EDF : fournisseur d'électricité et de gaz | septembre 2025

EDF est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en septembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Zen Online, se classe 13ème sur 57 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Avantage Gaz Optimisé, se classe 1ère sur 35 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Créée en 1946, cette entreprise française bénéficie d’une forte notoriété et compte près de 23 millions de clients en électricité et 2 millions en gaz. Son taux de saisines de 19 pour 100 000 contrats résidentiels (inférieur à la moyenne nationale de 32) témoigne d’une bonne gestion des litiges.

Que penser d'EDF ?

Quels sont les avis sur EDF ?

La note moyenne pondérée attribuée à EDF sur l’ensemble des plateformes recensées atteint 4,52/5, ce qui traduit une expérience client perçue comme excellente. Toutefois, l’analyse détaillée fait apparaître de très fortes disparités : sur Trustpilot, EDF bénéficie d’une note exceptionnellement élevée de 4,6/5 avec près de 34 000 avis, tandis que sur Selectra, la note chute à 1,6/5 pour 905 avis vérifiés, ce qui correspond à une appréciation clairement mauvaise. Attention : une telle différence entre plateformes reflète fréquemment une stratégie marketing concentrée autour de Trustpilot, avec un probable effort accru pour encourager les clients satisfaits à y déposer leurs avis, tandis que Selectra privilégie les retours authentifiés et filtre rigoureusement les contributions. De ce fait, bien que la note globale soit positive, elle doit être interprétée avec prudence, en gardant à l’esprit que la réalité du service peut différer selon la plateforme de recueil des témoignages et que les retours négatifs proviennent souvent d’un défaut de traitement efficace des demandes clients, plus que d’une insatisfaction générale du service.

Quel est le taux de saisines en médiation d'EDF ?

En 2024, le taux de saisines d’EDF s’établit à 19 pour 100 000 contrats résidentiels, soit nettement en dessous de la moyenne du marché, qui est de 32. À titre de comparaison, le fournisseur présentant le taux de saisines le plus bas est Ilek, avec seulement 8 saisines pour 100 000 contrats. Ce bon résultat d’EDF témoigne de la capacité du fournisseur historique à limiter les litiges, malgré sa taille et sa base de clients très importante.

Les 12 offres d'électricité pour les particuliers d'EDF

1. Tarifs réglementés de l'électricité
2. Vert Electrique
3. Vert Électrique Week-End
4. Zen Week-End
5. Zen Week-End Plus
6. Vert Electrique Régional
7. Vert Electrique Auto
8. EJP
9. Zen Flex
10. Zen Online
11. Zen Fixe
12. Tempo

Zoom sur Zen Online, l'offre la moins chère d'EDF

Zen Online est actuellement l’offre la plus compétitive du catalogue EDF, avec une réduction de 6 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, tout en permettant une souscription et une gestion 100 % en ligne, sans service client téléphonique. Il s’agit d’une offre à prix de marché, les tarifs pouvant être modifiés jusqu’à deux fois par an, et sans engagement environnemental spécifique. Selon le Selectra Score, Zen Online obtient la note « C », ce qui traduit un positionnement moyen sur le marché : il existe des offres moins chères et plus qualitatives chez d’autres fournisseurs.

Quelques options tarifaires spéciales

Pour contribuer à un meilleur équilibre offre/demande sur le réseau électrique français, EDF a conçu plusieurs offres à tarification dynamique, ou options à effacement :

1. EJP
2. Tempo

Ces offres ne rentrent ni dans les cases de l'option base, ni dans celles de l'option heures creuses.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'EDF

1. Avantage Gaz Optimisé
2. Avantage Gaz 2 ans

Zoom sur Avantage Gaz Optimisé, la meilleure offre de gaz d'EDF

L’offre Avantage Gaz Optimisé d’EDF est la formule la plus compétitive de ce fournisseur, avec un prix du gaz indexé sur le Prix Repère de la CRE : le tarif du kWh HT évolue chaque mois à la hausse ou à la baisse en suivant le marché de référence. Cette offre, sans engagement environnemental spécifique et sans biogaz, séduira avant tout les clients qui souhaitent rester chez EDF tout en bénéficiant d’un tarif parmi les moins chers du fournisseur. Parmi les avantages, on retrouve un service client basé en France. Principal inconvénient : les prix varient chaque mois, ce qui peut ne pas convenir à ceux qui recherchent davantage de stabilité tarifaire. En matière d’évaluation, l’offre obtient la note B au Selectra Score, faisant d’elle un choix solide chez EDF, mais pas la meilleure du marché.

EDF a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Les offres de marché EDF sont moins chères que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de EDF, un ménage français moyen pourrait faire 58 € d'économies par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 18 septembre 2025.

EDF est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de EDF pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 83 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 18 septembre 2025.

EDF est-il le fournisseur le moins cher en septembre 2025 ?

EDF ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en septembre 2025

Aucune offre d'électricité vendue par EDF ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en septembre 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en septembre 2025

EDF sur le podium des offres de gaz les moins chères en septembre 2025 !

EDF occupe la 1ère place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Avantage Gaz Optimisé, classée 1ère sur les 35 offres disponibles sur le réseau GRDF.

EDF : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• EDF propose plusieurs offres d'électricité verte, notamment via ses offres « Vert Electrique » et « Vert Electrique Régional », reposant principalement sur l'achat de Garanties d’Origine pour la garantie d’une énergie renouvelable. Il convient néanmoins de préciser que la grande majorité de ses offres « vertes » sont qualifiées de standard, c’est-à-dire qu’elles se limitent à l’achat de ces garanties et n’impliquent pas toujours un financement direct des producteurs d’énergie verte.
• L’offre « Vert Electrique Régional » d’EDF se distingue, avec l’obtention du label Vertvolt engagé de l’ADEME : cela signifie qu’elle garantit une soutenabilité accrue (approvisionnement local, financement d’installations renouvelables, etc.). Toutefois, ce label ne concerne que cette offre, qui n’est généralement pas la plus répandue sur l’ensemble des clients EDF.
• EDF propose également du gaz vert pour les particuliers, notamment via Papernest Énergie (20 % de biogaz dans l’offre). Ce taux, bien que loin des offres 100 % biogaz, reste supérieur à la majorité des concurrents ; en revanche, la grille tarifaire n’est pas disponible publiquement, rendant la comparaison difficile, ce qui nuit à la transparence.
• Côté production, EDF possède et exploite le parc énergétique français le plus vaste, composé principalement de centrales nucléaires (qui ne sont pas renouvelables mais qui émettent peu de CO₂), de barrages hydrauliques, d’installations solaires et éoliennes (en croissance), mais aussi de centrales fossiles (en réduction progressive).

En résumé : EDF propose quelques efforts pour la transition énergétique avec une offre labellisée Vertvolt et 20 % de biogaz, mais la majorité de ses ventes concerne encore des offres « vertes standard » peu engageantes et un mix dominé par le nucléaire. Pour un approvisionnement vraiment engagé, d’autres fournisseurs font mieux.

Comment contacter EDF ?

EDF propose une grande diversité de moyens de contact pour le consommateur, notamment par téléphone, email, courrier postal, chatbot et formulaire en ligne. Certaines modalités sont réservées à des profils précis, comme les professionnels ou les clients malentendants. Les horaires des conseillers permettent un accès étendu, ce qui facilite la prise de contact sur différents canaux.