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Comparatif Engie ou Octopus Energy : qui choisir en 2025 ?
| Qui est... | Détails Engie | Détails Octopus Energy |
|---|---|---|
| Le fournisseur d'électricité le moins cher ? ⓘ Octopus Energy |
1464 € par an avec l'offre Elec Référence 3 ans |
1299 € par an avec l'offre Eco-conso Fixe |
| Le fournisseur de gaz le moins cher ? ⓘ Octopus Energy |
1387 € par an avec l'offre Gaz Référence 3 ans |
1313 € par an avec l'offre Eco-conso Gaz |
| Le fournisseur avec la meilleure satisfaction client ? ⓘ Engie |
3,9/5 pour 4811 avis | 2,5/5 pour 84 avis |
Comparatif des avis clients entre Engie et Octopus Energy
Engie a les meilleurs avis clients sur la plateforme Selectra !
Avec une note de 3,9/5 pour 4811 avis collectés par Selectra, Engie semble proposer le meilleur service.
Engie
Octopus Energy
Un bon avis
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Un bon avis
Bientôt un an que j'ai souscrit...eh bien je suis plutôt satisfait voir très satisfait...promesse tenue concernant le prix par rapport à EDF...et respect des clauses du contrat..il faut bien lire l'offre...merci pour cette offre alternative verte et accessible...pourvu que cela puisse continuer.
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Une critique
A fuir. Nous avons changé de fournisseurs au bout de 2 mois tellement il est impossible d'attendre quoi que ce soit d'Engie. Jamais une entreprise ne m'a fait autant perdre mes moyens. Nous avons appelé une trentaine de fois des conseillers pour faire augmenter la puissance de notre compteur (qui avait été mis au minimum à l'entrée dans les lieux), à chaque fois nous avons un ou une nouvelle conseillère qui nous assurait que cette fois nous serions recontactés, que notre dossier avancerait. J'ai dû être rappelée une seule fois et cela ne m'avait même pas fait avancer. La dernière fois le conseiller a même rigolé en entendant mon agacement. Nous avons donc changé de fournisseur en juin mais notre facture de clôture courait jusqu'à août donc nous avons bloqué le prélèvement et tenté, encore une fois, de contacter des conseillers qui nous répondaient que nous allions recevoir la bonne facture que "c'était en cours". Maintenant nous avons une société de créance qui nous demande notre impayé donc nous allons être dans l'obligation de le faire, mais nous sommes quasi certains qu'il sera impossible d'obtenir un remboursement du trop payé. Un fournisseur d'électricité où le service client est absolument inefficace est un gros risque à prendre selon moi, si vous avez le choix, même pour plus cher, ça ne pourra pas être pire.
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Une critique
Mon expérience avec Octopus Energy a été tout simplement désastreuse. Lors de mon démarchage, le commercial m'a présenté une grille tarifaire bien précise, que j’ai également reçue par mail. C’est sur cette base que j’ai souscrit à leur offre. Or, une fois le contrat activé, je me suis retrouvé avec une grille tarifaire totalement différente de celle qui m’avait été montrée.
Lorsque j’ai soulevé ce problème, leur seule réponse a été de me parler d’une "erreur technique" et d’une "évolution des taxes" pour justifier cet écart. À aucun moment ils n’ont reconnu leur responsabilité ni proposé de solution concrète. Leur discours tourne toujours autour du fait qu’il ne s’agit pas d’une intention malveillante, mais en attendant, le résultat est le même : une offre qui ne correspond pas à celle que j’ai acceptée.
Pire encore, leur service client est incapable de répondre précisément aux réclamations et se contente de se dédouaner en bouclant la conversation dès qu’ils sentent que la situation leur échappe.
Heureusement, j’ai immédiatement résilié mon contrat et changé de fournisseur avant de subir davantage leurs pratiques douteuses.
Si vous cherchez un fournisseur d’énergie fiable et transparent, passez votre chemin. Octopus Energy ne mérite pas votre confiance.
Utile
1 personne a trouvé cet avis utile
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Avec une note moyenne de 3,9/5 pour 4811 avis collectés par Selectra, Engie, en terme de satisfaction client, se place devant Octopus Energy, qui obtient une note de 2,5/5 pour 84 avis.
Et sur les autres plateformes d'avis ?
Octopus Energy passe devant sur les autres plateformes !
Toutes plateformes confondues*, c'est en revanche Octopus Energy qui obtient la meilleure moyenne des avis clients avec une note de 4,79/5 basée sur 26 675 avis publiés.
*Plateformes prises en compte pour les avis Engie : Trustpilot, iGraal, Poulpeo, Selectra, Avis Vérifiés. Plateformes prises en compte pour les avis Octopus Energy : Trustpilot, Selectra.
| Plateforme | Engie | Octopus Energy |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,4/5 pour 9 505 avis | 4,8/5 pour 26 591 avis |
| iGraal | 4,5/5 pour 1 060 avis | Pas de note pour cette plateforme |
| Poulpeo | 3/5 pour 78 avis | Pas de note pour cette plateforme |
| Selectra | 3,9/5 pour 4 811 avis | 2,5/5 pour 84 avis |
| Avis Vérifiés | 4,6/5 pour 2 999 avis | Pas de note pour cette plateforme |
| Moyenne | 4,3/5 | 4,79/5 |
La différence de note entre les deux fournisseurs est faible, ce qui suggère qu'ils offrent une qualité de service globalement similaire.
Qui d'Engie et d'Octopus Energy a le moins de litiges ?
Octopus Energy est le fournisseur le plus fiable selon le Médiateur national de l'énergie
Avec un taux de saisines de 13 pour 100 000 contrats résidentiels entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025, Octopus Energy se classe en 2ème position parmi les 17 fournisseurs classés. En comparaison, Engie se positionne à la 10ème place du classement, avec un taux de saisines de 29 pour 100 000 contrats résidentiels.
Octopus Energy se situe en dessous du taux moyen de saisines, établi à 27 pour 100 000 contrats, contrairement à Engie.
Taux de saisines du Médiateur national de l'énergie pour Engie et Octopus Energy
Dernier rapport publié, basé sur les données recueillies entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Qu'est-ce que le taux de saisines ?
Le taux de saisines correspond au nombre de réclamations formelles adressées au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats de gaz ou d’électricité. Il inclut toutes les saisines, qu'elles soient recevables en médiation (lorsque les conditions pour une médiation sont réunies) ou simplement enregistrées sans intervention, et permet de comparer les fournisseurs en fonction de la fréquence des litiges signalés par leurs clients.
Comparatif des prix de l'électricité d'Engie et d'Octopus Energy
Octopus Energy est le fournisseur d'électricité le moins cher
C'est Octopus Energy qui propose l'offre d'électricité la moins chère en octobre 2025. L'offre Octopus Energy (Eco-conso Fixe) est 11,3% moins chère que celle de Engie (Elec Référence 3 ans) pour un foyer moyen.
Offre Elec Référence 3 ans
Offre Eco-conso Fixe
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).
Zoom sur l'offre Eco-conso Fixe par Octopus Energy
L’offre Eco-conso Fixe d’Octopus Energy s’adresse au particulier qui souhaite bénéficier d’une électricité verte premium et d’une démarche durable. Elle propose un prix du kWh HT 6 % inférieur au tarif réglementé et des prix fixes pendant 2 ans pour le kWh et l’abonnement, protégeant ainsi le consommateur contre les hausses de marché.
Grâce à son électricité labellisée VertVolt Engagé, l'offre garantit l’achat d’énergie directement auprès de producteurs renouvelables français. Le particulier bénéficie aussi d’un système de cagnotte : s’il consomme moins que prévu, la différence lui est reversée ou peut être utilisée pour soutenir des associations contre la précarité énergétique.
Le service client basé en France accompagne le client tout au long du contrat. L’espace client en ligne permet de piloter la consommation et de suivre la cagnotte. Cependant, la cagnotte reste limitée à 15 % des économies réalisées et peut sembler complexe à comprendre pour certains.
Comparez toutes les offres d'électricité d'Octopus Energy et d'Engie
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ECO-CONSO FIXE
2.9 sur 5 -
43 avis
|
|
Budget estimé
1299 € Vous gagnez 58 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 03/10/2025 |
|
INTELLIGENT OCTOPUS
2.9 sur 5 -
43 avis
|
|
Budget estimé
1357 € Vous gagnez 0 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 03/10/2025 |
|
OCTOPUS DRIVE PACK
2.9 sur 5 -
43 avis
|
|
Budget estimé
1357 € Vous gagnez 0 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 03/10/2025 |
|
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
3.9 sur 5 -
4811 avis
|
|
Budget estimé
1464 € Surcoût 107 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 01/10/2025 |
Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA en option Base. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Comparatif des tarifs du gaz d'Engie et d'Octopus Energy
Octopus Energy est le fournisseur de gaz le moins cher
C'est Octopus Energy qui propose l'offre de gaz naturel la moins chère en octobre 2025. L'offre Octopus Energy (Eco-conso Gaz) est 5,3% moins chère que celle de Engie (Gaz Référence 3 ans) pour un foyer moyen.
Offre Gaz Référence 3 ans
Offre Eco-conso Gaz
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 10000 kWh par an à Lyon.
Zoom sur l'offre Eco-conso Gaz par Octopus Energy
L’offre Eco-conso Gaz d’Octopus Energy garantit un prix du kWh et un abonnement fixes pendant 2 ans, permettant au consommateur de se prémunir contre les hausses du marché. Cette stabilité tarifaire favorise une gestion budgétaire sereine. Aucune démarche environnementale spécifique n’est associée à l’offre, le choix convient donc aux particuliers à la recherche d’un contrat simple et sans contraintes écologiques particulières. Le fournisseur, reconnu pour son approche innovante, fait bénéficier le client de la technologie Kraken afin d’optimiser l’efficacité de la gestion des contrats et de la relation client.
Comparez toutes les offres d'électricité d'Octopus Energy et d'Engie
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
ECO-CONSO FIXE
2.9 sur 5 -
43 avis
|
|
Budget estimé
1299 € Vous gagnez 58 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 03/10/2025 |
|
INTELLIGENT OCTOPUS
2.9 sur 5 -
43 avis
|
|
Budget estimé
1357 € Vous gagnez 0 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 03/10/2025 |
|
OCTOPUS DRIVE PACK
2.9 sur 5 -
43 avis
|
|
Budget estimé
1357 € Vous gagnez 0 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 03/10/2025 |
|
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
3.9 sur 5 -
4811 avis
|
|
Budget estimé
1464 € Surcoût 107 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 01/10/2025 |
Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA en option Base. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Engie et Octopus Energy proposent-ils de l'énergie verte ?
Engie et Octopus Energy proposent de l'électricité verte
Bonne nouvelle ! En octobre 2025, Engie et Octopus Energy ont de l'électricité verte dans leur catalogue. On compte 1 offre chez Engie et 3 offres chez Octopus Energy.
| Engie | Octopus Energy |
|---|---|
|
|
Le nombre de feuilles indique le niveau d’engagement écologique de l’offre. ⓘ
Ni Engie ni Octopus Energy ne proposent de gaz vert
Aucune offre de gaz vert n’est disponible pour ces fournisseurs en octobre 2025.
À la recherche d'une offre de gaz vert ? Découvrez
Et en dehors d'Engie et d'Octopus Energy ?
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
NOVAFIXE BIOGAZ
2.5 sur 5 -
107 avis clients
|
|
Budget annuel
1377 € Surcoût 12 € |
|
Vérifié le 01/09/2025 | |
BIOGAZ ONLINE
3.2 sur 5 -
1633 avis clients
|
|
Budget annuel
1393 € Surcoût 28 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 01/10/2025 |
GAZ NATUREL 15% BIOGAZ VARIABLE
2.7 sur 5 -
711 avis clients
|
|
Budget annuel
1403 € Surcoût 38 € |
|
Souscrire en ligne
|
Vérifié le 01/10/2025 |
Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Comparez Engie et Octopus Energy avec d'autres fournisseurs
Clarté de la réponse et surtout gentillesse de mon interlocutrice. Enfin efficacité de ses actions.
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