Chèque énergie Alpiq : adresse, demande, comment l'utiliser ?

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Le chèque énergie, attribué par le gouvernement, permet de régler une partie de ses factures d’électricité. Alpiq accepte ce moyen de paiement pour ses clients. Il vous suffit d’envoyer votre chèque énergie à l’adresse suivante : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, CS 20307, 92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX. Il est également possible d’utiliser le chèque énergie directement en ligne.

Quand vais-je recevoir mon chèque énergie Alpiq en 2025 ?

En 2025, l’envoi du chèque énergie est exceptionnellement décalé. En raison de la publication tardive de la loi de finances, la distribution n’aura pas lieu au printemps comme d’habitude. Les chèques énergie seront expédiés entre le 3 et le 28 novembre 2025, selon votre département. Après son envoi, comptez en général 2 à 4 jours pour recevoir votre chèque énergie. Le délai peut être un peu plus long en période de forte affluence postale.

Suis-je éligibile au chèque énergie 2025 ?

Comment utiliser mon chèque énergie avec Alpiq ?

Le chèque énergie 2025 est-il encore valable ?

En règle générale, un chèque énergie est valable jusqu’au 31 mars de l’année suivant son émission. En raison de son envoi tardif, le chèque énergie 2025 est utilisable jusqu'au 31 mars 2027. Quoi qu’il en soit, il est toujours préférable d’utiliser votre chèque énergie le plus tôt possible.

Où envoyer mon chèque énergie à Alpiq ?

Pour envoyer votre chèque énergie à Alpiq, il suffit de le faire parvenir par courrier à l'adresse du service client du fournisseur. L'envoi par la poste permet une prise en compte sécurisée de votre paiement.

Avant l'envoi, prenez soin d’inscrire votre référence client au dos du chèque énergie. Cette information permet à Alpiq d'identifier votre dossier rapidement et d’attribuer le paiement à la bonne facture.

Il est recommandé de joindre une copie de votre dernière facture d’électricité à votre courrier. Cela facilitera également le traitement de votre demande par le service client Alpiq.

Rassemblez l’ensemble des documents (le chèque énergie avec la référence client au dos et la copie de votre facture), puis placez-les dans une enveloppe à destination de l’adresse suivante :

Adresse de Alpiq pour le chèque énergie :
Alpiq Retail France
Tour ALTO
1 Place Zaha HADID
CS 20307
92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Comment utiliser mon chèque énergie Alpiq en ligne ?

Pour utiliser votre chèque énergie en ligne avec Alpiq, rendez-vous sur chequeenergie.gouv.fr et cliquez sur « Utiliser mon chèque ». Le processus est simple et rapide, et vous serez guidé étape par étape pour éviter toute erreur.

Ensuite, saisissez : le numéro du chèque énergie, votre adresse email, votre fournisseur (Alpiq) et le code à gratter au dos du chèque. Une fois toutes les informations validées, le montant sera directement appliqué à votre facture d’électricité ou de gaz, sans frais supplémentaires.

Comment pré-affecter mon chèque énergie à Alpiq ?

Vous pouvez choisir de pré-affecter votre chèque énergie à Alpiq afin qu’il soit automatiquement utilisé pour régler vos prochaines factures d’électricité ou de gaz. Cette option permet d’éviter d’avoir à renvoyer votre chèque chaque année : tout se fait automatiquement, tant que vous restez client et éligible.

La démarche est simple : connectez-vous sur chequeenergie.gouv.fr, rubrique « Ma pré-affectation », ou cochez la case rouge prévue à cet effet avant d’envoyer votre chèque par courrier à Alpiq. Une fois activée, la pré-affectation garantit que votre aide sera directement appliquée à votre contrat chaque année.

Problème avec mon chèque énergie : comment contacter Alpiq ?

En cas de difficulté concernant l’éligibilité au chèque énergie ou si vous constatez que vous n’avez pas reçu votre chèque énergie, il ne faut pas contacter directement Alpiq. Ce type de problème relève du service Chèque énergie qui gère l’attribution et l’envoi du dispositif au niveau national. Vous pouvez joindre leur numéro d’assistance au 0 805 204 805 (appel gratuit), afin d’obtenir des réponses adaptées à votre situation.

Si votre chèque énergie a bien été reçu mais que vous rencontrez une difficulté pour son utilisation chez Alpiq (problème de prise en compte sur la facture, question sur la procédure ou délai d’imputation), il faut alors contacter Alpiq. Le service client est joignable par téléphone au 09 78 46 85 75 du lundi au vendredi entre 9h et 18h. Un conseiller vous accompagnera pour vérifier la situation et appliquer correctement votre chèque énergie à votre contrat.

Existe-t-il des aides complémentaires chez Alpiq ?

Chez Alpiq, vous pouvez compléter le chèque énergie grâce à un programme de parrainage. Celui-ci permet à chaque client de recevoir 15 € de réduction sur sa facture en parrainant un proche, tandis que le filleul profite également d’une réduction de 15 € sur sa première facture. Cette offre est limitée à 10 filleuls par parrain et n’est pas cumulable avec d’autres promotions, comme les codes promotionnels temporaires.

Faire plus d’économies après le chèque énergie

Le chèque énergie aide à soulager la facture, mais pourquoi s’arrêter là ? En comparant les fournisseurs d’électricité et de gaz, vous pouvez souvent trouver une offre moins chère et plus adaptée à votre profil.

La bonne nouvelle : changer de fournisseur d'électricité et de gaz n’a jamais été aussi simple. Aucune coupure, service gratuit Selectra, en ligne ou par téléphone, vous décidez quand et comment procéder.

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.