Le fournisseur espagnol Iberdrola met un terme à son activité en France. Les clients seront automatiquement basculés vers le fournisseur vert Ekwateur à partir du 1ᵉʳ novembre 2023. Quels changements cela implique-t-il ?

Courant août 2023, Iberdrola a fait une annonce importante concernant l'ensemble de ses clients particuliers français. Le fournisseur a décidé de "vendre l'intégralité de son portefeuille de clients particuliers à l'opérateur alternatif Ekwateur".

La hausse des prix sur les marchés de gros aura donc eu raison du fournisseur espagnol. Pour information, ce changement devrait prendre effet à partir de novembre 2023. Voici les principales informations à retenir :

  • Iberdrola met un terme à son activité de fourniture d'énergie pour les particuliers français et se dédie entièrement au marché des professionnels et entreprises ;
  • Au 1ᵉʳ novembre 2023, tous les clients particuliers Iberdrola seront basculés vers le fournisseur Ekwateur ;
  • Il est aujourd'hui impossible de souscrire une offre d'électricité ou de gaz Iberdrola ;
  • Iberdrola avait envoyé un courrier à ses clients français pour les prévenir que leur contrat ne se renouvellerait pas en octobre 2022.

Voici le top 5 des offres d'électricité les moins chères du moment, pour les consommateurs qui souhaitent choisir eux-mêmes leur fournisseur :

⚡ Qui est le meilleur fournisseur d'électricité en option base?
Fournisseur d'électricité Nom de l'offre Budget annuel - TTC Économies sur le tarif EDF Abonnement annuel - TTC Prix du kWh - TTC
Alterna
05 49 60 54 58
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
🌿 Offre verte !
🔐 Des prix bloqués !
Budget annuel estimé
2688€
Vous gagnez
608€
165.58€ 0.2018€
OHM Énergie
OFFRE MAXI ÉCO Budget annuel estimé
2700€
Vous gagnez
596€
149.88€ 0.204€
La Bellenergie
PRUDENCE
🌿 Offre verte !
🔐 Des prix bloqués !
Budget annuel estimé
2733€
Vous gagnez
563€
152.54€ 0.2064€
Mint Énergie
ONLINE & GREEN
🌿 Offre verte !
⚖ Des prix indexés !
Budget annuel estimé
2733€
Vous gagnez
563€
152.52€ 0.2064€
La Bellenergie
CONSTANCE
🌿 Offre verte !
🔐 Des prix bloqués !
Budget annuel estimé
2756€
Vous gagnez
540€
176.47€ 0.2064€

*Tableau à jour du 23/02/2024. Budget calculé pour une consommation de 12500 kWh par an à Lyon en option base (6 kVA) .

Comment choisir le bon fournisseur ? Les clients Iberdrola peuvent également comparer les offres d’énergie disponibles sur le marché afin de souscrire chez un autre fournisseur. Pour vous aider dans cette démarche, chacun peut faire appel à Selectra au ☎️ 09 73 72 73 00. Si tous les conseillers sont déjà en ligne, il suffit de demander à .

⚡️ Quel est le tarif Iberdrola pour l'électricité ?

Suspension des offres d'électricité IberdrolaDans ce contexte de crise énergétique, la souscription aux offres d'électricité d'Iberdrola est momentanément suspendue. Vous pouvez opter pour un autre fournisseur :
⚡️ Meilleurs fournisseurs d'électricité

Après avoir développé une solide clientèle de professionnels et d’industriels en France depuis 2002, Iberdrola s’est ensuite adressé aux clients particuliers jusqu'à l'arrêt de son activité en 2023.

➡️ Offre Iberzen Elec

L'offre Iberzen Elec d'Iberdrola garantit au client un prix du kWh fixe pendant 3 ans : en souscrivant cette offre, le consommateur est protégé des éventuelles hausses du prix de l'électricité.

iberzen elec iberdrola

Tout comme pour l'offre ECOLIB Elec, Iberzen Elec est une offre d'électricité verte : Iberdrola réinjecte sur le réseau électrique l'équivalent en énergie verte de la consommation du client. Cette énergie provient de sources durables (solaire, éolienne, hydraulique, etc.) et donc respectueuses de l'environnement.

Dans cette même optique, toutes les factures sont dématérialisées pour éviter l'usage de papier. Le paiement se fait par prélèvement automatique.

Voici la grille tarifaire de l'offre Iberzen Elec en option base, pour les particuliers.

L'offre Iberzen Elec n'est plus disponible Iberdrola a suspendu la souscription à cette offre.

Tarifs Iberzen Elec en option heures creuses

Voici la grille tarifaire de l'offre Iberzen Elec, pour l'option heures pleines / heures creuses (HP/HC).

L'offre Iberzen Elec n'est plus disponible Iberdrola a suspendu la souscription à cette offre.

➡️ Offre ECOLIB Elec

Plus commercialisée L'offre ECOLIB Elec n'est plus commercialisée par Iberdrola.

ecolib électricité iberdrola

Avec l'offre ECOLIB Elec, Iberdrola propose une remise de -% sur le prix du kWh (HT) comparé au tarif réglementé en vigueur (tarif bleu d'EDF). Cette offre est à prix fixe pendant un an : le prix du kWh HT reste le même qu'à la date de signature du contrat. Cela permet de se protéger contre les possibles hausses du prix de l'électricité. Le prix de l'abonnement est quant à lui identique à celui du tarif réglementé.

ECOLIB Elec est une offre d'électricité verte, assurée par le système des garanties d'origine : Iberdrola s'engage à réinjecter dans le réseau électrique la même quantité d'énergie verte que celle consommée par le client. Cette électricité provient d'énergie renouvelable (éolienne, hydraulique, solaire, etc.).

Tarifs ECOLIB Elec en option base

L'offre ECOLIB Elec est disponible en option base, c'est-à-dire que le prix du kWh est le même à toute heure de la journée.

L'offre Ecolib électricité n'est plus disponible Iberdrola a suspendu la souscription à cette offre.

Tarifs ECOLIB Elec en option heures creuses

L'offre d'Iberdrola ECOLIB Elec est également disponible en heures pleines / heures creuses (HP/HC). Pendant 8h par jour, le prix du kWh est plus intéressant.

L'offre Ecolib électricité n'est plus disponible Iberdrola a suspendu la souscription à cette offre.

➡️ Offre DIGIELEC

Plus commercialisée L'offre DIGIELEC n'est plus commercialisée par Iberdrola.

Pour l'électricité, Iberdrola propose son offre DIGIELEC avec un prix du kWh -% moins cher (HT) que le tarif réglementé en vigueur (tarif bleu d'EDF). Il s'agit d'une offre à prix fixe : la remise reste inchangée pendant 1 an, jusqu'à la date d'anniversaire du contrat, le prix du kWh HT n'évolue pas. Elle assure ainsi aux clients d'être protégés contre les éventuelles hausses du prix de l'électricité. L'offre est disponible en option base et en option heures pleines / heures creuses.

digielec iberdrola

De plus, il s'agit d'une offre d'électricité verte, c'est-à-dire produite via des sources renouvelables (solaire, hydraulique, éolienne, etc.). La provenance de l'électricité est assurée via un système de garanties d'origine : Iberdrola s'engage à réinjecter dans le réseau électrique la même quantité d'énergie verte que celle consommée par le client. Dans la continuité de son engagement écologique, cette offre n'inclut aucune facture papier, tout est dématérialisé (format électronique) et le paiement se fait exclusivement par prélèvement automatique.

La législation française impose que toute offre d'électricité soit sans engagement : le client peut rompre le contrat à tout moment, sans délai et sans aucuns frais. Il dispose également d'un droit de rétractation jusqu'à 14 jours après la signature du contrat.

🔥 Quel est le prix du gaz chez Iberdrola ?

Suspension des offres de gaz d'IberdrolaFace à la hausse des prix du gaz, Iberdrola ne commercialise plus ses offres pour le moment. Il faut se tourner vers un autre fournisseur :
🔥 Meilleurs fournisseurs de gaz

Il existe plusieurs offres de gaz chez Iberdrola :

➡️ Offre Iberzen Gaz

Cette offre Iberzen Gaz se veut simplifiée pour le consommateur : cette offre est à prix fixe, c'est-à-dire que le prix du kWh (HT) et le prix de l'abonnement (HT) n'évoluent pas pendant 3 ans. Le paiement se fait par prélèvement automatique et toutes les factures sont dématérialisées (aucun envoi papier).

Comme pour l'offre ECOLIB Gaz, la consommation de gaz est compensée carbone : Iberdrola s'engage à acheter des crédits carbone à chaque tonne de CO₂ produite par les clients de son offre. Ces crédits serviront ensuite à financer des projets de protection de l'environnement.

L'offre Iberzen Gaz n'est plus disponible Iberdrola a suspendu la souscription à cette offre.

➡️ Offre ECOLIB Gaz

L'offre ECOLIB Gaz permet d'avoir une remise de -% sur le prix du kWh (HT) comparé à celui du tarif réglementé en vigueur (Engie). Il s'agit d'une offre à prix fixe pendant un an : les clients sont ainsi assurés contre les éventuelles hausses du prix du gaz. Le prix de l'abonnement est quant à lui identique à celui d'Engie.

ECOLIB Gaz assure une fourniture en gaz compensée carbone : il n'est pas d'origine verte (comme le biométhane, par exemple), mais Iberdrola s'engage pour chaque tonne de CO₂ émise par ses clients à acheter des crédits carbone. Ces derniers servent à financer des projets de protection de l'environnement.

L'offre Ecolib gaz n'est plus disponible Iberdrola a suspendu la souscription à cette offre.

➡️ Offre DIGIGAZ

L'offre DIGIGAZ d'Iberdrola est une offre à prix fixe pendant un an : elle permet de ne pas subir les éventuelles hausses du prix du gaz. Elle assure également au client une réduction de -% sur le prix du kWh (HT) par rapport au tarif réglementé en vigueur. Le prix de l'abonnement est quant à lui identique à celui du tarif réglementé (Engie).

Si le gaz n'est pas issu de source renouvelable (comme c'est le cas du gaz vert, ou biométhane), la consommation est cependant compensée carbone : pour chaque tonne de CO₂ émise par la consommation de ses clients, Iberdrola achète des crédits carbone. Ces derniers servent à financer des projets de protection de l'environnement.

Dans la même continuité, toutes les factures sont dématérialisées (pas de courrier papier) et le paiement se fait exclusivement par prélèvement automatique.

⚙️ Les services d'entretien et de dépannage d'Iberdrola

Iberdrola mise sur un service client complet, car outre la présence de téléconseillers joignables par téléphone, par e-mail et via l’application Iberdrola, le fournisseur d’énergie propose quatre options payantes à ses clients pour les aider au quotidien.

L'entretien de l'installation électrique

camion dépannage

Le service Atout Confort Électricité coûte au minimum 7,38 €/mois TTC (remise de 10% la 1ʳᵉ année) et comprend les garanties suivantes :

  1. Une visite tous les deux ans pour contrôler et entretenir l’installation électrique domestique ;
  2. L'intervention d’un technicien en cas de panne d'électricité ;
  3. Les frais de déplacement offerts ;
  4. Une assistance téléphonique disponible 24/24h et 7/7j (réponse en moins de 24h garantie).

L'entretien de la chaudière au gaz

L'option Atout Confort Gaz est facturée à partir de 14,31 € TTC / mois (remise de 10% la 1ʳᵉ année) et comprend les services suivants :

technicien gaz à domicile
  1. La visite annuelle obligatoire de contrôle et d’entretien de la chaudière gaz avec de nombreux bénéfices à la clé : réduction des émissions de CO₂, allongement de la durée de vie de la chaudière, risque de panne diminué de 5 fois ;
  2. L'intervention d’un technicien en cas de panne ou fuite sur l’installation de gaz ;
  3. Un service client disponible 24/24h et 7/7j ;
  4. Les frais de déplacement offerts.

Interressé par un contrat d'entretien de chaudière ? Comparez avec GarankaGaranka est spécialiste de l'entretien et du dépannage des systèmes de chauffage. Demandez un devis en ligne gratuitement pour plus d'informations.Annonce - Selectra, partenaire de Garanka

L'assistance dépannage électrique

Avec Atout Prix Elec, à partir de 2,95 € TTC par mois, les clients Iberdrola sont assurés d'être dépanné par un technicien agréé en moins de 3 heures sur leur installation électrique. Les autres services inclus sont les suivants :

  1. Un plafond de 500 € par intervention ;
  2. Une extension de garantie sur le réfrigérateur de moins de 7 ans ;
  3. Une assistance téléphonique disponible 24/24h et 7/7j.

Le service assistance dépannage gaz

L'assistance Atout Prix gaz offre des services similaires à Atout Prix Elec pour un prix démarrant à 2,95 € TTC par mois (2 mensualités offertes à la souscription) :

  1. Une intervention sur l'installation de gaz en moins de 3h avec un plafond de 500 € par intervention ;
  2. Une extension de garantie sur la chaudière âgée de moins de 10 ans ;
  3. Une assistance téléphonique ouverte 24/24h et 7/7j.

Qui contacter en cas de panne sur le réseau ? Si Iberdrola propose des options permettant d’intervenir sur le réseau domestique électrique et l’installation de gaz du client, sachez que seuls Enedis et GRDF peuvent intervenir en cas de problèmes sur le réseau électrique et le raccordement de gaz. Le service de dépannage Enedis est joignable au 09 726 750 XX (XX : numéro de votre département), en remplaçant les XX par le numéro de son département. Un numéro unique pour GRDF, le n° Vert Urgence Sécurité Gaz au 0 800 47 33 33 (appel gratuit depuis un poste fixe).

Notre avis sur Iberdrola

  • Tarifs compétitifs et bloqués sur du long terme
  • Electricité 100% verte (issue de parcs éoliens) et gaz compensé carbone
  • Service client disponible sur plusieurs canaux
  • Option dépannage électricité et le gaz
  • Zéro offre de biogaz
  • Electricité verte standard (non premium)

Quels sont les avis clients sur Iberdrola ?

1.4 /5

Note moyenne basée sur 378 votes

5
6%
4
2%
3
1%
2
4%
1
86%
roy 18/01/2024

contrat PRO rompu sans préavis; Facture de résiliation prohibitive. Réponse au téléphone, on s 'excuse mais pas de solution pour vous.. Tant pis pour vous, et maintenant je recois un avis de contentieux. Pas sérieux et surtout pas professionnel

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Anonyme 22/11/2023

À fuire à fuire c'est des escrocs ils réclament des sommes pharaoniques aux particuliers pour une clôture de contrat chez eux ils font passer des speudo professionnels pour vous réclamer de l'argent alors que vous avez payé vos factures et que la clôture du dossier est faite chez eux ils menaces les clients pour soutiré de l'argent qu'il n'ont pas le droit de percevoir soyez prudents c'est en passage judiciaire actuellement un peu partout j'ai payé près de 1900€ pour une clôture de contrat ils m'avaient menacé téléphone mails par envoi postal non suivi sans accusé de réception... Fuyez EDF ne se déplacent pas au domicile des clients donc ci ils se font passer par EDF ce n'est pas EDF ils subissent des usurpations d'identités soyez très prudents ne signez pas chez Iberdrola.

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HOARAU Mickael 22/11/2023

Pour ceux qui seraient tenter de franchir le pas, préparez vous a un véritable parcours de combattant. Aucun point positif.... Jamais vu ça. Démarchage a porte a porte pour vanter les mérites d'un fournisseur en énergie verte avec des tarifs "imbattables". Sur ce point il avait raison le monsieur... J'ai jamais payé aussi cher mon électricité. Deuxième point, j'ai essayé bon nombre de fois de me connecter à mon compte client pour payer mes factures et.... Impossible d'y accéder....donc obliger d'attendre les mails de relance a chaque fois pour avoir accès au paiement en ligne. Le 20 novembre je reçois un message d'une société de recouvrement amiable qui me dit que j'ai une facture impayé....mais bien sûr car depuis peu il n'ai plus possible de se connecter à son application et cerise sur le gâteau, le paiement en ligne aussi rencontre des difficultés... Donc impossible de payer. Depuis que je suis chez iberdrola, je n'ai eu que des soucis.alors tant mieux pour ceux qui en sont satisfait mais vu les avis ils ne doivent pas être nombreux. Je vais vite changer de fournisseur.

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📞 Comment contacter Iberdrola France ?

Plusieurs moyens sont mis à disposition des clients pour souscrire un contrat Iberdrola, se rétracter d'Iberdrola, obtenir des informations sur les tarifs/services, ou encore procéder à une résiliation Iberdrola.

Contacter Iberdrola par téléphone

Le service client Iberdrola pour les particuliers est disponible au 0 805 98 12 05 (appel gratuit). Pour toute question ou demande d’information, les téléconseillers sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 15h.

Un numéro de fax est également disponible : 01 47 04 07 13.

Bien choisir son contrat d'énergie Pour être guidé dans la souscription de son contrat d'électricité ou/et de gaz, contactez un conseiller Selectra au
☎️ 09 73 72 73 00 ou (service gratuit).

Contacter Iberdrola par Internet

Homme sur son ordinateur

Le service client Iberdrola est joignable par différents moyens, via internet :

  • Les particuliers intéressés par une souscription à un contrat d’énergie peuvent le faire directement via le site internet Iberdrola France ;
  • Contacter par e-mail : [email protected] ;
  • Utiliser le formulaire de contact.

Les clients peuvent aussi accéder à l'espace client Iberdrola pour réaliser certaines démarches, gérer leur contrat ou consulter leurs factures.

Adresse postale d'Iberdola France

Pour toute correspondance nécessitant une trace écrite – envoi de documents, réclamation suite facturation, résiliation et autre contentieux – il est conseillé d’envoyer un courrier postal. L'adresse du service client Iberdrola en France est la suivante :

Tour Ariane
5 Place de la Pyramide
92800 Puteaux, La Défense Cedex, France

 

 

📜 Qui est Iberdrola, le fournisseur espagnol ?

 

Iberdrola est un grand groupe énergétique né en Espagne en 1992, dont le siège est situé à Bilbao. Spécialisée dans la production, la distribution et la commercialisation d’électricité et de gaz naturel, ce fournisseur présent sur tous les secteurs de l’énergie est leader dans son pays d'origine : l’Espagne. Il se trouve également en 5ᵉ position mondiale, avec près de 33,7 millions de clients tout autour du globe.

Les entreprises françaises du secteur de l’énergie ont été fusionnées et nationalisées au lendemain de la Seconde Guerre Mondiale dans les ensembles EDF et GDF. Toutefois, ce n’est pas le cas en Espagne. Ainsi deux entreprises du secteur de l’énergie, Iberduero et Hidroeléctrica Española, fusionnent pour donner un nouvel ensemble : Iberdrola. Le fournisseur est aujourd'hui d’une taille semblable à Endesa, le leader historique du secteur en Espagne.

Pour se faire connaître en France, et comme beaucoup d'autres fournisseurs, Iberdrola a misé sur le démarchage. Cependant, ce dernier a été perçu de manière trop intense par les consommateurs.

Grâce à sa principale spécialité – la production d’énergie éolienne – Iberdrola s’impose comme leader mondial. Ses valeurs et objectifs ? Produire de plus en plus d’énergie renouvelable et parier sur la transition énergétique, l’avenir est dans l’énergie verte !

Ces engagements environnementaux se retrouvent dans les offres d’électricité et de gaz naturel qu’il propose aux clients particuliers en France avec deux offres. La première se caractérise par de l'électricité issue à 100% d'énergies renouvelables et la seconde est une offre de gaz naturel 100% compensée.

Durant l'été 2023, Iberdrola annonce arrêter son activité en France et vendre l'intégralité de son portefeuille clients particuliers au fournisseur Ekwateur. Ce changement prendra effet au 1ᵉʳ novembre 2023.

  • Iberdrola en chiffres
  • 1ᵉʳ producteur d'énergie nucléaire d'Espagne ;
  • 34 millions de clients particuliers ;
  • 35 000 employés ;
  • Figure parmi les 10 plus grands producteurs mondiaux d'électricité.
Fiche du fournisseur Iberdrola en France
NomIberdrola
Logo Iberdrolalogo Iberdrola
Energie commercialiséeÉlectricité verte et consommation de gaz compensée carbone
Siège social Iberdrola5 de la Plaza Euskadi 48001 Bilbao
Avis des clients1,3 / 5 (Trustpilot)
1,6 / 5 (Google)
Numéro de souscription IberdrolaSouscription suspendue et arrêt de l'activité en France

❓ Foire Aux Questions

❌ Comment résilier mon contrat d'énergie Iberdrola ?

Pour résilier son contrat Iberdrola, il suffit de contacter le service client au 0 805 98 12 05. Celui-ci est joignable du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 15h. Il faudra alors fournir les éléments suivants :

  • Son numéro PDL (point de livraison - compteur électrique) ;
  • Son numéro PCE (point de comptage et d'estimation - compteur gaz) ;
  • La date de résiliation (état des lieux de sortie).

📝 Comment souscrire une offre Iberdrola ?

Il est possible, depuis 2007, de changer de fournisseur d'énergie gratuitement, autant de fois que souhaité. Le changement se fait rapidement et est garanti sans risque de coupure. Iberdrola propose à ses clients de souscrire soit par téléphone, soit via son site internet.

Souscription Iberdrola suspendue La crise énergétique a conduit Iberdrola à suspendre ses offres d'énergie. Selectra vous accompagne dans la souscription de votre nouveau contrat d'électricité et/ou de gaz, via ce numéro gratuit : ☎️ 09 73 72 73 00  .

💸 Comment payer mes factures Iberdrola ?

Les clients Iberdrola peuvent régler leurs factures d'énergie de diverses manières, en fonction de leurs préférences :

  1. Prélèvement bancaire (le moyen de paiement le plus utilisé) ;
  2. Carte bancaire (il suffit de remplir la référence de paiement facture, ainsi que ses coordonnées de CB) ;
  3. Chèque ;
  4. Virement bancaire, avec le RIB Iberdrola ;
  5. Chèque énergie.

💶 Comment régler ma facture Iberdrola avec un chèque énergie ?

Les personnes qui bénéficient d'un chèque énergie peuvent régler leur facture grâce à ce dispositif. Il faut avant tout s'assurer que le nom du titulaire (ou co-titulaire) indiqué sur le chèque énergie soit identique à celui du contrat, ou de la facture Iberdrola. Il suffit alors d'envoyer son chèque énergie par courrier, en indiquant sa référence de contrat Iberdrola au dos.

Voici l'adresse à laquelle il faut envoyer son courrier :

IBERDROLA ENERGIE France.
TOUR ARIANE
5 Place de la Pyramide
CS 60204
92088 PARIS LA DEFENSE

⛔️ Comment procéder à une rétractation Iberdrola ?

La rétractation est gratuite, sauf si le client a souhaité bénéficier des services d'Iberdrola avant la fin des 14 jours. Dans ce cas, il sera facturé de ses consommations.

Le délai de rétractation légal est de 14 jours - comme chez tous les fournisseurs d'énergie. Passé le délai de rétractation, il reste possible de demander une résiliation classique - une démarche également simple et gratuite.

Avant de souscrire un nouveau contrat, il est conseillé de comparer les fournisseurs avec la plateforme multi-fournisseurs Selectra au 📞 09 73 72 73 00 (appel non-surtaxé), afin d'être sûr de choisir la meilleure offre par rapport à son profil. Ce numéro sert aussi à résilier Iberdrola automatiquement en souscrivant chez un autre fournisseur.

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