Sur Trustpilot, le fournisseur Butagaz a une note moyenne de 4,10 sur 5 sur 681 avis. Les 821 clients ayant laissé une note ont évalué Butagaz à 4,40/5 sur la plateforme Avis Vérifiés. Les utilisateurs de iGraal, quant à eux, ont noté Butagaz 4,50/5 sur 22 avis.
Le tableau ci-dessous répertorie les notes du fournisseur Butagaz sur les diverses plateformes d'avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,10/5 | 681 avis |
| Avis Vérifiés | 4,40/5 | 821 avis |
| iGraal | 4,50/5 | 22 avis |
| Selectra | 1,30/5 | 46 avis |
| Total | 4,2/5 | 1570 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.10 x 681 + 4.40 x 821 + 4.50 x 22 + 1.30 x 46) / 1570 = 4.18 sur 5.
Butagaz pour le gaz en citerne
Les avis des clients de Butagaz pour le gaz en citerne sont analysés par les experts de l'énergie de Selectra. Butagaz est-il fiable pour le gaz propane ?
Butagaz pour les pellets
De nombreux consommateurs utilisent les granulés et pellets vendus par Butagaz. Mais qu'en pensent-ils ? Sont-ils satisfaits ?
Butagaz pour le gaz naturel et l'électricité
Certains consommateurs avaient souscrit aux offres d'électricité et de gaz naturel de Butagaz. Quels sont leurs avis aujourd'hui ?
🛢️ Quels sont les avis des clients Butagaz pour le gaz en citerne ?
Il est possible d'en savoir plus sur les avis des clients Butagaz pour le gaz en citerne ci-dessous ou sur le guide Selectra dédié.
Que penser des offres et tarifs de gaz en citerne de Butagaz ?
Butagaz présente une grande diversité d'offres. Toutefois, il est possible de se demander si les prix de gaz en citerne de Butagaz sont intéressants pour les consommateurs et si elles présentent des avantages par rapport à la concurrence.
Les avis des clients sur les tarifs de gaz en citerne de Butagaz
Les clients trouvent globalement que les prix ont beaucoup augmenté. Toutefois, certains apprécient le tarif proposé, mais surtout la possibilité de pouvoir négocier son contrat de gaz en citerne.
Propanier qui s'est s'adapter aux prix et aux évolutions du marché de l'énergie. Services (livraison, paiement, maintenance) TB
XXXX, Responsable de clientèle, à l'écoute, enfin une entreprise qui prend soin de ses clients fidèles.
Nous avons pu obtenir un bon contrat avec un prix à la tonne très correcte, mais surtout qui dure dans le temps, et pas quelques mois. Merci BUTAGAZ, et à Nathalie, des clients très satisfaits du service.
Deux choses irritantes : Facture de services pour citerne très élevé par rapport à la prestation. Pourquoi payer pour "accès à l'énergie" ?
Comment négocier son contrat de gaz en citerne et faire baisser les prix ?
Il est possible de profiter de prix réduit en négociant son contrat ou en faisant appel à Selectra pour effectuer son devis gratuit de gaz propane. Les conseillers sont disponibles lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h.
L'avis d'un expert de l'énergie sur le prix du propane de Butagaz
Il peut être observé que les prix de Butagaz ont subi des hausses ces dernières années notamment à cause de la crise énergétique. Cependant, l'ensemble des fournisseurs de gaz en citerne ont fortement augmenté les tarifs de leurs offres.
De fait, en comparaison aux autres fournisseurs, Butagaz est actuellement un des moins chers du marché. Il est possible de l'observer dans le tableau comparatif ci-dessous pour les citernes enterrées :
| Fournisseur | Offre | Prix | Devis en ligne |
|---|---|---|---|
 |
Eko Particulier | 2270.1 €/an | 04 90 87 05 30 |
 |
Prim'eazy First sans compteur | 2307.8 €/an | 09 87 67 54 82 |
|
Eko Propriétaire | 2433 €/an | 04 90 87 05 30 |
 |
Idéo prix fixe | 2728.95 €/an | 09 87 67 54 53 |
Prix annuel TTC relevés en mai 2025 pour une consommation annuelle de 1,37 T (moyenne nationale), livraison automatique du gaz, contrat de 5 ans, location de citerne enterrée 1T et retrait de la citerne en fin de contrat (location et retrait de citerne non compris dans les offres dédiées aux propriétaires). Distrigaz uniquement disponible dans le Sud-Est. Référencement gratuit des fournisseurs.
Dans le cas des citernes aériennes, il est possible de connaitre la place de Butagaz dans le classement ci-après :
| Fournisseur | Offre | Prix | Devis en ligne |
|---|---|---|---|
|
Prim'eazy First sans compteur | 1911.19 €/an | 09 87 67 54 82 |
|
Eko Particulier | 2069.1 €/an | 04 90 87 05 30 |
|
Eko Propriétaire | 2388.6 €/an | 04 90 87 05 30 |
 |
Pack Global | 2408.24 €/an | 0 801 840 010 |
|
Idéo prix fixe | 2561.32 €/an | 09 87 67 54 53 |
Prix annuel TTC relevés en mai 2025 pour une consommation annuelle de 1,37 T (moyenne nationale), livraison automatique du gaz, contrat de 5 ans ou 3 ans selon les offres, location de citerne aérienne 1T et retrait de la citerne en fin de contrat (location et retrait de citerne non compris dans les offres dédiées aux propriétaires). Repsol disponible uniquement dans le Sud-Ouest - Distrigaz uniquement disponible dans le Sud-Est. Référencement gratuit des fournisseurs.
Quels sont les avis sur le service client de Butagaz pour le gaz propane ?
Le service client est relativement important pour les consommateurs. Il leur permet d'obtenir des renseignements, des explications mais aussi de renégocier leur contrat. Il est d'ailleurs possible de connaitre l'ensemble des moyens pour contacter le service client de Butagaz.
Ce que pensent les clients de Butagaz sur son service client dans le cadre du gaz propane
La grande majorité des clients de Butagaz sont très satisfaits des interlocuteurs qui répondent à leurs interrogations. Par ailleurs, beaucoup soulignent qu'il est possible de négocier son contrat par téléphone. De plus, il semble que certains conseillers font des gestes commerciaux aux clients les plus fidèles. Certains ont malheureusement eu de mauvaises expériences.
Contacter pour des mises à jours et questions diverses ma conseillère Jennifer a été super amabilité gentillesse et professionnalisme la caractérise vraiment bien
Très bonne prise en charge du changement de contrat plus adapté à ma consommation par XXXXX les échanges téléphoniques ont été simples à tout moment. Satisfait du geste commercial .
Clients depuis 27 ans, nos différents contacts qu'ils soient lors des commandes, des visites de contrôle de la citerne et les échanges avec les représentants commerciaux se passent toujours très bien.
Le commentaire d'un expert de l'énergie sur le service client de Butagaz pour le propane
Il semble que Butagaz cherche à développer un bon service client. En plus des très bons retours des consommateurs, il peut être observé que le fournisseur répond à chaque commentaire et avis, et cherche à aider les clients et prospects ayant eu une mauvaise expérience.
Il est par ailleurs à rappeler que Butagaz a obtenu le Prix du service client en 2020, puis Marque Préférée des Français dans la catégorie "Gaz en bouteille et citerne". La qualité de service du fournisseur se constate également par le fait que les clients sont convaincus de rester fidèle à Butagaz et renouvèle régulièrement leur contrat.
La livraison de Butagaz pour le gaz propane est-elle de qualité ?
Les avis des clients de Butagaz sur son service de livraison est généralement positif. Butagaz communique via un SMS le passage de ses livreurs, qui sont considérés comme ponctuels et professionnels dans leur travail. Toutefois, certains notent des délais imprévus, ou encore que certains livreurs ne passent pas au jour et à l'heure prévus, ou qu'il y a parfois des erreurs de livraison.
Je n'ai jamais eu de problème sur le plan relationnel, ni sur le délai de livraison. De plus, le suivi de la citerne a toujours été parfait.
Citerne à l'heure prévue et livreur très courtois
Les interlocuteurs-trices sont très compétent-es.
Erreur: j'ai commandé du gaz pour une citerne et NON en bouteilles...
🌱 Quel avis Butagaz sur ses granulés-pellets ?
Il est possible de tout savoir sur le prix et la qualité des pellets de Butagaz en consultant le guide de Selectra à ce sujet.
Que faut-il penser des prix des pellets de Butagaz ?
Ce que pensent les clients des prix de granulés de Butagaz
De nombreux consommateurs se plaignent de prix qu'ils jugent trop élevés. Cependant, certains y voient un juste prix, justifié par un bon service.
Très bons pellets, juste une étoile en moins pour le prix
Livraison parfaite. Prix très correct.
Pelet de bonne qualité, bonne combustion. L'encrassement du poêle est très limité en comparaison avec certaines marque. Un très bon rapport qualité prix.
L'avis de l'expert de l'énergie sur le prix des granulés de Butagaz
Les prix des pellets changent régulièrement. En décembre 2024, le prix de la palette de 66 sacs de granulés chez Butagaz est de 327 €. Il est à noter que ce n'est pas le fournisseur le moins cher, mais ce n'est pas non plus le plus cher. En effet, Butagaz est l'un des vendeurs de pellets en palette les moins chers du marché.
Selon le guide Selectra du Top 3 des meilleurs vendeurs de granulés, Butagaz est en première position. Le second fournisseur est un petit distributeur, Biosyl, qui propose une palette de granulés à 349 €. À savoir que payer cher ne garantie pas forcément de retrouver une bonne qualité de pellet.
Les granulés pellets de Butagaz sont-ils de bonne qualité ?
Les avis des consommateurs sur la qualité des pellets de Butagaz
Les clients de granulés Butagaz sont particulièrement divisés sur la qualité des pellets. Si certains y voient une bonne combustion avec un bon rendement, d'autres sont déçus et trouvent que le granulé de Butagaz produit beaucoup de poussière.
Très bonne qualité
Ne fait pas de poussière dans le poêle à granulés
Excellente combustion et très, très peu de "cendres" par rapport aux pellets que j'avais achetés (pour dépannage, en petite quantité, en hypermarché, un peu moins chers, non livrés et beaucoup moins performants et laissant beaucoup de "cendres")
Palette de granulés livrée dans les temps et bien emballée.
Mais les granulés reçus sont de mauvaises qualités, ils encrassent anormalement le poêle à granulé par rapport à ce que j achète habituellement en GSB. bref je suis déçu
Bien choisir ses pellets : l'avis de l'expert de l'énergie sur les granulés Butagaz
Les granulés de Butagaz sont conçus en suivant scrupuleusement les normes européennes. Plus précisément, les pellets de Butagaz proviennent de sciure d'arbres résineux ayant poussé en France, dans les forêts des Ardennes, des Landes et d'Auvergne. Leur matière première est donc 100 % naturelle. Puis, ils sont élaborés dans des usines situées en France et en Belgique.
Leur respect précis des normes en fait un granulé certifié DINPlus. Butagaz dispose également d'un service Qualité Produit qui procède à des contrôles réguliers sur les pellets.
En plus de cela, les granulés de Butagaz disposent de bonnes caractéristiques techniques :
- Pouvoir calorifique supérieur à 4,9 kWh/kg, soit une très bonne rentabilité ;
- Un taux d'humidité de 6,5 %, soit moins que la moyenne des granulés qui se situe aux alentours des 8 % ;
- Un taux de cendre de 0,4 % et un taux de poussières de 0,2 %.
Livraisons de granulés Butagaz : le service est-il bien assuré par le fournisseur ?
Quels sont les avis des clients sur la livraison des pellets de Butagaz ?
De façon générale, les clients ont très satisfaits du service de livraison de Butagaz. Concernant le service de livraison des granulés notamment, il n'y a quasiment aucun commentaire de plainte ou négatif. Il semblerait que le fournisseur communique très bien avec les clients en amont, puis que les livreurs se montrent ponctuels, précis et très fiables.
Cependant, il arrive que des consommateurs subissent une mauvaise expérience de livraison.
Livraison au jour et à l’heure prévue.
J’ai été prévenue longtemps avant afin de m’organiser pour être présente.
Livreur très aimable et dégourdi.
Il a déposé la palette avec précision à l’endroit indiqué.
Les palettes sont bien protégées de la pluie.
livraison après le délai prévu. De pus, j'ai du m organiser pour un rdv annulé au dernier moment, alors que la livraison est payante , aucun remboursement de livraison ni même une remise , rien c'est honteux.
Service client très réactif, bonne communication et fiabilité au niveau des informations données.
La commande livrée n'ayant pas vocation à être utilisée dans l'immédiat, il est trop tôt pour évaluer le produit. A noter qu'il est parfaitement conforme à ma commande. Au niveau de la livraison, ponctualité mais le transpalette tout terrain utilisé (roues externes / à la palette) ne permet pas de poser les palettes de manière optimal et le livreur ne dispose pas d'un transpalette traditionnel pour finaliser la mise en place, dommage car il faut en livrer ensuite.. Pour le reste, tout est OK.
Que faut-il savoir sur le service de Butagaz dans la livraison de pellets ? L'apport de l'expert
Il n'est pas tant étonnant que la grande majorité des clients de Butagaz soient satisfaits de la livraison des granulés. En effet, le service de vente de granulés pellet de Butagaz dispose de nombreux avantages :
- Des sacs de petite taille ;
- Une livraison à domicile possible en deux fois ;
- La possibilité de payer en trois fois ;
- Les sacs et palettes sont ensuite recyclés par Butagaz ;
- La possibilité d'acheter un poêle à granulés en même temps et de mensualiser le coût ;
- La proposition d'achat groupé entre voisins pour payer moins cher.
💡 Quels sont les avis des consommateurs sur l’électricité et le gaz naturel de Butagaz par Ekwateur ?
Avis clients sur l'offre d'électricité de Butagaz par Ekwateur
Le portefeuille client de Mega Énergie a été racheté par Ekwateur en novembre 2023. Depuis, la commercialisation des offres d'électricité a été reprise par Ekwateur.
Le partenariat entre Butagaz et Ekwateur étant très récent, il n'y a pas encore d'avis sur l'offre d'Électricité 100% renouvelable by Ekwateur. Néanmoins, les experts de Selectra vous proposent l'analyse suivante.
L'offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur propose un prix de l'électricité de 0,1902 €/kWh, pour un abonnement à 166,8 €/an.
Autrement dit, cela représente €/an sur la facture d'électricité (pour une consommation de 6000 kWh/an à Lyon), soit 5,7% moins cher que le tarif réglementé.
Cependant, il est possible de trouver un fournisseur d'électricité moins cher mais aussi un fournisseur de gaz moins cher que ce que propose Butagaz par Ekwateur.
Par exemple, le tableau comparatif ci-dessous permet de connaitre les meilleures offres d'électricité verte en mai 2025 :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PLENIFIX 1 AN ÉLECTRICITÉ
2 sur 5 -
1569 avis clients
|
|
Budget annuel
1255 € Vous gagnez 120 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 05/05/2025 |
PRUDENCE
4.1 sur 5 -
98 avis clients
|
|
Budget annuel
1272 € Vous gagnez 102 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 02/05/2025 |
NOVAFIXE ÉLEC
2.5 sur 5 -
105 avis clients
|
|
Budget annuel
1277 € Vous gagnez 97 € |
|
Vérifié le 05/05/2025 |
Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Un autre désavantage est que Butagaz par Ekwateur ne propose pas d'offres de gaz naturel. De fait, le tableau suivant permet de retrouver l'ensemble des meilleures offres de gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ECO-CONSO GAZ
2.5 sur 5 -
65 avis clients
|
|
Budget annuel
1299 € Vous gagnez 140 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 05/05/2025 |
EXTRA ECO GAZ
4 sur 5 -
3170 avis clients
|
|
Budget annuel
1301 € Vous gagnez 138 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 02/05/2025 |
BIOGAZ ONLINE
3 sur 5 -
1625 avis clients
|
|
Budget annuel
1343 € Vous gagnez 96 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 05/05/2025 |
Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Que pensaient les consommateurs de l'offre Butagaz par Mega ?
L'offre Butagaz par Mega était une offre d'électricité proposée par Butagaz en partenariat avec le fournisseur Mega. Ce-dernier a fait faillite en 2023 et Ekwateur a racheté son portefeuille client. Aujourd'hui, Butagaz propose l'offre Électricité 100 % renouvelable by Ekwateur.
Il y avait très peu d'avis sur l'électricité et le gaz naturel commercialisé par Butagaz par Mega. Seuls deux avis abordaient des prix très élevés notamment depuis la reprise par Mega Énergie.
Depuis la reprise de la société par Mega , les tarifs sont délirants je suis passé de 80 euros / mois à 230 euros pour un appartement de 40 m . Et quand je contacte le service client aucune explication est donnée. Un fournisseur à éviter sauf si vous aimez jeter votre l’argent par la fenêtre !!!
Je viens de résilier mon contrat butagaz par méga car méga a "récupéré" mes contrats gaz et élec Butagaz. A la suite de ça, plus aucune maitrise des tarifs, des prélèvements etc...Méga énergie vous incite à augmenter vos mesnsualités en prétextant que vos conso ont évolué ( ont augmenté) et sont très évasifs sur l'aspect tarifaire. Et puis au bout de quelques mois, en plus des mensualités que le fournisseur est censé avoir appréhender pour vous, vous recevez une facture de régul venue de l'espace. J'ai préparé un courrier qui partira au plus tard Lundi chez Méga + Butagaz dans lequel j'explique que j'ai souscrit avec Butagaz à des tarifs dont la révision ne m'a jamais été notifiée. Ensuite, ça sera certainement médiateur puis conciliateur et peut-être encore le tribunal judiciaire.
Énergie : y a-t-il moins cher que Butagaz ?Comparez les offres avec Selectra en appelant le ☎️ 09 73 72 73 00 ou en consultant notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité.
Annonce - Service Selectra non-partenaire de Butagaz
À noter que l'offre de gaz naturel et d'électricité de Butagaz par Mega n'était pas recommandée pour des consommateurs non-connaisseurs du marché de l'énergie.
En effet, l'offre d'électricité, tout comme l'offre de gaz naturel, avait la particularité d'être indexées :
- À 50 % sur le tarif réglementé et sur le Prix Repère Gaz pour le gaz à partir de juillet 2023 ;
- À 50 % sur les marchés de gros de l'électricité (SPOT) et du gaz (PEG).
Or, avec la crise énergétique, les prix sur le marché de gros ont augmenté de manière exponentielle, aussi bien pour le gaz naturel que pour l'électricité. De plus, l'année 2023 a connu des records de prix de gros sur les marchés. En conséquence, les consommateurs ayant signé des contrats indexés sur le prix SPOT ou PEG se sont retrouvés avec des factures extrêmement élevées.
Enfin, le fait que Mega Énergie revende finalement son portefeuille de clients en novembre 2023 montre bien que le fournisseur n'était pas fiable.
Il est à préciser que Mega Énergie collaborait avec Butagaz uniquement dans le cadre de la fourniture de gaz naturel et d'électricité. La commercialisation de gaz en citerne ou encore de pellets ne présente pas de lien avec Mega Énergie.
A l'heure de la résiliation , cet opérateur sollicite l’opérateur historique pour relever le compteur au prix de 34,22 euros Ceci est inscris sur leur contrat et les conseillers Selectra ne semble pas le savoir.
Voir plus Voir moins