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Tous les prix affichés sur cette page sont TTC.
| Qui est... | Détails EDF | Détails Enercoop |
|---|---|---|
| Le fournisseur d'électricité le moins cher ? ⓘ EDF |
1299 € par an avec l'offre Zen Online |
1712 € par an avec l'offre Basic Watt |
| Le fournisseur de gaz le moins cher ? ⓘ |
1306 € par an avec l'offre Avantage Gaz 2 ans |
Pas de gaz chez Enercoop |
| Le fournisseur avec la meilleure satisfaction client ? ⓘ Enercoop |
1,6/5 pour 910 avis | 4,7/5 pour 387 avis |
Comparatif des avis clients entre EDF et Enercoop
Enercoop a les meilleurs avis clients sur la plateforme Selectra !
Avec une note de 4,7/5 pour 387 avis collectés par Selectra, Enercoop semble proposer le meilleur service.
EDF
Enercoop
Un bon avis
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Un bon avis
Client depuis plus de 5 ans chez Enercoop à plusieurs adresses différentes, je suis vraiment très satisfait du service client (lors des changements d'adresse notamment), des primes de parrainage, du prix de l'électricité fournie, des bilans trimestriels sur ma consommation et bien sûr du fait qu'Enercoop soit le seul fournisseur d'électricité français 100% renouvelable, local et avec un fonctionnement coopératif.
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Une critique
Manque de respect des clients.20 Minutes d'attente en ligne pour me dire qu'on ne peut me répondre et que je dois rappeller!!! C'est pourtant le service d'urgence!
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Une critique
Jeudi 25 août 15H00 : Dans la prévision de notre prochain déménagement, j'envoie un mail pour demander de prévoir la résiliation de notre contrat de fourniture électrique à la date du 30 octobre.
Jeudi 25 août 17H04: je reçois ce message:
Nous faisons suite à votre demande de résiliation, nous vous informons que la coupure à distance du compteur LINKY est prévue le vendredi 26 août 2022.
Vendredi 26 août à 09H01 =coupure définitive du courant. Bilan 8 personnes ne peuvent pas travailler.
BRAVO VOUS ÊTES TRES EFFICACE….
A FUIRE COMME LES AUTRES...
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Avec une note moyenne de 4,7/5 pour 387 avis collectés par Selectra, Enercoop, en terme de satisfaction client, se place devant EDF, qui obtient une note de 1,6/5 pour 910 avis.
Et sur les autres plateformes d'avis ?
| Plateforme | EDF | Enercoop |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,6/5 pour 35 776 avis | 4,8/5 pour 216 avis |
| Selectra | 1,6/5 pour 910 avis | 4,7/5 pour 387 avis |
| Avis Vérifiés | Pas de note pour cette plateforme | 4,9/5 pour 2 425 avis |
| Moyenne | 4,53/5 | 4,87/5 |
La différence de note entre les deux fournisseurs est faible, ce qui suggère qu'ils offrent une qualité de service globalement similaire.
Qui d'EDF et d'Enercoop a le moins de litiges ?
Enercoop se distingue comme le fournisseur le plus fiable selon le Médiateur national de l'énergie, non seulement par rapport à EDF, mais également face à l’ensemble des 17 fournisseurs évalués.
Les deux fournisseurs se situent en dessous de la moyenne, fixée à 27 saisines pour 100 000 contrats résidentiels.
Taux de saisines du Médiateur national de l'énergie pour EDF et Enercoop
Dernier rapport publié, basé sur les données recueillies entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Qu'est-ce que le taux de saisines ?
Le taux de saisines correspond au nombre de réclamations formelles adressées au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats de gaz ou d’électricité. Il inclut toutes les saisines, qu'elles soient recevables en médiation (lorsque les conditions pour une médiation sont réunies) ou simplement enregistrées sans intervention, et permet de comparer les fournisseurs en fonction de la fréquence des litiges signalés par leurs clients.
Comparatif des prix de l'électricité d'EDF et d'Enercoop
EDF est le fournisseur d'électricité le moins cher
C'est EDF qui propose l'offre d'électricité la moins chère en octobre 2025. L'offre EDF (Zen Online) est 24,1% moins chère que celle de Enercoop (Basic Watt) pour un foyer moyen.
Offre Zen Online
Offre Basic Watt
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).
Zoom sur l'offre Zen Online par EDF
L’offre Zen Online d’EDF s’adresse au client qui souhaite gérer son électricité entièrement en ligne, depuis l’espace client ou l’application EDF & MOI, disponible 24h/24 et 7j/7. Cette offre propose une remise de 6 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, tout en maintenant un abonnement au même prix que celui du tarif réglementé. La souscription, la gestion du contrat comme la facturation sont exclusivement digitales, avec paiement mensualisé par prélèvement automatique et factures électroniques.
L’offre Zen Online ne prévoit pas de service client téléphonique : toute la relation avec EDF se fait en ligne. Ce choix permet de proposer un prix du kWh inférieur au tarif réglementé, mais il peut désavantager les clients recherchant une assistance téléphonique. EDF peut réviser ses prix jusqu’à deux fois par an, ce qui ne garantit pas la stabilité tarifaire sur la durée.
Il n’y a pas d’engagement environnemental spécifique associé à l’offre Zen Online ; l’électricité n’est pas certifiée d’origine renouvelable. L’offre s’adresse donc principalement au particulier qui privilégie l’économie et l’autonomie sur la gestion de son contrat, plutôt qu’une démarche verte ou un service client téléphonique.
Comparez toutes les offres d'électricité d'Enercoop et d'EDF
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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ZEN ONLINE
1.6 sur 5 -
910 avis
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Budget estimé
1299 € Vous gagnez 58 € |
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Vérifié le 01/10/2025 | |
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VERT ELECTRIQUE
1.6 sur 5 -
910 avis
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Budget estimé
1308 € Vous gagnez 49 € |
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Vérifié le 01/10/2025 | |
|
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.6 sur 5 -
910 avis
|
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Budget estimé
1323 € Vous gagnez 34 € |
|
Vérifié le 01/10/2025 | |
|
ZEN FIXE
1.6 sur 5 -
910 avis
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Budget estimé
1341 € Vous gagnez 15 € |
|
Vérifié le 01/10/2025 | |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.6 sur 5 -
910 avis
|
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Budget estimé
1357 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 01/10/2025 | |
BASIC WATT
4.7 sur 5 -
387 avis
|
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Budget estimé
1712 € Surcoût 356 € |
|
Vérifié le 01/10/2025 |
Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA en option Base. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Comparatif des tarifs du gaz d'EDF et d'Enercoop
Seul EDF propose du gaz
Enercoop ne propose pas d'offre de gaz actuellement. Seul EDF en commercialise avec son offre la moins chère : l'offre Avantage Gaz 2 ans. Elle est 4,3% moins chère que le Prix Repère du Gaz de la CRE.
Zoom sur l'offre Avantage Gaz 2 ans par EDF
L'offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF propose au particulier un prix du kWh HT de gaz fixe pendant 2 ans et 1 mois, assurant une stabilité face aux fluctuations du marché. Seul le prix du gaz est bloqué, tandis que le prix de l’abonnement peut évoluer une fois par an, à la hausse ou à la baisse. Cette offre inclut un service client 100 % basé en France, un atout pour bénéficier d’un accompagnement de proximité. EDF, reconnu pour sa fiabilité, permet également de choisir le mode de facturation et de paiement. L’offre ne comporte aucun engagement environnemental spécifique, en se concentrant avant tout sur la sécurité tarifaire.
Actuellement, EDF propose un remboursement de 40 € TTC sur la facture pour tout nouveau contrat Avantage Gaz 2 ans souscrit par téléphone, jusqu’au 30 septembre 2025 et dans la limite des 40 000 premiers contrats. Le client bénéficie d’une facturation sur la base des consommations réelles au moins une fois par an et peut recevoir une facture papier ou électronique. L’offre s’adresse à ceux qui recherchent la stabilité tarifaire grâce à un prix du gaz garanti, mais il faut garder à l’esprit que le prix de l’abonnement reste révisable annuellement.
EDF et Enercoop proposent-ils de l'énergie verte ?
EDF et Enercoop proposent de l'électricité verte
Bonne nouvelle ! En octobre 2025, EDF et Enercoop ont de l'électricité verte dans leur catalogue. On compte 2 offres chez EDF et 1 offre chez Enercoop.
| EDF | Enercoop |
|---|---|
|
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Le nombre de feuilles indique le niveau d’engagement écologique de l’offre. ⓘ
EDF propose l'électricité verte la moins chère
EDF est le fournisseur d'électricité le moins cher
C'est EDF qui propose l'offre d'électricité la moins chère en octobre 2025. L'offre EDF (Vert Electrique) est 23,6% moins chère que celle de Enercoop (Basic Watt) pour un foyer moyen.
Offre Vert Electrique
Offre Basic Watt
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).
Zoom sur l'offre Vert Electrique par EDF
L'offre Vert Electrique d’EDF permet au consommateur de bénéficier d’une électricité 100 % verte certifiée par des garanties d’origine. Elle s’appuie principalement sur une production hydraulique (97 %), complétée par de l’éolien (2 %) et de la biomasse (1 %). Pour chaque kilowattheure consommé, EDF injecte l’équivalent en électricité renouvelable sur le réseau, ce qui permet de s’inscrire dans une démarche respectueuse de l’environnement.
L'offre se distingue par la connaissance du marché d’EDF, son statut de fournisseur historique et un service client basé en France joignable par téléphone. Le prix de l’abonnement est similaire au Tarif Réglementé, tandis que le prix du kWh proposé reste inférieur au TRV au lancement de l’offre. Le client peut choisir entre une facture papier ou électronique.
L’offre Vert Electrique est une offre à prix de marché dont les tarifs peuvent évoluer jusqu’à deux fois par an, avec un préavis d’un mois. Cette évolution représente le principal inconvénient de l’offre, car le client n’a pas la garantie d’un tarif fixe. Le contrat est à durée indéterminée et sans frais de résiliation hors prestations spéciales.
Le client est facturé au moins une fois par an sur ses consommations réelles, avec possibilité de transmettre des auto-relevés pour plus de précision. Le paiement peut se faire par prélèvement automatique, chèque, carte bancaire, TIP ou espèces. En cas de défaut de paiement, des pénalités et des mesures de suspension peuvent être appliquées.
L’offre Vert Electrique convient au particulier soucieux d’environnement, souhaitant l’assurance d’une électricité verte fournie par un acteur historique. Toutefois, pour une recherche d’économie maximale, d’autres alternatives sur le marché proposent parfois des tarifs plus attractifs, y compris chez EDF avec les offres Zen Online ou Zen Fixe.
Ni EDF ni Enercoop ne proposent de gaz vert
Aucune offre de gaz vert n’est disponible pour ces fournisseurs en octobre 2025.
À la recherche d'une offre de gaz vert ? Découvrez
Et en dehors d'EDF et d'Enercoop ?
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
NOVAFIXE BIOGAZ
2.5 sur 5 -
107 avis clients
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Budget annuel
1377 € Surcoût 12 € |
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Vérifié le 01/09/2025 | |
BIOGAZ ONLINE
3.2 sur 5 -
1633 avis clients
|
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Budget annuel
1393 € Surcoût 28 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 01/10/2025 |
GAZ NATUREL 15% BIOGAZ VARIABLE
2.8 sur 5 -
714 avis clients
|
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Budget annuel
1403 € Surcoût 38 € |
|
Souscrire en ligne
|
Vérifié le 01/10/2025 |
Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Comparez EDF et Enercoop avec d'autres fournisseurs
Je remercie EDF pour son service client de qualité. Nous avons là affaire à des personnes respectueuses et transparentes, qui vous rappellent si elles vous disent qu'elles vont vous rappeler. Et si les mensualités peuvent paraître plus importantes qu'avec d'autres fournisseurs, il n'y a au moins pas de mauvaises surprises au moment de la régularisation car les estimations de consommation d'énergie sont faites de manière réaliste et non pas de manière à attirer le client puis à l'assommer au moment de faire les comptes. Bravo EDF!
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