EDF : fournisseur d'électricité et de gaz | octobre 2025

EDF est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en octobre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Zen Online, se classe 14ème sur 58 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Avantage Gaz 2 ans, se classe 1ère sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Fondé en 1946 et détenu à 100 % par l’État français, ce fournisseur historique rassemble aujourd’hui 41,5 millions de clients. Il affiche un taux de saisines particulièrement faible (19 pour 100 000), bien en-dessous de la moyenne nationale, et bénéficie d’une excellente note sur Trustpilot (4,6/5), malgré un score plus bas sur Selectra (1,6/5).

Que penser d'EDF ?

Quels sont les avis sur EDF ?

La note moyenne pondérée attribuée à EDF sur l’ensemble des plateformes d’avis clients s’établit à 4,53/5, sur un total conséquent de 36 685 témoignages. Ce score global est donc excellent et traduit une perception largement positive du fournisseur par ses clients. Toutefois, il est important de souligner la très forte disparité des notes selon les plateformes : 4,6/5 sur Trustpilot (35 776 avis) contre seulement 1,6/5 sur Selectra (909 avis). Cette différence marquée laisse supposer un éventuel effet de priorisation des efforts marketing ou de gestion de la relation client sur Trustpilot, alors qu’une approche plus neutre et stricte s’applique sur Selectra (où les avis sont contrôlés et filtrés pour garantir leur authenticité). Le client doit donc être vigilant : ces écarts ne reflètent pas toujours l’expérience moyenne mais peuvent résulter d’une stratégie de communication orientée. En synthèse, si EDF peut afficher une réputation d’excellence grâce à la volumétrie de Trustpilot, la note beaucoup plus faible sur Selectra appelle à nuancer ce constat et à rester attentif à la gestion réelle des insatisfactions.

Quel est le taux de saisines en médiation d'EDF ?

En 2024, EDF enregistre un taux de saisines de 19 pour 100 000 contrats résidentiels, soit un niveau inférieur à la moyenne du marché, qui s'établit à 32 pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, le fournisseur Ilek affiche le taux de saisines le plus faible du secteur avec seulement 8 saisines pour 100 000 contrats.
À noter : lorsqu’un fournisseur n’affiche aucun taux de saisines, cela signifie généralement qu’il compte moins de 30 000 clients sur le territoire de distribution Enedis/GRDF – une situation fréquente pour les petites entreprises locales de distribution (ELD) et certains fournisseurs alternatifs émergents qui ne sont donc pas inclus dans ce type de comparatif.

Les 12 offres d'électricité pour les particuliers d'EDF

1. Tarifs réglementés de l'électricité
2. Vert Electrique
3. Vert Électrique Week-End
4. Zen Week-End
5. Zen Week-End Plus
6. Vert Electrique Régional
7. Vert Electrique Auto
8. EJP
9. Zen Flex
10. Zen Online
11. Zen Fixe
12. Tempo

Zoom sur Zen Online, l'offre la moins chère d'EDF

L’offre EDF Zen Online est la formule la plus avantageuse proposée par le fournisseur historique EDF pour les particuliers. Elle se distingue par sa simplicité de souscription et de gestion, entièrement en ligne, ainsi qu’une note moyenne élevée auprès des utilisateurs (4,5/5). Cette offre ne prévoit aucun engagement environnemental spécifique et n’a pas de garantie de prix sur la durée : les tarifs peuvent donc évoluer à tout moment. Idéale pour ceux qui recherchent la fiabilité d’EDF à travers un service digitalisé, Zen Online n’est cependant pas la meilleure offre du marché et ne convient pas aux consommateurs souhaitant une électricité verte ou un prix réellement bloqué.

Quelques options tarifaires spéciales

Pour contribuer à un meilleur équilibre offre/demande sur le réseau électrique français, EDF a conçu plusieurs offres à tarification dynamique, ou options à effacement :

1. EJP
2. Tempo

Ces offres ne rentrent ni dans les cases de l'option base, ni dans celles de l'option heures creuses.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'EDF

1. Avantage Gaz Optimisé
2. Avantage Gaz 2 ans

Zoom sur Avantage Gaz 2 ans, la meilleure offre de gaz d'EDF

L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF garantit un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois, protégeant ainsi les clients contre les hausses tarifaires durant cette période (hors abonnement, révisable une fois par an). Bien que cette offre soit la meilleure proposée par EDF, elle ne présente pas d’engagement environnemental spécifique et reste sur un niveau de prix compétitif en 2025 selon le Selectra Score (note : B). Ce contrat est idéal pour ceux qui recherchent la stabilité et la sécurité d’un grand fournisseur, tout en profitant d’un service client basé en France. Attention cependant, l’option prix fixe pourrait devenir moins intéressante en cas de baisse des tarifs du gaz sur le marché.

EDF a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Les offres de marché EDF sont moins chères que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de EDF, un ménage français moyen pourrait faire 58 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 16 octobre 2025.

EDF est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de EDF pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 59 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 16 octobre 2025.

EDF est-il le fournisseur le moins cher en octobre 2025 ?

EDF ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en octobre 2025

Aucune offre d'électricité vendue par EDF ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en octobre 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en octobre 2025

EDF sur le podium des offres de gaz les moins chères en octobre 2025 !

EDF occupe la 1ère place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Avantage Gaz 2 ans, classée 1ère sur les 39 offres disponibles sur le réseau GRDF.

EDF : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• EDF propose plusieurs offres d'électricité verte, principalement sous la forme d'offres dotées de Garanties d'Origine (standard), telles que « Vert Electrique » ou « Vert Electrique Week-End ». Ceci implique que l'électricité verte commercialisée par EDF est essentiellement achetée sur le marché, et non issue d'une production directe d'EDF renouvelable pour la majorité de ses offres.
• EDF propose aussi une offre d'électricité verte labellisée Vertvolt engagé de l'ADEME (« Vert Electrique Régional »), mais il s'agit d'une offre spécifique, différenciée de ses offres grand public les plus souscrites, et généralement plus onéreuse.
• Pour le gaz, certaines offres comme « Avantage Gaz Optimisé » ou « Avantage Gaz 2 ans » sont disponibles mais aucune offre significative de gaz vert ou partiellement renouvelable n’existe actuellement chez EDF pour les particuliers. Le portefeuille est essentiellement centré sur du gaz naturel classique.
• Concernant la production, EDF reste avant tout le premier exploitant de moyens de production nucléaire en France (et même en Europe), ce qui, malgré une faible émission de CO₂, pose des questions majeures sur la gestion des déchets et le risque industriel. EDF développe également un parc renouvelable en croissance (hydroélectricité, éolien, solaire), mais ceux-ci pèsent encore modérément face au nucléaire et restent minoritaires dans son mix global. EDF exploite enfin des centrales à gaz et, dans une moindre mesure, des moyens fossiles résiduels (charbon en cours de sortie).
• A noter : la majorité des clients EDF n’est pas fournie via une offre réellement « très engagée » selon le label Vertvolt de l’ADEME. Seule la déclinaison « Vert Électrique Régional » relève d’un véritable engagement environnemental supplémentaire : pour en savoir plus, voir notre page dédiée au label Vertvolt.

Notre avis : si EDF met en avant des efforts sur les offres vertes, l’essentiel de ses contrats reste basé sur le nucléaire et l’électricité verte standard (par achat de garanties), sans engagement environnemental fort pour la majorité des consommateurs. Le développement du renouvelable progresse mais reste en retrait. Bref : un minimum d’offres labellisées, mais un engagement global encore trop timide.

Comment contacter EDF ?

Le service client d'EDF se distingue par la diversité de ses moyens de contact : téléphone, email, courrier, assistant virtuel et espace en ligne sont à disposition. Le client bénéficie d’une accessibilité pensée pour tous, y compris les personnes sourdes et malentendantes. Les moyens proposés permettent d’orienter chaque demande, selon le besoin ou le profil.