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Iberdrola Electricité et Gaz 2019 : tarifs des offres et contacts logo iberdrola petit

Iberdrola est un fournisseur d’énergie venu d’Espagne. Il a débarqué en France en juin 2019 avec deux offres d’énergie électricité et gaz naturel à -10% de remise HT sur le prix du kWh du tarif réglementé. Cinquième fournisseur d’énergie mondial, Iberdrola est leader dans la production, la distribution et la fourniture d’électricité issue à 100% d’énergie éolienne. Bien décidé à conquérir les parts de marchés d’EDF en France, Iberdrola mise sur le mix énergie verte et remise attractive de ses deux offres d’énergie.

Iberdrola, le fournisseur d’énergie Ibérique débarque en France

Iberdrola est un grand groupe énergétique né en Espagne en 1992, dont le siège est situé à Bilbao. Spécialisée dans la production, la distribution et la commercialisation d’électricité et de gaz naturel, cette entreprise présente sur tous les secteurs de l’énergie est leader dans son pays l’Espagne et 5eme mondial avec près de 33,7 millions de clients dans le monde. Grâce à sa principale spécialité – la production d’énergie éolienne – Iberdrola s’impose comme leader mondial. Ses valeurs et objectifs ? Produire de plus en plus d’énergie renouvelable et parier sur la transition énergétique, l’avenir est dans l’énergie verte !

Ces engagements environnementaux se retrouvent dans les offres d’électricité et de gaz naturel qu’elle propose aux clients particuliers en France avec deux offres : une en électricité issue à 100% d'énergies renouvelables et une offre de gaz naturel 100% compensée.

Les offres d’électricité et de gaz d’Iberdrola

Après avoir développé une solide clientèle de professionnels et d’industriels en France depuis 2002, Iberdrola s’adresse aujourd’hui aux clients particuliers. Avec ces deux offres de marché affichant des tarifs du kWh HT avec  % de remise sur les tarifs réglementés, Iberdrola s’adresse à tout à chacun qui veut réduire sa facture d’énergie tout en réduisant son empreinte carbone.

Comme toutes les offres de fournitures d’énergie, les offres d’Iberdrola sont sans engagement et résiliables gratuitement à tout moment par le consommateur particulier.

eoliennes

Chez moi Elec, l’électricité 100% renouvelable

Les principales caractéristiques de l’offre d’électricité Chez Moi Elec :

  • une électricité issue à 100% d’énergies renouvelables avec Garanties d’Origine i.e que le fournisseur Iberdrola s’engage à ce qu’à chaque kWh consommé, l’équivalent produit à partir d’une énergie renouvelable soit injecté dans le réseau de distribution d’électricité. Cette certification permet la traçabilité de l’énergie verte ainsi consommée ;
  • des tarifs parmi les plus avantageux du marché, avec  % de remise sur le prix du kWh HT du tarif réglementé de l’électricité pendant les 12 premiers mois d’engagement ;
  • des tarifs fixes – abonnement et prix kWh HT - pendant la durée de contrat (1 an) et donc non soumis aux fluctuations à la hausse ou à la baisse du tarif réglementé de vente de l'électricité (TRV). Une petite sécurité supplémentaire en cas de hausse en cours d’année ;
  • une facturation mensuelle obligatoire avec prélèvement automatique ;

Chez Moi Gaz, le gaz naturel 100% compensé

Les principales caractéristiques de l’offre de gaz naturel Chez Moi Gaz :

co2 compensé terre

  • Le gaz n’est pas issu de sources renouvelables comme le biogaz ou biométhane, mais est certifié compensé. Qu’est-ce qu’un gaz 100% compensé carbone ? C’est une action de compensation volontaire faite par Iberdrola - acheter l’équivalent de crédits carbone correspondants aux émissions de CO2 engendrées par la consommation de gaz de ses consommateurs ;
  •  % de remise appliquée sur le prix du kWh HT du tarif réglementé gaz pendant une durée d’un an ;
  • Prix fixes pendant 1 an, le consommateur évite ainsi les fluctuations du tarif réglementé sur l’abonnement et le prix du kWh HT ;
  • Même système de facturation que l’offre Chez Moi Elec : facturation mensuelle obligatoire avec prélèvement automatique ;

Afin de parfaire son service client, à cela s’ajoutent des services complémentaires pour tous les clients Iberdrola.

Les services clients complémentaires à Chez Moi

Iberdrola mise sur un service client complet, car outre la présence de téléconseillers joignables par téléphone, par email et via l’application Iberdrola, le fournisseur d’énergie propose deux options payantes à ses clients :

Atout confort Elec

camion dépannage

  1. une visite annuelle de l’installation électrique domestique afin de contrôler les défectuosités éventuelles ;
  2. un contrôle thermographique des installations intérieures ;
  3. intervention d’un technicien en cas de panne électrique ;
  4. frais de déplacement offerts ;
  5. assistance téléphonique 24/24h et 7/7j ;
  6. l’option bénéficie également de 10% de remise pendant les 12 premiers mois du contrat ;
  7. facturation mensuelle obligatoire ;

Atout confort gaz

technicien gaz à domicile

  1. une visite annuelle obligatoire de contrôle et d’entretien de la chaudière avec de nombreux bénéfices à la clé : réduction des émissions de co2, allongement de la durée de vie de la chaudière, risque de panne diminué de 5 fois ;
  2. intervention d’un technicien en cas de panne sur l’installation de gaz ;
  3. service client disponible 24/24h et 7/7j ;
  4. option disponible avec 10% de remise pendant la 1ere année de contrat ;
  5. facturation mensuelle obligatoire.

Ces offres sont à partir de 7,38€ TTC par mois la première année (remise de 10%).

Qui contacter en cas de panne sur le réseau ? Si Iberdrola propose des options permettant d’intervenir sur le réseau domestique électrique et l’installation de gaz du client, sachez que seuls Enedis et GRDF peuvent intervenir en cas de problèmes sur le réseau électrique et le raccordement de gaz. Le service de dépannage Enedis est joignable au 09 726 750 XX, en remplaçant les XX par le numéro de votre département. Un numéro unique pour GRDF, le n° Vert Urgence Sécurité Gaz au 0 800 47 33 33 (appel gratuit depuis un poste fixe).

Les tarifs des offres d’électricité et de gaz Iberdrola

Les offres d’énergie du fournisseur ibérique sont-elles aussi avantageuses que ce qu’elles annoncent ? Si la caution énergie verte est mise en avant, la tarification est-elle source d’économies sur la facture d’électricité ou de gaz ?

Pour le consommateur, il est possible de changer de fournisseur d’énergie à tout moment… A l’occasion d’un déménagement ou simplement pour quitter le tarif réglementé qui augmente régulièrement. Le particulier a tout intérêt à dresser son profil de consommation afin de choisir une offre d’énergie adaptée.

Prix de l’électricité Chez Moi Iberdrola

Les offres Iberdrola sont disponibles au tarif de base et tarif heures creuses pour toutes les puissances de compteur standard.

Tarifs électricité Iberdrola Chez moi
Puissance Abonnement
Option Base
Prix du kWh
Option Base
Abonnement
Option Double tarif
Prix du kWh
Option Double tarif
Heures Pleines Heures Creuses
3 kVA     --
6 kVA          
9 kVA          
12 kVA          
15 kVA          
18 kVA          
24 kVA          
30 kVA          
36 kVA          

Les prix sont TTC et  .

Prix du gaz naturel Chez Moi Iberdrola

Le gaz naturel parvient toujours par le même réseau, rien ne change, que l'on soit d'ailleurs raccordé au gaz pour la cuisson, l'eau chaude ou le chauffage.

Tarifs TTC de l'Offre Gaz Fixe 36 mois
Consommation annuel Abonnement à l'année Prix du kWh
Zone 1 Zone 2 Zone 3 Zone 4 Zone 5 Zone 6
0 à 1000 kWh              
1001 à 6000 kWh              
6001 à 30000 kWh              
30001 à 300000 kWh              

Les prix mentionnés sont aussi TTC et  .

Quelles informations obligatoires pour souscrire/changer pour Iberdrola ?

A aucun moment le changement n'a d'incidence sur le compteur, les lignes électriques ou le réseau de gaz.

Avis Iberdrola Electricité et gaz

Arrivé en France en 2002 pour proposer des offres d’électricité et de gaz pour les professionnels, ce n’est que depuis le début d’année 2019 que l’énergéticien Iberdrola propose des offres de marchés aux particuliers. Les avis des consommateurs ayant souscrit un contrat d’électricité ou de gaz sont encore assez peu nombreux pour avoir une vision objective du service client et des offres tarifaires.

Néanmoins, on peut lister les avantages et les inconvénients que peuvent apporter les caractéristiques des offres :

Avantages et inconvénients des offres Chez Moi Elec et Chez Moi Gaz
 Points positifs  Points Négatifs
  • Electricité issue à 100% d’énergies renouvelables éoliennes et Gaz naturel à 100% compensée.
  •  % de remise sur le prix du kWh HT du tarif réglementé, ce qui ont fait deux des offres les plus compétitives parmi les offres de marchés.
  • Service client disponibles via différents canaux.
  • Option dépannage sur l’électricité et le gaz.
  • La facturation mensuelle et le prélèvement automatique sont tous deux obligatoires. Cela peut freiner certains particuliers.
  • Le manque d’offres dans le catalogue.
  • Peu de retours car peu de clients.

Comment contacter le service client Iberdrola France ?

Pour souscrire à un abonnement d’électricité et/ou de gaz, obtenir des informations sur les tarifs ou les services, résilier son contrat d’énergie… plusieurs moyens mis à la disposition des consommateurs, clients ou pas d’Iberdrola France.

Numéro de téléphone service client Iberdrola

Le service client pour les particuliers est disponible au numéro de téléphone 0 805 98 12 05 (appel gratuit). Pour toute question ou demande d’information, les téléconseillers sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 15h.

Un numéro de fax est également disponible : 01 47 04 07 13.

Service client en ligne

Homme sur son ordinateur

Le service client est joignable par différents moyens via internet :

  • Les particuliers intéressés par une souscription à un contrat d’énergie peuvent le faire directement via le site internet Iberdrola France ;
  • prendre contact par email avec le service client Iberdrola : serviceclients@iberdrola.fr ;
  • utiliser le formulaire de contact.

Adresse postale Iberdola France

Pour toute correspondance nécessitant une trace écrite – envoi de documents, réclamation suite facturation, résiliation et autre contentieux – il est conseiller d’envoyer un courrier par LAR.

Les bureaux commerciaux Iberdrola France :
40 rue de La Boétie 75008 Paris, France

Faites appel au médiateur de l’énergie en cas de litiges avec son fournisseurLes pouvoirs publics mettent à la disposition du consommateur un organisme impartial, le médiateur de l’énergie, en cas de litige avec son fournisseur. Cet organisme joue l’intermédiaire entre le fournisseur d’énergie et son client en cas de contentieux qui peine à se résoudre. Il est conseillé de faire appel au médiateur de l’énergie quand toutes les demandes de conciliation amiable n’ont pas abouti.

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