Délai de mise en service gaz : standard, expresse ou urgente

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délai de mise en service gaz

La mise en service du gaz est essentielle lorsqu'on arrive dans un nouveau logement pour profiter du gaz. Cela consiste à faire intervenir un technicien de GRDF pour venir ouvrir le compteur. Les délais d'intervention varient selon le choix du client mais aussi en fonction de la disponibilité des techniciens. Et comme les frais de mise en service sont plus chers lorsque le délai est plus court, il est essentiel d'effectuer ces démarches à l'avance.


L'ESSENTIEL A RETENIR
  • Plus le délai d'intervention est court, plus les frais de mise en service du gaz sont élevés ;
  • Il est recommandé de demander la mise en service au moins 2 semaines avant l'emménagement pour éviter d'avoir le gaz coupé et pour éviter de payer trop cher ;
  • Des délais moyens sont présentés par GRDF mais ils peuvent être impactés selon la période de l'année ;
  • Les délais et tarifs sont les mêmes pour un compteur classique ou Gazpar. En effet, la mise en service à distance n'est pas possible avec le compteur communiquant pour des raisons de sécurité.

Quel délai pour ouvrir le gaz dans un logement ancien ?

Délais proposés par GRDF pour la mise en service du gaz
? Gaz dans le nouveau logement ⌛️ Délai d'intervention ? Tarif
Non coupé Fait à distance 19,09€
Coupé 5 jours ouvrés 19,09€
2 jours ouvrés 61,27€
24 heures 147€
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On parle de logement ancien pour un logement qui a déjà été habité auparavant et dont le compteur de gaz a déjà été mis en service. Dans cette situation, GRDF (le gestionnaire du réseau sur 95% du territoire) procède à une mise en service classique.

Généralement, le gaz est déjà coupé lorsqu'on emménage dans le logement. En effet, pour des raisons de sécurité, le compteur de gaz est coupé sous 48 heures par GRDF dès que l'ancien occupant a demandé une résiliation auprès de son fournisseur.

Mais il peut arriver que le gaz soit encore actif. Ce n'est alors qu'une question de temps avant que GRDF ne procède à la coupure du compteur. Il est donc essentiel de souscrire rapidement un contrat de gaz auprès du fournisseur de son choix pour déclencher la mise en service du gaz.

Comment demander une mise en service du gaz ?Il suffit de souscrire un contrat avec un fournisseur de gaz. Pour comparer les offres et choisir l'offre la plus adaptée, il est conseillé de faire appel au comparateur n°1 d'énergie, Selectra, au ☎️ 09 73 72 73 00 (rappel gratuit).

Le délai standard de mise en service

Le délai classique proposé par GRDF pour ouvrir le compteur de gaz est de 5 jours ouvrés. C'est le délai standard lorsque le compteur n'est plus alimenté en gaz.

Avec ce délai, la mise en service coûtera 19,09€ au client.

La mise en service expresse

chronomètre

Si le gaz est déjà coupé dans le logement alors que les occupants ont emménagé, il peut être utile de demander une mise en service plus rapide. La mise en service en délai express est réalisée sous 2 jours ouvrés (sous réserve de la disponibilité des techniciens) :

  1. Si la demande est faite avant 21h : le technicien interviendra à J+1 ou J+2 (2 jours après) ;
  2. Si la demande est faite après 21h : GRDF intervient à J+2 ou J+3.

Pour une mise en service expresse, les frais subissent un supplément de 42,18€, ce qui donne un montant total de 61,27€.

Ouvrir le compteur de gaz en urgence

Pour mettre en service le gaz en urgence (car il est coupé), GRDF peut intervenir dans la journée :

  1. Si la demande est faite avant 21h : l'intervention a lieu dans la journée ;
  2. Si la demande est faite après 21h : la mise en service a lieu le lendemain.

Dans cette configuration, un supplément de 127,91€ est ajouté au prix de la mise en service. Le montant total des frais à payer s'élève à 147€.

A savoirLa mise en service en urgence n'est disponible que pour les compteurs de débit maximum < 16 m³/h.

Combien de temps pour avoir le gaz dans un logement neuf ?

Lorsqu'un logement vient d'être raccordé au réseau de gaz, il doit procéder à la mise en service du compteur pour alimenter ses appareils. On parle alors de première mise en service.

LES PRE-REQUIS POUR UNE 1ERE MISE EN SERVICE

Le jour de la mise en service, le client doit obligatoirement être présent et présenter au technicien son certificat de conformité. Si une des conditions ci-dessus n'est pas remplie, la mise en service sera impossible et un déplacement en vain sera facturé à hauteur de 35,18€.

Concernant le délai, la première mise en service se fait sous 5 jours ouvrés et les frais se montent à 19,09€.

De la même façon que pour une mise en service classique, le client peut demander une intervention plus rapide mais paiera des frais supplémentaires (sous réserve de la disponibilité des techniciens) :

  1. Sous 24-48h : supplément de 42,18€ ;
  2. Sous 24 heures : supplément de 127,91€.

Combien vais-je payer si le délai n’est pas respecté ?

Même si GRDF annonce un délai d'intervention au client, il peut arriver que celui-ci ne soit pas respecté, notamment en raison d'une période d'affluence particulière. Ainsi, si le technicien GRDF intervient plus tard que prévu au domicile du client, ce dernier sera facturé sur la base du délai standard.

Par ailleurs, si une intervention en urgence est nécessaire du fait de la responsabilité de GRDF (erreur de sa part), le supplément "urgence" ne sera pas facturé au client même si la mise en service est réalisée dans la journée.

Quelles sont les périodes de forte affluence ?

calendrier

Certaines périodes de l'année sont plus favorables aux déménagements. Ainsi, les demandes de mises en service auprès de GRDF sont beaucoup plus nombreuses. Les techniciens sont donc moins disponibles et les délais peuvent être rallongés.

Dans les périodes suivantes, il faudra donc anticiper davantage pour ses démarches de mise en service :

  1. En janvier / février ;
  2. A la rentrée : en août / septembre.

F.A.Q.

J’étais absent lors du rendez-vous, que faire ?

En cas d'absence du client le jour de la mise en service, un forfait de 35,18€ sera facturé par GRDF pour "déplacement en vain".

Pour éviter de payer ces frais et lorsqu'on sait à l'avance qu'on sera absent, il vaut mieux contacter son fournisseur ou GRDF pour modifier la date du rendez-vous, au plus tard 3 jours ouvrés avant la date convenue.

Si le client décide d'annuler ou reprogrammer la date de mise en service dans les 2 jours ouvrés précédant la date fixée, des frais seront aussi facturés par GRDF :

  1. 20,03€ pour une annulation/modification tardive (dans les 2 jours ouvrés avant le rendez-vous) ;
  2. 35,18€ pour une annulation très tardive (après 15h la veille du rendez-vous).

Faut-il être présent le jour de la mise en service ?

Lorsque le gaz a été coupé dans le logement, la présence du client est obligatoire le jour de la mise en service. Il doit en effet être en mesure de tester l'arrivée de gaz en allumant un appareil. Si le gaz n'a pas encore été coupé, l'intervention est réalisée à distance.

Comment payer les frais de mise en service ?

Les frais liés à la mise en service du gaz sont facturés par le gestionnaire du réseau de distribution, GRDF. Le fournisseur de gaz reporte le montant sur la première facture de gaz du client et reverse ensuite l'argent au gestionnaire.

Les délais sont-ils les mêmes pour tous les fournisseurs ?

compteur de gaz

Oui. Les délais dépendent uniquement de GRDF puisque c'est lui qui intervient sur le compteur et pas le fournisseur. Ainsi, peu importe le fournisseur de gaz que choisira le client, les mêmes délais et tarifs lui seront proposés pour la mise en service.

Cela concerne aussi toutes les autres prestations de dépannage liées au compteur d'ailleurs.

Le gaz n’est pas coupé, une mise en service est-elle nécessaire ?

Même si le gaz alimente encore le logement au moment de l'emménagement, il est indispensable de souscrire un contrat de gaz rapidement. En effet, il peut arriver que l'ancien occupant ait oublié de résilier son contrat, auquel cas il paiera pour les consommations du futur occupant. Cela pourrait donc créer un litige entre les deux parties.

D'autre part, le contrat peut avoir été résilié mais le gaz pas encore coupé par GRDF, ce qui ne saurait tarder. Si le client ne prend pas l'initiative de contacter un fournisseur rapidement, cela pourra être considéré comme une fraude. Ainsi, en plus des consommations à payer depuis le jour de l'entrée dans le logement, une amende pourrait être appliquée.

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