la prévisibilité tarifaire sur le long terme.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie n'est pas une mauvaise offre. Le prix du kWh est attractif, mais le coût élevé de l’abonnement pénalise les petits consommateurs. Si votre principal critère est uniquement le prix, d’autres offres moins chères sont disponibles, dont quelques unes incluant du biogaz. De plus, avec une tendance à la baisse des prix du gaz prévue dans les années à venir, souscrire une offre à prix fixe aujourd’hui peut ne pas être la meilleure option. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Gaz Référence 3 ans du fournisseur Engie à jour au 02/06/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
1 145,80€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1517€/an
Calcul : |
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Tarif de référence
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Pas ouverte à la souscription | Vérifié le 14/05/2026 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Prix Repère Gaz Cacher le détail de l'offre Prix Repère Gaz | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Prix Repère Gaz n’est pas une offre commerciale mais une référence publiée chaque mois par la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE). Ce prix sert de boussole pour le particulier souhaitant comparer les offres de gaz disponibles sur le marché. Le Prix Repère reflète une estimation moyenne des coûts réels liés à l’approvisionnement, au stockage, à l’acheminement et au service, mais il n’est pas possible d’y souscrire. La CRE ajuste le Prix Repère Gaz mensuellement en fonction des évolutions du marché. Ce prix est indexé et ne comporte aucun engagement environnemental particulier. Il intègre diverses composantes, comme la part variable au kWh, l'abonnement annuel et les charges de réseau. Le Prix Repère n’offre ni options, ni service client, ni programme de fidélité, et ne peut être résilié ou souscrit par le client.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraPrix du gaz : la baisse de juin ne sera qu'une illusion, balayée dès juilletAprès le choc historique du 1er mai, les 10,34 millions de foyers français raccordés au gaz vont enfin souffler. La Commission de régulation de l'énergie (CRE) vient d'officialiser, ce 11 mai 2026, une baisse de 4,8 % du Prix Repère pour le mois de juin. Mais ne sortez pas le champagne : cette détente est en réalité dérisoire, et sera intégralement annulée dès le 1er juillet par une hausse structurelle des coûts du réseau contre laquelle aucun contrat ne pourra protéger les consommateurs. Juin 2026 : une baisse de 4,8 % qui ne fait économiser que 1,26 €La nouvelle grille publiée par la CRE rompt avec la flambée du mois précédent. Le Prix Repère de Vente de Gaz (PRVG) tous profils confondus recule de 4,8 % TTC, passant de 160,54 €/MWh à 152,86 €/MWh. Pour un foyer se chauffant au gaz en zone GRDF, le prix du kilowattheure redescend de 0,12558 € TTC en mai à environ 0,1235 € TTC en juin. Sur le papier, le pourcentage impressionne. Dans la réalité, l'économie est anecdotique. La CRE elle-même chiffre l'impact moyen à 1,26 € TTC sur la facture du mois de juin. Et pour cause : début juin, la saison de chauffe est terminée, les chaudières sont à l'arrêt, et le volume de gaz consommé se limite à quelques mètres cubes destinés à l'eau chaude sanitaire et à la cuisson. C'est exactement le mécanisme inverse de mai, où la flambée de 20,6 % du kWh n'avait coûté en réalité que 6 € sur la facture du mois pour la même raison saisonnière. La volatilité spectaculaire de ces dernières semaines masque ainsi une réalité plus prosaïque : sur la facture annuelle d'un ménage moyen consommant 11 200 kWh, le coût retombe de 1 750 € à environ 1 727 €, soit une économie de 23 € sur l'année. Le contre-coup tardif de la trêve iraniennePourquoi cette baisse, et pourquoi seulement maintenant ? La réponse tient à la méthodologie de la CRE, qui calcule la part approvisionnement du Prix Repère à 80 % sur les cotations du mois précédant la livraison, et à 20 % sur la cotation trimestrielle. La grille de juin reflète donc les prix du marché de gros observés tout au long du mois d'avril. Or, avril a vu les cours européens du gaz se détendre brutalement. Sur le hub néerlandais TTF, référence européenne, la cotation est passée d'un pic à 62 €/MWh fin mars — au plus fort de la crise iranienne — à 38 €/MWh dès le 17 avril, soit un repli de plus de 35 % en quelques semaines. Le déclencheur : une déclaration iranienne signalant une détente autour du détroit d'Ormuz, suivie du passage à pleine charge d'un premier méthanier dans la zone et de l'amorce d'un cessez-le-feu sous médiation américaine. C'est ce même décalage de deux mois qui avait amplifié la flambée du 1er mai, à contretemps de l'apaisement réel sur les marchés. La méthodologie du régulateur joue ainsi son rôle d'amortisseur, en lissant les chocs géopolitiques sur la durée — à la hausse comme à la baisse. Juillet 2026 : la hausse de l'acheminement balaye toutCette éclaircie ne tiendra qu'un mois. Dès le 1er juillet 2026, une seconde mise à jour tarifaire viendra mécaniquement annuler le maigre gain enregistré en juin. La CRE a validé une augmentation moyenne de 5,87 % du tarif d'utilisation des réseaux de distribution (ATRD7), qui rémunère GRDF pour acheminer le gaz jusqu'aux compteurs. Concrètement, pour un foyer en profil chauffage, la part fixe annuelle dédiée à GRDF passera de 186,12 € à 196,68 € par an, soit une dizaine d'euros supplémentaires sur l'abonnement. Le coût d'acheminement par mégawattheure progresse en parallèle de 12,08 € à 12,79 €. Sur la facture globale toutes taxes comprises, cette hausse représentera une augmentation moyenne de +1,5 %. Le calcul est implacable : la baisse de 1,3 % sur la facture annuelle obtenue en juin sera intégralement effacée — et même dépassée — par la hausse de 1,5 % du 1er juillet. Sur l'année, le solde sera négatif. Le coût paradoxal de la sobriétéCette hausse trouve son origine dans un déficit de recettes de 245 millions d'euros accusé par GRDF. La consommation nationale de gaz s'effondre : 220 TWh acheminés en 2025, soit 22 TWh de moins que les projections, sous l'effet conjugué des rénovations thermiques, de l'essor des pompes à chaleur et des efforts de sobriété. Le réseau coûtant toujours aussi cher à entretenir, la charge est désormais répartie sur un nombre de kilowattheures — et de clients — en diminution. Plus les Français se détournent du gaz, plus ceux qui restent paient cher. À noter : ce 1er juillet marquera également la fin des disparités territoriales. Une « péréquation nationale » imposera un tarif de distribution identique sur tout le territoire, mettant fin aux différences historiques entre les clients GRDF et ceux des Entreprises Locales de Distribution (ELD). Faut-il encore souscrire à un contrat à prix fixe ?Face à cette mécanique tarifaire à plusieurs étages, le prix fixe conserve une utilité — mais pas celle qu'on lui prête souvent. Les foyers ayant verrouillé leur tarif avant le 1er mai ont effectivement échappé à la flambée de 20,6 % du kWh, et continueront à être protégés en cas de nouveau choc géopolitique sur les marchés de gros. C'est une assurance contre la volatilité, pas un pari directionnel. Mais attention : votre contrat à prix fixe ne vous protégera pas de la hausse du 1er juillet. L'ATRD7 étant une contribution d'infrastructure réglementée, elle s'imposera obligatoirement et automatiquement à l'ensemble des consommateurs français, peu importe leur fournisseur (EDF, Engie, TotalEnergies...) ou la nature de leur contrat. Au-delà de juillet, la dynamique du marché reste incertaine. Le contrat PEG pour juin 2026 s'établit déjà autour de 43 €/MWh, soit une dizaine d'euros au-dessus du niveau de fin 2025. La reprise des achats asiatiques de gaz naturel liquéfié et le démarrage du remplissage des stockages européens en vue de l'hiver pourraient ramener une pression haussière sur les cotations dès l'été. Autrement dit : juin n'est pas le début d'une tendance baissière, mais un point bas conjoncturel. Dans ce contexte, comparer les offres reste l'action la plus directe à effet immédiat. Le Prix Repère affiché en juin à 0,1235 € TTC/kWh laisse encore un écart de l'ordre de 12 à 13 % avec les meilleures offres de marché disponibles autour de 0,107-0,108 € TTC/kWh. Un écart qui justifie largement, pour les ménages indexés, de passer au comparateur — sans illusion sur l'avenir : la spirale de l'abandon du gaz est désormais structurelle, et le chauffage au gaz se rapproche, mois après mois, du statut de produit de luxe. Les notations des autres plateformes d'avisAucune notation disponible.
Prix en € TTC du Prix Repère Gaz de la CRE à jour au 14/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
1 178,90€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1523€/an
Calcul : |
Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
EDF : une entreprise fidèle à sa tradition et respectueuse du client
Voir plus Voir moinsJ’ai contacté le service clients d’edf pour une réclamation concernant les nouvelles conditions tarifaires de mon nouveau contrat gaz (avantage gaz) l’ancien étant arrivé à son terme au bout de 3 ans.
Le service clients edf a été très réactif.
Le conseiller m’a bien expliqué les termes et les conditions de mon nouveau contrat gaz et l’évolution des mensualités compte tenu d’une périodicité plus courte (7 mois au lieu de 12 mois la première année).
Il m’a également précisé que je pouvais choisir un autre prestataire si besoin à tout moment.
Je suis client d’edf (contrats électricité et gaz) depuis de nombreuses années
Ce n’est pas « un broker » dans le domaine de l’énergie mais une entreprise fidèle à sa tradition dans le savoir faire et bien faire dans le domaine de l’énergie et respectueuse avec ses clients.
Je le suis fidèle pour toutes ses raisons