Assurance mobile
Pour remplacer votre smartphone au plus vite en cas de casse, vol ou perte, des assurances existent.

Quelle assurance mobile choisir ?

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Les prĂ©cautions d’usage, comme mettre une coque protectrice ou un film sur l’écran, ne sont pas toujours suffisantes pour bien protĂ©ger son smartphone. En effet, les risques sont nombreux : casse, oxydation, vol, etc. Tous ces dommages reprĂ©sentent un coĂ»t non-nĂ©gligeable qu'une assurance smartphone peut prendre en charge. Que couvre une assurance mobile ? Trouvez une assurance smartphone pas chère grâce Ă  notre comparatif !

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đź’° Comment trouver une assurance mobile pas chère ?

Si vous possĂ©dez un tĂ©lĂ©phone portable, il est fort probable que vous possĂ©diez Ă©galement d’autres appareils numĂ©riques dans votre foyer ! Une tablette, une montre connectĂ©e ou encore un ordinateur portable sont Ă©galement des appareils coĂ»teux, qu’il est important d’assurer. Pour couvrir tous vos appareils, nul besoin de souscrire une assurance dĂ©diĂ©e pour chacun d’entre eux : l’assurance appareils nomades est la solution idĂ©ale. Cette assurance vous permet de couvrir tous les Ă©quipements nomades de votre foyer et d’être indemnisĂ© en cas de casse, de vol ou encore d’écran brisĂ©.

Voici les appareils pouvant ĂŞtre couverts par une assurance appareils nomades :

  • les ordinateurs portables ;
  • les baladeurs, lecteurs CD / DVD portables ;
  • les tablettes, liseuses et consoles de jeux portables ;
  • les appareils photo numĂ©riques et camĂ©scopes ;
  • les montres et bracelets connectĂ©s ainsi que les GPS ;
  • les accessoires : chargeurs, Ă©couteurs et oreillettes, casques, batteries, cartes mĂ©moires, etc.

Attention aux tĂ©lĂ©phones professionnels !Vos appareils Ă  usage professionnel devront ĂŞtre couverts par une assurance tĂ©lĂ©phone professionnelle ! Autrement, tous les appareils de votre foyer — c’est-Ă -dire les vĂ´tres, ceux de votre conjoint(e) et ceux de vos enfants – peuvent ĂŞtre protĂ©gĂ©s par un contrat unique.

De nombreuses solutions existent pour trouver une assurance mobile pas chère.

 Souscrivez l'assurance du vendeur de mobile

La Fnac, Darty, Boulanger, etc. proposent des assurances lors de l'achat d'un smartphone.

 Choisissez l'assurance proposĂ©e par le constructeur (Apple Care, Samsung Care +)

En achetant votre smartphone chez Samsung, vous pouvez bĂ©nĂ©ficier d’une garantie dĂ©diĂ©e : Samsung Care+. Pendant les deux ans suivant votre achat, votre Samsung sera donc protĂ©gĂ© contre la casse et l’oxydation, et vous disposerez d’une garantie constructeur en cas de dĂ©faut de l’appareil. Attention, une franchise est appliquĂ©e Ă  chaque sinistre, et le vol de votre tĂ©lĂ©phone portable n’est pas pris en charge par la garantie Samsung Care+ !

L'assurance AppleCare+ concerne toute la gamme iPhone d'Apple. Elle propose une ou deux années d’assistance technique et de réparations de l'iPhone, l’assistance logicielle, la batterie (conservant moins de 80% de leur capacité d’origine), les écouteurs et accessoires fournis comme le câble USB et l’adaptateur secteur. Cela étant valable seulement pour deux incidents relevants de dégâts accidentels. L’assurance AppleCare+ ne prend en charge ni le vol ni la perte de votre iPhone. Elle couvre seulement les dommages matériels et accidentels.

 Consultez les assurances des opĂ©rateurs et des banques

Il sera intéressant de regarder les assurances smartphones des opérateurs téléphoniques qu'ils proposent puisqu'elles peuvent être avantageuses. Pensez également à demander à votre banque qui dispose en général d'un panel riche d'assurances dans de nombreux domaines.

 N'oubliez pas les assurances habitation et auto

Celles-ci permettent en général d'assurer les dommages qui ont lieu au sein de votre logement ou d'un habitacle (tel qu'une voiture) ainsi que les objets volés.

La garantie légale de conformité protège votre téléphone d'une panne.Obligatoire et cadrée par la loi et les droits du consommateur, les fabriquants de téléphone portable doivent couvrir les mobiles d'une panne pendant deux ans.

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⚖️ Assurance mobile comparatif : protĂ©gez votre tĂ©lĂ©phone !

Avant de choisir une assurance mobile, quelques questions sont Ă  se poser.

assurance-mobile
  1. Quels appareils voudrais-je couvrir grâce Ă  l'assurance ?
    Seulement mon tĂ©lĂ©phone portable, ou d'autres appareils Ă©lectroniques (tablettes, ordinateurs portables, accessoires audios, consoles vidĂ©o, etc.) ? Chaque assureur a ses spĂ©cifitĂ©s, si vous n'ĂŞtes pas certain qu'un appareil est couvert parce qu'il n’apparaĂ®t pas dans la description, n'hĂ©sitez pas Ă  contacter directement l'assureur.
  2. L'assurance est seulement pour moi ou aussi pour d'autres membres de ma famille ?
    Plusieurs assureurs proposent des offres "famille" ou "family". En général, elles permettent de couvrir jusqu'à 5 cinq appareils en tout pour les membres de la famille, mais parfois ce nombre peut-être illimité. Encore une fois, il faut bien regarder les conditions de chaque assureur.
  3. Quels incidents ont besoin d'ĂŞtre couverts ?
    Le vol et la casse + oxydation ? Seulement la casse ? Une question couramment posĂ©e, car les tarifs de chaque assureur varient aussi en fonction de ces conditions. LĂ , c'est Ă  vous de voir, de faire un constat sur ce qui est arrivĂ© Ă  la plupart de vos smartphones dans le passĂ©, l'usage que vous en faites. Et Ă  cela, s'ajoutent d'autres questions qui pourront vous aider Ă  vous dĂ©cider. Vos tĂ©lĂ©phones portables ont-ils Ă©tĂ© volĂ©s pour la plupart ? Vous ĂŞtes plutĂ´t maladroit et un bon nombre de vos tĂ©lĂ©phones portables ont Ă©tĂ© cassĂ©s accidentellement ? Vous craignez les communications frauduleuses ?
  4. Quelle est la valeur de mon smartphone ?
    Plus le smartphone a une valeur élevée plus il nécessitera un remboursement élevé de l'assureur. Si vous souhaitez être certain(e) que votre smartphone sera couvert dans sa totalité, privilégiez une assurance se rapprochant de ses critères. Dans le cas contraire, vous avez besoin de couvrir un simple téléphone portable qui par exemple, n'est pas un smartphone, vous pourrez prendre une assurance mobile bien moins chère.

Afin de trouver l'assurance mobile la plus adaptée, il convient de faire un comparatif en fonction de votre téléphone et de vos besoins.

  • Pour rĂ©aliser ce comparatif d'assurance smartphone, nous avons choisi le tĂ©lĂ©phone suivant : un Iphone 12 d'une valeur de 909 â‚¬.
Comparatif d'assurance mobile
Assureurs et prix Garanties de la formule
Logo coverd
Site Coverd 

106,80 â‚¬ / an
Formule Coverd
  • Écran cassĂ©
  • Face arrière brisĂ©e
  • Oxydation
  • Autres Ă©lĂ©ments cassĂ©s (appareil photo, port USB, boutons, etc.)
  • Batterie HS
  • Vol par agression ou effraction (en option Ă  4,00 â‚¬ par mois)
Avantage de la formule : sans engagement.
Logo Lovys

Site Lovys 

131,88 â‚¬ / an
Formule Lovys
  • Court-circuit
  • Écran fissurĂ©
  • Casse (totale ou partielle)
  • Infiltration
  • Oxydation et humiditĂ©
  • Vol
logo Carrefour assurance
J'en profite 

178,80 â‚¬ / an
Formule Essentielle Carrefour Assurance
  • Casse
  • Vol
  • Oxydation
Avantage de la formule : Tous les appareils nomades du foyer achetĂ©s neufs ou reconditionnĂ©s Ă  neuf sont couverts et cela, sans aucune limite d'appareil.

Devis effectués en Février 2024 sur les sites web respectifs des assureurs, selon conditions. Référencement gratuit. Classification par prix croissant.

Les assurances smartphones ne couvrent pas la perte ou la panne.Cette absence est en effet due au fait que la perte est considérée comme une cause difficile à prouver pour les assureurs, donc ils ne préfèrent pas prendre le risque de la couvrir, également pour éviter les abus. Quant à la panne, elle est garantie par le fabricant du téléphone pour une durée légale de deux ans. Et, elle est beaucoup plus rare que les causes principales comme la casse, le vol et l'oxydation.

✍️ Assurance mobile : quel est notre avis ?

Souscrire une assurance mobile n'est pas obligatoire. Il s'agit d'après nous, d'un service en plus, dans le but de vous rassurer et de prendre les devants, car les petits malheurs du quotidien n'arrivent pas qu'aux autres ! Vous serez bien contents d'ĂŞtre protĂ©gĂ©s le jour oĂą, malencontreusement, votre tĂ©lĂ©phone sera tombĂ© ou qu'on vous l'aura volĂ© dans le mĂ©tro ou dans un lieu public.

Tout dépend de vos besoins, il existe de nombreuses assurances adaptées à tous types de budgets. C'est à vous de voir ce qui vous correspond le mieux. Si vous avez l'habitude de casser votre smartphone, il paraît judicieux de souscrire une assurance mobile.

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ProtĂ©gez votre tĂ©lĂ©phone !N'oubliez pas non plus de protĂ©ger physiquement votre tĂ©lĂ©phone au moyen d'une coque et d'un Ă©cran protecteur mĂŞme si vous prenez une assurance smartphone, car ils ne couvrent qu'un ou deux sinistres par an.

👮‍♀️ Comment faire marcher une assurance mobile contre le vol et la casse ?

Le maître-mot dans le cas d'un incident lié à votre téléphone mobile est la réactivité. Oui, car plus vite vous agirez, moins les conséquences seront graves.

Voici dans un premier temps les bons réflexes à adopter, en cas de vol (ils ne s'appliquent pas pour la casse) avant de procéder aux déclarations auprès de votre assureur.

 Pensez Ă  suspendre votre ligne immĂ©diatement après avoir pris connaissance de la disparition de votre smartphone afin d'Ă©viter que la personne qui vous l'a dĂ©robĂ© ne puisse Ă©mettre des appels frauduleux.
Vous pouvez le faire soit directement depuis l'espace client de votre opérateur ou en les contactant directement par téléphone. Votre opérateur vous demandera alors le code IMEI du mobile en question. Il s'agit d'un numéro à 15 chiffres, permettant d'identifier le smartphone.

Comment trouver votre code IMEI ?Vous pouvez le retrouver soit sur votre espace client soit sur la facture d'achat de l'appareil. Si votre appareil n'a pas encore Ă©tĂ© volĂ©, vous pouvez Ă©galement l'obtenir en composant le *#06# sur votre tĂ©lĂ©phone. Ne vous trompez pas ! Sinon cela pourrait rendre le tĂ©lĂ©phone mobile de quelqu'un d'autre inutilisable au lieu du votre.

 Pensez Ă  activer Ă  distance vos applications liĂ©es Ă  la sĂ©curitĂ© de votre smartphone afin de bloquer l'accès Ă  vos donnĂ©es personnelles (messages, photos, vidĂ©os, emails, etc.).

Dans le cas d'un vol, votre opĂ©rateur vous demandera une copie de la plainte que vous avez dĂ©posĂ©e au commissariat et qui tĂ©moigne de la vĂ©racitĂ© des faits. Une fois l'enregistrement de votre plainte effectuĂ©, la police vous donnera le procès-verbal de votre dĂ©pĂ´t de plainte. C'est ce document qu'il faudra fournir Ă  votre opĂ©rateur pour qu'il puisse appliquer ces mesures :

  • l'interdiction de trafic depuis votre mobile ce qui se traduit par l’impossibilitĂ© d'utiliser votre mobile, mĂŞme en insĂ©rant la carte SIM d'un autre opĂ©rateur. Votre ligne et sa facturation ont dĂ©jĂ  Ă©tĂ© protĂ©gĂ©es lors de votre demande de suspension de ligne mobile ;
  • le remboursement des frais de renouvellement de votre carte SIM ;
  • le remboursement de votre abonnement ou forfait ainsi que de vos options facturĂ©es. Ce remboursement intervient au prorata de la durĂ©e de suspension de votre ligne.

Il est important de déclarer le sinistre à l'opérateur, car cela est considéré comme un devoir citoyen. La déclaration permet en effet de rendre le terminal inutilisable et donc de dissuader en principe, les futurs voleurs.

Vous pourrez ensuite procĂ©der Ă  la dĂ©claration auprès de votre assureur. Celles-ci peuvent se faire en ligne ou par courrier, ils vous demanderont tous les documents qui viennent certifier du vol du tĂ©lĂ©phone : procès-verbal, photos Ă©ventuelles du tĂ©lĂ©phone, modèle, le code IMEI.

En cas de casse et si le mobile est un iPhone, il est indispensable de désactiver la géolocalisation de celui-ci avant de l'envoyer à l'assurance qui pourra ainsi procéder à sa réparation. Si la casse de votre appareil photo est dûe à un tiers, vous pouvez lui demander de faire jouer la responsabiltié civile de son assurance habitation.

đź’ł L’assurance smartphone d’une carte bancaire et assurance habitation : est-ce efficace ?

Assurance mobile générale de téléphone

Dans certaines situations, votre mobile peut être couvert par votre assurance habitation. C’est le cas par exemple lors d’un cambriolage ou d’un dégât des eaux dans votre logement. Si votre smartphone est détérioré ou volé, votre assurance multirisques habitation peut prendre en charge ses réparations ou son remplacement selon les conditions de votre contrat. En revanche, si vous vous faites voler votre mobile à l’extérieur de votre domicile, votre assurance habitation ne prendra pas en charge son remplacement. Votre appareil n’est couvert que lorsqu’il se trouve chez vous.

Certaines assurances habitation proposent cependant une option pour assurer son tĂ©lĂ©phone portable ou son ordinateur, Ă  l’intĂ©rieur comme Ă  l’extĂ©rieur de son logement. GĂ©nĂ©ralement appelĂ©e « option appareils nomades », cette garantie supplĂ©mentaire pourra vous permettre d’être indemnisĂ© en cas de vol ou de casse de votre smartphone mĂŞme en dehors de chez vous. Attention toutefois aux exclusions de garanties !

De plus, les cartes Visa et Mastercard couvrent peu les mobiles. Bien souvent, les institutions bancaires proposent une assurance dédiée aux mobiles qu'il faudra souscrire en complément.

En résumé, il est recommandé de souscrire une assurance dédiée pour protéger un smartphone si l’on souhaite une protection complète et une protection étendue. Les plafonds de remboursement ou de prise en charge sont généralement plus élevés avec une assurance smartphone qu’avec une option souscrite dans le cadre d’une assurance habitation.

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❌ Assurance mobile rĂ©siliation : que dit la loi ?

Vous souhaitez rĂ©silier votre assurance mobile et vous ne savez pas comment faire ? Voulez-vous connaĂ®tre les motifs valables pour la rĂ©siliation de votre assurance mobile ?

Si vous changez simplement de téléphone mobile, vous n'êtes pas obligé de résilier votre contrat pour en souscrire un autre. Vous avez en effet la possibilité de réaliser la modification sur votre espace client ou d'envoyer par écrit un courrier recommandé en indiquant la marque, le modèle et le numéro IMEI du mobile, ainsi qu'une copie de la facture d'achat.

Les contrats d'assurance téléphone sont soit sans engagement selon les assureurs soit d'une durée d'un an. En effet, la loi Hamon impose une durée d'engagement d'un an pour les assurances mobile avant de pouvoir résilier sans frais et sans justificatif. À la fin d'une période d'engagement, vous pouvez donc mettre fin à votre contrat en envoyant une lettre recommandée à votre organisme d'assurance. Si votre contrat est sans engagement, vous pouvez envoyer un courrier de résiliation à tout moment. Votre assureur mettra fin à votre contrat un mois après la réception de votre courrier.

Vous devez rĂ©gler vos dernières mensualitĂ©s !Il est important de noter que pendant toute la pĂ©riode oĂą vous avez bĂ©nĂ©ficiĂ© des services l'assurance, vous leur ĂŞtes redevables des mensualitĂ©s concernĂ©es. D'après l'article L 121-9 du Code des Assurances, vous ne serez pas facturĂ© des frais de clĂ´ture de contrat, mais l'assureur devra "restituer Ă  l'assurĂ© la portion de la prime payĂ©e d'avance et affĂ©rente au temps pour lequel le risque n'est plus couru".

Certaines causes permettent de quitter l'assureur de votre tĂ©lĂ©phone mobile, sans frais :

  • le vol ou Ă  la casse du mobile, rĂ©sultant d'un Ă©vĂ©nement non pris en charge par le contrat d'assurance smartphone, celui-ci peut ĂŞtre rĂ©siliĂ© de plein droit par le client ;
  • si le tarif pour assurer votre smartphone augmente. La sociĂ©tĂ© d'assurance est dans l'obligation de vous prĂ©venir de toute hausse tarifaire, afin que vous puissiez y opposer votre refus, dans un dĂ©lai de 30 jours ;
  • un changement de situation (personnelle ou professionnelle) peut, parfois, justifier la rĂ©siliation de son assurance mobile tel qu'un dĂ©mĂ©nagement, qu'une modification du rĂ©gime matrimonial, qu'un changement de profession, qu'un dĂ©part en retraite ou qu'un dĂ©cès ;
  • enfin, l'article R113-10 du Code des Assurances prĂ©voit le droit de mettre fin Ă  une adhĂ©sion, lorsque son assureur a rĂ©siliĂ© pour cause de sinistre un autre contrat souscrit en son sein (assurance auto, habitation). Vous pouvez alors rĂ©silier votre assurance tĂ©lĂ©phone s'il est issu de la mĂŞme sociĂ©tĂ©.

đź’° Quel est le tarif d’une assurance mobile ?

Afin de dĂ©terminer les tarifs de leurs assurances mobile, les assureurs s'appuient sur des critères prĂ©cis :

  • la valeur du tĂ©lĂ©phone portable couvert ;
  • l'anciennetĂ© de l'appareil ;
  • le nombre de sinistres couverts par an ;
  • le type d'incidents couverts et les niveaux de remboursement : vol Ă  la tire, vol avec ou sans agression (un pick-pocket par exemple), la casse (due Ă  un Ă©lĂ©ment extĂ©rieur), l'oxydation, l'implosion ou l'explosion, etc.

Ils prennent aussi en compte, comme évoqué plus haut, le nombre de personnes couvertes s'il s'agit d'une famille, le nombre d'appareils assurés et la valeur du téléphone portable et des objets électroniques qui s'ajoutent ou non à l'assurance.

En fonction de toutes ces conditions, les tarifs d'une assurance mobile peuvent aller d'une vingtaine d'euros par an, soit entre 2 â‚¬ et 3 â‚¬ par mois, Ă  plus de 300 â‚¬ donc une trentaine d'euros par mois pour les plus complètes. L'idĂ©al est d'effectuer un devis en ligne afin de savoir exactement combien une assurance de ce type pourrait vous coĂ»ter.

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