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EDF Zen Flex, offre d'électricité
En savoir plus sur le fournisseur EDF
L'offre Zen Flex est une option tarifaire spéciale proposée par le fournisseur EDF. Le prix du kWh est de 0,2146 € en Heures Pleines durant un jour normal et de 0,1566 € en Heures Creuses durant un jour normal. Pendant un jour Sobriété, le prix du kWh est de 0,7369 € en Heures Pleines et de 0,2146 € en Heures Creuses. L’abonnement coûte 168 € par an. Le budget annuel pour un foyer moyen est de 1 397 €.
Les prix affichés concernent une puissance de 6 kVA. Le budget annuel correspond à un foyer moyen avec une consommation de 6 000 kWh/an (4 000 kWh en Heures Pleines et 2 000 kWh en Heures Creuses).
Les points clés de l'offre Zen Flex EDF
OFFRE ZEN FLEX EDF
6 kVA ZEN FLEX : 168,48 €/an
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HP JOUR ECO : 0,2146 €/kWh
HC JOUR ECO : 0,1566 €/kWh
HP JOUR SOBRIÉTÉ : 0,7369 €/kWh
HC JOUR SOBRIÉTÉ : 0,2146 €/kWh
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Option tarifaire spéciale
▪︎ Prix avantageux en heures creuses en "Jour Éco" (345 jours par an, 17H par jour, week-ends et jours fériés inclus)
▪︎ Jours Bonus permettant d'être récompensé pour ses efforts de sobriété
Inconvénients
▪︎ Prix élevés en "Jour Sobriété" (20 jour par an) : 3 fois plus cher que le prix du kWh HT des Heures Pleines du TRV
▪︎ La souscription à l'offre est soumise à conditions
▪︎ Ressemble à "Tempo", mais nettement plus cher
L'avis de l'expert Selectra sur l'offre Zen Flex EDF
Selectra juge que l'offre Zen Flex d'EDF propose le plus grand nombre d'heures creuses du marché, avec un prix du kWh très attractif 345 jours par an. Cependant, les tarifs explosent lors des 20 jours Sobriété : les heures pleines deviennent jusqu'à 3,5 fois plus chères que la normale, un record parmi les offres à effacement. Il devient alors primordial de limiter drastiquement sa consommation, surtout pour ceux utilisant le chauffage électrique. Le modèle est adapté aux consommateurs organisés, mais Selectra estime l'offre globalement risquée et ne la recommande pas en priorité.
L'offre Zen Flex d'EDF obtient un Selectra Score E.
Que vaut l'offre Zen Flex EDF ?
L'offre Zen Flex d’EDF est une option tarifaire spéciale qui incite le client à décaler sa consommation en dehors des pics électriques. Elle propose un prix du kWh HT 33 % moins cher en Heures Creuses sur 345 jours par an, durant 17 heures par jour, comprenant les week-ends et jours fériés. 20 Jours Sobriété par an sont signalés, durant lesquels le prix du kWh est fortement augmenté pour inciter à limiter la consommation. Des Jours Bonus ponctuels permettent d’obtenir une récompense si le client réduit ses usages sur demande. Cette offre convient aux particuliers équipés d’un compteur Linky, prêts à adapter leur consommation pendant les jours à tarif élevé.
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
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L'offre Zen Flex est-elle une offre verte ?
L'offre d'électricité Zen Flex d'EDF n'est pas une offre d'électricité verte. Elle fournit une électricité principalement d’origine nucléaire (86,5 % en 2023), avec seulement 4,7 % issue des énergies renouvelables. Aucun engagement environnemental ni compensation spécifique liés à la transition énergétique ne sont proposés avec ce contrat.
Tarifs de l'offre Zen Flex en juillet 2025
Le client ayant souscrit à l’offre d’électricité EDF Zen Flex avec une puissance de 6 kVA bénéficie d’un prix du kWh variable selon les périodes définies. Pendant un jour normal (345 jours par an), le prix du kWh est de 0,2146 € / kWh en Heures Pleines et de 0,1566 € / kWh en Heures Creuses. Lors d’un jour Sobriété (20 jours par an), le tarif des Heures Pleines atteint 0,7369 € / kWh et celui des Heures Creuses reste à 0,2146 € / kWh. Ce découpage nécessite une vigilance sur la consommation pendant les jours Sobriété.
Grille tarifaire complète de l'offre Zen Flex
Offre Zen Flex - les grilles tarifaires des différentes options
Option Zen Flex
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Abonnement (€/an) | Prix en €/kWh - Jour Éco Heures Creuses | Prix en €/kWh - Jour Éco Heures Pleines | Prix en €/kWh - Jour Sobriété Heures Creuses | Prix en €/kWh - Jour Sobriété Heures Pleines |
|---|---|---|---|---|---|
| 6 kVA | 168,48 € | 0,1566 € | 0,2146 € | 0,2146 € | 0,7369 € |
| 9 kVA | 216,12 € | 0,1566 € | 0,2146 € | 0,2146 € | 0,7369 € |
| 12 kVA | 260,28 € | 0,1566 € | 0,2146 € | 0,2146 € | 0,7369 € |
| 15 kVA | 301,92 € | 0,1566 € | 0,2146 € | 0,2146 € | 0,7369 € |
| 18 kVA | 344,88 € | 0,1566 € | 0,2146 € | 0,2146 € | 0,7369 € |
| 24 kVA | 434,76 € | 0,1566 € | 0,2146 € | 0,2146 € | 0,7369 € |
| 30 kVA | 516 € | 0,1566 € | 0,2146 € | 0,2146 € | 0,7369 € |
| 36 kVA | 599,64 € | 0,1566 € | 0,2146 € | 0,2146 € | 0,7369 € |
Prix en € TTC de l'offre Zen Flex du fournisseur EDF à jour au 02/07/2025
L’offre Zen Flex d’EDF propose des prix de l’abonnement HT et du kWh HT évolutifs. Le prix du kWh HT en Heures Pleines et en Heures Creuses peut changer à tout moment car il n’est pas bloqué pour une durée minimale d’un an. Le prix de l’abonnement HT est identique à celui du Tarif Réglementé de Vente en option Heures Pleines/Heures Creuses et suit donc ses évolutions. Le client est donc exposé aux variations tarifaires décidées par EDF ou en lien avec l’évolution du tarif réglementé.
L'offre Zen Flex est-elle moins chère que le Tarif Réglementé de l'électricité ?
L'offre Zen Flex est plus chère que le Tarif Réglementé de l'électricité pour une consommation de 6000 kWh en option Heures Pleines / Heures Creuses (4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC).
Cette différence de 31 euros entre la facture annuelle avec l'offre Zen Flex et le Tarif Réglementé de l'électricité s'explique par :
L'offre Zen Flex est-elle moins chère que le Tarif Réglementé de l'électricité ?
Zen Flex par EDF |
Tarifs réglementés de l'électricité par EDF |
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|---|---|---|
| Prix du kWh |
Zen Flex :
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| Prix de l'abonnement |
Zen Flex :
168,48 €/an |
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Faut-il choisir EDF ?
Quels sont les avis sur EDF ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 18/07/2025 |
4,6/5 | 30582 avis |
| Selectra Mis à jour le 22/07/2025 |
1,7/5 | 883 avis |
| Total | 4,5/5 | 31465 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.60 x 30582 + 1.70 x 883) / 31465 = 4.52 sur 5.
La note moyenne pondérée obtenue par EDF sur les différentes plateformes présentées ci-dessus est de 4,5/5, indiquant que les clients sont très satisfaits des services du fournisseur. EDF se démarque par sa large palette d’offres, ses outils de suivi et un service client salué pour sa réactivité. Certains témoignages soulignent la courtoisie et l'efficacité de certains conseillers. Toutefois, des clients évoquent des problèmes de gestion lors des déménagements, des modifications tarifaires mal expliquées, ainsi que des manques de transparence sur la facturation. Malgré ces faiblesses parfois récurrentes, le niveau élevé de satisfaction montre qu’EDF constitue une valeur sûre sur le marché.
Que faut-il savoir des litiges chez EDF ?
Le taux de saisines d’EDF s’élève à 22 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Ce chiffre se situe sous la moyenne nationale fixée à 32 saisines. Ce résultat indique que le client rencontre, en proportion, moins de litiges portés au Médiateur que chez la plupart des concurrents. Par conséquent, le taux de saisines d’EDF est dans la norme et ne soulève pas d'interrogations particulières quant à la qualité du service client. À titre d’information, Ilek détient le taux le plus faible du marché avec 8 saisines pour 100 000 contrats.
Qui est EDF ?
EDF (Électricité de France) est créée en 1946 suite à la nationalisation des distributeurs d’électricité français. L’État choisi alors de regrouper la distribution en une seule entité publique. Ce statut de fournisseur historique confère à EDF une position particulière sur le marché, renforcée jusqu’en 2007, date de l’ouverture à la concurrence. Depuis cette date, EDF ne détient plus de monopole, mais reste le fournisseur de référence pour de nombreux Français.
Au 31 décembre 2024, près de 70 % des sites résidentiels en France sont clients d’EDF, et 55 % des ménages bénéficient toujours du Tarif Réglementé de Vente. L’entreprise continue à proposer les tarifs réglementés de l’électricité, une exclusivité qu’elle partage uniquement avec les Entreprises Locales de Distribution (ELD). Elle distribue de l’électricité mais aussi du gaz, pour les particuliers comme les professionnels.
EDF s’engage également dans la transition énergétique en élargissant son offre à l’électricité verte ainsi qu’au gaz naturel. L’entreprise propose des solutions innovantes pour aider ses clients à réduire leur consommation d’énergie comme « MES ECO & MOI » pour les particuliers ou « SUIVICONSO » pour les entreprises. EDF souhaite ainsi accompagner activement la sobriété énergétique des consommateurs.
En 2024, EDF compte environ 23 millions de clients électricité et près de 2 millions de clients gaz. Son capital social atteint 2 084 365 041 euros, ce qui en fait un acteur majeur du secteur énergétique en Europe. L’entreprise adopte la forme juridique de Société Anonyme.
EDF attire aussi bien les particuliers que les entreprises et collectivités locales. Sa notoriété repose en grande partie sur son statut d’acteur historique et sur la confiance accordée par ses clients. Le fournisseur bénéficie d’une large gamme de clients, grâce à la diversité de ses offres et à la stabilité de son service.
En savoir plus sur le fournisseur
Cette analyse de l'offre Zen Flex de EDF a été réalisée par Chloé Servigne, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, n'hésitez pas à me les remonter en cliquant sur le bouton « Signaler une erreur dans le texte » juste en-dessous.
Le service client est inefficace, par téléphone ils renvoient vers l’adresse e-mail et par e-mail ils ne répondent pas et ne font pas le nécessaire que cela soit pour avoir un double de relevé pour une personne décédée ou pour résilier pour vente suite décès
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