Mint Énergie Mon Compte : l'espace client du fournisseur
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Pour accéder à votre espace client Mint Énergie, créez votre compte après activation du contrat via l'e-mail de bienvenue. Vous pouvez ensuite consulter vos factures, suivre votre consommation, gérer vos contrats et utiliser les services complémentaires. Si vous oubliez votre mot de passe, cliquez sur « J’ai perdu mon mot de passe » pour recevoir un lien de réinitialisation par e-mail.
Connexion à l’espace client Mint Énergie
Créer et activer son espace client après souscription
Dès que votre contrat Mint Énergie est actif, vous recevez un e-mail de bienvenue contenant un lien pour créer votre espace client. En suivant ce lien, vous pouvez définir un mot de passe sécurisé. Une fois l’espace activé, vous pouvez consulter vos informations personnelles, accéder à l’historique des factures, suivre votre consommation et gérer vos contrats directement depuis l’interface.
Se connecter à son compte étape par étape
Pour accéder à votre espace client, rendez-vous sur le site de Mint Énergie et cliquez sur le bouton « Espace client » en haut à droite de la page.
Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis validez.
Une fois connecté, vous pouvez consulter vos factures, suivre votre consommation, gérer vos contrats ou souscrire à d’autres services depuis l’espace client.
Réinitialiser son mot de passe en cas d’oubli
Si vous avez oublié votre mot de passe, pas de panique ! Sur la page de connexion, cliquez sur « j'ai perdu mon mot de passe » juste en dessous du champ « Votre mot de passe ».
Ensuite, saisissez votre référence client, disponible dans l’entête des e-mails envoyés par Mint Énergie. Un e-mail contenant un lien sécurisé sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe et retrouver l’accès à votre espace client.
Problèmes d’accès à l’espace client, quelles solutions ?
Il peut arriver que vous ne puissiez pas vous connecter à votre espace client. Cela se produit souvent si votre contrat n’est pas encore activé ou si les identifiants ne correspondent pas. Assurez-vous d’utiliser l’adresse e-mail que vous avez indiquée lors de la souscription, ainsi que le mot de passe associé à cette adresse. Si le problème persiste, vous pouvez contacter le service client Mint Énergie pour obtenir de l’aide et rétablir l’accès à votre compte.
Comment contacter le
Gérer ses contrats depuis « Mon Compte » Mint Énergie
Ajouter, résilier ou souscrire un nouveau contrat
Depuis votre espace client, vous avez la possibilité de résilier votre contrat ou bien d'en souscrire un nouveau.
Pour ajouter un nouveau contrat, lors d’un déménagement ou pour un autre logement, il suffit de suivre la rubrique « Déménager » puis de sélectionner « Souscrire ». Vous pouvez également résilier un contrat existant ou souscrire à un contrat supplémentaire pour un autre logement, le tout depuis la même interface.
Si vous souhaitez comparer rapidement les offres avant de souscrire, notre service vous permet de visualiser et comparer les différentes options disponibles, pour vous aider à choisir celle qui correspond le mieux à vos besoins.
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Gérer plusieurs contrats Mint Énergie
Si vous avez plusieurs contrats chez Mint Énergie liés à la même adresse e-mail, vous disposez de plusieurs options pour organiser vos accès :
- Utiliser des mots de passe différents : vous pouvez choisir un mot de passe distinct pour chaque contrat. Cela permet d’accéder à chaque espace client séparément tout en conservant la même adresse e-mail.
- Fusionner vos espaces client en un seul : si vous préférez centraliser la gestion, Mint Énergie peut fusionner vos espaces client pour que vous puissiez consulter tous vos contrats depuis un seul compte. Il suffit de faire la demande au service client.
- Utiliser des adresses e-mails différentes : vous pouvez également utiliser une adresse e-mail différente pour chaque contrat. Cette option permet de gérer chaque compte de façon totalement indépendante.
Suivre sa consommation depuis l'espace client Mint Énergie
Avec l’espace client Mint Énergie, vous pouvez garder un œil précis sur votre consommation d’électricité et ajuster vos usages en fonction de vos besoins.
- Si vous avez un compteur Linky communicant : accédez à l’onglet Votre consommation et consultez vos données détaillées (mensuelles, hebdomadaires, journalières) relevées automatiquement par Enedis.
- Activez gratuitement l’alerte conso : recevez chaque semaine un e-mail récapitulatif de vos consommations. Idéal pour suivre vos dépenses et faire des économies d’énergie.
- Pas de compteur communicant ? Aucun souci : vous pouvez effectuer une relève manuelle de vos index sur le site d’Enedis afin de suivre vos consommations et garder une visibilité sur vos usages.
Mon compteur Linky est-il communicant ?
Pour que votre consommation soit automatiquement suivie depuis l’espace client Mint Énergie, votre compteur Linky doit être communicant. Pour le vérifier, appuyez simultanément sur les deux touches situées sous l’écran pendant quelques secondes. Si le message « STATUT CPL Y NON ASSOCIE » apparaît, cela signifie que le compteur n’envoie pas automatiquement vos données à Enedis.
« Mon Compte » Mint Énergie accessible sur mobile
Vous pouvez suivre votre consommation, consulter vos factures et gérer vos contrats Mint Énergie directement depuis votre smartphone grâce à l’application officielle de Mint Énergie. Elle est disponible sur Apple Store et sur Google Play.
L’application « Espace client » Mint Énergie et OptiMint sont deux services différents. OptiMint, gratuit pour les clients bénéficiaires du chèque énergie (→ vérifier votre élégibilité au chèque énergie), permet de suivre sa consommation en temps réel. Il combine une application mobile, un pont de connexion et une clé Linky pour récupérer directement les données du compteur, offrant une vue continue de la consommation du foyer et un meilleur suivi de ses usages et dépenses.
Factures, paiements et justificatifs
Consulter et télécharger ses factures
Toutes vos factures Mint Énergie sont accessibles 24h/24 depuis votre espace client. Vous pouvez :
- Télécharger vos factures en PDF, classées par date.
- Vérifier vos paiements, échéances et historiques de facturation.
- Choisir votre mode de facturation (mensualisation ou au réel si vous êtes équipé d’un compteur Linky).
Obtenir un justificatif de domicile officiel
Vous avez besoin d’un justificatif de domicile pour une démarche administrative (banque, école, mairie…) ? L’espace client Mint Énergie permet de le générer en quelques clics :
- Connectez-vous à votre espace client.
- Allez dans la rubrique « Votre contrat ».
- Faites défiler la page et cliquez sur « Recevoir un justificatif de domicile ».
Le document vous sera immédiatement envoyé par e-mail. Il est conforme aux exigences des administrations.
Accéder à son espace client après résiliation
Même après résiliation, vous continuez d’avoir accès à votre espace client pendant 3 ans. Cela vous permet de :
- Consulter vos anciennes factures,
- Télécharger vos justificatifs,
- Accéder à l’historique de votre contrat.
Au-delà de ce délai (ou sur demande de votre part), vos données sont définitivement supprimées conformément au RGPD.
Paramétrer et sécuriser « Mon Compte » Mint Énergie
Modifier ses identifiants : mot de passe et e-mail
Depuis votre espace client, vous pouvez :
- Changer de mot de passe à tout moment dans la rubrique dédiée à la sécurité de votre compte.
- Réinitialiser votre mot de passe si vous l’avez oublié, via le bouton « J’ai perdu mon mot de passe » sur la page de connexion.
- Modifier votre adresse e-mail, qui sert d’identifiant, depuis la rubrique « Vos informations personnelles ».
Attention : votre nouvelle adresse deviendra votre identifiant de connexion, assurez-vous qu’elle soit valide et accessible.
Mettre à jour ses informations personnelles et bancaires
Vous pouvez à tout moment modifier vos coordonnées (adresse postale, RIB, numéro de téléphone…) directement dans votre espace client. Ces mises à jour garantissent la bonne réception de vos documents et le bon déroulement de vos prélèvements.
Sécurité et protection des données (RGPD)
Toutes vos données sont sécurisées et protégées. Mint Énergie s’engage à :
- Respecter le RGPD et la loi Informatique et Libertés,
- Ne pas utiliser vos données à des fins non autorisées,
- Limiter les accès à vos informations à un usage strictement personnel.
Vous gardez à tout moment le droit de consulter, modifier ou demander la suppression de vos informations personnelles.
Les services complémentaires accessibles depuis l’espace client Mint Énergie
Souscrire à l’offre Gaz, Mint Mobile et assistance
L’espace client Mint Énergie ne se limite pas à l’électricité. Vous pouvez également :
- Souscrire à une offre Gaz Mint Énergie,
- Accéder aux forfaits mobiles Mint Mobile,
- Activer des services d’assistance (panne, dépannage...).
Parrainages et actions éco-responsables
Depuis votre espace client, vous pouvez suivre vos parrainages en cours et vos primes associées. Mint Énergie met aussi en avant des actions éco-responsables : par exemple, compenser son empreinte carbone en plantant des arbres. Une façon simple de contribuer à la transition énergétique, directement depuis votre espace en ligne.
| Montants | 30 € de bonus pour le parrain et 10 € pour le filleul, à chaque parrainage + 1 arbre planté par filleul |
| Code parrain | 7761256 |
| Limites | Nombre de parrainages illimité pour le parrain (aucune limite annuelle) |
Le programme de parrainage Mint Énergie permet à chaque client de bénéficier d’un bonus financier, à condition de partager son code parrain lors de la souscription du filleul. Le code de parrain est personnel et correspond à la référence client de l’abonné chez Mint Énergie, mais le code public 7761256 fonctionne également. À chaque parrainage validé, le parrain reçoit une réduction de 30 € TTC sur sa facture et le filleul obtient une réduction de 10 € TTC. Ces réductions sont appliquées après 6 mois d’ancienneté du contrat du filleul, sous réserve que les deux parties restent clientes et à jour de paiement. Mint Énergie propose également la plantation d’un arbre pour chaque nouveau contrat parrainé, en partenariat avec Reforest’Action.
La souscription au programme de parrainage est ouverte aux clients particuliers et professionnels chez Mint Énergie, à condition de posséder un contrat d’électricité ou de gaz actif et d’avoir un compteur électrique d’une puissance comprise entre 3 kVA et 36 kVA. Il n’existe aucune limite au nombre de filleuls que peut avoir un même parrain, ce qui permet de cumuler autant de bonus que de parrainages validés. Les remises sont systématiquement créditées sur la facture des bénéficiaires après la période requise. Enfin, le programme exige que parrain et filleul soient majeurs et à jour sur leurs règlements pour que les avantages soient accordés.
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