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EDF Zen Flex, offre d'électricité
En savoir plus sur le fournisseur EDF
L'offre Zen Flex est une option tarifaire spéciale proposée par le fournisseur EDF. Le prix du kWh est de 0,2146 € en Heures Pleines sur un Jour Éco (normal) et de 0,1566 € en Heures Creuses sur un Jour Éco. En Jour Sobriété, le prix du kWh atteint 0,7369 € en Heures Pleines et 0,2146 € en Heures Creuses. L'abonnement coûte 168 € par an. Le budget annuel pour un foyer moyen est de 1397 €.
Les prix affichés concernent une puissance de 6 kVA. Le budget annuel cité correspond à la consommation d’un foyer moyen (4 000 kWh en Heures Pleines et 2 000 kWh en Heures Creuses).
Les points clés de l'offre Zen Flex EDF
OFFRE ZEN FLEX EDF
6 kVA ZEN FLEX : 168,48 €/an
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HP JOUR ECO : 0,2146 €/kWh
HC JOUR ECO : 0,1566 €/kWh
HP JOUR SOBRIÉTÉ : 0,7369 €/kWh
HC JOUR SOBRIÉTÉ : 0,2146 €/kWh
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Option tarifaire spéciale
▪︎ Prix avantageux en heures creuses en "Jour Éco" (345 jours par an, 17H par jour, week-ends et jours fériés inclus)
▪︎ Jours Bonus permettant d'être récompensé pour ses efforts de sobriété
Inconvénients
▪︎ Prix élevés en "Jour Sobriété" (20 jour par an) : 3 fois plus cher que le prix du kWh HT des Heures Pleines du TRV
▪︎ La souscription à l'offre est soumise à conditions
▪︎ Ressemble à "Tempo", mais nettement plus cher
L'avis de l'expert Selectra sur l'offre Zen Flex EDF
Selon Selectra, l'offre Zen Flex d’EDF propose le plus grand nombre d’heures creuses du marché, avec un prix très attractif 345 jours par an, inférieur au Tarif Réglementé. En revanche, les 20 jours Sobriété affichent un tarif extrêmement élevé (jusqu’à 3,5 fois les heures pleines du TRV). Il faut donc pouvoir réduire fortement sa consommation ces jours-là, notamment pour le chauffage électrique. Sans cette capacité d’adaptation, cette offre est déconseillée.
L'offre Zen Flex d'EDF obtient un Selectra Score E.
Que vaut l'offre Zen Flex EDF ?
L'offre Zen Flex d'EDF repose sur une option tarifaire spéciale à effacement, visant à encourager le consommateur à réduire sa consommation d’électricité lors des pics de demande. Elle propose un prix du kWh HT 33 % moins cher en Heures Creuses par rapport aux Heures Pleines, sur 17 heures par jour et 345 jours par an, y compris les week-ends et les jours fériés. En contrepartie, 20 jours Sobriété par an sont appliqués où le prix du kWh HT devient trois fois plus cher que celui des Heures Pleines du Tarif Réglementé de Vente. Des Jours Bonus peuvent aussi permettre, sous certaines conditions, d’obtenir une récompense pour une baisse de consommation lors de sollicitations spécifiques. L’offre nécessite impérativement d’être équipé d’un compteur Linky.
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
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Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
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L'offre Zen Flex est-elle une offre verte ?
L'offre d'électricité Zen Flex d'EDF n'est pas une offre d'électricité verte. Aucune garantie d'origine n'est souscrite et seulement 4,7 % de l'électricité provient de sources renouvelables selon le mix 2023, le reste étant majoritairement d'origine nucléaire et fossile. Si le consommateur souhaite une offre soutenant la transition énergétique, il doit s’orienter vers d'autres fournisseurs certifiés verts.
Tarifs de l'offre Zen Flex en juin 2025
L'offre Zen Flex d'EDF est une offre d'électricité avec une option tarifaire spéciale. Pour une puissance de 6 kVA, le prix du kWh en Heures Pleines (Jour Éco) est de 0,2146 € / kWh et en Heures Creuses (Jour Éco) de 0,1566 € / kWh. Durant les 20 Jours Sobriété par an, le prix du kWh en Heures Pleines grimpe à 0,7369 € / kWh et en Heures Creuses il est de 0,2146 € / kWh. Le client bénéficie donc de 17 heures creuses par jour (345 jours/an) avec un tarif avantageux, sous réserve de limiter sa consommation lors des jours Sobriété.
Grille tarifaire complète de l'offre Zen Flex
Offre Zen Flex - les grilles tarifaires des différentes options
Option Zen Flex
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Abonnement (€/an) | Prix en €/kWh - Jour Éco Heures Creuses | Prix en €/kWh - Jour Éco Heures Pleines | Prix en €/kWh - Jour Sobriété Heures Creuses | Prix en €/kWh - Jour Sobriété Heures Pleines |
|---|---|---|---|---|---|
| 6 kVA | 168,48 € | 0,1566 € | 0,2146 € | 0,2146 € | 0,7369 € |
| 9 kVA | 216,12 € | 0,1566 € | 0,2146 € | 0,2146 € | 0,7369 € |
| 12 kVA | 260,28 € | 0,1566 € | 0,2146 € | 0,2146 € | 0,7369 € |
| 15 kVA | 301,92 € | 0,1566 € | 0,2146 € | 0,2146 € | 0,7369 € |
| 18 kVA | 344,88 € | 0,1566 € | 0,2146 € | 0,2146 € | 0,7369 € |
| 24 kVA | 434,76 € | 0,1566 € | 0,2146 € | 0,2146 € | 0,7369 € |
| 30 kVA | 516 € | 0,1566 € | 0,2146 € | 0,2146 € | 0,7369 € |
| 36 kVA | 599,64 € | 0,1566 € | 0,2146 € | 0,2146 € | 0,7369 € |
Prix en € TTC de l'offre Zen Flex du fournisseur EDF à jour au 02/06/2025
L’offre Zen Flex d’EDF propose des prix du kWh HT et de l’abonnement HT non bloqués. Les tarifs sont identiques à ceux de l’option Heures Pleines/Heures Creuses du Tarif Réglementé de Vente. Le fournisseur peut donc les faire évoluer à tout moment, sans garantie de stabilité. Le client n’est pas protégé contre d’éventuelles hausses ou baisses pendant le contrat. En cas de changement de prix, EDF applique les nouveaux tarifs dès qu’ils sont modifiés par les pouvoirs publics pour le Tarif Réglementé, sans engagement de maintien d’un prix fixe.
L'offre Zen Flex est-elle moins chère que le Tarif Réglementé de l'électricité ?
L'offre Zen Flex est plus chère que le Tarif Réglementé de l'électricité pour une consommation de 6000 kWh en option Heures Pleines / Heures Creuses (4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC).
Cette différence de 31 euros entre la facture annuelle avec l'offre Zen Flex et le Tarif Réglementé de l'électricité s'explique par :
L'offre Zen Flex est-elle moins chère que le Tarif Réglementé de l'électricité ?
Zen Flex par EDF |
Tarifs réglementés de l'électricité par EDF |
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|---|---|---|
| Prix du kWh |
Zen Flex :
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| Prix de l'abonnement |
Zen Flex :
168,48 €/an |
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Faut-il choisir EDF ?
Quels sont les avis sur EDF ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,60/5 | 28132 avis |
| Selectra | 1,70/5 | 873 avis |
| Total | 4,5/5 | 29005 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.60 x 28132 + 1.70 x 873) / 29005 = 4.51 sur 5.
La note moyenne pondérée obtenue par EDF sur les différentes plateformes présentées ci-dessus est de 4,5/5, ce qui indique que les clients sont très satisfaits de la qualité du service. Parmi les points forts, le client apprécie la courtoisie des conseillers lors de la résolution de certaines situations et la capacité à proposer rapidement des solutions efficaces dans certains cas. Toutefois, plusieurs points faibles sont récurrents : des difficultés lors de déménagements, une facturation jugée peu transparente, l'augmentation importante des tarifs, et des incompréhensions sur le suivi des réclamations. Il arrive que la qualité du service varie considérablement selon l’interlocuteur contacté.
Que faut-il savoir des litiges chez EDF ?
Le taux de saisines pour EDF atteint 22 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Ce chiffre se situe en dessous de la moyenne nationale, qui est de 32 saisines sur la même base. Le consommateur constate donc que le taux de saisines d’EDF est dans la norme et n’indique pas d’anomalie particulière concernant la qualité du service client. À titre de comparaison, Ilek affiche le taux le plus faible, avec 8 saisines pour 100 000 contrats.
Qui est EDF ?
EDF (Électricité de France) a été fondée en 1946 lors de la nationalisation des distributeurs d’électricité par l’État français. Elle devient alors le fournisseur unique sur l’ensemble du territoire, à l’exception des Entreprises Locales de Distribution (ELD) qui conservent leur indépendance. Ce monopole de la fourniture d’électricité prend fin en 2007, lors de l’ouverture du marché à la concurrence. EDF conserve cependant un statut historique qui reste un atout distinctif auprès des particuliers et des professionnels.
EDF se distingue par son rôle de fournisseur historique d’électricité en France. L’entreprise est aujourd’hui la seule à proposer les tarifs réglementés de vente, fixés par les pouvoirs publics. Au 31 décembre 2024, près de 70 % des sites résidentiels sont clients d’EDF. De plus, 55 % des ménages conservent encore un abonnement au tarif réglementé. Cette position de leader donne à EDF une forte présence auprès des consommateurs français.
Le portefeuille d’EDF inclut la fourniture d’électricité (classique ou verte) et de gaz. L’offre s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. EDF développe également des outils d’accompagnement pour aider les clients à réduire leur consommation énergétique, comme MES ECO & MOI ou SUIVICONSO. L’entreprise investit dans la transition énergétique, proposant une part croissante d’électricité d’origine renouvelable.
Avec 23 millions de clients électricité et environ 2 millions de clients gaz en 2024, EDF domine le marché français. Son capital social s’élève à 2 084 365 041 euros, et le siège est situé à Paris. EDF prend des engagements forts en matière de transparence, respectant notamment les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie. L’entreprise bénéficie aussi d’une grande notoriété grâce à son histoire et à sa capacité d’innovation.
En savoir plus sur le fournisseur
Cette analyse de l'offre Zen Flex de EDF a été réalisée par Chloé Servigne, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, n'hésitez pas à me les remonter en cliquant sur le bouton « Signaler une erreur dans le texte » juste en-dessous.
Bonjour ,
Voir plus Voir moinsSi je mets 1 étoile à EDF ce jour , c'est pour faire valoir mon incompréhension en ce qui concerne la résiliation de mon contrat.
Suite à la vente de ma résidence principale fin mai dernier , j'ai contacté EDF service clients pour résilier mon contrat .
A ma grande surprise , celui-ci était déjà résilié ...
Pour ce faire , il n'aura suffit que d'un simple appel téléphonique de mes acquéreurs auprès d'EDF pour validé cette résiliation . Je précise que je n'ai personnellement pas été contacté pour valider cette action et qu'EDF n'a pas demandé le moindre document (acte notarié par exemple) pour rédiger un contrat à mon acquéreur .
Je suis en droit de m'interroger sur la qualité de vos services .
Nous lisons au quotidien des faits de personnes qui squattent nos maisons . Je comprends mieux maintenant la facilité qui leur ai octroyé par vos services pour venir à bout de leur demande .
Je trouve vos démarches quelque peu déplacée .
Je souhaiterai avoir une réponse à cet état de fait et/ou m'entretenir en direct avec la direction des services clients .
Sincères salutations .