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Comparatif EDF ou Enercoop : qui choisir en 2025 ?
| Qui est... | Détails EDF | Détails Enercoop |
|---|---|---|
| Le fournisseur d'électricité le moins cher ? ⓘ EDF |
1299 € par an avec l'offre Zen Online |
1712 € par an avec l'offre Basic Watt |
| Le fournisseur de gaz le moins cher ? ⓘ |
1306 € par an avec l'offre Avantage Gaz 2 ans |
Pas de gaz chez Enercoop |
| Le fournisseur avec la meilleure satisfaction client ? ⓘ Enercoop |
1,6/5 pour 911 avis | 4,7/5 pour 387 avis |
Comparatif des avis clients entre EDF et Enercoop
Enercoop a les meilleurs avis clients sur la plateforme Selectra !
Avec une note de 4,7/5 pour 387 avis collectés par Selectra, Enercoop semble proposer le meilleur service.
EDF
Enercoop
Un bon avis
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Un bon avis
Client depuis plus de 5 ans chez Enercoop à plusieurs adresses différentes, je suis vraiment très satisfait du service client (lors des changements d'adresse notamment), des primes de parrainage, du prix de l'électricité fournie, des bilans trimestriels sur ma consommation et bien sûr du fait qu'Enercoop soit le seul fournisseur d'électricité français 100% renouvelable, local et avec un fonctionnement coopératif.
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Une critique
Manque de respect des clients.20 Minutes d'attente en ligne pour me dire qu'on ne peut me répondre et que je dois rappeller!!! C'est pourtant le service d'urgence!
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Une critique
Jeudi 25 août 15H00 : Dans la prévision de notre prochain déménagement, j'envoie un mail pour demander de prévoir la résiliation de notre contrat de fourniture électrique à la date du 30 octobre.
Jeudi 25 août 17H04: je reçois ce message:
Nous faisons suite à votre demande de résiliation, nous vous informons que la coupure à distance du compteur LINKY est prévue le vendredi 26 août 2022.
Vendredi 26 août à 09H01 =coupure définitive du courant. Bilan 8 personnes ne peuvent pas travailler.
BRAVO VOUS ÊTES TRES EFFICACE….
A FUIRE COMME LES AUTRES...
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Avec une note moyenne de 4,7/5 pour 387 avis collectés par Selectra, Enercoop, en terme de satisfaction client, se place devant EDF, qui obtient une note de 1,6/5 pour 911 avis.
Et sur les autres plateformes d'avis ?
| Plateforme | EDF | Enercoop |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,6/5 pour 37 365 avis | 4,8/5 pour 216 avis |
| Selectra | 1,6/5 pour 911 avis | 4,7/5 pour 387 avis |
| Avis Vérifiés | Pas de note pour cette plateforme | 4,9/5 pour 2 425 avis |
| Moyenne | 4,53/5 | 4,87/5 |
La différence de note entre les deux fournisseurs est faible, ce qui suggère qu'ils offrent une qualité de service globalement similaire.
Qui d'EDF et d'Enercoop a le moins de litiges ?
Enercoop se distingue comme le fournisseur le plus fiable selon le Médiateur national de l'énergie, non seulement par rapport à EDF, mais également face à l’ensemble des 17 fournisseurs évalués.
Les deux fournisseurs se situent en dessous de la moyenne, fixée à 27 saisines pour 100 000 contrats résidentiels.
Taux de saisines du Médiateur national de l'énergie pour EDF et Enercoop
Dernier rapport publié, basé sur les données recueillies entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Qu'est-ce que le taux de saisines ?
Le taux de saisines correspond au nombre de réclamations formelles adressées au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats de gaz ou d’électricité. Il inclut toutes les saisines, qu'elles soient recevables en médiation (lorsque les conditions pour une médiation sont réunies) ou simplement enregistrées sans intervention, et permet de comparer les fournisseurs en fonction de la fréquence des litiges signalés par leurs clients.
Comparatif des prix de l'électricité d'EDF et d'Enercoop
EDF est le fournisseur d'électricité le moins cher
C'est EDF qui propose l'offre d'électricité la moins chère en novembre 2025. L'offre EDF (Zen Online) est 24,1% moins chère que celle de Enercoop (Basic Watt) pour un foyer moyen.
Offre Zen Online
Offre Basic Watt
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).
Zoom sur l'offre Zen Online par EDF
L’offre Zen Online d’EDF s’adresse au particulier souhaitant gérer son contrat d’électricité entièrement en ligne. Le client bénéficie d’une réduction de 6 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé de vente. La souscription, le suivi et l’assistance se font exclusivement via l’espace client ou l’application EDF & MOI. L’abonnement reste au prix du tarif réglementé. Cependant, il n’y a pas de service client téléphonique. Le prix du kWh peut évoluer, EDF pouvant réviser ses tarifs jusqu’à deux fois par an.
L’offre Zen Online propose une gestion digitale 24h/24 et 7j/7. Le consommateur reçoit des factures électroniques et règle par mensualisation automatique. Cette offre ne comporte aucun engagement environnemental spécifique. Elle repose sur l’expérience du fournisseur historique EDF. Toutefois, l’absence d’accompagnement téléphonique et la possibilité de révision des tarifs limitent sa compétitivité face à d’autres offres de marché, parfois plus économiques ou plus qualitatives.
Comparez toutes les offres d'électricité d'Enercoop et d'EDF
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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ZEN ONLINE
1.6 sur 5 -
911 avis
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Budget estimé
1299 € Vous gagnez 58 € |
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Vérifié le 04/11/2025 | |
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VERT ELECTRIQUE
1.6 sur 5 -
911 avis
|
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Budget estimé
1308 € Vous gagnez 49 € |
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Vérifié le 04/11/2025 | |
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VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.6 sur 5 -
911 avis
|
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Budget estimé
1323 € Vous gagnez 34 € |
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Vérifié le 04/11/2025 | |
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ZEN FIXE
1.6 sur 5 -
911 avis
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Budget estimé
1341 € Vous gagnez 15 € |
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Vérifié le 04/11/2025 | |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.6 sur 5 -
911 avis
|
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Budget estimé
1357 € Tarif de référence |
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Vérifié le 04/11/2025 | |
BASIC WATT
4.7 sur 5 -
387 avis
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Budget estimé
1712 € Surcoût 356 € |
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Vérifié le 03/11/2025 |
Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA en option Base. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Comparatif des tarifs du gaz d'EDF et d'Enercoop
Seul EDF propose du gaz
Enercoop ne propose pas d'offre de gaz actuellement. Seul EDF en commercialise avec son offre la moins chère : l'offre Avantage Gaz 2 ans. Elle est 4,3% moins chère que le Prix Repère du Gaz de la CRE.
Zoom sur l'offre Avantage Gaz 2 ans par EDF
L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF permet au client de sécuriser le prix du kWh de gaz hors taxes sur 2 ans et 1 mois. Cette garantie protège le consommateur des fluctuations des prix du marché du gaz, apportant ainsi de la stabilité au budget énergétique. Le service client est basé en France et accessible pour toute question ou demande d'accompagnement. L’offre ne comporte pas d’engagement environnemental spécifique.
Seul le prix du gaz est fixe : le prix de l'abonnement peut évoluer une fois par an, à la hausse comme à la baisse. Le contrat est sans durée d'engagement imposée, et la résiliation peut se faire à tout moment sans pénalité. L’offre se distingue par la fiabilité d’EDF, acteur historique de l’énergie en France, et par des tarifs compétitifs à la date d’analyse.
EDF et Enercoop proposent-ils de l'énergie verte ?
EDF et Enercoop proposent de l'électricité verte
Bonne nouvelle ! En novembre 2025, EDF et Enercoop ont de l'électricité verte dans leur catalogue. On compte 2 offres chez EDF et 1 offre chez Enercoop.
| EDF | Enercoop |
|---|---|
|
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Le nombre de feuilles indique le niveau d’engagement écologique de l’offre. ⓘ
EDF propose l'électricité verte la moins chère
EDF est le fournisseur d'électricité le moins cher
C'est EDF qui propose l'offre d'électricité la moins chère en novembre 2025. L'offre EDF (Vert Electrique) est 23,6% moins chère que celle de Enercoop (Basic Watt) pour un foyer moyen.
Offre Vert Electrique
Offre Basic Watt
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).
Zoom sur l'offre Vert Electrique par EDF
L’offre Vert Electrique d’EDF s’adresse au particulier cherchant une électricité 100 % verte, certifiée par des Garanties d’Origine. Pour chaque kWh consommé, EDF injecte l’équivalent en électricité d’origine renouvelable, majoritairement hydraulique, sur le réseau. Cette offre permet ainsi au client de soutenir la transition énergétique, tout en bénéficiant d’un service client basé en France et joignable par téléphone.
Les prix de l’offre Vert Electrique sont fixés librement par EDF et peuvent évoluer jusqu’à deux fois par an, avec un préavis d’un mois. L’abonnement reste très proche du Tarif Réglementé de Vente. L’électricité verte proposée est standard, sans supplément d’engagement écologique spécifique, mais reste avantageuse pour participer à la réduction des émissions de CO2.
L’offre inclut un contrat unique couvrant la fourniture et l’accès au réseau, sans période d’engagement fixe. Le client peut transmettre ses relevés d’index pour une facturation au plus près de sa consommation. Les modes de règlement sont variés : prélèvement automatique, mensualisation, chèque, carte bancaire, ou espèces. Le particulier peut recevoir ses factures au format papier ou électronique, selon sa préférence.
Parmi ses points forts, l’offre met en avant l’expérience du fournisseur historique EDF et la fiabilité de son service client. Néanmoins, l’offre Vert Electrique se classe derrière d’autres fournisseurs en matière de prix et d’engagement écologique renforcé. La variation tarifaire pouvant intervenir deux fois par an constitue également un inconvénient pour le particulier recherchant une stabilité budgétaire.
Ni EDF ni Enercoop ne proposent de gaz vert
Aucune offre de gaz vert n’est disponible pour ces fournisseurs en novembre 2025.
À la recherche d'une offre de gaz vert ? Découvrez
Et en dehors d'EDF et d'Enercoop ?
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
GAZ NATUREL 15% BIOGAZ FIXE
2.8 sur 5 -
716 avis clients
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Budget annuel
1320 € Vous gagnez 45 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 03/11/2025 |
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GAZ NATUREL 15% BIOGAZ VARIABLE
2.8 sur 5 -
716 avis clients
|
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Budget annuel
1370 € Surcoût 5 € |
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Souscrire en ligne
|
Vérifié le 03/11/2025 |
NOVAFIXE BIOGAZ
2.5 sur 5 -
107 avis clients
|
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Budget annuel
1374 € Surcoût 9 € |
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Vérifié le 03/11/2025 |
Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Comparez EDF et Enercoop avec d'autres fournisseurs
Je remercie EDF pour son service client de qualité. Nous avons là affaire à des personnes respectueuses et transparentes, qui vous rappellent si elles vous disent qu'elles vont vous rappeler. Et si les mensualités peuvent paraître plus importantes qu'avec d'autres fournisseurs, il n'y a au moins pas de mauvaises surprises au moment de la régularisation car les estimations de consommation d'énergie sont faites de manière réaliste et non pas de manière à attirer le client puis à l'assommer au moment de faire les comptes. Bravo EDF!
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