Quelle assurance mobile choisir ?
Les précautions d’usage, comme mettre une coque protectrice ou un film sur l’écran, ne sont pas toujours suffisantes pour bien protéger son smartphone. En effet, les risques sont nombreux : casse, oxydation, vol, etc. Tous ces dommages représentent un coût non-négligeable qu'une assurance smartphone peut prendre en charge. Que couvre une assurance mobile ? Trouvez une assurance smartphone pas chère grâce à notre comparatif !
💰 Comment trouver une assurance mobile pas chère ?
Si vous possédez un téléphone portable, il est fort probable que vous possédiez également d’autres appareils numériques dans votre foyer ! Une tablette, une montre connectée ou encore un ordinateur portable sont également des appareils coûteux, qu’il est important d’assurer. Pour couvrir tous vos appareils, nul besoin de souscrire une assurance dédiée pour chacun d’entre eux : l’assurance appareils nomades est la solution idéale. Cette assurance vous permet de couvrir tous les équipements nomades de votre foyer et d’être indemnisé en cas de casse, de vol ou encore d’écran brisé.
Voici les appareils pouvant ĂŞtre couverts par une assurance appareils nomades :
- les ordinateurs portables ;
- les baladeurs, lecteurs CD / DVD portables ;
- les tablettes, liseuses et consoles de jeux portables ;
- les appareils photo numériques et caméscopes ;
- les montres et bracelets connectés ainsi que les GPS ;
- les accessoires : chargeurs, écouteurs et oreillettes, casques, batteries, cartes mémoires, etc.
Attention aux téléphones professionnels !Vos appareils à usage professionnel devront être couverts par une assurance téléphone professionnelle ! Autrement, tous les appareils de votre foyer — c’est-à -dire les vôtres, ceux de votre conjoint(e) et ceux de vos enfants – peuvent être protégés par un contrat unique.
De nombreuses solutions existent pour trouver une assurance mobile pas chère.
Souscrivez l'assurance du vendeur de mobile
La Fnac, Darty, Boulanger, etc. proposent des assurances lors de l'achat d'un smartphone.
Choisissez l'assurance proposée par le constructeur (Apple Care, Samsung Care +)
En achetant votre smartphone chez Samsung, vous pouvez bénéficier d’une garantie dédiée : Samsung Care+. Pendant les deux ans suivant votre achat, votre Samsung sera donc protégé contre la casse et l’oxydation, et vous disposerez d’une garantie constructeur en cas de défaut de l’appareil. Attention, une franchise est appliquée à chaque sinistre, et le vol de votre téléphone portable n’est pas pris en charge par la garantie Samsung Care+ !
L'assurance AppleCare+ concerne toute la gamme iPhone d'Apple. Elle propose une ou deux années d’assistance technique et de réparations de l'iPhone, l’assistance logicielle, la batterie (conservant moins de 80% de leur capacité d’origine), les écouteurs et accessoires fournis comme le câble USB et l’adaptateur secteur. Cela étant valable seulement pour deux incidents relevants de dégâts accidentels. L’assurance AppleCare+ ne prend en charge ni le vol ni la perte de votre iPhone. Elle couvre seulement les dommages matériels et accidentels.
Consultez les assurances des opérateurs et des banques
Il sera intéressant de regarder les assurances smartphones des opérateurs téléphoniques qu'ils proposent puisqu'elles peuvent être avantageuses. Pensez également à demander à votre banque qui dispose en général d'un panel riche d'assurances dans de nombreux domaines.
N'oubliez pas les assurances habitation et auto
Celles-ci permettent en général d'assurer les dommages qui ont lieu au sein de votre logement ou d'un habitacle (tel qu'une voiture) ainsi que les objets volés.
La garantie légale de conformité protège votre téléphone d'une panne.Obligatoire et cadrée par la loi et les droits du consommateur, les fabriquants de téléphone portable doivent couvrir les mobiles d'une panne pendant deux ans.
⚖️ Assurance mobile comparatif : protégez votre téléphone !
Avant de choisir une assurance mobile, quelques questions sont Ă se poser.
- Quels appareils voudrais-je couvrir grâce à l'assurance ?
Seulement mon téléphone portable, ou d'autres appareils électroniques (tablettes, ordinateurs portables, accessoires audios, consoles vidéo, etc.) ? Chaque assureur a ses spécifités, si vous n'êtes pas certain qu'un appareil est couvert parce qu'il n’apparaît pas dans la description, n'hésitez pas à contacter directement l'assureur. - L'assurance est seulement pour moi ou aussi pour d'autres membres de ma famille ?
Plusieurs assureurs proposent des offres "famille" ou "family". En général, elles permettent de couvrir jusqu'à 5 cinq appareils en tout pour les membres de la famille, mais parfois ce nombre peut-être illimité. Encore une fois, il faut bien regarder les conditions de chaque assureur. - Quels incidents ont besoin d'être couverts ?
Le vol et la casse + oxydation ? Seulement la casse ? Une question couramment posée, car les tarifs de chaque assureur varient aussi en fonction de ces conditions. Là , c'est à vous de voir, de faire un constat sur ce qui est arrivé à la plupart de vos smartphones dans le passé, l'usage que vous en faites. Et à cela, s'ajoutent d'autres questions qui pourront vous aider à vous décider. Vos téléphones portables ont-ils été volés pour la plupart ? Vous êtes plutôt maladroit et un bon nombre de vos téléphones portables ont été cassés accidentellement ? Vous craignez les communications frauduleuses ? - Quelle est la valeur de mon smartphone ?
Plus le smartphone a une valeur élevée plus il nécessitera un remboursement élevé de l'assureur. Si vous souhaitez être certain(e) que votre smartphone sera couvert dans sa totalité, privilégiez une assurance se rapprochant de ses critères. Dans le cas contraire, vous avez besoin de couvrir un simple téléphone portable qui par exemple, n'est pas un smartphone, vous pourrez prendre une assurance mobile bien moins chère.
Afin de trouver l'assurance mobile la plus adaptée, il convient de faire un comparatif en fonction de votre téléphone et de vos besoins.
- Pour réaliser ce comparatif d'assurance smartphone, nous avons choisi le téléphone suivant : un Iphone 12 d'une valeur de 909 €.
| Assureurs et prix | Garanties de la formule |
|---|---|
| Formule Coverd
Avantage de la formule : sans engagement. |
| Formule Lovys
|
| Formule Essentielle Carrefour Assurance
Avantage de la formule : Tous les appareils nomades du foyer achetés neufs ou reconditionnés à neuf sont couverts et cela, sans aucune limite d'appareil. |
Devis effectués en janvier 2025 sur les sites web respectifs des assureurs, selon conditions. Référencement gratuit. Classification par prix croissant.
Les assurances smartphones ne couvrent pas la perte ou la panne.Cette absence est en effet due au fait que la perte est considérée comme une cause difficile à prouver pour les assureurs, donc ils ne préfèrent pas prendre le risque de la couvrir, également pour éviter les abus. Quant à la panne, elle est garantie par le fabricant du téléphone pour une durée légale de deux ans. Et, elle est beaucoup plus rare que les causes principales comme la casse, le vol et l'oxydation.
✍️ Assurance mobile : quel est notre avis ?
Souscrire une assurance mobile n'est pas obligatoire. Il s'agit d'après nous, d'un service en plus, dans le but de vous rassurer et de prendre les devants, car les petits malheurs du quotidien n'arrivent pas qu'aux autres ! Vous serez bien contents d'être protégés le jour où, malencontreusement, votre téléphone sera tombé ou qu'on vous l'aura volé dans le métro ou dans un lieu public.
Tout dépend de vos besoins, il existe de nombreuses assurances adaptées à tous types de budgets. C'est à vous de voir ce qui vous correspond le mieux. Si vous avez l'habitude de casser votre smartphone, il paraît judicieux de souscrire une assurance mobile.
Protégez votre téléphone !N'oubliez pas non plus de protéger physiquement votre téléphone au moyen d'une coque et d'un écran protecteur même si vous prenez une assurance smartphone, car ils ne couvrent qu'un ou deux sinistres par an.
👮‍♀️ Comment faire marcher une assurance mobile contre le vol et la casse ?
Le maître-mot dans le cas d'un incident lié à votre téléphone mobile est la réactivité. Oui, car plus vite vous agirez, moins les conséquences seront graves.
Voici dans un premier temps les bons réflexes à adopter, en cas de vol (ils ne s'appliquent pas pour la casse) avant de procéder aux déclarations auprès de votre assureur.
Pensez à suspendre votre ligne immédiatement après avoir pris connaissance de la disparition de votre smartphone afin d'éviter que la personne qui vous l'a dérobé ne puisse émettre des appels frauduleux.
Vous pouvez le faire soit directement depuis l'espace client de votre opérateur ou en les contactant directement par téléphone. Votre opérateur vous demandera alors le code IMEI du mobile en question. Il s'agit d'un numéro à 15 chiffres, permettant d'identifier le smartphone.
Comment trouver votre code IMEI ?Vous pouvez le retrouver soit sur votre espace client soit sur la facture d'achat de l'appareil. Si votre appareil n'a pas encore été volé, vous pouvez également l'obtenir en composant le *#06# sur votre téléphone. Ne vous trompez pas ! Sinon cela pourrait rendre le téléphone mobile de quelqu'un d'autre inutilisable au lieu du votre.
Pensez à activer à distance vos applications liées à la sécurité de votre smartphone afin de bloquer l'accès à vos données personnelles (messages, photos, vidéos, emails, etc.).
Dans le cas d'un vol, votre opérateur vous demandera une copie de la plainte que vous avez déposée au commissariat et qui témoigne de la véracité des faits. Une fois l'enregistrement de votre plainte effectué, la police vous donnera le procès-verbal de votre dépôt de plainte. C'est ce document qu'il faudra fournir à votre opérateur pour qu'il puisse appliquer ces mesures :
- l'interdiction de trafic depuis votre mobile ce qui se traduit par l’impossibilité d'utiliser votre mobile, même en insérant la carte SIM d'un autre opérateur. Votre ligne et sa facturation ont déjà été protégées lors de votre demande de suspension de ligne mobile ;
- le remboursement des frais de renouvellement de votre carte SIM ;
- le remboursement de votre abonnement ou forfait ainsi que de vos options facturées. Ce remboursement intervient au prorata de la durée de suspension de votre ligne.
Il est important de déclarer le sinistre à l'opérateur, car cela est considéré comme un devoir citoyen. La déclaration permet en effet de rendre le terminal inutilisable et donc de dissuader en principe, les futurs voleurs.
Vous pourrez ensuite procéder à la déclaration auprès de votre assureur. Celles-ci peuvent se faire en ligne ou par courrier, ils vous demanderont tous les documents qui viennent certifier du vol du téléphone : procès-verbal, photos éventuelles du téléphone, modèle, le code IMEI.
En cas de casse et si le mobile est un iPhone, il est indispensable de désactiver la géolocalisation de celui-ci avant de l'envoyer à l'assurance qui pourra ainsi procéder à sa réparation. Si la casse de votre appareil photo est dûe à un tiers, vous pouvez lui demander de faire jouer la responsabiltié civile de son assurance habitation.
💳 L’assurance smartphone d’une carte bancaire et assurance habitation : est-ce efficace ?
Dans certaines situations, votre mobile peut être couvert par votre assurance habitation. C’est le cas par exemple lors d’un cambriolage ou d’un dégât des eaux dans votre logement. Si votre smartphone est détérioré ou volé, votre assurance multirisques habitation peut prendre en charge ses réparations ou son remplacement selon les conditions de votre contrat. En revanche, si vous vous faites voler votre mobile à l’extérieur de votre domicile, votre assurance habitation ne prendra pas en charge son remplacement. Votre appareil n’est couvert que lorsqu’il se trouve chez vous.
Certaines assurances habitation proposent cependant une option pour assurer son téléphone portable ou son ordinateur, à l’intérieur comme à l’extérieur de son logement. Généralement appelée « option appareils nomades », cette garantie supplémentaire pourra vous permettre d’être indemnisé en cas de vol ou de casse de votre smartphone même en dehors de chez vous. Attention toutefois aux exclusions de garanties !
De plus, les cartes Visa et Mastercard couvrent peu les mobiles. Bien souvent, les institutions bancaires proposent une assurance dédiée aux mobiles qu'il faudra souscrire en complément.
En résumé, il est recommandé de souscrire une assurance dédiée pour protéger un smartphone si l’on souhaite une protection complète et une protection étendue. Les plafonds de remboursement ou de prise en charge sont généralement plus élevés avec une assurance smartphone qu’avec une option souscrite dans le cadre d’une assurance habitation.
❌ Assurance mobile résiliation : que dit la loi ?
Vous souhaitez résilier votre assurance mobile et vous ne savez pas comment faire ? Voulez-vous connaître les motifs valables pour la résiliation de votre assurance mobile ?
Si vous changez simplement de téléphone mobile, vous n'êtes pas obligé de résilier votre contrat pour en souscrire un autre. Vous avez en effet la possibilité de réaliser la modification sur votre espace client ou d'envoyer par écrit un courrier recommandé en indiquant la marque, le modèle et le numéro IMEI du mobile, ainsi qu'une copie de la facture d'achat.
Les contrats d'assurance téléphone sont soit sans engagement selon les assureurs soit d'une durée d'un an. En effet, la loi Hamon impose une durée d'engagement d'un an pour les assurances mobile avant de pouvoir résilier sans frais et sans justificatif. À la fin d'une période d'engagement, vous pouvez donc mettre fin à votre contrat en envoyant une lettre recommandée à votre organisme d'assurance. Si votre contrat est sans engagement, vous pouvez envoyer un courrier de résiliation à tout moment. Votre assureur mettra fin à votre contrat un mois après la réception de votre courrier.
Vous devez régler vos dernières mensualités !Il est important de noter que pendant toute la période où vous avez bénéficié des services l'assurance, vous leur êtes redevables des mensualités concernées. D'après l'article L 121-9 du Code des Assurances, vous ne serez pas facturé des frais de clôture de contrat, mais l'assureur devra "restituer à l'assuré la portion de la prime payée d'avance et afférente au temps pour lequel le risque n'est plus couru".
Certaines causes permettent de quitter l'assureur de votre téléphone mobile, sans frais :
- le vol ou à la casse du mobile, résultant d'un événement non pris en charge par le contrat d'assurance smartphone, celui-ci peut être résilié de plein droit par le client ;
- si le tarif pour assurer votre smartphone augmente. La société d'assurance est dans l'obligation de vous prévenir de toute hausse tarifaire, afin que vous puissiez y opposer votre refus, dans un délai de 30 jours ;
- un changement de situation (personnelle ou professionnelle) peut, parfois, justifier la résiliation de son assurance mobile tel qu'un déménagement, qu'une modification du régime matrimonial, qu'un changement de profession, qu'un départ en retraite ou qu'un décès ;
- enfin, l'article R113-10 du Code des Assurances prévoit le droit de mettre fin à une adhésion, lorsque son assureur a résilié pour cause de sinistre un autre contrat souscrit en son sein (assurance auto, habitation). Vous pouvez alors résilier votre assurance téléphone s'il est issu de la même société.
💰 Quel est le tarif d’une assurance mobile ?
Afin de déterminer les tarifs de leurs assurances mobile, les assureurs s'appuient sur des critères précis :
- la valeur du téléphone portable couvert ;
- l'ancienneté de l'appareil ;
- le nombre de sinistres couverts par an ;
- le type d'incidents couverts et les niveaux de remboursement : vol à la tire, vol avec ou sans agression (un pick-pocket par exemple), la casse (due à un élément extérieur), l'oxydation, l'implosion ou l'explosion, etc.
Ils prennent aussi en compte, comme évoqué plus haut, le nombre de personnes couvertes s'il s'agit d'une famille, le nombre d'appareils assurés et la valeur du téléphone portable et des objets électroniques qui s'ajoutent ou non à l'assurance.
En fonction de toutes ces conditions, les tarifs d'une assurance mobile peuvent aller d'une vingtaine d'euros par an, soit entre 2 € et 3 € par mois, à plus de 300 € donc une trentaine d'euros par mois pour les plus complètes. L'idéal est d'effectuer un devis en ligne afin de savoir exactement combien une assurance de ce type pourrait vous coûter.