EDF : fournisseur d'électricité et de gaz | juin 2025

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EDF est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en juin 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Zen Online, se classe 15ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Avantage Gaz Optimisé, se classe 8ème sur 33 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Créé en 1946, ce fournisseur compte aujourd'hui près de 25 millions de clients en France. Il affiche un taux de saisines de 22 pour 100 000 contrats, inférieur à la moyenne nationale, et bénéficie d’une très bonne note sur Trustpilot (4,6/5), bien que les avis sur Selectra soient plus nuancés (1,7/5).

Que penser d'EDF ?

Quels sont les avis sur EDF ?

La note moyenne pondérée attribuée à EDF sur les différentes plateformes s’établit à 4,52/5. Sur Trustpilot, le fournisseur obtient une excellente note de 4,6/5 basée sur un très grand nombre d’avis (29 041), alors que la note sur Selectra est de 1,7/5 pour 876 avis – une note clairement mauvaise, mais avec un volume d’avis bien moindre.
L’écart très important entre Trustpilot et Selectra doit absolument être pris en compte car il reflète probablement une stratégie de gestion de la réputation focalisée sur une seule plateforme : il est fréquent que des efforts accrus de l’équipe marketing conduisent à une amélioration soudaine et marquée sur une seule source d’avis.
Sur le fond, malgré la note globale excellente due au poids de Trustpilot, il est important de rappeler que des notes basses traduisent surtout un manque d’implication dans la gestion des insatisfactions clients, plutôt qu’une défaillance généralisée du service ; enfin, la note Selectra, même si inférieure à 2/5, est calculée à partir d’un nombre d’avis qui reste statistiquement faible comparé à la base clients d’EDF, et n’est donc pas pleinement représentative.

Quel est le taux de saisines en médiation d'EDF ?

En 2024, EDF affiche un taux de saisines de 22 pour 100 000 contrats résidentiels, soit un niveau inférieur à la moyenne nationale de 32 pour 100 000 contrats. Ce résultat reste toutefois plus élevé que celui des fournisseurs les plus performants, à l’image d’Ilek qui atteint seulement 8 saisines pour 100 000 contrats. À noter : certains fournisseurs alternatifs ou Entreprises Locales de Distribution (ELD) ne présentent pas de taux de saisines, le plus souvent parce qu’ils comptent moins de 30 000 clients sur le territoire de distribution d’Enedis ou GRDF.

Les 12 offres d'électricité pour les particuliers d'EDF

1. Tarifs réglementés de l'électricité
2. Vert Electrique
3. Vert Électrique Week-End
4. Zen Week-End
5. Zen Week-End Plus
6. Vert Electrique Régional
7. Vert Electrique Auto
8. EJP
9. Zen Flex
10. Zen Online
11. Zen Fixe
12. Tempo

Zoom sur Zen Online, l'offre la moins chère d'EDF

L'offre Zen Online est la meilleure d'EDF pour les particuliers, avec un prix du kWh plus bas que le Tarif Réglementé et une gestion 100 % en ligne via l’espace client ou l’appli EDF & MOI (sans service client téléphonique). Cette offre sans engagement spécifique pour l’environnement propose un abonnement au même prix que le tarif réglementé et un prix du kWh inférieur, révisable jusqu’à deux fois par an. Zen Online reste une offre de marché simple et digitalisée, mais son intérêt est limité face à d’autres offres concurrentes plus attractives selon le Selectra Score : note C et un positionnement moyen sur le marché.

Quelques options tarifaires spéciales

Pour contribuer à un meilleur équilibre offre/demande sur le réseau électrique français, EDF a conçu plusieurs offres à tarification dynamique, ou options à effacement :

1. EJP
2. Tempo

Ces offres ne rentrent ni dans les cases de l'option base, ni dans celles de l'option heures creuses.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'EDF

1. Avantage Gaz Optimisé
2. Avantage Gaz 2 ans

Zoom sur Avantage Gaz Optimisé, la meilleure offre de gaz d'EDF

L’offre Avantage Gaz Optimisé d’EDF est la meilleure offre gaz du fournisseur historique, avec un prix indexé sur le Prix Repère de la CRE : le prix du kWh HT évolue chaque mois à la hausse ou à la baisse, selon le marché. Elle inclut un service client basé en France, mais ne propose aucun engagement environnemental et ne contient pas de biogaz. Simple à résilier à tout moment, elle n’impose aucun engagement de durée. Selon le Selectra Score, elle n’est pas particulièrement compétitive ni avantageuse sur le marché (note : C) ; l’offre est donc surtout conseillée aux clients qui souhaitent absolument rester chez EDF sans priorité de prix fixe.

EDF a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Les offres de marché EDF sont moins chères que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de EDF, un ménage français moyen pourrait faire 58 € d'économies par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 30 juin 2025.

EDF est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de EDF pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 15 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 30 juin 2025.

EDF est-il le fournisseur le moins cher en juin 2025 ?

EDF ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en juin 2025

Aucune offre d'électricité vendue par EDF ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en juin 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en juin 2025

EDF parmi les 10 offres de gaz les moins chères en juin 2025 !

L'offre Avantage Gaz Optimisé place EDF parmi les 10 options les moins chères en juin 2025. Elle obtient la 8ème position sur les 33 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

EDF : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• EDF propose plusieurs offres d'électricité verte, essentiellement via les offres "Vert Electrique", "Vert Electrique Week-End", ou "Vert Electrique Auto", qui reposent principalement sur des Garanties d'Origine. Seule l'offre "Vert Electrique Régional" bénéficie du label Vertvolt (niveau engagé de l'ADEME), mais il s'agit d'une offre plus chère et minoritaire dans les souscriptions. Les offres phares du fournisseur n'ont donc généralement pas ce niveau d'engagement environnemental.
• EDF commercialise également des offres de gaz vert ou durable. Côté particuliers, EDF propose une offre de gaz intégrant 20 % de biogaz (contre 100 % chez quelques rares concurrents), ce qui reste supérieur à la moyenne du marché. En revanche, la grille tarifaire de cette offre de gaz n’est pas accessible en ligne, et nous ne sommes donc pas en mesure de la détailler ou de la comparer de façon transparente.
• L’obtention du label Vertvolt de l’ADEME n’est effective que pour l’offre "Vert Electrique Régional", en niveau engagé. Les autres offres d’électricité verte d’EDF n’ont pas cette reconnaissance, et aucune n’est labellisée au niveau "très engagé".
• Sur la production, EDF est le principal producteur d’électricité en France via ses propres moyens : un mix dominé par le nucléaire (très faiblement carboné mais générant des déchets radioactifs), auquel s’ajoutent des capacités renouvelables (hydraulique, solaire, éolien) non négligeables, mais encore minoritaires par rapport au nucléaire. EDF exploite aussi, dans une moindre mesure, quelques centrales fossiles.

En résumé : L’offre environnementale d’EDF n’est pas à la hauteur de ses concurrents spécialisés. La part d’électricité véritablement renouvelable certifiée par le label Vertvolt reste très marginale, et la majorité des clients reste alimentée par un mix dominé par le nucléaire. Pour un engagement fort en faveur de la transition énergétique, il existe aujourd’hui mieux qu’EDF.

Comment contacter EDF ?

Le client bénéficie d’une large diversité de moyens pour contacter EDF, allant du téléphone à l’e-mail, en passant par le courrier et le tchat virtuel. Chaque canal s’adresse à des besoins précis, certains étant réservés aux particuliers ou aux professionnels. EDF met à disposition des clients des horaires relativement étendus selon le canal utilisé, ce qui renforce l’accessibilité du service client.