EDF : fournisseur d'électricité et de gaz | décembre 2025

EDF est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en décembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Zen Online, se classe 12ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Avantage Gaz 2 ans, se classe 2ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Créée en 1946, cette entreprise d’origine française rassemble aujourd’hui plus de 41 millions de clients dans le monde. Elle bénéficie d’un faible taux de saisines auprès du médiateur (19 pour 100 000 contrats résidentiels) et a été récemment distinguée dans plusieurs classements nationaux pour la qualité de sa relation client.

Que penser d'EDF ?

Quels sont les avis sur EDF ?

La note moyenne pondérée d’EDF sur l’ensemble des plateformes s’élève à 4,53/5, ce qui est une excellente appréciation au regard des barèmes de notation. Sur Trustpilot, la note atteint 4,6/5 pour près de 40 000 avis, ce qui traduit une très bonne réputation globale. À l’inverse, sur Selectra, la note est beaucoup plus basse : 1,6/5 avec tout de même plus de 900 avis, ce qui est clairement insuffisant. Cette forte disparité entre les plateformes doit vous alerter : il s’agit très probablement du résultat d’une campagne de collecte d’avis très active sur Trustpilot, pilotée par l’équipe marketing, alors que la majorité spontanée des avis sur Selectra sont plus critiques et que la modération y est stricte (email vérifié, pas de parrainage ni de messages hors-sujet ou insultes). Ainsi, si la note globale affiche un excellent score, il est important de prendre du recul : la réalité du ressenti client est probablement plus contrastée, avec certains usages ou typologies de clients moins satisfaits, et une qualité de traitement des réclamations perfectible selon les plateformes. Enfin, il est à noter que le volume d’avis sur chaque plateforme dépasse nettement la barre des 20, rendant ces retours globalement représentatifs.

Quel est le taux de saisines en médiation d'EDF ?

Le taux de saisines d'EDF pour l’édition de mi-2025 s’établit à 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Il est ainsi nettement en dessous de la moyenne nationale, qui ressort à 27 pour 100 000 contrats. Cela place EDF parmi les fournisseurs les moins saisis par le Médiateur national de l’énergie à cette période, même si Enercoop fait mieux avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats.

Les 12 offres d'électricité pour les particuliers d'EDF

1. Tarifs réglementés de l'électricité
2. Vert Electrique
3. Vert Électrique Week-End
4. Zen Week-End
5. Zen Week-End Plus
6. Vert Electrique Régional
7. Vert Electrique Auto
8. EJP
9. Zen Flex
10. Zen Online
11. Zen Fixe
12. Tempo

Découvrez tous les tarifs d'EDF

Zoom sur Zen Online, l'offre la moins chère d'EDF

L'offre Zen Online d'EDF est la meilleure du fournisseur historique, avec -6 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, tout en conservant le prix de l’abonnement identique. 100 % en ligne, elle se gère uniquement via l’espace client ou l’application EDF & MOI, sans service client téléphonique. Les prix sont librement fixés par EDF et peuvent être révisés jusqu’à deux fois par an, sans engagement environnemental spécifique. Plutôt adaptée aux clients autonomes cherchant un prix réduit chez EDF, Zen Online obtient la note C au Selectra Score, signe d’un positionnement limité face à la concurrence.

Quelques options tarifaires spéciales

Pour contribuer à un meilleur équilibre offre/demande sur le réseau électrique français, EDF a conçu plusieurs offres à tarification dynamique, ou options à effacement :

1. EJP
2. Tempo

Ces offres ne rentrent ni dans les cases de l'option base, ni dans celles de l'option heures creuses.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'EDF

1. Avantage Gaz Optimisé
2. Avantage Gaz 2 ans

Zoom sur Avantage Gaz 2 ans, la meilleure offre de gaz d'EDF

L’offre EDF Avantage Gaz 2 ans se distingue par son prix du kWh HT fixe pendant 2 ans, offrant ainsi stabilité et sécurité sur la durée du contrat, sauf pour l’abonnement qui peut évoluer une fois par an. Ce contrat s’adresse principalement aux particuliers recherchant la fiabilité et le service client d’un grand fournisseur français. Avec une note B au Selectra Score et des tarifs actuellement compétitifs, cette offre figure parmi les meilleures du fournisseur, mais ne garantit pas d’engagement environnemental spécifique. Il convient toutefois de noter que, compte tenu de la tendance actuelle à la baisse des prix du gaz, un tarif fixe n’est pas forcément l’option la plus avantageuse sur le marché.

EDF a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Les offres de marché EDF sont moins chères que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de EDF, un ménage français moyen pourrait faire 58 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 12 décembre 2025.

EDF est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de EDF pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 53 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 12 décembre 2025.

EDF est-il le fournisseur le moins cher en décembre 2025 ?

EDF ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en décembre 2025

Aucune offre d'électricité vendue par EDF ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en décembre 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en décembre 2025

EDF sur le podium des offres de gaz les moins chères en décembre 2025 !

EDF occupe la 2ème place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Avantage Gaz 2 ans, classée 2ème sur les 39 offres disponibles sur le réseau GRDF.

EDF : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• EDF propose plusieurs offres d'électricité verte pour les particuliers ("Vert Electrique", "Vert Electrique Week-End", "Vert Electrique Auto", "Pack Performance"...) qui reposent sur l'achat de Garanties d'Origine. Cela correspond à une démarche « standard » d'électricité verte, sans démarche d'approvisionnement renforcée.
• Seule une offre EDF, "Vert Electrique Régional", bénéficie du label Vertvolt engagé de l'ADEME, signe d’une électricité plus durable et d’un approvisionnement plus local ou direct. Pour en savoir plus, consultez notre page sur le label Vertvolt.
• EDF propose des offres de gaz naturel mais pas de gaz vert ou partiellement renouvelable : aucune offre de gaz avec biogaz ou gaz compensé carbone n’est présente à ce jour dans la gamme EDF.
• EDF dispose d’un mix de production unique en France : d’un côté une part très importante de nucléaire (production décarbonée mais non renouvelable), d’un autre côté des moyens significatifs de production renouvelable (hydroélectricité notamment), et enfin quelques centrales fossiles en déclin.

En résumé : offre d’électricité verte principalement standard sauf une seule offre labellisée, pas de gaz vert, force de frappe énorme sur les moyens de production (nucléaire et renouvelables). EDF est en retard sur l’accompagnement à la transition énergétique pour ses clients, même s’il dispose des atouts pour faire mieux.

Comment contacter EDF ?

Le service client d’EDF propose une large diversité de moyens de contact, incluant le téléphone, l’email, le courrier postal, un formulaire en ligne et un assistant virtuel. Le client peut accéder à certains moyens réservés à des publics spécifiques, comme l’espace sourds et malentendants. Des horaires étendus sont proposés pour certains canaux, permettant une réponse adaptée aux besoins.