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EDF Zen Flex, offre d'électricité
En savoir plus sur le fournisseur EDF
L'offre Zen Flex est une option tarifaire spéciale proposée par le fournisseur EDF. Le prix du kWh est de 0,2146 € en Heures Pleines sur un Jour Éco (normal) et de 0,1566 € en Heures Creuses sur un Jour Éco. En Jour Sobriété, le prix du kWh atteint 0,7369 € en Heures Pleines et 0,2146 € en Heures Creuses. L'abonnement coûte 168 € par an. Le budget annuel pour un foyer moyen est de 1397 €.
Les prix affichés concernent une puissance de 6 kVA. Le budget annuel cité correspond à la consommation d’un foyer moyen (4 000 kWh en Heures Pleines et 2 000 kWh en Heures Creuses).
Les points clés de l'offre Zen Flex EDF
OFFRE ZEN FLEX EDF
6 kVA ZEN FLEX : 168,48 €/an
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HP JOUR ECO : 0,2146 €/kWh
HC JOUR ECO : 0,1566 €/kWh
HP JOUR SOBRIÉTÉ : 0,7369 €/kWh
HC JOUR SOBRIÉTÉ : 0,2146 €/kWh
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Option tarifaire spéciale
▪︎ Prix avantageux en heures creuses en "Jour Éco" (345 jours par an, 17H par jour, week-ends et jours fériés inclus)
▪︎ Jours Bonus permettant d'être récompensé pour ses efforts de sobriété
Inconvénients
▪︎ Prix élevés en "Jour Sobriété" (20 jour par an) : 3 fois plus cher que le prix du kWh HT des Heures Pleines du TRV
▪︎ La souscription à l'offre est soumise à conditions
▪︎ Ressemble à "Tempo", mais nettement plus cher
L'avis de l'expert Selectra sur l'offre Zen Flex EDF
Selon Selectra, l'offre Zen Flex d’EDF propose le plus grand nombre d’heures creuses du marché, avec un prix très attractif 345 jours par an, inférieur au Tarif Réglementé. En revanche, les 20 jours Sobriété affichent un tarif extrêmement élevé (jusqu’à 3,5 fois les heures pleines du TRV). Il faut donc pouvoir réduire fortement sa consommation ces jours-là, notamment pour le chauffage électrique. Sans cette capacité d’adaptation, cette offre est déconseillée.
L'offre Zen Flex d'EDF obtient un Selectra Score E.
Que vaut l'offre Zen Flex EDF ?
L'offre Zen Flex d'EDF repose sur une option tarifaire spéciale à effacement, visant à encourager le consommateur à réduire sa consommation d’électricité lors des pics de demande. Elle propose un prix du kWh HT 33 % moins cher en Heures Creuses par rapport aux Heures Pleines, sur 17 heures par jour et 345 jours par an, y compris les week-ends et les jours fériés. En contrepartie, 20 jours Sobriété par an sont appliqués où le prix du kWh HT devient trois fois plus cher que celui des Heures Pleines du Tarif Réglementé de Vente. Des Jours Bonus peuvent aussi permettre, sous certaines conditions, d’obtenir une récompense pour une baisse de consommation lors de sollicitations spécifiques. L’offre nécessite impérativement d’être équipé d’un compteur Linky.
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
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Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
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L'offre Zen Flex est-elle une offre verte ?
L'offre d'électricité Zen Flex d'EDF n'est pas une offre d'électricité verte. Aucune garantie d'origine n'est souscrite et seulement 4,7 % de l'électricité provient de sources renouvelables selon le mix 2023, le reste étant majoritairement d'origine nucléaire et fossile. Si le consommateur souhaite une offre soutenant la transition énergétique, il doit s’orienter vers d'autres fournisseurs certifiés verts.
Tarifs de l'offre Zen Flex en juin 2025
Pour une puissance de 6 kVA, le particulier bénéficie avec EDF Zen Flex des prix suivants pour l'électricité. En jours Éco : le prix du kWh en Heures Pleines est de 0,2146 € / kWh et en Heures Creuses de 0,1566 € / kWh. Lors des 20 jours Sobriété par an, le prix du kWh en Heures Pleines atteint 0,7369 € / kWh et en Heures Creuses, le client paie 0,2146 € / kWh. L’offre Zen Flex ne propose pas de prix du gaz, il s’agit uniquement d’une offre d’électricité.
Grille tarifaire complète de l'offre Zen Flex
Offre Zen Flex - les grilles tarifaires des différentes options
Option Zen Flex
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Abonnement (€/an) | Prix en €/kWh - Jour Éco Heures Creuses | Prix en €/kWh - Jour Éco Heures Pleines | Prix en €/kWh - Jour Sobriété Heures Creuses | Prix en €/kWh - Jour Sobriété Heures Pleines |
|---|---|---|---|---|---|
| 6 kVA | 168,48 € | 0,1566 € | 0,2146 € | 0,2146 € | 0,7369 € |
| 9 kVA | 216,12 € | 0,1566 € | 0,2146 € | 0,2146 € | 0,7369 € |
| 12 kVA | 260,28 € | 0,1566 € | 0,2146 € | 0,2146 € | 0,7369 € |
| 15 kVA | 301,92 € | 0,1566 € | 0,2146 € | 0,2146 € | 0,7369 € |
| 18 kVA | 344,88 € | 0,1566 € | 0,2146 € | 0,2146 € | 0,7369 € |
| 24 kVA | 434,76 € | 0,1566 € | 0,2146 € | 0,2146 € | 0,7369 € |
| 30 kVA | 516 € | 0,1566 € | 0,2146 € | 0,2146 € | 0,7369 € |
| 36 kVA | 599,64 € | 0,1566 € | 0,2146 € | 0,2146 € | 0,7369 € |
Prix en € TTC de l'offre Zen Flex du fournisseur EDF à jour au 02/06/2025
L’offre Zen Flex d’EDF propose des prix du kWh HT et de l’abonnement HT non bloqués. Les tarifs sont identiques à ceux de l’option Heures Pleines/Heures Creuses du Tarif Réglementé de Vente. Le fournisseur peut donc les faire évoluer à tout moment, sans garantie de stabilité. Le client n’est pas protégé contre d’éventuelles hausses ou baisses pendant le contrat. En cas de changement de prix, EDF applique les nouveaux tarifs dès qu’ils sont modifiés par les pouvoirs publics pour le Tarif Réglementé, sans engagement de maintien d’un prix fixe.
L'offre Zen Flex est-elle moins chère que le Tarif Réglementé de l'électricité ?
L'offre Zen Flex est plus chère que le Tarif Réglementé de l'électricité pour une consommation de 6000 kWh en option Heures Pleines / Heures Creuses (4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC).
Cette différence de 31 euros entre la facture annuelle avec l'offre Zen Flex et le Tarif Réglementé de l'électricité s'explique par :
L'offre Zen Flex est-elle moins chère que le Tarif Réglementé de l'électricité ?
Zen Flex par EDF |
Tarifs réglementés de l'électricité par EDF |
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|---|---|---|
| Prix du kWh |
Zen Flex :
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| Prix de l'abonnement |
Zen Flex :
168,48 €/an |
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Faut-il choisir EDF ?
Quels sont les avis sur EDF ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,60/5 | 28132 avis |
| Selectra | 1,70/5 | 873 avis |
| Total | 4,5/5 | 29005 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.60 x 28132 + 1.70 x 873) / 29005 = 4.51 sur 5.
La note moyenne pondérée obtenue par EDF sur les différentes plateformes présentées ci-dessus est de 4,5/5, indiquant que les clients sont très satisfaits du service proposé. Les principaux points forts relevés concernent une courtoisie dans l’accueil téléphonique et la capacité de certains agents à résoudre efficacement les problèmes. Cependant, plusieurs points faibles ressortent, notamment des erreurs de gestion lors des déménagements, une facturation jugée opaque, des hausses brutales de tarifs ainsi qu’une relation client très inégale selon les interlocuteurs. Le client potentiellement intéressé doit donc apprécier un service réputé et généralement fiable, tout en gardant à l’esprit quelques faiblesses en matière de clarté et de suivi individualisé.
Que faut-il savoir des litiges chez EDF ?
En 2024, le taux de saisines pour EDF est de 22 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre se situe en dessous de la moyenne nationale, fixée à 32 saisines pour 100 000 contrats. Le client peut donc considérer que le taux de réclamations auprès du Médiateur reste dans la norme, sans signaler de problème particulier lié au service client chez EDF.
Qui est EDF ?
EDF (Électricité de France) est fondée en 1946 à la suite de la nationalisation du secteur électrique français. L’État réunit alors la distribution et la production d’électricité sous une entité unique, à l’exception des Entreprises Locales de Distribution. EDF reste le fournisseur historique d’électricité en France, bénéficiant d’un statut particulier qui lui a permis de détenir un long monopole jusqu’en 2007.
À ce jour, EDF conserve une place prépondérante sur le marché, avec près de 23 millions de clients électricité et environ 2 millions de clients gaz en 2024. Près de 70 % des sites résidentiels sont toujours clients d’EDF, et 55 % des ménages bénéficient du Tarif Réglementé de Vente pour l’électricité. Son capital social s’élève à 2 084 365 041 €.
EDF propose des offres d’électricité (classique ou verte) et de gaz, destinées à la fois aux particuliers et aux professionnels. L’entreprise est la seule à proposer les tarifs réglementés de l’électricité. Elle met en avant plusieurs outils destinés à accompagner les clients dans la gestion et la réduction de leur consommation d’énergie.
L’entreprise met l’accent sur la transition énergétique et la sobriété. Elle développe des offres « vertes » et des services pour optimiser la consommation, comme MES ECO & MOI pour les particuliers ou SUIVICONSO pour les entreprises. EDF valorise l’effacement et encourage les changements de comportements au travers de solutions dynamiques comme Tempo ou EJP.
En 2024, EDF se classe 3ème du palmarès Capital des meilleurs fournisseurs d’énergie avec une note de 7,64/10. Elle occupe également la 1ère place au classement national de la Relation Client dans le secteur des entreprises de services. EDF s’engage à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour garantir la transparence sur le marché.
En savoir plus sur le fournisseur
Cette analyse de l'offre Zen Flex de EDF a été réalisée par Chloé Servigne, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, n'hésitez pas à me les remonter en cliquant sur le bouton « Signaler une erreur dans le texte » juste en-dessous.
ZÉRO !
Voir plus Voir moins1h passé au téléphone avec edf gdf pour rien.
On nous a coupé le gaz car ils n'ont pas fait le travail de validation de contrat.
On est en week-end, 2 enfants dont 1 en bas âge pas.deau chaude ni de gazinière, on vient d'emménager...une conseillère me dis qu'ils vont faire une intervention sous 2h pour rétablir la situation.
Je demande le numéro pour joindre ce service...
Je les ai au téléphone et me réponde
" ah non monsieur nous n'intervenons pas les week end ! Votre situation retombera dans nos fichiers lundi pour 1 prise de rdv en semaine.... "
Je rappelle edf en leur disant qu'il nous prenne vmt pour des bourricot!
1h se passe au tel et il me dise qu'ils feront un geste commercial de 150 euros !
Mais purée ! CEST LE TARIF DE LA PRESTATION POUR LA REMISE EN SERVICE DU GAZ... on se fou vmt de nous
On est franchement des pu..... de vache à lait.. donner de l'argent voilà tout.. je vous la fait dans les grandes lignes biensur
Au final le conseillée edf à raccroché le téléphone...
On nous coupe le gaz comme si on était des voleurs.. on a été informé de rien.. pas de papier dans la.boite aux lettre.. traiter comme des coupables..
Où allons nous....