Engie est un groupe énergétique français issu de la fusion de Suez et GDF en 2008. Il se positionne comme principal fournisseur de gaz naturel en France et le second producteur d’électricité du pays. Engie est présent dans 31 pays et emploie plus de 97 000 personnes dans le monde.
TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz en France, avec 5,5 millions de clients. Il se distingue par la qualité de son service client et son engagement croissant dans les énergies renouvelables.
| Engie | Critères | TotalEnergies |
|---|---|---|
| 1488 €/an avec l'offre Elec Référence 3 ans |
Prix de l'électricité pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA) |
1347 €/an avec l'offre Standard Fixe Électricité |
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1419 €/an avec l'offre Gaz Référence 3 ans |
Prix du gaz pour une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon |
1369 €/an avec l'offre Spéciale Gaz |
| 3,9/5 pour 4651 votes |
Satisfaction client sur la plateforme Selectra |
2,7/5 pour 3098 votes |
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Informations / Souscription | Souscrire en ligne |
Engie a les meilleurs avis clients sur la plateforme Selectra.
Avec une note moyenne de 3,9/5 pour 4651 avis collectés par Selectra, Engie, en terme de satisfaction client, se place devant TotalEnergies, qui obtient une note de 2,7/5 pour 3098 avis.
Toutes plateformes confondues*, c'est en revanche TotalEnergies qui obtient la meilleure moyenne des avis clients avec une note de 4,34/5 basée sur 218435 avis publiés, légèrement devant Engie, qui a une note de 4,17/5 avec 13758 avis publiés.
La différence de note entre les deux fournisseurs est faible, suggérant qu'ils offrent une qualité de service relativement similaire.
Plateformes prises en compte pour les avis Engie : Trustpilot, iGraal, Poulpeo, Selectra. Plateformes prises en compte pour les avis TotalEnergies : Trustpilot, Avis Vérifiés, iGraal, Poulpeo, Selectra.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 30/07/2025 |
4,3/5 | 7987 avis |
| iGraal Mis à jour le 30/07/2025 |
4,5/5 | 1043 avis |
| Poulpeo Mis à jour le 30/07/2025 |
3/5 | 77 avis |
| Selectra Mis à jour le 01/08/2025 |
3,9/5 | 4651 avis |
| Total | 4,2/5 | 13758 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.30 x 7987 + 4.50 x 1043 + 3.00 x 77 + 3.90 x 4651) / 13758 = 4.17 sur 5.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 30/07/2025 |
3,4/5 | 7396 avis |
| Avis Vérifiés Mis à jour le 30/07/2025 |
4,4/5 | 203608 avis |
| iGraal Mis à jour le 30/07/2025 |
4,5/5 | 4145 avis |
| Poulpeo Mis à jour le 30/07/2025 |
4/5 | 188 avis |
| Selectra Mis à jour le 01/08/2025 |
2,7/5 | 3098 avis |
| Total | 4,3/5 | 218435 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (3.40 x 7396 + 4.40 x 203608 + 4.50 x 4145 + 4.00 x 188 + 2.70 x 3098) / 218435 = 4.34 sur 5.
TotalEnergies est le fournisseur le plus fiable selon le Médiateur national de l'énergie.
Avec un taux de saisines de 20 pour 100 000 contrats résidentiels pour toute l'année 2024, TotalEnergies se classe en 4ème position parmi les 17 fournisseurs classés. En comparaison, Engie se positionne à la 9ème place du classement, avec un taux de saisines de 38 pour 100 000 contrats résidentiels.
TotalEnergies se situe en dessous du taux moyen de saisines, établi à 32 pour 100 000 contrats, contrairement à Engie.
Le taux de saisines correspond au nombre de réclamations formelles adressées au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats de gaz ou d’électricité. Il inclut toutes les saisines, qu'elles soient recevables en médiation (lorsque les conditions pour une médiation sont réunies) ou simplement enregistrées sans intervention, et permet de comparer les fournisseurs en fonction de la fréquence des litiges signalés par leurs clients.
En résumé :
C'est TotalEnergies qui propose l'offre d'électricité la moins chère en août 2025. L'offre Standard Fixe Électricité est 9,5% moins chère que celle de pour un foyer moyen.
Offre Elec Référence 3 ans
Offre Standard Fixe Électricité
Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).
L’offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies offre au client un prix du kWh et un abonnement bloqués pendant 1 an, apportant ainsi sécurité et sérénité face aux hausses du marché. Le consommateur profite en moyenne d’une réduction de 5 % sur le prix HT du kWh par rapport au Tarif Réglementé depuis février 2025. De plus, une remise pouvant aller jusqu’à 150 € est proposée : 75 € après 6 mois puis 75 € après 18 mois d’ancienneté.
L’offre permet de choisir entre l’option tarifaire Base ou l’option Heures pleines / Heures creuses : elle s’adapte ainsi au profil de chaque particulier. Un rendez-vous annuel avec un conseiller est également accessible pour analyser la consommation électrique. Cependant, l'électricité fournie n'est pas issue de sources renouvelables et le prix de l’abonnement demeure supérieur à celui du tarif réglementé.
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
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STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ
2.7 sur 5 -
3098 avis
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Budget estimé
1347 € Vous gagnez 9 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/08/2025 |
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HEURES ECO ELECTRICITÉ
2.7 sur 5 -
3098 avis
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Budget estimé
1357 € Vous gagnez 0 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/08/2025 |
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VERTE FIXE ELECTRICITÉ
2.7 sur 5 -
3098 avis
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Budget estimé
1362 € Surcoût 5 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/08/2025 |
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FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ
2.7 sur 5 -
3098 avis
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Budget estimé
1381 € Surcoût 24 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/08/2025 |
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
3.9 sur 5 -
4651 avis
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Budget estimé
1488 € Surcoût 132 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/08/2025 |
Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA en option Base. En savoir plus sur notre Selectra Score.
C'est TotalEnergies qui propose l'offre d'électricité la moins chère en août 2025. L'offre Verte Fixe Electricité est 8,5% moins chère que celle de Engie pour un foyer moyen.
Offre Elec Référence 3 ans
Offre Verte Fixe Electricité
Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).
L’offre Verte Fixe Electricité de TotalEnergies permet au particulier de bénéficier d’une électricité d’origine renouvelable 100 % française, issue de filières éolienne et solaire. Le prix du kWh et de l’abonnement est fixe pendant 1 an, protégeant ainsi le client contre les hausses du marché. Une réduction d’environ -3,5 % HT par rapport aux Tarifs Réglementés est appliquée, permettant au particulier de payer moins cher tout en adoptant une démarche écologique. Une prime de bienvenue pouvant atteindre 150 € est offerte lors d’une nouvelle souscription.
Chaque MWh consommé par le client correspond à l’achat d’une garantie d’origine émise par des producteurs français, garantissant l’injection d’une électricité renouvelable sur le réseau. Le service client reste accessible par téléphone, avec la possibilité d’obtenir des conseils sur la consommation d’énergie lors d’un rendez-vous annuel. L’offre présente néanmoins des limites car TotalEnergies investit encore dans les énergies fossiles et la liste des producteurs partenaires reste floue.
C'est TotalEnergies qui propose l'offre de gaz la moins chère en août 2025. L'offre Spéciale Gaz est 3,5% moins chère que celle de Engie pour un foyer moyen.
Offre Gaz Référence 3 ans
Offre Spéciale Gaz
Simulation de budget effectuée pour une consommation de 10000 kWh à Lyon.
L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose une remise de -10 % sur le prix du kWh HT de gaz par rapport au prix repère publié par la CRE, valable pendant un an. Le prix du kWh et de l’abonnement est indexé et évolue donc chaque mois suivant le marché. Le client peut choisir le mode de facturation, opter pour la mensualisation ou la facturation bimestrielle, ainsi que la date de prélèvement. L’offre inclut un suivi en temps réel de la consommation et l’accès à un service client téléphonique.
Un rendez-vous annuel avec un conseiller permet d’optimiser la gestion de l’énergie. L’offre garantit la sécurité du leader des fournisseurs alternatifs et s’adresse aux nouveaux clients particuliers de France métropolitaine (hors Corse). Le principal inconvénient réside dans la durée limitée de la remise : celle-ci n’est valable qu’un an. Il n’existe aucun engagement environnemental spécifique sur cette offre.
Engie ne propose pas de gaz vert actuellement. Seul TotalEnergies en commercialise avec son unique offre : l'offre Verte Fixe gaz. Elle est 1,5% plus chère que le Prix Repère du Gaz de la CRE.
L’offre Verte Fixe gaz de TotalEnergies propose au particulier un prix du kWh et un abonnement bloqués pendant un an, assurant ainsi une stabilité contre les fluctuations des marchés de l’énergie. Cette formule intègre 10 % de gaz vert d’origine française, certifié par des Garanties d’Origine émises par des producteurs locaux de biométhane. Le client bénéficie aussi d’un service client joignable par téléphone ainsi qu’un suivi détaillé de sa consommation en temps réel. Le contrat comprend un rendez-vous téléphonique annuel dédié à l’optimisation des usages du gaz.
L’engagement environnemental se limite à l’intégration de 10 % de biogaz ; le reste de la consommation reste d’origine fossile. Le particulier dispose d’une grande flexibilité dans le choix du mode et du rythme de facturation, avec la possibilité d’adapter la mensualisation à sa convenance. La sécurité du leader du marché rassure sur la continuité des services. En revanche, le tarif pratiqué n’est pas le plus avantageux, car d’autres fournisseurs proposent des offres vertes à des conditions tarifaires plus compétitives.
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
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SPÉCIALE GAZ
2.7 sur 5 -
3098 avis
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Budget estimé
1369 € Vous gagnez 42 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/08/2025 |
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STANDARD FIXE GAZ
2.7 sur 5 -
3098 avis
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Budget estimé
1413 € Surcoût 2 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/08/2025 |
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GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS
3.9 sur 5 -
4651 avis
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Budget estimé
1419 € Surcoût 8 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/08/2025 |
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VERTE FIXE GAZ
2.7 sur 5 -
3098 avis
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Budget estimé
1432 € Surcoût 21 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/08/2025 |
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PASSERELLE
3.9 sur 5 -
4651 avis
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Budget estimé
1438 € Surcoût 27 € |
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Vérifié le 01/08/2025 |
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FIXE 2 ANS GAZ
2.7 sur 5 -
3098 avis
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Budget estimé
1449 € Surcoût 38 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/08/2025 |
Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
