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EDF Zen Flex, offre d'électricité
En savoir plus sur le fournisseur EDF
L'offre Zen Flex est une option tarifaire spéciale proposée par le fournisseur EDF. Le prix du kWh est de 0,7369 € en Heures Pleines durant les Jours Sobriété. Pour les Jours Normaux, le prix du kWh est de 0,2146 € en Heures Pleines et de 0,1566 € en Heures Creuses. Le coût de l'abonnement annuel s'élève à 168 €. Le budget annuel pour un foyer moyen est de 1 397 €.
Les prix affichés concernent une puissance de 6 kVA. Le budget annuel est calculé pour une consommation de 6 000 kWh/an (4 000 kWh en Heures Pleines et 2 000 kWh en Heures Creuses).
Les points clés de l'offre Zen Flex EDF
OFFRE ZEN FLEX EDF
6 kVA ZEN FLEX : 168,48 €/an
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HP JOUR ECO : 0,2146 €/kWh
HC JOUR ECO : 0,1566 €/kWh
HP JOUR SOBRIÉTÉ : 0,7369 €/kWh
HC JOUR SOBRIÉTÉ : 0,2146 €/kWh
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Option tarifaire spéciale
▪︎ Prix avantageux en heures creuses en "Jour Éco" (345 jours par an, 17H par jour, week-ends et jours fériés inclus)
▪︎ Jours Bonus permettant d'être récompensé pour ses efforts de sobriété
Inconvénients
▪︎ Prix élevés en "Jour Sobriété" (20 jour par an) : 3 fois plus cher que le prix du kWh HT des Heures Pleines du TRV
▪︎ La souscription à l'offre est soumise à conditions
▪︎ Ressemble à "Tempo", mais nettement plus cher
L'avis de l'expert Selectra sur l'offre Zen Flex EDF
La nouvelle offre Zen Flex d’EDF, selon Selectra, n'apporte que peu d'intérêt par rapport à l'option Tempo. Bien que la flexibilité soit séduisante, le principal point négatif réside dans les prix très élevés les jours Sobriété. En effet, ces jours représentent seulement 20 jours par an, mais les tarifs peuvent y être trois fois supérieurs aux heures pleines du Tarif Réglementé de Vente. À l'inverse, le consommateur bénéficie de tarifs avantageux en heures creuses pour 345 jours. Ainsi, réfléchir à deux fois avant de s'engager est vivement conseillé, malgré la fiabilité d'EDF face aux fluctuations des prix.
L'offre Zen Flex d'EDF obtient un Selectra Score E.
Que vaut l'offre Zen Flex EDF ?
L'offre Zen Flex d'EDF propose une tarification flexible conçue pour optimiser la consommation énergétique du client. Elle encourage la réduction d'énergie pendant les pics de consommation par des tarifs dissuasifs, tout en offrant un prix du kWh HT 33 % moins cher au cours de 17 heures creuses par jour, 345 jours par an. L'offre intègre aussi des jours Bonus, avec des récompenses pour les efforts de sobriété. Elle est spécifiquement adaptée aux foyers chauffés à l'électricité, équipés de compteurs Linky, en quête d'économies tout en participant à la sobriété énergétique collective.
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
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Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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L'offre Zen Flex est-elle une offre verte ?
L'offre d'électricité Zen Flex d'EDF n'est pas une offre d'électricité verte. Elle ne présente aucun engagement environnemental spécifique, malgré des options d'effacement pour optimiser la consommation pendant les pics de demande.
Tarifs de l'offre Zen Flex en mai 2025
Pour l'offre Zen Flex d'EDF avec une puissance de 6 kVA, le prix du kWh est réparti selon les périodes et les jours. En Heures Pleines lors d'un Jour Sobriété, le prix du kWh se situe à 0,7369 €. En Heures Creuses pendant un Jour Sobriété, le tarif descend à 0,2146 €. Pour un Jour Normal, le kWh en Heures Pleines est facturé 0,2146 €, tandis qu'en Heures Creuses, le prix est de 0,1566 €. Cette offre a l'avantage d'offrir un tarif avantageux en Heures Creuses durant les jours normaux, 345 jours par an. Cependant, durant les 20 Jours Sobriété, les tarifs peuvent être dissuasifs.
Grille tarifaire complète de l'offre Zen Flex
Option Zen Flex
|
Abonnement (€/an) | Prix en €/kWh - Jour Éco Heures Creuses | Prix en €/kWh - Jour Éco Heures Pleines | Prix en €/kWh - Jour Sobriété Heures Creuses | Prix en €/kWh - Jour Sobriété Heures Pleines |
|---|---|---|---|---|---|
| 6 kVA | 168,48 € | 0,1566 € | 0,2146 € | 0,2146 € | 0,7369 € |
| 9 kVA | 216,12 € | 0,1566 € | 0,2146 € | 0,2146 € | 0,7369 € |
| 12 kVA | 260,28 € | 0,1566 € | 0,2146 € | 0,2146 € | 0,7369 € |
| 15 kVA | 301,92 € | 0,1566 € | 0,2146 € | 0,2146 € | 0,7369 € |
| 18 kVA | 344,88 € | 0,1566 € | 0,2146 € | 0,2146 € | 0,7369 € |
| 24 kVA | 434,76 € | 0,1566 € | 0,2146 € | 0,2146 € | 0,7369 € |
| 30 kVA | 516 € | 0,1566 € | 0,2146 € | 0,2146 € | 0,7369 € |
| 36 kVA | 599,64 € | 0,1566 € | 0,2146 € | 0,2146 € | 0,7369 € |
Prix en € TTC de l'offre Zen Flex du fournisseur EDF à jour au 05/05/2025
L'offre Zen Flex d'EDF propose un modèle tarifaire basé sur l'évolution des prix du marché. Les prix du kWh HT sont fluctuants en fonction des périodes de consommation. En Heures Creuses, le prix du kWh HT est 33 % moins cher que pendant les Heures Pleines. En période de "Jour Sobriété", le prix du kWh HT en Heures Pleines est 3 fois plus cher que celui des Heures Pleines du Tarif Réglementé de Vente. Le prix de l'abonnement HT est identique à celui de l'option Heures Pleines/Heures Creuses du Tarif Réglementé de Vente.
L'offre Zen Flex est-elle moins chère que le Tarif Réglementé de l'électricité ?
L'offre Zen Flex est plus chère que le Tarif Réglementé de l'électricité pour une consommation de 6000 kWh en option Heures Pleines / Heures Creuses (4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC).
Cette différence de 31 euros entre la facture annuelle avec l'offre Zen Flex et le Tarif Réglementé de l'électricité s'explique par :
L'offre Zen Flex est-elle moins chère que le Tarif Réglementé de l'électricité ?
Zen Flex par EDF |
Tarifs réglementés de l'électricité par EDF |
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|---|---|---|
| Prix du kWh |
Zen Flex :
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| Prix de l'abonnement |
Zen Flex :
168.48 €/an |
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Faut-il choisir EDF ?
Quels sont les avis sur EDF ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,60/5 | 25455 avis |
| Selectra | 1,70/5 | 864 avis |
| Total | 4,5/5 | 26319 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.60 x 25455 + 1.70 x 864) / 26319 = 4.5 sur 5.
La note moyenne pondérée obtenue par EDF sur les différentes plateformes présentées ci-dessus est de 4,5/5, indiquant que les clients sont très satisfaits. EDF est particulièrement apprécié pour ses offres diversifiées, notamment en énergies vertes et sa capacité à proposer des tarifs réglementés compétitifs. Toutefois, certains clients expriment des frustrations concernant la gestion de la facturation et le service client, indiquant parfois des réponses inadéquates et un manque de transparence. Cela suggère que bien que l'entreprise jouisse d'une très bonne réputation générale, elle pourrait bénéficier d'améliorations dans la gestion de problèmes spécifiques afin de renforcer encore davantage la satisfaction client.
Que faut-il savoir des litiges chez EDF ?
Le fournisseur EDF présente un taux de saisines de 22 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Ce taux est inférieur à la moyenne nationale de 32 saisines, indiquant que le service client d'EDF est globalement dans la norme attendue. Ce score relativement bas par rapport à la moyenne nationale montre une gestion des réclamations plutôt efficace par EDF. Toutefois, le client devrait aussi examiner les avis clients pour obtenir une image globale du service. Les commentaires négatifs peuvent parfois révéler des défauts non reflétés par le taux de saisines. Ainsi, une analyse des avis peut fournir un aperçu supplémentaire pour évaluer la satisfaction globale des usagers.
Qui est EDF ?
EDF, ou Électricité de France, est un fournisseur historique d'énergie en France, créé en 1946 suite à la nationalisation des distributeurs d'électricité. L'État a rassemblé ces entités sous une seule entité afin de sécuriser la gestion de l'énergie. Même après la perte du monopole en 2007, EDF reste le seul à proposer les tarifs réglementés de l'électricité, réglementés par les pouvoirs publics. Ce statut de fournisseur historique lui confère une place de choix sur le marché de l'énergie, tant pour l'électricité que pour le gaz naturel. En plus de son rôle historique, EDF s'efforce de fournir des solutions innovantes pour économiser l'énergie.
EDF fournit de l'électricité et du gaz à une clientèle variée, comprenant aussi bien des particuliers que des professionnels. Actuellement, il dispose de 23 millions de clients pour l'électricité et environ 2 millions pour le gaz. Près de 70 % des sites résidentiels sont clients de ce fournisseur pour l'électricité. EDF propose un éventail varié d'offres, y compris des options basées sur des énergies vertes. L'entreprise cherche à s'adapter aux défis énergétiques actuels tout en répondant aux besoins de ses clients à travers des programmes comme MES ECO & MOI et SUIVICONSO pour une consommation optimisée.
EDF se distingue par plusieurs engagements en faveur de la durabilité et de la transparence. L'entreprise respecte les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie, renforçant sa démarche de transparence vis-à-vis des consommateurs. EDF a été récompensé pour son service avec une première place au classement de la Relation Client 2024. De plus, selon un sondage récent, EDF a terminé troisième parmi les meilleurs fournisseurs d'énergie évalués par le magazine Capital en 2025. Ces reconnaissances soulignent l'effort constant d'EDF pour améliorer ses services et répondre aux attentes de ses clients.
En savoir plus sur le fournisseur
Cette analyse de l'offre Zen Flex de EDF a été réalisée par Chloé Servigne, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, n'hésitez pas à me les remonter en cliquant sur le bouton « Signaler une erreur dans le texte » juste en-dessous.
Meilleur service client ? Elle est où la bonne blague ? Après une réclamation et 16 appels toujours aucune avancé sur mon litige qui est par ailleurs est apparu un mois et demi après que j’ai tout résilié chez vous
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