EDF : fournisseur d'électricité et de gaz | décembre 2025

EDF est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en décembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Zen Online, se classe 12ème sur 57 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Avantage Gaz 2 ans, se classe 2ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Créée en 1946 et détenue à 100 % par l’État français, l’entreprise réunit aujourd’hui plus de 41 millions de clients à travers le monde. Son taux de saisines reste bien inférieur à la moyenne nationale, avec 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. EDF affiche enfin une excellente note sur Trustpilot (4,6/5).

Que penser d'EDF ?

Quels sont les avis sur EDF ?

La note moyenne pondérée d’EDF, calculée sur l’ensemble des avis clients collectés, atteint 4,53/5, principalement portée par la plateforme Trustpilot (4,6/5 pour près de 39 000 avis), tandis que la note obtenue sur Selectra s’établit à 1,6/5 pour un peu plus de 900 évaluations vérifiées. Cette forte disparité entre les plateformes invite à la prudence dans l’interprétation de la satisfaction globale : il est fréquent que les notes soient fortement influencées par le travail de l’équipe marketing du fournisseur sur une plateforme précise, en l’occurrence Trustpilot, alors que Selectra recueille principalement des retours spontanés – et parfois plus critiques – de la part de clients insatisfaits.
Globalement, la note moyenne globale est donc excellente (4,53/5) mais il est important de souligner qu’un score faible, comme celui observé sur Selectra, indique en général un défaut de gestion et de prise en compte des avis clients plus qu’une expérience cliente objectivement mauvaise. Enfin, la forte représentation d’EDF sur le marché explique aussi le volume élevé d’avis et la diversité des profils ayant laissé une note.

Quel est le taux de saisines en médiation d'EDF ?

EDF affiche un taux de saisines de 19 pour 100 000 contrats résidentiels à mi-2025. Ce chiffre se situe nettement en dessous de la moyenne nationale, qui s'établit à 27 pour 100 000 contrats. Bien qu’EDF soit le principal fournisseur sur le marché français, son taux de saisines reste donc relativement modéré, ce qui peut traduire une gestion correcte des réclamations rapportées à l’ampleur de son parc clients. Il reste toutefois supérieur au taux d’Enercoop, qui demeure la référence du secteur avec seulement 10 saisines sur la même base.

Les 12 offres d'électricité pour les particuliers d'EDF

1. Tarifs réglementés de l'électricité
2. Vert Electrique
3. Vert Électrique Week-End
4. Zen Week-End
5. Zen Week-End Plus
6. Vert Electrique Régional
7. Vert Electrique Auto
8. EJP
9. Zen Flex
10. Zen Online
11. Zen Fixe
12. Tempo

Découvrez tous les tarifs d'EDF

Zoom sur Zen Online, l'offre la moins chère d'EDF

L'offre Zen Online d'EDF est la meilleure du fournisseur historique, avec -6 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, tout en conservant le prix de l’abonnement identique. 100 % en ligne, elle se gère uniquement via l’espace client ou l’application EDF & MOI, sans service client téléphonique. Les prix sont librement fixés par EDF et peuvent être révisés jusqu’à deux fois par an, sans engagement environnemental spécifique. Plutôt adaptée aux clients autonomes cherchant un prix réduit chez EDF, Zen Online obtient la note C au Selectra Score, signe d’un positionnement limité face à la concurrence.

Quelques options tarifaires spéciales

Pour contribuer à un meilleur équilibre offre/demande sur le réseau électrique français, EDF a conçu plusieurs offres à tarification dynamique, ou options à effacement :

1. EJP
2. Tempo

Ces offres ne rentrent ni dans les cases de l'option base, ni dans celles de l'option heures creuses.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'EDF

1. Avantage Gaz Optimisé
2. Avantage Gaz 2 ans

Zoom sur Avantage Gaz 2 ans, la meilleure offre de gaz d'EDF

L’offre EDF Avantage Gaz 2 ans se distingue par son prix du kWh HT fixe pendant 2 ans, offrant ainsi stabilité et sécurité sur la durée du contrat, sauf pour l’abonnement qui peut évoluer une fois par an. Ce contrat s’adresse principalement aux particuliers recherchant la fiabilité et le service client d’un grand fournisseur français. Avec une note B au Selectra Score et des tarifs actuellement compétitifs, cette offre figure parmi les meilleures du fournisseur, mais ne garantit pas d’engagement environnemental spécifique. Il convient toutefois de noter que, compte tenu de la tendance actuelle à la baisse des prix du gaz, un tarif fixe n’est pas forcément l’option la plus avantageuse sur le marché.

EDF a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Les offres de marché EDF sont moins chères que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de EDF, un ménage français moyen pourrait faire 58 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 3 décembre 2025.

EDF est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de EDF pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 53 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 3 décembre 2025.

EDF est-il le fournisseur le moins cher en décembre 2025 ?

EDF ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en décembre 2025

Aucune offre d'électricité vendue par EDF ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en décembre 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en décembre 2025

EDF sur le podium des offres de gaz les moins chères en décembre 2025 !

EDF occupe la 2ème place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Avantage Gaz 2 ans, classée 2ème sur les 39 offres disponibles sur le réseau GRDF.

EDF : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• EDF commercialise plusieurs offres d'électricité verte destinées aux particuliers, telles que « Vert Électrique » ou « Vert Électrique Auto ». Toutefois, celles-ci reposent principalement sur les Garanties d’Origine, ce qui correspond à une électricité verte standard.
• L’offre « Vert Électrique Régional » bénéficie du label Vertvolt engagé de l’ADEME, attestant d'une alimentation en électricité d’origine renouvelable et plus exigeante que la simple Garantie d’Origine. Pour en savoir plus sur ce label, consultez notre page sur le label Vertvolt de l'ADEME. Néanmoins, il s’agit d’une offre premium, et ce n’est pas l’offre la plus souscrite chez EDF.
• EDF propose également plusieurs offres de gaz, mais celles-ci ne sont pas du gaz vert : aucune offre ne mentionne du gaz d'origine renouvelable ou biométhane.
• Du côté de la production, EDF exploite d’importantes capacités en énergies renouvelables (hydroélectricité, solaire, éolien), mais également un parc nucléaire très majoritaire et des moyens de production fossiles (charbon/gaz), même s’ils restent minoritaires dans son mix.

En résumé : l’offre « Verte » d’EDF repose le plus souvent sur la compensation par Garantie d’Origine, tandis que seule une offre premium est labellisée Vertvolt. Le gaz vert est absent. EDF reste surtout un fournisseur à dominante nucléaire. L’engagement environnemental n’est pas au rendez-vous pour le grand public : il existe mieux pour les consommateurs vraiment soucieux de leur impact écologique.

Comment contacter EDF ?

Le client bénéficie d'une large diversité de moyens pour contacter EDF, tels que le téléphone, l’email, le formulaire en ligne et le courrier postal. Le service client s’adapte aux besoins spécifiques, en proposant notamment un espace dédié aux personnes sourdes et malentendantes. Les horaires de disponibilité des différents moyens sont généralement étendus, renforçant l’accessibilité pour le particulier.