EDF : fournisseur d'électricité et de gaz | décembre 2025

EDF est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en décembre 2025. Grâce à son offre Zen Online classée 11ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, EDF se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Il se distingue aussi sur le marché du gaz grâce à son offre Avantage Gaz 2 ans, qui se classe 2ème sur 39 parmi les offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF. Fondée en 1946, cette entreprise à capitaux publics fait aujourd’hui figure de poids lourd national, avec plus de 41,5 millions de clients dans le monde. Les indicateurs institutionnels soulignent une bonne maîtrise des litiges, avec un taux de saisines du médiateur nettement inférieur à la moyenne nationale. L’entreprise met également en avant de nombreux engagements citoyens.

Que penser d'EDF ?

Quels sont les avis sur EDF ?

La note moyenne pondérée d’EDF sur les principales plateformes d'avis s’établit à 4,54/5, portée par une excellente note de 4,6/5 sur Trustpilot (plus de 40 000 avis) mais contrastée par une note de 1,7/5 sur Selectra (922 avis vérifiés). Cette forte disparité doit inciter à la vigilance : il est courant qu’une équipe marketing concentre ses efforts sur une plateforme reconnue (ici Trustpilot) afin d’optimiser sa réputation, tandis que Selectra privilégie des avis vérifiés, sans artifice ni partage de parrainages. Malgré une image globalement excellente auprès d’un très large public, la note très faible recueillie sur Selectra traduit probablement un manque d’implication dans le traitement sincère et suivi des avis clients, davantage qu’une mauvaise qualité de service au sens large. Enfin, avec plusieurs centaines à plusieurs dizaines de milliers d’avis recensés, la note globale apparaît tout à fait représentative de la perception réelle des clients.

Quel est le taux de saisines en médiation d'EDF ?

Le taux de saisines d'EDF pour l'édition de mi-2025 est de 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce taux est nettement inférieur à la moyenne nationale, qui s’établit à 27 pour 100 000 contrats, et se rapproche du niveau des meilleurs acteurs du marché, comme Enercoop, qui affiche le taux le plus faible avec 10 saisines.

Les 12 offres d'électricité pour les particuliers d'EDF

1. Tarifs réglementés de l'électricité
2. Vert Electrique
3. Vert Électrique Week-End
4. Zen Week-End
5. Zen Week-End Plus
6. Vert Electrique Régional
7. Vert Electrique Auto
8. EJP
9. Zen Flex
10. Zen Online
11. Zen Fixe
12. Tempo

Découvrez tous les tarifs d'EDF

Zoom sur Zen Online, l'offre la moins chère d'EDF

L'offre Zen Online d'EDF est la meilleure du fournisseur historique, avec -6 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, tout en conservant le prix de l’abonnement identique. 100 % en ligne, elle se gère uniquement via l’espace client ou l’application EDF & MOI, sans service client téléphonique. Les prix sont librement fixés par EDF et peuvent être révisés jusqu’à deux fois par an, sans engagement environnemental spécifique. Plutôt adaptée aux clients autonomes cherchant un prix réduit chez EDF, Zen Online obtient la note C au Selectra Score, signe d’un positionnement limité face à la concurrence.

Quelques options tarifaires spéciales

Pour contribuer à un meilleur équilibre offre/demande sur le réseau électrique français, EDF a conçu plusieurs offres à tarification dynamique, ou options à effacement :

1. EJP
2. Tempo

Ces offres ne rentrent ni dans les cases de l'option base, ni dans celles de l'option heures creuses.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'EDF

1. Avantage Gaz Optimisé
2. Avantage Gaz 2 ans

Zoom sur Avantage Gaz 2 ans, la meilleure offre de gaz d'EDF

L’offre EDF Avantage Gaz 2 ans se distingue par son prix du kWh HT fixe pendant 2 ans, offrant ainsi stabilité et sécurité sur la durée du contrat, sauf pour l’abonnement qui peut évoluer une fois par an. Ce contrat s’adresse principalement aux particuliers recherchant la fiabilité et le service client d’un grand fournisseur français. Avec une note B au Selectra Score et des tarifs actuellement compétitifs, cette offre figure parmi les meilleures du fournisseur, mais ne garantit pas d’engagement environnemental spécifique. Il convient toutefois de noter que, compte tenu de la tendance actuelle à la baisse des prix du gaz, un tarif fixe n’est pas forcément l’option la plus avantageuse sur le marché.

EDF a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Les offres de marché EDF sont moins chères que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de EDF, un ménage français moyen pourrait faire 58 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 19 décembre 2025.

EDF est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de EDF pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 53 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 19 décembre 2025.

EDF est-il le fournisseur le moins cher en décembre 2025 ?

EDF ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en décembre 2025

Aucune offre d'électricité vendue par EDF ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en décembre 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en décembre 2025

EDF sur le podium des offres de gaz les moins chères en décembre 2025 !

EDF occupe la 2ème place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Avantage Gaz 2 ans, classée 2ème sur les 39 offres disponibles sur le réseau GRDF.

EDF : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• EDF propose plusieurs offres d'électricité verte pour les particuliers, parmi lesquelles la majorité reposent sur le mécanisme des Garanties d'Origine ("Vert Electrique", "Vert Électrique Week-End", "Vert Electrique Auto"). Cela correspond à de la verte standard : l’électricité consommée n’est pas nécessairement produite à partir de sources renouvelables réinjectées en France, mais EDF en garantit l’équivalent via des certificats, ce qui est le minimum en matière d’engagement environnemental.
• Seule l'offre "Vert Electrique Régional" a obtenu le label Vertvolt engagé de l'ADEME (niveau le plus bas du label). Elle valorise une électricité d'origine renouvelable achetée directement à des producteurs français. Pour comprendre ce label, voir notre page sur le label Vertvolt.
• EDF propose des offres de gaz, mais il n’y a aucune offre de gaz vert ou partiellement renouvelable accessible aux particuliers à ce jour.
• EDF produit l’électricité qu’il vend, principalement grâce à un important parc nucléaire (environ 70% de la production française), mais aussi hydraulique, solaire et éolien. Même si EDF exploite d’importants moyens de production renouvelables, sa communication environnementale repose beaucoup sur le nucléaire, qui, s’il ne produit pas de CO₂, n’est pas une énergie renouvelable.

Avis : Le fournisseur historique engage très partiellement sa production dans la transition énergétique : seules certaines offres vertes EDF sont labellisées Vertvolt, et il n’y a pas d’offre de gaz vert. Le reste de la fourniture repose largement sur le nucléaire et un mécanisme de compensation standard pour les offres "vertes". Pour choisir une offre vraiment engagée, attention à ne pas se contenter des "Garanties d'Origine".

Comment contacter EDF ?

Le client apprécie la diversité des moyens de contact proposés par EDF, incluant téléphone, e-mail, courrier, formulaire en ligne et assistant virtuel. Le fournisseur met en place certains moyens spécifiques pour des catégories de clients, tels que l’espace dédié aux personnes sourdes et malentendantes. Les horaires téléphoniques sont larges pour s’adapter aux contraintes du consommateur.