EDF : fournisseur d'électricité et de gaz | octobre 2025

EDF est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en octobre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Zen Online, se classe 14ème sur 58 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Avantage Gaz 2 ans, se classe 2ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Créée en 1946, cette entreprise d’origine française compte plus de 41 millions de clients et près de 120 000 employés. Son taux de saisines en 2025 reste inférieur à la moyenne nationale, signe d’une relation client globalement maîtrisée. Sa note sur Trustpilot est élevée, mais elle obtient un score beaucoup plus faible chez Selectra.

Que penser d'EDF ?

Quels sont les avis sur EDF ?

EDF affiche une note moyenne pondérée de 4,53/5 sur l’ensemble des plateformes analysées. On observe une très forte disparité entre Trustpilot (4,6/5, plus de 36 000 avis) et Selectra (1,6/5, 911 avis). La note obtenue sur Trustpilot est excellente, tandis que celle relevée sur Selectra est clairement mauvaise. Cet écart important alerte : il traduit souvent un travail du service marketing concentré sur une unique plateforme, la note la plus basse sur Selectra étant d’autant plus notable que seuls les avis authentifiés (e-mail vérifié, sans parrainage ni insulte) y sont publiés.
En synthèse, malgré une moyenne globale élevée, il est prudent de tenir compte de cette disparité et de considérer que la mauvaise note sur Selectra reflète possiblement un manque d’engagement dans la résolution des réclamations ou dans la gestion de la relation client, plus qu’un constat généralisé de mauvaise expérience pour l’ensemble des clients EDF.

Quel est le taux de saisines en médiation d'EDF ?

Pour l’édition de mi-2025, EDF affiche un taux de saisines de 19 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce résultat est nettement inférieur à la moyenne nationale, qui s’établit à 27 pour 100 000 contrats. EDF fait donc partie des fournisseurs historiques ayant une proportion relativement modérée de saisines auprès du Médiateur national de l’énergie, même si le leader sur ce critère reste Enercoop avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats.

Les 12 offres d'électricité pour les particuliers d'EDF

1. Tarifs réglementés de l'électricité
2. Vert Electrique
3. Vert Électrique Week-End
4. Zen Week-End
5. Zen Week-End Plus
6. Vert Electrique Régional
7. Vert Electrique Auto
8. EJP
9. Zen Flex
10. Zen Online
11. Zen Fixe
12. Tempo

Zoom sur Zen Online, l'offre la moins chère d'EDF

L’offre EDF Zen Online est la formule la plus avantageuse proposée par le fournisseur historique EDF pour les particuliers. Elle se distingue par sa simplicité de souscription et de gestion, entièrement en ligne, ainsi qu’une note moyenne élevée auprès des utilisateurs (4,5/5). Cette offre ne prévoit aucun engagement environnemental spécifique et n’a pas de garantie de prix sur la durée : les tarifs peuvent donc évoluer à tout moment. Idéale pour ceux qui recherchent la fiabilité d’EDF à travers un service digitalisé, Zen Online n’est cependant pas la meilleure offre du marché et ne convient pas aux consommateurs souhaitant une électricité verte ou un prix réellement bloqué.

Quelques options tarifaires spéciales

Pour contribuer à un meilleur équilibre offre/demande sur le réseau électrique français, EDF a conçu plusieurs offres à tarification dynamique, ou options à effacement :

1. EJP
2. Tempo

Ces offres ne rentrent ni dans les cases de l'option base, ni dans celles de l'option heures creuses.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'EDF

1. Avantage Gaz Optimisé
2. Avantage Gaz 2 ans

Zoom sur Avantage Gaz 2 ans, la meilleure offre de gaz d'EDF

L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF garantit un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois, protégeant ainsi les clients contre les hausses tarifaires durant cette période (hors abonnement, révisable une fois par an). Bien que cette offre soit la meilleure proposée par EDF, elle ne présente pas d’engagement environnemental spécifique et reste sur un niveau de prix compétitif en 2025 selon le Selectra Score (note : B). Ce contrat est idéal pour ceux qui recherchent la stabilité et la sécurité d’un grand fournisseur, tout en profitant d’un service client basé en France. Attention cependant, l’option prix fixe pourrait devenir moins intéressante en cas de baisse des tarifs du gaz sur le marché.

EDF a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Les offres de marché EDF sont moins chères que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de EDF, un ménage français moyen pourrait faire 58 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 31 octobre 2025.

EDF est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de EDF pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 59 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 31 octobre 2025.

EDF est-il le fournisseur le moins cher en octobre 2025 ?

EDF ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en octobre 2025

Aucune offre d'électricité vendue par EDF ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en octobre 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en octobre 2025

EDF sur le podium des offres de gaz les moins chères en octobre 2025 !

EDF occupe la 2ème place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Avantage Gaz 2 ans, classée 2ème sur les 39 offres disponibles sur le réseau GRDF.

EDF : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• EDF propose plusieurs offres d'électricité verte. La grande majorité, comme « Vert Électrique » ou « Vert Électrique Auto », fonctionnent selon le schéma des Garanties d'Origine, ce qui les classe en « vertes standard ». Cela signifie que l'électricité produite provient du mix énergétique national et non directement de producteurs renouvelables français.
• L'offre « Vert Électrique Régional » a obtenu le label Vertvolt engagé de l'ADEME, ce qui garantit une action concrète en faveur de la production renouvelable française, mais ce n'est pas l'offre la plus connue ni la plus vendue chez EDF.
• EDF propose également plusieurs offres de gaz, mais aucune n'est affichée comme « gaz vert » pour les particuliers : elles sont toutes issues du gaz naturel conventionnel (fossile), sans part significative de biogaz selon les offres en cours.
• Sur le plan des moyens de production, EDF exploite un très large parc nucléaire, qui représente la grande majorité de son mix, mais également des centrales hydrauliques, solaires et éoliennes, ce qui en fait le premier producteur d'énergies renouvelables en France. Cependant, le poids du nucléaire reste prépondérant dans sa production globale.

Au vu de ces éléments, EDF affiche des efforts certains pour développer des offres plus vertes, mais celles réellement engagées restent marginales dans son catalogue. Sa production demeure très majoritairement nucléaire, et ses offres de gaz restent classiques. Pour aller plus loin, privilégiez une offre labellisée Vertvolt.

Comment contacter EDF ?

Le client a accès à de nombreux moyens pour contacter le service client d’EDF. Le fournisseur propose le téléphone, le courrier postal, l’email, un formulaire en ligne et un assistant virtuel. La diversité de ces canaux permet au consommateur de choisir la solution la plus adaptée à son besoin. La répartition par canal varie, certains services étant plus accessibles pour les particuliers et d’autres réservés à des situations spécifiques.