EDF : fournisseur d'électricité et de gaz | novembre 2025

EDF est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en novembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Zen Online, se classe 15ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Avantage Gaz 2 ans, se classe 1ère sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Entreprise d’envergure nationale fondée en 1946, ce fournisseur réunit aujourd’hui plus de 41 millions de clients. Entièrement détenu par l’État, il affiche un taux de saisines particulièrement faible (18 pour 100 000 contrats, contre 32 en moyenne). Les avis sont contrastés : très bien noté sur Trustpilot (4,6/5), mais moins bien sur Selectra (1,6/5).

Que penser d'EDF ?

Quels sont les avis sur EDF ?

La note moyenne pondérée d’EDF sur l’ensemble des plateformes s’élève à 4,53/5, un score qui se situe dans la catégorie excellente. Sur Trustpilot, EDF affiche une note remarquable de 4,6/5 avec près de 38 445 avis, tandis que sur Selectra, la note est bien plus basse, à 1,6/5 pour 911 avis.

L’écart entre Trustpilot et Selectra est particulièrement marqué : cela peut traduire une différence de gestion des avis ou encore l’effet d’une campagne marketing concentrée sur une plateforme en particulier, et il convient d’être prudent dans l’interprétation de ces résultats. La très bonne note sur Trustpilot laisse penser à un réel effort récent d’EDF sur la relation client ou une mobilisation active pour récolter des avis positifs, tandis que la note Selectra, bien inférieure, traduit des insatisfactions persistantes parmi les clients les plus motivés à témoigner.

Globalement, avec une note pondérée aussi élevée et un grand nombre d’avis, EDF bénéficie d’une image globalement très positive ces derniers mois – mais une partie de la clientèle demeure critique, particulièrement sur certains aspects du service client ou de la facturation. Comme toujours, une note basse est parfois le reflet d’un manque de réactivité dans la gestion des réclamations plus que d’une mauvaise expérience généralisée.

Quel est le taux de saisines en médiation d'EDF ?

Pour l’édition de mi-2025, le taux de saisines EDF est de 19 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce résultat place EDF en dessous de la moyenne nationale, établie à 27 saisines pour 100 000 contrats. En comparaison, le taux le plus faible du marché est détenu par Enercoop avec 10 saisines pour 100 000 contrats. Ce niveau relativement bas de saisines traduit une situation plutôt correcte pour EDF au regard de son très grand nombre de clients, même si certains fournisseurs alternatifs font mieux sur ce point.

Les 12 offres d'électricité pour les particuliers d'EDF

1. Tarifs réglementés de l'électricité
2. Vert Electrique
3. Vert Électrique Week-End
4. Zen Week-End
5. Zen Week-End Plus
6. Vert Electrique Régional
7. Vert Electrique Auto
8. EJP
9. Zen Flex
10. Zen Online
11. Zen Fixe
12. Tempo

Découvrez tous les tarifs d'EDF

Zoom sur Zen Online, l'offre la moins chère d'EDF

L’offre EDF Zen Online est la formule la plus avantageuse proposée par le fournisseur historique EDF pour les particuliers. Elle se distingue par sa simplicité de souscription et de gestion, entièrement en ligne, ainsi qu’une note moyenne élevée auprès des utilisateurs (4,5/5). Cette offre ne prévoit aucun engagement environnemental spécifique et n’a pas de garantie de prix sur la durée : les tarifs peuvent donc évoluer à tout moment. Idéale pour ceux qui recherchent la fiabilité d’EDF à travers un service digitalisé, Zen Online n’est cependant pas la meilleure offre du marché et ne convient pas aux consommateurs souhaitant une électricité verte ou un prix réellement bloqué.

Quelques options tarifaires spéciales

Pour contribuer à un meilleur équilibre offre/demande sur le réseau électrique français, EDF a conçu plusieurs offres à tarification dynamique, ou options à effacement :

1. EJP
2. Tempo

Ces offres ne rentrent ni dans les cases de l'option base, ni dans celles de l'option heures creuses.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'EDF

1. Avantage Gaz Optimisé
2. Avantage Gaz 2 ans

Zoom sur Avantage Gaz 2 ans, la meilleure offre de gaz d'EDF

L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF garantit un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois, protégeant ainsi les clients contre les hausses tarifaires durant cette période (hors abonnement, révisable une fois par an). Bien que cette offre soit la meilleure proposée par EDF, elle ne présente pas d’engagement environnemental spécifique et reste sur un niveau de prix compétitif en 2025 selon le Selectra Score (note : B). Ce contrat est idéal pour ceux qui recherchent la stabilité et la sécurité d’un grand fournisseur, tout en profitant d’un service client basé en France. Attention cependant, l’option prix fixe pourrait devenir moins intéressante en cas de baisse des tarifs du gaz sur le marché.

EDF a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Les offres de marché EDF sont moins chères que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de EDF, un ménage français moyen pourrait faire 58 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 20 novembre 2025.

EDF est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de EDF pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 59 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 20 novembre 2025.

EDF est-il le fournisseur le moins cher en novembre 2025 ?

EDF ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en novembre 2025

Aucune offre d'électricité vendue par EDF ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en novembre 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en novembre 2025

EDF sur le podium des offres de gaz les moins chères en novembre 2025 !

EDF occupe la 1ère place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Avantage Gaz 2 ans, classée 1ère sur les 39 offres disponibles sur le réseau GRDF.

EDF : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• EDF propose plusieurs offres d'électricité verte pour les particuliers, notamment « Vert Electrique » (standard avec Garanties d'Origine), « Vert Electrique Régional » (premium) ou encore « Vert Electrique Auto ». Seule l’offre « Vert Electrique Régional » bénéficie du label Vertvolt engagé de l'ADEME, ce qui constitue une réelle garantie de qualité. Les offres d'électricité verte les plus souvent souscrites chez EDF sont, toutefois, des offres standard reposant uniquement sur des Garanties d’Origine, moins exigeantes sur l’impact environnemental.
• En matière de gaz, EDF ne propose pas d'offre de gaz vert ou biogaz pour les particuliers. Toutes les offres gaz sont issues du gaz naturel fossile, sans part de biométhane ou de compensation carbone.
• L’obtention du label Vertvolt doit être soulignée, mais elle ne concerne qu’une seule offre (la plus haut de gamme), ce qui signifie que la majorité des clients EDF ne bénéficient pas de ce niveau d’exigence environnementale. Pour plus d’explications, voir notre page dédiée au label Vertvolt de l'ADEME.
• EDF exploite une part importante de parc de production renouvelable (hydroélectricité, éolien, solaire), mais sa production provient principalement du nucléaire, qui, s’il n’émet pas de CO₂ lors de la production, reste controversé en matière de déchets et d’impact sur la biodiversité. EDF détient aussi quelques moyens de production fossiles, dont le poids diminue dans son mix global.

Avis : EDF commence à améliorer son offre en faveur de la transition énergétique grâce à ses solutions labellisées « Vertvolt », mais la majorité de ses offres restent encore peu exigeantes en matière d’environnement. Bon bilan sur le développement des renouvelables, mais dépendance forte au nucléaire ; le choix « très vert » exige de sélectionner leur offre premium (et plus coûteuse).

Comment contacter EDF ?

Le client bénéficie d’une large diversité de moyens de contact, incluant téléphone, e-mail, courrier postal et chatbot, ce qui facilite l’accès au service client. La répartition de ces moyens est pensée pour offrir une accessibilité adaptée, avec certains canaux disponibles pour des besoins spécifiques, bien que des horaires soient à respecter.