EDF : fournisseur d'électricité et de gaz | décembre 2025

EDF est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en décembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Zen Online, se classe 12ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Avantage Gaz 2 ans, se classe 2ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Créée en 1946, cette entreprise publique d’origine française compte aujourd’hui 41,5 millions de clients dans le monde. Son faible taux de saisines (19 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, bien en dessous de la moyenne nationale) témoigne d’une qualité de service globalement reconnue. Son siège social est situé à Paris.

Que penser d'EDF ?

Quels sont les avis sur EDF ?

La note moyenne globale d’EDF sur les principales plateformes d’avis s’établit à 4,54/5, traduisant une réputation globalement excellente en apparence. Toutefois, on observe une très forte disparité entre Trustpilot, où EDF obtient une note exceptionnelle de 4,6/5 sur un volume impressionnant de 40 329 avis, et Selectra, où il ne décroche qu’une note de 1,7/5 pour 922 avis vérifiés, ce qui est clairement mauvais.

Cette différence importante doit interpeller : il est courant que les fournisseurs engagent des efforts marketing spécifiques pour améliorer leur image sur certaines plateformes, ce qui peut expliquer la note inhabituellement haute sur Trustpilot. À l’inverse, Selectra ne publie que les avis authentifiés par email et non incitatifs, rendant généralement sa note plus représentative du vécu des clients.

En résumé, malgré sa note moyenne élevée, les retours clients sur Selectra soulignent un mécontentement significatif vis-à-vis de la relation client et de la gestion des litiges. Une mauvaise note reflète plus souvent un manque d’engagement dans le traitement des réclamations qu’un service globalement défaillant, mais elle reste un signal d’alerte sérieux à prendre en compte.

Quel est le taux de saisines en médiation d'EDF ?

Au titre de l’édition de mi-2025 de l’Observatoire des marchés de la CRE, le taux de saisines déclaré pour EDF s’élève à 19 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est inférieur à la moyenne nationale de 27 pour 100 000, ce qui positionne EDF parmi les fournisseurs ayant un niveau de réclamations inférieur à la moyenne du marché. À titre de comparaison, le taux le plus bas est observé chez Enercoop (10/100 000).

Les 12 offres d'électricité pour les particuliers d'EDF

1. Tarifs réglementés de l'électricité
2. Vert Electrique
3. Vert Électrique Week-End
4. Zen Week-End
5. Zen Week-End Plus
6. Vert Electrique Régional
7. Vert Electrique Auto
8. EJP
9. Zen Flex
10. Zen Online
11. Zen Fixe
12. Tempo

Découvrez tous les tarifs d'EDF

Zoom sur Zen Online, l'offre la moins chère d'EDF

L'offre Zen Online d'EDF est la meilleure du fournisseur historique, avec -6 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, tout en conservant le prix de l’abonnement identique. 100 % en ligne, elle se gère uniquement via l’espace client ou l’application EDF & MOI, sans service client téléphonique. Les prix sont librement fixés par EDF et peuvent être révisés jusqu’à deux fois par an, sans engagement environnemental spécifique. Plutôt adaptée aux clients autonomes cherchant un prix réduit chez EDF, Zen Online obtient la note C au Selectra Score, signe d’un positionnement limité face à la concurrence.

Quelques options tarifaires spéciales

Pour contribuer à un meilleur équilibre offre/demande sur le réseau électrique français, EDF a conçu plusieurs offres à tarification dynamique, ou options à effacement :

1. EJP
2. Tempo

Ces offres ne rentrent ni dans les cases de l'option base, ni dans celles de l'option heures creuses.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'EDF

1. Avantage Gaz Optimisé
2. Avantage Gaz 2 ans

Zoom sur Avantage Gaz 2 ans, la meilleure offre de gaz d'EDF

L’offre EDF Avantage Gaz 2 ans se distingue par son prix du kWh HT fixe pendant 2 ans, offrant ainsi stabilité et sécurité sur la durée du contrat, sauf pour l’abonnement qui peut évoluer une fois par an. Ce contrat s’adresse principalement aux particuliers recherchant la fiabilité et le service client d’un grand fournisseur français. Avec une note B au Selectra Score et des tarifs actuellement compétitifs, cette offre figure parmi les meilleures du fournisseur, mais ne garantit pas d’engagement environnemental spécifique. Il convient toutefois de noter que, compte tenu de la tendance actuelle à la baisse des prix du gaz, un tarif fixe n’est pas forcément l’option la plus avantageuse sur le marché.

EDF a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Les offres de marché EDF sont moins chères que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de EDF, un ménage français moyen pourrait faire 58 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 25 décembre 2025.

EDF est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de EDF pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 53 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 25 décembre 2025.

EDF est-il le fournisseur le moins cher en décembre 2025 ?

EDF ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en décembre 2025

Aucune offre d'électricité vendue par EDF ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en décembre 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en décembre 2025

EDF sur le podium des offres de gaz les moins chères en décembre 2025 !

EDF occupe la 2ème place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Avantage Gaz 2 ans, classée 2ème sur les 39 offres disponibles sur le réseau GRDF.

EDF : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• EDF propose des offres d'électricité verte, principalement via la gamme « Vert Electrique ». À noter que la plupart de ces offres reposent sur des Garanties d'Origine, ce qui en fait des offres "standard" et non premium en matière de traçabilité et d'engagement environnemental.
• L'offre Vert Electrique Régional d'EDF bénéficie du label Vertvolt engagé de l'ADEME. Cela signifie qu'elle répond à un certain niveau d'exigence en matière de qualité verte. Pour plus d'informations sur le label Vertvolt de l'ADEME.
• EDF commercialise également plusieurs offres de gaz, mais il ne ressort pas d’offre clairement axée sur le gaz vert ou le biométhane. Les offres disponibles sont des offres de gaz naturel classique, parfois à prix fixes ou indexés, mais pas explicitement renouvelables.
• Du point de vue de la production, EDF reste le premier producteur d'électricité nucléaire en France, avec un parc conséquent de moyens de production renouvelables (hydroélectricité, éolien, solaire), mais aussi encore quelques centrales thermiques fossiles. Sa part de production renouvelable progresse, mais la dominante est toujours le nucléaire.
• EDF propose des offres à tarification dynamique comme Tempo ou EJP. Si celles-ci ne sont pas des offres d’électricité verte, elles incitent toutefois les clients à consommer aux heures où l’électricité est la moins carbonée (souvent lorsque la production renouvelable est abondante). C’est un levier intéressant pour une consommation responsable : le signal prix aligne intérêt écologique et intérêt économique, même si l’offre n’est pas labellisée verte.

En bref : EDF avance, mais reste mesuré dans son engagement écologique : une offre labellisée Vertvolt engagé seulement, une large domination de l’électricité nucléaire (faible carbone mais non renouvelable), peu de gaz vert, et surtout du vert standard avec Garanties d’Origine pour la plupart de ses offres. Son principal geste positif reste le développement des tarifications dynamiques favorisant une consommation mieux alignée avec la production bas carbone. À privilégier pour ceux qui cherchent un certain équilibre, mais d’autres fournisseurs vont plus loin en matière d’énergie 100 % renouvelable.

Comment contacter EDF ?

EDF propose une large diversité de moyens de contact adaptés aux besoins des clients, incluant téléphone, mail, courrier et chat virtuel. Le consommateur accède à des services selon son profil (particulier, professionnel, malentendant), et les moyens de contact présentent des horaires étendus, permettant ainsi à chacun d’obtenir une réponse en fonction de sa disponibilité.