EDF : fournisseur d'électricité et de gaz | juillet 2025

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EDF est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en juillet 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Zen Online, se classe 15ème sur 57 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Avantage Gaz Optimisé, se classe 6ème sur 33 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Créée en 1946, cette entreprise compte aujourd’hui environ 23 millions de clients rien qu’en électricité. Son taux de saisines auprès du médiateur de l’énergie – 22 pour 100 000 contrats résidentiels – reste inférieur à la moyenne du secteur. Les avis sont très partagés : excellente note sur Trustpilot (4,6/5), mais seulement 1,7/5 sur Selectra.

Que penser d'EDF ?

Quels sont les avis sur EDF ?

La note moyenne pondérée du fournisseur EDF (note_moyenne_globale) sur les principales plateformes est de 4,52/5. On observe une très forte disparité selon les plateformes : 4,6/5 sur Trustpilot (29 041 avis), ce qui est excellent, contre 1,7/5 sur Selectra (876 avis), soit une note clairement mauvaise – il faut toutefois rappeler que sur Selectra les avis sont vérifiés, sans auto-promotion ni messages hors-sujet. Une telle différence s’explique souvent par une campagne marketing du fournisseur focalisée sur Trustpilot pour améliorer son image, et non forcément par une transformation profonde de l’expérience client. Il est donc important de prendre du recul : une bonne note avec un très faible nombre d’avis a peu de valeur, tandis qu’une mauvaise note traduit parfois surtout un manque d’implication dans la gestion des avis. Pour EDF, la note Trustpilot reste excellente grâce à un grand nombre de retours, mais la note Selectra révèle de vrais points à améliorer sur la relation client et la gestion des insatisfactions.

Quel est le taux de saisines en médiation d'EDF ?

EDF affiche en 2024 un taux de saisines de 22 pour 100 000 contrats résidentiels, soit un niveau inférieur à la moyenne du marché (32 saisines pour 100 000 contrats). Cela traduit un nombre relativement modéré de litiges rapportés à la taille considérable de son parc clients, même si le taux le plus faible reste détenu par Ilek (8 saisines pour 100 000 contrats) cette année.

Les 12 offres d'électricité pour les particuliers d'EDF

1. Tarifs réglementés de l'électricité
2. Vert Electrique
3. Vert Électrique Week-End
4. Zen Week-End
5. Zen Week-End Plus
6. Vert Electrique Régional
7. Vert Electrique Auto
8. EJP
9. Zen Flex
10. Zen Online
11. Zen Fixe
12. Tempo

Zoom sur Zen Online, l'offre la moins chère d'EDF

L'offre Zen Online est la meilleure d'EDF pour les particuliers, avec un prix du kWh plus bas que le Tarif Réglementé et une gestion 100 % en ligne via l’espace client ou l’appli EDF & MOI (sans service client téléphonique). Cette offre sans engagement spécifique pour l’environnement propose un abonnement au même prix que le tarif réglementé et un prix du kWh inférieur, révisable jusqu’à deux fois par an. Zen Online reste une offre de marché simple et digitalisée, mais son intérêt est limité face à d’autres offres concurrentes plus attractives selon le Selectra Score : note C et un positionnement moyen sur le marché.

Quelques options tarifaires spéciales

Pour contribuer à un meilleur équilibre offre/demande sur le réseau électrique français, EDF a conçu plusieurs offres à tarification dynamique, ou options à effacement :

1. EJP
2. Tempo

Ces offres ne rentrent ni dans les cases de l'option base, ni dans celles de l'option heures creuses.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'EDF

1. Avantage Gaz Optimisé
2. Avantage Gaz 2 ans

Zoom sur Avantage Gaz Optimisé, la meilleure offre de gaz d'EDF

L’offre Avantage Gaz Optimisé d’EDF est la meilleure offre gaz du fournisseur historique, avec un prix indexé sur le Prix Repère de la CRE : le prix du kWh HT évolue chaque mois à la hausse ou à la baisse, selon le marché. Elle inclut un service client basé en France, mais ne propose aucun engagement environnemental et ne contient pas de biogaz. Simple à résilier à tout moment, elle n’impose aucun engagement de durée. Selon le Selectra Score, elle n’est pas particulièrement compétitive ni avantageuse sur le marché (note : C) ; l’offre est donc surtout conseillée aux clients qui souhaitent absolument rester chez EDF sans priorité de prix fixe.

EDF a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Les offres de marché EDF sont moins chères que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de EDF, un ménage français moyen pourrait faire 58 € d'économies par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 2 juillet 2025.

EDF est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de EDF pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 13 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 2 juillet 2025.

EDF est-il le fournisseur le moins cher en juillet 2025 ?

EDF ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en juillet 2025

Aucune offre d'électricité vendue par EDF ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en juillet 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en juillet 2025

EDF parmi les 10 offres de gaz les moins chères en juillet 2025 !

L'offre Avantage Gaz Optimisé place EDF parmi les 10 options les moins chères en juillet 2025. Elle obtient la 6ème position sur les 33 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

EDF : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• EDF propose plusieurs offres d’électricité verte (Vert Electrique, Vert Electrique Week-End, Vert Electrique Auto), mais la plupart sont classifiées standard : l’électricité est couverte par des garanties d’origine, ce qui implique que l’impact environnemental reste limité et que les critères les plus exigeants ne sont pas toujours atteints.
• Une offre d’électricité d’EDF – Vert Electrique Régional – bénéficie toutefois du label Vertvolt de l’ADEME niveau « engagé », signe d’un réel effort d’approvisionnement auprès de producteurs français renouvelables. Attention, cette offre n’est généralement pas la plus souscrite par les particuliers.
• Côté gaz : EDF dispose d’une offre de gaz vert, incluant 20 % de biogaz (reste en gaz naturel fossile). Il s’agit d’un atout dans un marché où l’offre de gaz réellement vert est rare, même si ce n’est pas du 100 %. À noter : la grille tarifaire de cette offre n’est pas affichée sur le site EDF, ce qui ne permet pas à Selectra d’en faire l’analyse comparative.
• Du point de vue de la production, EDF exploite massivement des moyens nucléaires (principalement pour l’électricité classique), mais aussi des centrales renouvelables (hydroélectricité, solaire, éolien) et fossiles. Si le nucléaire permet une électricité décarbonée, il soulève toutefois d’autres enjeux environnementaux distincts des énergies renouvelables.

Bilan : EDF fait des efforts visibles dans la transition énergétique, mais la majorité des clients restent sur des offres “vertes” classiques, tandis que seuls certains tarifs bénéficient réellement du label Vertvolt. Son engagement est réel mais timide par rapport aux alternatives les plus vertueuses du marché.

Comment contacter EDF ?

Le client apprécie la diversité des moyens de contact proposés par EDF, incluant téléphone, email, formulaire en ligne et courrier postal. Le consommateur bénéficie d’options adaptées à ses besoins, avec certains moyens réservés selon le profil. Les horaires d’accès sont globalement étendus, mais varient selon le canal et le type de demande.