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L'offre du moment à -20 % (HT) par rapport au tarif réglementé
Une offre à prix fixe moins chère
EDF Zen Flex, offre d'électricité
En savoir plus sur le fournisseur EDF
L'offre Zen Flex est une option tarifaire spéciale proposée par le fournisseur EDF. L’offre Zen Flex d’EDF applique le même prix d’abonnement que l’option Heures Pleines Heures Creuses du Tarif Réglementé, soit 150 € par an pour 6 kVA. En jour Éco, le prix du kWh est de 0,2516 € en Heures Pleines et 0,1686 € en Heures Creuses. En jour Sobriété, le prix du kWh est de 0,7548 € en Heures Pleines et 0,2516 € en Heures Creuses.
Les prix affichés concernent une puissance de 6 kVA.
Les points clés de l'offre Zen Flex EDF
OFFRE ZEN FLEX EDF
6 kVA ZEN FLEX : 191,52 €/an
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HP JOUR ECO : 0,2101 €/kWh
HC JOUR ECO : 0,1521 €/kWh
HP JOUR SOBRIÉTÉ : 0,7325 €/kWh
HC JOUR SOBRIÉTÉ : 0,2101 €/kWh
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Option tarifaire spéciale
▪︎ Prix avantageux en heures creuses en "Jour Éco" (345 jours par an, 17H par jour, week-ends et jours fériés inclus)
▪︎ Jours Bonus permettant d'être récompensé pour ses efforts de sobriété
Inconvénients
▪︎ Prix élevés en "Jour Sobriété" (20 jour par an) : 3 fois plus cher que le prix du kWh HT des Heures Pleines du TRV
▪︎ La souscription à l'offre est soumise à conditions
▪︎ Ressemble à "Tempo", mais nettement plus cher
L'avis de l'expert Selectra sur l'offre Zen Flex EDF
Selon Selectra, Zen Flex d’EDF propose les heures creuses les plus avantageuses du marché, idéales pour les clients pouvant décaler leur consommation sur ces périodes. Cependant, les jours Sobriété rendent le prix au kWh excessif : il explose jusqu’à 3,5 fois celui du tarif réglementé, surtout en heures pleines. Cette offre n’est donc intéressante que pour un consommateur prêt à limiter drastiquement sa consommation lors des jours Sobriété. Pour une famille se chauffant à l’électricité, il vaut mieux s’abstenir.
L'offre Zen Flex d'EDF obtient un Selectra Score E.
Que vaut l'offre Zen Flex EDF ?
L’offre Zen Flex d’EDF permet au particulier d’ajuster sa consommation d’électricité en profitant de périodes Flex durant lesquelles le prix du kWh est plus avantageux. En dehors de ces périodes, le client dispose d’un tarif classique et d’un accompagnement pour adapter sa consommation. Cette offre repose sur une gestion active de l'énergie : EDF notifie le consommateur à l’avance pour l’inviter à réduire sa consommation lors des journées Flex. Cette flexibilité permet au client de contribuer à l’équilibre du réseau, sans engagement environnemental spécifique. L’offre inclut l’accès aux services digitaux EDF pour le suivi de la consommation.
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
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Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
L'offre Zen Flex est-elle une offre verte ?
L’offre d’électricité Zen Flex d’EDF n’est pas une offre d’électricité verte. Elle ne comporte aucun engagement environnemental spécifique et l’électricité fournie provient majoritairement du nucléaire (86,5&nsbp;%) et très peu d’énergies renouvelables (4,7&nsbp;%, dont seulement 2,2&nsbp;% solaire et 1,5&nsbp;% éolien). Tout consommateur souhaitant privilégier l’électricité d’origine renouvelable devra choisir une autre offre.
Tarifs de l'offre Zen Flex en septembre 2025
L'offre Zen Flex d'EDF est une offre d'électricité avec une option tarifaire spécifique qui distingue trois situations. Pour une puissance de 6 kVA, le client paie le kWh :
- En jour Éco, l'électricité coûte 0,2383 € / kWh en Heures Pleines et 0,1594 € / kWh en Heures Creuses (345 jours/an, 17h/j).
- Lors des 20 jours Sobriété, le prix grimpe à 0,7149 € / kWh en Heures Pleines et 0,2383 € / kWh en Heures Creuses. Ce prix dissuasif vise à inciter le client à réduire sa consommation.
Grille tarifaire complète de l'offre Zen Flex
Offre Zen Flex - les grilles tarifaires des différentes options
Option Zen Flex
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Abonnement (€/an) | Prix en €/kWh - Jour Éco Heures Creuses | Prix en €/kWh - Jour Éco Heures Pleines | Prix en €/kWh - Jour Sobriété Heures Creuses | Prix en €/kWh - Jour Sobriété Heures Pleines |
|---|---|---|---|---|---|
| 6 kVA | 191,52 € | 0,1521 € | 0,2101 € | 0,2101 € | 0,7325 € |
| 9 kVA | 241,56 € | 0,1521 € | 0,2101 € | 0,2101 € | 0,7325 € |
| 12 kVA | 290,28 € | 0,1521 € | 0,2101 € | 0,2101 € | 0,7325 € |
| 15 kVA | 336,24 € | 0,1521 € | 0,2101 € | 0,2101 € | 0,7325 € |
| 18 kVA | 383,64 € | 0,1521 € | 0,2101 € | 0,2101 € | 0,7325 € |
| 24 kVA | 483,12 € | 0,1521 € | 0,2101 € | 0,2101 € | 0,7325 € |
| 30 kVA | 572,88 € | 0,1521 € | 0,2101 € | 0,2101 € | 0,7325 € |
| 36 kVA | 665,16 € | 0,1521 € | 0,2101 € | 0,2101 € | 0,7325 € |
Prix en € TTC de l'offre Zen Flex du fournisseur EDF à jour au 02/09/2025
L'offre Zen Flex d'EDF présente des prix révisables sans engagement ou avec une durée d'engagement inférieure à un an. Le prix du kWh HT en Heures Pleines et en Heures Creuses, ainsi que celui de l'abonnement HT, peuvent évoluer à tout moment sur décision du fournisseur. EDF informe le client préalablement en cas d'évolution des tarifs. Le prix de l'abonnement HT est aligné sur celui de l'option Heures Pleines Heures Creuses du Tarif Réglementé de Vente. Le prix du kWh HT en jours Sobriété peut être très élevé, jusqu'à trois fois le tarif réglementé.
L'offre Zen Flex est-elle moins chère que le Tarif Réglementé de l'électricité ?
L'offre Zen Flex est plus chère que le Tarif Réglementé de l'électricité pour une consommation de 6000 kWh en option Heures Pleines / Heures Creuses (4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC).
Cette différence de 45 euros entre la facture annuelle avec l'offre Zen Flex et le Tarif Réglementé de l'électricité s'explique par :
L'offre Zen Flex est-elle moins chère que le Tarif Réglementé de l'électricité ?
Zen Flex par EDF |
Tarifs réglementés de l'électricité par EDF |
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|---|---|---|
| Prix du kWh |
Zen Flex :
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| Prix de l'abonnement |
Zen Flex :
191,52 €/an |
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Faut-il choisir EDF ?
Quels sont les avis sur EDF ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 11/09/2025 |
4,6/5 | 33869 avis |
| Selectra Mis à jour le 16/09/2025 |
1,6/5 | 905 avis |
| Total | 4,5/5 | 34774 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.60 x 33869 + 1.60 x 905) / 34774 = 4.52 sur 5.
La note moyenne pondérée obtenue par EDF sur les différentes plateformes présentées ci-dessus est de 4,5/5, reflétant un très bon niveau de satisfaction des clients. Les avis mettent en avant un service client réactif et courtois lorsque la situation est bien prise en charge, certains collaborateurs comme « Thibault d’Angoulême » étant cités pour leur efficacité. EDF bénéficie aussi de la confiance liée à son statut historique et à la gestion des offres les plus répandues. En revanche, nombre de clients dénoncent des difficultés lors des déménagements, des problèmes de coupure, une facturation jugée opaque et des hausses de tarifs brutales qui créent des situations financières compliquées. Les échanges avec certains conseillers manquent parfois de clarté et d’empathie. Malgré ces points faibles, l’expérience globale reste très positive selon les retours d’utilisateurs.
Que faut-il savoir des litiges chez EDF ?
Le taux de saisines pour EDF est de 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Ce taux, inférieur à la moyenne nationale de 32, place EDF dans la norme concernant les litiges reçus par le Médiateur National de l'Énergie. Le particulier peut y voir un indice positif quant à la gestion des réclamations et à la qualité du service client. À titre de comparaison, le taux le plus bas du marché est atteint par Ilek, avec 8 saisines pour 100 000 contrats sur la même période.
Qui est EDF ?
EDF, pour Électricité de France, est une entreprise fondée en 1946 après la nationalisation des principaux acteurs du secteur électrique français. À l’époque, l’État réunit la distribution et la production d’électricité en une seule société publique. Jusqu’en 2007, EDF détenait le monopole de la fourniture d’électricité aux particuliers. L’ouverture du marché à la concurrence met fin à cette exclusivité, mais l’entreprise conserve son statut de fournisseur historique.
Le groupe EDF propose aujourd’hui de l’électricité (classique ou verte) et du gaz aux particuliers et professionnels. Au 31 décembre 2024, près de 70 % des sites résidentiels restent clients de ce fournisseur. 55 % des ménages sont abonnés au tarif réglementé, commercialisé exclusivement par EDF et certaines ELD. Cela reflète la position centrale de l’entreprise sur le marché français de l’énergie.
EDF s’adresse à une clientèle très large : particuliers, professionnels, collectivités locales et entreprises. En 2024, EDF compte 23 millions de clients électricité et environ 2 millions de clients gaz. L’entreprise communique sur la réduction de la consommation énergétique à travers différents dispositifs, comme MES ECO & MOI, SUIVICONSO ou CITELUM.
Le groupe est une société anonyme dont le capital social s’élève à 2 084 365 041 €. Le siège est situé 22-30, avenue de Wagram à Paris. EDF s’engage également à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie concernant la transparence du marché.
En savoir plus sur le fournisseur
Cette analyse de l'offre Zen Flex de EDF a été réalisée par Chloé Servigne, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, n'hésitez pas à me les remonter en cliquant sur le bouton « Signaler une erreur dans le texte » juste en-dessous.
Quand on appelle EDF on a une plateforme en ligne. Les réponses se contredisent car ce ne sont pas des spécialistes. . Depuis 3 semaines personne n'a répondu à ma demande, malgré mes relances, 5 au total. Les personnes en lignes n'ont pas les connaissances et la possibilité de répondre à ma demande. Elles sont obligées de la soumettre à des Responsables EDF. On est obligé d'envoyer plusieurs fois les documents en ligne.
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