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Iberdrola : tarifs et offres électricité et gaz 2020 et contacts

Iberdrola est un fournisseur d’énergie venu d’Espagne. Il a débarqué en France en juin 2019 avec deux offres d’énergie électricité et gaz naturel à -10% de remise HT sur le prix du kWh du tarif réglementé. Cinquième fournisseur d’énergie mondial, Iberdrola est leader dans la production, la distribution et la fourniture d’électricité issue à 100% d’énergie éolienne. Bien décidé à conquérir les parts de marchés d’EDF en France, Iberdrola mise sur le mix énergie verte et remise attractive de ses deux offres d’énergie.


Fiche du fournisseur Iberdrola en France
Nom Iberdrola
Logo Iberdrola logo Iberdrola
Energie commercialisée Electricité verte et gaz compensé carbone
Siège social Iberdrola 5 de la Plaza Euskadi 48001 Bilbao
Avis des clients 2 / 5 (Trustpilot)
1,8 / 5 (Google)
Numéro de téléphone Iberdrola 0 805 98 12 05
Espace client Iberdrola
 

Quelles sont les offres d'électricité et gaz d'Iberdrola ?

Après avoir développé une solide clientèle de professionnels et d’industriels en France depuis 2002, Iberdrola s’adresse aujourd’hui aux clients particuliers.

Avec ses deux offres de marché affichant des prix du kWh HT avec 12% de remise sur les tarifs réglementés, Iberdrola s’adresse à tous ceux qui veulent réduire leur facture d’énergie tout en réduisant leur empreinte carbone.

Comme toutes les offres de fournitures d’énergie, les offres d’Iberdrola sont sans engagement et résiliables gratuitement à tout moment par le consommateur particulier.

Les offres vertes d'Iberdrola pour particuliers
Offre Energie Prix du kWh HT Prix de l'abonnement mensuel HT
logo iberdrola
Digielec
Electricité 100% verte 12% moins cher que le TR*
Fixe 1 an
Identique au TR*
logo iberdrola
Digigaz
Gaz 100% compensé carbone 12% moins cher que le TR*
Fixe 1 an
Identique au TR*

*TR = Tarif Réglementé (en vigueur à la souscription).

L'offre verte Digielec d'Iberdrola

Les principales caractéristiques de l’offre d’électricité Digielec d'Iberdrola sont :

  • Une électricité issue à 100% d’énergies renouvelables avec Garanties d’Origine. Cela signifie qu'Iberdrola s’engage à ce qu’à chaque kWh consommé, l’équivalent produit à partir d’une énergie renouvelable soit injecté dans le réseau de distribution d’électricité. Cette certification permet la traçabilité de l’énergie verte ainsi consommée ;
  • Des tarifs parmi les plus avantageux du marché, avec 12% de remise sur le prix du kWh HT du tarif réglementé de l’électricité ;
  • Un prix du kWh HT bloqué pendant la durée de contrat (1 an) et donc non soumis aux fluctuations à la hausse ou à la baisse du tarif réglementé de vente de l'électricité. Une petite sécurité supplémentaire en cas de hausse en cours d’année.

Vais-je consommer de l'électricité verte avec Iberdrola ?Il est impossible de tracer l'énergie verte dans le réseau. Ainsi, tous les français consomment la même énergie, qui peut être d'origine renouvelable ou non. Le principe d'une offre d'électricité verte comme Digielec est que le fournisseur achète des Garanties d'origine qui prouvent qu'une certaine quantité d'électricité issue de sources renouvelables a été injectée dans le réseau électrique. Ainsi, plus il y aura de gens à souscrire une offre verte, plus la part des énergies vertes dans le réseau sera importante.

Focus sur l'offre Digigaz d'Iberdrola

Les principales caractéristiques de l’offre de gaz naturel DigiGaz d'Iberdrola sont les suivants :

  • Le gaz n’est pas issu de sources renouvelables comme le biogaz ou biométhane, mais est certifié compensé ;
  • 12% de remise appliquée sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé du gaz ;
  • Le prix du kWH HT est fixe pendant 1 an, le consommateur évite ainsi les hausses de prix.
Qu'est-ce-qu'un gaz compensé carbone ?

C’est une action de compensation volontaire faite par Iberdrola. En d'autres termes, Iberdrola achète l’équivalent de crédits carbone correspondants aux émissions de CO2 engendrées par la consommation de gaz de ses clients.

Quels sont les tarifs pratiqués par Iberdrola ?

Les offres d’énergie du fournisseur Iberdrola sont-elles aussi avantageuses que ce qu’elles annoncent ? Si la caution énergie verte est mise en avant, la tarification est-elle source d’économies sur la facture d’électricité ou de gaz ?

Prix de l’électricité Chez Moi Iberdrola

Les offres Iberdrola sont disponibles au tarif de base (le prix du kWh est toujours le même) et tarif heures creuses (le prix du kWh est moins cher 8h par jour) pour toutes les puissances de compteur standard.

Grille tarifaire de l'offre Digielec Iberdrola en option Base
Puissance logo iberdrola
Digielec
logo edf
Tarif réglementé
Abonnement par an Prix du kWh Abonnement par an Prix du kWh
3 kVA 99.14€ 0.1405€ 99.12€ 0.1546€
6 kVA 121.24€ 0.1405€ 121.20€ 0.1546€
9 kVA 143.58€ 0.1441€ 143.64€ 0.1587€
12 kVA 166.18€ 0.1441€ 166.20€ 0.1587€
15 kVA 187.39€ 0.1441€ 187.44€ 0.1587€
18 kVA 210.75€ 0.1441€ 210.72€ 0.1587€
24 kVA 262.02€ 0.1441€ 262.08€ 0.1587€
30 kVA 310.76€ 0.1441€ 310.80€ 0.1587€
36 kVA 355.96€ 0.1441€ 355.92€ 0.1587€

Les prix sont TTC et à jour au 3 juillet 2020.

Tarifs de l'offre Digielec Iberdrola en option Heures pleines heures creuses
Puissance logo iberdrola
Digielec
logo edf
Tarif réglementé
Abonnement par an Prix du kWh HP Prix du kWh HC Abonnement par an Prix du kWh HP Prix du kWh HC
6 kVA 133.15€ 0.1613€ 0.1221€ 133.20€ 0.1781€ 0.1337€
9 kVA 163.47€ 0.1613€ 0.1221€ 163.44€ 0.1781€ 0.1337€
12 kVA 192.03€ 0.1613€ 0.1221€ 192.00€ 0.1781€ 0.1337€
15 kVA 218.81€ 0.1613€ 0.1221€ 218.76€ 0.1781€ 0.1337€
18 kVA 243.56€ 0.1613€ 0.1221€ 243.60€ 0.1781€ 0.1337€
24 kVA 282.40€ 0.1613€ 0.1221€ 299.64€ 0.1781€ 0.1337€
30 kVA 327.85€ 0.1613€ 0.1221€ 327.84€ 0.1781€ 0.1337€
36 kVA 372.04€ 0.1613€ 0.1221€ 372.00€ 0.1781€ 0.1337€

Les prix sont TTC et à jour au 3 juillet 2020.

Iberdrola est-il le moins cher du marché pour l'électricité ? - Annonce SelectraSi on compare l'offre d'Iberdrola avec celles d'autres fournisseurs, on remarque que ce n'est pas la moins chère. Mint Energie par exemple propose un prix moins cher pour de l'électricité verte. Pour comparer les offres, appelez Selectra au ☎️ 09 73 72 73 00.

Prix du gaz naturel Iberdrola avec Digigaz

Le gaz naturel parvient toujours par le même réseau, rien ne change, que l'on soit d'ailleurs raccordé au gaz pour la cuisson, l'eau chaude ou le chauffage. Iberdrola permet toutefois à ses clients gaz de compenser leurs émissions de CO² par l'achat de crédits carbone.

Quel est le tarif de l'offre Digigaz d'Iberdrola ?
Prix du gaz logo iberdrola
Digigaz
logo tarif réglementé gaz
Tarif réglementé
Cuisson Eau chaude Chauffage Cuisson Eau chaude Chauffage
Abonnement par an 107.22€ 107.22€ 249.73€ 101.76€ 101.76€ 248.64€
Prix du kWh Zone 1 0.0629€ 0.0629€ 0.0445€ 0.0698€ 0.0698€ 0.0451€
Zone 2 0.0629€ 0.0629€ 0.0451€ 0.0698€ 0.0698€ 0.0458€
Zone 3 0.0629€ 0.0629€ 0.0457€ 0.0698€ 0.0698€ 0.0465€
Zone 4 0.0629€ 0.0629€ 0.0464€ 0.0698€ 0.0698€ 0.0472€
Zone 5 0.0629€ 0.0629€ 0.0470€ 0.0698€ 0.0698€ 0.0479€
Zone 6 0.0629€ 0.0629€ 0.0476€ 0.0698€ 0.0698€ 0.0487€

Les prix sont TTC et à jour au 3 juillet 2020.

Les services d'entretien et de dépannage d'Iberdrola

Iberdrola mise sur un service client complet, car outre la présence de téléconseillers joignables par téléphone, par e-mail et via l’application Iberdrola, le fournisseur d’énergie propose quatre options payantes à ses clients pour les aider au quotidien.

L'entretien de l'installation électrique

camion dépannage

Le service Atout Confort Electricité coûte au minimum 7,38€/mois TTC (remise de 10% la 1ère année) et comprend les garanties suivantes :

  1. Une visite tous les deux ans pour contrôler et entretenir l’installation électrique domestique ;
  2. L'intervention d’un technicien en cas de panne électrique ;
  3. Les frais de déplacement offerts ;
  4. Une assistance téléphonique disponible 24/24h et 7/7j (réponse en moins de 24h garantie).

L'entretien de la chaudière au gaz

technicien gaz à domicile

L'option Atout Confort Gaz est facturée à partir de 14,31€ TTC / mois (remise de 10% la 1ère année) et comprend les services suivants :

  1. La visite annuelle obligatoire de contrôle et d’entretien de la chaudière gaz avec de nombreux bénéfices à la clé : réduction des émissions de co2, allongement de la durée de vie de la chaudière, risque de panne diminué de 5 fois ;
  2. L'intervention d’un technicien en cas de panne ou fuite sur l’installation de gaz ;
  3. Un service client disponible 24/24h et 7/7j ;
  4. Les frais de déplacement offerts.

Interressé par un contrat d'entretien de chaudière ? Comparez avec Garanka - AnnonceGaranka est spécialiste de l'entretien et du dépannage des systèmes de chauffage. Demandez un devis en ligne gratuitement pour plus d'informations.

L'assistance dépannage électrique

Avec Atout Prix Elec, à partir de 2,95€ TTC par mois, les clients Iberdrola sont assurés d'être dépanné par un technicien agréé en moins de 3 heures sur leur installation électrique. Les autres services inclus sont les suivants :

  1. Un plafond de 500€ par intervention ;
  2. Une extension de garantie sur le réfrigérateur de moins de 7 ans ;
  3. Une assistance téléphonique disponible 24/24h et 7/7j.

Le service assistance dépannage gaz

L'assistance atout Prix gaz offre des services similaires à Atout Prix Elec pour un prix démarrant à 2,95€ TTC par mois (2 mensualités offertes à la souscription) :

  1. Une intervention sur l'installation de gaz en moins de 3h avec un plafond de 500€ par intervention ;
  2. Une extension de garantie sur la chaudière âgée de moins de 10 ans ;
  3. Une assistance téléphonique ouverte 24/24h et 7/7j.

Qui contacter en cas de panne sur le réseau ? Si Iberdrola propose des options permettant d’intervenir sur le réseau domestique électrique et l’installation de gaz du client, sachez que seuls Enedis et GRDF peuvent intervenir en cas de problèmes sur le réseau électrique et le raccordement de gaz. Le service de dépannage Enedis est joignable au 09 726 750 XX, en remplaçant les XX par le numéro de son département. Un numéro unique pour GRDF, le n° Vert Urgence Sécurité Gaz au 0 800 47 33 33 (appel gratuit depuis un poste fixe).

Quels sont les avis sur Iberdrola ?

Arrivé en France en 2002 pour proposer des offres d’électricité et de gaz pour les professionnels, ce n’est que depuis le début d’année 2019 que l’énergéticien Iberdrola propose des offres de marchés aux particuliers. Les avis des consommateurs ayant souscrit un contrat d’électricité ou de gaz sont encore peu nombreux pour avoir une vision objective du service client et des offres tarifaires.

Néanmoins, on peut lister les avantages et les inconvénients que peuvent apporter les caractéristiques des offres d'Iberdrola :

Avantages et inconvénients du fournisseur Iberdrola
Points positifs Points Négatifs
  • Electricité issue à 100% d’énergies renouvelables éoliennes et Gaz naturel à 100% compensé
  • 12% de remise sur le prix du kWh HT du tarif réglementé, ce qui en fait des offres compétitives
  • Service client disponible via différents canaux
  • Option dépannage sur l’électricité et le gaz
  • L'électricité verte n'est pas premium, elle n'est pas achetée directement à des producteurs français
  • La gamme d'offre est restreinte
  • Il n'y a pas d'offre de biogaz où Iberdrola pourrait injecter du gaz vert dans le réseau
  • Peu de retours car peu de clients

Comment contacter Iberdrola France ?

Pour souscrire un abonnement d’électricité et/ou de gaz, obtenir des informations sur les tarifs ou les services, résilier son contrat d’énergie, etc. plusieurs moyens sont mis à la disposition des consommateurs et clients d’Iberdrola France.

Contacter Iberdrola par téléphone

Le service client Iberdrola pour les particuliers est disponible au 0 805 98 12 05 (appel gratuit). Pour toute question ou demande d’information, les téléconseillers sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 15h.

Un numéro de fax est également disponible : 01 47 04 07 13.

Vous souhaitez changer de fournisseur ou vous déménagez ? - Annonce SelectraLes experts Selectra vous accompagnent pour souscrire vos contrats d'énergie en quelques minutes chez l'un des fournisseurs partenaires. Pour plus d'informations, appeler le 09 73 72 73 00.

Contacter Iberdrola par internet

Homme sur son ordinateur

Le service client Iberdrola est joignable par différents moyens via internet :

Les clients peuvent aussi accéder à l'espace client Iberdrola pour réaliser certaines démarches, gérer leur contrat ou consulter leurs factures.

Adresse postale d'Iberdola France

Pour toute correspondance nécessitant une trace écrite – envoi de documents, réclamation suite facturation, résiliation et autre contentieux – il est conseillé d’envoyer un courrier postal. L'adresse du service client Iberdrola en France est la suivante :

40 rue de La Boétie
75008 Paris, France

Qui est Iberdrola, le fournisseur espagnol ?

Iberdrola est un grand groupe énergétique né en Espagne en 1992, dont le siège est situé à Bilbao. Spécialisée dans la production, la distribution et la commercialisation d’électricité et de gaz naturel, cette entreprise présente sur tous les secteurs de l’énergie est leader dans son pays l’Espagne et 5eme mondial avec près de 33,7 millions de clients dans le monde.

Grâce à sa principale spécialité – la production d’énergie éolienne – Iberdrola s’impose comme leader mondial. Ses valeurs et objectifs ? Produire de plus en plus d’énergie renouvelable et parier sur la transition énergétique, l’avenir est dans l’énergie verte !

Ces engagements environnementaux se retrouvent dans les offres d’électricité et de gaz naturel qu’elle propose aux clients particuliers en France avec deux offres : une en électricité issue à 100% d'énergies renouvelables et une offre de gaz naturel 100% compensée.

Lire nos guides sur Iberdrola