EDF : fournisseur d'électricité et de gaz | décembre 2025

EDF est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en décembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Zen Online, se classe 12ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Avantage Gaz 2 ans, se classe 2ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Créée en 1946 et détenue à 100 % par l’État français, cette entreprise d’envergure mondiale compte plus de 41 millions de clients en 2024. Son taux de saisines auprès du médiateur de l’énergie (19 pour 100 000 contrats résidentiels) reste inférieur à la moyenne nationale, traduisant une qualité de service globalement satisfaisante.

Que penser d'EDF ?

Quels sont les avis sur EDF ?

La note moyenne pondérée de EDF, calculée sur l'ensemble des plateformes, atteint 4,54/5, un score objectivement excellent compte tenu des volumes d’avis recueillis (plus de 41 000). Toutefois, on observe une forte disparité entre les plateformes : si EDF affiche une note très élevée sur Trustpilot (4,6/5 pour 40 329 avis), elle ne dépasse pas 1,7/5 sur Selectra avec 922 avis, un niveau clairement mauvais. Cette différence importante suggère souvent une stratégie marketing active sur une seule plateforme, ce qui peut fausser la perception globale. Il est donc de bon sens de prendre un certain recul sur la note globale, d’autant que les avis négatifs sur Selectra — où seuls les témoignages authentifiés et pertinents sont publiés — révèlent des axes de progrès persistants du côté d’EDF, principalement dans le suivi du service client et la gestion des réclamations. Enfin, il est important de noter qu’une note basse renvoie généralement à un manque de réactivité face aux avis clients, davantage qu’à des problèmes systémiques d’expérience, ce qui semble partiellement se vérifier ici.

Quel est le taux de saisines en médiation d'EDF ?

EDF affiche en mi-2025 un taux de saisines de 19 pour 100 000 contrats résidentiels, selon l’édition de l’Observatoire des marchés de la CRE publiée à mi-2025. Ce chiffre le place sous la moyenne nationale, qui est de 27 saisines pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, le taux le plus bas enregistré à cette date appartient à Enercoop, avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats.

Ce résultat traduit une situation plutôt favorable pour EDF en matière de gestion des litiges et de la satisfaction client : il fait mieux que la moyenne du marché, même si certains concurrents affichent des niveaux encore plus faibles. Le taux de saisines étant un indicateur clé du niveau de réclamations portées auprès du médiateur de l’énergie, ce niveau reste largement satisfaisant pour le fournisseur historique.

Les 12 offres d'électricité pour les particuliers d'EDF

1. Tarifs réglementés de l'électricité
2. Vert Electrique
3. Vert Électrique Week-End
4. Zen Week-End
5. Zen Week-End Plus
6. Vert Electrique Régional
7. Vert Electrique Auto
8. EJP
9. Zen Flex
10. Zen Online
11. Zen Fixe
12. Tempo

Découvrez tous les tarifs d'EDF

Zoom sur Zen Online, l'offre la moins chère d'EDF

L'offre Zen Online d'EDF est la meilleure du fournisseur historique, avec -6 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, tout en conservant le prix de l’abonnement identique. 100 % en ligne, elle se gère uniquement via l’espace client ou l’application EDF & MOI, sans service client téléphonique. Les prix sont librement fixés par EDF et peuvent être révisés jusqu’à deux fois par an, sans engagement environnemental spécifique. Plutôt adaptée aux clients autonomes cherchant un prix réduit chez EDF, Zen Online obtient la note C au Selectra Score, signe d’un positionnement limité face à la concurrence.

Quelques options tarifaires spéciales

Pour contribuer à un meilleur équilibre offre/demande sur le réseau électrique français, EDF a conçu plusieurs offres à tarification dynamique, ou options à effacement :

1. EJP
2. Tempo

Ces offres ne rentrent ni dans les cases de l'option base, ni dans celles de l'option heures creuses.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'EDF

1. Avantage Gaz Optimisé
2. Avantage Gaz 2 ans

Zoom sur Avantage Gaz 2 ans, la meilleure offre de gaz d'EDF

L’offre EDF Avantage Gaz 2 ans se distingue par son prix du kWh HT fixe pendant 2 ans, offrant ainsi stabilité et sécurité sur la durée du contrat, sauf pour l’abonnement qui peut évoluer une fois par an. Ce contrat s’adresse principalement aux particuliers recherchant la fiabilité et le service client d’un grand fournisseur français. Avec une note B au Selectra Score et des tarifs actuellement compétitifs, cette offre figure parmi les meilleures du fournisseur, mais ne garantit pas d’engagement environnemental spécifique. Il convient toutefois de noter que, compte tenu de la tendance actuelle à la baisse des prix du gaz, un tarif fixe n’est pas forcément l’option la plus avantageuse sur le marché.

EDF a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Les offres de marché EDF sont moins chères que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de EDF, un ménage français moyen pourrait faire 58 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 23 décembre 2025.

EDF est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de EDF pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 53 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 23 décembre 2025.

EDF est-il le fournisseur le moins cher en décembre 2025 ?

EDF ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en décembre 2025

Aucune offre d'électricité vendue par EDF ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en décembre 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en décembre 2025

EDF sur le podium des offres de gaz les moins chères en décembre 2025 !

EDF occupe la 2ème place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Avantage Gaz 2 ans, classée 2ème sur les 39 offres disponibles sur le réseau GRDF.

EDF : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• EDF propose plusieurs offres d'électricité verte pour les particuliers, telles que "Vert Electrique" et "Vert Électrique Week-End", qui reposent sur l’achat de Garanties d’Origine. Cela les classe dans la catégorie des offres standard : l’électricité n’est pas directement produite à partir de sources renouvelables, mais la consommation est contrebalancée par l’achat de certificats.
• On trouve chez EDF une offre "Vert Electrique Régional", labellisée Vertvolt engagé de l'ADEME, ce qui garantit non seulement une origine renouvelable, mais aussi un approvisionnement local et un engagement supplémentaire du fournisseur. Attention : seule cette offre bénéficie du label – les offres vertes classiques ne sont pas concernées.
• Du côté du gaz, EDF ne propose pas d’offre de gaz vert destinée aux particuliers. Les offres existantes sont indexées sur le prix du gaz naturel conventionnel et ne contiennent pas d’injection significative de biométhane ou d’autre source renouvelable.
• En matière de production, EDF exploite avant tout le parc nucléaire français (majoritaire et pilier du mix français), mais aussi des moyens de production renouvelables (hydraulique, solaire, éolien) et fossiles. Le rôle central du nucléaire dans le mix d’EDF garantit une faible émission de CO₂, mais soulève des questions sur les déchets radioactifs et l’acceptabilité sociale.
• EDF est l’un des rares fournisseurs à proposer des offres avec tarification dynamique ("Tempo", "EJP"), qui ne sont pas classées vertes officiellement, mais incitent réellement à consommer l'électricité lors des périodes de forte disponibilité (donc plus renouvelable et moins carbonée). Ce mécanisme est un vrai levier pour réduire l’empreinte carbone en se calant sur les signaux du réseau.

Notre avis : Malgré des avancées notables (label Vertvolt, offres vertes, tarification incitative), l’offre la plus populaire d’EDF reste très majoritairement classique ou nucléaire. L'engagement environnemental global est réel, mais reste partiel et centré autour d’options spécifiques, pas sur la base client dans son ensemble.

Comment contacter EDF ?

EDF offre au consommateur de nombreux moyens de contact, facilitant ainsi l’échange avec ses conseillers. Le client bénéficie d’une diversité réelle, allant du téléphone à l’assistance en ligne. Certains moyens sont adaptés à des besoins spécifiques, comme l’espace client ou l’accès dédié aux personnes sourdes. Les horaires d’accès restent adaptés à la majorité, mais quelques services demeurent accessibles seulement selon le profil du client.