EDF : fournisseur d'électricité et de gaz | décembre 2025

EDF est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en décembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Zen Online, se classe 12ème sur 57 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Avantage Gaz 2 ans, se classe 2ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Fondé en 1946, ce fournisseur d’origine française détient plus de 41 millions de clients dans le monde. Sa note moyenne sur Trustpilot atteint 4,6/5 (près de 40 000 avis), mais elle n’est que de 1,6/5 sur Selectra. Le taux de saisines du médiateur est faible – 19 pour 100 000 contrats résidentiels, bien sous la moyenne nationale.

Que penser d'EDF ?

Quels sont les avis sur EDF ?

La note moyenne pondérée du fournisseur EDF sur l’ensemble des plateformes est de 4,53/5, principalement tirée par une excellente note sur Trustpilot (4,6/5 pour près de 40 000 avis), tandis que la note sur Selectra est nettement inférieure (1,6/5 pour 913 avis vérifiés). Cette forte disparité entre les plateformes doit être prise en compte : elle s’explique souvent par un investissement du service marketing pour solliciter les avis positifs sur une plateforme spécifique, sans pour autant refléter une expérience homogène. Globalement, une note supérieure à 4/5 est considérée comme excellente ; toutefois, la mauvaise note sur Selectra souligne probablement un manque d’attention portée aux doléances de certains clients ou au traitement des avis négatifs, plutôt qu’une qualité de service globalement décevante. Il est donc recommandé de prendre le recul nécessaire et de lire les avis détaillés avant de vous forger une opinion ou de souscrire.

Quel est le taux de saisines en médiation d'EDF ?

Le taux de saisines d’EDF à mi-2025 s’élève à 19 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est inférieur à la moyenne du marché, qui est de 27 saisines pour 100 000 contrats, et se rapproche du niveau des meilleurs fournisseurs sur cet indicateur (Enercoop, par exemple, affiche 10 pour 100 000). Cela traduit une capacité du fournisseur historique à maintenir un niveau de litiges porté à la Médiation relativement bas au regard de son volume de clientèle très important.

Les 12 offres d'électricité pour les particuliers d'EDF

1. Tarifs réglementés de l'électricité
2. Vert Electrique
3. Vert Électrique Week-End
4. Zen Week-End
5. Zen Week-End Plus
6. Vert Electrique Régional
7. Vert Electrique Auto
8. EJP
9. Zen Flex
10. Zen Online
11. Zen Fixe
12. Tempo

Découvrez tous les tarifs d'EDF

Zoom sur Zen Online, l'offre la moins chère d'EDF

L'offre Zen Online d'EDF est la meilleure du fournisseur historique, avec -6 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, tout en conservant le prix de l’abonnement identique. 100 % en ligne, elle se gère uniquement via l’espace client ou l’application EDF & MOI, sans service client téléphonique. Les prix sont librement fixés par EDF et peuvent être révisés jusqu’à deux fois par an, sans engagement environnemental spécifique. Plutôt adaptée aux clients autonomes cherchant un prix réduit chez EDF, Zen Online obtient la note C au Selectra Score, signe d’un positionnement limité face à la concurrence.

Quelques options tarifaires spéciales

Pour contribuer à un meilleur équilibre offre/demande sur le réseau électrique français, EDF a conçu plusieurs offres à tarification dynamique, ou options à effacement :

1. EJP
2. Tempo

Ces offres ne rentrent ni dans les cases de l'option base, ni dans celles de l'option heures creuses.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'EDF

1. Avantage Gaz Optimisé
2. Avantage Gaz 2 ans

Zoom sur Avantage Gaz 2 ans, la meilleure offre de gaz d'EDF

L’offre EDF Avantage Gaz 2 ans se distingue par son prix du kWh HT fixe pendant 2 ans, offrant ainsi stabilité et sécurité sur la durée du contrat, sauf pour l’abonnement qui peut évoluer une fois par an. Ce contrat s’adresse principalement aux particuliers recherchant la fiabilité et le service client d’un grand fournisseur français. Avec une note B au Selectra Score et des tarifs actuellement compétitifs, cette offre figure parmi les meilleures du fournisseur, mais ne garantit pas d’engagement environnemental spécifique. Il convient toutefois de noter que, compte tenu de la tendance actuelle à la baisse des prix du gaz, un tarif fixe n’est pas forcément l’option la plus avantageuse sur le marché.

EDF a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Les offres de marché EDF sont moins chères que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de EDF, un ménage français moyen pourrait faire 58 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 4 décembre 2025.

EDF est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de EDF pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 53 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 4 décembre 2025.

EDF est-il le fournisseur le moins cher en décembre 2025 ?

EDF ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en décembre 2025

Aucune offre d'électricité vendue par EDF ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en décembre 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en décembre 2025

EDF sur le podium des offres de gaz les moins chères en décembre 2025 !

EDF occupe la 2ème place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Avantage Gaz 2 ans, classée 2ème sur les 39 offres disponibles sur le réseau GRDF.

EDF : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• EDF propose plusieurs offres d'électricité verte, telles que Vert Electrique, Vert Electrique Auto ou Vert Electrique Week-End, mais celles-ci sont principalement des offres dites Standard : elles reposent sur l'achat de Garanties d'Origine, sans garantir un réel soutien à la production renouvelable locale.
• Une exception existe avec l'offre Vert Electrique Régional, qui bénéficie du label Vertvolt engagé de l'ADEME, référence en termes d'exigence environnementale (en savoir plus sur le label Vertvolt de l'ADEME). Cependant, cette offre n'est pas la plus mise en avant ni la plus souscrite chez EDF.
• Les offres de gaz EDF ne mentionnent pas de gaz vert ou de biogaz, uniquement du gaz naturel d'origine fossile, ce qui ne répond pas aux enjeux de la transition énergétique.
• EDF est un acteur majeur de la production d'énergie, avec un mix très particulier : une prédominance du nucléaire, une part de renouvelables (hydraulique, éolien, solaire), mais aussi encore des moyens fossiles. Sa stratégie présente donc un impact environnemental contrasté : faible émission directe de CO₂ grâce au nucléaire et à l’hydraulique, mais renouvelable encore minoritaire et présence de centrales à énergies fossiles.

Avis : Les choix environnementaux d’EDF restent mitigés : une offre labellisée Vertvolt existe, mais elle est marginale, et la production d’électricité reste centrée sur le nucléaire plus que sur le renouvelable. Progrès à poursuivre !

Comment contacter EDF ?

EDF propose au client de multiples moyens de contact, tels que le téléphone, le mail, le formulaire ou l’envoi postal, ainsi qu’un assistant virtuel. Le client bénéficie d’une répartition adaptée : certains canaux sont réservés à des profils spécifiques ou à des besoins particuliers. Le consommateur apprécie une large accessibilité, bien que certains dispositifs d’assistance affichent des horaires spécifiques, offrant ainsi une expérience satisfaisante, mais parfois inégale selon le canal choisi.