Iberdrola : tarifs électricité et gaz 2020 et contacts

01 82 88 85 68

Iberdrola est un fournisseur d’énergie venu d’Espagne. Il a débarqué en France en juin 2019 avec deux offres d’énergie électricité et gaz naturel 12% moins chères que les tarifs réglementés. Cinquième fournisseur d’énergie mondial, Iberdrola est leader dans la production, la distribution et la fourniture d’électricité issue à 100% d’énergie éolienne.


Fiche du fournisseur Iberdrola en France
Nom Iberdrola
Logo Iberdrola logo Iberdrola
Energie commercialisée Electricité verte et gaz compensé carbone
Siège social Iberdrola 5 de la Plaza Euskadi 48001 Bilbao
Avis des clients 2 / 5 (Trustpilot)
1,8 / 5 (Google)
Numéro de téléphone Iberdrola 01 82 88 85 65
Avantages
  • Tarifs attractifs pour l'électricité et le gaz
  • Prix du kWh HT bloqué 1 an
  • Electricité verte et gaz compensé carbone
  • Des services de dépannage et d'entretien en complément
  • Expérience d'un acteur majeur en Espagne
Points faibles
  • Offres vertes standard et non premium (pas d'achat direct au producteur)
  • Pas d'offre de biogaz
  • Des pratiques de démarchage dénoncées par les clients

⚡️ Quel est le tarif Iberdrola pour l'électricité ?

Après avoir développé une solide clientèle de professionnels et d’industriels en France depuis 2002, Iberdrola s’adresse aujourd’hui aux clients particuliers.

Pour l'électricité, Iberdrola propose son offre Digielec avec un prix du kWh HT 12% moins cher que le tarif réglementé d'EDF. De plus, il s'agit d'une offre d'électricité verte, c'est à dire produite via des sources renouvelables.

L'essentiel de l'offre Digielec d'Iberdrola
  • Offre sans engagement : il est possible de résilier son contrat Iberdrola à tout moment sans frais ;
  • Le prix du kWh HT est 12% moins cher que le tarif réglementé ;
  • Le prix de l'abonnement mensuel est identique à celui du tarif réglementé ;
  • Les tarifs évoluent de la même façon que le tarif réglementé (environ 2 fois par an), c'est ce qu'on appelle une offre indexée ;
  • L'électricité est 100% verte : cela signifie qu'Iberdrola achète l'équivalent de la consommation du client en garanties d'origine prouvant que de l'électricité a été produite via des sources renouvelables et injectée sur le réseau ;
  • La remise de 12% est garantie douze mois, c'est à dire sur la durée du contrat. Puis Iberdrola se réserve le droit de réviser les prix à chaque échéance du contrat ;
  • Le paiement se fait uniquement en prélèvement automatique et la facture est électronique (non envoyée par courrier) ;
  • Le service client est joignable par téléphone, par e-mail ou depuis l'espace client.

Les tarifs de l'offre Digielec d'Iberdrola :

Tarif Iberdrola Digielec en option Base

L'offre Digielec en option Base garantit une réduction de 12% sur le prix du kWh HT à toute heure de la journée, toute l'année. C'est l'option tarifaire recommandée et utilisée par la plupart des foyers.

Grille tarifaire de l'offre Digielec Iberdrola en option Base
Puissance de compteur souscrite logo iberdrola
Digielec
logo edf
Tarif réglementé
Abonnement par an Prix du kWh Abonnement par an Prix du kWh
3 kVA 102.18€ 0.1415€ 103.08€ 0.1557€
6 kVA 126.55€ 0.1415€ 127.92€ 0.1557€
9 kVA 150.80€ 0.1451€ 152.64€ 0.1597€
12 kVA 175.04€ 0.1451€ 177.48€ 0.1597€
15 kVA 198.53€ 0.1451€ 201.48€ 0.1597€
18 kVA 222.65€ 0.1451€ 226.08€ 0.1597€
24 kVA 275.19€ 0.1451€ 279.60€ 0.1597€
30 kVA 330.26€ 0.1451€ 335.76€ 0.1597€
36 kVA 370.64€ 0.1451€ 377.16€ 0.1597€

Les prix sont TTC et à jour au 1er décembre 2020.

Vais-je consommer de l'électricité verte avec Iberdrola ?Il est impossible de tracer l'énergie verte dans le réseau. Ainsi, tous les français consomment la même énergie, qui peut être d'origine renouvelable ou non. Le principe d'une offre d'électricité verte comme Digielec est que le fournisseur achète des Garanties d'origine qui prouvent qu'une certaine quantité d'électricité issue de sources renouvelables a été injectée dans le réseau électrique. Ainsi, plus il y aura de gens à souscrire une offre verte, plus la part des énergies vertes dans le réseau sera importante.

Tarif Digielec Iberdrola en option heures creuses

Avec le tarif heures creuses, le prix du kWh est moins cher 8h par jour (généralement la nuit).

Tarifs de l'offre Digielec Iberdrola en option Heures pleines heures creuses
Puissance de compteur souscrite logo iberdrola
Digielec
logo edf
Tarif réglementé
Abonnement par an Prix du kWh HP Prix du kWh HC Abonnement par an Prix du kWh HP Prix du kWh HC
6 kVA 137.83€ 0.1627€ 0.1227€ 139.20€ 0.1798€ 0.1344€
9 kVA 170.18€ 0.1627€ 0.1227€ 172.08€ 0.1798€ 0.1344€
12 kVA 200.76€ 0.1627€ 0.1227€ 203.16€ 0.1798€ 0.1344€
15 kVA 229.69€ 0.1627€ 0.1227€ 232.56€ 0.1798€ 0.1344€
18 kVA 256.09€ 0.1627€ 0.1227€ 259.56€ 0.1798€ 0.1344€
24 kVA 298.99€ 0.1627€ 0.1227€ 320.64€ 0.1798€ 0.1344€
30 kVA 348.61€ 0.1627€ 0.1227€ 354.12€ 0.1798€ 0.1344€
36 kVA 394.95€ 0.1627€ 0.1227€ 401.52€ 0.1798€ 0.1344€

Les prix sont TTC et à jour au 1er décembre 2020.

🔥 Quel est le prix du gaz chez Iberdrola ?

L'essentiel de l'offre Digigaz d'Iberdrola
  • Le gaz n’est pas issu de sources renouvelables comme le biogaz ou biométhane, mais est certifié compensé carbone (Iberdrola compense les émissions de CO² liées à la consommation du client) ;
  • Le prix du kWh HT est 12% moins cher que le tarif réglementé et fixe pendant un an (ne peut ni augmenter ni baisser) ;
  • Le prix de l'abonnement mensuel est identique à celui du tarif réglementé ;
  • La remise de 12% est garantie douze mois, c'est à dire sur la durée du contrat. Puis Iberdrola se réserve le droit de réviser les prix à chaque échéance du contrat ;
  • Le paiement se fait uniquement en prélèvement automatique et la facture est électronique (non envoyée par courrier) ;
  • Le service client est joignable par téléphone, par e-mail ou depuis l'espace client.
Quel est le tarif de l'offre Digigaz d'Iberdrola ?
Prix du gaz logo iberdrola
Digigaz
logo tarif réglementé gaz
Tarif réglementé
Cuisson Eau chaude Chauffage Cuisson Eau chaude Chauffage
Abonnement par an 101.02€ 101.02€ 249.73€ 101.76€ 101.76€ 248.64€
Prix du kWh Zone 1 0.0682€ 0.0682€ 0.0449€ 0.0759€ 0.0759€ 0.0512€
Zone 2 0.0682€ 0.0682€ 0.0457€ 0.0759€ 0.0759€ 0.0519€
Zone 3 0.0682€ 0.0682€ 0.0463€ 0.0759€ 0.0759€ 0.0526€
Zone 4 0.0682€ 0.0682€ 0.0469€ 0.0759€ 0.0759€ 0.0533€
Zone 5 0.0682€ 0.0682€ 0.0476€ 0.0759€ 0.0759€ 0.0541€
Zone 6 0.0682€ 0.0682€ 0.0482€ 0.0759€ 0.0759€ 0.0548€

Les prix sont TTC et à jour au 1er décembre 2020.

Qu'est-ce-qu'un gaz compensé carbone ?C’est une action de compensation volontaire faite par Iberdrola. En d'autres termes, Iberdrola achète l’équivalent de crédits carbone correspondants aux émissions de CO2 engendrées par la consommation de gaz de ses clients.

🔍 Je fais une simulation avec les tarifs Iberdrola

La simulation Iberdrola permet d'estimer le montant de ses futures factures avec ce fournisseur et de le comparer avec le tarif réglementé et d'autres concurrents. Pour cela, il suffit d'indiquer les informations demandées ci-dessous :

Je fais une simulation Iberdrola pour l'électricité

Dans cette simulation, on obtient son budget annuel avec l'offre Digielec d'Iberdrola mais aussi celui avec le tarif réglementé d'EDF (tarif de référence) et d'autres offres d'électricité verte sur le marché.

On remarque qu'Iberdrola n'est pas forcément le moins cher ni le plus vert car pour Mint Energie, il s'agit d'électricité verte d'origine française et pour Planète Oui et Bulb c'est de l'électricité verte premium (achetée à de petits producteurs).

🧾 J'estime mon budget annuel d'électricité avec Iberdrola

Consommation annuelle en kWh

Option tarifaire*

Veuillez sélectionner votre option tarifaire

Puissance*

Veuillez sélectionner votre puissance de compteur
 

Comment connaître ces informations ?Pour connaître sa consommation annuelle, son option tarifaire et sa puissance de compteur, il suffit de consulter ses factures d'électricité. Sinon, on peut utiliser l'outil gratuit d'estimation de Selectra.

Je fais une simulation gaz Iberdrola

Là encore, la simulation de facture Iberdrola permet de constater qu'il ne propose pas la meilleure offre de gaz sur le marché ni même la moins chère. Il faut toutefois noter que parmi les offres présentées, celle d'Iberdrola est la seule à inclure la compensation carbone.

OHM Energie propose aussi la compensation carbone mais en option payante à 1€ par mois.

⬇️ Calculez votre budget annuel gaz avec Iberdrola

Je renseigne ma consommation annuelle de gaz

kWh

Je sélectionne ma classe de consommation

Je sélectionne ma zone tarifaire

 

⚙️ Les services d'entretien et de dépannage d'Iberdrola

Iberdrola mise sur un service client complet, car outre la présence de téléconseillers joignables par téléphone, par e-mail et via l’application Iberdrola, le fournisseur d’énergie propose quatre options payantes à ses clients pour les aider au quotidien.

L'entretien de l'installation électrique

camion dépannage

Le service Atout Confort Electricité coûte au minimum 7,38€/mois TTC (remise de 10% la 1ère année) et comprend les garanties suivantes :

  1. Une visite tous les deux ans pour contrôler et entretenir l’installation électrique domestique ;
  2. L'intervention d’un technicien en cas de panne électrique ;
  3. Les frais de déplacement offerts ;
  4. Une assistance téléphonique disponible 24/24h et 7/7j (réponse en moins de 24h garantie).

L'entretien de la chaudière au gaz

technicien gaz à domicile

L'option Atout Confort Gaz est facturée à partir de 14,31€ TTC / mois (remise de 10% la 1ère année) et comprend les services suivants :

  1. La visite annuelle obligatoire de contrôle et d’entretien de la chaudière gaz avec de nombreux bénéfices à la clé : réduction des émissions de co2, allongement de la durée de vie de la chaudière, risque de panne diminué de 5 fois ;
  2. L'intervention d’un technicien en cas de panne ou fuite sur l’installation de gaz ;
  3. Un service client disponible 24/24h et 7/7j ;
  4. Les frais de déplacement offerts.

Interressé par un contrat d'entretien de chaudière ? Comparez avec Garanka - AnnonceGaranka est spécialiste de l'entretien et du dépannage des systèmes de chauffage. Demandez un devis en ligne gratuitement pour plus d'informations.

L'assistance dépannage électrique

Avec Atout Prix Elec, à partir de 2,95€ TTC par mois, les clients Iberdrola sont assurés d'être dépanné par un technicien agréé en moins de 3 heures sur leur installation électrique. Les autres services inclus sont les suivants :

  1. Un plafond de 500€ par intervention ;
  2. Une extension de garantie sur le réfrigérateur de moins de 7 ans ;
  3. Une assistance téléphonique disponible 24/24h et 7/7j.

Le service assistance dépannage gaz

L'assistance atout Prix gaz offre des services similaires à Atout Prix Elec pour un prix démarrant à 2,95€ TTC par mois (2 mensualités offertes à la souscription) :

  1. Une intervention sur l'installation de gaz en moins de 3h avec un plafond de 500€ par intervention ;
  2. Une extension de garantie sur la chaudière âgée de moins de 10 ans ;
  3. Une assistance téléphonique ouverte 24/24h et 7/7j.

Qui contacter en cas de panne sur le réseau ? Si Iberdrola propose des options permettant d’intervenir sur le réseau domestique électrique et l’installation de gaz du client, sachez que seuls Enedis et GRDF peuvent intervenir en cas de problèmes sur le réseau électrique et le raccordement de gaz. Le service de dépannage Enedis est joignable au 09 726 750 XX, en remplaçant les XX par le numéro de son département. Un numéro unique pour GRDF, le n° Vert Urgence Sécurité Gaz au 0 800 47 33 33 (appel gratuit depuis un poste fixe).

💌 Quels sont les avis sur Iberdrola ?

Arrivé en France en 2002 pour proposer des offres d’électricité et de gaz pour les professionnels, ce n’est que depuis le début d’année 2019 que l’énergéticien Iberdrola propose des offres de marchés aux particuliers. Les avis des consommateurs ayant souscrit un contrat d’électricité ou de gaz sont encore peu nombreux pour avoir une vision objective du service client et des offres tarifaires.

Néanmoins, on peut lister les avantages et les inconvénients que peuvent apporter les caractéristiques des offres d'Iberdrola :

Avantages et inconvénients du fournisseur Iberdrola
Points positifs Points Négatifs
  • Electricité issue à 100% d’énergies renouvelables éoliennes et Gaz naturel à 100% compensé
  • 12% de remise sur le prix du kWh HT du tarif réglementé, ce qui en fait des offres compétitives
  • Service client disponible via différents canaux
  • Option dépannage sur l’électricité et le gaz
  • L'électricité verte n'est pas premium, elle n'est pas achetée directement à des producteurs français
  • La gamme d'offre est restreinte
  • Il n'y a pas d'offre de biogaz où Iberdrola pourrait injecter du gaz vert dans le réseau
  • Peu de retours car peu de clients

📞 Comment contacter Iberdrola France ?

Pour souscrire avec Iberdrola un abonnement d’électricité et/ou de gaz (ou se rétracter d'Iberdrola), obtenir des informations sur les tarifs ou les services, résilier son contrat d’énergie, etc. plusieurs moyens sont mis à la disposition des consommateurs et clients d’Iberdrola France.

Contacter Iberdrola par téléphone

Le service client Iberdrola pour les particuliers est disponible au 0 805 98 12 05 (appel gratuit). Pour toute question ou demande d’information, les téléconseillers sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 15h.

Un numéro de fax est également disponible : 01 47 04 07 13.

Souscription auprès d'Iberdrola Pour souscrire une offre d'électricité ou/et de gaz auprès d'Iberdrola, contactez le
☎️ 01 82 88 85 65 ou
(lundi-vendredi 7h-23h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h)

Contacter Iberdrola par internet

Homme sur son ordinateur

Le service client Iberdrola est joignable par différents moyens via internet :

Les clients peuvent aussi accéder à l'espace client Iberdrola pour réaliser certaines démarches, gérer leur contrat ou consulter leurs factures.

Adresse postale d'Iberdola France

Pour toute correspondance nécessitant une trace écrite – envoi de documents, réclamation suite facturation, résiliation et autre contentieux – il est conseillé d’envoyer un courrier postal. L'adresse du service client Iberdrola en France est la suivante :

40 rue de La Boétie
75008 Paris, France

📜 Qui est Iberdrola, le fournisseur espagnol ?

 

Iberdrola est un grand groupe énergétique né en Espagne en 1992, dont le siège est situé à Bilbao. Spécialisée dans la production, la distribution et la commercialisation d’électricité et de gaz naturel, cette entreprise présente sur tous les secteurs de l’énergie est leader dans son pays l’Espagne et 5eme mondial avec près de 33,7 millions de clients dans le monde.

Si, en France, les entreprises du secteur de l’énergie ont été fusionnées et nationalisées au lendemain de la Seconde Guerre Mondiale dans les ensembles EDF et GDF, ce n’est pas le cas en Espagne. Ainsi deux entreprises du secteur de l’énergie, Iberduero et Hidroeléctrica Española, fusionnent pour donner un nouvel ensemble : Iberdrola. Le fournisseur est aujourd'hui d’une taille similaire à Endesa, le leader historique du secteur en Espagne.

Pour se faire connaître en France, et comme beaucoup d'autres fournisseurs, Iberdrola à misé sur le démarchage. Cependant, ce dernier a été perçu de manière trop intense par les consommateurs.

Grâce à sa principale spécialité – la production d’énergie éolienne – Iberdrola s’impose comme leader mondial. Ses valeurs et objectifs ? Produire de plus en plus d’énergie renouvelable et parier sur la transition énergétique, l’avenir est dans l’énergie verte !

Ces engagements environnementaux se retrouvent dans les offres d’électricité et de gaz naturel qu’elle propose aux clients particuliers en France avec deux offres : une en électricité issue à 100% d'énergies renouvelables et une offre de gaz naturel 100% compensée.

  • Iberdrola en chiffres
  • 1er producteur d'énergie nucléaire d'Espagne ;
  • 34 millions de clients particuliers ;
  • 35000 employés ;
  • Figure parmi les 10 plus grands producteurs mondiaux d'électricité.

Lire nos guides sur Iberdrola