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L'offre du moment à -15,5% (HT) par rapport au tarif réglementé
De l'électricité verte à prix fixe moins chère
EDF Zen Flex, offre d'électricité
En savoir plus sur le fournisseur EDF
L'offre Zen Flex est une offre d'électricité proposée par le fournisseur EDF. L’offre EDF Zen Flex applique le même tarif d’abonnement que le Tarif Réglementé Heures Pleines Heures Creuses, soit 151 € par an. En “Jour Éco” (345 jours/an), le prix du kWh est de 0,2068 € en Heures Pleines et 0,1398 € en Heures Creuses. Lors des “Jours Sobriété” (20 jours/an), le kWh est facturé 0,7238 € en Heures Pleines et 0,2068 € en Heures Creuses.
Les prix indiqués s’appliquent pour une puissance souscrite de 6 kVA.
Les points clés de l'offre Zen Flex EDF
OFFRE ZEN FLEX EDF
6 kVA ZEN FLEX : 180,6 €/an
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HP JOUR ECO : 0,2091 €/kWh
HC JOUR ECO : 0,1519 €/kWh
HP JOUR SOBRIÉTÉ : 0,7253 €/kWh
HC JOUR SOBRIÉTÉ : 0,2091 €/kWh
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Option tarifaire spéciale
▪︎ Prix avantageux en heures creuses en "Jour Éco" (345 jours par an, 17H par jour, week-ends et jours fériés inclus)
▪︎ Jours Bonus permettant d'être récompensé pour ses efforts de sobriété
Inconvénients
▪︎ Prix élevés en "Jour Sobriété" (20 jour par an) : 3 fois plus cher que le prix du kWh HT des Heures Pleines du TRV
▪︎ La souscription à l'offre est soumise à conditions
▪︎ Ressemble à "Tempo", mais nettement plus cher
L'avis de l'expert Selectra sur l'offre Zen Flex EDF
Selectra estime que l'offre Zen Flex d'EDF se distingue par le nombre d’heures creuses le plus important du marché à un tarif attractif 33 % inférieur au TRV sur 345 jours par an. Néanmoins, les 20 jours Sobriété affichent des prix très élevés : il devient impératif de limiter la consommation, surtout pour les chauffages électriques. Le client doit donc être rigoureux et flexible sur sa consommation pour éviter les mauvaises surprises sur la facture. Selectra ne conseille cette offre qu’aux consommateurs capables de limiter fortement leur usage lors de ces jours.
L'offre Zen Flex d'EDF obtient un Selectra Score D.
Le calendrier de l'offre Zen Flex 2026
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La chaîne zen_flex par SelectraQue vaut l'offre Zen Flex EDF ?
L’offre Zen Flex d’EDF propose une tarification avantageuse grâce à des Heures Creuses étendues : 17 heures par jour sur 345 jours/an, incluant week-ends et jours fériés. Pendant ces journées appelées « Jours Éco », le particulier bénéficie d’un prix du kWh 33 % moins cher en Heures Creuses par rapport aux Heures Pleines. En contrepartie, sur 20 « Jours Sobriété » par an, le prix du kWh grimpe durant les pics de consommation, incitant le client à réduire fortement sa consommation sur ces journées.
Le client peut aussi profiter de Jours Bonus, une option pour récompenser la sobriété : en diminuant sa consommation lors de ces journées, il reçoit des gains en déduction de facture, sans pénalité s’il ne réduit pas. L’offre nécessite un compteur Linky, la souscription est soumise à conditions et aucune garantie d’un nombre minimum de Jours Bonus n’est donnée.
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
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Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
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L'offre Zen Flex est-elle une offre verte ?
L'offre d'électricité Zen Flex d'EDF n'est pas une offre d'électricité verte. Elle ne garantit pas l'achat de garanties d'origine renouvelables, ni d'investissement dans de nouveaux moyens de production d'énergie renouvelable. L'électricité fournie provient majoritairement du nucléaire (87,87 %) et des énergies fossiles (4,89 %), avec seulement 7,24 % d'électricité renouvelable, bien en dessous des standards d'une offre verte.
L’offre Zen Flex est conçue pour inciter à consommer moins durant les périodes de tension sur le réseau grâce à des signaux prix, sans toutefois garantir que cette électricité soit produite à partir de sources renouvelables. Même si elle favorise la sobriété et une consommation responsable, elle n'entre pas dans la catégorie des offres d'électricité verte. Les consommateurs souhaitant soutenir la transition énergétique devront se tourner vers une offre verte dédiée.
Tarifs de l'offre Zen Flex en février 2026
L’offre EDF Zen Flex propose un prix du kWh modulé selon trois périodes différenciées sur l’année : Jour Éco, Jour Sobriété et Heures Pleines/Heures Creuses. 345 jours par an bénéficient d’un tarif avantageux sur les heures creuses.
- Heures Creuses (Jour Éco, 345 jours/an) : 0,1298 € / kWh
- Heures Pleines (Jour Éco, 345 jours/an) : 0,1946 € / kWh
- Heures Creuses (Jour Sobriété, 20 jours/an) : 0,1946 € / kWh
- Heures Pleines (Jour Sobriété, 20 jours/an) : 0,6811 € / kWh
Grille tarifaire complète de l'offre Zen Flex
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Abonnement | Prix du kWh HP Éco | Prix du kWh HC Éco | Prix du kWh HP Sobriété | Prix du kWh HC Sobriété |
|---|---|---|---|---|---|
| 6 kVA | 15,05 €/mois | 0,2091 €/kWh | 0,1519 €/kWh | 0,7253 €/kWh | 0,2091 €/kWh |
| 9 kVA | 18,91 €/mois | 0,2091 €/kWh | 0,1519 €/kWh | 0,7253 €/kWh | 0,2091 €/kWh |
| 12 kVA | 22,65 €/mois | 0,2091 €/kWh | 0,1519 €/kWh | 0,7253 €/kWh | 0,2091 €/kWh |
| 15 kVA | 26,17 €/mois | 0,2091 €/kWh | 0,1519 €/kWh | 0,7253 €/kWh | 0,2091 €/kWh |
| 18 kVA | 29,81 €/mois | 0,2091 €/kWh | 0,1519 €/kWh | 0,7253 €/kWh | 0,2091 €/kWh |
| 24 kVA | 37,52 €/mois | 0,2091 €/kWh | 0,1519 €/kWh | 0,7253 €/kWh | 0,2091 €/kWh |
| 30 kVA | 44,65 €/mois | 0,2091 €/kWh | 0,1519 €/kWh | 0,7253 €/kWh | 0,2091 €/kWh |
| 36 kVA | 51,82 €/mois | 0,2091 €/kWh | 0,1519 €/kWh | 0,7253 €/kWh | 0,2091 €/kWh |
Prix en € TTC de l'offre Zen Flex du fournisseur EDF à jour au 02/02/2026
L’offre Zen Flex d’EDF propose des prix indexés sur ceux du Tarif Réglementé de Vente. Le prix du kWh HT et celui de l’abonnement HT évoluent en fonction des variations du tarif réglementé. EDF peut donc ajuster les tarifs à tout moment, mais en informe le client avant application. Les prix bénéficient d’une structure différenciée selon les jours et les plages horaires, mais leur niveau change en même temps que le tarif réglementé. En résumé, le client n’est pas protégé des hausses ou baisses du marché : les prix varient au fil du temps.
L'offre Zen Flex est-elle moins chère que le Tarif Réglementé de l'électricité ?
L'offre Zen Flex est plus chère que le Tarif Réglementé de l'électricité pour une consommation de 6000 kWh en option Heures Pleines / Heures Creuses (4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC).
Cette différence de 47 euros entre la facture annuelle avec l'offre Zen Flex et le Tarif Réglementé de l'électricité s'explique par :
L'offre Zen Flex est-elle moins chère que le Tarif Réglementé de l'électricité ?
Zen Flex par EDF |
Tarif bleu résidentiel par EDF |
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|---|---|---|
| Prix du kWh |
zen-flex :
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| Prix de l'abonnement |
zen-flex :
180,6 €/an |
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Faut-il choisir EDF ?
Quels sont les avis sur EDF ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 25/02/2026 |
4,6/5 | 44149 avis |
| Selectra Mis à jour le 26/02/2026 |
1,7/5 | 958 avis |
| Total | 4,5/5 | 45107 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.60 x 44149 + 1.70 x 958) / 45107 = 4.54 sur 5.
La note moyenne pondérée obtenue par EDF sur les différentes plateformes présentées ci-dessus est de 4,5/5, ce qui indique une très grande satisfaction des clients. Parmi les principaux points forts, les particuliers apprécient la richesse des offres de tarification, le large choix d’options (Tempo, EJP, électricité verte) et l’efficacité globale du service. Toutefois, plusieurs avis regrettent un service client difficile à joindre, des dysfonctionnements fréquents sur l’application EDF&MOI et des problèmes de facturation ou de transparence des montants indiqués. Malgré ces faiblesses, EDF propose un service qui satisfait largement sa clientèle, ce qui rassure pour la souscription d’un contrat.
Que faut-il savoir des litiges chez EDF ?
Le taux de saisines pour EDF en 2024 s’établit à 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre se situe en dessous de la moyenne nationale, fixée à 32 saisines. Le client peut estimer que ce taux est dans la norme du secteur et reflète un service client plutôt satisfaisant par rapport à la concurrence. À titre indicatif, Ilek affiche le taux le plus faible avec 8 saisines.
Qui est EDF ?
Créé en 1946, EDF (Électricité de France) est issu de la nationalisation des distributeurs d’électricité par l’État français. Depuis sa création, il occupe une place majeure dans le paysage énergétique national. L’État détient aujourd’hui 100 % du capital d’EDF, affirmant le rôle stratégique de l’entreprise. Son siège social se situe à Paris.
EDF reste le fournisseur historique d’électricité en France et le principal acteur proposant le tarif réglementé, toujours choisi par 57 % des ménages français. Au 30 juin 2025, 69 % des sites résidentiels sont clients d’EDF. Le groupe compte 41,5 millions de clients à travers le monde.
Le cœur de métier d’EDF repose sur la fourniture d’électricité (classique et verte) et de gaz naturel, à destination aussi bien des particuliers que des professionnels. L’entreprise propose différentes options tarifaires adaptées aux besoins de chaque client, ainsi que des solutions pour réduire la consommation d’énergie.
En 2024, le chiffre d’affaires du groupe a atteint 118,7 milliards d’euros. EDF emploie environ 191 444 personnes à l’échelle mondiale. Cette puissance économique lui permet d’investir massivement dans la transition énergétique et l’innovation technique, notamment dans le développement des énergies renouvelables.
EDF s’engage à respecter les bonnes pratiques de transparence de la Commission de Régulation de l’Énergie. L’entreprise valorise ses outils de suivi de consommation, comme MES ECO & MOI pour les particuliers ou SUIVICONSO pour les entreprises. Cette démarche vise à aider les clients à réaliser des économies d’énergie significatives.
En savoir plus sur le fournisseur
Cette analyse de l'offre Zen Flex de EDF a été réalisée par Chloé Servigne, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, n'hésitez pas à me les remonter en cliquant sur le bouton « Signaler une erreur dans le texte » juste en-dessous.
J’ai contacté EDF le 16/02/2026 pour ouvrir un contrat d’électricité dans le cadre d’un emménagement (n° client : 6032106646). Lors de l’appel, après avoir fourni toutes mes informations et mon RIB, j’ai demandé à bénéficier de l’offre “bonus hiver” (60 € remboursés), entendue à la radio. On m’a répondu qu’il était “trop tard” car la souscription venait d’être finalisée et qu’il fallait le préciser avant.
Voir plus Voir moinsFace à mon incompréhension, on m’a assuré qu’un rappel aurait lieu le lendemain à 8h30. Je n’ai jamais été recontacté. Lors de mon second appel, un conseiller m’a raccroché au nez après explication de la situation. Un troisième interlocuteur, plus courtois, m’a indiqué d’écrire à [email protected]
, le service téléphonique n’ayant “pas la main” sur ce type de demande. Mon email est resté sans réponse à ce jour.
En revanche, j’ai reçu une enquête de satisfaction annonçant un rappel… qui n’a jamais eu lieu.
Je trouve regrettable qu’un groupe investissant dans le suivi client automatisé ne soit pas en mesure d’assurer un traitement humain et cohérent des demandes. Démarrer une relation commerciale de cette manière, alors que la publicité pour l’offre est diffusée quotidiennement, est particulièrement frustrant.