EDF : fournisseur d'électricité et de gaz | décembre 2025

EDF est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en décembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Zen Online, se classe 12ème sur 54 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Avantage Gaz 2 ans, se classe 2ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Créée en 1946, cette entreprise détenue à 100 % par l’État français accompagne aujourd’hui plus de 41,5 millions de clients dans le monde. Bénéficiant d’une longue histoire nationale, elle affiche un taux de saisines faible (18 pour 100 000 contrats résidentiels) et obtient une excellente note sur Trustpilot, mais une note bien plus basse sur Selectra.

Que penser d'EDF ?

Quels sont les avis sur EDF ?

La note moyenne toutes plateformes confondues attribuée à EDF est de 4,53/5, mais cette moyenne masque une très forte disparité : EDF obtient une note excellente de 4,6/5 sur Trustpilot (pour plus de 39 000 avis), alors que sur Selectra, la note est clairement mauvaise à 1,6/5 (pour un peu plus de 900 avis). Une telle différence entre les plateformes est souvent révélatrice d’une stratégie marketing de gestion des avis qui privilégie une seule plateforme, et il convient donc d’interpréter ces chiffres avec prudence.

Analyse : La note obtenue par EDF sur Trustpilot est excellente et indique soit une récente amélioration du service client, soit le résultat d’une campagne active pour inciter à poster des avis positifs. En revanche, la note observée sur Selectra reste très faible : elle traduit souvent le ressenti d’une partie des clients qui n’a pas trouvé satisfaction, ou un manque d’implication du fournisseur pour répondre aux retours négatifs sur cette plateforme. À noter enfin que la note de Selectra est établie sur près de 1 000 avis, ce qui la rend représentative, même si elle ne reflète pas toute la diversité des expériences.

Quel est le taux de saisines en médiation d'EDF ?

Le taux de saisines 2025 pour EDF s’établit à 19 pour 100 000 contrats résidentiels, selon l’édition de mi-2025 de l’Observatoire de la CRE. Ce score est nettement inférieur à la moyenne nationale, qui est de 27 saisines pour 100 000 contrats. EDF figure ainsi parmi les fournisseurs historiques qui enregistrent le moins de saisines, même si Enercoop conserve la première place avec un taux de 10 pour 100 000.

Les 12 offres d'électricité pour les particuliers d'EDF

1. Tarifs réglementés de l'électricité
2. Vert Electrique
3. Vert Électrique Week-End
4. Zen Week-End
5. Zen Week-End Plus
6. Vert Electrique Régional
7. Vert Electrique Auto
8. EJP
9. Zen Flex
10. Zen Online
11. Zen Fixe
12. Tempo

Découvrez tous les tarifs d'EDF

Zoom sur Zen Online, l'offre la moins chère d'EDF

L’offre Zen Online d’EDF est la meilleure offre du fournisseur historique, avec une remise de 6 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Elle se distingue par sa gestion 100 % en ligne : souscription, facturation et suivi se font exclusivement via l’espace client ou l’application EDF & MOI, sans service client téléphonique. Il s’agit d’une offre de marché sans engagement environnemental spécifique, dont les prix peuvent être révisés jusqu’à deux fois par an. L’offre obtient la note C au Selectra Score : elle reste moins intéressante que d’autres offres concurrentes du marché, notamment en raison de l’absence de garantie sur l’évolution des prix et d’un service client limité.

Quelques options tarifaires spéciales

Pour contribuer à un meilleur équilibre offre/demande sur le réseau électrique français, EDF a conçu plusieurs offres à tarification dynamique, ou options à effacement :

1. EJP
2. Tempo

Ces offres ne rentrent ni dans les cases de l'option base, ni dans celles de l'option heures creuses.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'EDF

1. Avantage Gaz Optimisé
2. Avantage Gaz 2 ans

Zoom sur Avantage Gaz 2 ans, la meilleure offre de gaz d'EDF

L’offre Avantage Gaz 2 ans proposée par EDF garantit un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois, offrant ainsi une sécurité contre les hausses éventuelles. Seule l’abonnement peut évoluer une fois par an. Cette offre est appréciée pour son service client 100 % français et bénéficie d’une note Selectra B, ce qui lui permet de se situer dans le peloton de tête des offres de gaz pour les particuliers, sans toutefois être la meilleure du marché. L’absence d’engagement environnemental spécifique et le positionnement principalement sur la stabilité des prix rendent cette offre particulièrement adaptée à celles et ceux qui recherchent la fiabilité d’EDF et une protection contre la volatilité des tarifs du gaz.

EDF a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Les offres de marché EDF sont moins chères que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de EDF, un ménage français moyen pourrait faire 58 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 2 décembre 2025.

EDF est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de EDF pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 53 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 2 décembre 2025.

EDF est-il le fournisseur le moins cher en décembre 2025 ?

EDF ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en décembre 2025

Aucune offre d'électricité vendue par EDF ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en décembre 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en décembre 2025

EDF sur le podium des offres de gaz les moins chères en décembre 2025 !

EDF occupe la 2ème place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Avantage Gaz 2 ans, classée 2ème sur les 39 offres disponibles sur le réseau GRDF.

EDF : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• EDF commercialise plusieurs offres d’électricité verte, telles que Vert Electrique ou Vert Electrique Régional. Les offres Vert Electrique sont des offres Vertes Standard reposant uniquement sur des Garanties d’Origine et ne garantissent pas une contribution directe au développement des énergies renouvelables en France.
• L’offre Vert Electrique Régional d’EDF a obtenu le label Vertvolt de l’ADEME (niveau engagé), ce qui signifie un niveau d’engagement environnemental supérieur à la simple compensation via Garanties d’Origine. Attention : il s’agit d’une offre parmi d’autres et non de l’offre la plus répandue du fournisseur.
• EDF propose plusieurs offres de gaz à destination des particuliers et des professionnels, mais aucune n’est explicitement labellisée comme gaz vert ou partiellement renouvelable.
• EDF se distingue par l’exploitation de ses propres moyens de production, avec un mix reposant principalement sur le nucléaire, mais aussi sur le thermique fossile et le renouvelable (hydraulique, éolien, solaire). Le nucléaire d’EDF permet des émissions de gaz à effet de serre faibles, mais cette filière soulève également d'autres questions environnementales (déchets, risques industriels, etc.).

Au final, l’engagement environnemental d’EDF reste mitigé : si une offre verte labellisée Vertvolt existe, l’immense majorité des clients sont encore sur des offres classiques (ou des offres vertes standard), et la place centrale du nucléaire dans la production ne s’inscrit pas totalement dans une démarche 100 % renouvelable. Pour agir vraiment en faveur de la transition, un fournisseur plus engagé sur le label Vertvolt et le développement des renouvelables serait à privilégier.

Comment contacter EDF ?

Le client dispose d’une large diversité de moyens pour contacter le service client EDF, ce qui offre une grande flexibilité, Chaque canal, qu'il s'agisse du téléphone, du mail ou du formulaire en ligne, répond à différents besoins, Les horaires varient selon le moyen choisi et certains dispositifs, comme l’espace dédié aux personnes sourdes et malentendantes, adressent des besoins spécifiques, Cela valorise l’accessibilité du service client,