EDF : fournisseur d'électricité et de gaz | novembre 2025

EDF est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en novembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Zen Online, se classe 15ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Avantage Gaz 2 ans, se classe 1ère sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. D’origine française et créée en 1946, cette entreprise compte aujourd’hui plus de 41 millions de clients. Elle affiche un taux de saisines particulièrement faible (19 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025), nettement en dessous de la moyenne nationale, et bénéficie d’avis globalement positifs sur Trustpilot, malgré une note plus faible sur Selectra.

Que penser d'EDF ?

Quels sont les avis sur EDF ?

La note moyenne globale attribuée à EDF par les clients sur l'ensemble des plateformes est de 4,53/5, un score excellent compte tenu du nombre important d'avis recueillis (près de 40 000). Néanmoins, on observe une très forte disparité entre les plateformes : sur Trustpilot, EDF obtient une note remarquable de 4,6/5 basée sur plus de 38 000 avis, tandis que la note chute à 1,6/5 sur Selectra pour 911 avis, ce qui est une évaluation clairement mauvaise.

Cette différence importante est à prendre avec du recul et s'explique souvent par un investissement massif de l'équipe marketing pour inciter à laisser des avis positifs sur une plateforme précise (ici Trustpilot), alors que sur Selectra, seuls les avis vérifiés et non promotionnels sont publiés, reflétant davantage les insatisfactions. Une note aussi basse n'est donc pas forcément le reflet d'une expérience catastrophique chez EDF, mais plutôt d'un manque d'attention portée au traitement des avis négatifs indépendants. Enfin, avec plus de 20 avis sur chaque plateforme, les scores sont statistiquement représentatifs.

Quel est le taux de saisines en médiation d'EDF ?

Le taux de saisines d’EDF pour l’édition de mi-2025 s’élève à 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels selon les données publiées par l’Observatoire des marchés de la CRE. Ce taux est inférieur à la moyenne du secteur, qui est de 27 saisines pour 100 000 contrats sur la même période. Cela montre qu’EDF se positionne plutôt favorablement sur ce critère en comparaison avec l’ensemble des fournisseurs nationaux. En revanche, le fournisseur le plus vertueux, Enercoop, affiche un taux encore plus bas avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats.

Les 12 offres d'électricité pour les particuliers d'EDF

1. Tarifs réglementés de l'électricité
2. Vert Electrique
3. Vert Électrique Week-End
4. Zen Week-End
5. Zen Week-End Plus
6. Vert Electrique Régional
7. Vert Electrique Auto
8. EJP
9. Zen Flex
10. Zen Online
11. Zen Fixe
12. Tempo

Découvrez tous les tarifs d'EDF

Zoom sur Zen Online, l'offre la moins chère d'EDF

L’offre EDF Zen Online est la formule la plus avantageuse proposée par le fournisseur historique EDF pour les particuliers. Elle se distingue par sa simplicité de souscription et de gestion, entièrement en ligne, ainsi qu’une note moyenne élevée auprès des utilisateurs (4,5/5). Cette offre ne prévoit aucun engagement environnemental spécifique et n’a pas de garantie de prix sur la durée : les tarifs peuvent donc évoluer à tout moment. Idéale pour ceux qui recherchent la fiabilité d’EDF à travers un service digitalisé, Zen Online n’est cependant pas la meilleure offre du marché et ne convient pas aux consommateurs souhaitant une électricité verte ou un prix réellement bloqué.

Quelques options tarifaires spéciales

Pour contribuer à un meilleur équilibre offre/demande sur le réseau électrique français, EDF a conçu plusieurs offres à tarification dynamique, ou options à effacement :

1. EJP
2. Tempo

Ces offres ne rentrent ni dans les cases de l'option base, ni dans celles de l'option heures creuses.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'EDF

1. Avantage Gaz Optimisé
2. Avantage Gaz 2 ans

Zoom sur Avantage Gaz 2 ans, la meilleure offre de gaz d'EDF

L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF garantit un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois, protégeant ainsi les clients contre les hausses tarifaires durant cette période (hors abonnement, révisable une fois par an). Bien que cette offre soit la meilleure proposée par EDF, elle ne présente pas d’engagement environnemental spécifique et reste sur un niveau de prix compétitif en 2025 selon le Selectra Score (note : B). Ce contrat est idéal pour ceux qui recherchent la stabilité et la sécurité d’un grand fournisseur, tout en profitant d’un service client basé en France. Attention cependant, l’option prix fixe pourrait devenir moins intéressante en cas de baisse des tarifs du gaz sur le marché.

EDF a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Les offres de marché EDF sont moins chères que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de EDF, un ménage français moyen pourrait faire 58 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 24 novembre 2025.

EDF est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de EDF pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 59 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 24 novembre 2025.

EDF est-il le fournisseur le moins cher en novembre 2025 ?

EDF ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en novembre 2025

Aucune offre d'électricité vendue par EDF ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en novembre 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en novembre 2025

EDF sur le podium des offres de gaz les moins chères en novembre 2025 !

EDF occupe la 1ère place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Avantage Gaz 2 ans, classée 1ère sur les 39 offres disponibles sur le réseau GRDF.

EDF : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• EDF propose plusieurs offres d'électricité verte pour les particuliers, dont “Vert Electrique”, “Vert Electrique Week-End”, et “Vert Electrique Auto”, mais celles-ci sont des offres standard avec Garanties d’Origine, ce qui signifie qu’elles ne vont pas au-delà du minimum exigé pour être considérées “vertes”.
• L’offre “Vert Electrique Régional” affiche une labellisation Vertvolt engagé délivrée par l’ADEME, ce qui garantit un niveau supérieur d’engagement écologique. En savoir plus sur le label Vertvolt.
• Côté gaz, EDF ne commercialise pas d’offre de gaz 100% vert : toutes ses offres (par exemple Avantage Gaz Optimisé, Avantage Gaz 2 ans) reposent sur du gaz naturel classique. Pas de biogaz ni de compensation carbone sur la majorité de ses offres.
• EDF est propriétaire et exploitant de ses moyens de production, qui sont principalement nucléaires (environ 80% de la production française d’EDF), mais aussi hydrauliques, éoliens et solaires. La part des énergies renouvelables progresse lentement dans l’ensemble, mais l’essentiel du mix reste nucléaire ou hydraulique, et EDF reste également actif dans le gaz et, à la marge, le charbon.

Avis court : EDF met en avant le “vert” dans ses catalogues mais la majorité de ses offres vertes se contentent d’un affichage standard ; seule une offre est labellisée Vertvolt, preuve d’un réel engagement environnemental sur une petite partie de la gamme. EDF reste avant tout un géant du nucléaire.

Comment contacter EDF ?

EDF propose une diversité de moyens de contact pour le client, incluant téléphone, e-mail, courrier, formulaire en ligne, et assistant virtuel. Cette pluralité facilite l’accès aux services selon les préférences ou besoins spécifiques du consommateur. Des dispositifs spécifiques, tel que l’Espace sourds et malentendants, sont également disponibles. Certains moyens sont réservés à des démarches précises, et leur disponibilité varie en fonction des catégories de clients.