EDF : fournisseur d'électricité et de gaz | octobre 2025

EDF est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en octobre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Zen Online, se classe 14ème sur 58 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Avantage Gaz 2 ans, se classe 1ère sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Fondé en 1946, ce fournisseur d’origine française compte aujourd’hui plus de 41 millions de clients. Son taux de saisines reste faible (19 pour 100 000 contrats résidentiels, contre 32 en moyenne). Sa note Trustpilot est élevée (4,6/5), mais plus mitigée sur Selectra (1,6/5), ce qui nuance l’image d’ensemble.

Que penser d'EDF ?

Quels sont les avis sur EDF ?

La note moyenne pondérée attribuée à EDF sur l’ensemble des plateformes d’avis clients s’établit à 4,53/5, sur un total conséquent de 36 685 témoignages. Ce score global est donc excellent et traduit une perception largement positive du fournisseur par ses clients. Toutefois, il est important de souligner la très forte disparité des notes selon les plateformes : 4,6/5 sur Trustpilot (35 776 avis) contre seulement 1,6/5 sur Selectra (909 avis). Cette différence marquée laisse supposer un éventuel effet de priorisation des efforts marketing ou de gestion de la relation client sur Trustpilot, alors qu’une approche plus neutre et stricte s’applique sur Selectra (où les avis sont contrôlés et filtrés pour garantir leur authenticité). Le client doit donc être vigilant : ces écarts ne reflètent pas toujours l’expérience moyenne mais peuvent résulter d’une stratégie de communication orientée. En synthèse, si EDF peut afficher une réputation d’excellence grâce à la volumétrie de Trustpilot, la note beaucoup plus faible sur Selectra appelle à nuancer ce constat et à rester attentif à la gestion réelle des insatisfactions.

Quel est le taux de saisines en médiation d'EDF ?

En 2024, EDF enregistre un taux de saisines de 19 pour 100 000 contrats résidentiels, soit un niveau inférieur à la moyenne du marché, qui s'établit à 32 pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, le fournisseur Ilek affiche le taux de saisines le plus faible du secteur avec seulement 8 saisines pour 100 000 contrats.
À noter : lorsqu’un fournisseur n’affiche aucun taux de saisines, cela signifie généralement qu’il compte moins de 30 000 clients sur le territoire de distribution Enedis/GRDF – une situation fréquente pour les petites entreprises locales de distribution (ELD) et certains fournisseurs alternatifs émergents qui ne sont donc pas inclus dans ce type de comparatif.

Les 12 offres d'électricité pour les particuliers d'EDF

1. Tarifs réglementés de l'électricité
2. Vert Electrique
3. Vert Électrique Week-End
4. Zen Week-End
5. Zen Week-End Plus
6. Vert Electrique Régional
7. Vert Electrique Auto
8. EJP
9. Zen Flex
10. Zen Online
11. Zen Fixe
12. Tempo

Zoom sur Zen Online, l'offre la moins chère d'EDF

L’offre EDF Zen Online est la formule la plus avantageuse proposée par le fournisseur historique EDF pour les particuliers. Elle se distingue par sa simplicité de souscription et de gestion, entièrement en ligne, ainsi qu’une note moyenne élevée auprès des utilisateurs (4,5/5). Cette offre ne prévoit aucun engagement environnemental spécifique et n’a pas de garantie de prix sur la durée : les tarifs peuvent donc évoluer à tout moment. Idéale pour ceux qui recherchent la fiabilité d’EDF à travers un service digitalisé, Zen Online n’est cependant pas la meilleure offre du marché et ne convient pas aux consommateurs souhaitant une électricité verte ou un prix réellement bloqué.

Quelques options tarifaires spéciales

Pour contribuer à un meilleur équilibre offre/demande sur le réseau électrique français, EDF a conçu plusieurs offres à tarification dynamique, ou options à effacement :

1. EJP
2. Tempo

Ces offres ne rentrent ni dans les cases de l'option base, ni dans celles de l'option heures creuses.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'EDF

1. Avantage Gaz Optimisé
2. Avantage Gaz 2 ans

Zoom sur Avantage Gaz 2 ans, la meilleure offre de gaz d'EDF

L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF garantit un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois, protégeant ainsi les clients contre les hausses tarifaires durant cette période (hors abonnement, révisable une fois par an). Bien que cette offre soit la meilleure proposée par EDF, elle ne présente pas d’engagement environnemental spécifique et reste sur un niveau de prix compétitif en 2025 selon le Selectra Score (note : B). Ce contrat est idéal pour ceux qui recherchent la stabilité et la sécurité d’un grand fournisseur, tout en profitant d’un service client basé en France. Attention cependant, l’option prix fixe pourrait devenir moins intéressante en cas de baisse des tarifs du gaz sur le marché.

EDF a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Les offres de marché EDF sont moins chères que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de EDF, un ménage français moyen pourrait faire 58 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 17 octobre 2025.

EDF est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de EDF pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 59 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 17 octobre 2025.

EDF est-il le fournisseur le moins cher en octobre 2025 ?

EDF ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en octobre 2025

Aucune offre d'électricité vendue par EDF ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en octobre 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en octobre 2025

EDF sur le podium des offres de gaz les moins chères en octobre 2025 !

EDF occupe la 1ère place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Avantage Gaz 2 ans, classée 1ère sur les 39 offres disponibles sur le réseau GRDF.

EDF : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• EDF propose plusieurs offres d'électricité verte pour les particuliers, par exemple "Vert Electrique", "Vert Electrique Auto" et "Vert Electrique Week-End". Toutefois, la majorité de ces offres sont des offres dites "standard", c'est-à-dire qu’elles reposent sur l’achat de Garanties d’Origine, sans lien direct avec des producteurs français renouvelables.
• L’offre Vert Electrique Régional est labellisée Vertvolt engagé par l’ADEME, ce qui garantit une électricité issue de producteurs français renouvelables soutenus activement. Attention : seule cette offre, généralement la plus chère, bénéficie de ce label et non l’ensemble des contrats commercialisés par EDF.
• EDF propose plusieurs offres de gaz naturel, mais il n’existe pas d’offre de gaz 100 % vert ou même partiellement renouvelable (absence de biogaz dans la majorité des formules proposées aux particuliers, toutes relèvent du gaz naturel "classique").
• EDF exploite et détient ses propres moyens de production : c’est le 1er producteur et fournisseur d’électricité en France, basé principalement sur le nucléaire, mais aussi sur le thermique fossile et les énergies renouvelables (hydraulique, éolien, solaire). Malgré la communication sur ses efforts de développement du renouvelable, son mix global reste très majoritairement nucléaire.

Notre avis : EDF reste un acteur incontournable, mais ses offres vertes véritablement engagées sont minoritaires et difficilement accessibles pour la plupart des clients. Les efforts sur le renouvelable existent, mais le mix énergétique demeure centré sur le nucléaire et le standard vert. Pour un engagement fort, préférez une offre Vertvolt.

Comment contacter EDF ?

Le service client d'EDF se distingue par la diversité de ses moyens de contact : téléphone, email, courrier, assistant virtuel et espace en ligne sont à disposition. Le client bénéficie d’une accessibilité pensée pour tous, y compris les personnes sourdes et malentendantes. Les moyens proposés permettent d’orienter chaque demande, selon le besoin ou le profil.