Par Les 3 façons d'utiliser votre chèque énergie
Un seul chèque, trois canaux. Selon votre situation et le fournisseur en face, l'un sera plus rapide que les autres. Voici lequel choisir.
Mode 1 · Le plus rapide
En ligne sur chequeenergie.gouv.fr
Vous saisissez le numéro du chèque et le code à gratter au dos, vous choisissez votre fournisseur dans la liste, et le montant est déduit de vos prochaines factures. Pas d'envoi postal, pas de risque de perte. Valable pour l'électricité et le gaz.
Mode 2 · Le plus courant
Par courrier au fournisseur
Vous envoyez le chèque papier original à l'adresse dédiée de votre fournisseur (annuaire EDF, ENGIE, Eni, TotalEnergies et autres plus bas). Le montant est crédité sur vos prochaines factures sous 2 à 4 semaines.
Mode 3 · Cas particuliers
En main propre
Possible pour les achats de combustible (bois, granulés, fioul, GPL) auprès d'un vendeur agréé. Pour l'électricité et le gaz, c'est plus rare : seuls quelques fournisseurs avec boutique physique l'acceptent.
À retenir
Le chèque énergie sert à payer une facture en cours ou à venir — il ne peut jamais être encaissé sur un compte bancaire. Quel que soit le mode choisi, il est nominatif et incessible : seul le bénéficiaire indiqué au recto peut l'utiliser.
Mode 1 : utiliser votre chèque énergie en ligne
C'est la méthode la plus rapide et la plus sûre : pas d'envoi postal, traitement quasi immédiat. Tout se passe sur le portail officiel chequeenergie.gouv.fr.
Rendez-vous sur le portail officiel
Accédez à chequeenergie.gouv.fr/beneficiaire et cliquez sur « Utiliser mon chèque ». Aucun compte n'est nécessaire pour un paiement ponctuel.
Saisissez le numéro du chèque et le code à gratter
Le numéro du chèque figure au recto. Le code à gratter est au dos, sous la case argentée — ne le grattez qu'au moment du paiement, jamais avant.
- Ne grattez pas le code par curiosité : un code visible peut faire refuser le chèque papier ;
- Saisissez le code exactement, espaces et tirets compris ;
- Une seule tentative compte : si vous fermez la fenêtre, recommencez sans souci.
Choisissez votre fournisseur et validez
Le portail affiche la liste des fournisseurs d'énergie acceptant le chèque. Sélectionnez le vôtre (EDF, ENGIE, Eni, TotalEnergies, Octopus, Ekwateur…), indiquez votre référence client et votre adresse e-mail. Validez : le montant est appliqué à vos prochaines factures.
- Votre référence client se trouve sur n'importe quelle facture récente ;
- Vous recevez un accusé de réception immédiat par e-mail ;
- Le délai d'imputation est d'environ 5 à 15 jours selon le fournisseur.
Bon à savoir — e-Chèque énergie
Si vous avez activé le e-Chèque énergie (version dématérialisée), votre solde reste disponible dans votre espace bénéficiaire et peut être utilisé en plusieurs fois auprès de différents fournisseurs partenaires. Le chèque papier, lui, ne peut être utilisé qu'en une seule fois. L'activation se fait depuis votre espace bénéficiaire.
Attention aux faux sites
Le seul site officiel est chequeenergie.gouv.fr (avec le sous-domaine .gouv.fr). Tout autre site qui vous demande votre numéro fiscal, votre RIB ou propose de « faciliter » votre démarche est une arnaque. Pour en savoir plus : arnaques au chèque énergie.
Mode 2 : envoyer votre chèque énergie par courrier
C'est la méthode historique, toujours valable. Vous envoyez le chèque papier original (jamais une photocopie) à l'adresse dédiée de votre fournisseur. Quelques règles à respecter et un annuaire complet ci-dessous.
Ce qu'il faut mettre dans l'enveloppe
- Le chèque énergie original ;
- Votre référence client notée au dos du chèque ;
- Une copie de votre dernière facture (facultatif mais recommandé) ;
- L'attestation de droits jointe au chèque si vous souhaitez activer la pré-affectation.
Les erreurs à éviter
- Envoyer une photocopie : refusée systématiquement ;
- Gratter le code au dos avant l'envoi : motif de refus ;
- Oublier votre référence client : traitement bloqué ;
- Envoyer après la date de validité : chèque non recevable.
Annuaire des adresses chèque énergie par fournisseur
L'adresse postale d'envoi varie d'un fournisseur à l'autre. Voici la liste à jour des principaux fournisseurs nationaux d'électricité et de gaz, avec leur adresse de traitement et leur capacité à accepter la version dématérialisée (e-Chèque énergie). En cas de doute, l'adresse figure toujours au dos de votre dernière facture.
| Fournisseur | Adresse postale pour le chèque énergie | e-Chèque | Page dédiée |
|---|---|---|---|
| Alpiq | Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX, France | Oui | Voir la page |
| Alterna | 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000, 86068 POITIERS CEDEX 9, France | Non | — |
| Barr Energies | 1, rue du Lycée - BP 20037 - 67141 Barr Cedex | Oui | — |
| Butagaz | 47/53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex, France | Non | — |
| Caléo | 7 route de Colmar, 68500 Guebwiller | Non | — |
| Dyneff | Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Av. Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier, France | Non | — |
| Edenkia | 155-159 rue Anatole France, 92300 Levallois-Perret | Non | — |
| EDF | 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris, France | Oui | Voir la page |
| edsb | Place Médecin Général Blanchard, 05100 Briançon | Non | — |
| Ekwateur | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France | Oui | Voir la page |
| Electricité de Savoie | 6 Rue Porte Martel – ZAC Du Pré de Pâques, 73870 Saint-Julien-Montdenis | Non | — |
| elmy | elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06 | Oui | — |
| Enalp | 439 Route des Contamines, 74370 Argonay | Non | — |
| Enargia | Pépinière d'entreprises Lanazia, 240 chemin de Morzelai, 64310 Ascain | Non | — |
| Endesa | 10, Boulevard Haussmann, 4ème étage, 75009 Paris | Non | — |
| Enercoop | 16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris | Oui | — |
| Energie d'ici | 43 Rue Sébastien Gryphe, 69007 Lyon | Non | — |
| Energie et Services de Seyssel | 32, rue de Savoie – BP 5 – 74910 Seyssel | Non | — |
| Engie | ENGIE - BtoC France Campus 65-67, rue Jules-Ferry 92250 La Garenne-Colombes | Non | Voir la page |
| Enovos | 17 Avenue André Malraux, 57000 Metz | Non | — |
| ES Strasbourg | 26, boulevard du Président Wilson, 67932 Strasbourg cedex 9 | Non | — |
| Frank Énergie | 10 rue Michel Servet, 59000 Lille | Non | — |
| Gascogne Energies Services | ZAC de Peyres - BP143, 62 Rue de Sarron, 40800 AIRE SUR L'ADOUR | Non | — |
| Gaz de Bordeaux | 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, France | Non | — |
| Gazelec | 32 Rue du Faubourg de Bretagne, 80200 Péronne | Non | — |
| GazelEnergie | 2-14 Rue Berthelot, 92400 Courbevoie | Non | — |
| Gaz Européen | 47/53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex, France | Non | — |
| Gedia | 7, rue des Fontaines, 28109 Dreux Cedex | Non | — |
| GEG | 8 Place Robert Schuman, 38000 Grenoble | Non | — |
| Happ-e | 1 Place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France | Non | — |
| Hellio | 50 Rue Madame de Sanzillon, 92110 Clichy | Non | — |
| Hydronext | 9/11 allée de l’Arche, 92400 Courbevoie, France | Non | — |
| ilek | 18 boulevard Maréchal Leclerc, 31000 Toulouse, France | Oui | — |
| Jeety | 11 rue Paul Dubrule, 59810 Lesquin | Non | — |
| la bellenergie | 17 place de la Liberté 83000 Toulon | Non | — |
| LLUM | 2 rue des Cortalets 66400 CERET | Non | — |
| Lucia | 158 Allée des Ecureuils, 34980 Saint-Gély-du-Fesc | Oui | — |
| MET France | 4 Rue de la République, 69001 Lyon | Non | — |
| Mint Énergie | MINT, 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France | Non | — |
| natGAS | 61 rue de Lyon, 75012 Paris, France | Non | — |
| Octopus Energy | 87 rue de Richelieu, 75002 Paris | Non | Voir la page |
| OHM Énergie | Service Client Ohm Énergie, 40 Rue Alexandre Dumas, 75011 Paris | Non | Voir la page |
| Papernest Énergie | 157, Boulevard Macdonald, 75019 Paris | Oui | — |
| Picoty | Rue André et Guy Picoty, BP1, 23300 La Souterraine, France | Non | — |
| Plenitude | 30-32 rue Victor Hugo - CS 10232 - 92532 Levallois-Perret Cedex, France | Non | Voir la page |
| Primeo Energie | Service Clients Particuliers, TSA 62307, 75441 Paris Cedex 09 | Non | Voir la page |
| Proxelia | 128 rue de Beauvais, 60280 Margny-Les-Compiègne | Non | — |
| Save energies | 18-20 Quai du Point du Jour, 92100 Boulogne-Billancourt, France | Non | — |
| SEFE Energy | 155-159 Rue Anatole France, 92300 Levallois-Perret, France | Non | — |
| Selfee | 13 boulevard des Batignolles, 75008 Paris | Non | — |
| Seolis | 336 avenue de Paris – CS 98536 – 79025 Niort Cedex | Oui | — |
| Sobry | 19 boulevard Flandrin, 75016 Paris | Non | — |
| Sorégies | 78 Avenue Jacques Cœur, CS 10 000, 86068 Poitiers Cedex 9, France | Oui | — |
| Switch Energy | 2 rue Saint-Hilaire, 51100 Reims | Non | — |
| Symphonics | 1 impasse du Palais, 37000 Tours | Non | — |
| Synelva | Pôle Administratif, Place des Halles, 28000 Chartres | Oui | — |
| Sélia | 336 avenue de Paris – CS 98536 – 79025 Niort Cedex | Oui | — |
| TotalEnergies | TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15, France | Oui | Voir la page |
| UEM | 2 Place du Pontiffroy, BP 20129, 57014 Metz Cedex 01, France | Oui | — |
| Urban Solar Energy | 9 Cours André Philip, 69100 Villeurbanne | Oui | — |
| Valoris Energie | 17 rue de l’Amiral Hamelin, 75116 Paris, France | Non | — |
| Vattenfall | Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France | Non | — |
| Vialis | 10 rue des Bonnes Gens - CS 70187 - 68004 COLMAR Cedex | Oui | — |
| Volterres | 36 rue Brunel, 75017 Paris | Non | — |
| Élecocité | élecocité, service clients, 21 rue du Luyot, 59113 SECLIN | Non | — |
| Énergem | 2, Place du Pontiffroy BP 20129, 57014 Metz Cedex 01, France | Oui | — |
| Énergies du Santerre | 32 Rue du Faubourg de Bretagne, 80200 Péronne | Non | — |
Source : données fournisseurs Selectra, à confronter au dos de votre dernière facture en cas de doute. L'adresse peut évoluer en cas de réorganisation du service.
Délai et suivi
Comptez 2 à 4 semaines après l'envoi avant de voir le montant apparaître en déduction sur votre prochaine facture. Au-delà, contactez le service client de votre fournisseur en gardant le numéro du chèque et votre référence client à portée de main. Si rien ne bouge, voir notre guide : réclamation chèque énergie.
Mode 3 : remettre votre chèque énergie en main propre
La remise en main propre est réservée à certains cas : principalement les achats de combustible chez un vendeur agréé. Pour l'électricité et le gaz au compteur, c'est exceptionnel — la plupart des fournisseurs ne disposent plus de boutique physique.
Cas n°1 — Le plus courant
Achat de combustible
Le chèque énergie est accepté pour le bois de chauffage, les granulés, le fioul domestique, le GPL et la biomasse. Remettez-le à votre vendeur ou livreur au moment du paiement. Vérifiez au préalable qu'il figure dans l'annuaire officiel des acceptants.
Cas n°2 — Très rare
Boutique fournisseur
Quelques rares fournisseurs disposent encore d'un point d'accueil physique (anciennes agences EDF ou ENGIE en zone de service public, par exemple). En pratique, l'envoi postal ou le paiement en ligne restent plus efficaces : appelez d'abord pour vérifier que la boutique gère le chèque énergie sur place.
À éviter
Ne confiez jamais votre chèque énergie à un démarcheur à domicile ou au téléphone. Aucun fournisseur d'énergie ne se déplace pour récupérer un chèque énergie : si on vous le propose, c'est une arnaque.
Combien de temps pour utiliser votre chèque énergie ?
La date limite d'utilisation est inscrite directement au recto du chèque. Au-delà, le fournisseur n'est plus tenu d'accepter le chèque et la somme est perdue sans report ni remboursement possible. Mieux vaut donc l'utiliser dès réception.
| Étape | Délai indicatif | Précisions |
|---|---|---|
| Émission | Avril (vague 1) à mai (vague 2) | Calendrier d'envoi : voir le calendrier complet par département. |
| Validité | Environ 11 mois | Inscrite au recto du chèque (généralement jusqu'au 31 mars de l'année N+1). |
| Paiement en ligne | 5 à 15 jours | Imputation sur la facture suivante après validation par le fournisseur. |
| Envoi courrier | 2 à 4 semaines | Délai postal + traitement du fournisseur. Conservez un justificatif d'envoi. |
| Activation pré-affectation | Avant la prochaine campagne | Une seule activation, automatique chaque année tant que vous restez éligible. |
Source : chequeenergie.gouv.fr et service-public.fr.
Si votre fournisseur refuse le chèque
Tous les fournisseurs d'énergie sont légalement tenus d'accepter le chèque énergie pour les factures d'électricité ou de gaz. En cas de refus, contactez l'Agence de Services et de Paiement (ASP) au 0 805 204 805 (service gratuit, lun.-ven. 8h-20h). Le détail : guide de réclamation.
Situations qui sortent du parcours classique
Déménagement entre l'émission et l'utilisation, changement de fournisseur, copropriété : voici les principaux cas à connaître pour éviter de perdre le bénéfice du chèque.
Cas n°1
Vous déménagez
Le chèque énergie est nominatif : il suit la personne, pas le compteur. Vous pouvez l'utiliser auprès du fournisseur de votre nouveau logement. Si vous avez activé la pré-affectation, pensez à la mettre à jour avec votre nouveau contrat. Pour les démarches : déménagement énergie.
Cas n°2
Vous changez de fournisseur
Utilisez votre chèque avant le changement auprès de l'ancien fournisseur, ou attendez la première facture du nouveau fournisseur. Pas d'obligation de rester chez le fournisseur sur lequel vous l'avez encaissé — un changement gratuit reste possible à tout moment.
Cas n°3
Vous vivez en copropriété chauffée collectivement
Si le chauffage est inclus dans vos charges (chauffage collectif), vous pouvez utiliser le chèque pour payer la part énergie de vos charges. Remettez-le au syndic de copropriété ou à votre bailleur social, avec votre référence d'immeuble.
Étudiant ou jeune actif
Si vous venez de quitter le foyer fiscal de vos parents et venez d'ouvrir un premier contrat à votre nom, le chèque énergie ne vous sera pas attribué automatiquement avant l'année suivante. Dans l'intervalle, vous pouvez faire une demande manuelle via le guichet sur chequeenergie.gouv.fr.
Même avec le chèque, faites baisser le prix du kWh
Le chèque énergie réduit ponctuellement votre facture, mais il n'agit pas sur le prix du kWh que vous payez toute l'année. Comparer les offres permet souvent d'économiser plusieurs dizaines à plusieurs centaines d'euros par an — sur tous les mois, pas seulement quand le chèque arrive. Le changement de fournisseur est gratuit, sans coupure, sans démarche de résiliation à votre charge.
Toutes nos pages sur le chèque énergie
Vous voulez creuser un point précis ? Voici les autres ressources Selectra sur le chèque énergie : éligibilité, calendrier d'envoi, démarche de demande, recours et arnaques.
Vue d'ensemble
Guide du chèque énergie
Chiffres clés, fonctionnement, calendrier, barème et démarches en une seule page.
Simuler
Simulateur chèque énergie
Vérifiez votre éligibilité et estimez votre montant en quelques secondes selon le barème officiel.
Conditions
Éligibilité et barème
Plafond de revenu fiscal de référence par unité de consommation, barème de 48 € à 277 €.
Pas reçu ?
Faire une demande
Formulaire, pièces justificatives et délais sur chequeenergie.gouv.fr ou par courrier à l'ASP.
Calendrier
Dates d'envoi par département
Quand votre chèque va-t-il arriver ? Le détail vague 1 et vague 2 selon votre département.
Recours
Réclamation chèque énergie
Chèque non reçu, perdu, abîmé, refusé par le fournisseur : numéro ASP et procédures.
Questions fréquentes sur l'utilisation du chèque énergie
Comment utiliser le chèque énergie EDF en ligne ?
Rendez-vous sur chequeenergie.gouv.fr, cliquez sur « Utiliser mon chèque », saisissez le numéro du chèque et le code à gratter au dos, sélectionnez EDF comme fournisseur, renseignez votre référence client (en haut de votre facture EDF) et validez. Le montant sera déduit de vos prochaines factures EDF sous 5 à 15 jours. La démarche fonctionne de la même façon pour ENGIE, Eni, TotalEnergies, Octopus et tous les autres fournisseurs nationaux.
Où envoyer le chèque énergie à ENGIE ?
L'adresse exacte est listée dans l'annuaire ci-dessus, à la ligne ENGIE. Si l'annuaire est temporairement indisponible, l'adresse figure également au dos de votre dernière facture ENGIE. Notez votre référence client au dos du chèque, joignez une copie de votre dernière facture, et envoyez le chèque original (jamais une photocopie) sous enveloppe simple. Comptez 2 à 4 semaines de traitement.
Quelle est l'adresse Eni / Plenitude pour le chèque énergie ?
Le fournisseur autrefois connu sous le nom Eni en France s'appelle désormais Plenitude. L'adresse de traitement du chèque énergie est listée dans l'annuaire ci-dessus, à la ligne Plenitude (ou Eni selon l'affichage de l'API). En cas de doute, vérifiez sur votre dernière facture ou contactez le service client : l'adresse peut évoluer après les réorganisations internes.
Peut-on utiliser le chèque énergie depuis son espace personnel ?
Oui, depuis l'espace bénéficiaire sur chequeenergie.gouv.fr : vous y suivez vos chèques en cours, activez le e-Chèque énergie (utilisation en plusieurs fois) et gérez la pré-affectation. Côté espace client fournisseur, certains fournisseurs comme EDF ou ENGIE proposent une rubrique « Paiements » ou « Aides » où vous pouvez enregistrer directement le numéro et le code à gratter — l'option dépend du fournisseur.
Le chèque énergie peut-il être utilisé en plusieurs fois ?
Le chèque papier doit être utilisé en une seule fois : il ne peut pas être fractionné entre plusieurs fournisseurs ou plusieurs factures. Le e-Chèque énergie (version dématérialisée à activer sur chequeenergie.gouv.fr) permet en revanche d'utiliser le solde en plusieurs paiements auprès des fournisseurs partenaires.
Combien de temps pour voir le chèque sur ma facture ?
En ligne : 5 à 15 jours après validation. Par courrier : 2 à 4 semaines en moyenne (délai postal + traitement du fournisseur). Au-delà, contactez le service client de votre fournisseur en gardant le numéro du chèque et votre référence client à portée de main. Si la situation ne se débloque pas, voir notre guide : réclamation chèque énergie.
Que faire si mon fournisseur refuse le chèque énergie ?
Tous les fournisseurs d'électricité et de gaz sont légalement tenus d'accepter le chèque énergie. En cas de refus, contactez l'Agence de Services et de Paiement (ASP) au 0 805 204 805 (service gratuit, lun.-ven. 8h-20h). L'ASP peut intervenir auprès du fournisseur ou émettre un nouveau chèque en cas de chèque abîmé ou égaré.
Peut-on encore utiliser le chèque énergie pour des travaux ?
Non. Depuis le 15 février 2025 (loi de finances 2025), le chèque énergie ne finance plus de travaux de rénovation énergétique. Les anciens « chèques travaux » émis avant cette date restent valables jusqu'à leur date d'expiration. Pour financer vos travaux, tournez-vous vers MaPrimeRénov' ou les Certificats d'Économies d'Énergie (CEE).