Mint Energie Mon Compte : connexion, arbres plantés, factures

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Infos et souscription Mint Energie - énergie 100% verte et française

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La souscription à Mint Energie peut aussi se faire en ligne.

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espace client mint energie

Mint Energie est un fournisseur d'électricité verte, très engagé dans la transition énergétique. En plus de ses offres d'électricité d'origine renouvelable, il propose divers services permettant aux consommateurs de suivre leur consommation d'énergie, afin de réaliser des économies. Le compte Mint Energie, par exemple, est un outil gratuit et pratique pour maîtriser son budget énergie et gérer son contrat en toute facilité. Détails sur les fonctionnalités et avantages de l'espace client Mint Energie.


💻 Connexion à mon compte Mint Energie

L'espace client de Mint Energie est facilement accessible depuis le site du fournisseur. Il s'agit d'un espace privé et sécurisé, ce qui signifie que le client doit renseigner un identifiant et un mot de passe pour pouvoir se connecter. S'il n'est pas encore en possession de ces informations, il devra d'abord les créer.

J'ai déjà des identifiants

Pour ceux qui ont déjà leurs identifiants, il suffit d'aller sur le site de Mint Energie, puis cliquer sur l'onglet "Mon espace". Une fois sur la page de connexion, il faut saisir son adresse e-mail, qui doit être la même que celle utilisée lors de la souscription, puis son mot de passe, créé lors de la première connexion au compte Mint Energie.

Connexion au compte Mint Energie

connexion à mon compte mint energie
Page de connexion au Compte Mint Energie

Je ne me suis jamais connecté

Pour ceux qui se connectent à l'espace client Mint Energie pour la première fois, ils doivent d'abord créer leurs identifiant et mot de passe. Cela est possible seulement après la souscription d'un contrat Mint Energie. Pour rappel, Mint Energie est un fournisseur vert, ayant reçu le Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité en 2020 et 2021 (lire les avis sur Mint Energie pour savoir ce que valent ses offres et tarifs).

  • Les offres vertes de Mint Energie :
  • Online et Green : électricité verte et d'origine française ;
  • Classic et Green : électricité verte et d'origine française ;
  • 100% Smart et Green : électricité verte premium produite par des petits producteurs français avec le service Ma Conso en Direct offert.

Après avoir souscrit l'une de ces offres, voici la marche à suivre pour se connecter à son compte Mint Energie pour la première fois :

  1. Le client reçoit un mail de bienvenue de la part de Mint Energie dès que son contrat est actif. Ce mail contient un lien pour créer les identifiants de connexion à l'espace client ;
  2. Cliquer sur le lien et choisir un mot de passe sécurisé ;
  3. Se rendre sur le site, puis dans l'onglet "Mon espace" pour se connecter avec ce mot de passe, qui est valide immédiatement après sa création.

👍 Quels avantages à utiliser son compte Mint Energie ?

Avoir un compte Mint Energie permet au client d'avoir son contrat à portée de main. Cela signifie que s'il doit effectuer des modifications sur ses coordonnées, ses détails personnels ou encore ses informations contractuelles, il peut les faire directement depuis son compte Mint Energie. Mais ce n'est pas tout, c'est aussi via le compte Mint Energie que le particulier peut suivre sa consommation et profiter de conseils pour faire baisser ses factures.

Suivre sa consommation d'énergie

tirelire et économies

Une étude menée par le CNRS démontre que l'on peut réduire sa consommation de jusqu'à 20% rien qu'en la visualisant en temps réel. Dans ce cadre, Mint Energie mise sur l'information et la prise de conscience pour inciter ses clients à consommer mieux et moins. Pour cela, différentes solutions sont proposées dans l'espace client Mint Energie :

  • Les auto-relèves : il est conseillé d'effectuer régulièrement (soit tous les mois) ses relevés de compteur et d'enregistrer ses index dans son compte Mint Energie. De cette manière, le client peut prendre conscience du volume de kWh qu'il a consommé et suivre l'évolution de sa consommation ;
  • Les données de consommation réelles : pour ceux qui sont équipés du compteur Linky (ce qui devrait être le cas pour tous les foyers d'ici 2021), ils peuvent visualiser les données de leur consommation mensuelle depuis leur compte Mint Energie. On parle ici de la consommation réelle. Il est même possible de suivre sa consommation jour par jour, mais le client doit en faire la demande, toujours depuis son compte, rubrique "Votre consommation" ;
  • Le kit Ma Conso en Direct : il s'agit d'un kit de mesure à poser sur son compteur électrique, afin de lire sa consommation en temps réel grâce à une mesure toutes les 5 secondes traduite sur une courbe de charge, ainsi qu'un historique de consommation en kWh et en euro.

Profiter du parrainage Mint Energie

Mint Energie propose une offre de parrainage qui permet au client de gagner des bonus en euros pour réduire ses factures Mint Energie, mais également de contribuer à la plantation de 2 arbres par filleul. Tout cela s'effectue depuis le compte Mint Energie :

  1. Se connecter au compte Mint Energie, et se rendre dans la rubrique "Parrainage" ;
  2. Partager son code parrain Mint Energie à ses proches pour inciter ces derniers à souscrire auprès du fournisseur. A savoir que le code parrain correspond à la référence client ;
  3. Lors de sa souscription, le filleul saisit le code parrain ;
  4. Lorsque la souscription du filleul est validée, le parrain et le filleul reçoivent tous les deux 10€ si l'offre souscrite est Online et Green, 20€ pour Classic et Green, et 30€ pour Smart et Green. En plus des gains en euros, Mint Energie s'engage à planter 2 arbres en Haïti pour chaque nouveau filleul afin de neutraliser les émissions carbone du client ;
  5. Le parrain peut visualiser tous ses parrainages dans son compte Mint Energie (notamment tous ses filleuls et le total de ses gains).

Consulter et modifier ses coordonnées

contrat mint energie

Le compte client Mint Energie permet également d'avoir accès à l'ensemble des informations sur son contrat et d'en modifier quelques-unes lorsque c'est nécessaire (en cas de changement de situation par exemple). Les éléments modifiables sont notamment :

  • Les coordonnées personnelles du client : numéro de téléphone, adresse e-mail, etc. ;
  • Le mot de passe d'accès au compte Mint Energie ;
  • L'adresse de facturation (attention, l'adresse de consommation n'est pas modifiable depuis l'espace client. En cas de changement d'adresse, il faut plutôt se renseigner sur les étapes de déménagement avec Mint Energie) ;
  • Les coordonnées bancaires, etc.

Il est également possible de résilier son contrat Mint Energie via son espace client. Pour cela, il suffit simplement de se connecter à son espace client et d'accéder à la rubrique qui y est consacrée.

Changer son mode de facturation

Comme chez la plupart des fournisseurs d'énergie, deux modes de facturation sont proposés par Mint Energie :

  1. Soit une facturation par échéances, où le client est facturé sur la base de sa consommation estimée par an ;
  2. Soit la facturation au réel pour ceux qui disposent d'un compteur Linky.

Il est possible de changer son mode de facturation directement depuis le compte Mint Energie pour gagner du temps.

Visualiser et télécharger ses factures

En se connectant à son compte Mint Energie, le client peut accéder à toutes ses informations de paiement. La plateforme dispose d'une rubrique spéciale dédiée aux factures et paiements, avec des onglets différents :

  • L'onglet Interventions : ici, le client peut visualiser toutes les prestations effectuées dans le cadre de son contrat Mint Energie. Cela inclut par exemple les frais facturés par Enedis pour la mise en service de l'électricité, ou encore les frais de livraison du kit Ma Conso En Direct si cela est applicable ;
  • L'onglet Factures : dans cet onglet, le client peut consulter toutes ses factures et les télécharger en format PDF s'il en a besoin. Pour rappel, les factures Mint Energie sont à conserver pendant une durée légale de 5 ans ;
  • L'onglet Echéances : cet onglet permet de consulter le montant de ses échéances, la date de prélèvement, le montant de l'abonnement, un historique des échéances passées, etc.

Pour obtenir un justificatif de domicile, il faut se rendre dans son compte Mint Energie, rubrique "Mon Contrat". Sur cette page, il suffit en un clic de demander son justificatif, qui sera ensuite envoyé par e-mail.

🌳 Planter des arbres via l'espace client Mint Energie

La particularité de Mint Energie est qu'en plus de proposer des offres d'électricité verte, il met en place diverses actions pour limiter son impact environnemental et sensibiliser les citoyens à agir en faveur de la transition énergétique. Le fournisseur s'est ainsi associé à Reforest'action afin de planter des arbres dans le but de compenser les émissions carbone liées à sa consommation et à celle de ses clients.

Mint Energie s'engage à planter 2 arbres à chaque nouvelle souscription, peu importe l'offre sélectionnée. Ensuite, pour chaque parrainage effectué par un client, 2 arbres supplémentaires sont plantés par le fournisseur.

Selon Mint Energie, chaque arbre planté permet de stocker pendant 30 ans une quantité de CO2 correspondant à une consommation de 1000 kWh/an.

Pour encourager les clients à planter encore plus d'arbres, le compte Mint Energie dispose d'une rubrique dédiée à cette activité. Dans la rubrique "Vos arbres", le client peut :

  • Voir le nombre d'arbres qu'il a déjà plantés grâce à ses parrainages ou autres, et la compensation de son empreinte carbone équivalent ;
  • Acheter de nouveaux arbres avec Mint Energie en cliquant seulement sur "Ajoutez des arbres" - pour des frais minimes de 3€ ;
  • Suivre l'évolution de tous les arbres déjà plantés par les abonnés Mint Energie ;
  • Se renseigner sur les lieux de plantation des arbres et les bénéfices environnementaux et sociaux qu'apportent ces parcelles dans les pays où elles sont localisées.

🔎 Questions et problèmes fréquents

Quand mon compte Mint Energie sera-t-il activé ?

Le délai d'activation d'un contrat Mint Energie varie selon la situation du client (s'il souscrit dans le cadre d'un changement de fournisseur ou d'un déménagement), mais également d'autres paramètres qui ne dépendent pas forcément du fournisseur, mais du gestionnaire Enedis qui effectue la mise en service du compteur.

Peu importe les délais, le client en sera informé dès que son contrat est activé et dès qu'il peut créer son compte Mint Energie.

Comment faire si j'ai oublié mon mot de passe ?

mot de passe

Il est important de mémoriser son mot de passe, car ce dernier est nécessaire pour accéder à son compte Mint Energie. En cas d'oubli, il est tout de même possible d'en demander un nouveau en suivant les étapes suivantes :

  1. Se rendre sur la page de connexion au compte Mint Energie ;
  2. Cliquer sur "J'ai perdu mon mot de passe" ;
  3. Saisir sa référence client et l'adresse e-mail attachée à l'espace client (demandées pour des raisons de sécurité) ;
  4. Ouvrir sa boîte mail, où un lien de réinitialisation de mot de passe est envoyé. Il suffit de cliquer sur ce lien dans un délai de 24 heures pour créer un nouveau mot sécurisé.

Que faire en cas de problème sur l'espace client ?

En cas de problème de connexion au compte Mint Energie, il est conseillé de vérifier quelques points d'abord :

  • S'assurer que l'espace client est déjà activé : il faut en effet attendre de recevoir le mail de bienvenue de la part de Mint Energie, en tenant compte des délais d'activation mentionnés plus haut. Ce n'est que depuis le lien d'activation contenu dans cet e-mail que le client pourra se connecter pour la première fois ;
  • S'assurer que l'identifiant renseigné correspond à l'adresse e-mail fournie lors de la souscription et sur laquelle le mail de bienvenue a été envoyé ;
  • Veiller à saisir le bon mot de passe et en cas d'oubli, suivre les étapes de réinitialisation expliquées précédemment.

Si, après toutes ces manipulations, le problème persiste, il est alors conseillé de contacter le service client Mint Energie par téléphone au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Existe-t-il des applis mobile Mint Energie ?

Il existe effectivement une version mobile du compte Mint Energie sur l'App Store et Google Play. En téléchargeant ces applis, les clients peuvent consulter et gérer leur contrat encore plus facilement, en utilisant seulement leur smartphone ou tablette. Les fonctionnalités de l'application Mint Energie sont les mêmes que celles sur la plateforme en ligne :

  • Le suivi de consommation via les graphiques et historiques de l'option "Ma Conso En Direct" ;
  • La modification et consultation de toutes les informations contractuelles et personnelles ;
  • Le téléchargement des factures ;
  • Le suivi des parrainages ;
  • Le suivi des arbres plantés et des émissions carbone neutralisées, etc.

A quoi sert l'outil Ma Conso en direct ?

Ma Conso En Direct est un dispositif d'efficacité énergétique basé sur le concept du Quantified Self. Concrètement, il s'agit d'un service qui permet aux clients de maîtriser leur consommation, en accédant à des informations utiles sur les volumes qu'ils consomment et combien cela leur coûte. Avec cet outil, Mint Energie estime qu'un client peut réduire sa consommation de 13% en moyenne.

Ce service est uniquement inclus dans l'offre Smart et Green. Toutes les données de consommation sont rapportées sur l'espace client Mint Energie ou sur l'application mobile. Le client peut visualiser son historique de consommation par jour, par semaine et par mois. A savoir que ce service est disponible pour tous les compteurs. Les clients reçoivent un kit de mesure, à poser en 5 minutes sur le compteur électrique et qui - relié à un transmetteur branché sur la box ADSL - permet d'accéder immédiatement à leur consommation en temps réel.

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