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Comparatif Engie ou TotalEnergies : qui choisir en 2025 ?
| Qui est... | Détails Engie | Détails TotalEnergies |
|---|---|---|
| Le fournisseur d'électricité le moins cher ? ⓘ TotalEnergies |
1462 € par an avec l'offre Elec Référence 3 ans |
1261 € par an avec l'offre Heures Eco Electricité |
| Le fournisseur de gaz le moins cher ? ⓘ TotalEnergies |
1385 € par an avec l'offre Gaz Référence 3 ans |
1243 € par an avec l'offre Spéciale Gaz |
| Le fournisseur avec la meilleure satisfaction client ? ⓘ Engie |
3,9/5 pour 4865 avis | 2,7/5 pour 3109 avis |
Comparatif des avis clients entre Engie et TotalEnergies
Engie a les meilleurs avis clients sur la plateforme Selectra !
Avec une note de 3,9/5 pour 4865 avis collectés par Selectra, Engie semble proposer le meilleur service.
Annonce - service Selectra partenaire de Engie et partenaire de TotalEnergies
Engie
TotalEnergies
Un bon avis
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Un bon avis
1 seul problème en 10 ans qui a été réglé rapidement. Les conseillés ont toujours été pros avec moi. Il faut dire que Total sait comment créer et conserver la confiance de ses clients.
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Une critique
0 étoile serait le plus approprié, outre les tarifs anomalement élévés,Engie nous a facturé des frais de déplacements et intervention d'urgence alors qu'ils se sont trompés de jour de rendez-vous pour la mise en service. Il leur faut 3 mois pour régulariser une facture, alors qu'il ne s'agit que d'une simple soustraction. En attendant ils demandent quand même de payer !! Je ne paierai que ce que je dois quand ils auront fait le nécessaire. Dès que cette situation sera régularisé ils ne nous verrons plus. Bye bye !!!
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Une critique
plus de 3 mois après mon emménagement, pas de prélèvement, pas de contrat et un service téléphonique inutile.
A fuir
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Avec une note moyenne de 3,9/5 pour 4865 avis collectés par Selectra, Engie, en terme de satisfaction client, se place devant TotalEnergies, qui obtient une note de 2,7/5 pour 3109 avis.
Et sur les autres plateformes d'avis ?
TotalEnergies passe devant sur les autres plateformes !
Toutes plateformes confondues*, c'est en revanche TotalEnergies qui obtient la meilleure moyenne des avis clients avec une note de 4,34/5 basée sur 223 974 avis publiés.
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*Plateformes prises en compte pour les avis Engie : Trustpilot, iGraal, Poulpeo, Selectra, Avis Vérifiés. Plateformes prises en compte pour les avis TotalEnergies : Trustpilot, Avis Vérifiés, iGraal, Poulpeo, Selectra.
| Plateforme | Engie | TotalEnergies |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,4/5 pour 10 326 avis | 3,4/5 pour 7 639 avis |
| iGraal | 4,5/5 pour 1 071 avis | 4,5/5 pour 4 169 avis |
| Poulpeo | 1,5/5 pour 79 avis | 4/5 pour 190 avis |
| Selectra | 3,9/5 pour 4 865 avis | 2,7/5 pour 3 109 avis |
| Avis Vérifiés | 4,6/5 pour 3 748 avis | 4,4/5 pour 208 867 avis |
| Moyenne | 4,31/5 | 4,34/5 |
La différence de note entre les deux fournisseurs est faible, ce qui suggère qu'ils offrent une qualité de service globalement similaire.
Qui d'Engie et de TotalEnergies a le moins de litiges ?
TotalEnergies est le fournisseur le plus fiable selon le Médiateur national de l'énergie
Avec un taux de saisines de 18 pour 100 000 contrats résidentiels entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025, TotalEnergies se classe en 4ème position parmi les 17 fournisseurs classés. En comparaison, Engie se positionne à la 10ème place du classement, avec un taux de saisines de 29 pour 100 000 contrats résidentiels.
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TotalEnergies se situe en dessous du taux moyen de saisines, établi à 27 pour 100 000 contrats, contrairement à Engie.
Taux de saisines du Médiateur national de l'énergie pour Engie et TotalEnergies
Dernier rapport publié, basé sur les données recueillies entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Qu'est-ce que le taux de saisines ?
Le taux de saisines correspond au nombre de réclamations formelles adressées au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats de gaz ou d’électricité. Il inclut toutes les saisines, qu'elles soient recevables en médiation (lorsque les conditions pour une médiation sont réunies) ou simplement enregistrées sans intervention, et permet de comparer les fournisseurs en fonction de la fréquence des litiges signalés par leurs clients.
Comparatif des prix de l'électricité d'Engie et de TotalEnergies
TotalEnergies est le fournisseur d'électricité le moins cher
C'est TotalEnergies qui propose l'offre d'électricité la moins chère en novembre 2025. L'offre TotalEnergies (Heures Eco Electricité) est 13,7% moins chère que celle de Engie (Elec Référence 3 ans) pour un foyer moyen.
Annonce - service Selectra partenaire de TotalEnergies et partenaire de Engie
Offre Elec Référence 3 ans
Offre Heures Eco Electricité
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).
Zoom sur l'offre Heures Eco Electricité par TotalEnergies
L'offre Heures Eco Électricité de TotalEnergies s’adresse aux particuliers recherchant la sécurité d’un acteur majeur de l’énergie en France. Son principal avantage réside dans une remise de 10 % sur le prix HT du kWh pendant un an pour les nouveaux clients, permettant de réaliser des économies immédiates (offre promotionnelle, soumise à conditions). Le client bénéficie aussi d’un service client particulièrement réactif et d’un accompagnement personnalisé, avec un rendez-vous téléphonique chaque année pour optimiser sa consommation. Cette offre ne comporte aucun engagement environnemental spécifique et l’électricité fournie n’est pas d’origine renouvelable.
L’offre Heures Eco Electricité propose un prix indexé sur le Tarif Réglementé de Vente, avec une évolution possible du tarif deux fois par an. Le contrat est conclu pour une durée d’un an et reconductible tacitement. Le client peut choisir le rythme de facturation (mensuel ou bimestriel), la méthode de paiement et la date de prélèvement. L’offre inclut la gestion de l’accès au réseau et une grande souplesse dans la résiliation, qui peut se faire à tout moment et sans frais. Cette offre apporte surtout la fiabilité du leader du marché, tout en présentant un positionnement concurrentiel correct.
Comparez toutes les offres d'électricité de TotalEnergies et d'Engie
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
HEURES ECO ELECTRICITÉ
2.7 sur 5 -
3109 avis
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|
Budget estimé
1261 € Vous gagnez 95 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 04/11/2025 |
|
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ
2.7 sur 5 -
3109 avis
|
|
Budget estimé
1347 € Vous gagnez 9 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 03/11/2025 |
|
VERTE FIXE ELECTRICITÉ
2.7 sur 5 -
3109 avis
|
|
Budget estimé
1362 € Surcoût 5 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 03/11/2025 |
|
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ
2.7 sur 5 -
3109 avis
|
|
Budget estimé
1381 € Surcoût 24 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 03/11/2025 |
|
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
3.9 sur 5 -
4883 avis
|
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Budget estimé
1462 € Surcoût 105 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 03/11/2025 |
Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA en option Base. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Comparatif des tarifs du gaz d'Engie et de TotalEnergies
TotalEnergies est le fournisseur de gaz le moins cher
C'est TotalEnergies qui propose l'offre de gaz naturel la moins chère en novembre 2025. L'offre TotalEnergies (Spéciale Gaz) est 10,3% moins chère que celle de Engie (Gaz Référence 3 ans) pour un foyer moyen.
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Offre Gaz Référence 3 ans
Offre Spéciale Gaz
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 10000 kWh par an à Lyon.
Zoom sur l'offre Spéciale Gaz par TotalEnergies
L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies s'adresse au particulier recherchant un prix compétitif avec 10 % de remise sur le prix du kWh HT par rapport au prix repère CRE, valable pendant 1 an. Les prix, indexés au marché, évoluent chaque mois à la hausse ou à la baisse selon le Prix Repère de la CRE. Le client a le choix du mode et du rythme de facturation (mensuelle ou bimestrielle), ainsi qu'un suivi des consommations en temps réel. Le service client est accessible par téléphone. L'offre ne comporte aucun engagement environnemental spécifique. La réduction ne s’applique pas aux clients TotalEnergies existants.
Le contrat Spéciale Gaz de TotalEnergies est signé pour un an et se renouvelle ensuite automatiquement. La résiliation peut s'effectuer à tout moment et sans frais, que ce soit pour un changement de fournisseur ou un déménagement. TotalEnergies, premier fournisseur alternatif en France, a été récompensé plusieurs années pour la qualité de son service client. Un rendez-vous téléphonique annuel avec un conseiller est inclus pour permettre au client de faire le point sur sa consommation énergétique.
Comparez toutes les offres de gaz de TotalEnergies et d'Engie
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
SPÉCIALE GAZ
2.7 sur 5 -
3109 avis
|
|
Budget estimé
1243 € Vous gagnez 122 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 04/11/2025 |
|
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS
3.9 sur 5 -
4883 avis
|
|
Budget estimé
1385 € Surcoût 20 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 03/11/2025 |
|
PASSERELLE
3.9 sur 5 -
4883 avis
|
|
Budget estimé
1392 € Surcoût 27 € |
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|
Vérifié le 03/11/2025 |
|
STANDARD FIXE GAZ
2.7 sur 5 -
3109 avis
|
|
Budget estimé
1413 € Surcoût 48 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 03/11/2025 |
|
VERTE FIXE GAZ
2.7 sur 5 -
3109 avis
|
|
Budget estimé
1432 € Surcoût 67 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 03/11/2025 |
|
FIXE 2 ANS GAZ
2.7 sur 5 -
3109 avis
|
|
Budget estimé
1449 € Surcoût 84 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 03/11/2025 |
Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Engie et TotalEnergies proposent-ils de l'énergie verte ?
Engie et TotalEnergies proposent de l'électricité verte
Bonne nouvelle ! En novembre 2025, Engie et TotalEnergies ont de l'électricité verte dans leur catalogue. On compte 1 offre chez Engie et 1 offre chez TotalEnergies.
| Engie | TotalEnergies |
|---|---|
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Le nombre de feuilles indique le niveau d’engagement écologique de l’offre. ⓘ
Du gaz vert uniquement chez TotalEnergies
Seul TotalEnergies commercialise du gaz vert en novembre 2025. On compte 1 offre de gaz verte dans son catalogue tandis que Engie n'en propose aucune.
Il s'agit de l'offre Verte Fixe gaz :
Verte Fixe gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 1 an
Comparez Engie et TotalEnergies avec d'autres fournisseurs
satisfaction entière et j'apprecis particulièrement les bilans mensuels comparatifs à ceux de l'année précédente
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