Chèque énergie Alpiq : adresse, demande, comment l'utiliser ?

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Le chèque énergie est un dispositif mis en place par le gouvernement permettant d’aider les ménages à régler leurs factures d’énergie. Bien qu’il soit délivré par l’État et non par Alpiq, ce dernier l’accepte comme moyen de paiement. Il peut être envoyé à l’adresse suivante : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX. L’utilisation du chèque énergie en ligne est également possible.

Quand vais-je recevoir mon chèque énergie Alpiq en 2025 ?

En 2025, l’envoi du chèque énergie est exceptionnellement décalé. En raison de la publication tardive de la loi de finances, la distribution n’aura pas lieu au printemps comme d’habitude. Les chèques énergie seront expédiés entre le 3 et le 28 novembre 2025, selon votre département. Après son envoi, comptez en général 2 à 4 jours pour recevoir votre chèque énergie. Le délai peut être un peu plus long en période de forte affluence postale.

Suis-je éligibile au chèque énergie 2025 ?

Comment utiliser mon chèque énergie avec Alpiq ?

Le chèque énergie 2025 est-il encore valable ?

En règle générale, un chèque énergie est valable jusqu’au 31 mars de l’année suivant son émission. En raison de son envoi tardif, le chèque énergie 2025 est utilisable jusqu'au 31 mars 2027. Quoi qu’il en soit, il est toujours préférable d’utiliser votre chèque énergie le plus tôt possible.

Où envoyer mon chèque énergie à Alpiq ?

Pour envoyer votre chèque énergie à votre fournisseur Alpiq, il vous suffit de transmettre le chèque par courrier au service client. Veillez à bien suivre toutes les étapes afin que la prise en compte soit rapide et conforme.

Commencez par inscrire au dos du chèque votre référence client. Cette information est essentielle pour qu’Alpiq puisse rattacher votre paiement à votre compte personnel.

Pensez également à joindre dans votre courrier une copie de votre dernière facture Alpiq. Cela facilitera le traitement de votre dossier et permettra d’accélérer la validation de votre chèque énergie.

Enfin, glissez le tout dans une enveloppe et envoyez-le à l’adresse du service client d’Alpiq.

Adresse de Alpiq pour le chèque énergie :
Alpiq Retail France
Tour ALTO
1 Place Zaha HADID
CS 20307
92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Comment utiliser mon chèque énergie Alpiq en ligne ?

Pour utiliser votre chèque énergie en ligne avec Alpiq, rendez-vous sur chequeenergie.gouv.fr et cliquez sur « Utiliser mon chèque ». Le processus est simple et rapide, et vous serez guidé étape par étape pour éviter toute erreur.

Ensuite, saisissez : le numéro du chèque énergie, votre adresse email, votre fournisseur (Alpiq) et le code à gratter au dos du chèque. Une fois toutes les informations validées, le montant sera directement appliqué à votre facture d’électricité ou de gaz, sans frais supplémentaires.

Comment pré-affecter mon chèque énergie à Alpiq ?

Vous pouvez choisir de pré-affecter votre chèque énergie à Alpiq afin qu’il soit automatiquement utilisé pour régler vos prochaines factures d’électricité ou de gaz. Cette option permet d’éviter d’avoir à renvoyer votre chèque chaque année : tout se fait automatiquement, tant que vous restez client et éligible.

La démarche est simple : connectez-vous sur chequeenergie.gouv.fr, rubrique « Ma pré-affectation », ou cochez la case rouge prévue à cet effet avant d’envoyer votre chèque par courrier à Alpiq. Une fois activée, la pré-affectation garantit que votre aide sera directement appliquée à votre contrat chaque année.

Problème avec mon chèque énergie : comment contacter Alpiq ?

Si vous rencontrez un problème concernant l’éligibilité au chèque énergie ou si vous n’avez tout simplement pas reçu votre chèque énergie, il ne faut pas contacter Alpiq. Dans ce cas, il convient de vous tourner vers le service Chèque énergie, le seul habilité à traiter ces demandes. Vous pouvez les joindre gratuitement au 0 805 204 805 pour obtenir des précisions sur votre situation ou poser toutes vos questions administratives.

Pour toute difficulté liée à la prise en compte du chèque énergie par Alpiq, une question à propos d’une facture ou une demande relative à votre contrat d’électricité, c’est bien le service client d’Alpiq qu’il faut contacter. Vous pouvez joindre un conseiller Alpiq au 09 78 46 85 75, du lundi au vendredi de 9h à 18h. Il est également possible de contacter Alpiq via leur numéro de téléphone dédié pour toutes vos questions sur l’application du chèque énergie ou le suivi de votre dossier client.

Existe-t-il des aides complémentaires chez Alpiq ?

En plus du chèque énergie, les clients particuliers d’Alpiq peuvent bénéficier d'un programme de parrainage. Chaque parrainage permet au client de recevoir 15 € de réduction sur sa facture, tandis que le filleul profite également de 15 € de réduction sur sa première facture. Le nombre de parrainages est limité à 10 par an et le programme n'est pas cumulable avec d’autres promotions.

Faire plus d’économies après le chèque énergie

Le chèque énergie aide à soulager la facture, mais pourquoi s’arrêter là ? En comparant les fournisseurs d’électricité et de gaz, vous pouvez souvent trouver une offre moins chère et plus adaptée à votre profil.

La bonne nouvelle : changer de fournisseur d'électricité et de gaz n’a jamais été aussi simple. Aucune coupure, service gratuit Selectra, en ligne ou par téléphone, vous décidez quand et comment procéder.

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.