EDF : fournisseur d'électricité et de gaz | février 2026

EDF est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en février 2026. Grâce à son offre Zen Fixe classée 8ème sur 54 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, EDF se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Il se distingue aussi sur le marché du gaz grâce à son offre Avantage Gaz Optimisé, qui se classe 5ème sur 39 parmi les offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF. Fondé en 1946 et détenu à 100 % par l’État français, ce fournisseur accompagne aujourd’hui plus de 41 millions de clients dans le monde. Avec un faible taux de saisines (19 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025), il bénéficie d’une image solide, bien qu’il suscite des avis très variés selon les plateformes.

Que penser d'EDF ?

Quels sont les avis sur EDF ?

La note moyenne pondérée d'EDF, calculée sur l'ensemble des avis clients collectés sur différentes plateformes, atteint 4,54 / 5, ce qui reflète un niveau de satisfaction client très élevé. Néanmoins, on constate une forte disparité entre Trustpilot (4,6 / 5 pour 42 942 avis) et Selectra (1,7 / 5 pour 955 avis), un écart qui peut traduire le résultat d’un important travail de marketing et de gestion de la réputation sur Trustpilot, alors que les avis sur Selectra sont strictement contrôlés et n’autorisent que des retours authentifiés. Cette excellente note globale masque donc une réalité plus contrastée : alors que Trustpilot laisse penser à une qualité de service remarquable, la note sur Selectra — clairement mauvaise — souligne des problèmes persistants dans la prise en charge des insatisfactions clients ou un défaut d’implication d’EDF dans la gestion des avis négatifs sur cette plateforme. À noter également, une note très basse basée sur moins de 1 000 avis n’est pas toujours représentative de l’expérience globale. En résumé : EDF bénéficie d’une solide image auprès du grand public, mais le ressenti réel de ses clients peut différer selon la plateforme consultée.

Quel est le taux de saisines en médiation d'EDF ?

Le taux de saisines du fournisseur EDF ressort à 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels selon l’édition de mi-2025 de l’Observatoire de la CRE. Ce chiffre est inférieur à la moyenne nationale, qui s’établit à 27 pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, le taux le plus bas du marché est détenu par Enercoop, avec seulement 10 saisines.

En clair, EDF fait partie des fournisseurs affichant un taux de saisines plutôt contenu à mi-2025, ce qui reflète une situation globalement maîtrisée en matière de litiges rapportés par ses clients résidentiels.

Les 11 offres d'électricité pour les particuliers d'EDF

1. Tarif bleu résidentiel
2. Vert Electrique
3. Vert Électrique Week-End
4. Zen Week-End
5. Zen Week-End Plus
6. Vert Electrique Régional
7. Vert Electrique Auto
8. Zen Flex
9. Zen Online
10. Zen Fixe
11. Tempo

Découvrez tous les tarifs d'EDF

Zoom sur Zen Fixe, l'offre la moins chère d'EDF

L’offre Zen Fixe d’EDF est la meilleure formule proposée par le fournisseur historique, avec un prix du kWh HT inférieur au Tarif Réglementé de Vente et garanti fixe pendant 2 ans. Cette stabilité protège les clients d’une éventuelle hausse des tarifs, tout en restant chez EDF. Cependant, l’offre Zen Fixe ne comporte aucun engagement environnemental spécifique et ne propose pas d’électricité verte. Récompensée par la note B au Selectra Score, elle s’adresse principalement à ceux qui privilégient la sécurité et la simplicité d’un acteur de confiance, mais elle reste moins compétitive en termes d’options écologiques ou d’innovation.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'EDF

1. Avantage Gaz Optimisé
2. Avantage Gaz 2 ans

Zoom sur Avantage Gaz Optimisé, la meilleure offre de gaz d'EDF

L’offre EDF Avantage Gaz Optimisé est la plus compétitive du fournisseur historique pour les particuliers, avec un prix du kWh HT indexé sur le tarif repère de la CRE (soit -1 % par rapport à la référence), ce qui garantit de toujours suivre l’évolution du marché. Les prix évoluent chaque mois à la hausse ou à la baisse, ce qui peut convenir aux ménages à la recherche d’économies immédiates mais limite la visibilité sur le budget à moyen terme. Le service client est basé en France, mais l’absence de biogaz et de garanties environnementales spécifiques est à noter. Classée « C » par le Selectra Score, cette offre s’adresse principalement à ceux qui souhaitent rester chez EDF tout en payant l’un des tarifs les plus bas actuellement proposés par ce fournisseur.

EDF a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Les offres de marché EDF sont moins chères que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de EDF, un ménage français moyen pourrait faire 110 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 20 février 2026.

EDF est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de EDF pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 17 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 20 février 2026.

EDF est-il le fournisseur le moins cher en février 2026 ?

EDF dans le top 10 des offres d'électricité les plus économiques en février 2026 !

L'offre Zen Fixe de EDF lui permet de figurer parmi les 10 fournisseurs d'électricité les moins chers en février 2026. Celle-ci se place en 8ème position parmi les 54 offres d'électricité disponibles en option Base à l'échelle nationale.

EDF parmi les 10 offres de gaz les moins chères en février 2026 !

L'offre Avantage Gaz Optimisé place EDF parmi les 10 options les moins chères en février 2026. Elle obtient la 5ème position sur les 39 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

EDF : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• EDF propose plusieurs offres d’électricité verte pour les particuliers, comme “Vert Electrique”, “Vert Electrique Week-End” ou “Vert Electrique Auto”. Toutefois, la majorité de ces offres sont de type Standard, c’est-à-dire basées uniquement sur des Garanties d’Origine, sans lien direct entre la production et la consommation.
• L’offre “Vert Electrique Régional” se distingue : elle bénéficie du label Vertvolt engagé délivré par l’ADEME, qui garantit un haut niveau d’engagement environnemental et de traçabilité. Pour tout savoir sur ce label, consultez notre page dédiée Vertvolt.
• Côté gaz, les offres EDF (“Avantage Gaz Optimisé”, “Avantage Gaz 2 ans”…), ne sont pas du gaz vert : elles concernent du gaz naturel, sans mention de biogaz ou d’approvisionnement renouvelable.
• En tant que fournisseur historique, EDF possède et exploite un très grand parc de production : énergie nucléaire majoritaire (baisse des émissions de CO₂), hydraulique et, dans une moindre mesure, éolien et solaire en France. EDF est donc un acteur clé de la transition énergétique, mais son mix repose encore très largement sur le nucléaire, avec une part de renouvelables qui progresse mais reste minoritaire.
• EDF propose l’offre “Tempo”, une offre à tarification dynamique. Ce n’est pas une offre d’électricité verte au sens strict, mais ce type de tarification incite à décaler sa consommation vers les heures où l’électricité est la moins carbonée, grâce à un signal prix fort. Le tarif dynamique est donc un levier efficace pour consommer moins et mieux, en alignant votre budget sur les heures où la production renouvelable et nucléaire est la plus importante.

Avis tranché : EDF montre des avancées pour verdir son image et propose une offre labellisée Vertvolt, mais la majorité de ses offres restent standard, et le gaz n’intègre pas de part renouvelable. On salue l’effort sur la tarification dynamique, mais pour un engagement écologique fort, il faut viser les offres premium et continuer à pousser la part d’électricité vraiment verte !

Comment contacter EDF ?

EDF propose de nombreux moyens de contact pour répondre aux besoins du client, incluant téléphone, adresse e-mail, courrier, chatbot et un espace dédié aux personnes sourdes et malentendantes. Le client bénéficie d’une répartition des canaux adaptés, certains étant réservés à des demandes spécifiques et avec des horaires variables. Cela garantit une accessibilité et une qualité de service client satisfaisantes pour la plupart des utilisateurs.