EDF : fournisseur d'électricité et de gaz | novembre 2025

EDF est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en novembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Zen Online, se classe 15ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Avantage Gaz 2 ans, se classe 1ère sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Créé en 1946, ce fournisseur national compte aujourd'hui plus de 41 millions de clients. Son faible taux de saisines (19 pour 100 000 contrats, en dessous de la moyenne nationale) témoigne d’une gestion des litiges efficace. Les avis clients, très positifs sur Trustpilot mais moins bons sur Selectra, présentent un ressenti contrasté selon les plateformes.

Que penser d'EDF ?

Quels sont les avis sur EDF ?

La note moyenne globale attribuée à EDF par ses clients est de 4,53/5, un score qui place le fournisseur dans la catégorie des meilleures performances en matière de satisfaction client. On observe cependant une très forte disparité entre les plateformes : sur Trustpilot, EDF affiche une note excellente de 4,6/5 basée sur 38 445 avis, tandis que sur Selectra, la note chute à 1,6/5 pour 911 avis validés. Cette différence marquée interpelle : elle s’explique rarement par une expérience client totalement différente selon les plateformes, mais plutôt par une politique de gestion des avis orientée (souvent, l’équipe marketing se concentre sur une plateforme en particulier pour redorer l’image de l’entreprise). Il convient donc de relativiser la note moyenne et d’accorder une attention particulière à la qualité et à la représentativité des avis publiés. D’ailleurs, une mauvaise note, comme celle constatée sur Selectra, traduit davantage un désengagement dans la réponse aux clients mécontents qu’un défaut généralisé dans la prestation, surtout lorsqu’elle contraste si nettement avec les moyennes relevées ailleurs.

Quel est le taux de saisines en médiation d'EDF ?

Pour l’édition de mi-2025, le taux de saisines (nombre de saisines transmises au Médiateur National de l’Énergie pour 100 000 contrats résidentiels) du fournisseur EDF s’établit à 19. Ce score se positionne nettement en dessous de la moyenne nationale, qui s’élève à 27 pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, le taux le plus bas du marché est détenu par Enercoop (10 saisines). EDF fait donc preuve d’une performance correcte sur ce critère réglementaire et satisfait globalement à l’exigence de maîtrise des litiges, même si certains fournisseurs alternatifs affichent des taux encore meilleurs.

Les 12 offres d'électricité pour les particuliers d'EDF

1. Tarifs réglementés de l'électricité
2. Vert Electrique
3. Vert Électrique Week-End
4. Zen Week-End
5. Zen Week-End Plus
6. Vert Electrique Régional
7. Vert Electrique Auto
8. EJP
9. Zen Flex
10. Zen Online
11. Zen Fixe
12. Tempo

Découvrez tous les tarifs d'EDF

Zoom sur Zen Online, l'offre la moins chère d'EDF

L’offre EDF Zen Online est la formule la plus avantageuse proposée par le fournisseur historique EDF pour les particuliers. Elle se distingue par sa simplicité de souscription et de gestion, entièrement en ligne, ainsi qu’une note moyenne élevée auprès des utilisateurs (4,5/5). Cette offre ne prévoit aucun engagement environnemental spécifique et n’a pas de garantie de prix sur la durée : les tarifs peuvent donc évoluer à tout moment. Idéale pour ceux qui recherchent la fiabilité d’EDF à travers un service digitalisé, Zen Online n’est cependant pas la meilleure offre du marché et ne convient pas aux consommateurs souhaitant une électricité verte ou un prix réellement bloqué.

Quelques options tarifaires spéciales

Pour contribuer à un meilleur équilibre offre/demande sur le réseau électrique français, EDF a conçu plusieurs offres à tarification dynamique, ou options à effacement :

1. EJP
2. Tempo

Ces offres ne rentrent ni dans les cases de l'option base, ni dans celles de l'option heures creuses.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'EDF

1. Avantage Gaz Optimisé
2. Avantage Gaz 2 ans

Zoom sur Avantage Gaz 2 ans, la meilleure offre de gaz d'EDF

L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF garantit un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois, protégeant ainsi les clients contre les hausses tarifaires durant cette période (hors abonnement, révisable une fois par an). Bien que cette offre soit la meilleure proposée par EDF, elle ne présente pas d’engagement environnemental spécifique et reste sur un niveau de prix compétitif en 2025 selon le Selectra Score (note : B). Ce contrat est idéal pour ceux qui recherchent la stabilité et la sécurité d’un grand fournisseur, tout en profitant d’un service client basé en France. Attention cependant, l’option prix fixe pourrait devenir moins intéressante en cas de baisse des tarifs du gaz sur le marché.

EDF a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Les offres de marché EDF sont moins chères que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de EDF, un ménage français moyen pourrait faire 58 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 23 novembre 2025.

EDF est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de EDF pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 59 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 23 novembre 2025.

EDF est-il le fournisseur le moins cher en novembre 2025 ?

EDF ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en novembre 2025

Aucune offre d'électricité vendue par EDF ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en novembre 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en novembre 2025

EDF sur le podium des offres de gaz les moins chères en novembre 2025 !

EDF occupe la 1ère place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Avantage Gaz 2 ans, classée 1ère sur les 39 offres disponibles sur le réseau GRDF.

EDF : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• EDF propose plusieurs offres d'électricité verte, dites « standard » avec des Garanties d'Origine. Cela signifie que pour la majorité de ses offres, l’électricité est considérée comme verte sur le plan administratif, mais pas forcément locale ou réellement issue de producteurs renouvelables indépendants.
• EDF commercialise également une offre verte premium : l’offre Vert Electrique Régional a obtenu le label Vertvolt engagé de l'ADEME, synonyme d’un niveau d’exigence environnementale supérieur. Cela reste toutefois une offre minoritaire, généralement moins compétitive, contrairement à ses offres commercialisées massivement (en savoir plus sur le label Vertvolt).
• Côté gaz, EDF ne propose ni gaz vert ni biogaz pour les particuliers. Toutes ses offres sont basées sur du gaz naturel d’origine fossile.
• En tant que fournisseur historique, EDF dispose de ses propres moyens de production: il s’appuie essentiellement sur le nucléaire (dont l’impact carbone est très faible mais qui pose des questions de déchets et d’acceptabilité), sur quelques centrales renouvelables (éolien, solaire, hydraulique), et utilise aussi des centrales gaz/fossiles en complément.

Avis : EDF communique sur la transition, mais ses véritables efforts environnementaux restent limités face à la réalité : l’offre véritablement verte n’est qu’une niche au sein de son catalogue, et le nucléaire reste largement prédominant.

Comment contacter EDF ?

Le service client d’EDF se distingue par la diversité des moyens de contact, permettant au client de choisir entre téléphone, email, courrier ou formulaire en ligne. Cette pluralité facilite l’accès, que le consommateur soit particulier ou professionnel. EDF propose également des outils spécifiques, tels que l’assistant virtuel ou l’espace client sur son site. Les plages horaires d’assistance sont étendues pour garantir une bonne disponibilité.