Avis Enercoop 4,8/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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Enercoop obtient une note moyenne pondérée de 4,8 sur 5, calculée à partir de 3098 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4,7/5 sur Selectra à 4,8/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Par ailleurs, le fournisseur affiche un taux de saisines remarquablement bas, avec seulement 6 saisines pour 100 000 contrats, bien inférieur à la moyenne nationale de 25, ce qui témoigne d'un service de qualité, limitant ainsi les recours au Médiateur national de l'énergie.
Enercoop : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,8/5 | 234 avis |
| Avis Vérifiés | 4,8/5 | 2426 avis |
| Selectra | 4,7/5 | 438 avis |
| Total | 4,8/5 | 3098 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.8 x 234 + 4.8 x 2426 + 4.7 x 438) / 3098 = 4,79 sur 5.
Les avis positifs sur Enercoop
- Engagement écologique total : Electricité 100% renouvelable, label VertVolt Très Engagé, sans compromis sur la traçabilité.
- Modèle coopératif : L'entreprise appartient à ses sociétaires. Chacun peut devenir acteur de la transition énergétique.
- Service client humain et réactif : Conseillers disponibles, à l'écoute, vrais suivis personnalisés et retours rapides.
- Impact citoyen : Soutien direct aux producteurs français d’énergies renouvelables. Achat en contrats directs.
- Processus de souscription et de changement de fournisseur simple et rapide.
- Initiatives sociales : Statut d’utilité sociale et impacts positifs pour l’environnement et la société.
- Opération de parrainage avec prime attractive pour le parrain et le filleul.
- Reconnaissance officielle : Lauréat de prix et récompenses (Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert, label ADEME...)
Les avis négatifs sur Enercoop
- Prix plus élevé que la moyenne : tarifs supérieurs au tarif réglementé et à la plupart des concurrents.
- Problèmes ponctuels de facturation signalés (mauvais montants, retards ou incompréhensions).
- Menaces de recouvrement perçues comme brusques en cas d’impayés ou d’incidents administratifs.
- Paiement mensuel non flexible : peu d’options sur la gestion des échéanciers.
- Pas d’offre prix indexé ou heures creuses réellement avantageuse par rapport aux gros fournisseurs.
- Proximité régionale variable : la personnalisation et l’accompagnement peuvent dépendre de la coopérative locale.
Que disent les derniers avis clients Enercoop sur Selectra ?
Le fournisseur Enercoop affiche une note moyenne de 0/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 438 avis.
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Que disent les avis positifs sur Enercoop ?
Service client au top
Des réponses rapides, précises et suivies de la bonne exécution de ce qui a été convenu
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Les avis positifs sur Enercoop témoignent d’un engouement unanime pour son engagement en faveur de l’environnement et son modèle coopératif. Les consommateurs mettent en avant la qualité remarquable du service client, décrit comme réactif, humain et vraiment à l’écoute, assurant un accompagnement personnalisé et rapide, même lors de situations spécifiques comme les déménagements. L’aspect 100% énergie renouvelable et locale séduit particulièrement, avec de nombreux retours valorisant la transparence sur la provenance de l’électricité, la traçabilité commerciale et le label VertVolt “très engagé”. Beaucoup de clients expriment leur fierté de participer, grâce à Enercoop, à la transition énergétique citoyenne, tout en appréciant de rejoindre une communauté solidaire et engagée. Ce sentiment d’appartenance à une entreprise sociale, responsable et coopérative, constitue un atout fort, autant pour les clients que pour les sociétaires. En résumé, Enercoop séduit par ses valeurs, sa démarche éthique et son implication concrète dans la démocratisation de l’énergie verte en France.
Ce qui revient le plus : Service client humain Énergie 100% renouvelable Engagement coopératif citoyen
Que reproche-t-on à Enercoop ?
Non seulement le tarif du kwh est tres elevé mais en plus j'ai reçu 2menaces de contentieux : la première pour une facture que je n ai jamais reçue ( pas de mails!) Et la 2eme le 23 janvier 2026 pour une facture datée du 22 janvier 2026!
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Les avis négatifs sur Enercoop mettent surtout en avant quelques points sensibles. Parmi les principales préoccupations figure le tarif du kWh très élevé, régulièrement cité comme un frein important, surtout en comparaison avec les tarifs réglementés ou ceux de la concurrence. Certains clients expriment aussi leur mécontentement face à des problèmes de facturation : factures non reçues ou erreurs dans les montants prélevés, qui peuvent aller jusqu’à des avertissements de contentieux sur des sommes ou des échéances mal communiquées. Enfin, même si cela reste marginal, la communication autour des impayés ou des relances peut être vécue comme stressante ou injustifiée, notamment lorsque l’information n’a pas bien circulé au préalable. Au final, ces retours rappellent que même un fournisseur engagé comme Enercoop doit veiller à garder une relation transparente et fluide autour du paiement et de la gestion des contrats.
Ce qui revient le plus : Tarif élevé Problèmes de facturation Communication sur les relances
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 4 étoiles vertes pour Enercoop
Avec un taux de 6 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (25 saisines), Enercoop atteint le meilleur niveau de qualité. C’est un résultat très positif, reflet d’un service client réactif et efficace.
Au classement national, Enercoop se positionne 1er sur 17 fournisseurs analysés.
Enercoop est n°1 du classement, devant Ilek (2ème) et Octopus Energy (3ème).
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Enercoop et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Enercoop
Les avis clients d’Enercoop mettent en avant un fort engagement pour l’énergie 100% renouvelable et la transition écologique, la qualité d’un service client humain et réactif, mais relèvent aussi des tarifs élevés qui peuvent freiner certains consommateurs.
L'avis de l'expert sur l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End, la meilleure offre d'électricité d'Enercoop
La meilleure offre d'électricité d'Enercoop est Flexi Watt Nuit et Week-End avec un Selectra Score de A.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Selectra souligne que le principal atout de l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop est la présence des heures creuses tout le week-end, idéale pour les propriétaires de voitures électriques ou de résidences secondaires. Néanmoins, le prix est nettement plus élevé que le TRV, surtout en heures pleines. Seuls les clients très flexibles sur leur consommation peuvent trouver un intérêt économique à cette offre. Selectra ne conseille donc cette formule qu’aux profils réellement capables de se déporter sur les heures creuses.
Enercoop ne propose pas de gaz naturel
En avril 2026, Enercoop ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :
- Comparateur Gaz
- Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
- Fournisseurs de gaz les moins chers
- Offres de biogaz
Notre avis global sur Enercoop
Chez Selectra, nous pensons qu’Enercoop s’impose comme le fournisseur le plus engagé de France en matière d’énergie renouvelable avec un modèle coopératif unique et une électricité 100 % verte labellisée « VertVolt ». Les clients choisissent Enercoop avant tout pour ses valeurs et son engagement citoyen ; il s’agit d’un fournisseur tourné vers la société et l’environnement, privilégiant la traçabilité et la transparence.
L’effort d’Enercoop en faveur de la transition énergétique se traduit par une démarche exigeante, qui explique un coût généralement supérieur à la moyenne du marché. Nous estimons qu’Enercoop est un choix de conviction, idéal pour celles et ceux prêts à investir dans une énergie vraiment verte et un modèle coopératif sans équivalent sur le marché français.
Nos autres contenus sur Enercoop : Tarifs Parrainage
Enercoop est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Enercoop affiche une excellente note globale de 4,79/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,86/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Alpiq
UEM
Plenitude
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Mint Énergie
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Un fournisseur qui vous donne la parole et la possibilité de prendre part à la grande aventure de l'énergie écologique et responsable, ca ne vous tente pas ? Moi si, surtout quand la simplicité s'impose partout, souscription, modification de contrat, demande de renseignements... Voilà comment on sait qu'on a à faire à une coopérative qui a à cœur de servir respectueusement ses "partenaires".
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