Ouverture Compteur TotalEnergies électricité gaz : téléphone, tarifs

En amont de l’emménagement dans un nouveau logement, il est nécessaire de procéder à l’ouverture, ou mise en service, de son compteur. Déjà client chez TotalEnergies ou pas encore, il faut contacter le fournisseur par téléphone pour engager cette intervention. Cet article recense les démarches à suivre, les numéros à contacter, les tarifs et délais d’une ouverture de compteur TotalEnergies.

Téléphone TotalEnergies pour l'ouverture de son compteur

Lors d’un déménagement, il est important de mettre son compteur TotalEnergies à son nom. Cette opération, qui se nomme ouverture de compteur, permet d’alimenter son prochain logement en électricité et/ou en gaz de ville. Même si les compteurs sont la propriété des gestionnaires des réseaux de distribution Enedis (ex-ERDF) et GRDF, c’est en réalité son fournisseur d’énergie qu’il convient de joindre pour ouvrir son compteur avec TotalEnergies.

Que vous soyez déjà clients de Direct Energie / Total Spring ou non, il s’agira donc de contacter TotalEnergies. Le plus simple est de faire ses démarches et souscrire une offre par téléphone au 09 74 59 44 87 (appel non-surtaxé) afin d'être accompagné par un conseiller. Il est possible de joindre le service de souscription du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h ou de demander à Etre rappelé gratuitement.

Comment ouvrir son compteur TotalEnergies pour un déménagement ?

Que vous soyez, ou non, l’opération d’ouverture de compteur auprès de ce fournisseur est similaire et requiert autant de temps.

Transférer son contrat électricité gaz TotalEnergies

Dans le cadre de l’emménagement dans un nouveau logement, il est possible de simplement transférer son contrat TotalEnergies ou Total Spring existant vers son futur logis, depuis son espace client. Pour ouvrir un nouveau compteur avec TotalEnergies, il faut être en mesure de fournir :

• Les coordonnées exactes du nouveau logement ;
• Si possible, le nom de l’ancien locataire ;
• La relève des compteurs pour fixer une consommation de base.

Tout ce qu'il faut savoir pour souscrire chez TotalEnergies

Vous êtes chez EDF, Engie ou tout autre fournisseur d’énergie et souhaitez profiter d’un déménagement pour passer chez TotalEnergies ? Quel que soit le fournisseur, les contrats d'électricité et de gaz naturel sont sans engagement, résiliables à tout moment et sans frais. Par ailleurs, l’énergie fournie est la même et vous ne risquez aucune coupure au moment de la liaison de votre contrat d’un fournisseur à l’autre.

Pour souscrire à TotalEnergies, il est possible de contacter le 09 74 59 44 87 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h (appel non surtaxé). Les conseillers vous aideront à choisir l'offre la plus adaptée à votre consommation et vous guideront dans la démarche de souscription.

La souscription TotalEnergies est l’étape précédant l’ouverture du compteur. Les informations à communiquer sont les mêmes que pour un transfert de contrat, sauf qu’il faudra en plus se munir d’un RIB pour payer par prélèvement automatique (si souhaité). Les délais et prix d’une ouverture de compteur, que le courant soit déjà coupé ou non, sont régulés et dont donc les mêmes pour tous les particuliers en France (voir le tableau plus bas).

TotalEnergies résiliation : quelle est la marche à suivre ?

Vous êtes actuellement souscripteur à une offre électricité ou gaz TotalEnergies ou Total Spring et souhaitez opter pour un autre fournisseur pour votre prochain logement ? Il faut donc résilier son abonnement TotalEnergies le jour du déménagement. Ici encore, la démarche est simple : il faut appeler le 09 70 80 69 69 (prix d'un appel local) et se munir de :

• Une ancienne facture pour retrouver son numéro client ;
• Une relève des compteurs pour comptabiliser les dernières consommations ;
• Les coordonnées exactes du nouveau logement pour recevoir la facture de clôture.

Pour son prochain logement, il suffit de sélectionner le fournisseur de son choix et d'y souscrire à un contrat.

Selectra : le partenaire gratuit pour les questions de déménagementSouscription, résiliation, conseils pour sélectionner l'offre la plus adaptée à sa consommation d'énergie... Les conseillers Selectra sont à votre écoute au 09 73 72 73 00 (appel non surtaxé, du lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h).

Comment ouvrir son compteur TotalEnergies dans un logement neuf ?

Dans le cas où vous emménagez dans un logement neuf que vous avez fait construire, la démarche de première ouverture du compteur est quelque peu différente. En effet, il s’agit là d’un raccordement, ou du branchement de l’habitation au réseau électrique ou gaz.

Les étapes à respecter sont les suivantes :

1. Demande de raccordement auprès d'Enedis ou GRDF directement ou par le biais de son fournisseur ;
2. Demande du certificat Consuel (pour l'électricité) et Qualigaz (pour le gaz) : un technicien se déplacera pour évaluer la sécurité de l’installation de comptage ;
3. Mise en service du compteur en souscrivant auprès du fournisseur de son choix.

Les délais et tarifs d’un raccordement sont différents de ceux d’une simple ouverture de compteur (voir le tableau plus bas).

Délais ouverture compteur TotalEnergies

Pour éviter de se retrouver sans courant électrique ou sans gaz dans son nouveau logement lors de l'installation, il est conseillé d’entamer les démarches d’ouverture de compteur 15 jours à l’avance. Cette opération demande en effet l’intervention de TotalEnergies (souscription du contrat, partage des informations au gestionnaire du réseau) et d’Enedis et/ou de GRDF. Les gestionnaires du réseau nécessitent un délai de 24 heures à 5 jours ouvrés (selon le type d'intervention demandé par le client) pour ouvrir un appareil de comptage électrique ou de gaz et prévoir du déplacement d’un technicien avec le client.

Ouverture des compteurs Linky et Gazpar avec TotalEnergies

TotalEnergies et le compteur Linky

Les nouveaux compteurs intelligents d'Enedis Linky sont progressivement installés en France par le gestionnaire du réseau. Il est prévu que tous les logements en soient équipés à partir de 2021. Le compteur Linky présente de nombreux avantages, dont le fait que les démarches liées au compteur soient simplifiées. Par exemple, l'ouverture de compteur Linky peut s'effectuer à distance sous 24 heures et coûtera seulement 30,37 € (une fois que tous les compteurs seront posés).

Le compteur Gazpar avec TotalEnergies

La pose des compteurs gaz nouvelle génération Gazpar, installés par GRDF s'accélère en France. Il était prévu que la majorité des compteurs gaz soient remplacés d'ici à 2022, objectif que GRDF a atteint. Comme le compteur Linky, le compteur Gazpar a de nombreux avantages ; le suivi quotidien de sa consommation de gaz par exemple. Toutefois, l'ouverture de Gazpar ne peut pas être effectuée à distance. Pour des raisons de sécurité, un technicien interviendra physiquement sur l'appareil.

Quels tarifs pour l'ouverture de son compteur TotalEnergies ?

Il est important de préciser que les prix d’ouverture compteur TotalEnergies sont fixés par Enedis (électricité) et GRDF (gaz), donc par les pouvoirs publics. Les frais de mise en service sont ainsi les mêmes pour TotalEnergies et l’ensemble des fournisseurs. Ils apparaîtront sur la facture d’électricité, le fournisseur reversant cette somme au gestionnaire du réseau. En effet, ce sont les prix des consommations qui sont différents. D'ailleurs, ceux-ci sont généralement moins chers chez TotalEnergies, en comparaison avec les tarifs réglementés des fournisseurs historiques. Le tableau ci-dessous rassemble les tarifs selon l’intervention demandée, ainsi que son délai.

Si l’électricité n’est pas coupée dans le nouveau logement, cela signifie que le précédent locataire n’a pas résilié son abonnement. Il est fortement déconseillé de continuer à consommer sans rien faire puisque l’interruption du courant peut avoir lieu à n’importe quel moment, vous laissant alors sans électricité dans le logement. D’autant plus que les interventions express ou urgentes de mise en service par Enedis sont facturées 71,40 € et 141,92 €. Au moment de souscrire, le fait de mettre le compteur à son nom avec TotalEnergies entraîne la résiliation immédiate du contrat d'électricité de l'ancien occupant. L'opération est facturée 30,37 € par ENEDIS.