Engie panneau solaire / My Power : avis, prix, installation

De plus en plus de fournisseurs d'énergie proposent des offres d'autoconsommation pour encourager les consommateurs à passer à l'énergie solaire. En tant que premier fournisseur d'électricité verte en France, Engie fait bien évidemment partie des fournisseurs ayant lancé ce type d'offre. Il a mis en place en 2018 Engie My Power, une solution personnalisée et clé en main pour l'installation de panneaux solaires chez les particuliers. Cela va de l'étude technique du projet jusqu'à la pose des panneaux solaires, en passant par toutes les procédures administratives.

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💡 Que propose Engie My Power pour les panneaux solaires ?

L'énergie solaire présente de nombreux avantages écologiques, mais aussi économiques. En produisant et consommant sa propre énergie, un particulier peut économiser jusqu'à 750€ par an sur ses factures d'électricité selon Engie. C'est pour faciliter et encourager le passage au solaire que la solution Engie My Power a été mise en place par le fournisseur.

Cette offre solaire propose un accompagnement complet et personnalisé, pour s'assurer que le particulier bénéficie d'une installation qui réponde à ses besoins de consommation.

Une étude personnalisée

La première étape d'un projet d'installations de panneaux solaires avec Engie My Power est une étude personnalisée visant à optimiser la taille et le type d'installation, afin que celle-ci s'adapte le mieux à la consommation du client.

Avec ses années d'expérience, Engie peut estimer la consommation du particulier en se basant sur différents critères et ainsi proposer une solution personnalisée :

1. Le bureau d'étude Engie collecte les informations essentielles sur la consommation électrique du foyer pour mieux comprendre ses besoins : les équipements présents dans le logement, les habitudes du foyer (ses absences, la présence d'un climatiseur ou d'un chauffage électrique, etc.). Cela permet notamment d'adapter la puissance de l'installation aux besoins et spécificités du logement. A savoir que la puissance d'installation peut aller de 1.8 kWc (6 panneaux de 300 Wc) à 9 kWc (30 panneaux de 300 Wc) ;
2. Engie My Power prend ensuite en compte la zone géographique dans laquelle se trouve le logement, le nombre d'heures d'ensoleillement, l'orientation et l'inclinaison des pans de toitures ainsi que les ombres liées au paysage. Ces informations permettent d'établir une analyse détaillée du type de panneaux à installer pour optimiser les économies du foyer.

Une installation par des professionnels certifiés

Une fois l'analyse faite et validée par le client, place à l'installation des panneaux solaires Engie. L'installation est confiée à des partenaires du fournisseur, qui sont des entreprises locales, toutes sous contrat avec Engie et devant respecter un certain nombre de critères de qualité.

Les artisans d'Engie My Power disposent également de toutes les qualifications requises pour ces installations : les installateurs de panneaux solaires disposent des qualification RGE (Reconnu Garant de l'Environnement) et QualiPV, et les installateurs de batteries ont la certification Sonnen GmbH.

Engie garantit la pose des panneaux solaires sous 3 mois après la signature du devis. Quant à l'installation, elle se fait en seulement une journée. Puis, pour assurer le bon fonctionnement de l'installation, un responsable qualité vient contrôler et vérifier le travail effectué à la fin du chantier.

Une autoconsommation adaptée

Engie My Power propose également d'accompagner le client dans son choix d'autoconsommation. En effet, selon les habitudes du foyer, il arrive que la production d'électricité renouvelable générée par les panneaux solaires dépasse la consommation du client.

En d'autres mots, il est possible, surtout en journée, que les panneaux solaires produisent plus d'électricité que ce qu'il faut. On parle de surplus de production. Engie My Power peut alors conseiller le client pour gérer son surplus de deux manières au choix :

1. Soit en stockant l'énergie dans une batterie pour l'utiliser plus tard, notamment la nuit. On estime à 96% le taux d'autonomie avec une batterie de stockage ;
2. Soit en revendant l'énergie non consommée sur le réseau, ce qui permet un complément de revenus (les tarifs de rachat sont fixés par les pouvoirs publics, et non par Engie).

A NOTER : La revente du surplus n'est possible que pour les logements équipés d'un compteur Linky.

Les démarches administratives assurées par Engie

Comme l'offre Engie My Power est une solution clé en main, toutes les procédures administratives liées à l'installation sont aussi prises en charge par le fournisseur. Elles sont initiées une fois le devis signé et l'acompte payé. Ces démarches comprennent :

• La déclaration préalable de travaux auprès de la mairie ;
• Le raccordement des panneaux solaires auprès d'Enedis ;
• La demande du certificat Consuel, qui atteste de la conformité de l'installation aux normes de sécurité en vigueur ;
• L'établissement du contrat d'achat avec l'acteur obligé : cette étape est indispensable seulement si le particulier souhaite revendre le surplus de sa production sur le réseau. Cela lui permet de bénéficier de la rémunération générée par sa revente d'énergie renouvelable, en plus de la prime d'autoconsommation.

💰 Quel est le prix des panneaux solaires Engie My Power ?

Les prix des panneaux solaires Engie varient selon le type et la puissance de l'installation, ainsi que la qualité des matériaux. A titre indicatif, Engie My Power affirme que le prix d'une installation de panneaux solaires commence à 7000€ TTC. Ce prix s'applique à une installation de 17m² de panneaux pour une puissance de 2,6 kWc.

Comment obtenir un devis Engie solaire ?

Comme les prix des panneaux solaires Engie sont très variables, il est conseillé de demander un devis personnalisé. Il est possible de demander un devis gratuit :

1. En ligne : sur le site Internet de Engie My Power, en cliquant sur le bouton "Demander un devis gratuit". Le client devra remplir le formulaire avec ses coordonnées, afin qu'un conseiller puisse le rappeler sous 48 heures et établir le devis au téléphone ;
2. Par téléphone : en appelant le numéro d'Engie My Power au 0 800 940 180 (appel gratuit - du lundi au vendredi de 8h15 à 18h00).

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Comment vais-je payer la solution Engie My Power ?

Une fois le devis Engie My Power accepté par le client, ce dernier doit régler un acompte pour le valider et enclencher le début des travaux. L'acompte est généralement d'un montant de 500€. Plusieurs moyens de paiement sont proposés :

• Paiement par chèque : il faut envoyer un chèque libellé à l'ordre de Engie. Pour ceux qui choisissent ce mode de paiement, il faut bien veiller à joindre le bon de commande au chèque d'acompte. Un premier chèque de 500€ doit être envoyé à l'acceptation du devis, suivi d'un deuxième chèque avec le reste à payer en fin de chantier ;
• Paiement par carte bancaire : le paiement par carte bancaire est possible, mais il faut s'assurer que la date d'expiration de la carte est supérieure à 6 mois et que son plafond mensuel est suffisant. Pour le paiement par carte, il faut payer l'acompte de 500€ à la commande, puis le reste peut être payé soit en une fois soit en 3 fois sans frais ;
• Paiement par virement : il faut effectuer le paiement en deux fois, l'acompte à la commande puis le reste à payer au comptant à la fin des travaux. Les nom et prénom du client doivent être mentionnés comme objet du virement ;
• Paiement avec des aides financières : suivant les modalités de cette aide.

A partir de quand mon installation est-elle rentable ?

L'installation de panneaux solaires nécessite un investissement de départ assez important. Cependant, elle garantit des économies immédiates. Engie My Power garantit jusqu'à 750€ TTC d'économies par an en passant au solaire. Cela signifie que l'installation devient rentable au bout de 10 à 15 ans selon les habitudes de consommation du foyer.

En fait, une installation d'autoconsommation solaire sans stockage permet de faire baisser ses factures d'électricité de 30 à 40%. Cette réduction peut encore être plus importante si le client décide d'opter pour une batterie de stockage et s'il adopte des éco-gestes simples au quotidien.

Le grand avantage de l'énergie solaire, c'est aussi que le particulier n'a pas à dépendre des prix de l'électricité sur le marché, qui sont en constante hausse (environ 2% de hausse par an). Les tarifs de l'électricité sont imprévisibles sur le réseau. Au contraire, le prix de l'électricité solaire reste stable et permet au particulier une certaine sérénité pendant une période de 25 ans.

Et les avantages écologiques ? L'énergie solaire est une énergie renouvelable, voire inépuisable. Son utilisation ne génère pas d'émission CO₂. On estime qu'une installation photovoltaïque permet d'éviter l'émission de 1,5 à 2 tonnes de CO₂ sur une période de 25 ans. De plus, les panneaux solaires sont aujourd'hui recyclables à 95%.

Quelles sont les aides financières ?

Un autre avantage de l'autoconsommation : elle est éligible à des aides financières. En premier lieu, il faut savoir que les particuliers qui passent au solaire touchent une prime d'autoconsommation depuis mai 2017 (prime prévue dans l'article D. 314-15 du code de l'énergie). Cette prime s'applique s'ils décident de se tourner vers l'offre Engie My Power ou la solution d'un autre prestataire. Le montant de cette aide dépend de la puissance de l'installation et est versé sur une période de 5 ans :

Combien de temps est garanti le matériel Engie ?

C'est le fournisseur lui-même qui sélectionne avec soin les équipements et matériels à utiliser pour les installations solaires Engie My Power. Par ailleurs, le particulier bénéficie de garanties sur tous les éléments importants qui composent son installation, afin de le rassurer dans son investissement :

• Les panneaux solaires Engie : une garantie de 15 ans pièces et 25 ans sur la production d'électricité ;
• Le système de fixation en surimposition : une garantie de 10 ans sur les pièces ;
• L'onduleur : une garantie de 5 ans sur les pièces, déplacements et mains d'oeuvre ;
• Les coffrets de protection : une garantie de 2 ans pièces ;
• Le Gestionnaire d'Energie Photovoltaïque ENGIE : une garantie de 10 ans pièces et main d'œuvre ;
• Les optimiseurs (installés en cas de présence de zones d'ombre sur le toit) : une garantie de 25 ans pièces ;
• La batterie : une garantie de 10 ans ou 10 000 cycles de recharge complets sur l'ensemble des pièces.

📋 Les étapes d'une installation solaire Engie My Power

Engie My Power propose une solution complète, depuis l'étude de faisabilité du projet à la pose des panneaux solaires. Le particulier bénéficie même d'un interlocuteur dédié référent pour son projet.

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Je vérifie mon éligibilité

Certaines conditions sont à respecter pour être éligible à la solution Engie My Power. Dans tous les cas, après la demande de devis envoyée par le client, une visite technique est réalisée par les techniciens d'Engie pour confirmer la faisabilité de projet selon des paramètres bien définis. Mais à titre indicatif, les critères principaux qui déterminent l'éligibilité à l'offre solaire d'Engie sont :

• La localisation du logement : le logement doit être situé hors zone bâtiment et à plus de 500 mètres des monuments ;
• Les caractéristiques du toit : le bureau d'étude prendra en compte l'inclinaison, l'orientation et la surface du toit ;
• L'absence d'ombrage sur le toit : les zones d'ombrage seront également prises en compte dans l'étude personnalisée, afin de s'assurer de l'optimisation de l'installation. Dans certains cas, Engie My Power peut proposer l'installation d'un optimiseur.

Et pour ceux qui optent pour une batterie de stockage, il existe des critères d'éligibilité supplémentaires :

• Une installation électrique en monophasé ;
• La possibilité d'installer la batterie dans un local fermé, ventilé, à l'abri de l'humidité et à une bonne température (hors pièce principale, grenier ou couloir).

L'étude personnalisée

Comme expliqué plus haut, l'étude personnalisée est la première étape réalisée par Engie dans le cadre de son offre solaire. Cela consiste en une visite technique d'environ 1h30 par un installateur partenaire, dont le but principal est de déterminer l'éligibilité à l'offre Engie My Power et donc la faisabilité du projet, mais également de :

• Répondre à toutes les éventuelles questions du particulier sur le déroulement du chantier ;
• Permettre d'établir un devis définitif sur les travaux ;
• Collecter la fiche de renseignements signée par le particulier.

La visite technique est facturée, mais si le projet s'avère infaisable, le montant de l'intervention sera remboursé. En revanche, si la visite est concluante et que le client accepte le devis, le prix sera directement déduit du montant total de l'installation.

Signature du devis et règlement de l'acompte

Après cette visite, le technicien propose le devis d'installation des panneaux solaires Engie. Si le particulier décide de l'accepter, il doit alors payer l'acompte de 500€ pour pouvoir démarrer les travaux.

L'installation est ensuite réalisée dans un délai de trois mois après la signature du devis et le paiement de l'acompte.

Demande de raccordement à Enedis

Toute installation de production d'électricité doit être raccordée au réseau Enedis (sur 95% du territoire) - étape obligatoire pour que l'installation puisse être mise en service. Il faut alors s'occuper de ces démarches en amont, sachant que les délais de raccordement Enedis peuvent être de plusieurs mois. Dans le cadre de l'offre solaire Engie, le particulier peut obtenir l'accompagnement d'un conseiller tout au long de ces démarches.

Pour demander un raccordement électrique auprès d'Enedis, il faut :

1. Faire une déclaration de travaux auprès de la mairie de sa commune pour avoir son accord ;
2. Déposer sa demande de raccordement en ligne, via le portail Enedis Connect. Il faudra renseigner toutes les informations essentielles sur les caractéristiques techniques de l'installation et joindre certains documents importants, dont le plan de situation du projet, des photos du branchement, la copie du récépissé de la déclaration demandée à la mairie (pour les installations sur un bâtiment existant) ou un permis de construire (dans le cas d'un projet de construction) ;
3. Après constitution et envoi du dossier, l'installateur (donc Engie My Power) contacte EDF OA Solaire ou les régies locales pour le contrat d'achat. Enedis, de son côté, étudie le dossier et envoie le Contrat de Raccordement d'Accès au réseau et d'Exploitation (CRAE) ainsi qu'une proposition de raccordement (comprenant notamment devis et calendrier prévisionnel des travaux) ;
4. Si le demandeur accepte le devis, il doit renvoyer ces documents signés et payer l'acompte correspondant pour que les travaux de raccordement puissent commencer.

Installation des panneaux solaires Engie

L'installation des panneaux solaires par Engie dure seulement une journée (elle peut durer plus longtemps si le chantier s'avère plus complexe). Le jour de la pose des panneaux, le client doit idéalement être présent sur le chantier, car l'installateur peut de cette manière lui expliquer le fonctionnement de l'installation et répondre à toutes ses interrogations.

A la fin des travaux, le client doit aussi signer le PV de réception de fin de chantier, qui prouve que les travaux ont bien été réalisés, et qui clôture l'installation. Enfin, avant de quitter les lieux, le partenaire installateur remet un dépliant au client lui indiquant comment accéder à son espace Engie My Power.

Consuel et mise en service par Enedis

Une fois l'installation réalisée et raccordée au réseau public Enedis, il faut encore demander le certificat de conformité au Consuel. Cette attestation doit être demandée par l'installateur lui-même, en remplissant le formulaire de demande en ligne. C'est l'attestation Bleue qui correspond aux installations de production d'énergie sans dispositif de stockage, et l'attestation Violette pour les installations avec dispositif de stockage.

Le certificat Consuel est une attestation qui prouve que l'installation respecte les normes de sécurité en vigueur. Il est délivré par l'organisme du même nom. L'obtention de cette attestation est obligatoire et sans elle, il est impossible de demander la mise en service de l'installation.

Après réception du certificat Consuel, Enedis se charge de la mise en service des panneaux solaires Engie. C'est également le gestionnaire qui transmet les informations nécessaires à EDF OA Solaire ou à l'organisme concerné pour établir le contrat d'achat (ce contrat prend effet à la date même de la mise en service.

💻 Suivre sa production avec l'espace Engie My Power

Tous les particuliers souscrivant l'offre Engie My Power solaire peuvent suivre leur production et consommation depuis un espace dédié. L'espace Engie My Power est disponible à compter de la date de mise en service de l'installation. Pour créer son compte Engie My Power, il suffit de se munir du numéro de son onduleur. Toutes les modalités de connexion sont communiquées dans le dépliant remis par l'installateur à la fin du chantier.

Cet espace personnel (différent de l'espace client Engie) permet au particulier de suivre de manière instantanée l'énergie qu'il produit et celle qu'il autoconsomme pour son logement. Il est également possible de consulter depuis la plateforme l'historique de production et d'autoconsommation du logement afin de voir comment elles évoluent.

Mon espace Engie solaire

💬 Comment contacter Engie My Power ?

En cas de questions sur son contrat Engie My Power, un Centre de Relation Client dédié est disponible pour répondre à toutes les demandes des particuliers. Le service client est joignable :

1. Par téléphone : 0 800 940 180 (service et appel gratuits). Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h15h à 18h ;
2. Via le formulaire de contact en ligne : disponible sur le site Internet ;
3. Par email : il suffit d'écrire à [email protected].

👍 Quels sont les avis sur Engie My Power ?

Les avis sur Engie My Power sont encore peu nombreux, étant donné que la solution n'a été lancée qu'en 2018. Néanmoins, les quelques avis publiés sur les forums sont majoritairement favorables. La solution solaire d'Engie est appréciée par les consommateurs pour son rapport qualité/prix et l'accompagnement de qualité par les conseillers du fournisseur.

[...]Ce qui nous a notamment plu dans notre projet a été l’étude gratuite et très détaillée d’ENGIE et la qualité de leur installateur certifié RGE. Cela nous a permis de vivre ce projet en toute sérénité
La famille DOUILLARD - site Engie My Power.

Très bonne production, le meilleur rapport qualité prix du marché, installation rapide. Je consomme environ 50% de ce que j'ai produit cet été. A voir sur une année entière.
Mathieu R. - forum Demooz.

[...]J’ai choisi ENGIE pour la compétitivité de leur solution My Power et la confiance établie avec leurs équipes. Satisfait, j’ai ensuite parrainé 4 personnes[...]
La famille FONTAGNE - site Engie My Power.

• Tous les avantages de Engie My Power :
• Un bon rapport qualité / prix ;
• Une solution clé en main pour faciliter les démarches administratives et l'installation ;
• Un réseau d'installateurs professionnels et qualifiés ;
• Un interlocuteur dédié tout au long du projet ;
• Différents moyens de paiement proposés ;
• Des économies claires après l'installation.

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🔎 Questions fréquentes

Faut-il une assurance pour les panneaux solaires ?

Il est effectivement important d'avoir une assurance pour panneaux solaires afin de se protéger de tout risque d'acte de vandalisme ou de dommages suite à des mauvaises conditions météorologiques par exemple.

Généralement, les contrats multirisques habitation couvrent déjà les installations photovoltaïques, à condition qu'elles soient inférieures à 20m². Pour ceux qui sont titulaires de ce type de contrat, il faut vérifier que les panneaux photovoltaïques sont bien pris en charge dans l'assurance. Si ce n'est pas le cas, il est possible de demander à faire un avenant.

Il faut aussi noter que le constructeur ou l'installateur des panneaux solaires dispose également d'une assurance. Ainsi, si le problème rencontré est lié à la construction et l'installation, c'est son assurance qui servira à indemniser les dommages causés et non celle du particulier.

Quelle différence entre panneau solaire thermique et photovoltaïque ?

Lorsqu'on parle d'énergie solaire, on distingue deux types de panneaux solaires : les panneaux solaires thermiques et les panneaux solaires photovoltaïques. Il y a une grande différence entre les deux :

1. Les panneaux solaires thermiques utilisent la chaleur des rayons du soleil pour produire de l'eau chaude ;
2. Les panneaux solaires photovoltaïques transforment l'énergie solaire en électricité, qui peut être directement utilisée ou stockée dans des batteries.

Que se passe-t-il en cas de mauvais temps ?

En période de mauvais temps où il n'y a donc pas de soleil pour alimenter les panneaux, l'installation cesse de produire de l'électricité verte. Dans ce cas, le particulier a deux choix :

1. Soit il utilise l'énergie stockée dans sa batterie, s'il a choisi cette option lors de sa souscription de l'offre Engie My Power ;
2. Soit il continue d'être alimenté via le réseau. En effet, pour continuer de recevoir de l'électricité chez soi lorsque son installation ne produit pas, il faut avoir en parallèle un contrat d'électricité. Engie propose des offres d'électricité verte, ce qui fait de lui le premier fournisseur d'électricité verte en France. Pour souscrire l'offre d'électricité Engie Référence, il suffit d'appeler Selectra au ☎️ 09 74 59 40 85 (appel non-surtaxé) ou Etre rappelé .

Quelle est la durée de vie des panneaux solaires ?

La durée de vie des panneaux solaires est comprise entre 25 et 30 ans. Cette durée de vie est la même chez tous les constructeurs, à quelques années près.

Ainsi, avec la solution solaire Engie, le particulier peut rester serein car il dispose d'une garantie de 25 ans sur ses panneaux. Pendant cette période, le fournisseur s'engage à ce que chaque panneau produise au moins 85% de sa production estimée en usine.

Quelle est la durée de vie de la batterie ?

La batterie de l'offre Engie My Power a une durée de vie estimée à 10 000 cycles de charge. Cela signifie qu'elle peut être chargée et déchargée environ 10 000 fois. Cela représente plus de 20 ans d'utilisation par un foyer à l'usage normal.

La batterie est aussi garantie 10 ans ou pour 10 000 cycles de recharge chez Engie. La garantie prend fin dès que l'un ou l'autre est atteint.

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