EDF : fournisseur d'électricité et de gaz | février 2026

EDF est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en février 2026. Grâce à son offre Zen Fixe classée 6ème sur 58 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, EDF se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Il se distingue aussi sur le marché du gaz grâce à son offre Avantage Gaz Optimisé, qui se classe 4ème sur 39 parmi les offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF. Créée en 1946, cette entreprise d’origine française compte aujourd’hui plus de 41 millions de clients à travers le monde. Son taux de saisines auprès du médiateur reste faible (19 pour 100 000 contrats résidentiels), tandis que les avis clients varient fortement entre Trustpilot (4,6/5) et Selectra (1,7/5), invitant à nuancer l’analyse.

Que penser d'EDF ?

Quels sont les avis sur EDF ?

La note moyenne attribuée à EDF par les clients sur l’ensemble des plateformes est de 4,54/5. Sur Trustpilot, la note est particulièrement élevée avec 4,6/5 pour plus de 41 000 avis, tandis que la note sur Selectra, établie uniquement à partir d’avis vérifiés et filtrés des abus, n’atteint que 1,7/5 avec près de 950 votes.

L’analyse des avis fait ressortir une forte disparité entre les plateformes : la performance affichée sur Trustpilot est excellente, alors que la note sur Selectra indique une expérience client très dégradée. Cette différence marquée peut s’expliquer par une gestion active de la réputation en ligne, souvent concentrée sur une seule plateforme, ce qui peut fausser la perception globale. Sur Trustpilot, la note élevée suggère soit une amélioration réelle récente, soit le résultat d’une stratégie marketing bien rodée ; tandis que la note basse de Selectra met en avant des retours critiques, souvent émis par des clients insatisfaits et dont le mode de collecte limite les biais.

Quoi qu’il en soit, la note pondérée reste à un niveau excellent : EDF obtient 4,54/5, ce qui est rare parmi les grands fournisseurs d’énergie. Pour autant, il est conseillé de lire en détail quelques retours d’expérience récents et de garder à l’esprit que les avis négatifs reflètent aussi parfois un manque d’engagement dans le suivi des réclamations clients, plus qu’une insatisfaction généralisée.

Quel est le taux de saisines en médiation d'EDF ?

Le taux de saisines d’EDF selon l’édition de mi-2025 s’établit à 19 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est inférieur à la moyenne nationale, qui s’élève à 27 pour 100 000 contrats, montrant ainsi que les clients EDF saisissent moins fréquemment le médiateur national de l’énergie que la moyenne des clients en France. Pour rappel, le taux le plus faible est atteint par Enercoop avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats.

Les 11 offres d'électricité pour les particuliers d'EDF

1. Tarif bleu résidentiel
2. Vert Electrique
3. Vert Électrique Week-End
4. Zen Week-End
5. Zen Week-End Plus
6. Vert Electrique Régional
7. Vert Electrique Auto
8. Zen Flex
9. Zen Online
10. Zen Fixe
11. Tempo

Découvrez tous les tarifs d'EDF

Zoom sur Zen Fixe, l'offre la moins chère d'EDF

L’offre Zen Fixe d’EDF est la meilleure formule proposée par le fournisseur historique, avec un prix du kWh HT inférieur au Tarif Réglementé de Vente et garanti fixe pendant 2 ans. Cette stabilité protège les clients d’une éventuelle hausse des tarifs, tout en restant chez EDF. Cependant, l’offre Zen Fixe ne comporte aucun engagement environnemental spécifique et ne propose pas d’électricité verte. Récompensée par la note B au Selectra Score, elle s’adresse principalement à ceux qui privilégient la sécurité et la simplicité d’un acteur de confiance, mais elle reste moins compétitive en termes d’options écologiques ou d’innovation.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'EDF

1. Avantage Gaz Optimisé
2. Avantage Gaz 2 ans

Zoom sur Avantage Gaz Optimisé, la meilleure offre de gaz d'EDF

L’offre EDF Avantage Gaz Optimisé est la plus compétitive du fournisseur historique pour les particuliers, avec un prix du kWh HT indexé sur le tarif repère de la CRE (soit -1 % par rapport à la référence), ce qui garantit de toujours suivre l’évolution du marché. Les prix évoluent chaque mois à la hausse ou à la baisse, ce qui peut convenir aux ménages à la recherche d’économies immédiates mais limite la visibilité sur le budget à moyen terme. Le service client est basé en France, mais l’absence de biogaz et de garanties environnementales spécifiques est à noter. Classée « C » par le Selectra Score, cette offre s’adresse principalement à ceux qui souhaitent rester chez EDF tout en payant l’un des tarifs les plus bas actuellement proposés par ce fournisseur.

EDF a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Les offres de marché EDF sont moins chères que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de EDF, un ménage français moyen pourrait faire 110 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 3 février 2026.

EDF est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de EDF pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 17 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 3 février 2026.

EDF est-il le fournisseur le moins cher en février 2026 ?

EDF dans le top 10 des offres d'électricité les plus économiques en février 2026 !

L'offre Zen Fixe de EDF lui permet de figurer parmi les 10 fournisseurs d'électricité les moins chers en février 2026. Celle-ci se place en 6ème position parmi les 58 offres d'électricité disponibles en option Base à l'échelle nationale.

EDF parmi les 10 offres de gaz les moins chères en février 2026 !

L'offre Avantage Gaz Optimisé place EDF parmi les 10 options les moins chères en février 2026. Elle obtient la 4ème position sur les 39 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

EDF : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• EDF commercialise plusieurs offres d’électricité verte avec des Garanties d’Origine, telles que "Vert Electrique", "Vert Electrique Auto" ou encore "Vert Électrique Week-End". Néanmoins, la plupart de ces offres sont des offres « standards » en matière de « vert », c’est-à-dire qu’elles se contentent d’acheter des Garanties d’Origine, sans réel lien direct avec de nouveaux moyens de production renouvelable.
• On retrouve chez EDF une offre d’électricité verte labellisée “Vertvolt engagé” par l’ADEME : "Vert Electrique Régional". Ce label garantit une démarche bien plus exigeante en matière d’environnement et de soutien aux producteurs verts. Pour en savoir plus, consultez notre page dédiée au label Vertvolt de l'ADEME.
• Coté gaz, EDF propose principalement des offres de gaz “classiques” : pas d’offre de gaz 100 % vert ou avec une part significative de biogaz à destination des particuliers, à ce jour.
• EDF se distingue par son parc de production extrêmement diversifié : l’entreprise exploite bien entendu des centrales nucléaires (qui fournissent l’essentiel de l’électricité d’EDF en France, avec de très faibles émissions directes de CO₂), mais aussi un important parc hydraulique, des installations éoliennes, solaires, et des centrales fossiles. Autrement dit, la production d’EDF n’est ni 100 % renouvelable, ni 100 % fossile, ni 100 % neutre en carbone, mais bénéficie tout de même d’une intensité carbone faible grâce au nucléaire et à l’hydraulique.
• Les clients les plus engagés pourront se tourner vers l’offre "Vert Electrique Régional", qui répond à un cahier des charges exigeant et est certifiée par l’ADEME avec le label Vertvolt.
• À noter : l’offre "Tempo" d’EDF n’est pas une offre d’électricité verte à proprement parler, mais il s’agit bien d’une offre à tarification dynamique : elle incite fortement à consommer pendant les heures où l’électricité est moins carbonée (et moins chère), notamment la nuit ou les jours bleus. Ce signal-prix est un levier puissant pour une consommation plus responsable, même si cela n’est pas officiellement « vert ».

Notre verdict : l’engagement environnemental d’EDF reste mitigé : le fournisseur propose une offre électricité verte réellement engagée, mais la majorité de ses contrats restent « verts » standard et indexés sur des Garanties d’Origine, sans aller plus loin. L’impact positif existe, mais il faudrait que davantage d’offres soient ambitieuses et réellement “Vertvolt” pour parler de vrai virage écologique.

Comment contacter EDF ?

Le consommateur bénéficie d'une large diversité de moyens pour contacter EDF. Le service client propose le téléphone, l’email, le courrier et des outils en ligne, incluant un assistant virtuel et des services adaptés. Le client accède à ces contacts via des horaires étendus, et certains moyens sont réservés à des publics spécifiques comme les sourds et malentendants.